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Abstract
La empresa familiar es la tipología de sociedades más común en España, ya que aproximadamente más del ochenta por ciento de las empresas españolas son familiares.<br />En este Trabajo Fin de Grado se pone de manifiesto las particularidades que poseen dichos tipos de empresas, haciendo especial énfasis en dos cuestiones que en la actualidad son de gran interés: por un lado, la conciliación de la vida laboral y familiar y, por otro lado, el liderazgo.<br />El objetivo principal del trabajo es desglosar cada uno de los aspectos más relevantes de estas cuestiones y orientarlas a los distintos ámbitos de la realidad empresarial, en concreto, a la empresa familiar.<br /><br /> Lizama Pérez, Elena; Giner Bagüés, Enrique
Full text
T abajo Fin de G ado
G andes e os en la emp esa amilia :
conciliación ida labo al y amilia y lide azgo
G ea challenges in amily business:
econcilia ion o wo k and amily li e and leade ship
Au o a:
Elena Lizama Pé ez
Di ec o :
En ique Gine Bagüés
Facul ad de Economía y Emp esa
2021
G andes e os en la emp esa amilia : conciliación ida labo al y amilia y lide azgo
Elena Lizama Pé ez
Au o a del abajo: Elena Lizama Pé ez
Di ec o del abajo: En ique Gine Bagüés
Tí ulo del abajo:
G andes e os en la emp esa amilia : conciliación ida labo al y amilia y lide azgo
G ea challenges in amily business: econcilia ion o wo k and amily li e and leade ship
RESUMEN
La emp esa amilia es la ipología de sociedades más común en España, ya que
ap oximadamen e más del ochen a po cien o de las emp esas españolas son amilia es.
En es e T abajo Fin de G ado se pone de mani ies o las pa icula idades que
poseen dichos ipos de emp esas, haciendo especial én asis en dos cues iones que en la
ac ualidad son de g an in e és: po un lado, la conciliación de la ida labo al y amilia y,
po o o lado, el lide azgo.
El obje i o p incipal del abajo es desglosa cada uno de los aspec os más
ele an es de es as cues iones y o ien a las a los dis in os ámbi os de la ealidad
emp esa ial, en conc e o, a la emp esa amilia .
ABSTRACT
Family business is he mos common kind o companies in Spain, since
app oxima ely mo e han eigh y pe cen o Spanish companies a e amily businesses.
This Final Deg ee P ojec highligh s he pa icula i ies o hese ypes o
companies, wi h special emphasis on wo issues ha a e cu en ly o g ea in e es : on he
one hand, he econcilia ion o wo k and amily li e and, on he o he hand, leade ship.
The main objec i e o his p ojec is o b eak down each one o he mos ele an
aspec s o hese issues and o ien hem o he di e en a eas o business eali y,
speci ically, o he amily business.
G andes e os en la emp esa amilia : conciliación ida labo al y amilia y lide azgo
Elena Lizama Pé ez
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 1
II. EMPRESA FAMILIAR ............................................................................... 3
1. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL .......................................................... 3
2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA FAMILIAR 4
2.1. His o ia y adición de la compañía .................................................. 4
2.2. Visión de desa ollo a la go plazo de la emp esa amilia , caso
pa icula de eo ía de agencia .................................................................................. 5
2.3. La cul u a emp esa ial: calidad y esponsabilidad an o in e na
como ex e na de la emp esa amilia ........................................................................ 6
2.4. Con lic os in e nos, el papel del líde ............................................... 7
2.5. La sucesión en la emp esa amilia ................................................... 7
III. LOS GRANDES RETOS DE LA EMPRESA FAMILIAR ................... 10
1. CONCILIACIÓN DE VIDA FAMILIAR Y LABORAL ...................... 10
1.1. Con ex ualización y de inición ....................................................... 10
1.2. Conciliación de ida amilia y labo al desde una pe spec i a de
géne o ........................................................................................................ 12
A) Roles de géne o que a ec an a la conciliación de ida amilia y
labo al ........................................................................................................ 12
B) El Real Dec e o-Ley 6/2019, de 1 de ma zo de medidas u gen es
pa a la ga an ía de la igualdad de a o y de opo unidades en e muje es y
homb es en el empleo y la ocupación: nociones gene ales ................................ 13
1.3. La impo ancia de la conciliación amilia y labo al en la si uación
sani a ia ac ual de i ada del Co id-19. .................................................................. 14
2. LIDERAZGO EN LA EMPRESA FAMILIAR ..................................... 15
2.1. Delimi ación concep ual ................................................................. 15
2.2. El lide azgo en la emp esa, las cualidades del líde ....................... 16
A) Capacidades comunica i as ............................................................ 16
B) In luencia y mo i ación .................................................................. 16
C) Au oconocimien o .......................................................................... 17
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D) In eligencia emocional, en conc e o, empa ía ................................ 18
E) Visión, in uición emp esa ial y adap abilidad ................................ 18
F) Comp omiso y pasión ..................................................................... 19
2.3. El lide azgo en la amilia ................................................................ 20
2.4. El ago amien o de i ado del lide azgo: sucesión del líde . ............ 21
2.5. Líde es u u os ................................................................................ 22
A) Selección de los u u os líde es ...................................................... 22
B) La o mación de los líde es ............................................................ 23
IV. CONCLUSIONES .................................................................................. 27
V. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................ 29
VI. ANEXOS ................................................................................................ 33
1. ANEXO I: Dis ibución del abajo domés ico en e sexos. .................. 33
2. ANEXO II: G á icos a ni el nacional y au onómico, di e enciando po
sexos, sob e la u ilización de la excedencia como he amien a pa a consegui
concilia ida labo al y amilia .................................................................................. 39
3. ANEXO III: Tabla compa a i a de los pe misos po ma e nidad y
pa e nidad en o os países den o y ue a de la Unión Eu opea. ................................ 41
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I. INTRODUCCIÓN
La emp esa amilia es la ipología de emp esa más común en la mayo ía de los
países eu opeos. En la Unión Eu opea, según da os apo ados po el Ins i u o de la
Emp esa Familia , ap oximadamen e el se en a po cien o de las emp esas son amilia es;
y en España, esa ci a casi llega al ochen a y cinco po cien o. Es o no hace sino esal a
la impo ancia de es as emp esas an ca ac e ís icas a ni el global, de mane a que se ha
escogido es e pe il de emp esas pa a analiza en es e abajo, ya que solo si en endemos
cómo son y cómo se con o man es as compañías es a emos más ce ca de se capaces de
comp ende el pa adigma emp esa ial ac ual, an o en el ámbi o nacional como en el
in e nacional.
