A estratégia de comunicação digital no B2B: o caso do Grupo Simoldes

A Estratégia de Comunicação Digital no B2B: o caso do Grupo Simoldes Mariana Silva Fonseca Miller Relatório de Estágio de Mestrado em Marketing e Negócios Digitais Orientação: Prof. Doutora Cláudia Carvalho março de 2024 Mariana Silva Fonseca Miller Relatório apresentado à Universidade Portucalense Infante D. Henrique para a obtenção de grau de Mestre em Marketing e Negócios Digitais, sob orientação da Prof. Doutora Cláudia Carvalho. Porto, março 2024 i Dedicatória Este relatório é dedicado ao meu avô materno: Abel da Fonseca. Mais concretamente ao meu “Belinho”, como carinhosamente o tratava e continuo a chamar! Para mim, a alma mais viva no Céu! ii Agradecimentos Os meus agradecimentos são extensíveis a todos aqueles que, de forma direta ou indireta, contribuíram para a concretização deste trabalho. Em primeiro lugar, agradeço aos meus pais, Olívia Miller e José Miller, por tudo! Sem eles nada na minha vida seria possível! Aos meus avós maternos, Abel da Fonseca (em memória) e Isaura Fonseca – também sempre presentes no meu quotidiano! Ao meu namorado, Marco Pinto, que me auxilia em tudo e que possui uma paciência enorme para escutar os meus lamentos, tristezas e angústias…por me ajudar ao longo do trabalho de estágio, dando-me sugestões e conselhos… Aos meus amigos em geral, especialmente, à Sra. Aldina, ao Sr. António e ao Rui Paulo. À minha supervisora de estágio, Sónia Leite, pela oportunidade de estágio no Grupo Simoldes, acreditando nas minhas (meras) capacidades, dando-me sempre apoio em tudo o que necessitava, palavras de alento e ensinamentos. Por fim, mas não menos importante, à minha orientadora de mestrado, Profª Doutora Cláudia Carvalho, por todo o apoio, diálogo e logística que teve comigo desde o início desta etapa. Uma pessoa sempre muito prestável, dedicada e disponível! Um muito OBRIGADA a todos. iii Resumo Este trabalho intitula-se “A estratégia de Comunicação Digital no B2B: o caso do Grupo Simoldes” e surge no âmbito da concretização do estágio curricular do Mestrado em Marketing e Negócios Digitais da Universidade Portucalense Infante D. Henrique. O mesmo começa por apresentar uma Revisão de Literatura, onde predominam os conceitos de Marketing Digital, Redes Sociais, Marketing B2B e SEO - aliada à apresentação e análise das atividades concretizadas ao longo do período de estágio. Os resultados alcançados através deste trabalho demonstram o papel significativo que o Marketing e a Comunicação possuem num grupo empresarial B2B de caráter nacional e internacional, assim como a evidência da necessidade de conteúdo digital para o desenvolvimento de uma comunicação mais clara e assertiva. Os contributos relativamente ao trabalho de estágio são positivos, tanto a nível pessoal como a nível empresarial e profissional, uma vez que, foi possível desenvolver atividades e alcançar resultados que, com certeza, são e serão importantes para o futuro da autora e do Grupo Simoldes. Palavras-chave: Grupo Simoldes; B2B; Comunicação Digital iv Abstract This work is entitled "The Digital Communication Strategy in B2B: the case of the Simoldes Group" and arises from the realization of the curricular internship of the Master's Degree in Marketing and Digital Business at the Universidade Portucalense Infante D. Henrique. This report begins by presenting a Literature Review, where the concepts of Digital Marketing, Social Networks, B2B Marketing and SEO predominate - together with the presentation and analysis of the activities carried out during the internship period. The results achieved through this work demonstrate the significant role that Marketing and Communication play in a national and international B2B business group, as well as the evidence of the need for digital content to develop clearer and more assertive communication. The contributions made by the internship are positive, both on a personal level and on a business and professional level, since it was possible to develop activities and achieve results that are and will certainly be important for the future of the author and the Simoldes Group. Keywords: Simoldes Group; B2B; Digital Communication v Índice Dedicatória ................................................................................................................................ i Agradecimentos ....................................................................................................................... ii Resumo.....................................................................................................................................iii Abstract ....................................................................................................................................iv Lista de Siglas e Abreviaturas ................................................................................................ x Capítulo 1 - Introdução ............................................................................................................ 1 Parte I – Revisão da Literatura ................................................................................................ 3 Capítulo 2 – Enquadramento Teórico ..................................................................................... 3 2.1. Introdução ........................................................................................................................................ 3 2.2. Marketing Digital ............................................................................................................................. 3 2.2.1. Estratégia de Marketing Digital ................................................................................................. 4 2.2.2. As vantagens do Marketing Digital ........................................................................................... 5 2.3. Redes Sociais ................................................................................................................................. 6 2.4. Marketing B2B................................................................................................................................. 7 2.5. A importância da comunicação e do marketing no setor B2B ................................................. 8 2.6. Marketing de Conteúdo ................................................................................................................. 8 2.6.1. Objetivos e Vantagens do Marketing de Conteúdo ............................................................... 9 2.6.2. Search Engine Optimization ...................................................................................................... 9 2.6.3. Vantagens do SEO – Search Engine Optimization .............................................................. 10 2.7. Internacionalização ...................................................................................................................... 10 2.7.1. Estratégias de Internacionalização ........................................................................................ 11 2.7.2. Modelos de Internacionalização ............................................................................................. 12 Parte II – Apresentação do Estágio ........................................................................................14 Capítulo 3 – Apresentação da Entidade Acolhedora ............................................................14 3.1. Introdução ...................................................................................................................................... 14 3.2. Sobre o Grupo Simoldes ............................................................................................................. 14 3.3. Simoldes Tools e Simoldes Plastics .......................................................................................... 