Repositorio Institucional de Documentos

T abajo Fin de G ado Plan de emp esa: AM Communica ions & P ojec s, agencia de comunicación Au o /es Neila B ace as Rincón Di ec o /es Sand a Fe e uela Ga cés Facul ad de Economía / Uni e sidad de Za agoza 2020 CUESTIÓN TRATADA La ealización de es e abajo de in de g ado consis e en la elabo ación de un plan de                 emp esa, pa a la c eación de una agencia de comunicación y ma ke ing digi al. En es e              p oyec o se desa ollan las di e en es e apas p e ias a la cons i ución de una sociedad,             ales como, el es udio del en o no y me cado pe inen es y el ma co legal más              bene icioso pa a la ealización de la ac i idad. Una ez p ecisada la necesidad que             que emos cub i con nues os se icios, lle o a cabo un plan de ma ke ing en el que               de allo los p ecios y la o ma de p esen ación de nues os se icios, eniendo siemp e             como e e en e la o ma de ac uación de nues a compe encia. Es impo an e así mismo             el es udio del plan de ecu sos humanos, pues o que abaja emos a dis ancia con             pe sonal capaz pa a ello, y con el que enimos abajando, al cual end emos que              incen i a y e ene en la emp esa. Po úl imo se lle a a cabo una análisis económico -                inancie o que de e mina á si e ec i amen e la cons i ución de la emp esa AM           Communica ions & Consul ing es o no iable.   ABSTRACT The comple ion o his inal deg ee p ojec consis s o p epa ing a business plan o he               c ea ion o a communica ion and digi al ma ke ing agency. In his p ojec he di e en              s ages p io o he cons i u ion on a company a e de eloped, such as he s udy o he                ele an en i onmen and ma ke and he mos bene icial legal amewo k o ca ying            ou he ac i i y. Once he need ha we wan o co e wi h ou se ices has been                speci ied, I ca y ou a ma ke ing plan in which I de ail he p ices and he way o                  p esen ing ou se ices, always ha ing as a e e ence he way o ac ing o ou               compe i ion. The s udy o he Human Resou ces plan is also impo an , since we will              wo k emo ely wi h capable pe sonnel o his, and wi h whom we ha e been wo king,              whom we will ha e o encou age and e ain in he company. Finally, an             economic- inancial analysis is ca ied ou ha will de e mine whe he o no he            cons i u ion o he AM Communica ions & Consul ing company is iable o no .   2 ÍNDICE DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN 6 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL 9 2.1. Análisis polí ico-legal 9 2.2. Análisis económico 11 2.3. Análisis sociocul u al 12 2.4. Análisis ecnológico 13 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO O DE MERCADO 16 3.1. Análisis Po e 16 3.1.1. COMPETENCIA 16 3.1.2. BARRERAS DE ENTRADA A NUEVOS COMPETIDORES 18 3.1.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES 18 3.1.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 19 3.1.5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 20 4. MARCO LEGAL 21 4.1. Elección o ma legal del negocio 21 4.2. T ámi es pa a la cons i ución 21 5. PLAN DE MARKETING 22 5.1. Desc ipción de allada de los se icios 22 5.1.1 CONSULTING | UNIVERSO DE MARCA 22 5.1.2 COMUNICACIÓN. ESTRATEGIA DIGITAL 22 5.1.3 INFLUENCER MARKETING 23 5.1.4 GABINETE DE PRENSA 23 5.1.5 RELACIONES PÚBLICAS 23 5.1.6 EVENTOS 23 5.1.7 DISEÑO GRÁFICO Y WEB 23 5.1.8 ASESORÍA LEGAL 23 5.2. Es a egia de p ecios 24 5.3. Es a egia de comunicación y p omoción 24 5.3.1. LOGO 24 5.3.2. PÁGINA WEB 24 5.3.3. REDES SOCIALES 25 5.3.4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 25 5.3.5. PROMOCIÓN 26 5.3.6. VALORES 26 6. PLAN OPERATIVO 27 6.1 Localización y desc ipción de la o icina 27 6.2 Equipamien o 27 6.3. P ocesos 27 3 6.4. Polí ica de calidad 29 7. RECURSOS HUMANOS 29 7.1. O ganización de la emp esa: 29 7.2. Res o del equipo: u u as empleadas 30 8. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO 30 8.1. Es imación de la in e sión inicial 30 8.2. Núme o de se icios 32 8.3. Ing esos 33 8.4. Cos es 35 8.5. Compa ación en abilidad b u a po abajado a 38 8.7 Cálculo de NFR 39 9. CONCLUSIONES 42 10. BIBLIOGRAFÍA 44 11. ANEXOS 45 INDICE DE TABLAS Tabla 3 - Desembolso inicial 31 Tabla 4- Desembolsos pos e io es 31 Tabla 7- Núme o de se icios ealizados, 5 años 32 Tabla 8- Núme o de se icios ealizados po pe sona, 5 años 33 Tabla 10- Ing esos gene ados po pe sona, 5 años 34 Tabla 11 - Ma gen de bene icio po cada au ónoma 35 Tabla 13 - Cos es de sala io, 5 años 36 Tabla 15- Cos es o ales, año 1 37 Tabla 16- Cos es o ales, 5 años 38 Tabla 18 - Ren abilidad b u a del pe sonal 39 Tabla 19- Inc emen os en ing esos y cos es 39 Tabla 22- NFR, año 1 40 Tabla 23- NFR, 5 años 40 Tabla 24- Resul ados p obables 41 Tabla 31- Resul ados op imis as 41 Tabla 32- Resul ados pesimis as 41 Tabla 33- VAN pa a escena io p obable, op imis a y pesimis a 42 Tabla 35- Cash- low con p obabilidades del 60%, 10% y 30% 42 4 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Ilus ación 2- Tabla de análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fo alezas y Opo unidades 21 INDICE DE ANEXOS Ilus ación 1 - Fuen e: In o me “La digi alización como palanca de compe i i idad de la pyme” de Tic Cáma as - Fondo Eu opeo de Desa ollo Regional 45 Ilus ación 3- Logo 45 Ilus ación 4- Imagen edes sociales 45 Tabla 1- Compa a i a de p ecios en se icios en e Mel , Pa simonia y Bambam 46 Tabla 2- P ecios pa a los se icios en Abou Models Communica ions & Consul ing 46 Tabla 5- Núme o de se icios ealizados, año 1 46 Tabla 6- Núme o de se icios ealizados po pe sona, año 1 47 Tabla 9- Ing esos gene ados po pe sona, año 1 47 Tabla 12- Cos e de pe sonal, año 1 47 Tabla 14- Cálculo de cos es en unción del IPC 48 Tabla 17- Tabla compa a i a ecu sos humanos 49 Tabla 20- Amo izaciones, 5 años 50 Tabla 21- Amo izaciones anuales 50 Tabla 25- Se