Po es a azón, la cues ión p incipal de es e T abajo Fin de G ado es la de explica
qué se en iende po emp esa amilia y analiza los asgos que la hacen di e en e al es o
de emp esas pa a, pos e io men e, analiza dos g andes e os a los que es e ipo de
emp esas debe hace en e en la ac ualidad: la conciliación de la ida labo al y amilia
y el lide azgo implan ado a es as compañías. En es e sen ido, el obje i o de dicho abajo
es segui ahondando en el es udio de es as compañías y añadi alo en cuan o a es as dos
cues iones, ya que, en la ac ualidad ambas susci an un g an in e és.
Es e T abajo Fin de G ado, sob e odo los p ime os apa ados, ienen una
ascendencia pu amen e académica, ya que se apo a el concep o de la emp esa amilia ,
así como las dis in as ca ac e ís icas di e enciado as de es as compañías, pa a sabe
localiza las, de mane a gene al, en la ealidad emp esa ial. El es o de los apa ados del
abajo ienen una aplicación más p ác ica, ya que se analiza la ealidad in e na de es as
emp esas y se dan nociones conc e as sob e cómo es e ipo de compañías pueden u iliza
sus ecu sos pa a aplica de o ma e ec i a dicha conciliación de la ida labo al y la
pe sonal y sob e cómo pueden aplica el concep o de lide azgo, que an a epe cusión
iene en la ac ualidad, en su día a día.
En elación con lo apo ado an e io men e es e abajo se di ide en dos pa es
di e enciadas, una p ime a pa e dedicada ín eg amen e a explica qué se en iende po
emp esa amilia y cuales son los asgos ca ac e ís icos de es as compañías que los
di e encian del es o de emp esas; y, una segunda pa e que se ha denominado: “G andes
e os de la emp esa amilia ”. Es e segundo apa ado, con una ex ensión mucho mayo ,
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gi a en o no a dos concep os p incipalmen e, po un lado, la conciliación de ida amilia
y labo al, y po o o lado, el lide azgo; ambos aplicados a la emp esa amilia .
En el apa ado de la conciliación de la ida amilia y labo al se apo a una
de inición y con ex ualización de dicho concep o y, pos e io men e, se abo da el ema
desde una pe spec i a de géne o y, ambién, desde la si uación sani a ia ac ual p oducida
po el Co id-19, que an os cambios ha aído a la sociedad.
En el apa ado del lide azgo, se da una de inición de qué es el lide azgo y se
apo an los asgos ca ac e ís icos que debe posee un buen líde . Además, se analiza el
lide azgo en la amilia y se es udia la p oblemá ica del ago amien o del líde y su pos e io
ele o, con el obje i o de apo a ideas cla as sob e cómo selecciona y o ma a nue os
líde es pa a que apo en alo en la emp esa amilia .
Finalmen e se apo an una se ie de conclusiones ob enidas a a és del anscu so
de odo el T abajo Fin de G ado.
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II. EMPRESA FAMILIAR
1. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
An es de empeza a habla sob e los g andes e os que iene la emp esa amilia es
impo an e delimi a concep ualmen e es e é mino pa a sabe a qué nos es amos
e i iendo conc e amen e.
Encon a una única de inición pa a es e concep o es a ea a dua, pues a lo la go de
la his o ia nume osos au o es han apo ado mul i ud de de iniciones en o no a es e
concep o basándose en dis in as dimensiones, como po ejemplo la ges ión y la p opiedad.
En es e sen ido, en cuan o al lími e mínimo en la dimensión de la p opiedad, encon amos
que mayo i a iamen e se conside a que más de la mi ad del capi al de la compañía debe
es a en manos de la pe sona o pe sonas que undó la misma en sus amilia es. Po el
con a io, en cuan o al lími e mínimo de la ges ión exis e un meno consenso, pues no se
sabe conc e a has a que pun o una emp esa debe se ges ionada, en su o alidad o en
pa e, po una unidad amilia pa a se conside ada como emp esa amilia .
Además, aunque la mayo ía de los au o es acep an u iliza los c i e ios de la p opiedad
y la ges ión pa a de e mina si una emp esa es amilia o no, hay o os c i e ios que
ambién poseen g an ele ancia en e los eó icos. Ejemplo de es o es la in luencia que
posea esa amilia en la emp esa, el núme o de gene aciones amilia es que con inua con
el negocio o el p opio con encimien o de segui adelan e en dicha ac i idad económica
po pa e de los suceso es de la amilia (Ba oso, Sanguino, & Bañegil, 2012).
An e an a ince idumb e y en a as de in en a escla ece un poco más dicho concep o
de emp esa amilia , pues a pa i de es e se sus en a odo el abajo, pa ece con enien e
ecu i a una de inición con g an acep ación de emp esa amilia que ue es ablecida en
el año 2010 po las p incipales ins i uciones in e nacionales en el ámbi o de la emp esa
amilia : el G upo Eu opeo de Emp esas Familia es (GEEF), ac ual Eu opean Family
Business (EFB) y po el Boa d he Family Business Ne wo k (FBN); con el obje i o de
da una de inición consensuada y común a es e é mino.