16 Capítulo 4 – Atividades desenvolvidas durante o Estágio ...................................................18 4.1. Introdução ...................................................................................................................................... 18 4.2. Calendário das Atividades desenvolvidas durante o estágio ................................................ 18 4.3. Análise das atividades desenvolvidas durante o estágio ....................................................... 20 vi 4.3.1. Análise às Redes Sociais dos Clientes e Concorrentes da Simoldes Tools ........... 20 4.3.2. Gestão de conteúdos do Website do Grupo Simoldes – através do Backoffice do Website (em formato WordPress) ................................................................................................. 21 4.3.3. Gestão/Organização/Logística de Eventos .................................................................. 24 4.3.4. Logística e Distribuição de Material............................................................................... 27 4.3.5. Gestão da plataforma Google My Business ................................................................. 28 4.3.6. Gestão da plataforma Bing Places ................................................................................ 29 4.3.7. Análise ao Website e Redes Sociais do Grupo Simoldes (Linkedin + Facebook) . 30 4.3.8. Criação de Conteúdos e Gestão das Redes Sociais já existentes (Linkedin + Facebook + YouTube)...................................................................................................................... 31 4.3.9. Criação de conteúdo para as Newsletters da Simoldes Tools e da Simoldes Plastics 46 4.3.10. Criação de um documento Excel: Ações e Planos Estratégicos – Marketing - Simoldes Tools .................................................................................................................................. 47 4.3.11. Criação de um documento PowerPoint: Modelo de Negócio e Mapa de Prototipagem e Experimentação .................................................................................................... 50 4.3.12. Criação de Calendário Anual de Ações de Marketing (2023) ............................... 53 4.3.13. Gestão do Email do Departamento de Marketing ................................................... 53 Capítulo 5 – Conclusão ..........................................................................................................54 Referências Bibliográficas .....................................................................................................56 Anexos .....................................................................................................................................60 Anexo 1: Análise às Redes Sociais dos Clientes da Simoldes Tools ......................................... 61 Anexo 2: Análise às Redes Sociais dos Concorrentes da Simoldes Tools ................................ 70 Anexo 3: Artigo sobre a freguesia de Ul - inserido na Newsletter do Grupo Simoldes ............ 75 Anexo 4: Artigo sobre o concelho de Oliveira de Azeméis – inserido na Newsletter do Grupo Simoldes ................................................................................................................................................ 82 Anexo 5: Calendário Anual de Ações de Marketing (2023) .......................................................... 95 3 Parte I – Revisão da Literatura Capítulo 2 – Enquadramento Teórico 2.1. Introdução O presente capítulo tem como objetivo apresentar os diferentes conceitos teóricos inerentes ao tema deste relatório. A importância do enquadramento teórico é saber interpretar e interligar os diversos conceitos com a prática concretizada em trabalho de estágio. Assim, a Secção 2.2 começa por abordar o conceito mais amplo, o conceito de Marketing Digital. Na Secção 2.3 é abordado o conceito de Redes Sociais, na Secção 2.4, o conceito de Marketing B2B, na Secção 2.5 o conceito de Marketing de Conteúdo, na Secção 2.6 o conceito de SEO e, por fim, o conceito de Internacionalização na Secção 2.6. 2.2. Marketing Digital Segundo Gouveia (2022), o Marketing Digital é o conjunto de ações publicitárias, sejam elas online ou offline e que se baseiam no marketing de produtos e serviços, em todos os canais disponíveis, nomeadamente os dispositivos eletrónicos. De acordo com Faustino (2022), este conceito diz respeito à aplicação de diferentes estratégias de comunicação que têm como objetivo a promoção de produtos ou serviços, através de qualquer canal digital como os websites, as redes sociais, aplicações móveis, entre outros e, também, através de aparelhos eletrónicos. Por outro lado, para Segura (2009), o marketing digital surge como um meio de ações para possibilitar de forma estruturada e orientada os métodos de comunicação realizados pelas empresas, onde se conseguem, através da Internet, novos caminhos para a divulgação de produtos e serviços, abrindo oportunidade para a expansão do negócio, angariação de clientes, aumento da visibilidade e interatividade, bem como o aumento da sua rede de relacionamentos. 4 Segundo Babayans (2005), o conceito de marketing digital pode ter várias definições sendo as mais utilizadas o “webMarketing”, “eMarketing”, “Online Marketing” ou “Marketing Interativo”. Paralelamente para Wymbs (2011), o marketing digital é definido como o uso das tecnologias digitais disponibilizadas para criar uma comunicação integrada, direcionada e mensurável com os targets, de forma a ajudar na sua angariação e retenção por meio de relações personalizadas. Não obstante, para Ryan (2014), o foco do marketing digital não se centra apenas no uso das tecnologias, vai muito para além disso. O grande e principal objetivo passa por perceber as pessoas, utilizando para tal essa tecnologia. É fundamental perceber como os potenciais clientes utilizam os meios digitais e como se deve rentabilizar essa informação para interagir de forma eficaz. 2.2.1. Estratégia de Marketing Digital Uma estratégia de marketing digital é bastante mais eficaz quanto maior for o número de elementos que colocamos nessa mesma estratégia. Considera-se elementos todas as ações concretizadas em ambiente digital e que tornam o consumo e a relação com a marca ou produto numa verdadeira experiência (Faustino, 2022). Ainda segundo o mesmo autor, para uma estratégia de marketing ser eficaz, o conteúdo deverá ser sempre o alvo e os principais elementos que compõem uma estratégia de marketing digital são os seguintes: o psicologia do consumidor o marketing de conteúdo e inbound marketing o otimização para motores de pesquisa (SEO) o landing pages e otimização de conversão (CRO) o facebook marketing o instagram marketing o linkedin marketing o google ads o automação de marketing 5 Já de acordo com Gouveia (2022), uma estratégia de marketing digital é baseada nos seguintes dez tópicos: o análise macroambiente e microambiente o análise SWOT o definição de objetivos (online e offline) o definição e comunicação da proposta de valor único o definição do público alvo e personas o definição dos indicadores-chave de desempenho o definição de uma estratégia de conteúdos o definição de orçamentos o medição de resultados o atualização do plano estratégico ao longo do tempo 2.2.2. As vantagens do Marketing Digital Conforme Gouveia (2022), o marketing digital permite que um maior número de pessoas realmente interessadas no tema de um determinado anúncio possa aceder-lhe através dos diversos canais disponíveis online, oferece ainda a possibilidade de análise de dados em tempo real. De facto, no marketing digital há a possibilidade de obtenção, de forma rápida, de dados de análise imediatamente após a interação dos utilizadores com o anúncio, assim como a oportunidade de interação com a audiência. Isto é, existe bilateralidade de comunicação e oportunidade de interação por parte dos utilizadores. Por outro lado, segundo Todor (2016), as vantagens do marketing digital são as seguintes: o eficiência em custos o interatividade o efeito de autonomia o audiência infinita o duração o abordagem dos utilizadores ativos o diálogo com e entre utilizadores o conteúdo pertinente o facilidade em quantificar 6 o adaptável o personalizável Ou seja, de uma forma sucinta, o digital permite uma aplicação do Marketing de uma forma mais económica e adaptável, com um alcance e interação que o marketing tradicional não permite. 