La formation en FLP pour les domaines de la santé. De L'analyse des besoins à l'objectif atteint via les pratiques de classe

Manuela Dua e Teixei a La o ma ion en FLP pou les domaines de la san é. De l’analyse des besoins à l’objec i a ein ia les p a iques de classe. Rela ó io ealizado no âmbi o do Mes ado em Ensino do Po uguês no 3° Ciclo do Ensino Básico e Ensino Secundá io e de Língua es angei a nos Ensinos Básicos e Secundá io, o ien ado pelo P o esso Dou o José Domingues de Almeida Faculdade de Le as da Uni e sidade do Po o Dezemb o de 2015 La o ma ion en FLP pou les domaines de la san é. De l’analyse des besoins à l’objec i a ein ia les p a iques de classe. Manuela Dua e Teixei a Rela ó io ealizado no âmbi o do Mes ado em Ensino do Po uguês no 3° Ciclo do Ensino Básico e Ensino Secundá io e de Língua es angei a nos Ensinos Básicos e Secundá io, o ien ado pelo P o esso Dou o José Domingues de Almeida Memb os do Jú i P o esso Dou o Rogélio Ponce de Léon Romeo Faculdade de le as - Uni e sidade do Po o P o esso Dou o a Ma ia de Jesus Cab al Faculdade de Le as – Uni e sidade de Lisboa P o esso Dou o José Domingues de Almeida Faculdade de Le as - Uni e sidade do Po o Classi icação ob ida: …. alo es 5 TABLE DES MATIÈRES Reme ciemen s………………………………………………...………………………8 Résumé…………………………………………………………………………………9 Resumo……………………………………………………………………………...…10 Abs ac …………………………………………………………………………..……11 Siglai e…………………………………………………………………………..…..…12 In oduc ion……………………………………………………………..…………… 15 Chapi e p emie Con ex e social du pays e demande de o ma ion en FLE…………..…….…..17 1.1 Si ua ion des p o essionnels de la san é au Po ugal.…………………………..…18 1.2 Si ua ion de la san é dans les di é en s pays ancophones.………………….…..19 1.3 E e s des ci cons ances économiques e p o essionnelles su le FLE/FLP….…...22 1.4 Analyse des mé hodes exis an es …………….…………………..……………….23 1.5 Connaissance du public e adap a ion du p og amme de o ma ion……….……...26 Chapi e 2 Expe ise de l’enseignan / o ma eu ………………………………………..…..30 2.1 Le public cible……………………………………………...……………….……..30 2.2 Un enjeu impo an ……………………………………………...…………………30 2.3 Le p o il de l’enseignan ……………………………………………………...……31 6 Chapi e 3 Concep ion du p og amme de FLE pou p o essionnels de la san é……..…….34 3.1 Concep ion d’une b ochu e de emise à ni eau A2 pou p o essionnels de la san é…………………………………………………………………………....43 3.2 Re o mula ion du p og amme B1 isan un ni eau B2…………..………….. 44 3.3 Au es éadap a ions………………………………………………...…….…..48 Chapi e 4 P a iques de classe selon l’app oche ac ionnelle……………………………….49 4.1 La no ion de âche dans la déma che de cou s.……………………..………….50 4.2 L’app oche de la g ammai e e son applica ion ……………………….………52 4.3 Le ôle e la place de l’e eu / au e ace à l’é alua ion………………………..53 Conclusion…………………...………………………………………….……………..56 Bibliog aphie…………………………...…………...……………….…….…………..58 Si og aphie……………………..…………..………………………….………………60 Annexes…………………...………………...………………………………………….65 7 8 REMERCIEMENTS Ce e é ude es le ésul a d’une expé ience qui n’au ai jamais eu lieu si une pe sonne en pa iculie ne m’a ai pas ai con iance. Je iens donc à eme cie en p emie lieu ma Di ec ice, Ana Ma ia Pe ei a de m’a oi pe mis de i e ce e expé ience, non e minée, a ec ce public e d’a oi déposé, plus que moi-même, ou e sa con iance dans mon a ail. Je iens égalemen à eme cie sincè emen monsieu José Domingues de Almeida, mon Di ec eu de mémoi e pou ses p omp s e ou s, son aide, ses conseils, ses sugges ions e le emps qui m’a é é consac é. Ma g a i ude a égalemen à mon équipe de a ail qui m’a oujou s sou enue e ma ché à mes cô és ou au long de ces de niè es années. Un g and me ci donc à Lou des F ei as e Lénia And ade. Un me ci spécial à ma amille pou son sou ien e sa pa ience ces de nie s emps. 9 RÉSUMÉ Ce e é ude, esso an essen iellemen d’une expé ience de p esque sep ans d’enseignemen aup ès d’app enan s p o essionnels de la san é, se p opose dans un p emie emps, de con ex ualise la o ma ion élabo ée au sein de l’Alliance ançaise de Po o, me an en a an les aisons jus i ian l’app en issage du ançais langue é angè e à un public jeune e diplômé dans le domaine des soins médicaux e pa amédicaux. Ensui e, pa an des di é en es appella ions dans le monde du FLE e de la eche che d’in o ma ions e ma é iels pou le ype de o ma ion isé, nous e ons une analyse exhaus i e des ésul a s ob enus ia nos eche ches, nos expé iences d’enseignemen , les échos de nos app enan s ainsi que les cons an es e o mula ions qui se son a é ées nécessai es en onc ion des exigences des di é en s o ganismes des pays ancophones. Dans un oisième g and ole , nous e ons les di é en es é apes inhé en es à l’élabo a ion du p og amme de F ançais pou p o essionnels de la san é p oposé à nos app enan s, pou en in abou i à l’élabo a ion didac ique e aux déma ches de cou s adop ées, ou en p enan en comp e le CECR pou le ni eau equis. Nous e ons égalemen dans quelle mesu e le p o il e l’expe ise du p o esseu son deux élémen s capi aux pou la éussi e de ce e o ma ion. Mo s-clés : FLE, FOS, FLP, analyse des besoins, CECRL, âche, ac ionnelle, é alua ion e in e ac ion. 16 compé ences nécessai es a in de s’in ég e au mieux dans son con ex e p o essionnel e social dans son pays d’accueil. Pou complé e ce e é ude, quelques exemples de déma ches de cou s, de didac isa ion de documen s au hen iques e de c éa ion de ma é iels pédagogiques se on p ésen és, ainsi que ce aines ac i i és de classe a o isan l’échange, limi an la pa icipa ion de l’enseignan , allan le plus possible e s une communica ion éelle, p omou an de la so e l’au onomie de l’app enan an p ônée depuis les années 60. 17 Chapi e p emie Con ex e social du pays e demande de o ma ion en FLE La demande de o ma ion en FLE pou p o essionnels de la san é a éme gé de la ague d’in i mie s qui an le Po ugal ces de niè es années dans le con ex e de c ise économique e inanciè e que a e se le pays depuis 2007, le menan à des poli iques d’aus é i é. Une des conséquences a é é les es ic ions budgé ai es imposées au Minis è e de la San é. En e e , dès 2009, selon l’O d e des In i mie s au Po ugal (DN Po ugal 23-07- 2015) 1 , en i on 13000 in i mie s au aien qui é le pays pou se end e dans d’au es pays eu opéens. Les pays choisis son en p emie lieu l’Angle e e, sui ie de la F ance, de la Belgique, de l’Allemagne, de la Suisse e de l’I lande (Público 31-12-2014) 2 . Plusieu s aisons son men ionnées pa les di é en s émoignages de la p esse qui in oquen le manque de pos es à pou oi , les mau aises condi ions de a ail e les bas salai es. Ce e conjonc u e socioéconomique ouche non seulemen les in i mie s mais aussi les chi u giens-den is es qui qui en le pays en quê e de meilleu es condi ions de a ail. Selon l’o d e des chi u giens-den is es au Po ugal (OMD), le nomb e de den is es pa is exe ce à l’é ange a augmen é de 45% en 2014 ace à 2008. Tou comme les in i mie s, la F ance es le deuxième pays choisi pa ces p o essionnels ap ès l’Angle e e, ainsi que la Suisse, la No ège e le Luxembou g 3 . E ce pou cen age end à augmen e si l’on ien comp e des de niè es données de l’O d e Na ional des Chi u giens-Den is es en F ance, selon lesquelles « le Po ugal s’a ime e memen dans le op 3 des pays (expo a eu s) de p a iciens » 4 . Selon ce e même sou ce, on ecense en 2014 74 chi u giens-den is es po ugais con e 56 en 2013, e 7 en 2007. D’au es p o essionnels du domaine de la san é, mécon en s des condi ions qui leu son dé a o ables, sui en le même chemin 5 1 À ce p opos, li e h p://www.dn.p /inicio/po ugal/in e io .aspx?con en _id=4694651 (consul é le 19/08/2015) 2 À ce p opos, li e h p://www.publico.p /sociedade/no icia/sa a-e-claudia-dizem-que-e-mais- acil-emig a -do- que-se -en e mei o-num-pais-sem-sonhos-1679981?page=-1 (consul é le 19/08/2015) 3 Voi h p://www.saudeo al.p /news.aspx?menuid=8&eid=6930&bl=1 e h p://www.publico.p /sociedade/no icia/um-em-cada-dez-den is as-deixou-po ugal-pa a- abalha -nou o-pais- 1554796 (consul é le 18/08/2015) 4 À consul e h p://www.o d e-chi u giens-den is es. /ac uali es/annee-en- cou s/ac uali es.h ml? x_ news%5B _news%5D=531&cHash=84264cc 16988d4b686b027138a91aa8 (consul é le 18/08/2015) 5 c . in en ai e de l’AFP, annexe 1. 