icios escena io op imis a 50 Tabla 26- Se icios escena io pesimis a 51 Tabla 27- Cos es escena io op imis a 51 Tabla 28- Cos es escena io pesimis a 51 Tabla 29- Ing esos escena io op imis a 51 Tabla 30- Ing esos escena io pesimis a 52 Tabla 34- Cálculo nue os Cash- low con p obabilidades 52 5 1. INTRODUCCIÓN A lo la go de es e p oyec o p e endo analiza la iabilidad pa a la c eación de una nue a emp esa de abajo p incipalmen e online de ma ke ing digi al y dedicada ambién a la aseso ía en ma ke ing digi al y legal pa a mic oemp esas. La idea de la pues a en ma cha de es e negocio su ge a aíz de una necesidad eal que se me plan ea, as mi expe iencia pe sonal en la c eación y ges ión de un blog de comunicación digi al en moda, y el con ac o con un amilia que ya desa olla aseso amien o legal, con able y iscal de o ma p esencial. En 2010 apa ece la pla a o ma Ins ag am, y c eo mi pe il de inspi ación sob e moda ‘Ca esses su Pa is’; en el año 2011 lo ans o mo en Abou Models, y le doy un cambio de imagen que me lle a a la c eación de un blog; Ins ag am me pe mi ía publica o os y edi igi a mis seguido es al blog, donde enían in o mación adicional. Es e blog enía la in ención de se un pun o de encuen o pa a odas aquellas a icionadas a la moda, donde no sólo pode lee y encon a ‘ odo aquello que e inspi a’; Abou Models acogía a odas aquellas pe sonas, independien emen e de su país de esidencia, y les des inaba un luga en el blog, donde pode deja cons ancia de su isión de la moda, y lo que más a de se ha conocido como li es yle. Habe c eado el pe il en el momen o de apa ición del enómeno Ins ag am, nos pe mi ió ap o echa el c ecimien o exponencial de la pla a o ma, lo cual pe mi e que Abou Models enga un c ecimien o ápido y o gánico, es o es, sin necesi a ayuda de pagos po un c ecimien o en la audiencia. Llegué ápidamen e a un g an núme o de pe sonas, y es o me pe mi ió i ap endiendo desde den o el uncionamien o de las edes sociales y el posicionamien o en in e ne . G acias a es e p oyec o al que he dedicado an as ho as en los úl imos años he enido la opo unidad de conoce a p o esionales de la moda y la comunicación. Pe o además desde Abou Models he is o cómo pe sonas dedicadas a o os sec o es o almen e ajenos a la comunicación o a la moda, conseguían des ina pa e de su iempo a un p oyec o común en el que c eían, y que les pe mi ía po encia su imagen pe sonal, es o es Abou Models. Es e equipo, cambian e po las ci cuns ancias pe sonales de cada in eg an e, pe o siemp e in ac o en lo que a sus p e e encias y esencia se e ie e, ha conseguido poco a 6 poco deja huella en cada pequeño p oyec o que ha lle ado a cabo , en ocasiones consiguiendo emune ación pecunia ia, en o as no. Es po es o que a día de hoy cuen o con un equipo en egado, apasionado y cons an e que me ha lle ado a que e en a en el me cado de la comunicación pa a hace conscien es a los pequeños emp esa ios de cuán impo an e es la comunicación hoy en día. Abou Models es un blog sob e moda que ecien emen e se ha abie o al li es yle; es o es, iajes, depo e y es au ación; a pesa de ello, he decidido en oca inicialmen e nues o abajo de comunicación hacia el sec o de la moda que es el que más conozco y del que más dis u o, sin ce a nos a hace abajos pa a o os sec o es. C eemos que odo p oyec o iene que ene isibilidad en in e ne , ya que c eemos en que la ele ancia es un obje i o a pe segui pa a ene éxi o, y pa a consegui la es necesa io es a en la ed, sea cual sea el negocio que engas. Realizando el es udio pa a c ea la agencia de comunicación he pe cibido que las emp esas demandan algo más que comunicación, buscan un aseso amien o in eg al; alguien de con ianza que les aseso e en odo aquello que necesi an y alguien que a su ez les haga e qué pun os de su emp esa ienen más ol idados y p ecisan de una eno ación. Quie o ayuda al máximo núme o de emp esas a no ene que desapa ece y a in oduci se en el mundo digi al. Y a aquellos que empiezan aho a con su p oyec o acompaña los desde los comienzos de es a a en u a de emp ende . Pienso que exis e una opo unidad de negocio ya que c eo en la comunicación como una he amien a esencial pa a hace e a los demás los alo es añadidos de cada negocio. La digi alización en nues as idas es ya una ealidad desde hace años, y hay un g an núme o de emp esa ios a los que oda ía les cues a adap a se a es e hecho. Los p oduc os y se icios po sí solos ya no enden; hoy la en a es á muy ligada a la expe iencia de clien e, po es o la comunicación adquie e una g an ele ancia. Todo es o ha cambiado la ac i ud de los clien es, quienes en muchas ocasiones ni siquie a son conscien es de es o. El clien e de aho a es á hipe conec ado, es empode ado, social, impacien e, mul i a ea y siemp e que lo desea se man iene ácilmen e in o mado de odo lo que le in e esa. Además es exigen e e in iel. Po sue e mi equipo y yo somos conscien es de ello y po ello sab emos sa is ace sus necesidades. En iendo la comunicación como c ea i idad, a e, inno ación, búsqueda cons an e de aquello que e inspi a y a ae, po ello conside o undamen al pa i , pa a la c eación de 7 es a emp esa, con un equipo de colabo ado as a las que conozco desde hace iempo y con las que ya he abajado en a ias ocasiones. El po qué de di igi nos a las mic oemp esas iene un sen ido, y es que en España ep esen an el 93,6% del o al del conjun o emp esa ial, y son las que mayo alo apo an al PIB en España, siendo la base del ejido económico español. He conocido a ias emp esas de comunicación en ocadas a las mic oemp esas que sin emba go, conside o, no les dan la impo ancia que me ecen, buscando siemp e hace abajos pa a g andes emp esas o ins i uciones en luga de hace en ende a los pequeños emp esa ios de la necesidad que ienen en comunicación. Hoy en día solo un 20% de las mic oemp esas cuen an con p esencia en in e ne , y ahí eside nues a opo unidad de negocio. P e endemos mo i a a odos aquellos en su p oyec o, a lucha po lo que una ez se c eó y que simplemen e p