Según es o, una compañía se ía conside ada como emp esa amilia si cumple los
siguien es c i e ios:
- «La mayo ía de los o os son p opiedad de la pe sona o pe sonas de la amilia que
undó o unda on la compañía; o, son p opiedad de la pe sona que iene o ha
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adqui ido el capi al social de la emp esa; o son p opiedad de sus esposas, pad es,
hijo(s) o he ede os di ec os del hijo(s)
- La mayo ía de los o os puede se di ec a o indi ec a
- Al menos un ep esen an e de la amilia o pa ien e pa icipa en la ges ión y/o
gobie no de la compañía
- A las compañías co izadas se les aplica la de inición de emp esa amilia si la
pe sona que undó o adqui ió la compañía (su capi al social), o sus amilia es o
descendien es poseen el ein icinco po cien o de los de echos de o o a los que
da de echo el capi al social» (Eu opean Family Businesses, 2013)
Cabe p ecisa que es e úl imo guion hace e e encia a las emp esas en las que la p opia
amilia no posee la mayo ía de o os pe o que, median e su pa icipación acciona ial,
puede eje ce una g an in luencia en la compañía, debido a la g an disg egación del p opio
capi al social de la en idad.
2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
Una ez ya de inida de o ma cla a el concep o de emp esa amilia , que a a se i
de undamen o pa a la consecución del es o del abajo, esul a ele an e el pasa a
explica aquellas ca ac e ís icas p opias que poseen dicho ipo de emp esas. La emp esa
amilia es una en idad muy pa icula , ya que aglu ina las ca ac e ís icas p opias de una
emp esa, pe o aplicándose a la misma el e ec o amilia . En es e sen ido, las p incipales
ca ac e ís icas de dicho ipo de emp esas son las siguien es.
2.1. His o ia y adición de la compañía
La his o ia y la adición son asgos ca ac e ís icos de la emp esa amilia ya que, po
un lado, la emp esa es consecuencia de una his o ia de gene aciones amilia es que han
ido diseñando y se han ido in oluc ando en la p opia ac i idad de la emp esa, pa a
consegui su man enimien o en el me cado. Y, po o o lado, los dis in os miemb os de la
amilia han sido pa ícipes desde pequeños de la p opia emp esa, lo cual hace que la
adición de ese “know how” sea adqui ido y ansmi ido desde una pe spec i a amilia ,
de mane a que cuando nue os miemb os de la amilia se in oducen a la emp esa no lo
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hacen desde el o al desconocimien o, sino que lo hacen siendo pa e de esa his o ia
amilia y aplicando esa adición que han ido obse ando y ob eniendo desde pequeños.
Po lo que es a o ma de ansmi i conocimien o es una capacidad de la emp esa amilia ,
que es uen e de en aja compe i i a pa a la misma (Bañegil, Ba oso, & Sanguino, La
ges ión del conocimien o en las emp esas amilia es, 2013).
2.2. Visión de desa ollo a la go plazo de la emp esa amilia , caso
pa icula de eo ía de agencia
Es a ca ac e ís ica de con encimien o y ocación de pe manencia a la go plazo de la
emp esa amilia y de sus emp esa ios, es consecuencia de la ca ac e ís ica explicada
an e io men e. Y es que, g acias a esa his o ia y a esa adición amilia de la emp esa,
los miemb os de la amilia conciben con o gullo el dedica se a esa salida p o esional y
se pa e de la misma, eniendo una isión a la go plazo de la p opia emp esa.
En es e sen ido esul a ele an e ae a colación el concep o de cos es de agencia, ya
que la emp esa amilia es un caso pa icula ele an e en es e sen ido. Los cos es de
agencia son aquellos gas os in e nos que se dan po la sepa ación en e la p opiedad y la
di ección de la emp esa, ya que cada uno de es os agen es poseen sus p opios in e eses.
De o ma gene alizada obse amos que los di ec i os de una emp esa suelen ene
obje i os es a égicos y de in e sión más a co o plazo, ya que esos endimien os se
mani es a ían en la compañía en un co o plazo pudiendo in lui de o ma posi i a sob e
sus p opios sueldos y sala ios. Po el con a io, los accionis as de es as sociedades, los
cuales poseen la p opiedad de la misma, suelen ene obje i os a medio-la go plazo, pues
su p incipal obje i o es la maximización económica de sus acciones de o ma p olongada
en el iempo. Es as di e encias en pe spec i a es a égica es lo que se ma e ializa en los
denominados cos es de agencia (Exonegocios, 2015).
Como bien podemos deduci , es o supone una excepción en la emp esa amilia ,
donde di ección y p opiedad an de la mano. En el caso de las emp esas amilia es los
di ec i os, al se ambién los accionis as de la sociedad, ienen g andes incen i os en la
pe manencia de dicha sociedad en el la go plazo. Es o hace que, al con a io que en o as
emp esas no amilia es, las decisiones es a égicas no sean p ecipi adas y ayan
o ien adas a la inno ación p og esi a, aunque los esul ados no sean an inmedia os
(Pe usa & Rienda, 2009).
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1.2. Conciliación de ida amilia y labo al desde una pe spec i a de
géne o
A) Roles de géne o que a ec an a la conciliación de ida amilia y labo al
De la p opia de inición que se apo a del concep o de «conciliación de ida
amilia y labo al» se in uye cla amen e la impo ancia de aplica es a conciliación en el
caso de las muje es.
En el siglo pasado, las muje es, se dedicaban sob e odo al cuidado de los hijos y
el hoga ; pe o, con la inco po ación de la muje al abajo, las bases sociales y labo ales
a ia on y se islumb ó la necesidad de que exis iese una conciliación eal pa a unas
muje es que, además de ealiza una jo nada labo al, enían que segui con sus
obligaciones impues as socialmen e del cuidado de los hijos y del hoga de o ma casi
exclusi a.
En la ac ualidad, la ealidad es que es os oles amilia es no han cambiado
demasiado, ya que la mayo ía de las a eas del hoga siguen siendo conside adas
obligaciones de la muje (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017) – éase Anexo 1
donde se apo an da os numé icos que sus en an dichas a i maciones–. Además, debido a
que socialmen e se conside a que las muje es ienen que ealiza es e abajo del hoga ,
incluyendo el cuidado de los hijos, muchas emp esas se encuen an más e icen es a la
ho a de con a a a muje es pa a desa olla pues os de abajo cuali icados, sob e odo,
de al a di ección; ya que conside an que las muje es en gene al an a pode dedica se
menos al ámbi o labo al, po odas esas ca gas amilia es que a as an; y, en
consecuencia, se menos p oduc i as que los homb es. Es po es o que las leyes deben i
encaminadas en es e sen ido, pa a que ealmen e se acabe con es os oles de géne o y se
consiga una igualdad eal y e ec i a en e homb es y muje es en el ámbi o social y, en
consecuencia, en el ámbi o labo al.