18 1.1. - Si ua ion des p o essionnels de la san é au Po ugal. Selon di é en s émoignages d’in i mie s, il es di icile pou un jeune diplômé d’ob eni un pos e, ca la plupa des é ablissemen s de soins demande au moins deux ans d’expé ience, qu’ils n’on pas e n’a i en pas à acqué i . E dans la majo i é des cas, s’ils ou en un emploi, un salai e indignemen bas e des condi ions de a ail déplo ables leu son p oposés. Sou enons-nous du cas de Lisbonne en 2012, e de l’indigna ion soule ée lo sque l’Agence Régionale de San é de Lisbonne a décidé de ecou i à des sous- ai an s pou le ec u emen d’in i mie s à 3,96 eu os de l’heu e 6 . De ai , ces agences de a ail empo ai e, pa le biais desquelles le ec u emen pou les hôpi aux publics es opé é, p a iquen une poli ique de a ail qui n’es pas la bien enue selon les syndica s e in i mie s : pas de majo a ion pou le a ail de nui , pas de paiemen des heu es supplémen ai es e un a i de l’heu e à la baisse 7 . E si, dans un p emie emps, le plus g and lux é ai cons i ué pa les jeunes diplômés, ces de niè es années, de nomb eux in i mie s dans l’ac i e ayan une longue expé ience on décidé, e déciden oujou s, eux aussi, de qui e le pays. 8 Les aisons son p incipalemen le manque de alo isa ion de leu mé ie , les spéciali és qui ne son pas p ises en comp e dans leu salai e e le ai que le sys ème de san é au Po ugal ne leu o e aucune possibili é de p og ession de ca iè e. De même pou les chi u giens-den is es qui se plaignen des « eçus e s » e de la c ise qui a a ec é ce sec eu , menan à une o e baisse des consul a ions. En e e , selon une enquê e menée en 2012, il s’es a é é que les Po ugais on moins chez le den is e e é i en les ai emen s qui demanden de g ands in es issemen s, pa manque de moyens inancie s (DN le 30/10/2010 e Público le 07/11/2012) 9 . 6 A ce p opos, li e h p://www.cou ie in e na ional.com/a icle/2012/07/13/amies-in i me es-de enez-plu o - emmes-de-menage (consul é le 7/09/2015) 7 A li e h p://a chi es.coo dina ion-na ionale-in i mie e.o g/index.php/201210081580/Ac uali es/Des- in imie es-baillonnees.h ml 8 A ce p opos, li e h ps://www.ale -online.com/p /news/heal h-po al/emig acao-dos-en e mei os-es a-a- aumen a (consul é le 9/09/2015) e h p://p3.publico.p /ac ualidade/educacao/16031/quase- es-mil-en e mei os- emig a am-no-ano-passado (consul é le 9/09/2015) e h p://www.publico.p /sociedade/no icia/po ugal- e a- pe dido-um-quin o-dos-seus abalhado es-quali icados-com-a-emig acao-1628049 (consul é le 9/09/ 2015) 9 À ce p opos, li e les a icles h p://www.dn.p /inicio/po ugal/in e io .aspx?con en _id=1698780 (consul é le 7/09/2015) e h p://p3.publico.p /ac ualidade/sociedade/5322/mais-den is as-po ugueses-no-es angei o-pio es- condicoes-pa a-os-que- i 19 1.2. - Si ua ion de la san é dans les di é en s pays ancophones. 1.2.1 En Belgique. Con ai emen à la si ua ion que i le Po ugal, en Eu ope, e en ce qui nous conce ne ici, dans les di é en s pays ancophones, une pénu ie de p o essionnels de la san é se ai sen i e é ai p é ue depuis déjà quelques années. En e e , si nous p enons le cas des soins in i mie s, aussi bien en F ance qu’en Belgique, ce e pénu ie se aisai sen i bien a an 2009. En e e , selon une enquê e de in i mie s.com aup ès de pe sonnels in i mie s en Belgique, ce manque se e ai sen i dans les hôpi aux en Belgique depuis 2006 10 : « Il manque ai 2 904 in i miè es en Fland e, 1 048 en Wallonie e 149 à B uxelles. Un chi e qui isque d'augmen e à mesu e que la popula ion ieilli e que ses besoins en soins de san é c oissen . » 11 L’une des aisons é oquée se ai la di icul é de concilie ie de amille e ie p o essionnelle, dû essen iellemen aux ho ai es, conduisan plusieu s in i miè es à qui e le mé ie , ainsi que le coû du logemen assez éle é à B uxelles, aisan en so e que les in i mie s belges op en pou a aille au Luxembou g où la émuné a ion es en moyenne 30 à 50 % plus éle ée. Associées à ce mécon en emen des condi ions de a ail, nous a ons aussi les données démog aphiques qui mon en un déséquilib e en e les dépa s à la e ai e, 30% e s 2015 e une s agna ion des jeunes in é essés pa les é udes, donc «...les dépa s à la e ai e ne pou on plus ê e compensés pa les jeunes diplômés » 12 . Selon une é ude éalisée en 2012 aup ès de 265 é ablissemen s en Belgique 13 , Les é ablissemen s de soins de san é on un dé ici s uc u el de 5 à 7 p es a ai es de soins, qui a ein sou en les 20% du pe sonnel o al. Dans 85% des o ganisa ions, la cha ge de a ail es éle ée à ès éle ée. 70% ne se sen en pas sou enus pa la ision e la s a égie du gou e nemen isan à édui e ces dé ici s. La majo i é es ime que la o ma ion de base du pe sonnel de soin es de quali é médioc e La Belgique s’in es i 10 À ce p opos oi la idéo h p://www. l.be/ ideos/ ideo/414953.aspx (Vidéo publiée le 17-09-2012 (consul é le 10/08/2015) 11 À ce p opos consul e h p://www.in i mie s.com/ essou ces-in i mie es/documen a ion/le-poin -su -la- penu ie-in i mie e-en- ance-e -dans-le-monde.h ml (consul é le 10/08/2015) 12 idem 13 Li e à ce p opose l'a icle « G osse pénu ie dans les soins de san é en Belgique »(18 oc . 2012)h p://in i mie e-in i mie .be/2012/10/g osse-penu ie-dans-les-soins-de-san e-en-belgique/ (consul é le 10/08/2015) 20 jusqu’aujou d’hui dans des campagnes d’image e un débu d’élan e s des é apes supplémen ai es. Cela pe me un a lux supplémen ai e de 11%, andis qu’en e emps les pos es acan s on doublé. Sans mesu es d as iques supplémen ai es la quali é des soins es mise en pé il, comme 21% des é ablissemen s de soins de san é en on déjà l’expé ience. I ine a 14 plaide pou un en o cemen des poli iques pa la p é en ion, le dé eloppemen de ca iè e, le glissemen des âches, une o ganisa ion opé a ionnelle des soins plus e icace, une émuné a ion en onc ion de la quali é, une meilleu e o ma ion e une poli ique de ec u emen in e na ional gé ée ac i emen . Su un des poin s men ionné plus hau , il es in é essan d’obse e ce qui es di , ainsi que les émoignages à p opos de la o ma ion des in i mie s au Po ugal. Les hôpi aux on comblé ce manque en aisan appel à des i mes qui on ec u é du pe sonnel à l'é ange comme en Roumanie, au Liban, en Tunisie, au Po ugal e en Espagne. Cela ne pose pas de ques ions de sécu i é puisque ous ces pays on des ni eaux d'éduca ion équi alen s, oi e meilleu s, qu'en Belgique 15 . Au Po ugal, ils on un ai a ail de eche che e de é lexion à ai e en in de 4ème année (e oui, c'es plus long là-bas …) 16 A o mação de en e magem em Po ugal em uma componen e p á ica mui o g ande, o que nos dá opo unidade de aplica e consolida oda a ap endizagem eó ica de imedia o. Aliás, Po ugal é conhecido po da uma das melho es o mações em en e magem a ní el eu opeu. Segundo a O dem, a o mação dos en e mei os po ugueses é is a como “mais sólida do que a minis ada na gene alidade dos países eu opeus. 17 14 L’I ine a Ins i u e es un hink- ank indépendan basé à B uxelles (Belgique) e qui se donne pou mission de p omou oi « des chemins de é o mes e s une c oissance économique e une p o ec ion sociale du ables, pou la Belgique e ses égions ». 