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1 Trabajo Fin de Máster Determinantes de la satisfacción de los estudiantes de la Universidad de Zaragoza ¿Qué estudiantes están más satisfechos con su vida universitaria? Autor Juan Carlos Campaña Naranjo Directores José Alberto Molina Chueca Catedrático Análisis Económico José Ignacio Giménez Nadal Profesor Ayudante Doctor en Análisis Económico Facultad de Economía y Empresa 2013 2 Determinantes de la satisfacción de los estudiantes de la Universidad de Zaragoza. ¿Qué estudiantes están más satisfechos con su vida universitaria? RESUMEN En el presente trabajo se analizan las diferencias existentes en el nivel de satisfacción de los estudiantes de las ramas de economía y empresa, ciencias de la salud, artes y filosofía y ciencias e ingeniería de la Universidad de Zaragoza, considerando sus características socio demográficas además de factores relacionados a las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de los estudiantes. Los datos utilizados provienen de la encuesta “Los Universitarios Aragoneses y su Altruismo” del año 2011/2012, cuyos resultados nos arrojan que quienes se encuentran más satisfechos en esta etapa son los estudiantes de ciencias de la salud, mientras que los más insatisfechos son los de ciencias e ingeniería. Se encuentra que la crisis económica por la que está atravesando el país incide directamente en las expectativas que tienen los estudiantes; esto se pone de manifiesto en que la dificultad de abandonar la residencia familiar, depender de amigos o conocidos para encontrar trabajo y estimar tener que esperar al menos un año para poder trabajar, tengan una influencia negativa en el nivel de satisfacción; mientras que exista una influencia positiva por desempeñarse profesionalmente en el extranjero. Además se observa que la titulación seleccionada y realizar un máster/postgrado influyen positivamente en el nivel de satisfacción estudiantil; mientras que la edad, el curso, colaborar con la familia y haber seleccionado una titulación por motivos como una recomendación son determinantes para generar insatisfacción. Palabras claves: satisfacción de los estudiantes, educación superior, características individuales, motivación. 3 1. INTRODUCCIÓN Existen varios motivos de importancia para estudiar el nivel de satisfacción de los estudiantes universitarios, el principal de ellos es que quienes permiten que las instituciones educativas existan y perduren en el tiempo son estos. La satisfacción es la forma como las necesidades, expectativas y deseos del consumidor pueden llegar a ser cumplidos o excedidos (Goodman, 1989) pero medir o evaluar la satisfacción de los individuos es más complicado en el caso de los servicios por el hecho de ser productos intangibles, generando en ocasiones incertidumbre en lo que el cliente va a recibir (Levitt, 1981). En los ochenta, el estudio de las expectativas tomo como modelo de referencia, el que se empleaba en el mundo de la empresa, obteniendo una nueva perspectiva en el campo de la educación. Los trabajos realizados por Prakash (1984) fueron los que empezaron con lo que sería una nueva configuración. El objetivo a alcanzar era centrar la importancia que las expectativas poseen en la satisfacción de los consumidores. Partiendo de este enfoque Hill (1995), en sus investigaciones en la universidad británica, incluyendo tanto factores académicos como no académicos, señala la estabilidad de las expectativas de los alumnos universitarios a través del tiempo, sobre todo en lo referente a la parte académica, sosteniendo que estas percepciones probablemente se formen antes de ingresar a la Universidad. Otras investigaciones realizadas en cambio sostienen que la experiencia de los jóvenes en la Universidad influye en las expectativas de los mismos, siendo estas modificadas con el paso del tiempo (Boulding, Kalra, Stelin y Zeinthaml, 1993; Licata y Maxham, 1999). Cabe destacar en los trabajos realizados por De la Fuente et al (2004); Miles y Gonsalves (2003); Narasimham (1997) los hallazgos encontrados en cuanto la importancia y la influencia de las características individuales en las expectativas de la experiencia universitaria, de momento hay muy pocos trabajos en esta línea. El presente trabajo pretende aportar a la literatura, el corroborar el peso que tienen las características individuales de los estudiantes universitarios en su nivel de satisfacción. Lykken y Tellegen (1996) afirman que las características del propio individuo pueden explicar hasta el 80% de su propia satisfacción. Estas mismas características a su vez podrían ayudar en parte a determinar si las expectativas de los estudiantes se generan en etapas posteriores a la universidad o si las mismas se modifican en su estancia en la misma. Cabe indicar que la Universidad podrá poner todos los medios que estén a su alcance (instalaciones adecuadas, docentes muy capacitados, buenas bibliotecas, etc.) para que el alumno se encuentre satisfecho con su vida universitaria, todo esto será necesario pero no suficiente, ya que para que el alumno encuentre una plena satisfacción en su vida universitaria deberá cubrir las expectativas que generan sus propias características individuales. Para poder comprender mejor estas características individuales y como las mismas influyen en el