A modo de ejempli ica odo lo apo ado has a aho a, se apo a en el Anexo 2 una
se ie de da os, di e enciados po sexos, de una o ma común de es a egia de conciliación
a las que los abajado es se pueden acoge pa a pode compagina su abajo con el
cuidado de la amilia . Ob eniendo como conclusión que en su g an mayo ía son muje es
las que han op ado undamen almen e po el ecu so de la excedencia pa a pode hace
en e a odas esas ca gas amilia es que le impiden desa olla su abajo de una mane a
e ec i a an e la imposibilidad de compa ibiliza su jo nada labo al con su ida pe sonal.
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B) El Real Dec e o-Ley 6/2019, de 1 de ma zo de medidas u gen es pa a
la ga an ía de la igualdad de a o y de opo unidades en e muje es y
homb es en el empleo y la ocupación: nociones gene ales
En es e sen ido, aunque la medida más e icaz que se puede oma pa a que en el
ma co in e no de los hoga es haya igualdad eal en e homb es y muje es es la
concienciación social sob e los oles de géne o impues os po la sociedad. En el ámbi o
labo al sí se pueden oma más medidas de ipo legal pa a que es a igualdad sea e ec i a
y pa a que es o epe cu a di ec amen e sob e la conciliación de las muje es.
En es e con ex o encon amos el Real Dec e o-Ley 6/2019 en el cual se plan ea
una se ie de modi icaciones en sie e no mas con ango de Ley que a ec an di ec amen e
a la igualdad de homb es y muje es, ales como el Es a u o de los T abajado es
1
o la Ley
Gene al de la Segu idad Social
2
.
A pa i de la en ada en igo de dicho Real Dec e o-Ley, el 1 de ab il de 2019,
las p es aciones po ma e nidad y pa e nidad se uni ica on en una única p es ación
denominada «Nacimien o y cuidado de meno » y la p incipal ca ac e ís ica es que ambos
p ogeni o es han ido, p og esi amen e, igualando sus pe misos de mane a que el 1 de
ene o de 2021, ambos pe misos ya ue on idén icos, co espondiéndole a cada p ogeni o
dieciséis semanas de pe miso as pa o o sen encia de adopción. El obje i o de es a
p es ación es que dichos pe misos sean iguales e in ans e ibles pa a que ambos
p ogeni o es engan las mismas opo unidades de ca a al cuidado de los hijos y así, de esa
mane a, engan las mismas ca gas amilia es y, en consecuencia, condiciones labo ales,
al ene un hijo o hija a su ca go.
En conclusión, es e Real Dec e o-Ley conside o que es ace ado en an o que
p e ende es ablece pe misos iguali a ios e in ans e ibles en e los p ogeni o es o
adop an es, pudiendo con ibui es o a la igualdad e ec i a en e homb es y muje es en
dos sen idos. Po un lado, conside o que es una medida adecuada pa a e mina con la
disc iminación que su e la muje en el ámbi o labo al, pues al ene un descanso de
1
Real Dec e o Legisla i o 2/2015, de 23 de oc ub e, po el que se ap ueba el ex o e undido de la Ley del
Es a u o de los T abajado es.
2
Real Dec e o Legisla i o 8/2015, de 30 de oc ub e, po el que se ap ueba el ex o e undido de la Ley
Gene al de la Segu idad Social.
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nacimien o y cuidado de meno igual a la del o o p ogeni o , an o en du ación como en
obliga o iedad, desapa ece á un oco de disc iminación a la ho a de elegi el con a a a
un homb e o a una muje . Po o o lado, c eo que con es as medidas se es omen ando
el e mina con los oles impues os po la sociedad pa ia cal en la que i imos,
consiguiendo in oluc a a los homb es en la unción de c ia y cuida a los hijos y dejando
de e es a si uación como una labo que incumbe undamen al y mayo i a iamen e a las
muje es.
Finalmen e, en es e sen ido, se ha ealizado una abla compa a i a en el Anexo 3
de como se dis ibuye es os pe misos en o os países con el in de compa a los con la
si uación ac ual, ya comen ada, de España.
1.3. La impo ancia de la conciliación amilia y labo al en la si uación
sani a ia ac ual de i ada del Co id-19.
El úl imo apa ado dedicado a la conciliación amilia y labo al a dedicado a la
si uación ac ual que hemos y es amos i iendo as la pandemia decla ada po la OMS
(O ganización Mundial de la Salud, 2020), del b o e del i us Co id-19, ac ualmen e
conocido po «Co ona i us». Es a pandemia, sin ninguna duda ha cambiado la o ma de
i i y abaja , incluyendo el ele abajo como la o ma de abajo po excelencia.
Cie amen e el ele abajo se en endía como una o ma de abaja que enía
muchas posibilidades pa a concilia la ida amilia y labo al al pode es a más iempo
en casa y pode o ganiza se el abajo adap ándolo a los ho a ios de cada pe sona, pe o
as la pandemia se ha is o que la ealidad es o a. La p incipal conclusión que se ha
ob enido de es a si uación es que la mayo ía de los abajado es sien en que es án
con inuamen e conec ados con el abajo, no pudiendo disce ni en e el abajo y la ida
pe sonal ya que ísicamen e no exis e la di e encia en e ambos mundos (Benlloch &
Aguado, 2020). Además, as la pandemia en la que ha habido pe iodos de con inamien o
se ha mani es ado un p oblema eal pa a pode hace se ca go de los hijos y pode lle a
a cabo su abajo con e icacia y e iciencia. Es e aspec o ha a ec ado más aún en el caso
de la muje , ya que como se comen aba en el apa ado an e io , aún se sigue en endiendo
socialmen e que las muje es, las mad es, son las que ienen las mayo es esponsabilidades
y obligaciones en cuan o al cuidado de los hijos se e ie e. Po ello, es a ci cuns ancia se
ha ag a ado aún más pa a el caso de las mad es.