15 À ce p opos oi l’a icle h p://www.le i .be/ac uali e/belgique/le-ni eau-des-e udes-d-in i mie s-es -assez- bas-en-belgique/a icle-no mal-66931.h ml (consul é le 07/09/15) 16 Fo um : P o ession in i miè e (IDE) h p://www.in i mie s.com/ o um/in i mie e-po ugaise- oulan a aille -en- ance- 115053.h ml (consul é le 07/09/15) 17 Li e l’a icle (20/03/2015) h p://p3.publico.p /ac ualidade/educacao/16031/quase- es-mil-en e mei os- emig a am-no-ano-passado (consul é le 09/09/2015) 21 1.2.2 En F ance. Tou comme la Belgique, la F ance a écu e i oujou s une o e pénu ie de p o essionnels de la san é e ce, dans di é en s mé ie s du domaine médical, no ammen les soins in i mie s, les chi u giens-den is es e ce aines spéciali és médicales. Ce manque de p o essionnels s’accen ue dans les zones u ales e les maisons de e ai e 18 . Si, dans un p emie emps, les in i mie s é aien les p o essionnels don le manque é ai le plus a dûmen sen i, aujou d’hui ce chi e es légè emen en baisse pa appo à 2012 19 : « P ès de 20 000 pos es d’in i mie diplômé d’é a (IDE) son à pou oi en F ance en 2014, an dans les s uc u es publiques que p i ées (chi e en baisse pa appo à 2012 où p ès de 30 000 pos es é aien à pou oi ) » Il n’en es e pas moins que ce aines spéciali és comme les in i mie s du bloc opé a oi e e de dialyse, es en ès eche chées. Comme il a é é men ionné plus hau , d’au es mé ie s du sec eu médical son ouchés pa ce e pénu ie médicale, no ammen les chi u giens-den is es, su ou dans ce aines égions, comme c’es le cas de la Pica die, 20 où les délais d’a en e pou une consul a ion se aien de deux à ois mois. Pou quoi ce e pénu ie de p o essionnels médicaux ? E pou quoi se mul iplie- -elle ? Si l’on s’en ien à ce ains sondages e é udes, cela se ai lié au dépa à la e ai e de la géné a ion du baby-boom 21 d’ap ès-gue e donnan lieu à une popula ion ieillissan e, comme nous pou ons le cons a e à la lec u e de l’ex ai de p esse sui an : Depuis plusieu s années, les pou oi s publics s’ale en , à jus e i e, des conséquences de la baisse de la démog aphie des soignan s. Alo s que les besoins de san é s’insc i en à la hausse, en aison mais pas uniquemen du ieillissemen de la popula ion ançaise, in i miè es, kinési hé apeu es, sages- emmes, pha maciens, chi u giens-den is es e médecins son ous conce nés pa la pénu ie annoncée de 18 À ce p opos li e a icle (publiée le 25/01/2011) h ps://sc ibium.com/emilie-ca ie /a/le-manque-de- p o essionnels-de-la-san e-en- ance/ (consul é le 14/09/2015) 19 À li e (publié le 07/05/14) h p://www. ec u .com/a icle/La_penu ie_d_in i mie s_es _ oujou s_d_ac uali e_1687 (consul é le 14/09/2015) 20 À li e/écou e epo age (publiée le 03/08/2015) h p://www. ancein o. / ie-quo idienne/san e/a icle/la- pica die-manque-de-den is es-712459 (consul é le 14/09/ 2015) 21 Pou en sa oi plus li e (publié le 16/01/2014) h p://www.la ibune. /opinions/ ibunes/20140116 ib000809986/penu ie-de-medecins-a-qui-la- au e.h ml (consul é le 14/09/2015) 22 p o essionnels. […] « Le baby-boom » des années d’ap ès-gue e, les p og ès médicaux e économiques des « T en e Glo ieuses » on condui à une augmen a ion apide de la démog aphie des p o essionnels de san é, analyse le D B uno Gaudeau, p ésiden du G oupe Pas eu Mu uali é. […] Les ac eu s qui on joué su la baisse démog aphique n’on pas é é an icipés : éduc ion du emps de a ail (les é udian s ac uels ne son plus enclins comme leu s aînés à a aille en e 65 e 70 heu es pa semaine)… 22 1.2.3 En Suisse. En ce qui conce ne la Suisse qui, depuis plusieu s années, à l’ins a de la Belgique e de la F ance, sou e de la pénu ie d’in i miè es, ce aines é udes écen es nous amènen à c oi e que celle-ci au a endance à s’agg a e dans les années à eni , comme nous pou ons le li e dans l’é ude qui sui : La Suisse es menacée d'une pénu ie d'in i miè es e d'in i mie s à l'ho izon 2020: pou la p emiè e ois, une é ude na ionale eu sa oi pou quoi le pe sonnel soignan es e ou qui e le sec eu de la san é. Les ésul a s se on p ésen és dans une année. P ès de 80 000 in i miè es e in i mie s a aillen en Suisse (90% son des emmes). D'ici cinq ans, en e 20 e 30% iend on à manque . E les 2500 diplômés pa an ne cou en que la moi ié des besoins, a expliqué lundi de an la p esse Vé onique Addo , p o esseu e à la Hau e École de san é de Genè e e di ec ice de l'é ude. 23 1.3. - E e s des ci cons ances économiques e p o essionnelles su le FLE/FLP. Le « F ançais pou p o essionnels de la san é » à l’AF de Po o su gi à la sui e d’une demande de o ma ion p écise o mulée pa une agence de placemen , en jan ie 2009, qui 22 À ce p opos h p://www.salon eeduca.com/si e/FR/Vieillissemen _de_la_popula ion_e _demog aphie_des_p o essions_de_sa n e,I8103,Zoom-7a50 58ae7a6018bc21a71 8d27eca5,DisplaymodeRedi ec -.h m (consul é le 14/09/2015) 23 Li e (publié le 15/09/2014) h p://www.24heu es.ch/suisse/La-penu ie-d-in i mie es-en-Suisse-- a-e e- analysee/s o y/13004698 (consul é le 14/09/2015) 23 souhai ai o me en ançais un g oupe d’in i mie s pa an dans des pays ancophones. Ce e demande p ésen ai une con ain e : le emps qui, en soi, se agmen ai en deux : le emps acco dé à la o ma ion e le délai pou son e me, ca ces p o essionnels de aien ê e o més en un cou espace de emps. Un au e poin don il allai égalemen eni comp e é ai le ni eau de langue de ce public qui, pou la plupa , se si uai dans un ni eau A1+ ayan eu du ançais pendan ois ans lo s de leu scola i é obliga oi e, c’es -à-di e des « aux débu an s ». Ce ype de public semblai bien à p emiè e ue se si ue dans l’axe du F ançais su Objec i (s) Spéci ique(s) (FOS). En e e , les e mes qui nous on pa u su le momen les plus adéqua s pou ca ac é ise ce ype de o ma ion u en les mo s « spéci ique », « public spéci ique », « si ua ions de communica ion », « ans e sali é en e langue e a ail ». De ce ai , la p emiè e désigna ion pou ce e o ma ion u « FOS San é ». Ainsi, ap ès a oi p is connaissance de ces élémen s, une eche che exhaus i e a é é aussi ô en ep ise su ce qui exis ai su le ma ché, su ce qui é ai p oposé pa les p incipaux édi eu s de ma é iel pédagogique en F ançais Langue É angè e o ien é e s la san é/médecine e , é en uellemen , ce que p oposaien d’au es écoles de langue é angè e au Po ugal e à l’é ange dans ce domaine a in de s’en inspi e . 1.4. – Analyse des mé hodes exis an es. Ap ès une eche che In e ne que nous supposons assez complè e dans ce domaine , nous a ons é é su p ises de décou i qu’aucune au e école à Po o ou au Po ugal ne p ésen ai ce ype de o ma ion dans son é en ail de cou s, du moins su In e ne , e qu’à l’é ange peu de choses se son a é ées in é essan es ou su isammen dé aillées pou en dégage quoi que ce soi d’u ile. É ions-nous donc les p emie s ? Quan aux édi eu s, seuls deux ou ages se « dé oilè en » à nous : Le F ançais des médecins publié pa les PUG (Fassie & Tala e a-Goy, 2008) e San é-médecine.com de CLEIn e na ional (Mou lhon- Dallies & Tolas, 2004). Un bon dépa pou nous qui n’a ions ien sous la main e ne connaissions pas op ce domaine. Ap ès nous les ê e p ocu és, ces deux ou ages u en explo és de ond en comble. Le p emie ennui qui nous sau a aux yeux en lisan l’a an - p opos de ces deux manuels é ai la condi ion equise. En e e , les é udian s de aien posséde au p éalable de bonnes bases de ançais a an de pou oi a aille les con enus p oposés. D’au e pa , e en commençan pa San é-médecine.com, les con enus e documen s 24 p oposés n’é aien pas des plus adap és : manque de il conduc eu , pas de lien en e les chapi es, p ésen és de açon é anche ; manque de p og ession dans un app en issage ès con iné à la comp éhension éc i e e au lexique. Ce ou age s’es a é é aussi dépou u de a ail su la langue, ce qui nous semble bel e bien un élémen essen iel dans l’app en issage d’une langue é angè e, qu’elle soi implici e ou explici e. Sachan aussi au p éalable ( u no e expé ience pe sonnelle en an que pa ien ) que la p o ession d’in i miè e es un mé ie de con ac humain où la communica ion joue un ôle c ucial, il nous a donc semblé é iden que ce ou age n’é ai pas le plus app op ié e ce, du ai du manque de mises en si ua ion o ales e éc i es don il es dépou u, e égalemen de documen s déclencheu s pe inen s e lé an des si ua ions éelles du a ail quo idien du pe sonnel in i mie . Ce ou age s’a è e ne emen da an age in o ma i que pédagogique. Néanmoins, il es possible d’y puise des in o ma ions e de les con e i en ac i i és à u ilise en cou s e de écupé e aussi des ac i i és qui y igu en . Donc pas aimen à me e de cô é. Pou ce qui es de F ançais des médecins, celui-ci p ésen ai quelques a an ages pa appo au p écéden , essen iellemen à cause de la p ésence d’un il conduc eu logique, don nous nous sommes inspi ées pou élabo e no e p og amme de o ma ion. Ici, les documen s déclencheu s é aien pe inen s : suppo s idéos ep ésen an des si ua ions ès p oches, oi e iden iques à des si ua ions de communica ion éelle en con ex e hospi alie . Tou es les compé ences y é aien p ésen es : la comp éhension o ale à pa i de documen s idéo e audio, la comp éhension éc i e, essen iellemen sous o me de documen s echniques els que o donnances, ésul a s d’examens, comp e- endus, e c. Con ai emen à San é-médecine.com, la g ammai e occupe ici une place impo an e e en con ex e. Elle es