nivel de satisfacción de los estudiantes, se tratara sobre un campo el cual está siendo objeto de estudio por parte de la psico y socio economía que es el motivacional. Las motivaciones son definidas por la literatura moderna como necesidades superiores o más elevadas, mientras que lo que se conoce como motivos fisiológicos quedarían contemplados como necesidades. Estas necesidades más altas solo podrán ser satisfechas cuando estén cubiertas las inferiores. En el caso de los estudiantes universitarios, hay que enfocarse en conocer cuáles son esas necesidades superiores (motivaciones), para saber cómo las mismas 4 pueden influir en la satisfacción de los mismos. Sobre este tema se ofrecen varias teorías o conceptos para clasificar los diferentes tipos de motivaciones, para este estudio tomaremos solo en cuenta la clasificación que las divide en intrínsecas y extrínsecas (Ver Rinaudo, Chiecher y Donolo 2003). La motivación intrínseca está vinculada con la realización de aquellas acciones simplemente por el interés que se obtiene de la propia actividad y no como una forma de alcanzar otros objetivos o metas, en esta motivación incide solo el hecho realizar una actividad por la simple satisfacción de hacerla; mientras que la motivación extrínseca es caracterizada porque hace que el individuo realice una determinada actividad o acción para satisfacer a otros motivos que no se relacionan con la acción en sí misma como pueden ser lograr el reconocimiento de los demás, ganar recompensas materiales, etc. En esta investigación se utilizaran los datos de la encuesta LOS UNIVERSITARIOS ARAGONESES Y SU ALTRUISMO correspondiente al curso 2011/2012 realizada por el grupo de investigación de “Economía Familiar e Industria” de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad de Zaragoza a estudiantes de diferentes carreras de la Universidad. La información que ofrece la misma es con respecto a los datos socio demográficos de los estudiantes, sus expectativas con respecto a la titulación escogida y su grado de altruismo frente a la sociedad, la familia y los compañeros de clase. Para analizar el peso que tienen las características individuales y ver cómo afectan en mayor o menor medida el nivel de satisfacción de los estudiantes, primeramente se dividirá a los encuestados en cuatro ramas de conocimiento: económicas, ciencias de la salud, artes y filosofía y ciencias e ingeniería y a partir de esto se analizaran variables de los datos socio demográficos además de variables relacionadas tanto con las motivaciones intrínsecas y extrínsecas de los estudiantes. En cuanto a sus características socio demográficas se analizan variables como: la edad, el curso, el sexo, vivir la residencia familiar, el nivel de educación de quien aporta la mayor renta. Con respecto a las motivaciones intrínsecas se introdujo aquellas variables en las que se consideraría que en la decisión del individuo (titulación seleccionada) solo intervienen los factores a realizar de la propia actividad como: el haber seleccionado la carrera por vocación y su nivel de dificultad, si la titulación seleccionada será suficiente para encontrar trabajo, variables relacionadas con futura satisfacción en el trabajo (características que permitan desempeñarse mejor en el puesto de trabajo, sector y ubicación geográfica en que los alumnos quieren trabajar y formación posterior a la universidad). Además como en las motivaciones intrínsecas incide el hecho de realizar una actividad solo por el gusto de hacerla, se analizan también si influye en la satisfacción del alumno el hecho de colaborar con la sociedad, la familia y los compañeros de clase (altruismo). De las motivaciones extrínsecas las variables consideradas han sido aquellas en que los factores externos afectan en la decisión del individuo (titulación seleccionada) como: haber seleccionado la carrera por motivos materialistas (salarios, reconocimiento social, motivos de dependencia infantil (tradición familiar, escoger la carrera por otros motivos como por recomendación, poder obtener trabajo a través de familiares o amigos/conocidos), los agentes a través de los cuales se podrá conseguir trabajo (oficina de empleo, empresa de trabajo temporal, redes sociales) y el tiempo que el estudiante estima que va a requerir para encontrar trabajo. 5 Los principales resultados encontrados nos expresan que las variables analizadas influyen positiva o negativamente en la satisfacción de los estudiantes y actúan de diferente manera según las ramas, confirmando así el peso que tienen las características individuales en su nivel de satisfacción. Considerando las características socio demográficas con las motivaciones intrínsecas y extrínsecas, se observa que las mismas nos permiten determinar que los estudiantes de la rama de ciencias de la salud y los de la rama de artes y filosofía tienen una probabilidad de 15.3 y 14.8 puntos porcentuales de encontrarse más satisfechos con su vida universitaria que los estudiantes de la rama de economía, mientras que los estudiantes de ciencia e ingeniería tienen una probabilidad de 10.5 puntos porcentuales de encontrarse más insatisfechos. En cuanto al resto de variables se puede indicar que influyen positivamente en esta satisfacción: el considerar que la titulación escogida será suficiente para encontrar trabajo, poder