2.3. Redes Sociais Consoante refere Ribeiro (2015), o conceito de rede social é definido como uma estrutura composta por pessoas ou organizações, que se interligam por vários tipos de relações e representa uma forma fundamental para o crescimento de novos clientes, mercados, novos negócios, marcas e campanhas publicitárias. Posto isto, e segundo Faustino (2022), o crescimento exponencial das redes sociais é prova que os seres humanos gostam da partilha das suas experiências, ideias e acontecimentos. Neste contexto, as empresas têm oportunidade de se fazer ouvir, pois o público-alvo está constantemente conectado e online. De acordo com Batista e Costa (2021), as redes sociais são plataformas de comunicação de excelência entre as empresas e as pessoas e que conseguem garantir uma relação de proximidade entre o cliente e a marca. Destacam-se as seguintes redes sociais: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok e LinkedIn. Conforme explica Faustino (op.cit.), as redes sociais deixaram de ser meramente lúdicas para se tornarem um espaço importante na estratégia de marketing digital e marketing de conteúdo das empresas na comunicação com o seu público-alvo. De facto, a comunicação digital tem vindo a tornar-se o meio mais rápido e, inclusive, mais eficiente para a troca de informações a nível mundial. Empresas de todos os setores já perceberam a necessidade de apostar nos meios digitais como forma de estabelecer um contacto mais próximo com o seu público-alvo. Este contacto não é apenas mais próximo, como também alcança milhares de pessoas com menor esforço de tempo e dinheiro (Ribeiro, 2021). 7 2.4. Marketing B2B Tal como refere Garcia (2015), o conceito de Marketing B2B começou a ser utilizado em meados da década de 70 sendo também era conhecido como Marketing Industrial ou Empresarial. Para Kotler & Pfoertsch (2006), o marketing B2B está intimamente relacionado com as atividades desenvolvidas pelas empresas, organizações e governos com o objetivo de desenvolver e divulgar os seus produtos ou serviços a outras empresas que, a seguir, os podem vender. A utilização do marketing digital, de acordo com estudos realizados por Holliman & Rowley (2014, citado por Santos, 2018), é particularmente apropriado em contextos B2B nos quais as empresas muitas vezes formam relações de longo prazo com os seus clientes e estão cada vez mais envolvidos na “co-criação” de valor mútuo. Além disso, o ciclo de vendas é muitas vezes longo, complexo e multifacetado, e envolve muitos participantes. A disponibilidade de informações prontas e de qualidade para todos os envolvidos nas várias etapas do processo de compra é avaliada pelos clientes B2B. Conforme defendem Vitale, Giglierano et al. (2010), os reduzidos custos que o marketing digital apresenta face ao marketing tradicional e as várias ferramentas analíticas criadas, permitiram às empresas criar com maior eficiência e com maiores e melhores métricas de análises, estratégias eficientes e estruturadas de posicionamento, customização e relações mais próximas com os consumidores. Para Holliman & Rowley (op. cit.), apesar das ferramentas de marketing digital estarem na vanguarda da comunicação e projeção dos negócios, é fundamental não esquecer a sua integração com os meios tradicionais. Com efeito, o conteúdo utilizado nas campanhas digitais e a imagem da empresa física devem estar integrados em uníssono com o meio digital de modo a promover com eficácia o negócio e responder às necessidades dos mercados. A tendência observada parte para a mudança de cultura dos negócios empresariais. Cada vez mais se deve promover a ajuda nas transações e no suporte técnico fornecido. Isto requer que a empresa reformule os seus objetivos de marketing, as suas estratégias, métricas de análise e as suas capacidades dentro dos mercados. 8 2.5. A importância da comunicação e do marketing no setor B2B Segundo Amador (2013), quando a comunicação está voltada para o mercado B2B, utiliza termos mais técnicos, o que torna os seus discursos mais elaborados no momento da divulgação dos produtos ou serviços. Ainda segundo o mesmo autor, nesta área, a comunicação torna-se mais difícil de envolver o consumidor, especialmente quando as empresas não possuem capital humano especializado. Neste mercado específico, a comunicação exige uma criatividade bem mais complexa, ainda que maioritariamente os alvos já estejam definidos. Consoante Garcia (2015) tem de se entender muito bem o mercado de negócios entre empresas, sendo necessária uma grande aposta no marketing para impulsionar o crescimento das empresas, através da análise dos clientes e concorrentes, além de outras ações estratégicas. Além disso, destaca-se a importância do marketing para o desenvolvimento de estratégias empresariais, que contribuem para a competitividade. A utilização do marketing nos mercados B2B permite às empresas diferenciarem-se em relação aos seus concorrentes e assumirem uma adequada posição junto dos seus clientes. Com relação a Ramos (2002), o marketing nos negócios B2B visa conhecer os clientes e as suas necessidades, apresentando soluções inovadoras para os seus problemas, comunicando-as a um mercado alvo cuidadosamente definido. Assim, desta forma, as estratégias de marketing implementadas visam responder às necessidades dos clientes e de outros stakeholders, garantindo maior visibilidade à marca e destacando o seu papel enquanto garantia de qualidade e desempenho ao comprador. 2.6. Marketing de Conteúdo Segundo Gouveia (2022), o conceito de marketing de conteúdo diz respeito ao desenvolvimento e criação de conteúdo que gera valor real ao público-alvo e que tem como objetivo a potencialização da sua relação com este mesmo público. O marketing de conteúdo é sinónimo de aumento de visibilidade e grau de interação dos consumidores com a marca, assim como a promoção da sua credibilidade. 9 De acordo com Faustino (2022), falar de marketing digital sem referir o conceito de marketing de conteúdo é impossível, pois tudo o que existe na Internet é conteúdo. Este mesmo conceito significa produzir conteúdos relevantes para o seu público e tem como objetivos ajudálo e esclarece-lo, assim como atrair potenciais clientes. Tal como refere Pulizzi (2014, citado por Batista e Costa, 2021), o marketing de conteúdo baseia-se num processo que tem como objetivo a atração e retenção de clientes de forma consistente, através de conteúdo criado para alterar ou até melhorar comportamentos. Ainda segundo Batista e Costa (2021), o marketing de conteúdo tem um segredo e esse segredo é que o conteúdo deve ajudar as pessoas a tomarem a melhor decisão de compra. Ou seja, o conteúdo tem de ser assertivo, devendo apresentar uma abordagem consultiva e educativa. 