p ésen e dans ous les chapi es. E qui plus es , ce ou age con ien des pis es e des conseils pou les p oduc ions éc i es, e su ou des mises en si ua ion ; ce qui allai assez dans le sens de ce que nous che chions. Donc, a p io i, nous au ions no e suppo , no e manuel pou la o ma ion en ques ion. Mais oilà, deux con ain es se son d essées, l’une conce nan la condi ion p éalable e l’au e en appo au public isé. En e e si, d’un cô é, ce e mé hode es p éconisée pou en i on 100 heu es de cou s à l’issue desquelles le ni eau escomp é es le B2/C1, en demandan qu’au p éalable l’é udian ai de p é é ence un ni eau B1, d’un au e cô é, le public isé ouche plus spéci iquemen les médecins. Dès lo s, d’emblée, ces deux mé hodes ne nous on pas semblé les plus app op iées pou ce e o ma ion, du moins pas u ilisées à elles-seules, ca no e public é ai essen iellemen in i mie , l’app en issage se oulai apide (peu d’heu es d’app en issage e ès concen é), le ni eau de 25 dépa é ai assez bas, la plupa nous a i e a ec un ni eau A1/A1+ e à ce e époque-là (2009), aucun ni eau n’é ai aimen exigé, le ni eau A2 é an considé é comme su isan pou pou oi se déb ouille dans un pays ancophone. Seule la Suisse se mon ai un peu plus exigean e ela i emen à la maî ise du ançais. Donc il a allu pense la chose au emen . A in de pou oi a aille su l’une de ces mé hodes, une emise à ni eau s’é ai a é ée indispensable. Du moins il allai e oi quelques con enus indispensables pou une in ég a ion pa ai e dans un pays ancophone, e qui pe me en d’a oi des bases plus solides pou a aille les con enus plus o ien és e s la san é/médecine, c’es -à-di e le FOS (explici emen insc i d’ailleu s su l’ou age). Ainsi, d’emblée, une mé hode a é é adop ée pou ce e emise à ni eau, Objec i Exp ess (Tauzin e Dubois, 2006) de Hache e, qui nous a pa u, su le momen , le plus adéqua : p og ession apide, con enus en acco d a ec ce que l’on p é endai pou ce e emise à ni eau, c’es -à-di e : se p ésen e , pa le de soi (p o ession, na ionali é, amille…) demande quelque chose, se si ue /si ue e s’o ien e dans une ille, que ce soi à pied ou en moyens de anspo (bus, ain, mé o, oi u e). C’es pou quoi ce manuel nous a semblé le plus pe inen pou des gens pa an e s des pays é ange s e de an ai e ace à ces si ua ions conc è es. Le emps pou abo de e s’app op ie ces con enus a ai é é es imé à 20 heu es de cou s en p ésen iels sui is, de 20 heu es supplémen ai es des inées à un app en issage plus o ien é e s leu con ex e de a ail. Soi un o al de 40 heu es pou ce e o ma ion. Pou celles-ci, il a ai é é décidé de ne leu ai e ache e aucun des deux manuels ca ceux-ci ne se aien pas u ilisés dans l’in ég ali é ( ou comme Objec i Exp ess, don seules les qua e p emiè es uni és é aien a aillées en cou s mais qui lui, de ai ê e acquis). Nous en a ons donc dégagé les con enus les plus app op iés à no e public, que nous a ons adap és e emaniés. Plusieu s o ma ions on é é ai es sous ce e o mule e les ésul a s on é é assez sa is aisan s. Néanmoins, nous nous sommes ape çues qu’il manquai à nos é udian s un peu de luidi é, e qu’à la in de la o ma ion ils ne se sen aien pas ès à l’aise pou discu e a ec des ancophones (au es que leu p o esseu ). Ainsi, la solu ion ou ée a é é l’in oduc ion de 5 h supplémen ai es de cou s de con e sa ion épa ies en 3 à 4 séances e assu és pa d’au es p o esseu s ; ce qui a é é un éno me succès. Ap ès quelques o ma ions, e à la sui e des échanges a ec quelques agences de ec u emen /placemen , nous nous sommes ape çues que le ni eau demandé à ce momen -là se app ochai plus d’un B1 aussi bien en F ance qu’en Belgique ou Suisse. Pou ce de nie pays, le ni eau equis dans ce ains hôpi aux e pa 32 Aussi une connaissance assez p o onde du cad e s’impose- -elle, ca celle-ci implique une connaissance (i) des di é en s ni eaux, (ii) de la no ion de âche e app oche ac ionnelle, (iii) des di é en es ac i i és de communica ion langagiè e e des (i ) des di é en es composan es – p agma iques, linguis iques e socio-linguis iques. Sans oublie , bien en endu, ou ce qu’implique l’é alua ion ca celle-ci, comme nous le sa ons, ai pa ie in ég an e du p ocessus d’acquisi ion d’une langue. Aussi, mon pa cou s p o essionnel m’a- -il beaucoup appo é e a- -il é é une plus alue pou l’élabo a ion e le succès de ce p og amme pou p o essionnels de la san é à l’AF de Po o. E m’a su ou mon é combien le a ail en équipe es p imo dial pou un enseignemen de quali é. E ec i emen , é an che de p oje pou l’élabo a ion d’un p og amme en commun pou le éseau no d du Po ugal 29 j’ai pu coo donne , lo s de nos encon es, une équipe d’enseignan s mo i ée dans lesquelles les échanges de connaissances e de p a iques on é é uc ueux. Lo s de mon pa cou s p o essionnel au sein de l’AF de Po o commencé en jan ie 2007, il m’a é é possible de pa icipe à plusieu s encon es e sui e des s ages de o ma ion con inue, don le s age d’é é à l’AF de Pa is Île de F ance en juille 2011 qui a éno mémen con ibué à une a i ude é lexi e su mes p a iques didac iques e su ou su la no ion de cons uc ion des compé ences p o essionnelles equises pa les nou elles app oches dans lesquelles l’app enan es au cen e du p ocessus d’enseignemen -app en issage. Ce e o ma ion ainsi que la ce i ica ion d’examina eu -co ec eu e o ma ice des examens DELF/DALF pa le CIEP on concou u non seulemen à saisi de açon e icace le concep de âche e d’ac ionnelle si sou en en endus mais oujou s ès lous, e d’en isage la classe comme un espace social, mais aussi à conce oi au emen l’é alua ion, en e me de compé ences e pe o mances, e ce qu’elle implique 30 . Alliés à cela, les a elie s sui is, aussi bien lo s du s age 2011 à l’AF Pa is Île de F ance que la encon e FLE maison des langues à Ba celone en 2012, conce nan l’app en issage en in e ac ion, m’on menée e s une consciencialisa ion de mes p a iques de classe e de ses implica ions su une communica ion e icace an p ôné pa le CECRL. Il semble donc essen iel pou l’enseignan de p omou oi une a i ude é lexi e a in de eme e en cause ses p a iques de classe, ses s a égies e ses mé hodes d’é alua ion en ue d’une adap a ion à un 29 Alliances ançaises de B aga-Guima ães, Coimb a e Po o en 2012 30 c . Chapi e 4 33 nou eau pa adigme d’app en issage d’une langue qui es « la capaci é à pa icipe ac i emen e de maniè e e icace à des ac es de communica ion » (Picca do e alii, 2011 :15) me an en œu e des compé ences géné ales e des compé ence communica i es langagiè es 31 . Un au e a ou , non seulemen applicable à la o ma ion FLE pou p o essionnels de la san é mais aussi à ous les cou s FLE en géné al a é é ma spécialisa ion en TICE en 2009 e su ou e aussi ma o ma ion eçue au sein du éseau AF Po ugal lo s de l’acquisi ion du p emie TNI à l’AF Po o en 2010. Ap ès quelques emps de p a ique e pe ec ionnemen en au onomie abou issan à une maî ise quasi- o ale de ce ou il, celui-ci s’es a é é un « pa enai e » incon ou nable des p a iques de classe. En e e , son u ilisa ion comme suppo p incipal de cou s au même i e que les manuels, iches pédagogiques e au es ma é iels, le TNI appa aî comme acili a eu de la pe o mance du p o esseu . Ceci se aisan en ins au an un gain de emps dans la séquence de cou s, ca à l’in e se du ableau noi (ou blanc) où une pa ie du a ail de l’enseignan é ai éalisé pendan la séance de cou s, le TNI suppose une séance p éalablemen p épa ée e su ou o ches ée, ici dans le sens de « o ganisée, agencée », e d’une meilleu e e plus ample u ilisa ion des ou ils numé iques pe me an de manie e icacemen di é en s médias – images, sons, idéos - a o isan les si ua ions de communica ion dans la classe. En e e , une ois bien u ilisé, le TNI pe me une classe plus in e ac i e, plus ludique au se ice d’une app oche didac ique e pédagogique endan l’app en issage plus e icace, à a e s essen iellemen d’un ableau clai , bien p ésen é, e une meilleu e mémo isa ion, in é io isa ion des con enus pa les app enan s, su ou lo s d’ac i i és de consolida ion 32 . Ce ou il nous pe me de nous adap e à di é en s p o ils d’app enan s ca , comme nous le sa ons, il y a des pe sonnes plus isuelles, d’au es plus audi i es, les kines hésiques 33 e su ou celles pou qui les nou elles