desempeñarse profesionalmente en el extranjero y el querer realizar una formación posterior a la universitaria como es el caso de un máster o postgrado; mientras que influye negativamente en la satisfacción de los estudiantes: la edad y el curso, vivir en la residencia familiar, el tener que colaborar con su tiempo con la familia, haber seleccionado la carrera por motivos como una recomendación, depender de familiares y amigos para conseguir un puesto de trabajo y estimar tardar entre y más de un año para conseguir trabajo. Podríamos interpretar estos resultados de la siguiente manera. En cuanto a los resultados significativos negativos se observa que la mayor parte de estos podrían estar condicionados a la crisis económica por la que el país está atravesando, las altas tasas de paro juvenil y cada vez menores ayudas para temas relacionados con la vivienda podrían explicar partes de los mismos. En cuanto a las variables significativas positivas podemos observar que correctas intervenciones públicas en temas de becas para estudios universitarios y de post grado además de convenios para que jóvenes profesionales pudieran trabajar en el extranjero (mientras disminuyen las altas tasas de paro) facilitarían que los estudiantes se encontraran más satisfechos con su vida universitaria. El resto del presente trabajo continua de la siguiente manera. Sección 2 presenta los datos y variables, la sección 3 describe la metodología, la sección 4 los resultados y la sección 5 presenta las conclusiones. 2. DATOS Los datos obtenidos para la realización del presente trabajo provienen de la encuesta Los Universitarios Aragoneses y su Altruismo, correspondiente al curso 2011/2012, realizada por el grupo de investigación de “Economía Familiar e Industria” de la Facultad de Economía y Empresa. Estos datos, se componen de una muestra representativa de los alumnos de las diferentes ramas de la Universidad de Zaragoza, proporcionando información referente a sus datos socio-demográficos, las expectativas que tienen estos hacia su titulación y cuál es su grado de altruismo frente a la sociedad, la familia y los compañeros de clase. La población objeto de estudio corresponde a los alumnos matriculados en los siguientes grados: 6  Economía y Empresa: Economía y ADE.  Ciencias de la Salud: Medicina, Enfermería y Fisioterapia.  Artes y Filosofía: Información y Documentación, Filosofía, Periodismo, Estudios Ingleses, Historia, Geografía, Historia del Arte, Estudios Clásicos y Filología Hispánica.  Ciencias e Ingeniería: Geología, Óptica y Optometría, Biotecnología, Física, Química, Matemáticas, Ingeniería de Diseño Industrial, Arquitectura, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Ingeniería Tecnología Industriales, Ingeniería Telecomunicaciones, Ingeniería Informática e Ingeniería Electrónica. El intervalo de confianza, es decir la probabilidad de que los resultados muestrales coincidan con los poblacionales es: 1. En Economía y Empresa el 99%. 2. En Ciencias de la Salud, Artes y Filosofía y Ciencias e Ingeniería el 95% Tabla 1: Número de encuestas que fueron realizadas por área Rama Alumnos matriculados Alumnos Encuestados Encuestados por rama respecto al total de alumnos de la muestra Encuestados por rama respecto al total de matriculados Ponderación Economía y Empresa 1502 1121 50.66% 19.28% 0.38 Ciencias de la Salud 1751 468 21.16% 22.48% 1.06 Artes y Filosofía 1321 287 12.97% 16.96% 1.31 Ciencias e Ingeniería 3215 336 15.19% 41.28% 2.72 Total 7789 2212 100% 100% 1 Fuente: Grupo de investigación de Economía Familiar e Industria de la Universidad de Zaragoza Elaboración propia Las limitaciones que tenemos con respecto a los datos obtenidos es que los mismos son de corte transversal, y no de datos de panel, es decir no tenemos variación en el tiempo. Al no tener esta variación en el tiempo, no podremos saber si se modifican o no las expectativas que tienen los estudiantes en sus años de Universidad, sin poder determinar si su satisfacción se modifica o no. De acuerdo a la teoría económica los individuos en base a las limitaciones y expectativas de futuro toman decisiones, algo que es no observado y que afecta a la satisfacción general; además de cambiar las expectativas o las restricciones que influirán en las decisiones que son observadas (Ferrer-i-Carbonell y Fritjers, 2004). Como indica Abarca (1995), varios componentes dan vida e integran a la motivación, estos mismos pueden aparecer y desaparecer de acuerdo a eventos o circunstancias que son ocasionadas por fenómenos del tipo económico, social y cultural. Por esto se debe considerar de manera distinta a cada uno de los individuos. Las variables objeto de estudio corresponderán a las características y los factores intervinientes en el proceso de investigación, siendo estas las variables explicativas como la variable dependiente. Para obtener las variables explicativas, que nos permitan determinar las causas que influyen en la satisfacción de los estudiantes universitarios, se utilizaran los datos socio demográficos y aquellas preguntas relacionadas al campo motivacional que se encuentran en los apartados de la encuesta. Las preguntas del cuestionario han sido planteadas tanto como: abiertas (para que el entrevistado responda con sus propias palabras) 7 y cerradas (opción de elegir entre alternativas