2.6.1. Objetivos e Vantagens do Marketing de Conteúdo Conforme explicam Batista e Costa (2021), no marketing de conteúdo os objetivos são, algumas vezes, confundidos com as vantagens da sua utilização como estratégia de comunicação, pois cada objetivo é, também, uma vantagem competitiva. Assim sendo, podem destacar-se as seguintes vantagens e objetivos: o aumento da visibilidade da empresa e negócio o aumento da interação da marca o aumento do número de leads o redução do custo de aquisição de clientes o ganho de confiança do público através de influenciadores o focos de divulgação da marca o melhoria da experiência pós-venda 2.6.2. Search Engine Optimization Tal como refere Gouveia (2022), o conceito de Search Engine Optimization (SEO) referese à otimização de uma página de Internet com o objetivo de surgir nas primeiras posições dos resultados de pesquisa orgânicos nos motores de pesquisa. 10 Porém, segundo o autor Faustino (2022), o termo SEO, traduzido literalmente para português, significa “otimização para motores de pesquisa” e consiste num conjunto de diversas estratégias e técnicas de otimização de sites ou blogs com o objetivo de estes serem mais facilmente compreendidos pelos motores de pesquisa como o Google. Já de acordo com Batista e Costa (2021), o SEO é um conjunto de técnicas que permite que o website, blog, loja online ou página de conteúdo sejam encontrados nos motores de pesquisa, aparecendo na primeira página do Google. 2.6.3. Vantagens do SEO – Search Engine Optimization Ainda de acordo com Batista e Costa (2021), as vantagens do SEO são diversas: o dar visibilidade ao website, blog, loja online ou outra página de conteúdo o tornar o fluxo de tráfego contínuo e gratuito o gerar tráfego com maior probabilidade de conversão (leads) o ajudar a crescer o seu negócio ou marca e fomentar as vendas o ajudar a baixar os custos da publicidade por cliques o permite obter mais tráfego ao conseguir melhor posicionamento no Google Segundo Gouveia (2022), o SEO é sinónimo de um conjunto de boas práticas que facilitam a indexação de páginas nos motores de pesquisa e falar disto é aludir ao conjunto de ações realizáveis para a melhoria da posição das páginas do website nas listagens dos resultados dos motores de pesquisa. Portanto, o principal objetivo e vantagem do SEO é amplificar a visibilidade da marca, o tráfego nas páginas web, a monotorização e o aumento de conversões. 2.7. Internacionalização Segundo Meyer (1996, citado por Vieira, 2019), a definição de internacionalização não é alvo de consenso. A internacionalização, segundo alguns autores, corresponde ao processo de alargamento da dimensão de uma dada empresa por meio do aumento das suas atividades de valor acrescentados num país estrangeiro. 11 Não obstante, de acordo com Horska & Ubreziova (2001, citado por Vieira, 2019), o processo de internacionalização é também definido como o procedimento no qual uma empresa realiza transações com certos mercados estrageiros, conseguindo assim aumentar a sua presença internacional. Ainda segundo Harris & Wheeler (2005) a internacionalização corresponde ao processo de venda de bens ou serviços de uma empresa para outros mercados que não o de origem. Para Amdam (2009), o conceito de internacionalização é sinónimo de processo gradual que se inicia em exportações para um mercado externo, e acaba, na sua forma mais integral de internacionalização, no estabelecimento de uma subsidiária de produção no estrangeiro. Em suma, existem diversas perspetivas complementares e relevantes para a compreensão do conceito de internacionalização. De seguida, será apresentada uma análise sumária das principais estratégias e modelos de internacionalização. 2.7.1. Estratégias de Internacionalização Do ponto de vista de Morais & Ferreira (2020, citados por Assunção, 2021) as estratégias de internacionalização baseiam-se no Modelo de Uppsala e no Modelo de Inovação, nos modelos BG (Born Globals) ou INV (“International New Ventures”) de internacionalização precoce, nos modelos BAG (Born-Again Global) e os baseados na formação de redes de networking. No entanto, tanto os autores como vários académicos reiteram que são vários os estudos que comprovam que não existe um verdadeiro modelo ou padrão único que explane globalmente o processo de internacionalização. De acordo com Assunção (2021), as estratégias de internacionalização são as seguintes: o aposta na exportação de mercadoria o a criação de uma subsidiária o a compra de uma empresa no exterior o a cedência da licença de exploração o a opção de franchising 12 Para tal, e ainda segundo Assunção (op. cit.), existem seis passos antes de avançar para o processo de internacionalização: o análise do ambiente económico, político, social e cultural do país para onde quer expandir o seu negócio o informar-se acerca da burocracia, legislação e fiscalidade o saber como funciona a rede de transportes e distribuição o perceber se é possível adaptar o produto a este mercado o registar sempre marcas e patentes o ter especial atenção aos meios de pagamento 2.7.2. Modelos de Internacionalização Conforme Hemais & Hidal (2004, citado por Vanconcellos, 2013), o processo de internacionalização assenta em dois tipos de abordagens distintas: a abordagem predominantemente económica e a abordagem comportamentalista. A primeira centra-se na internalização das atividades e dos processos, preocupando-se também com os custos de transação e estudando qual o melhor modo da empresa realizar as suas atividades, através da teoria de Imperfeições do Mercado, Ciclo de Vida do Produto, Reação Oligopolística, Internalização e Paradigma Eclético de Dunning. Já a abordagem comportamentalista analisa a internacionalização sob a perspetiva do mercado e nesta insere-se o Modelo de Uppsala e a Teoria de networks. Ainda segundo Hemais & Hidal (op. Cit.), o Modelo de Uppsala, conhecido pelo nome da escola nórdica onde foi desenvolvido, baseia-se em estádios evolutivos de internacionalização. Segundo este modelo, à medida que a afetação de recursos e o conhecimento dos mercados externo cresce, as empresas vão aumentando gradualmente o seu grau de compromisso com os respetivos mercados. Para Johanson e Vahlne (1977, citados por Vanconcellos, 2013), com a obtenção de experiência internacional a distância psicológica entre as empresas e os novos territórios estrangeiros é diminuída, favorecendo assim a progressão e a exploração mais completa das oportunidades oferecidas pelos vários países de acolhimento. A distância psicológica é definida como o conjunto de fatores (linguagem, cultura, sistemas políticos, nível de educação, nível de 19 Figura 5: Atividades desenvolvidas ao longo do trabalho de estágio Fonte: Elaboração Própria novembro dezembro janeiro fevereiro março abril maio 1Análise às Redes Sociais dos Clientes e Concorrentes da Simoldes Tools 2Gestão de conteúdos do Website do Grupo Simoldes – através do Backoffice do Website (em formato WordPress) 3Gestão/Organização/Logística de Eventos 4Logística e Distribuição de Material 5Gestão da plataforma Google My Business 6Gestão da plataforma Bing Places 7Análise ao Website e Redes Sociais do Grupo Simoldes (Linkedin + Facebook) 8Criação de Conteúdos e Gestão das Redes Sociais já existentes (Linkedin + Facebook + YouTube) 9Criação de conteúdo para as Newsletters da Simoldes Tools e da Simoldes Plastics 10Criação de um documento Excel: Ações e Planos Estratégicos – Marketing - Simoldes Group 11Criação de um documento PowerPoint: Modelo de Negócio e Mapa de Prototipagem e Experimentação 12Criação de Calendário de Ações Anual de Marketing (2023) 13Gestão do Email do Departamento de Marketing Posto isto, na Figura 5, estão indicadas todas as atividades que foram desenvolvidas, incluindo diversas que foram surgindo ao longo do período de estágio. 20 4.3. Análise das atividades desenvolvidas durante o estágio Após a indicação das atividades concretizadas ao longo do trabalho de estágio, é momento de apresentar cada uma delas. 