echnologies son pa ie in ég an e de leu quo idien. Ainsi, l’enseignan se eu lexible e muni d’au es bagages que le seul linguis ique ; ce qui nous en oie au ôle de l’enseignan dans une app oche ac ionnelle. Ce e app op ia ion, es essen ielle pou ai e ace à plusieu s con ain es a in de end e son in e en ion pédagogique e icace, en ue des objec i s acés à a eind e. 31 c . chapi e 4 « P a iques de classe selon l’app oche ac ionnelle » 32 À consul e h p://lewebpedagogique.com/blog/ac i i es- bi-pou -la-classe-de- le-quelques-exemples/ 33 À consul e h p://www.po ail h.o g/ o e_emploi/ iche_lap esse.aspx? =21617 34 Chapi e 3 Concep ion du p og amme de FLE pou p o essionnels de la san é Comme il a é é men ionné au p emie chapi e, ce p oje su gi sui e à une demande ai e en é ie 2009. Le ep ésen an d’une agence de placemen , essen iellemen d’in i mie s, s’es ad essé à l’AFPo o a in de o me de jeunes in i mie s en ançais ayan comme objec i d’in ég e des hôpi aux en Suisse. Ceci de ai ê e ai en un cou espace de emps, en un minimum d’heu es possible pou édui e les coû s e en une seule ois pa a semaine ca plusieu s d’en es eux demeu aien assez éloignés de Po o. Ce e p emiè e o ma ion m’a é é con iée. Sans aucune expé ience dans ce domaine, j’ai accep é ce dé i. Ap ès une eche che en ep ise dans ce domaine 34 e échange en e collègues, nous a ons décidé que le mieux se ai de commence la o ma ion pa des con enus liés à des si ua ions acili an leu in ég a ion dans un pays é ange comme pa exemple : se p ésen e , u ilise les exp essions de poli esse, abo de quelqu’un pou demande un i iné ai e, e ec ue des déma ches pou ob eni un documen s, empli un o mulai e, u ilise les exp essions usuelles au éléphone… Puis, en nous basan su no e expé ience en an que pa ien , nous a ons décidé d’o ien e les con enus e s la san é. Cela a un o al de 40 heu es isan un ni eau A2, considé é à l’époque comme su isan . D’au es o ma ions se son succédées, quelques-unes pa le biais d’agence de ec u emen e d’au es pa des app enan s « indi iduels » don la plupa é aien des in i mie s, mais aussi quelques médecins e kinési hé apeu es. Ce e o mule a é é u ilisée jusqu’en 2010, momen à pa i duquel nous a ons commencé à ece oi quelques échos de la pa d’app enan s e agences pa enai es : manque de luidi é ainsi qu’un ni eau insu isan pou a aille dans ce domaine p o essionnel où la communica ion o ale a une place impo an e. Ainsi, à pa i de juille 2010, 20 heu es supplémen ai es de cou s dans le domaine p o essionnel on é é ajou ées à la o ma ion e 5 heu es de con e sa ion épa ies en 3 séances pa des p o esseu s di é en s a in de a aille la luidi é e p i ilégie le con ac a ec d’au es locu eu s ançais. Ce e o ma ion de 65h s’es main enue ainsi jusqu’à la in 2011, momen à pa i duquel le ni eau B1 a commencé à ê e é oqué. Les 65h n’é an plus 34 c . chap.1 35 su isan es, nous a ons donc adop é une o mule de 85h. À ce momen -là, quelques changemen s dans no e p og amme commençaien à a oi lieu, aussi bien dans la p a ique de classe que dans les con enus. A in d’ha monise nos cou s e de alide no e enseignemen , plusieu s o ma ions en éseau à l’AF de Lisbonne e séances d’échanges on eu lieu. Ces o ma ions inclu en deux encon es a ec un ep ésen an de la CCIP don les no ions de FLP, e su ou une analyse des besoins es esso ie. Chaque Alliance au Po ugal a eu pou mission l’en oi d’un ques ionnai e à nos anciens app enan s en ac i i é dans des é ablissemen s ançais/ ancophones en ue d’un Ré é en iel d’Ac i i és P o essionnelles (RAP) pou , à pa i de leu s âches quo idiennes en milieu p o essionnel, mieux ce ne les besoins langagie s. En e e , comme le suggè e Philippe Delahay « l’analyse de besoins es le p emie maillon d’une « déma che quali é » de la o ma ion en langue » (Delahay, (s/d) :129). A in de sa is ai e no e public e de ga an i une pa ai e in ég a ion dans leu milieu p o essionnel, il a allu dé e mine les si ua ions de communica ions dans lesquelles nos app enan s se ou e aien lo s des échanges. Ce a ail a é é ai à Po o. La CCIP a elle aussi ai son « de oi » e nous l’a emis. N’ayan pas eu de sui e, nous a ons p is l’ini ia i e de lance le p oje d’un p og amme en commun au ni eau na ional. Seules les Alliances ançaises de B aga-Guima ães e Coimb a on épondu a o ablemen . Nommée che de p oje d’une équipe de 8 enseignan es, ayan de l’expé ience dans le ançais de la san é, nous nous sommes donc éunies e a ons a aillé en équipe de ma s à juin 2012. Ap ès l’en oi du ques ionnai e à nos anciens app enan s, nos ecueils de données on é é c oisés a ec celui de la CCIP e de l’in i miè e Leono Viei a, pa enai e du éseau AF. Ensui e, une analyse des besoins éels e une collec e des données on é é ai es. Un ableau a é é é abli a ec les ac es de pa oles sélec ionnés e les di é en s in e enan s. Sui e à un ai emen des données ai en équipe de a ail, puis mis en commun, un p og amme de 60h de ançais p o essionnel des iné majo i ai emen à des médecins e in i mie s a é é é abli 35 . Lo s de ces encon es, de nomb eux échanges on é é ai s a in de pe ec ionne nos p a iques de classe. À ce e époque- là, mes p a iques de classe a aien déjà amplemen changées e , p i ilégiaien essen iellemen la p a ique de l’o al à a e s un app en issage en in e ac ion e ac i i és ludiques didac iques. Je leu is pa de mes connaissances acquises lo s de mon s age en juille à Pa is, 35 c les ableaux des pages 32 à 37 e de 40 à 42 de ce chapi e. 36 desRencon es FLE à Ba celone e de mon expé ience en classe. Lo s de ces encon es, un ce ain ma é iel pédagogique a é é c éé. 37 RÉFÉRENTIEL D´ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES (RAP) En e ien a ec un IDE. 36 Exe cice en (pays) : Suisse Année d´exe cice : 2011 Type d´ins i u ion : Hôpi al Se ice : Chi u gie Viscé al Pos e : In i mie Ho ai e : 42h / semaine Exe cice en (pays) : F ance Année d´exe cice : 2011 Type d´ins i u ion : Maison de e ai e Se ice : Pos e : In i miè e diplômée d’é a Ho ai e : 35h/semaine Exe cice en (pays) : F ance Année d´exe cice : 2011 Type d´ins i u ion : Hôpi al Se ice : Médecine In e ne Pos e : In i mié e Ho ai e : 7 h15min à 19h 36 Ex ai s de ques ionnai es de ecueils de données d’anciens é udian s in i mie s de l’AFPo o en ac i i é en F ance e Suisse en 2011. Tou es les coquilles son de leu esponsabili é. (sic). 38 Analyse de la jou née de a ail : (à comp e de l´a i ée à la po e de l´ins i u ion). (Je suis) OÙ (Je ais) QUOI (J´échange a ec) QUI (Je lui/leu dis) QUOI Au es …heu e 7h15min J`écou e la ansmission In i mie de nui Les p oblèmes de nui …heu e 7h30min Je donne les médicamen s Les pa ien s e ma collègue J´explique les médicamen s e ils pa len ses p oblèmes …heu e 8h45min Je p ends le pe i - déjeune Mes collègues Un peu de ou (les p oblèmes de se ice, les p oblèmes des pa ien s, les p oblèmes de quo idienne) heu e Je mon e aux chamb es des esiden s Je ais les p ise de sang p og amme pou le ma in Les pa ien s « il au ai e une p ise de sang, je peux ous piquez ?» 7.45-8 heu e Je mon e aux chamb es des esiden s Je Adminis e/ donne les medicamen s, colly e, gou es,… Les pa ien s « p enez ce medicamen main enain »/ »ce medicamen cès pou main enain »/ »il au que ous p enez ce medicamen main enain » 10 heu e Je ais les pansemen s. Les pa ien s Je peux ai e le 39 Lequelles que son p og amme pou le jou e si besoin de quelque au e. pansemen ? Es -ce-que ous a ez de douleu ? …heu e Je é alue les ension a e ial p esc i s e si besoin en cas de chu e, de mal-ê e. Je peux p end e o e ension ? 11.30 heu e In i me ie Je èc ase les medicamen s pou le dejeneu pou les esiden s a ec p obléme de deglu i ion, e c.. Allo le medicin si besoin d`une RDV, si al e a ion D`é a gene al oú pou eno elle d`o denance. « bonjou , excusez moi de ous dé ange , je suis X, de X, e je ous appellez pou une RDV po Madame/M X, c`és pou une eno elle d`o denance / madame X n`es pas bien pa ce que,….. » 12 heu e Res au an e de la maison Je donne les medicamen s 12.45 heu e in i me ie Nous aisons quelque appelle, angeons les dossie s ou cahie s 40 37 Ex ai du ecueil de données de l’in i miè e Leono Viei a en 2010. In i miè e dans un se ice d’hospi alisa ion37 Tâches p o essionnelles Ac es de communica ion Fai e les pansemen s  Li e les obse a ions in i miè es, éc i es à la main, su l’é olu ion de la plaie e les p esc ip ions pou le pansemen .  