al entrevistado). Dentro de las preguntas cerradas se han planteado diferentes tipos de formato, siendo: dicotómicas (si/no), respuesta múltiple (varias opciones) y ordinales (toman valores discretos que siguen un orden natural). A continuación se muestran preguntas (con su respectivo formato), que nos permitirá obtener las variables explicativas para el presente trabajo. DATOS SOCIO DEMOGRÁFICOS Preguntas abiertas  Año de nacimiento, pregunta a través de la cual se obtienen la edad de los encuestados. La edad mínima es 18 y la máxima 67 años. La edad media de los estudiantes es de 20.34 años. Por su lado la desviación típica informa que por término medio los estudiantes se alejan de la media de edad estudiantil en 3.46 años. Por edad media los más jóvenes son los de la rama de economía con 19.85 años y los mayores los de de ciencias de la salud con 21.26 años. La mayor desviación estándar se observa en artes y filosofía con 5.37 años y la menor en ciencias e ingeniería con 2.31 años. Gráfico 1 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia Preguntas cerradas Dicotómicas  Sexo Del total de los encuestados el 55,30% son mujeres y el 44,70% son hombres, pero si consideramos por ramas esto se reinvierte en economía y ciencias e ingeniería en donde hay más hombres que mujeres, con un 50,67% y 68,56% respectivamente. La desviación estándar total es del 49.72% y se observa que hay una mayor desviación típica con respecto al sexo en economía con un 50.02% y la menor en ciencias de la salud con un 42.31%. 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 18 - 20 21 - 23 24 en adelante Edad de los estudiantes Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 8 Gráfico 2 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Vive durante el curso con sus padres en la residencia familiar? El 60.48% de los encuestados viven con sus padres en la residencia familiar con una desviación estándar de un 48.90%. Los que menos viven con sus padres son los de artes y filosofía con un 50.52% y una desviación estándar de 50.08% y los que más viven en su residencia familiar son los de económicas con 64.61% y con una desviación estándar del 47.84%. Gráfico 3 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia 0% 20% 40% 60% 80% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Sexo femenino masculino 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Vive en la residencia familiar no si 9  ¿Tiene conexión a Internet su residencia familiar? El 97.37% de los encuestados disponen de internet en su hogar con una desviación estándar del 14.87%. La rama de artes y filosofía es en la que menos alumnos disponen de internet teniendo acceso a la misma el 96.86% con una desviación estándar del 17.45%. Gráfico 4 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Están sus padres separados o divorciados? El 10,62% de los padres de los encuestados están divorciados, siendo la desviación estándar total el 30.82%. Los alumnos de artes son quienes tienen un porcentaje mayor de padres divorciados con un 14.38% teniendo también la mayor desviación estándar de las cuatro ramas en un 35.15%, mientras que los padres de los alumnos de ciencias de la salud son solo divorciados el 6.85%, teniendo la menor desviación estándar de las cuatro ramas, en un 25.92%. 95 95.5 96 96.5 97 97.5 98 98.5 99 99.5 100 Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Conexión a internet no si 16 Gráfico 14 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia De respuesta múltiple  ¿Indique el motivo principal de elección de su titulación universitaria? Teniendo como respuestas: vocación, salidas profesionales, tradición familiar, nivel de dificultad, otros. Los principales resultados son los siguientes, el 49.93% de los encuestados han respondido que han seleccionado la carrera que están estudiando por motivos vocacionales y el 41.93% lo han hecho salidas profesionales, la desviación estándar de cada opción es de 50.01% y 49.26% respectivamente. Al analizar por ramas se observa que los estudiantes de económicas han seleccionado principalmente su titulación por salidas profesionales con un 59.01% y una desviación estándar de 49.2% también destacan en esta rama que el 12.35% de los estudiantes han accedido a la misma por otros motivos (recomendación, no poder acceder a la titulación deseada) con una desviación estándar de 32.92%. En cuanto al haber escogido una carrera por vocación los que destacan son los estudiantes de artes y filosofía con un 76.22% del total de encuestados de esta rama, con una desviación estándar del 42.65%; siendo seguidos de cerca por ciencias de la salud con un 73.92% y una desviación estándar de 43.95%. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Titulación suficiente No Si 17 Gráfico 15 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  Indique la formación adicional a la universitaria que cree va a requerir para encontrar trabajo. Siendo estas: contenidos teóricos, contenidos prácticos, formación en el extranjero, informática, competencias/habilidades, máster/posgrado, otros. De las opciones escogidas destacan por los encuestados el requerir: un máster/postgrado con un 40.86% y una desviación estándar de 49.17%, obtener formación en el extranjero con un 40.22% y una desviación estándar de 40.21% y mejorar sus competencias/habilidades con 16.51% y una desviación estándar de 37.13%. Con respecto a ramas los estudiantes de artes y filosofía son quienes en mayor porcentaje creen necesaria la realización de un máster/postgrado con 48.94% y una desviación de 50.07% además destaca esta misma rama en formación en el extranjero con un 47.53% y con una desviación estándar de 50.02%, en cuanto a mejorar sus competencias y habilidades destacan los estudiantes de la rama de ciencias de la salud con un 20.95% y una desviación estándar de 40.73%. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Motivo de selección de titulación Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 18 Gráfico 16 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Tras completar su titulación indique el tiempo que cree que va a requerir para encontrar trabajo? Pudiendo escoger entre los siguientes lapsos de tiempo: un mes, tres meses, seis meses, un año, más de un año. Los valores que destacan son: seis meses con 24.69%, un año con 21.66% y más de un año con 27.95%, la desviación estándar es de 1.29. Quienes consideran que van a tardar más en encontrar trabajo son los alumnos de artes y filosofía con una media de 4.23 (un año) y una desviación de 1.05. Gráfico 17 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Formación adicional a la universitaria Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 0 10 20 30 40 50 60 1 mes 3 meses 6 meses 1 año Más de 1 año Tiempo para encontrar trabajo Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 19  ¿Tras completar su titulación indique la forma que cree que será más efectiva para encontrar trabajo? Las opciones presentadas son las siguientes: oficina de empleo, empresa de trabajo temporal, redes sociales, familiares, amigos/conocidos, otros. De estas opciones destacan para los encuestados el poder conseguir trabajo a través de una oficina de empleo con un 38.33% y una desviación estándar de 48.63%, otros medios (como oposiciones) con un 27.67% y una desviación estándar de 44.75% y a través de amigos y conocidos con un 20.57% y una desviación estándar de 40.43%. Al analizar por ramas destaca que los estudiantes de ciencias de salud son quienes tienen los porcentajes más altos en oficina de empleo con un 42.73% y con una desviación de estándar de 49.52% y otros (oposiciones) con 42.73% y con una desviación estándar de 49.48%, mientras que los de económicas en la opción de amigos/conocidos son los que tienen el valor más alto en esta opción con un 23.79% y una desviación estándar de 42.60%. Gráfico 18 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Indique donde le gustaría trabajar? Siendo las opciones: Aragón, España, el Extranjero. La opción mayormente seleccionada es España con un 38.55% y una desviación estándar de 48.68%, importante a tomar en cuenta es que el 34.52% de los encuestados indican que les gustaría trabajar es el extranjero, la desviación estándar es de 47.55%. Destaca que los que principalmente consideran al extranjero son los artes y filosofía con un 59.07% y una desviación estándar de 49.26% mientras que los que menos consideran esta opción son los alumnos de ciencias de la salud con un 25.75% y una desviación estándar de 43.77%. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Medio más efectivo para conseguir trabajo Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 20 Gráfico 19 Grafico 19 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Indique el sector en el que desearía trabajar? A poder contestar: privado (asalariado), autónomo, profesión liberal, publico (funcionario), otros. Las dos opciones preferidas de los encuestados son: el sector privado con un 44.05% y una desviación estándar de 49.65% y el sector público con un 43.89% y una desviación estándar de 66.23%. Si analizamos por ramas, quienes principalmente desean trabajar en el sector privado son los alumnos de ciencias e ingeniería con un 59.34% y una desviación estándar de 49.19%, seguidos por los de económicas con un 57.51% y una desviación estándar de 49.45, mientras si vamos al sector público los que principalmente prefieren esta opción son los alumnos de la rama sanitaria con un 87.5% y una desviación estándar de 33.10% seguidos de los de artes y filosofía con un 59.01% y una desviación de 49.26%. 0 10 20 30 40 50 60 Aragón España Extranjero Lugar en donde trabajar Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 21 Gráfico 20 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Indique dos características de su futuro trabajo que más valorara? Mismas que son: Salario, autonomía, reconocimiento social, flexibilidad, seguridad, clima laboral, otros. La principal característica que los encuestados valoran más es: el salario con un 67,45%, siendo seguido por autonomía con un 9.87%, con unas desviaciones estándar de 46.88% y 29.84% respectivamente. Se observa que los alumnos que dan mayor valoración al salario son los de económicas con un 76.61% y una desviación estándar de 42.34%. Gráfico 21 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Sector en el cual trabajar Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Caracteristicas más valoradas en el futuro trabajo Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería 22 ALTRUISMO RESPECTO A LA SOCIEDAD, LA FAMILIA Y COMPAÑEROS DE CLASE Preguntas cerradas Dicotómicas (Si/No)  ¿Colabora habitualmente con su renta en asociaciones/organizaciones sin fines de lucro? Del total de encuestados el 11.94% de los mismo indican que colaboran con su renta en asociaciones/organizaciones sin fines de lucro, teniendo una desviación estándar del 32.43%. Quienes mayormente colaboran con su renta son los estudiantes de ciencias de la salud con un 18.37% y una desviación estándar de 38.77%. Gráfico 22 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Colabora habitualmente con su tiempo en asociaciones/organizaciones sin fines de lucro? El 13.84% de los encuestados afirma colaborar con su tiempo en asociaciones/organizaciones sin fines de lucro, teniendo una desviación estándar de 34.54%. Quienes colaboran más son los alumnos de artes y filosofía con un 18.47% y una desviación de 38.87%, mientras que los de económicas son los que menos colaboran con un 11.15% y una desviación estándar de 31.5%. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Colaborar con renta en asociaciones sin fines de lucro No Si 23 Gráfico 23 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia  ¿Colabora habitualmente con su tiempo en su familia? La mayoría de los estudiantes (95,48%) si lo hacen, la desviación estándar es de 20.78%. Por ramas los que más colaboran son los artes y filosofía con un 97.21% y una desviación estándar de 16,49%. Gráfico 24 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia 91% 92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Colaborar con tiempo con la familia No Si 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Colaborar con tiempo en asociaciones sin fines de lucro No Si 24  ¿Colabora habitualmente con su tiempo en ayudar a sus amigos/compañeros de clases? El 90.32% de los encuestados indican que colaboran con sus compañeros, teniendo una desviación estándar de 29.72%. Al hacer el desglose por ramas los que más colaboran con sus compañeros son los estudiantes de ciencias de la salud con un 95.51% y una desviación estándar de 20.72% (la menor de las cuatro ramas); y los que menos colaboran son los estudiantes de artes y filosofía con un 87.1% y una desviación estándar del 33.56%. Gráfico 25 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia En cuanto a la variable objeto del presente estudio (variable dependiente) cuyo valor dependerá de las variables independientes, se considerara la siguiente pregunta que es cerrada del tipo ordinal, misma que está planteada de la siguiente manera.  ¿Qué satisfacción le produce su vida universitaria actual? Pudiendo responder el encuestado entre una escala del 1 al 5, partiendo de 1 como muy insatisfecho a 5 muy satisfecho. Los resultados totales son los siguientes: El 44.05% de los estudiantes se encuentran satisfechos (opción 4) con su vida universitaria y el 30.74% de los mismos se encuentran conformes (opción 3) con la misma. La satisfacción media de los estudiantes es de 3.62 y con respecto a la desviación típica, la satisfacción de los estudiantes se aleja de la media en 0.903. 80% 82% 84% 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 100% Economía y empresa Ciencias de la salud Artes y filosofía Ciencias e ingeniería Colaborar con tiempo con los compañeros de clase No Si 25 De los resultados por ramas podemos destacar lo siguiente:  Las cuatro ramas presentan diferentes valores tanto en su satisfacción media como en su desviación estándar, siendo los siguientes valores: Económicas tiene una media de satisfacción de 3.59 y una desviación estándar de 0.87, ciencias de la salud una media de 3.69 y una desviación estándar de 0.96, artes y filosofía una media de 3.65 y una desviación estándar de 0.92 y ciencias e ingeniería una media de 3.55 y una desviación estándar de 0.91.  La tabla 2 nos permite observar que con respecto a porcentajes que en aquellos que están satisfechos (4 en la escala), destacan las ramas de economía (45.53%) y artes y filosofía (44.91%), con respecto a los que están más satisfechos (5 en la escala) destacan ciencias de la salud (19.66%) y artes y filosofía (16.14%). Gráfico 26 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia TABLA 2: Porcentaje de los diferentes niveles de satisfacción de los estudiantes universitarios según ramas Economía y Empresa Ciencias de la Salud Artes y Filosofía Ciencias e Ingeniería Muy insatisfecho 1.52 2.14 2.46 2.08 Insatisfecho 8.41 9.61 7.37 8.33 Conforme 32.02 24.36 29.12 36.61 Satisfecho 45.53 44.23 44.91 38.10 Muy satisfecho 12.52 19.66 16.14 14.88 Total en Porcentajes 100 100 100 100 Fuente: Encuesta "Los Universitarios Aragoneses y su altruismo" Elaboración Propia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Satisfacción de los estudiantes universitarios Economía y Empresa Ciencias de la Salud Artes y Filosofía Ciencias e Ingeniería 32 Tabla 3: Regresiones MCO sobre el nivel de satisfacción de los estudiantes universitarios (1) Ramas (2) Ramas + demográficas (3) Ramas + demográficas + intrínsecas (4) Ramas + demográficas + intrínsecas + extrínsecas Sanitario (Ref.: Econ y Emp) Artes (Ref.: Econ y Emp) Ciencias (Ref.: Econ y Emp) Curso Edad Edad al cuadrado Sexo Vivir en la residencia familiar Internet Padres divorciados Nivel educativo mayor renta Dependientes Hermanos Intervención quirúrgica Actividad de no riesgo Fuma Botellón Sustancias Deporte de riesgo Otro riesgo Conexión