4.3.1. Análise às Redes Sociais dos Clientes e Concorrentes da Simoldes Tools Este tópico relativo à análise ao website e diversas redes sociais dos principais clientes e concorrentes da Simoldes Tools teve como principal objetivo a perceção do impacto das principais empresas clientes e empresas concorrentes da Simoldes Tools, tanto no próprio website como nas redes sociais que possuem. Para além disso, outro ponto importante é compreender até que ponto a comunicação da sua informação é impactante ou não, tal como proceder à comparação de dados e informação entre eles e com a Simoldes Tools (Anexos 1 e 2). De seguida, são apresentados dois gráficos representativos em forma de conclusão que correspondem aos Gráficos 1 e 2. O Gráfico 1 mostra as empresas clientes da Simoldes Tools e as redes sociais que possuem. Pode constatar-se que, para além do website, as redes sociais mais utilizadas pelas empresas clientes são o Linkedin e o Facebook, uma vez que, se trata de um negócio de cariz B2B onde, regra geral, estas redes sociais prevalecem. Gráfico 1: Redes Sociais – Cliente (Fonte: Elaboração Própria) 21 No Gráfico 2 é possível observar que as empresas concorrentes da Simoldes Tools também possuem maior presença na rede social Linkedin, seguido do Facebook e do YouTube, respetivamente. Gráfico 2: Redes Sociais – Concorrentes (Fonte: Elaboração Própria) Assim sendo, pode constatar-se que, tanto a Simoldes Tools como a Simoldes Group, revelam a mesma característica – maior destaque – nas redes sociais Facebook e Linkedin tal como os seus principais clientes e principais concorrentes. Isto significa que, estas duas redes sociais e, nomeadamente, o Linkedin, é a rede social das empresas de negócio B2B (Business to Business). 4.3.2. Gestão de conteúdos do Website do Grupo Simoldes – através do Backoffice do Website (em formato WordPress) No que toca à gestão de conteúdos do website do Grupo Simoldes este trabalho foi o que mais tempo exigiu, uma vez que, de forma pormenorizada, teve de ser melhorada e retificada a maioria dos conteúdos publicados no website. A plataforma de criação do Website é o WordPress, ao qual, a adaptação, foi relativamente boa. O Wordpress é um sistema de gestão e criação de conteúdo simples e fácil de trabalhar, pois não obriga a ter um conhecimento específico na área da programação. O objetivo principal da gestão de conteúdos passou, efetivamente, pela melhoria da classificação de SEO e Legibilidade dos conteúdos presentes no website. 22 Os conteúdos melhorados foram, entre outros, os seguintes: “Artigos Tools”; R&D Tools”; “Empresas Tools”; “Páginas”; “Vagas RH Tools”; “Serviços Tools”; “Empresas Plastics”. Todos os conteúdos do Website encontram-se em Português e em Inglês – o que significa que ao retificar em Português, também teve de se retificar em Inglês. Seguidamente, nas Figuras 6, 7, 8 e 9, pode verificar-se algumas das evidências deste trabalho, com o antes e o depois de retificar. Figura 6: Wordpress – antes (1) Figura 7: Wordpress - depois (2) 23 Figura 8: Wordpress – antes (3) Figura 9: Wordpress – depois (4) 24 4.3.3. Gestão/Organização/Logística de Eventos No que diz respeito à gestão, organização e logística de eventos podem referir-se várias atividades desenvolvidas ao longo deste estágio. A primeira tem a ver com a organização do 63º aniversário do Grupo Simoldes, assim como o 80º aniversário de António da Silva Rodrigues – Presidente do Grupo Simoldes. Na empresa Simoldes Aços, S.A., durante três dias (no mês de novembro de 2022), procedeu-se à receção e acompanhamento de várias pessoas – funcionários e ex-funcionários – para a gravação do seu testemunho pessoal e/ou profissional com o Sr. António da Silva Rodrigues e o Grupo Simoldes. Posteriormente, houve uma festa de celebração das duas datas acima referidas e a amostra da compilação de um vídeo com os vários testemunhos recolhidos. Ainda para este evento, procedeu-se à organização e entrega (no local) dos livros do 60º aniversário do Grupo Simoldes para todos os presentes. A segunda atividade desenvolvida neste âmbito corresponde à criação do Cartaz de Natal para a Festa de Natal 2022 do Grupo Simoldes (em Portugal). Este cartaz, representado na Figura 10, foi afixado em todas as empresas do Grupo Simoldes em Portugal. Para além disso, houve a parte da logística e organização do espaço deste evento, assim como a criação de um vídeo com fotografias e vídeos de “Natais Simoldes” anteriores. Este evento é um evento que decorre há vários anos e o vídeo criado foi uma forma de recordar e reviver momentos passados. Figura 10: Cartaz da Festa de Natal 2022 do Grupo Simoldes (Fonte: Elaboração própria) 25 A terceira atividade diz respeito à ajuda na logística do evento “Honoris Causa”, que teve lugar na Universidade de Aveiro. Este evento teve como lema a atribuição do Doutoramento “Honoris Causa” ao Comendador e Presidente do Grupo Simoldes: António da Silva Rodrigues. Posteriormente, a nível de eventos, segue-se o Dia Internacional da Mulher (8 de março de 2023), onde se procedeu, com outros colegas, à entrega de uma lembrança a todas as mulheres do Grupo Simoldes (Portugal), como se ilustra nas Figuras 11 e 12. Figura 11: Lembrança do Dia da Mulher (1) Figura 12: Lembrança do Dia da Mulher (2) 26 Seguidamente, houve a celebração do Dia do Pai (19 de março de 2023) onde, também, foi procedida a entrega de uma pequena lembrança a todos os funcionários que são pais (Grupo Simoldes – Portugal), tal como mostra a Figura 13. Figura 13: Lembrança do Dia do Pai Em abril (2023), foi o aniversário da Sra. Aldina Valente – esposa do Presidente do Grupo Simoldes e, também, sócia do Grupo Simoldes. A oferta pensada foi uma “moldura” em Fabrico Aditivo, assim como um livro A5 que reunisse testemunhos escritos de várias pessoas próximas dela. Relativamente à “moldura” em Fabrico Aditivo: foi criado um Layout exemplar para, a posteriori, ser replicado. O Fabrico Aditivo é nada mais nada menos que uma Impressão em 3D (3 dimensões) ou prototipagem rápida e caracteriza-se por ser um processo que possibilita a construção de objetos físicos através da deposição de material em camadas, tendo por base um modelo 3D em formato digital. 27 Por fim, no mês de maio de 2023, também se celebrou o Dia da Mãe (8 de maio) onde, da mesma forma, foi procedida a entrega da lembrança a todas as funcionárias do Grupo Simoldes (Portugal) – à semelhança do Dia do Pai – tal como se pode observar na Figura 14. Estas ações são muito relevantes para promover um espírito de equipa e motivar todos os colaboradores. Figura 14: Lembrança do Dia da Mãe 4.3.4. Logística e Distribuição de Material No que concerne ao tema da logística e distribuição de material houve a distribuição de merchandising do Grupo Simoldes por todas as empresas em Portugal, assim como os respetivos envios para as empresas localizadas no estrangeiro. O merchandising em questão inclui o seguinte material: blocos de notas; esferográficas; calendário anual de mesa e calendário A5 (Tools e Plastics). Para além disso, todos os funcionários do Grupo Simoldes (Portugal e Estrangeiro) receberam, também, o livro alusivo ao 60º aniversário do Grupo Simoldes. Procedeu-se, ainda, ao envio dos livros (pequenos e grandes) do 60º aniversário do Grupo Simoldes a todas as pessoas e entidades com ligação ao Grupo Simoldes. Para isso foi 28 necessária a recolha dos contactos e direções de cada um, tal como a devida preparação de cada envio. 