ecisa de una eno ación, o a con ia en que aquello en lo que c ees puede con e i se en una ealidad de negocio si lle as a cabo los pasos co ec os pa a ello. La comunicación es una he amien a que nos pe mi e hace e a los demás el po qué nues o p oyec o es mejo cada día, y puede se mejo que el de o os. A la ho a de la elección del nomb e pa a la agencia, he que ido man ene algún ínculo con Abou Models, po ello es ‘AM Communica ions & P ojec s’ el nomb e de la emp esa bajo la que se aúnan la expe iencia de mi amilia y las ideas no edosas de mi equipo. Es e plan de emp esa p e ende se lo más ú il posible, po que, como ya he explicado, es una ambición eal la de c ea la misma al inaliza es e p oyec o. C ea algo p opio y con un u u o uc í e o que me pe mi a abaja desde el momen o de inaliza mi ca e a de De echo, y ADE me hace que e consegui el p oyec o de plan de emp esa más eal posible. La me odología a segui pa a lle a a cabo es e análisis se cen a á en un es udio de me cado exhaus i o que me pe mi a conoce a mis clien es, las mic oemp esas, y sus necesidades; así como en el es udio y análisis del sec o de la comunicación y las emp esas compe ido as. La idea es elabo a un plan de ma ke ing que sea e lejo de mis obje i os y pasión po es e p oyec o. Así mismo, analiza é los ecu sos de los que dispongo, an o los humanos, los cuales conside o son uno de los g andes alo es de 8 es a emp esa, como los económicos, con ando con la en aja de que dispongo de ondos p opios, descub iendo si es os son su icien es pa a emp ende es e p oyec o. Además expond é la o ma ju ídica elegida y oda la ami ación pa a su c eación, inalizando con las conclusiones de odos los pun os an e io men e mencionados y la más impo an e de odas, ¿es iable lle a es e p oyec o a cabo? 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL 2.1. Análisis polí ico-legal Nos encon amos an e un escena io polí ico ines able, un es ado de ala ma que pone en iesgo la legislación con la que enimos abajando y po supues o, es ine i able pensa que el escena io polí ico de nues o país cambie. Ac ualmen e no se ha de e minado que aya a exis i ningún ipo de ayuda que pudie a a ec a di ec amen e a los emp endedo es, ampoco a nues os posibles u u os abajado es. Nos encon amos an e un escena io de ince idumb e, po lo que se a a á el en o no polí ico-legal con o me a lo que es aba igen e en el momen o de p oduci se es e acon ecimien o. No ol idemos que es a si uación de ines abilidad polí ica hace imposible la ap obación de muchas medidas p opues as po pa e del Gobie no, y lo que es peo aún, la ac ual si uación a a p o oca una ecesión en la economía que ocasiona á que odas las medidas omadas más allá de busca la acele ación del c ecimien o económico - como se enía haciendo - busquen mi iga los a ales e ec os que es a c isis ae consigo. La p ime a de las cues iones a ene en cuen a es el ma co labo al. Nos plan eamos si ecu i bien a la modalidad de con a o inde inido o bien a la de con a o po ob a o se icio, eguladas ambas en el Real Dec e o Legisla i o 2/2015, de 23 de oc ub e, po el que se ap ueba el ex o e undido de la Ley del Es a u o de los T abajado es, y especi icandose es a segunda en el Real Dec e o 2720/1998, de 18 de diciemb e, po el que se desa olla el a ículo 15 del Es a u o de los T abajado es en ma e ia de con a os de du ación de e minada. No debemos ol ida a ende a la g an can idad de da os pe sonales que ges iona emos en el día a día de la emp esa. Y es que, has a el momen o hemos ecibido g andes can idades de e-mails en los que nues os seguido es nos acili aban sus da os 9 3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO O DE MERCADO 3.1. Análisis Po e 3.1.1. COMPETENCIA En es e sec o nos encon amos po un lado con emp esas muy especializadas y con una la ga ayec o ia p o esional y a su ez con eelances que sin apenas o mación se lanzan a abaja pa a miles de ma cas con poco alcance, y a quienes una mala comunicación puede ae les consecuencias nega i as, sin apenas sabe lo. Aunque lo que ealmen e me p eocupa de es o es la imagen que ocasionan sob e la u ilidad de nues os se icios, dando a en ende que comunica es simplemen e ‘es a p esen e en edes sociales’. Pe sonalmen e conside o que no odo ale con al de comunica un mensaje, y que a eces no es lo que se dice, sino el cómo se comunica, lo que la gen e ecue da. Po eso conside o un ac i o an alioso pa a ‘Abou Models Communica ions & Consul ing’ el habe dependido del ma ke ing digi al y de la es a egia du an e odos es os años, po que hemos come ido en es os años nume osos allos que me han pe mi ido en ende qué ale y qué no es álido en el ma ke ing digi al. La compe encia en es e sec o es in ensa, debido en g an pa e al ele ado núme o de compe ido es que encon amos, sean eelance o agencias. Más, si enemos en cuen a que el sec o se encuen a en un momen o de c ecimien o. En cuan o al cos e ma ginal de cada p oyec o, es e no disminuye conside ablemen e po el hecho de aumen a el núme o de p oyec os en los que pa icipamos. Po un lado, es o esul a nega i o, ya que es una de las causas de que haya an os emp endedo es en es e sec o , aunque lo hagan con una mínima ca e a de clien es. Po o o lado, es o signi ica que las g andes agencias de comunicación no se pueden hace ale de su mayo olumen de abajo pa a ob ene en ajas en cos es. A día de hoy el sec o del ma ke ing digi al y la comunicación es poco di e enciado, lo cual di icul a más oda ía el abajo ya que es di ícil posiciona nos en e a los compe ido es. Si no conseguimos di e encia nos, debe emos de compe i en p ecio. 16 G an pa e de los emp esa ios españoles en a día de hoy la comunicación una he amien a en la que solo pueden in e i las g andes emp esas con ecu sos su icien es, y es po eso po lo que muchos con a an a eelance po a i as educidas pa a ges iona los la comunicación en edes sociales, en luga de plan ea se si ealmen e una in e sión algo mayo , les ae ía esul ados conside ablemen e mejo es. Pa a lle a a cabo