a redes sociales Amigos a través de redes sociales Vocación Titulación suficiente Nivel de dificultad Autonomía Flexibilidad Seguridad Ambiente laboral Aragón España Extranjero 0.0736 0.0383 -0.0580 (0.0543) (0.0641) (0.0605) 0.223*** 0.100 -0.0279 -0.0916*** -0.122** 0.165* -0.0270 -0.158*** -0.0979 0.0721 0.0699* -0.146* -0.00671 0.0724 0.167 0.0719 0.182 0.0457 -0.101 -0.0827 0.0594 0.0177 (0.0635) (0.0679) (0.0629) (0.0313) (0.0508) (0.0852) (0.0588) (0.0564) (0.180) (0.0954) (0.0389) (0.0861) (0.0665) (0.110) (0.134) (0.120) (0.126) (0.161) (0.151) (0.147) (0.0924) (0.0692) 0.181** 0.0799 -0.118* -0.0940*** -0.109** 0.145* -0.0285 -0.141** -0.127 0.0657 0.0414 -0.0716 -0.0198 0.0980 0.101 0.0659 0.129 0.0996 -0.119 -0.0869 0.0318 0.0241 0.159*** 0.287*** -0.0767 0.140 0.103 -0.0988 0.0880 0.102 0.0865 0.158* (0.0785) (0.0750) (0.0625) (0.0316) (0.0515) (0.0846) (0.0591) (0.0567) (0.168) (0.0900) (0.0384) (0.0800) (0.0654) (0.110) (0.127) (0.114) (0.119) (0.149) (0.145) (0.148) (0.0846) (0.0675) (0.0565) (0.0566) (0.372) (0.0978) (0.0963) (0.113) (0.142) (0.0878) (0.0824) (0.0828) 0.153* 0.148* -0.105* -0.0935*** -0.109** 0.149* -0.0320 -0.138** -0.0924 0.0214 0.0265 -0.0954 -0.0374 0.140 0.152 0.129 0.173 0.0911 -0.127 -0.0290 0.0488 0.0221 0.0399 0.216*** -0.0807 0.119 0.0595 -0.133 0.0414 0.157* 0.136* 0.190** (0.0816) (0.0759) (0.0601) (0.0311) (0.0499) (0.0825) (0.0561) (0.0547) (0.159) (0.0866) (0.0378) (0.0805) (0.0642) (0.109) (0.121) (0.110) (0.114) (0.142) (0.141) (0.141) (0.0829) (0.0662) (0.0952) (0.0568) (0.349) (0.205) (0.205) (0.215) (0.229) (0.0841) (0.0794) (0.0801) 33 Privado Autónomo Profesión liberal Público Otro sector Formación contenidos teóricos Formación contenidos prácticos Formación extranjero Formación en informática Formación en competencias Formación en master/postgrado Otra formación Colaborar ong con renta Colaborar ong con tiempo Colaborar con la familia Colaborar con los compañeros Salarios Reconocimiento social Salidas profesionales Otros motivos (recomendación) Tradición familiar Colocación familiares Colocación amigos o conocidos Colocación oficina de empleo Colocación ett Colocación redes sociales Seis meses Un año Más de 1 año Constante N Observaciones (Pseudo) R2 3.623*** 1,928 0.004 (0.0277) 5.394*** 1,928 0.054 (0.737) 0.122* -0.0454 -0.0388 0.0270 0.0643 -0.116 -0.0400 -0.0523 0.0627 0.0714 0.139** -0.208* 0.0739 0.0171 -0.266** 0.171* 5.007*** 1,928 0.109 (0.0672) (0.101) (0.137) (0.0283) (0.145) (0.145) (0.0816) (0.0605) (0.124) (0.0689) (0.0625) (0.111) (0.0854) (0.0730) (0.115) (0.101) (0.760) 0.103 -0.0789 -0.0480 0.0237 0.0741 -0.103 -0.0124 -0.00673 0.0753 0.101 0.193*** -0.134 0.0818 0.0384 -0.229** 0.125 -0.0440 0.135 -0.0892 -0.211* 0.146 -0.0384 -0.283*** 0.0176 0.0340 -0.0569 -0.122* -0.289*** -0.323*** 5.271*** 1,928 0.148 (0.0661) (0.0979) (0.132) (0.0282) (0.143) (0.144) (0.0822) (0.0598) (0.126) (0.0710) (0.0616) (0.108) (0.0831) (0.0735) (0.110) (0.100) (0.187) (0.203) (0.0936) (0.121) (0.172) (0.0932) (0.0731) (0.0550) (0.0858) (0.151) (0.0735) (0.0724) (0.0743) (0.744) Notas: Errores estándar entre paréntesis. La muestra consiste en estudiantes de la Universidad de Zaragoza provenientes de la Facultad de Economía y Empresa, Facultad de Medicina, Facultad de Filosofía, Escuela de Ingeniería, Facultad de Ciencias y Facultad de Ciencias de la Salud. *Significativo al 90% **Significativo al 95% ***Significativo al 99%. 34 4.5 INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Si se considera solo a las ramas como variables explicativas (Ver tabla 3, columna 1), tomando como categoría de referencia a la de económicas, no se obtienen resultados significativos en cuanto a la satisfacción de los estudiantes, pero en cambio considerando como variables explicativas además de las ramas a las características socio demográficas (columna 2, Tabla 3) se empiezan a observar cambios en cuanto a la significancia de las ramas. Los resultados obtenidos al incluir estas variables nos indican que en comparación de la categoría de referencia, los estudiantes de la rama de ciencias de la salud tienen una probabilidad de 22.3 puntos porcentuales de encontrarse más satisfechos con su vida universitaria, pero no obtenemos un valor significante ni en las ramas de arte y filosofía ni en ciencias e ingeniería. Añadiendo a las ramas, las características socio demográficas y las variables relacionadas a las motivaciones intrínsecas (Tabla 3 columna 3) obtenemos que los estudiantes de la rama sanitaria tienen una probabilidad de 18.1 puntos porcentuales de estar más satisfechos que los de económicas, mientras que los de ciencias e ingeniera tienen una probabilidad de 11.8 puntos porcentuales de encontrarse más insatisfechos (en esta columna no tenemos un valor significante para artes y filosofía). Pero si en la ecuación de MCO incluimos ramas, variables socio demográficas y las variables relacionadas a las motivaciones intrínsecas y extrínsecas (Tabla 3, columna 4) obtenemos resultados para las tres ramas. Los estudiantes de la rama de ciencias de la salud y los de artes y filosofía con 15.3 y 14.8 puntos porcentuales respectivamente tienen la probabilidad de encontrarse más satisfechos con su vida universitaria que los de económicas, mientras que los de ciencias e ingeniería con 10.5 puntos