Demande à un collègue du ma é iel que je ne connais pas, un dé ail ou éc i u e que je ne comp ends pas, e c.  Explique , a an de commence , au pa ien le soin e son dé oulemen .  Pa le au pa ien à mesu e que je ais le soin, ce que je ais, demande si douleu , donne des consignes qui aiden , n’oubliez pas de espi e , ous ê es ou bleu…1, 2, 3, c’es ini, e c.  Ec i e les obse a ions su le e l’é olu ion de la plaie. Ex : - la age e désin ec ion a ec Bé adine aqueux, la age a ec aiguille bou onnée à l’eau oxygénée, ib ine des bo ds de la plaie enle ée au bis ou i, emise la mèche, applica ion de comp esses sèches. / Obse a ion : plaie aille 5 s, bo ds ouges e en lammés, ib ine abondan e, suin e liquide e i , é ide, ond de la plaie ouge e ascula isé. Pa ien ès algique. Accompagne le médecin pendan la isi e des ses pa ien s :  A la ques ion du médecin, commen il a, pou oi ai e une syn hèse b è e de l’é a du pa ien en me an l’accen su les p oblèmes p incipaux.  Insis e su un poin si le médecin oublie d’applique le nécessai e.  Renseigne le médecin su l’en ou age du pa ien , la amille, le social.  Vulga ise aup ès du pa ien ce que le médecin lui explique si je ois que le pa ien n’a pas comp is,  Aide le médecin e le pa ien pendan l’obse a ion, auscul a ion du médecin (ex : espi ez la bouche ou e e, ne pa lez pas, pliez les jambes, e c.). Descend e à la pause :  Négocie a ec les collègues le momen de descend e à la pause.  Demande à une collègue de su eille mes pa ien s, lui ai e un appo éclai su eux.  Rece oi un appo éclai d’une collègue qui descend à la pause e pose les ques ions nécessai es.  A la pause : con e sa ions apides, c oisées, a go , exp essions, cou age. 41 38 Ex ai du ableau de mise en commun des Alliances ançaises du éseau no d (B aga-Guima ães, Coimb a e Po o). Ac es de pa oles38 Pa ien in i miè es kiné /labo/ adio Pe sonnel auxiliai e médecin Famille/pa ien Accueilli - À son a i ée - - - - Lo s des isi es Annonce - Un examen - Un soin - - Un changemen dans le planning p é u - - - Un décès - Une so ie A gumen e - - - - - Su un ai emen - Commen e - Un examen - Un soin (dé oulemen , objec i s) - Un examen - Un soin - (dé oulemen , objec i s) - - - - Demande - La aison de l’hospi alisa ion - Des in o ma ions su sa ie, sa amille, an écéden s médicaux e chi u gicaux - Des in o ma ions su le pa ien - De change d´ho ai es - De localise le ma é iel/médicamen s - Le ésul a d’un examen - Un changemen dans le planning p é u - - Des documen s e p esc ip ions - D’appo e des a ai es - Des in o ma ions su le pa ien Demande de p écise - Une douleu , un symp ôme - Une p océdu e - Un dé ail du appo - - - - Des o d es médicaux - Demande de… ( ai e) - Se mou oi pendan la p ise en cha ge - - Su eille un pa ien - - Un examen, une analyse - Accompagne le pa ien - Veni d’u gence - Veni d’u gence Donne des consignes - Pendan l’auscul a ion - Pou la p ise de médicamen s - Pou e pendan la p ise de sang - Lo s d’un soin/ ai emen - Pou les cons an es i ales - - - Pou la oile e - Aide un pa ien à se déplace - - Su le ai emen à sui e - Pendan la isi e 48 0 10 20 30 40 50 60 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 é olu ion du nomb es d'app enan s chi u giens-den is es 3.3 . - Au es éadap a ions Sui e à une demande assez écu en e de o ma ion de FLE p o essionnelle de la pa de kinési hé apeu es, un p og amme spéci ique pou ce public a é é é abli en 2012. Le ecueil de données pou ce public a é é ai essen iellemen à a e s nos app enan s, a ec qui nous nous en e enions à p opos de leu ac i i é p o essionnelle, e d’in o ma ions ob enues pa le biais de collègues en ac i i é en F ance e en Suisse. Quelques con ac s on é é é ablis en F ance a in d’ob eni quelques documen s au hen iques, oi e des p esc ip ions médicales pou des séances de kinési hé apie, en ue d’une u ilisa ion en salle de cou s. Des déplacemen s en F ance chez un kinési hé apeu e en consul a ion on aussi é é ai es, a in d’ob eni un épe oi e d’ac es de pa ole éels. Plus écemmen , dès 2014, une hausse de demande de o ma ion de la pa de chi u giens- den is es (c . g aphique ci-dessous) nous a mené à élabo e , ce e année 2015, un p og amme spéci ique pou ce public ; p og amme qui es oujou s en cou s d’élabo a ion e en phase de es e d’amélio a ion. Pou ce ai e, nous a ons ecou u à nos app enan s chi u giens-den is es, dis ibués dans di é en s g oupes, qui nous on conseillés su la pe inence de ce aines ac i i és e élucidés quan à leu s besoins éels de communica ion en con ex e p o essionnel. 49 Chapi e 4 P a iques de classe selon l’app oche ac ionnelle Elabo e un cou s FLE pou p o essionnels de la san é ? Un cou s qui soi e icace ? Quelle mé hodologie adop e ? Quelles s a égies p i ilégie ? Quelles p a iques de classe à me e en œu e ? Dans ce chapi e, nous nous p oposons d’expose en pa ie mon expé ience p o essionnelle, don quelques p a iques e mé hodologies adop ées en classe qui on ai leu s p eu es, a in de pe me e aux app enan s d’a eind e leu objec i : une compé ence à communique socialemen (pe sonnel e public) e dans un con ex e p o essionnel à un ni eau B2. Pou cela une sensibilisa ion au CECR semble nécessai e a in de jus i ie mes p a iques e la no ion de langue en an qu’ou il pou a eind e un bu o emen lié à la no ion de âche pe çue comme un enjeu pou la communica ion. Dans ce e no ion de âche, l’app oche de la g ammai e joue un ôle ondamen al, nous amenan e s la edé ini ion de la compé ence de la communica ion dans une app oche ac ionnelle qui p end en comp e plusieu s composan es hié a chisées du A1 au C2 : la composan e linguis ique, sociolinguis ique e p agma ique. Ca , appelons-le, communique , c’es a an ou u ilise un code linguis ique appo é à une ac ion dans un con ex e sociocul u el e linguis ique donné. En ou e, l’app oche dans ce chapi e de la g ammai e implici e, explici e, induc i e e déduc i e es p imo dial dans mes choix didac iques e déma ches de cou s. Je n’en ends pas que l’on ne doi pas se p éoccupe de g ammai e, ca il es clai que celle-ci es au cœu du langage, mais comme le désigne Gé a d Vigne « elle n’en cons i ue pas l’en eloppe isible qu’il n’y au ai qu’à obse e » (Vigne , 2004: 17). La g ammai e a ance masquée e anspa aî p og essi emen pa le biais de mise en ela ion en e la si ua ion de communica ion e les énoncés p oposés. Nous de ons donc nous soucie de la g ammai e mais, comme nous le signale Jeanine Cou illon, en p enan soin de ne pas en ai e une obsession (Cou illon, 2003: 66). En e e , l’a i ude de l’enseignan es ondamen ale ace à la au e, don le é lexe es de ouloi la co ige . Cependan , elle a i ude pou a a oi un e e néga i su l’app enan qui s’inhibe a de pa le onc ionnan comme un ein à la communica ion. Il es donc essen iel d’ins au e en classe une a i ude posi i e ace à 50 l’e eu / au e e de p i ilégie des ac i i és d’in e ac ion (les jeux, les simula ions, les exposés….) dans lesquelles l’app enan s’expose e acquie p og essi emen con iance en lui ou en p og essan dans la langue. E pou que cela p enne o me, nous a ons aujou d’hui, g âce aux nou elles echnologies, une panoplie de essou ces a o isan des déma ches de cou s mo i an es, susci an l’in e ac ion en classe de langue, don le TNI qui pe me de manie à la ois di é en s médias a in de a aille les di é en es compé ences – CO, CE, PO, PE, IO. 4.1. - La no ion de âche dans la déma che de cou s. Le mo âche ci é d’innomb ables ois dans le CECR a en e e une place cen ale dans celui-ci 40 qui le dé ini ainsi : Les âches ou ac i i és son l’un des ai s cou an s de la ie quo idienne dans les domaines pe sonnel, public, éduca ionnel e p o essionnel. L’exécu ion d’une âche pa un indi idu suppose la mise en œu e s a égique de compé ences données, a in de mene à bien un ensemble d’ac ions inalisées dans un ce ain domaine a ec un bu dé ini e un p odui pa iculie . (CECR, 2005: 121) oi e, … un ensemble d’ac ions qui ai pa ie de la ie quo idienne dans ous ses domaines… 41 (Chau e , 2008: 40) Ce e no ion de âche à laquelle nous nous sousc i ons o alemen es pe çue comme un enjeu pou la communica ion e ai pa ie in ég an e de no e déma che de cou s dans ce e o ma ion pou p o essionnels de la san é. En e e , ous les jou s nous éalisons des âches : p épa e un epas pou des in i és, mon e une a moi e, ache e un bille de ain…. Ce es, lo s de la éalisa ion de ce aines âches de la ie quo idienne pe sonnelle ou p o essionnelle, la langue n’es pas nécessai e. Dans no e p oposi ion de o ma ion, nous nous en enons, bien en endu aux ac ions – âches – où la langue es nécessai e. Ainsi, à pa i du ecueil de données, où les di é en es âches p o essionnelles on é é décelées, nous a ons e enu celles où les âches son 40 À sa oi que ou le chapi e 7 du CECR lui es dédié (p.121 à 127) 51 langagiè es – écep ion, p oduc ion, in e ac ion e média ion -. 