un p ime análisis de la compe encia he u ilizado el con ac o de una ma ca de moda de una de las compañe as de equipo, pa a con ac a con a ias agencias y e cómo p esen an su p oyec o y p esupues os. De es a mane a he podido obse a ápidamen e cie os aspec os que me gus a ía des aca así mismo en AM Communica ions y po o o lado, allos que no podemos come e . La p ime a g an dis inción que encuen o en el sec o es po un lado, las agencias o eelance especializados en el sec o de la moda y el lujo, y po o o aquellos o ien ados a lle a la comunicación y es a egia de ma ke ing de cualquie sec o . He podido ap ecia que la mayo ía de emp esas en ocadas a es e sec o de la moda di igen sus se icios exclusi amen e a comunica , ol idando la impo ancia de la publicidad y de la pa e más c ea i a y es a égica; po es o mismo y habiendo sido conscien e de ello en mi expe iencia, desde el p incipio en oca é AM hacia una o ma de abajo más es a égica y ma ke iniana. A con inuación enume o algunas de los p oyec o que engo como e e encia: BamBam. Es una agencia de publicidad y ma ke ing c ea i o de Za agoza, no especializada en moda. Su pe il publicis a les lle a a sabe ap o echa cualquie opo unidad an es que nadie. En es os iempos de cua en ena c ea on una inicia i a po edes sociales conocida como ‘Solo en casa Fes ’, con la que ha demos ado que es án al an o de las opo unidades que puede o ece nos el me cado. Pa simonia. Es una agencia de comunicación especializada en Moda de Mad id. Su imagen co po a i a y mensajes me esul an a ac i os aunque poco inno ado es. Recien emen e han ac ualizado su web y he podido obse a a ios allos. Son pa ne s de Google, es o quie e deci que han lle ado a cabo los cu sos de google que les pe mi en aplica es os conocimien os a sus abajos. El hecho de que esal en és o, me llamó la a ención, ya que conside o que cualquie pe sona dedicada al mundo de la comunicación debe ía de ene es os conocimien os. En iendo que si lo exp esan así es po que da segu idad a su clien es. Es a agencia es á en ocada a ‘ma cas españolas’, a 17 ‘uni c ea i os españoles’, es un pun o ue e el cual yo he enido en cuen a desde un p ime momen o. Hablan del ‘s oy elling’, concep o que yo había pasado po al o has a el momen o, que consis e en hace que las ma cas ‘c een y cuen en his o ias’. Son buenas en el abajo c ea i o en moda, en show ooms y en shoo ings, á ea en la que noso as no enemos ninguna expe iencia, a pesa de se un se icio que en el medio plazo me gus a ía o ece . Ma ia Almohalla. Es una eelance con ayec o ia p o esional en es e campo. En su página web mues a sus p oyec os y ap eciándose una g an capacidad de adap ación y de abajo pa a cualquie pe il de clien e, a pesa de es a más en ocada inicialmen e a la moda. Lle a a cabo diseño de p oduc o y iene o mación en o ganización de e en os. Al igual que noso as, es c eado a de con enidos en blog. 3.1.2. BARRERAS DE ENTRADA A NUEVOS COMPETIDORES Las ba e as a la en ada no son al as; la in e sión de capi al necesa ia es mínima y los p o esionales cuen an ya con las he amien as necesa ias, de su p epa ación. No exis en economías de escala de las que puedan bene icia se las g andes emp esas, po eso mismo los au ónomos eelance son una amenaza que puede pone en iesgo el abajo de las mismas. Tampoco se p ecisan licencias que alen icen la en ada. Luego, es impo an e di e encia nos, po que nos encon amos en un sec o donde el núme o de compe ido es es muy ele ado y es sencillo en a en el sec o como eelance abajando desde casa. 3.1.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES El clien e demanda un se icio mul idisciplina . La compe encia en el sec o es al a, po lo que el clien e iene muchas opciones dónde elegi . Inicialmen e pensé en un a ge con o mado po pequeñas emp esas e incluso au ónomos. Ap o echando la si uación ocasionada po el Co id-19 he pe manecido en con ac o con emp esas españolas que p ecisan una ac ualización de su o ma de abajo y comunicación. Si bien la mayo ía, c een ene conocimien os su icien es en comunicación y ma ke ing, pe o lo cie o es que muchos come en e o es básicos. Po es o, uno de los ac o es de e minan es pa a que el pode negociado de los clien es no 18 sea an al o, es la capacidad que engamos de demos a que ealmen e nues as es a egias aen consigo esul ados. 3.1.4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS La mane a en la que una emp esa pueda sus i ui nues os se icios es median e la c eación de depa amen os in e nos en la emp esa cen ados en las unciones de ma ke ing y comunicación. Si bien, en el caso de pequeños emp esa ios y au ónomos es o esul a imposible po el al o cos e que supond ía, ya no solo económico sino ambién o ganiza i o y de con ol. La única mane a que end íamos en es e caso de llega a es as emp esas se ía a a és de se icios como el de o ganización de e en os o, en úl ima ins ancia, o eciendo se icios de o mación o ac ualización a los empleados, opción que desca amos o almen e. Luego, me plan eo, si aquellas emp esas que o ecen se icios de alojamien o web, como 1&1 pueden conside a se p oduc o sus i u o. Cla amen e no son nues a compe encia, no ienen la capacidad de o ece a nues os clien es un se icio pe sonalizado, ya que se limi an a pone a disposición las he amien as necesa ias pa a que el clien e e mine po ejecu a el abajo. Si bien, pese a que desde AM abajemos pun ualmen e con alguna pla a o ma simila , no debemos ol ida que el alo añadido del que do amos a nues os se icios, es la pe sonalización o al del mismo; lo cual esul a imposible si se abaja exclusi amen e con es as pla a o mas, ya que abajan bajo plan illas. Exis en ambién pla a o mas que de una o ma ápida y muy in ui i a pe mi en desa olla una imagen co po a i a comple a a los usua ios, apo andoles ideas que les acili en el abajo. Es e ipo de se icios es un cla o ejemplo de lo que es, desde mi pun o de is a, un abajo mal hecho. Si noso as endemos la idea de que la imagen de u emp esa ep esen a ielmen e us alo