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Es o es un p oblema que a ec a di ec amen e en la conciliación de ida amilia y
labo al ya que muchos abajado es sien en que con es a si uación del ele abajo han
pe dido más que han ganado en cuan o a de echos labo ales y capacidad de disce ni en e
lo pe sonal y lo labo al. En e las medidas más demandadas as da se es a pandemia es á
la de da con una egulación pe manen e que pueda sen a las bases de es a nue a o ma
de en ende el abajo, pa a que ealmen e exis a un equilib io en e la ida pe sonal y
labo al. Es deci , que ealmen e exis a conciliación labo al y amilia .
2. LIDERAZGO EN LA EMPRESA FAMILIAR
2.1. Delimi ación concep ual
En o no al concep o de lide azgo encon amos dis in as acepciones, pe o odas
gi an en o no a la misma idea. En palab as de Je ey A. Ba ach y D. Reed Eckha d , «el
lide azgo es un conjun o de cualidades pe sonales que se cen a en el aspec o emocional
de di igi o ganizaciones. Se mue e en dimensiones simbólicas, ca ismá icas,
inspi ado as y muy pe sonales […] Los lde es ansmi en alo es a las emp esas y ac úan
de salomones o ganizado es po se á bi os y jueces; dan o ma al con ex o é ico y la
cul u a de una i ma, y comunica a sus subo dinados la con ianza necesa ia pa a a os a
con decisión cambios y iesgos» (Ba ach & Eckha d , 1996).
Es a de inición es á o almen e en línea con la de inición apo ada an e io men e
en es e T abajo Fin de G ado de la emp esa amilia , en la cual es bas an e co ien e que
el p opie a io p e enda elega el negocio en manos de sus descendien es con el in úl imo
de que se conse en de e minados alo es conside ados como undamen ales. Siendo
labo del mismo p opie a io a icula dichos alo es y di undi los a los descendien es.
Además, en es e caso, el lide azgo es ealmen e pe sonal, no pudiéndose deja de lado los
aspec os más emocionales, pa a que ninguna decisión social a ec e nega i amen e al seno
amilia (Solomon, 1998).
Es po odo es o po lo que esul a i al la consolidación y o mación de un líde
en una emp esa amilia , cuyo obje i o úl imo sea no solo llega al pode sino sabe
desen ol e se en ese pues o, mi ando hacia el u u o pa a en en a se a sus compe ido es.
Además, un buen líde de una emp esa amilia iene que sabe que en e sus unciones
es á ambién, al y como se adelan aba en apa ados an e io es, la de encon a un suceso
del pues o, o ma lo y do a le de odas las he amien as necesa ias pa a que, el día de
mañana, dicho suceso haga lo p opio como di ec o de la emp esa. Es necesa io
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comp ende que en una emp esa amilia la sucesión es uno de los emas más
ca ac e ís icos po ello la unción del líde debe se po un lado eje ce como al e impulsa
la ac i idad emp esa ial; y, po o o lado, ene el iel p opósi o de selecciona y o ma
a un suceso , siendo es o una sucesión con inua del p opio lide azgo, un lide azgo en
cadena que esul a i al pa a que es a ac i idad emp esa ial pe du e en el u u o.
2.2. El lide azgo en la emp esa, las cualidades del líde
Tal y como se iene a gumen ando, en el ámbi o de la emp esa amilia esul a
ealmen e impo an e la igu a del líde . Po ello, pa ece necesa io es ablece cuáles son
aquellas ca ac e ís icas y cualidades que debe posee , como mínimo, cualquie pe sona
que p e enda lide a una compañía, más en conc e o, una amilia .
A) Capacidades comunica i as
Sin duda alguna, una de las p incipales cualidades que debe ene un líde es la de
sabe comunica se con los demás. Un líde iene que se capaz de ansmi i la in o mación
de mane a cla a y concisa, así como ambién in undi con ianza y mo i ación con sus
palab as. Es as cualidades son las que ha án que el discu so del p opio líde cale en los
oyen es, consiguiendo con ence a los mismos sob e sus ideales (Díaz, 2016).
En es e sen ido, una buena capacidad de comunicación en el ámbi o emp esa ial
no solo conlle a ene capacidades o a o ias –que ambién– sino que hay que sabe
in undi con icción, hay que consegui que los abajado es, di ec i os, accionis as e c.
cap en la in o mación de mane a comple a y que, sob e odo, se sien an ep esen ados con
dicho mensaje (Díaz, 2016).
B) In luencia y mo i ación
Todo líde que se p ecie debe se in luyen e. La in luencia no es una casualidad
del lide azgo, sino que es una causa de es e; y es que un líde no es líde has a que iene
una in luencia eal sob e aquellos a los que se di ige.
De es e modo la in luencia es la habilidad de pe suadi a alguien pa a que piense
o se compo e del modo que el líde p e enda. En es e sen ido, el líde iene que sabe
pe suadi median e la con icción, consegui que una pe sona haga lo que dicho líde
desea pe o sin se p opiamen e conscien e de ello, sino que lo haga pensando que la idea
y el sen imien o que le mue e a hace lo es pu amen e suyo. Pa a que es o sea posible
esul a necesa io que ese líde conozca más o menos a la pe ección a la pe sona a la que
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se di ige, pa a ene cons ancia de cuáles son sus me as –las p o esionales en el ámbi o
emp esa ial– y así pode las u iliza en su p opio bene icio, pa a la consecución de su
obje i o (Nagy & Wol , 2016).
Es e concep o de in luencia a de la mano del concep o de mo i ación. Un buen
líde debe se capaz de consegui mo i a a su gen e, es deci , debe sabe impulsa , di igi
y man ene cie as conduc as de las pe sonas pa a que es as alcancen los obje i os que les
han sido ma cados p e iamen e. En el ámbi o emp esa ial, el sabe mo i a a us
abajado es a a és de di e sas he amien as –como po ejemplo median e la
e ibución– puede consegui que es os abajado es sean más p oduc i os y que engan
un mayo in e és en lle a a cabo su abajo de una mane a más e icien e y de o ma
pe manen e.