42 De ce ai , ou e no e p oposi ion de o ma ion es basée su des âches à accompli qui son énoncées au débu de chaque module. E ou es les ac i i és langagiè es p oposées g a i en au ou de la âche inale qui co espond à un ensemble de compé ences communica i es langagiè es (composan e linguis ique, p agma ique e sociolinguis ique) que l’app enan es censé maî ise au e me du module. P enons comme exemple un in i mie don la âche inale es :  Accompagne la pe sonne dans son pa cou s de soin.  P épa e le cha io de soin ( âche non langagiè e) ;  Me e en œu e des soins ( âches langagiè es). - P end e les cons an es i ales : - Salue le pa ien e p end e congé ; - Explique au pa ien le ges e/ce que l’in i mie a ai e ; - Donne des consignes/ins uc ions ; - No e les ésul a s dans le dossie du pa ien . - Adminis e un ai emen - Salue le pa ien e p end e congé ; - Comp end e une p esc ip ion médicale ; - Donne des ins uc ions ; - Mo i e les pa ien à p end e le médicamen . - Fai e une p ise de sang : - Salue le pa ien e p end e congé ; - S’assu e du con o du pa ien ; - Ve balise des ins uc ions ; - Demande si ou a bien ; - Rassu e le pa ien . 42 À ce p opos li e aussi (Pu en, 2011 :5) 52 A in d’abou i à la éalisa ion de ce e âche inale, il y a ou un p ocessus à me e en place, c’es -à-di e, l’o ganisa ion du pa cou s pa é apes, les s a égies u ilisées ou au long de ce pa cou s, les compé ences u ilisées e à acqué i pa les app enan s ainsi que le ma é iel e les suppo s u ilisés pou nos p a iques de classe. 4.2. – L’app oche de la g ammai e e son applica ion Dans ce p ocessus d’app en issage don l’objec i es l’acquisi ion de compé ences la g ammai e a bien en endu sa place e cons i ue un poin c ucial. Ici, l’impo an es la maniè e don l’app enan pe çoi la g ammai e, ainsi, dans nos déma ches de cou s, la g ammai e doi anspa aî e na u ellemen dans les énoncés en si ua ion, c’es -à-di e une g ammai e con ex ualisée. P enons l’exemple p écéden de l’in i mie qui a comme âche à exécu e de p end e les pa amè es i aux de son pa ien . Pou e ec ue ce examen clinique, il a, dans un p emie emps, di e au pa ien ce qu’il a ai e. Pa exemple, « je ais p end e o e ension a é ielle », « on a p end e o e empé a u e »… pou que l’app enan soi capable d’acqué i ce e compé ence – donne des explica ions à un pa ien . - il de a donc ê e capable de conjugue au u u p oche. Ensui e, pou éalise ce ac e echnique, l’in i mie au a besoin que son pa ien é ende son b as, ne bouge pas, emon e sa chemise, ou ne la ê e, e c. Ainsi mon app enan de a a aille en classe les moyens linguis iques qui lui pe me on de donne ces ins uc ions à son pa ien – ins uc ion di ec e à l’impé a i e ins uc ion indi ec e au p ésen . Il es é iden que dans la déma che de cou s ous ces con enus son e i és de documen s déclencheu s qui se i on de modèles e , dans l’idéal, ils se on au hen iques. Ainsi, le hème, ou plu ô , la âche à accompli es lancée dans le cou s à pa i d’un documen qui au a comme bu celui d’in odui e les con enus linguis iques, p agma iques e aussi sociolinguis iques à acqué i pa l’app enan . Pou ce ai e, une comp éhension globale du documen , qu’il soi audio, idéo ou éc i , es mise en œu e a in d’en disce ne la compé ence non langagiè e dans un p emie emps (dans l’exemple p écéden , les app enan s iden i ien d’emblée les ges es echniques (non langagie s)) puis à pa i d’une ac i i é de comp éhension inalisée sous o mes a iées – QCM, ex e à ous, liaison,…. – les app enan s en e i en les exp essions u ilisées (le langagie ) qui accompagnen les ges es. Ce co pus, qui 53 se a é en uellemen complé é, se i a de base à a e s, essen iellemen , la compa aison e es de leu s hypo hèses, pou que guidé pa l’enseignan , l’app enan soi capable d’en in é e les ègles qui composen le con enu g amma ical en ques ion. Nous dégageons ici une g ammai e à pa i de la décou e e, une g ammai e implici e e induc i e qui se dé oile à l’app enan à pa i des exemples e i és du documen . 43 G ammai e dans laquelle l’app enan joue e ec i emen un ôle ac i e comp end pa ai emen pou quoi le con enu en ques ion es a aillé à ce momen -là. Puis, ap ès ce e concep ualisa ion, des ac i i és de consolida ion on lieu a an d’abou i à une mise en si ua ion où l’app enan se a amené à p odui e e é i ie si la âche a é é e ec uée co ec emen en e me langagie s, à sa oi , la compé ence de communica ion a ec ses ois composan es. Cela se me sys éma iquemen en place dans no e o ma ion à a e s des ac i i és d’in e ac ion 44 , a ec ou sans p épa a ion, sous o me de jeux de socié é, jeux in e ac i s su TNI, exposi ions indi iduelles, déba s, jeux de ôle e simula ions globales. 45 4.3. – Le ôle e la place de l’e eu / au e ace à l’é alua ion Comme nous pou ons le cons a e , ce qui impo e ici es l’ac e de communica ion ; comp end e e se ai e comp end e. E pou cela la classe se doi d’ê e un espace où ègne la communica ion, l’in e ac ion. Ce qui nous mène ou d oi à la no ion de co ec ion e é alua ion en classe de langue e commen l’e eu es écue en classe, aussi bien pa les app enan s que pa le p o esseu lui-même. E qu’en es -il de la pédagogie de l’e eu ? De la dis inc ion en e e eu e au e ? Commen a aille l’e eu en classe/ au e en classe comme pa ie in ég an e de l’app en issage ? Ca en e e , l’a i ude posi i e ace aux e eu s jalonne la cons uc ion d’une nou elle compé ence de communica ion 46 . Le dosage de co ec ions appo é pa l’enseignan es ondamen al a in d’a eind e ce e compé ence de communica ion ca - ne l’oublions pas - si nous nous appo ons au CECR, la langue es a an ou un moyen d’agi , de ansme e des messages. Le p emie besoin de ou locu eu es donc de se ai e 43 Il es in é essan su ce poin de li e AL-KHATIB (s/d) qui men ionne une g ammai e pédagogique « Dans ce ype de g ammai e l'accen es mis su les si ua ions conc è es in e pe sonnelles e su les emplois éels de la langue ». 44 Pou plusieu s de nos ac i i és d’in e ac ion nous nous sommes inspi ées de Weiss (2002) e Paye (2010) 45 Quelques exemples de ces ac i i és en annexe 4. 46 c . h p:// enseignes- u.com/ heo ie- le/cou s-de- le/ 54 comp end e e la co ec ion joue le ôle d’un ein à la luidi é. Ensui e, ien inalemen le besoin de se ai e co ec emen comp end e. D’où l’impo ance du momen où es ai e ce e co ec ion, la açon don elle es ai e e du momen où se p odui l’e eu . Ca il n’es pas di icile de comp end e qu’une co ec ion opé ée en cou s de p oduc ion de l’app enan n’es pas e icace, ca son a en ion es po ée su le con enu de son discou s, pas su la o me e , s’ape ce an que l’a en ion de l’enseignan es o ien ée non pas su ce qu’il di , mais su ses au es, il pou a ès i e se décou age de pa le . Co ec ion su le i ? En di é é ? Co ec ion ponc uelle ? Séance de emédia ion ? Plusieu s moyens possibles en onc ion de l’objec i , du momen , du ype d’ac i i és. 47 Dans les p a iques de classe adop ées dans la o ma ion pou p o essionnel de la san é, la au e/e eu joue un ôle impo an . Elle es pe çue dès le dépa comme « un emplin e s l’exp ession jus e » (Lamy, 1976: 122) c’es -à-di e l’app en issage de la langue. Ainsi, plusieu s s a égies de co ec ion son employées en onc ion du momen où se p odui l’e eu / au e : au momen de la décou e e d’une nou elle ègle, lo s d’un éemploi, dans une si ua ion de communica ion, si c’es une e eu écu en e ou ponc uelle, si elle se appo e à un nou eau con enu abo dé lo s de la séance,…. Tous ces ac eu s son essen iels a in de dose a ec pondé a ion les co ec ions e décide si elles doi en ê e ai es en g oupe ou en apa é e décide de l’u ili é d’une séance de emédia ion. Dans la o ma ion pou p o essionnels de la san é, nous a ons mis en place des séances de co ec ions communes ai es en classe, des de oi s ai s à la maison qui se son a é ées ès e icaces, en dissipan ce aines e eu s communes e écu en es. Ces co ec ions son ai es su ableau numé ique a ec des liens e s des pages d’ac i i és de emédia ion, appel d’une ègle, explica ions… Dans ce con ex e le TNI, s’es é élé aussi un allié incon es able lo s des cou s, en simpli ian les co ec ions e ac i i és à a e s les liens qu’il nous pe me de p épa e à l’a ance de açon in e ac i e, ludique e apide. En adop an une a i ude posi i e ace à l’e eu , les app enan s au on endance à communique a ec plus de con iance, en p enan des isques ; ce qui au a une épe cussion posi i e su leu é alua ion qui ai pa ie in ég an e du p ocessus d’acquisi ion d’une langue. 