es de una o ma di e en e y c ea i a, la opción de que cada pe sona desa olle su imagen co po a i a sin habe hecho un es udio de me cado p e io, sin conoce ealmen e qué ende y qué no, puede lle a a un cos e que en algún momen o enga que epe i se po no habe se ejecu ado de o ma excelen e. 19 Sin duda la mayo amenaza con la que con amos es el in usismo p o esional. El p oblema de es e mo imien o es que, debido a que hoy en día es os se icios son muy demandados, muchas pe sonas sin los conocimien os opo unos o ecen sus se icios, desme eciendo el come ido an impo an e que iene el ma ke ing hoy en día. El ma ke ing como yo lo en iendo, son elaciones, impac os en las pe sonas; po ello me pa ece que cualquie a que o e e es os se icios de o ma es anda izada, o sin hace un es udio exhaus i o del clien e, di icul a la consecución de uno de nues os p incipales obje i os como emp esa: gene a la necesidad del ma ke ing y la comunicación en las pe sonas. Po ello se á muy impo an e que nues o abajo sea excelen e en el a o con los clien es y en la consecución de sus obje i os, pa a que se nos di e encie. Es po es o po lo que decido que nues a es a egia de negocio desde un p ime momen o sea la de o e a un se icio in eg al a los emp esa ios, pa a que sien an que abajamos po los obje i os de su p oyec o como consul o es. 3.1.5. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES He conside ado que el p o eedo más alioso es la ue za de abajo, las pe sonas. En un comienzo las pe sonas con las que abaje no an a es a con a adas, y se án eelance po lo que end án su alo de me cado es ablecido po ellas mismas. Realmen e exis e una g an a iedad de eelance en el me cado a quienes con a a sus se icios, pe o debo alo a si ealmen e cualquie eelance es álido pa a el pues o o si su especialización y ápida adap abilidad y capacidad de abajo es impo an e. El pode de es os p o eedo es es al o si engo en cuen a que ienen su a i a es ablecida y que no accede án a abaja po menos. Po ello debo de p ocu a disminui es e pode de negociación. Si bien, un eelance di ícilmen e consegui á an os abajos como los que se le puedan o ece desde una agencia, que iene acceso a di e en es clien es y que o ece mayo núme o de se icios. Si les ga an izo un núme o de clien es pod ía p ocu a negocia sus ees. O ece un con a o de abajo a medio/la go plazo si nues a elación es sa is ac o ia, sala io ijo que no les obligue a ene que negocia con cada uno de sus posibles clien es sus p esupues os y el alo añadido po el es o de p o esionales con los que cuen e en el equipo. 3.2. Análisis DAFO 20 Analizamos cuáles son nues as debilidades y o alezas in e nas, y las amenazas y opo unidades an e las que nos encon amos en elación con la si uación ex e na o del me cado. Ilus ación 2- Tabla de análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fo alezas y Opo unidades 4. MARCO LEGAL 4.1. Elección o ma legal del negocio Pa a oma es a decisión se ienen en cuen a a iables como la ac i idad que amos a lle a a cabo y el sec o en el que amos a abaja o el núme o de empleados o socios con los que se a a con a ; la esponsabilidad de los di e en es socios enga y iscalmen e busca la opción más en ajosa. La o ma ju ídica que mejo se adap a a mis necesidades y obje i os es una Sociedad de Responsabilidad Limi ada (SRL). 4.2. T ámi es pa a la cons i ución 1º Regis o del nomb e de la emp esa. Telemá icamen e9se solici a el ce i icado nega i o de denominación social. Una ez ob enido es e ce i icado con ca ác e gene al se dispone de 6 meses en los que el nomb e nos se á ese ado, 3 meses de plazo pa a el o o gamien o de esc i u a. 2º Ape u a de cuen a banca ia a nomb e de la emp esa, con el capi al mínimo inicial, 3.005 eu os. El banco emi e un ce i icado de dicho ing eso que p esen a emos al 9 h ps://www. mc.es/p i ado/Ce i icacionesDenominaciones.aspx (11 de mayo) 21 no a io. No se pod á dispone del dine o has a p esen a en el banco el al a en Hacienda y las esc i u as selladas po el Regis o Me can il. 3º Redacción de los Es a u os sociales. 4º Esc i u a pública de cons i ución. 5º T ámi es en Hacienda. Ob ención del Núme o de Iden i icación Fiscal p o isional, así como las a je as iden i ica i as. Tend á una alidez de 6 meses, plazo en el que debe emos canjea lo po el de ini i o. Luego, el al a en el Impues o de Ac i idades Económicas, que g a a la ac i idad de emp esas. Po úl imo, las decla aciones del IVA; se de alla el comienzo, la modi icación o el cese de la ac i idad. 6º Insc ipción en el Regis o Me can il, de la p o incia en la que se ha ijado su domicilio social (Mad id). Plazo de dos meses desde la ob ención de la esc i u a de la cons i ución en el no a io. 7º Ob ención del NIF de ini i o. En el plazo de un mes desde la cons i ución, debe emos de acudi nue amen e a Hacienda y canjea el N.I.F po el de ini i o. 8º O os ámi es. Al a en el Régimen Especial de T abajado es Au ónomos, solici ud del código de cuen a de co ización en la Teso e ía Gene al de la Segu idad Social, en caso de i a con a a abajado es o la solici ud de la Licencia de ape u a. 5. PLAN DE MARKETING 5.1. Desc ipción de allada de los se icios 5.1.1 CONSULTING | UNIVERSO DE MARCA Realizamos un análisis de compe encia y posicionamien o co ec o en el me cado, y de e minamos obje i os a co o y la go plazo, analizamos la es a egia seguida has a el momen o y los posibles allos come idos 5.1.2 COMUNICACIÓN. ESTRATEGIA DIGITAL Diseñamos una es a egia de comunicación pe sonalizada 360° pa a cada clien e, iden i icando la pe sonalidad de la ma ca que de ine su esencia. Re o zamos los mensajes cen ales de nues os clien es pa a desa olla con enido ele an e pa a p ensa. De inimos obje i os de comunicación mensu ables y analizamos los esul ados ob enidos. C eación y edacción de blogs pa a mejo a el SEO y c ea con enido de alo . 