C) Au oconocimien o
En elación con lo comen ado en el apa ado an e io , si un líde p e ende
comunica un mensaje pa a que es e in luya sob e los demás, lo p ime o que debe hace
es cen a se en conoce se a sí mismo. El p oceso de au oconocimien o pa e de conec a
con uno mismo, escucha se y analiza se pa a inalmen e ene la capacidad de iden i ica
y acompaña sus p opios sen imien os y emociones; así como sabe exp esa los con
na u alidad. Es o le pe mi e al líde conoce con mayo p ecisión que nadie sus
debilidades y o alezas, aumen ándose así la segu idad en sí mismo.
Cuando el obje i o es lide a una compañía es impo an e cen a se inicialmen e
en uno mismo. Si se consigue conoce se bien –en é minos de alo es, emociones y
c eencias– se se á capaz de pode ges iona las capacidades p opias, pudiendo in lui así
en los esul ados, siendo más p oduc i o en é minos pe sonales y, sob e odo,
p o esionales. En es e caso, una he amien a que bien conoce un economis a es el
denominado análisis DAFO
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. Es e análisis se puede lle a a cabo ambién en la es e a
pe sonal, el obje i o es examina y ahonda en nues os pun os posi i os y nega i os pa a,
undamen almen e, se conscien e de lo que somos y sabe lo que podemos llega a se si
e dade amen e incidimos en mejo a aquellos asgos que ealmen e suponen una
debilidad o una amenaza pa a noso os (Suá ez, 2018).
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Análisis, undamen almen e económico, cen ado en es udia las Debilidades, Amenazas, Fo alezas y
Opo unidades.
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D) In eligencia emocional, en conc e o, empa ía
El concep o de in eligencia emocional su ge en 1983 de la mano del psicólogo
Howa d Ga dne , el cual de ec ó un sesgo cla o en los es de in eligencia ins au ados en
aquella época, los cuales se cen aban en la medición del cocien e in elec ual. En es e
sen ido, H. Ga dne conside ó que el cocien e in elec ual e a una o ma de medi la
in eligencia insu icien e, ya que no se es aban eniendo en cuen a o as pe spec i as
impo an es que deno an in eligencia ales como las elaciones in e pe sonales o el p opio
au oconocimien o. De es a o ma Ga dne en endía que exis en dos o mas
undamen almen e de in eligencia emocional: la in eligencia in ape sonal, que ya se ha
mencionado en el apa ado an e io del au oconocimien o; y la in eligencia in e pe sonal,
que es la que se cen a en a a de comp ende las emociones de los demás, ap endiendo
a eacciona de mane a adecuada según es as.
Fundamen almen e el concep o que gi a en o no a esa de inición de in eligencia
in e pe sonal es el de empa ía. La empa ía es, de mane a muy simple, la capacidad de
pone se en el luga del o o. En el ámbi o emp esa ial es o esul a esencial an o en el
ámbi o ex e no como in e no; en el ámbi o ex e no po que solo si se es capaz de pone se
en el luga de los clien es se se á capaz de comp ende los y consegui o ece les así el
p oduc o y/o se icio que ellos desean, bene iciándose de es o an o los p opios clien es
como, en mayo medida, la p opia emp esa. Pe o ambién, es impo an e que la pe sona
que lide a una compañía se cen e en pone se en el luga de los agen es in e nos de la
misma, ales como sus abajado es. En es e sen ido, en ende qué aspi aciones y deseos
ienen los abajado es y cen a se en su bienes a , puede consegui que es os es én
mo i ados con su abajo y sa is echos con el mismo. El hecho de se empá ico con los
abajado es puede mejo a las elaciones exis en es en la compañía, mejo ándose así el
clima labo al en su conjun o, pudiéndose con e i es o en uen e de en aja compe i i a
pa a dicha emp esa.
E) Visión, in uición emp esa ial y adap abilidad
No se puede habla de lide azgo sin ene en cuen a la capacidad de isión de
u u o. Un líde iene que sabe an icipa se a las posibles ci cuns ancias y escena ios po
los que puede pasa la emp esa y sabe hace en e a las mismas de la mane a más
comple a y ápida posible. En es e sen ido, el sabe eno a se y el se ecep i o a nue as
ideas y al e na i as es undamen al. Cie amen e, los cambios son complejos, pues lle an
apa ejados iesgos, pe o sabe asumi esos iesgos de una o ma ace ada es pa e de la
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unción de un líde . El mundo emp esa ial se ca ac e iza sob e odo po su dinamismo,
po ello el sabe adap a se a las nue as ci cuns ancias es c ucial pa a sob e i i como
emp esa.
O a de las ca ac e ís icas que se le asocian a un líde , en el ámbi o pu amen e
emp esa ial, es el de la in uición pa a los negocios. Es cie o que esa capacidad pa a
adelan a se a las ci cuns ancias es c ucial, pe o esol e esas si uaciones pu amen e
median e in uición es algo que no con iene hace . Como ya se ha mencionado
an e io men e, hay que asumi iesgos y pa a hace lo de o ma sa is ac o ia hay que hace
un análisis de la si uación y no deja lo odo en manos de la in uición sino ambién inclui
la azón.
F) Comp omiso y pasión
Po úl imo, o as dos ca ac e ís icas que se asocian a la igu a del líde con el
comp omiso y la pasión.
Comp omiso con la emp esa y con odos los agen es in e nos y ex e nos de la
misma y que se ma e ializa en es a p esen e y disponible pa a lo bueno y ambién pa a
lo malo. Es e comp omiso a ligado con la idea de la mejo a con inua. Un líde no se
iene que queda pa ado admi ando lo “bueno que es”; sino que iene que es a
con inuamen e p eocupado po que an o los p ocesos de la emp esa, así como las
elaciones con los clien es y en e los abajado es, sean cada ez mejo . En consecuencia,
un líde comp ome ido con lo que hace –p o esional y pe sonalmen e hablando– con agia
al es o, ob eniéndose así esul ados posi i os an o en la mo i ación como, en
consecuencia, en la p oduc i idad de dichas pe sonas.