4.3.5. Gestão da plataforma Google My Business Relativamente ao tópico do Google My Business, esta tarefa baseou-se na inserção de várias empresas do Grupo Simoldes nesta mesma plataforma. O Google My Business permite que cada empresa registada tenha a oportunidade de estar na Internet e possa ser pesquisada e conhecida pelo mundo. Para registar uma empresa nesta plataforma, basta inserir alguns dados e fornecer um contacto telefónico que comprove que a mesma é real. Este processo é totalmente gratuito. No que diz respeito às empresas pertencentes à Simoldes Tools, no total de 16, nem todas estavam registadas no Google My Business. Posto isto, procedeu-se ao registo das restantes empresas que faltavam. Quanto às empresas da Simoldes Plastics, nenhuma estava ainda registada na plataforma, por isso, procedeu-se ao registo das mesmas. Para isto foram criadas duas secções: “Simoldes Tools” e “Simoldes Plastics”. Este trabalho de inserção das várias empresas na plataforma Google My Business exigiu alguma dinâmica, pois, estando a maioria das empresas sediadas no estrangeiro, houve a necessidade de se comunicar com os responsáveis de cada empresa, via telefone ou email, para que estes cedessem o código específico que a Google lhes fornecia ao ligar para o número telefónico de cada empresa. Na Figura 15 é possível observar as duas secções criadas na plataforma Google My Business: a Simoldes Plastics e a Simoldes Tools. Figura 15: Google My Business 35 Figura 24: Doutoramento “Honoris Causa” de Srº António Rodrigues (3) Figura 25: Doutoramento “Honoris Causa” de Srº António Rodrigues (4) 36 Linkedin: “Simoldes Tools” + Facebook – “Simoldes Group”: Neste tópico, podem verificar-se as publicações respeitantes a duas vagas de emprego: “Mandrilador CNC” (Figuras 26 e 27) e “Polidor de Moldes” (Figuras 28 e 29). Figura 26: Vaga de Trabalho – Mandrilador CNC (1) Figura 27: Vaga de Trabalho – Mandrilador CNC (2) 37 Figura 28: Vaga de Trabalho – Polidor de Moldes (1) Figura 29: Vaga de Trabalho – Polidor de Moldes (2) 38 Facebook + Linkedin: Quanto às publicações elaboradas ao longo do estágio para as redes sociais Facebook e Linkedin, podem observar-se, abaixo, as Figuras 30, 31 e 32 que dizem respeito ao “Dia Mundial da Atividade Física”; as Figuras 33 e 34 que correspondem ao “Dia de Páscoa” e as Figuras 35, 36 e 37 que fazem alusão ao “Dia Mundial da Saúde”. Figura 30: Publicação do Dia Mundial da Atividade Física (1) 39 Figura 31: Publicação do Dia Mundial da Atividade Física (2) Figura 32: Publicação do Dia Mundial da Atividade Física (3) 40 Figura 33: Publicação do Dia de Páscoa (1) Figura 34: Publicação do Dia de Páscoa (2) 41 Figura 35: Publicação do Dia Mundial da Saúde (1) Figura 36: Publicação do Dia Mundial da Saúde (2) 42 Figura 37: Publicação do Dia Mundial da Saúde (3) Facebook + Linkedin (“Simoldes Tools”): Ainda no âmbito do estágio curricular, abaixo encontram-se as Figuras 38, 39 e 40 que dizem respeito ao “Dia Mundial do Aço no Brasil”. Figura 38: Publicação do Dia Nacional do Aço no Brasil (1) 43 Figura 39: Publicação do Dia Nacional do Aço no Brasil (2) Figura 40: Publicação do Dia Nacional do Aço no Brasil (3) 44 YouTube: A página Youtube do Grupo Simoldes encontrava-se um pouco desatualizada. Por isso, durante o estágio, procedeu-se à atualização da informação, assim como a inserção de vídeos, criação de playlists, criação de comunidade, entre outros. Na Figura 41 pode observar-se a página inicial do YouTube do Grupo Simoldes. De seguida, na Figura 42 encontra-se a secção respeitante à descrição. Depois, na Figura 43 encontra-se a secção das playlists e, finalmente, na Figura 44 observa-se a secção da comunidade. Figura 41: Página YouTube da Simoldes - Início 51 Figura 54: Modelo de Negócio (1) Figura 55: Modelo de Negócio (2) 52 Figura 56: Mapa de Prototipagem e Experimentação (1) Figura 57: Mapa de Prototipagem e Experimentação (2) 53 4.3.12. Criação de Calendário Anual de Ações de Marketing (2023) A criação de um Calendário Anual de Ações de Marketing – para o ano civil 2023 – teve como objetivo a organização e cumprimento dos dias mais importantes e adequados ao nosso grupo empresarial. Ao ter-se um calendário é mais fácil organizar e visualizar as ações a preparar e a serem concretizadas. É de salientar que foi a primeira vez que se procedeu à criação de um calendário de ações de marketing e comunicação, o que facilitou a leitura, logística e organização das diversas ações. Este documento encontra-se no Anexo 5. 4.3.13. Gestão do Email do Departamento de Marketing Durante o estágio procedeu-se também à gestão e verificação de todos os emails recebidos através do endereço eletrónico do Departamento de Marketing. O objetivo é filtrar toda a informação de modo a dar atenção à informação relevante e descartar a não relevante. Figura 58: Calendário de Ações de Marketing – mês de maio 54 Capítulo 5 – Conclusão O presente relatório ilustra a importância que o marketing digital e a comunicação possuem numa organização. Estas são, sem dúvida, boas ferramentas para potenciar um negócio, nomeadamente de cariz nacional e internacional. O marketing digital tem um impacto significativo nas empresas B2B especialmente nas grandes empresas internacionais, como é o caso do Grupo Simoldes. As estratégias de marketing digital, como o marketing de conteúdo, SEO e redes sociais ajudam as empresas B2B a atrair leads qualificados. Ter uma presença online minimamente sólida proporciona o aumento da visibilidade da marca, assim como ter conteúdo educativo e informativo proporciona a construção de credibilidade. Participar ativamente nas redes sociais permite às empresas B2B a possibilidade de construir relacionamentos e compartilhar conhecimentos. Em suma, o marketing digital é uma ferramenta poderosa para empresas B2B, oferecendo oportunidades de crescimento, eficiência operacional e construção de relacionamentos sólidos com clientes. O sucesso depende da formulação de estratégias eficazes e da adaptação contínua às mudanças no ambiente digital. Todas as atividades desenvolvidas no trabalho de estágio são importantes, na medida em que, contribuem de forma positiva para o Grupo Simoldes, alavancando uma comunicação mais clara direcionada ao seu público-alvo, assim como propicia a construção de uma marca forte. Assim sendo, é possível afirmar que o estágio foi, sem dúvida, uma etapa de importantes aprendizagens de conceitos e estratégias que em muito contribuíram para o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Como em tudo, existem os pontos positivos e alguns desafios. Os pontos positivos são vários e ultrapassam as dificuldades, sendo eles, os mais importantes, a oportunidade de crescimento a nível intelectual, a importância da responsabilidade e do trabalho em equipa, a oportunidade de experienciar o mundo do trabalho e a gestão de tempo. Quanto aos desafios podem destacarse, numa fase inicial, a dificuldade de adaptação à responsabilidade de tarefas mais exigentes e o receio de não possuir capacidade de sair da zona de conforto. Com dedicação, empenho e apoio, estas dificuldades foram sendo ultrapassadas. 55 De referir ainda a oportunidade proporcionada por este estágio de compreender a importância dos conceitos teóricos aplicados à prática, assim como a necessidade de saber ser, saber estar e saber fazer. Em suma, pode dizer-se que todo este trabalho foi um excelente desafio e uma oportunidade muito relevante para a preparação do mercado de trabalho. 56 Referências Bibliográficas Amador, T.M.O. (2013). Estratégia de Comunicação em B2B – Projeto aplicado à organização Serman Lda (Dissertação de Mestrado). Escola Superior de Educação de Coimbra. Amdam, R. P. (2009). The internationalisation process theory and the internationalisation of Norwegian firms, 1945 to 1980. Business History, 51 (3), pp. 445 - 461. https://www.researchgate.net/publication/227608777_The_internationalisation_process_theory_ and_the_internationalisation_of_Norwegian_firms_1945_to_1980 Assunção, S.L. (2021). O Processo de Internacionalização de PME Portuguesas no Mercado Alemão, uma Abordagem para Empresas B2B: O Caso da Castro Lighting (Dissertação de Mestrado). Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Babayans, G. B., M. (2005). Estratégias de e-marketing – Como capitalizar no poder da internet e e-mail como novo meio de comunicação. (1ªedição). E&B Data – Sistemas de Informação e Assessoria Empresarial, Lda. Batista, D., & Costa, P. (2021). Marketing Digital Conteúdos Vencedores. (1ªedição). Lidel. Faustino, P. (2022). Marketing Digital na Prática: Como criar do zero uma estratégia de marketing digital para promover negócios ou produtos. (8ª edição). Marcador. Garcia, A. (2015). O Uso do Marketing B2B em Pequenas e Médias e Empresas sob a Ótica de Quatro Grandes Áreas de Tomada de Decisão: mercado alvo, posicionamento, estratégia de marketing e relacionamento com os clientes. Revista de Administração da FATEA,10,104– 125.http://publicacoes.fatea.br/index.php/raf/article/download/1342/1022 Gouveia, M. (2022). Marketing Digital o Guia Completo: Tudo o que precisa para criar uma estratégia online de sucesso. (2ª edição). Ideias de Ler. Harris, S., & Wheeler, C. (2005). Entrepreneurs' relationships for internationalization: functions, origins and strategies. International Business Review, 14 (2), pp. 187 - 207. 57 Kotler, P., & Pfoertsch, W. (2006). B2B Brand Management. (1ª ed.). Heidelberg: Springer. Mello, Selma Ferraz Motta (2010). Comunicação E Organizações Na Sociedade Em Rede: novas tensões, mediações e paradigmas (Dissertação de Mestrado). Universidade de São Paulo. Mendes, M.C. (2017). Estratégias de Marketing Digital nas empresas B2B – Americana S.A. (Dissertação de Mestrado). Escola Superior de Tecnologia e Gestão – Instituto Politécnico de Leiria. Pereira, B.L. (2019). Marketing Digital em Empresas B2B (Dissertação de Mestrado). Universidade de Aveiro. Ramos, C. (2002). O impacto das tecnologias de informação ao nível da gestão de relacionamentos. Faculdade de Economia da Universidade do Porto. Ribeiro, L. (2021). Comunicação e Design no varejo. (2ª edição). Senac. Ribeiro, N. (2015). A influência das redes sociais no marketing relacional: as PME´s em Portugal. Instituto Português de Administração de Marketing. Ryan, D. (2014). Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation. (2ºedição). Kogan Page Publishers. Santos, R.F.O. (2018). Comunicação e Marketing: Implementação de estratégias de Marketing e Comunicação em negócios B2B. (Dissertação de Mestrado). Católica Porto Business School. Segura, M. C. (2009). O estudo do Marketing Digital versus Marketing Tradicional e a perceção das suas campanhas por parte dos consumidores no mercado virtual a tradicional. (Dissertação de Mestrado). Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação da Universidade Nova de Lisboa. Teixeira, M.J.L. (2021). O Papel do Marketing Digital no Crescimento Empresarial: Caso Covet Group (Dissertação de Mestrado). Universidade Portucalense. Todor, R. D. (2016). Blending traditional and digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Braşov, 9(1), 51–56. http://ezproxy.leedsbeckett.ac.uk/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true& db=a9h&AN=116699220&site=eds-live&scope=site 58 Vanconcellos, I.V.N.P. (2013). Internacionalização de empresas portuguesas: o caso do grupo Brisa (Dissertação de Mestrado). Universidade Técnica de Lisboa - Instituto Superior de Economia e Gestão. Vieira, M.S.C. (2019). O e-commerce e a internacionalização: o caso da empresa têxtil Y (Dissertação de Mestrado). Universidade do Minho. Vitale, R. P., et al. (2010). Business to business marketing: Analysis and practice in a dynamic environment. Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new "academic major" has arrived." Journal of Marketing Education, 8, 93-106. https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0273475310392544 Websites consultados: Grupo Simoldes. (2023, Dezembro 10). https://www.simoldes.com/sobre-nos-grupo-simoldes/. Acedido em 5 de dezembro de 2023 59 60 ANEXOS 67 63 64 68 65 TOP das Redes Sociais 1º 2º 3º 4º 5º 6º 67 A MENTO DI RIO BASTANTE SIGNIFICATIVO NO N SEG IDORES: 69 68 23Website 21Linkedin 13Facebook 11Youtube 10T i er 9Instagram 2 ing 1TikTok 1Glassdoor 1Kununu 70 Anexo 2: Análise às Redes Sociais dos Concorrentes da Simoldes Tools 1 10 2 11 O Anexo 2 refere-se, de uma forma geral, à análise das redes sociais dos principais concorrentes da Simoldes Tools. 71 41 42 GLN HAIDLMAIR IM PLASTIC GR P MD GR P SY BRIDGE TH M LDING VAMA IND STRIAL 22 de 22 72 43 M LDIT GTFFerramentaria GR P M LD ESTE 18 de 22 44 GLN 10 de 22 45 HAILDMAIR 8 de 22 rede social : muitopoucos seguidores publicações 73 46 HAILDMAIR 6 de 22 47 HITECHM LDANDENGINEERING 1 de 22 48 74 49 TOP das Redes Sociais 1º 2º 3º 4º (semcontarcom o ebsite) 50 22Website 18Linkedin 10Facebook 8Youtube 6Instagram 1T i er 0TikTok 0Glassdoor 0 ing 0Kununu 75 Anexo 3: Artigo sobre a freguesia de Ul - inserido na Newsletter do Grupo Simoldes Newsletter – fevereiro 2023: ó S v R Fonte: Página de Heraldry of the World (H TW) 2 A freguesia de Ul, situa-se no concelho de Oliveira de Azeméis, distrito de Aveiro, em Portugal. “Ul” é um topónimo que designa a freguesia e é o local em Portugal que possui o nome mais pequeno. A história desta terra está marcada por um passado muito remoto recuando aos tempos préhistóricos em ue a presença humana está explicitamente documentada através de importantes achados ar ueológicos e ue atestam a presença de povos muito anteriores aos romanos. Esta terra é conhecida pelos moinhos de água cuja existência vem de muito longe. Inicialmente estes moinhos de água moinham apenas milho. Mais tarde a moer trigo e a descascar arroz. Para se atestar “o peso” ue a moagem artesanal chegou a ter nesta terra basta recordar ue o número de moinhos em laboração no século I (dezanove) era de 84 com um total de 327 2 Disponível em: https://www.heraldrywiki.com/arms/websites/Portugal/www.fisicohomepage.hpg.ig.com.br/oaz-ul.htm - Acesso em: 20 de janeiro de 2023 Figura 59 – Brasão da Freguesia de l O Anexo 3 refere-se ao artigo redigido sobre a freguesia de Ul e que foi inserido na newsletter do Grupo Simoldes. 76 “rodas”. Este número é um número raro e impossível de atingir noutras regiões com características idênticas. As condições naturais únicas desta aldeia, ditaram a sua primeira etapa da industrialização. Os moinhos de Ul e as padarias tradicionais representaram o passo inicial para o desenvolvimento, em que as atividades dos moleiros e das padeiras tiveram grande influência. Como referido anteriormente, numa época posterior, outra atividade se iniciou com o aproveitamento dos moinhos de água: o descasque do arroz que, progressivamente se foi modernizando, ganhando importância e primazia até aos dias de hoje. Atualmente, o sector da moagem, embora ultrapassado pela predominância do passado, continua a manter em Ul uma grande dinâmica. E no que respeita ao descasque e embalagem do arroz, em Ul estão implantadas as maiores indústrias nacionais do género, que produzem cerca de 60% da produção nacional. Nesta freguesia, merecem especial destaque: os moinhos de água ao longo dos rios Antuã e Ul; o fabrico tradicional do Pão de Ul; da Regueifa de Ul; do Canoco de Ul e do Pão com Chouriço. Assim como alguns lugares como: o Parque Temático Molinológico; a Ponte da Salgueirinha; a Igreja e o Largo da Igreja; a Quinta, Casa e Capela de Adães, entre outros. Figura 2 – Mós dos Moinhos de água Fonte: Página ( ebsite): “Portugal de Lés a Lés” 3 Fonte: Página ( ebsite): “Portugal de Lés a Lés” 4 3 Disponível em: https://portugaldelesales.pt/molinologico-ul-museu-vivo-moinho-e-pao/ - Acesso em: 31 de janeiro de 2023 4 Disponível em: https://portugaldelesales.pt/molinologico-ul-museu-vivo-moinho-e-pao/ - Acesso em: 31 de janeiro de 2023 Figura 3 – Moinhos de água (rio) 83 É sede de um município que conta com 19 freguesias, distribuídas por 12 unidades territoriais. Com 163,41 km² de área, o município é ocupado por 66 212 habitantes (fonte: INE, resultados preliminares Censos 2021): Figura 69 – Mapa Populacional de Oliveira de Azeméis Fonte: Website da Câmara Municipal de liveira de Azeméis concelho de liveira de Azeméis é limitado a Nordeste pelo município de Arouca a Este por Vale de Cambra e Sever do Vouga a Sul por Albergaria-a-Velha a Oeste por Estarreja e var e a Noroeste por São João da Madeira e Santa Maria da Feira. 