22 5.1.3 INFLUENCER MARKETING Ges ionamos campañas, conec ando las ma cas con celeb i ies a ines a sus p incipios, o eciendo un al o impac o y op imizando ecu sos. Aco damos la iden idad isual pa a log a un ue e posicionamien o en RRSS. 5.1.4 GABINETE DE PRENSA Plani icamos, diseñamos e implemen amos es a egias de p ensa 360º pa a los key da es a de ini según obje i os (lanzamien o de colección, p ime ani e sa io, acciones especiales, e c.) Redacción y en ío de no as de p ensa con PR.. Ges ión de en e is as pa a medios pa a consegui mayo isibilidad. Seguimien o con inuo con pe iodis as y es ilis as pa a maximiza el impac o en p ensa. 5.1.5 RELACIONES PÚBLICAS Conec amos ma cas con pe sonas, c eando elaciones a la go plazo, ayudando a la ma ca a econoce a su público y aumen a la no o iedad con el segmen o cla e pa a la ma ca. 5.1.6 EVENTOS C eación de la comunicación p e ia. Logís ica y p oducción de e en os de di e en es ipologías (wo kshop, ani e sa io, pop-up). Redacción y c eación no as de p ensa pos -e en o. Búsqueda de nue os pun os pa a conec a con los clien es, a a és de e ias y e en os pop-up según el ámbi o de ac uación de la ma ca. 5.1.7 DISEÑO GRÁFICO Y WEB Desa ollo y ejecución de iden idad co po a i a, como es el logo ipo, papele ía co po a i a, packaging, me chandising, ma e ial publici a io pa a e en os, con enido pa RRSS, e c. Desa ollamos webs op imizadas desde el inicio siguiendo los es ilos g á icos aco dados. Redac amos el con enido, asegu amos un buen posicionamien o SEO y ejecu amos campañas SEM. 5.1.8 ASESORÍA LEGAL Más allá del consul ing al que hago e e encia en el se icio 5.1.1, nues a aseso ía legal aba ca cualquie p oblema legal elacionado con la emp esa, abajado es, licencias, de echos de au o , come cio elec ónico, e c. De es e se icio se enca ga á en exclusi a Isabel Rincón Miguel, abogada con 30 años de expe iencia, y ecien emen e especializada en de echo del consumo y elec ónico. 23 5.2. Es a egia de p ecios Lo más común en es e sec o es es ablece los p ecios en unción de las ho as abajadas. Se es ablece un p ecio po ho a, y es e se mul iplica po el núme o de ho as in e idas. Hemos con ac ado con agencias y eelance que conside amos compe encia (Tabla 1 Anexos), u ilizando una ma ca de opa de una chica del equipo. En cuan o a los es p esupues os compa ados, Mel es eelance, Pa simonia es una agencia de comunicación especializada en moda y Bambam es una agencia de comunicación di igida a a iedad de sec o es. Así compa amos los p ecios es ablecidos en cada una de las modalidades de compe encia con las que nos encon amos. O a o ma de p esen a los p ecios es median e packs, como ejemplo los p ecios que p esen a una au ónoma conocida de la emp esa: oPack basic: 1 ed social + imagen co po a i a = 400 eu os oPack gold: odas las edes sociales + imagen co po a i a + you ube = 600 eu os oPack p emium: lo an e io + página web + p ensa y ges ión de in luence s = 900 eu os Finalmen e decido que abaja é bajo p esupues o adap ado a cada clien e, siguiendo unos p ecios me amen e o ien a i os, nues o p ime p esupues o se elabo a omando como e e encia el que ealizado pa a la ma ca Baymo. (Tabla 2 Anexos) 5.3. Es a egia de comunicación y p omoción 5.3.1. LOGO El nomb e egis ado inalmen e de la emp esa es ‘ABOUT MODELS COMMUNICATIONS & CONSULTING, SL”, a pesa de ello u iliza emos ‘AM communica ions’ en la mayo ía de las ocasiones. (Logo en Ilus ación 3 Anexos). 5.3.2. PÁGINA WEB El diseño y ac ualización de nues a página web se á labo de Mili Ca a a, miemb o del equipo. Pa a decidi sob e su diseño he in es igado las páginas web de a ias agencias de la compe encia y ano ado los pun os débiles y ue es de cada una. C ea emos un apa ado de blog den o de la p opia página web donde hablemos sob e nues a ayec o ia emp esa ial, nues as mo i aciones, casos de éxi o que hayamos conocido, 24 habla emos sob e nues a o ma de abajo. Es e con enido se compa i á ambién en LinkedIn po lo que a la ho a de edac a lo y p epa a lo lo ha emos pensando en un lec o p o esional, y que quie e conoce los de alles de lo que expliquemos, no se án pos supe iciales. Es o nos pe mi i á ene un mejo posicionamien o y apa ece en las p ime as posiciones de los buscado es pa a que nues os clien es encuen en nues a página. Al se especialis as en posicionamien o SEO y SEM ealiza emos campañas pe iódicas de posicionamien o pa a mejo a nues a página web. Así mismo la página web dispond á de un ablón donde apa ezcan los wee s que epo emos en nues a cuen a de wi e elacionados con el sec o ; especialmen e no icias de in e és. Así consegui emos que la página web además de in o ma sob e la agencia, sea un pun o al que ecu i en busca de la úl ima in o mación sob e los di e en es sec o es en los que abajemos, en odo aquello e e en e a la publicidad y ma ke ing. 5.3.3. REDES SOCIALES Hemos c eado cuen as en Ins ag am (Ilus ación 4 Anexos), Linkedin y Twi e . Cada una end á una unción especí ica den o del obje i o comunica i o que ienen. En Ins ag am (Ilus ación 4) habla emos sob e nues os p oyec os, ealiza emos publicaciones mo i acionales, pa a busca que se hagan i ales y da nos así a conoce . En Linkedin nos di igimos a un público más selec o, p o esional. T a a emos sob e nues os abajos, no icias ele an es del sec o , y busca emos c ea elaciones con p o esionales, con is as a saca bene icio en un u u o. Twi e lo u iliza emos como canal de no icias ele an e, pa a man ene nos in o madas y a la ez man ene in o mados a nues os seguido es. Google Adwo d se á una de nues os ocos de in e sión. T abaja emos con las máximas unciones pues as a disposición po Google, y especialmen e con Adwo ds pa a posiciona nos en in e ne y consegui un á ico cons an e. 5.3.4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN En cuan o a los e en os, debido a la si uación ocasionada po el Co id-19 a día de hoy no nos plan eamos la ealización de ninguno de ellos. Si bien, cuando odo es o pase busca emos asis i a e en os donde da nos a econoce . U iliza emos nues os con ac os gene ados con ‘Abou Models’. 