Respec o a la pasión, un líde debe se una pe sona en usiasmada con lo que hace,
con su abajo. La pasión es una emoción que p oduce que los líde es, po un lado y los
empleados, po o o lado, sean insis en es en la consecución de sus me as. De mane a que
aunque se come an e o es, y no se consigan los p opósi os del odo, esa pasión incen i e
pa a que se uel a a in en a . Uno de los asgos que se pueden obse a pa a sabe si a
una pe sona le apasiona algo es obse a el iempo y la dedicación que le in ie e a ese
asun o en conc e o. La aspi ación de cualquie pe sona debe ía pasa po busca aquello
que e apasione y con e i lo en u abajo, ya que solo así se ás capaz de apo a
e dade o alo , p o esionalmen e hablando. En es e sen ido, la pasión de un líde de un
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negocio end ía que se el ap ende y eje ce de mane a comple a el concep o de lide azgo
y aplica lo al ámbi o emp esa ial (Es ilosdelide azgo.o g, 2018).
En conclusión, podemos obse a que la igu a del líde no es algo casual, sino
que se ienen que da una se ie de asgos pe sonales y condiciones pa a que esa pe sona
sea conside ada ealmen e un líde . De es a mane a, podemos conclui que el lide azgo
no se alcanza me amen e median e adquisición de o mación en lide azgo, o alcanzando
la di ección de una emp esa; el lide azgo implica un abajo cons an e de in ospección,
en p ime luga , pa a conoce se a uno mismo; pa a pos e io men e cen a se en las
elaciones con los demás. Además de cons ancia y dedicación en es e sen ido.
2.3. El lide azgo en la amilia
Den o de la amilia, como den o de la emp esa, ambién exis en pe sonas
dis in as con pun os de is a di e en es, que hace que en algunos momen os y ocasiones
puedan en a en con lic o. Sin emba go, en la emp esa amilia , p ecisamen e po ene
ese componen e “ amilia ”, la o ma de esol e los con lic os esul a ms na u al, pues
los componen es de esa emp esa ienen un obje i o común y odos ellos, en su mayo ía,
p e enden que esa compañía uncione y sea he edada po sus u u os suceso es.
Es a idea, jun o con los ue es lazos emocionales que se han ido o mando du an e
la in ancia de dichas pe sonas, omen an la p opia cohesión y conexión de los miemb os
de esa emp esa pudiendo encon a así me as comunes. En es e sen ido, una he amien a
undamen al pa a di igi una emp esa amilia pa e de la o ganización de euniones
amilia es, en las que no solo acudan los p opios adul os que lle an la emp esa, sino que
ambién es én p esen es los suceso es, una o ma muy sencilla de i haciéndolos pa ícipes
del p oyec o común que se espe a en unos años lide en. Po an o, el es echa los lazos
amilia es pa ece muy con enien e en sí mismo, pe o ambién po odas las en ajas que
puede supone es o pa a la p opia emp esa ales como un buen clima emp esa ial, asgo
esencial en la o ganización in e na de las emp esas (Solomon, 1998).
Sin emba go, hay que ene en cuen a que hay muchas emp esas amilia es que,
as g andes es ue zos po sob e i i , acaban acasando, y muchas eces no es
casualidad. El que la emp esa enga ca ác e amilia iene asgos, como la p opia
sucesión de la emp esa a los descendien es, que puede conlle a g andes bene icios pa a
la amilia; pe o, no debemos ol ida que se a a de un negocio y que no odo el mundo
si e pa a lide a . El hecho de que los descendien es ayan a he eda la emp esa no es
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excusa pa a que es os no se o men y se es ipule a qué se a a dedica cada uno de los
miemb os y quién a a eje ce la unción de lide a , en el sen ido más es ic o. Es po ello
po lo que esul a undamen al que la pe sona que aya a di igi la compañía enga las
capacidades de lide azgo eque idas (comen adas en el apa ado an e io ) ya que sino,
pod ía da se el supues o de que una g an opo unidad de negocio e minase acasando.
2.4. El ago amien o de i ado del lide azgo: sucesión del líde .
La con inua ensión a la que se iene que en en a dia iamen e aquella pe sona
que lide a una compañía, p o oca un desgas e psíquico y men al que a ec a di ec amen e
en el ámbi o labo al de la misma, así como en su ámbi o pe sonal, en algunos casos. Tal
y como se abo daba en apa ados an e io es, la conciliación de la ida amilia y labo al
y la di e enciación en e ambos ámbi os en la emp esa amilia esul a a ea a dua. De
es e modo, den o del p oceso del lide azgo, hay que se capaz de iden i ica cuando ese
ago amien o es algo insos enible y pe judicial an o pa a la p opia emp esa como pa a
uno mismo; así como sabe cuándo pone le in. El lide a una emp esa amilia , como
cualquie o o ipo de compañías, iene un p incipio y un inal, conoce dónde es á ese
inal, y pone lo en p ác ica pensando en e i a se, es an impo an e como cualquie o a
inicia i a p o enien e del ge en e de la emp esa (Solomon, 1998).
La mani es ación del ago amien o del líde es algo que a ía en cada caso, ya que
cada pe sona posee un ca ác e di e en e; sin emba go, si ese líde ha ido eje ciendo ese
papel en la emp esa amilia po mo i os dis in os a los de su p opia olun ad, ales como
la p esión amilia o la ga an ía de posee un abajo segu o en el negocio amilia , es o
puede hace que el p opio ago amien o enga de i ado de la no ealización p o esional
de esa pe sona. Sin emba go, esul a ele an e ecalca que incluso en las pe sonas cuyo
obje i o y aspi ación p o esional e a lide a la compañía amilia , pueden e se a ec adas
po ese ago amien o (Solomon, 1998).