47 À ce p opos, li e le mémoi e (2006) h p:// heses.uni lyon2. /documen s/lyon2/2006/ is ea_pm#p=42&a=TH.back.4 55 Ainsi, lo s de l’é alua ion, nous enons comp e de la pe o mance e des compé ences de l’app enan à a e s, non seulemen des es s 48 de in de module e o ma ion, mais aussi e su ou , de la pe o mance e compé ences démon ées à di é en s momen s à l’in é ieu du cou s (c . Taglian e, 2005: 36-40). D’où l’impo ance, pou l’enseignan , d’une ce i ica ion d’examina eu du CIEP, lui pe me an une é alua ion jus e pa a appo au CECR. Ca , appelons-le, un ni eau es a endu au e me de ces o ma ions. Ainsi, les app enan s son accompagnés ou au long de la o ma ion au cou s de laquelle les di é en es compé ences de communica ion son sans cesse ac i ées pa les app enan s qui eçoi en un e ou indi iduel de la pa de l’enseignan . Comme nous le sa ons e l’a ons bien disce né au long de ces années d’enseignemen , chaque app enan a des acili és ou des di icul és pa iculiè es, maî ise mieux une compé ence plu ô qu’une au e. Il e ien donc à l’enseignemen d’ê e a en i e de ai e le sui i, pa une é alua ion con inue e di ec e (CECR, 2005: 141,142), de l’é olu ion de chaque app enan a in de le guide dans son app en issage, de lui donne des conseils, de le mo i e , de lui signale les poin s à amélio e , de le muni d’ou ils linguis iques, de l’aide à les maî ise e c ée des s a égies e des ac i i és pou l’aide dans sa p og ession. Ainsi, e nous appuyan su no e expé ience aup ès de nos app enan s, nous con i mons que « le p o esseu à un ôle dé e minan dans la éussi e des élè es » 48 À p opos de la no ion de es aujou d’hui il es in é essan de li e l’a icle (BERTOCCHINI e COSTANZO, 2010) 56 CONCLUSION Comme nous l’a ons obse é au long de ce e é ude, élabo e un p og amme de ançais langue é angè e dans un con ex e p o essionnel demande à la ois de nomb euses pe o mances p o essionnelles d’enseignemen de la pa du o ma eu e une a i ude é lexi e ace à ses s a égies d’enseignemen a in de s’adap e à son public e à ses con ain es. Cependan , il impo an e ele e un oisième axe, qui n’a pas di ec emen é é abo dé dans ce e é ude mais qui anspa aî plus ou moins bien si l’on ien comp e de l’objec i d’app en issage des app enan s, mais qui es su ou essen i pa l’enseignan ou au long de la o ma ion. En e e , dans ce ype de o ma ion, pou lequel il exis e peu de ma é iel didac ique disponible, peu d’in o ma ions e don le public à un objec i éel à a eind e, l’enseignan se oi pou u d’une ce aine esponsabili é ace à ses app enan s pou qui la maî ise de la langue es la condi ion sine qua non pou éalise leu p oje de ie e sou en même en amille. Ca , bien en endu, dans un con ex e de c ise sociale, comme nous l’a ons obse é, dans lequel les jeunes ép ou en des di icul és à ob eni leu p emie emploi e où les moins jeunes, dans l’ac i , déciden de ou qui e a in de en e leu chance dans un pays inconnu, commen ne pas essen i une ce aine empa hie en e s ce public ? Ainsi, un o enjeu es clai emen p ésen dans ce e o ma ion; ce qui a quelque pa balise le a ail du o ma eu e lui ai e p end e conscience de l’impo ance e de l’impac que la o ma ion a e au a su la ie de l’app enan . E c’es dans ce e ligne de pensée que no e p og amme, comme il a é é démon é au p emie chapi e, a a e sé, dès le débu , de nomb eux changemen s, mais a oujou s eu comme inali é de épond e e icacemen aux besoins de l’app enan dans un con ex e social e p o essionnel. E nous disons bien app enan au singulie , ca en e e chaque app enan es pe çu indi iduellemen e dispose d’un sui i indi iduel, é alua ion indi iduelle qui comp end des conseils pou sa p og ession dans la langue ca , comme il a é é illus é dans ce e é ude, l’e eu joue un ôle p opulseu dans l’acquisi ion des con enus menan l’app enan à acqué i une compé ence à communique langagiè emen . Ou e les compé ences linguis iques à acqué i pa l’app enan , nous nous sommes aussi cen ée dans ce e é ude su le a ail de l’enseignan , e dans le cas qui nous conce ne 57 nous di ons même - les enseignan s - , ca bien é idemmen ou es les eche ches en ep ises, ou es les analyses élabo ées à pa i des ecueils e au ai emen des données ainsi que ou e l’élabo a ion didac iques qui inclu la didac isa ion de documen s au hen iques n’a pu se ai e que pa un a ail en équipe qui s’es é élé ex êmemen e icace. Lo squ’on pa le d’e icaci é dans ce con ex e on se é è e aussi bien à la p og ession du p og amme, qui es passé pa di e s changemen s e é olu ions, mais aussi pa la pe o mance de l’enseignan . Sa oi adop e une a i ude é lexi e ace à son enseignemen : eme e en cause ses p a iques de classe en les analysan déc i an e compa an a ec celles des au es s’es a é é d’une impo ance c uciale pou mene à bien une o ma ion a ec un enseignemen e icace. Ca , si le p og amme de o ma ion es passé pa di e ses e o mula ions en guise d’amélio a ions e adap a ions aux demandes du public en ques ion, nos p a iques de classe e no e sa oi - ai e en an qu’enseignan on eux aussi subi des changemen s e aussi pa une adap a ion à un nou eau con ex e que l’on i aujou d’hui qui es celui des nou elles echnologies. Ainsi, nous dé endons les échanges en e les enseignan s - le a ail en équipe - ca no e mé ie , comme le p éconise l’app oche ac ionnelle, n’es pas un mé ie soli ai e, un a ail indi iduel, c’es un mé ie de pa age, d’échanges d’expé iences, de dialogue qui nous pe me de mieux ai e e , qui mo i e les enseignan s dans leu a ail. C’es ce e expé ience qui a é é écue ou au long de ces de niè es années d’enseignemen au ou de ce e o ma ion, expé ience qui es écue e qui con inue a de l’ê e puisque le monde change, le public change e l’enseignan change, lui aussi. E dans une op ique de mo i a ion du p o esseu , quoi de plus mo i an , qui onc ionne comme un p opulseu pou le a ail de l’enseignan , que les e ou s de ses anciens app enan s : « Je ous eme cie pou ous… Vous a ez é é une g ande aide pou moi dans ce e é ape de ma ie. » (S.V ancienne app enan e kinési hé apeu e, en 2014). Ce son des e ou s comme celui-ci qui nous mo i en , nous con i men e nous appellen à quel poin ce que nous aisons es u ile e impo an . 64 Uni e si ai e de la F ancophonie h p://ep in s.aidenligne- ancais-uni e si e.au .o g/309/ p. 1 à 4 (consul é le 29/11/2013) Le ançais à l’uni e si é, « Le jeu comme ou ils pédagogique » En e ien a ec Haydée Sil a, 14e année / numé o 01 / p emie imes e 2009, Agence Uni e si ai e de la F ancophonie h p://www.bulle in.au .o g/IMG/pd _Jou nal_AUF_14-1.pd (consul é le 08/07/2015) MANGIANTE J-M (2006) « F ançais de spéciali é ou ançais su Objec i Spéci ique : deux déma ches dis inc es » dialne .uni ioja.es/desca ga/a iculo/4030419.pd (consul é le 09/07/2015) MOURLHON-DALLIES Flo ence, (s/d) « Le ançais à isée p o essionnelle : enjeux e pe spec i es » h p://ge lin . /Base/Bal ique3/Mou lhonDallies.pd , (consul é le 29/11/2013) GUZMAN, Pauline (2015), « T’enseignes- u : 6 poin s clés du cou s de FLE (blog) » h p:// enseignes- u.com/ heo ie- le/cou s-de- le/ (consul é le 16/06/2015) PICCARDO E., BERCHOUD M., CIGNATTA T., MENTZ O. e PAMULA M. 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