25 8.2. Núme o de se icios La p e isión del núme o de se icios con a ados se lle a a cabo en unción del his o ial de abajos ealizados po cada una de las au ónomas en años an e io es. Los se icios de Consul ing, P ensa y RP ( elaciones públicas) se con a an a 3, 6 o 9 meses o 1 año. Es a egia digi al y in luence ma ke ing se con a an mensualmen e. Luego, los con a os de Imagen Co po a i a y Diseño Web se con abilizan en el momen o en el que se p oduce la en ega, ya que el se icio p es ado no consis e en un abajo con inuado y cada p oyec o puede a da más o menos iempo en ejecu a se. En el p ime año, los con a os de Consul ing son: 12 con a os a es meses, 6 con a os a 6 meses y 1 a un año. De P ensa y RP, enemos 12 de 3 meses y 3 de 6 meses (Tabla 5 Anexos). El se icio de es a egia digi al se p es a po Neila y Mai ane. La ca ga de abajo se decide dis ibui , pa a odos los años, en un 75% pa a Neila, el es an e núme o de abajos co esponden a Mai ane (Tabla 6 Anexos). Tabla 7- Núme o de se icios ealizados, 5 años El p ime año, el núme o de se icios es muy cambian e de un mes a o o. Los se icios elacionados con la digi alización ienen una ele ada demanda, y es que los clien es se han is o obligados a ac ualiza se y a eque i la ayuda de expe os pa a sal agua da su negocio. La p e isión de en as nos mues a que en los p ime os años del desempeño de 32 la ac i idad la cap ación de nue os clien es a a se al a, debido a la co ien e ac ual de digi alización. Se p e é un c ecimien o de la demanda pa a odos los años, aunque el i mo se desacele a con espec o al p ime año. Es a desacele ación no es debido a una disminución de demanda, sino a que nues a capacidad p oduc i a de la emp esa, en o no al año 5 se encon a á ce ca de llega a su lími e, po lo que llegado es e momen o se á necesa io plan ea nos la opción de con a a a pe sonal adicional que puedan da luga nue os con a os. Tabla 8- Núme o de se icios ealizados po pe sona, 5 años 8.3. Ing esos En el momen o de ija los p ecios se pod ía a ende al alo de me cado que ienen los di e en es se icios, y en unción de ello es ablece , pa a e ibui al pe sonal, un po cen aje sob e el bene icio ob enido, que acos umb a a oscila en e un 20-30%. Es a 33 es una o ma de e ibución habi ual en g andes compañías cuando se abaja con au ónomos, y es posible que lleguemos a plan ea la en el momen o en el que engamos que con a a a más au ónomos pa a cub i la demanda. Es a o ma de e ibución nos pe mi i ía no solo aho a en cos es sino, hace pa ícipe al pe sonal de una o ma más di ec a del negocio. Ya que su e ibución no es una a i a a la que nos adap amos desde la agencia sino que su sala io es un po cen aje del bene icio que gene a. Buscamos incen i a las en la búsqueda de nue os clien es y con a os, así como a la e ención de los clien es que ya es én abajando con noso as. A con inuación calculo los ing esos gene ados pa a el año 1 año (Tabla 9 Anexos) y siguien es, po miemb o del equipo. Tabla 10- Ing esos gene ados po pe sona, 5 años Lo que obse amos en es a abla es que la socia p incipal de la emp esa es la que más bene icios gene a, si uación que nos pod ía llega a plan ea p oblemas. Si, además de es a al ca go de la ges ión p incipal de la ac i idad, la mayo cap ación de ing esos son debido a su abajo, es posible que en algún momen o se sien a colapsada y es o ponga en iesgo la p oduc i idad de la emp esa y la consecución de los esul ados deseados. Luego, eniendo en cuen a que Mai ane es la que menos ing esos gene a, y que ealiza 34 se icios que Neila ambién lle a a cabo, lo ideal se ía que se lle a a a cabo una o mación y que p og esi amen e el po cen aje de a ibución de clien es del 75-25%, ue a a iando, libe ando a Neila de abajo que le pe mi a cen a se en su labo de di ección. 8.4. Cos es Una de las decisiones más complejas a la ho a de abo da es e p oyec o ha sido sin duda es ablece el sala io de cada una de las compañe as del equipo. Pese a ene unas a i as indi iduales an dispa es, me decan o po es ablece el p ecio de en a en odos los se icios aco de a los de me cado. Es o nos lle a a que el ma gen que ob enemos po cada se icio sea muy di e en e. En la abla de 11 se obse a cómo Sa a p opo ciona un ma gen de bene icio pa a la emp esa de solo el 23%, y el es o del 40% y 50%. Tabla 11- Ma gen de bene icio po cada au ónoma El sala io que se a ibuyó inicialmen e en es e p oyec o, ha a iado g acias al análisis que he lle ado a cabo median e una abla compa a i a en e el pe sonal (Tabla 16). És a me ha pe mi ido ap ecia cie as incohe encias que en un p ime momen o se die on en e el sala io que se les a ibuía a las chicas del equipo, a sabe : el sala io no se co espondía ni e a p opo cional a la ca ga de abajo que asumía cada una. En cualquie caso, la Segu idad Social, como se obse a pa a el p ime año p o a eamos a 12 meses el o al de SS anual a ca go de la emp esa (29,9%). Pa a el cálculo de cos es es an es he supues o en muchos de los se icios que con a amos el inc emen o de su p ecio de un año a o o, del 2% (Tabla 14 Anexos). Pa a el p ime año (Tabla 12 Anexos) calculamos el o al de cos es de pe sonal, así como pa a los siguien es años, quedando po an o: 35 Tabla 13- Cos es de sala io, 5 años En cuan o a los cos es co ien es de la ac i idad enemos po un lado, odos aquellos conside ados in e sión necesa ia pa a lle a a cabo el abajo como son la con a ación de C ea i e Cloud, an i i us, po á il, mó il y espacio de abajo, que se á pa a cada una de las compañe as, y en unción siemp e de si es án o no con a adas. Los cos es ela i os a e en os p omocionales, se han calculado eniendo en cuen a los bene icios espe ados pa a cada año. Se lle a án a cabo dos e en os, uno en el mes de ab il y o o en el mes de diciemb e de cada año. En e o os, aquí enemos que ene cuen a cos es como: el alquile del local pa a el e en o, los co espondien es gas os adminis a i os, el pago del sueldo a aza a as, pe sonal de cá e ing. La con a ación de cóc eles, iluminación, globos, papele ía, ca ele ia, deco ación de mesas, o oma ón, dj y música. Cada chica