84 Fonte: Página Wikipédia “ liveira de Azeméis” 20 ó … liveira de Azeméis é uma importante localidade desde tempos imemoriais sendo um local com presença humana comprovada desde pelo menos 2000 a.C. nos Castros das freguesias de l e de ssela. Fonte: Website “Câmara Municipal de liveira de Azeméis” 21 20 Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Oliveira_de_Azem%C3%A9is – Acesso em: 16 de março de 2023 21 Disponível em: https://www.cm-oaz.pt/oliveira_de_azemeis.1/freguesias.42/ul.62/castro_de_ul.a3182.html Figura 70 – Mapa das freguesias constituintes do concelho de Oliveira de Azeméis Figura 71 – Castro na freguesia de Ul Figura 72 – Castro na freguesia de Ossela 85 Mais tarde transformou-se num ponto de paragem das vias romanas de Conímbriga-Porto e Lisboa-Braga da ual subsiste o marco miliário da milha II. Foi graças a esta posição privilegiada ue se desenvolveu atingindo o estatuto de vila e sede do concelho a 5 de janeiro de 1799 por D. Maria I e ue culminou com a elevação a cidade a 16 de maio de 1984. z ? • Através da A1 (Auto-Estrada do Norte) nó de Estarreja e da Feira consoante se vem de Sul ou de Norte respetivamente. • Para além da A1 ue atravessa o território concelhio outras vias permitem o acesso fácil ao concelho tais como o Itinerário Complementar Nº2 (IC2) e a E.N.224. • liveira de Azeméis está já ligada diretamente à cidade do Porto através da A32 (Auto-Estradas do Douro Litoral). • A nível ferroviário está em funcionamento a linha do Vale do Vouga ue estabelece ligação com a linha do Norte em Espinho podendo-se daí prosseguir para o Porto Aveiro Coimbra Lisboa etc. https://www.cm-oaz.pt/oliveira_de_azemeis.1/freguesias.42/ossela.55/castro_de_ossela.a3131.html Figura 73 – Marco Miliário de Oliveira de Azeméis Figura 74 – Linha do Vouga em Oliveira de Azeméis (“O Vouguinha”) 86 • Existem ligações regulares de autocarro para o Porto Aveiro e Coimbra bem como outras de âmbito mais restrito a nível local e regional. ú • Existem dois percursos urbanos do T A – Transportes rbanos de Azeméis. • transporte público de média distância é fornecido - entre outros - pela C.P. (Comboios de Portugal) / Linha do Vouga (para Espinho) e a Transdev (para Porto e Aveiro). ã ◼ Ensino Superior: o Escola Superior de Design Gestão e Tecnologias da Produção de Aveiro Norte (ESAN) da niversidade de Aveiro o Escola Superior de Saúde Norte da Cruz Vermelha Portuguesa ◼ Ensino Secundário (várias escolas em diferentes freguesias) ◼ Ensino Básico (várias escolas em diferentes freguesias) – exemplo: Escola Básica Comendador António da Silva Rodrigues (Freguesia de l) Figura 75 – Autocarro(s) da cidade Figura 76 – “TUAZ”: Empresa de Transportes Urbanos da cidade de Oliveira de Azeméis 87 ◼ CENFIM – Centro de Formação Profissional da Indústria Metalúrgica e Metalomecânica à é um projeto cultural de liveira de Azeméis nascido no ano de 1997 nesta cidade com o apoio da Câmara Municipal de liveira de Azeméis. Tendas à moda antiga artesãos padeiras de l produtos agrícolas utensílios e trajes antigos são alguns dos elementos ue constituem o cenário do Mercado. A Feira do Pão uma mostra de artesanato e a atuação de grupo de danças e cantares tradicionais acontece paralelamente todos os anos de forma ininterrupta no 3.º fim de semana do mês de maio. liveira de Azeméis destaca-se particularmente na área desportiva com várias modalidades nas principais competições nacionais: é o caso da nião Desportiva liveirense com os Séniores de Futebol a competirem na 2. Liga Profissional Portuguesa a e uipa de Bas uetebol na Primeira Liga (e bicampeã em 2019) e também a e uipa de Hó uei em Patins como uma das principais formações nacionais a competir Figura 77 – Evento: “Mercado à Moda Antiga” que ocorre todos os anos em Oliveira de Azeméis (mês de maio) 88 na divisão principal. A principal divisão de Futsal em Portugal conta também com uma e uipa de liveira de Azeméis o Futsal Clube de Azeméis. liveira de Azeméis tem o maior stick de Hó uei em Patins do mundo feito em 2003 para o mundial de hó uei. município conta já com várias edições da Final Four da Taça de Portugal do Futsal Nacional. mundial de hó uei em Portugal passou por liveira de Azeméis (sendo jogado no pavilhão de Hó uei em patins e de Bas uetebol Salvador Machado) assim como o mundial de Futsal feminino de 2012 disputado no mesmo local. Figura 78 – Símbolo da UDO (União Desportiva Oliveirense) Figura 79 – Stick (o maior do Mundo) 89 Já em 2016 liveira de Azeméis foi novamente palco de uma competição internacional. Acolheu o 52.º Europeu de Hó uei em Patins com a participação de oito seleções. liveira de Azeméis já é por muitos considerada a cidade do desporto. Conta ainda com as seguintes : o Biblioteca Municipal Ferreira de Castro o Ar uivo Municipal o Teatro Municipal de liveira de Azeméis (Cineteatro Caracas) o Museu Regional de liveira de Azeméis o Museu Regional de Cucujães o Casa-Museu Ferreira de Castro ( ssela) o Academia de Música de liveira de Azeméis o Centro Lúdico o Piscinas Municipais o CERCIA (Centro de Recuperação de Crianças Deficientes e Inadaptadas de liveira de Azeméis) o CL A (Centro de Línguas de liveira de Azeméis) Figura 80 – Pavilhão Municipal Dr. Salvador Machado 90 liveira de Azeméis é um tendo no seu território ê em diversos setores como a metalomecânica moldes e injeção de plásticos calçado a indústria agroalimentar entre outros. Por isso o É ó proporcionando aos visitantes uma experiência viva do “ver fazer” através do contacto com as técnicas de produção das empresas visitadas. Mais ue uma visita o Turismo Industrial de liveira de Azeméis pretende proporcionar aos visitantes sempre ue possível uma experiência global apresentando toda a cadeia de valor desde a matéria-prima até ao produto final. Figura 82 – Biblioteca Municipal Ferreira de Castro Figura 83 – Arquivo Municipal Figura 81 – Teatro Municipal de Oliveira de Azeméis Figura 84 – Museu Regional de Oliveira de Azeméis Figura 85 – CLOA: Centro de Línguas (Instituto) 91 o Par ue de La-Sale e (na zona Nordeste da cidade) o Par ue Molinológico e Castro de l (na zona de l) o Margens do Caima Par ue Bento Car ueja e Ponte do Pêga (na zona de Palmaz) o Capela Nossa Senhora da Ribeira (Pinheiro da Bemposta) o Praia Fluvial do Pedregulhal (Selores ssela) o Monte de São Marcos (Fajões) o Ponte Medieval e Açude da Ilha dos Amores (Relva liveira de Azeméis) o Vilarinho de São Luís (Palmaz) o Par ue do Cercal (Santiago de Ribal) Figura 87 – Parque de “La Salette” (ponto turístico de grande atração) Figura 86 – Logótipo do “Turismo Industrial” do concelho de Oliveira de Azeméis 92 • Pão de l • Papas de São Miguel • amacóis / Beijinhos de Azeméis • ssos de Suã concelho de liveira de Azeméis é rico em Produtos Locais tais como: • (Sacos de Tiras de Cucujães; Cestaria; Arte em Madeira; Tecelagem; Artefactos de Metal; Artesanato rbano; Artes Decorativas; Bordados e Rendas; Espantalhos) • (louça preta de ssela) • • ó (Laticínios; Mel; Cerveja Artesanal; descas ue de Arroz) • z (na freguesia de Cesár estão sediadas 3 empresas de renome em Portugal) • desta ue nacional e internacional com empresas de renome a trabalhar nos moldes para a indústria de plástico e nos plásticos sobretudo em componentes para a indústria automóvel) • (Luís nofre) • (no ano de 1528 foi estabelecida na Quinta do Côvo em liveira de Azeméis uma das primeiras e mais duradouras fábricas de vidro do nosso país - a Fábrica de Vidro do Côvo - Figura 88 – Pão de Ul Figura 89 – Papas de São Miguel Figura 90 – Zamacóis ou Beijinhos de Azeméis Figura 91 – Ossos da Suã 99 100