Hay que ene en cuen a que el es a , du an e un iempo más o menos p olongado,
lidiando con p oblemas, omando decisiones y asumiendo esponsabilidades supone una
g an ca ga men al que hay que sabe ges iona y a on a . Hay eces que es o simplemen e
son “malas achas” y exis en medidas de desconexión, ales como e adi se de mane a
empo al de la ac i idad económica o delega mayo ca ga de abajo en o os miemb os
de la emp esa, pa a supe a po sí mismos es os pe iodos de es és y, en algunos casos,
aba imien o. Aunque hay eces que es o no es su icien e y ese males a y ago amien o se
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De es a mane a, podemos deduci que el lide azgo no se alcanza me amen e
median e un í ulo que a i ique o mación en lide azgo, o alcanzando la di ección de una
emp esa. El lide azgo implica un abajo cons an e de in ospección, en p ime luga , pa a
conoce se a uno mismo; pa a pos e io men e cen a se en las elaciones con los demás.
Además de cons ancia y dedicación en es e sen ido. Es po es o po lo que una de las
mayo es ecomendaciones que se les debe hace a los ac uales lide es de emp esas
amilia es es que no deben p esiona a sus suceso es pa a que se hagan con el con ol de
la emp esa. Pa a que ealmen e exis a un líde , es e iene que elegi po olun ad p opia,
po pasión, su dedicación labo al. Solo de es a o ma se consegui á da con un líde
comp ome ido con la emp esa y que ealmen e apo e alo a la misma.
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VI. ANEXOS
1. ANEXO I: Dis ibución del abajo domés ico en e sexos.
En es e p ime Anexo se ha lle ado a cabo un es udio median e da os ob enidos
del cen o de In es igaciones Sociológicas, con el obje i o de analiza como se dis ibuye
la ca ga del abajo domés ico en e homb es y muje es, con i ien es en el mismo hoga ,
pa a pode a a és de es e saca cie as conclusiones.
De es a o ma, median e di e sos g á icos se ha analizado el iempo, dis inguiendo
po sexos, in e ido en:
- Ta eas del hoga . Aquí se ecogen las a eas en gene al, en endiendo como al
odo ipo de quehace domés ico, incluyéndose ambién las a eas más u ina ias
del cuidado de los hijos e hijas.
- Cocina .
- F ega los pla os. Incluyendo aquí odo el iempo in e ido a ecoge la cocina una
ez se ha cocinado
- Hace la comp a
- Limpia la casa
- O ganiza ac i idades sociales. Re i iéndose en es e caso ac i idades sociales
conjun as como pa eja, no las indi iduales de cada miemb o de la misma. Es deci ,
se quie e pone de mani ies o quién dedica más iempo a hace ida social con las
amis ades del núcleo amilia .
- Hace pequeñas epa aciones de la casa.
Ma iza que mien as la p ime a g á ica mide –en el eje de abscisas– el iempo
dedicado a las a eas del hoga yendo –de izquie da a de echa– de menos a más iempo
in e ido, y di e enciando po sexos; la segunda g á ica y el es o de ellas se p egun a
sob e quién hace esas a eas –midiendo el núme o de eces que se hace cada a ea y no
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el iempo empleado en la misma– a cada uno de los miemb os del hoga pa a que
espondan en consecuencia.
G á ica 1. Tiempo empleado en a eas del hoga po sexo. Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de(Cen o de
In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
Respec o a es a p ime a g á ica, la conclusión p incipal que se puede ob ene es
que las muje es son las que dedican mayo núme o de ho as a las a eas del hoga . De
mane a que en el ango de iempo in e ido a las a eas del hoga los homb es suelen
dedica de menos de una ho a a dos ho as; mien as que las muje es suelen dedica de es
ho as has a sie e a a eas del hoga .
Cie amen e se obse a que con o me mayo es el núme o de ho as dedicados al
hoga , menos muje es, pe o sob e odo, menos homb es in ie en su iempo en es o. Es
deci , que a pa i de las es ho as el núme o de muje es que le dedican más ho as a a eas
del hoga se a disminuyendo, y lo mismo pasa con los homb es.
0
5
10
15
20
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30
35
Menos 1 ho a De 1 a menos
de 2 ho as De 2 a menos
de 3 ho as De 3 a menos
de 4 ho as De 4 a menos
de 5 ho as De 5 a menos
de 6 ho as De 6 a menos
de 7 ho as 7 ho as o más No con es a
Tiempo empleado en a eas del hoga po sexo
HOMBRE MUJER
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G á ica 2. Dis ibución abajo domés ico po sexos: cocina . Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de(Cen o de
In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
G á ica 3. Dis ibución abajo domés ico po sexos: ega pla os. Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de(Cen o de
In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
0
10
20
30
40
50
60
Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
pa eja po
igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
Dis ibución abajo domés ico po sexos: cocina
HOMBRE MUJER
0
10
20
30
40
50
60
Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
pa eja po
igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
Dis ibución abajo domés ico po sexos: ega pla os
HOMBRE MUJER
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G á ica 4. Dis ibución abajo domés ico po sexos: hace la comp a. Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de(Cen o
de In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
G á ica 5. Dis ibución abajo domés ico po sexos: limpia la casa. Fuen e: Elabo ación p opia a pa i de(Cen o de
In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
0
10
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Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
pa eja po
igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
Dis ibución abajo domés ico po sexos: hace la comp a
HOMBRE MUJER
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Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
pa eja po
igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
Dis ibución abajo domés ico po sexos: limpia la casa
HOMBRE MUJER
G andes e os en la emp esa amilia : conciliación ida labo al y amilia y lide azgo
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G á ica 6. Dis ibución abajo domés ico po sexos: o ganiza ac i idades sociales conjun as. Fuen e: Elabo ación
p opia a pa i de(Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
G á ica 7. Dis ibución abajo domés ico po sexos: hace pequeñas epa aciones de la casa. Fuen e: Elabo ación
p opia a pa i de(Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017) (Cen o de In es igaciones Sociológicas, 2017).
0
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Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
pa eja po
igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
Dis ibución abajo domés ico po sexos: o ganiza ac i idades sociales conjun as
HOMBRE MUJER
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Siemp e Ud. No malmen e
Ud. Ud. Y su
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igual
No malmen e
su pa eja Siemp e su
pa eja Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
del hoga
Siemp e o
no malmen e
o a pe sona
no i e en
hoga
O os No con es a
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