del equipo pa icipa á de la c eación y o ganización de es os e en os, en unción de su especialidad, si bien, no se les a ibui á és e como un abajo más de cualquie clien e, es deci , no ac u a án po la colabo ación p es ada, sino que se lle a á a cabo una compensación, a azón po ejemplo, de un inc emen o del sala io en el año siguien e. 36 Tabla 15- Cos es o ales, año 1 Tabla 16- Cos es o ales, 5 años 37 8.5. Compa ación en abilidad b u a po abajado a Es a es la abla ealmen e in e esan e (Tabla 17 Anexos). G acias a su elabo ación he podido ap ecia los dis in os e o es que come ía en la a ibución de sala ios y con o me asumía cos es. En es e momen o se ap ecia una pe ec a cohe encia en e el abajo e ec i o de cada una, con su sala io. Si bien, lo que nos in e esa inalmen e es la en abilidad b u a que ob enemos de cada una. En cuan o a los cos es que asumimos po cada una, la mayo di e encia se obse a desde el momen o en el que cada compañe a pasa de se au ónoma, a con a ada, po lo que, es á cla o que a la go plazo, en caso de con a a a nue o pe sonal lo mejo se á con a a les di ec amen e, y no a a con au ónomos independien es, aunque apa en emen e és os o ezcan una a i a educida. De la misma mane a que el c ecimien o de los se icios con a ados se desacele a p og esi amen e, lo hacen los ing esos. Y más ele an e es oda ía el hecho de que, a pesa de que de un año a o o los cos es deben de e se inc emen ados, ya sea po el sala io como po el IPC, és os ambién ienen una endencia desacele ado a, lo cual indica que aunque a un i mo len o, nues a expe iencia nos pe mi e minimiza cos es. A pesa de que Neila es la empleada con el sala io más ele ado, la en abilidad b u a que gene a es la más ele ada de odas. Y es Sa a, la que gene a una asa de en abilidad mínima, siendo de menos del 20% pa a el úl imo año. Es o nos lle a a pensa una ez más, que Neila debe ía de a ibui pa e de su abajo a o as compañe as, pues o que su unción p incipal debe ía de se la de lide a el equipo y supe isa el abajo que ellas desa ollan. En lo que espec a a Mai ane, la en abilidad b u a que gene a a la emp esa no es muy ele ada, no llega a se del 40%, po lo que se ía in e esan e que adqui ie a una mayo ca ga de abajo que le pe mi a a Neila libe a se de pa e del suyo. Ma ia y Mili son las dos compañe as que más en abilidad b u a gene an, en especial la p ime a. Si bien, enemos que ene en cuen a que su papel es incluso más decisi o que el de las demás, pues o que odos los abajos dependen en cie a mane a del abajo de desa ollo de imagen y diseño de Ma ia. Luego, si la empleada, cuyo abajo es más decisi o pa a el esul ado inal, es de las que mayo en abilidad gene a, podemos 38 asegu a que es amos ealizando un buen abajo. P obablemen e, hemos come ido el e o de no e ibui di ec amen e a Ma ia, pues o que su sala io es in e io al de Mili, mien as que la ci a de ing esos gene adas po ambas es á a la pa . Tabla 18 - Ren abilidad b u a del pe sonal Tabla 19- Inc emen os en ing esos y cos es 8.6 Amo ización Pa a el cálculo de la amo ización (Tabla 19 Anexos) hemos enido en cuen a la ida ú il que conside amos end á cada uno de los elemen os in eg an es de nues o pa imonio, y po supues o, el momen o de desa ollo de la ac i idad en el que en an a la emp esa. En el año quin o hemos supues o que endemos odos los elemen os, alo ados en o al po 20.385 (en el momen o de adquisición) po 5.000€, causando una pé dida de 6.744,6. En es e momen o inal el alo con able de odos los elemen os que inicialmen e se alo aban po una suma de casi 20.000, pasan a ale ce ca de 11.400€. Luego, ob enemos la amo ización o al pa a cada año (Tabla 20 Anexos). 8.7 Cálculo de NFR Como podemos obse a no se en des ases de eso e ía, ya que odos los cos es o ales son posi i os. Si bien, amos a ene en cuen a que el p ime mes podemos ene e asos en cob os y que, al ene que hace en e a an os cos es iniciales, el p ime año a ibuimos unas NFR especiales de eso e ía y con a emos con 6.000 eu os pa a ello. 39 Pos e io men e al no ene ni pagos aplazados ni cob os, solo deja emos en NFR de eso e ía el equi alen e al 1% de nues os ing esos pa a cub i posibles e en ualidades. Tabla 22- NFR, año 1 Tabla 23- NFR, 5 años 8.8 Resul ados p obables, op imis as y pesimis as En es e p oyec o, odo es á inanciado con ecu sos p opios, a los que se le exige una asa del 5%. La in lación a ene en cuen a se á del 1,5% o del cos e de capi al. La asa a aplica , en caso de calcula el VAN con los cos es o ales, sin de lac a , con la in lación end emos que pasa a aplica una asa del 6,58%. An es que nada, calculamos el escena io pesimis a y op imis a, pa a ello, inc emen amos y educimos en un 25% espec i amen e el núme o de se icios con a ados pa a cada escena io (Tablas 25 y 26). Los cos es po ecu sos humanos se e án modi icados pa a los años en los que las chicas del equipo sean au ónomas, ya que su emune ación se ija en unción del núme o de se icios ealizados. Pa a los años en los que pasan a o ma pa e del pe sonal con a ado po la emp esa, man enemos los cos es ijos po sala io es ables. Po lo an o, el es o de cos es, además del e e en e al pe sonal en endemos que no a ía (Tablas 27 y 28). Luego, los ing esos se uel en a calcula pa a ambos escena ios (Tablas 29 y 30), eniendo en cuen a el núme o de se icios co espondien e y man eniendo el p ecio de en a. 40 Tabla 24- Resul ados p obables Tabla 31- Resul ados op imis as Tabla 32- Resul ados pesimis as Los esul ados del VAN, pa a cada escena io y sin p obabilidad ue on los siguien es: 41 Tabla 14- Cálculo de cos es en unción del IPC 48 Tabla 17- Tabla compa a i a ecu sos humanos 49 Tabla 20- Amo izaciones, 5 años Tabla 21- Amo izaciones anuales Tabla 25- Se icios escena io op imis a 50 Tabla 26- Se icios escena io pesimis a Tabla 27- Cos es escena io op imis a Tabla 28- Cos es escena io pesimis a Tabla 29- Ing esos escena io op imis a 51 Tabla 30- Ing esos escena io pesimis a Tabla 34- Cálculo nue os Cash- low con p obabilidades 52