porcentuales tienen la probabilidad de encontrarse más insatisfechos en comparación con la categoría de referencia. Es decir al incluir todas estas características del estudiante se podría justificar en gran medida su nivel de satisfacción. Destaca que los estudiantes de la rama de ciencias de la salud en la columnas 2, 3 y 4 siempre se muestran como los más satisfechos, pudiendo afirmar que estos son quienes están más satisfechos con su vida universitaria. Con respecto al resto de variable incide positivamente en la satisfacción de los jóvenes estudiantes el considerar que la titulación escogida será suficiente para encontrar trabajo y seguir formándose a través de masters/postgrados (tipo de formación compatible con el trabajo). Como indica Becker (1975), la educación es elegida para maximizar el valor presente de costes y beneficios y que estudiantes con tasas de descuento más bajas, preferirán un mayor nivel de educación. El hecho de que la edad y el curso afecten negativamente en el nivel de satisfacción, puede ser debido a la inestabilidad propia del tramo de edad que estamos analizando (Arnett 2001, 2004) también es más que comprensible que el hecho de haber seleccionado una titulación por otros motivos (recomendación, no haber podido acceder a la titulación deseada) ayude a generar insatisfacción, esta decisión generada por presiones exteriores podría evitar una ansiedad momentánea, que luego podría repercutir en el plano profesional (Griffa y Moreno, 2008), pero en el resto de variables significativas en mayor o menor medida están condicionadas a fenómenos económicos, sociales y culturales, sobre todo por la crisis económica que incidiría en gran parte de las variables analizadas. 35 La significancia negativa de vivir en la residencia familiar (cada vez es más difícil independizarse por falta de ayudas y altas tasas de paro) podría estar correlacionado con la significancia negativa de colaborar con la familia, ya que como se ha mencionado anteriormente esta colaboración tendería a ser obligatoria y no voluntaria. La significancia negativa del hecho de depender de amigos/conocidos como medio más efectivo para conseguir trabajo (no depender de principalmente de las propias habilidades y conocimientos adquiridos) y estimar tardar entre un año y más de un año para poder encontrar trabajo, estarían muy condicionadas a la crisis económica, sobre todo por la alta tasa de paro juvenil. Esta crisis económica también incide en la variable significativa positiva de preferir desempeñarse laboralmente en el extranjero, debido a las pocas posibilidades que por el momento ofrece el país en términos laborables. 5. CONCLUSIONES Considerando que la razón de ser de toda institución educativa son sus estudiantes, es indispensable el conocer cuan satisfechos se encuentran los mismos con su vida universitaria. Es importante tomar en cuenta que este nivel de satisfacción no será el mismo para todos los estudiantes y que el mismo tendera a cambiar según la carrera elegida. Utilizando los datos de la encuesta “Los Universitarios Aragoneses y su Altruismo”, se encuentra que el nivel medio de satisfacción de los estudiantes de la Universidad de Zaragoza es bastante aceptable y se confirma que el mismo varía dependiendo de las ramas. Los resultados nos arrojan que quienes se encuentran más satisfechos en su estancia en la universidad son los estudiantes de ciencias de salud mientras que los más insatisfechos son los de la rama de ciencias e ingeniería. Para obtener estos resultados se analizaron las características socio demográficas de los estudiantes además de factores que influyen en sus motivaciones intrínsecas y extrínsecas. Se aporta a la literatura el corroborar el peso que tienen las características individuales en el nivel de satisfacción de los estudiantes. Los hallazgos encontrados confirman lo expresado por De la Fuente et al (2004); Miles y Gonsalves (2003); Narasimham (1997) en cuanto a la importancia y la influencia de las características individuales en el nivel de satisfacción que tienen los estudiantes en su estancia en la Universidad. Como factores que influyen en el nivel de satisfacción se puede indicar que lo hacen positivamente: el hecho de considerar que la titulación escogida les permitirá conseguir trabajo, realizar un master/postgrado y poder desempeñarse profesionalmente en el extranjero. Estos resultados nos indicarían que la percepción de los estudiantes tienen hacia la formación que está recibiendo por parte de la Universidad es bastante buena, estos alumnos a su vez quieren seguir formándose con una titulación que puede ser compatible con un trabajo y preferían desempeñarse en el extranjero. Factores que influyen negativamente en cambio son: la edad, el curso, vivir en la residencia familiar, colaborar con la familia, haber escogido una carrera por motivos como recomendación, depender principalmente de amigos y conocidos para obtener trabajo y tardar hasta más de un año para conseguir empleo. Con respecto a la edad y el curso se podría indicar que el tramo de edad en que se encuentran la mayor parte de encuestados (18-25) y que gran parte se encuentren en los primeros cursos influiría negativamente, por el hecho de que los estudiantes pueden sentir un cierto grado de inestabilidad debido a que los estudios 36 seleccionados ya no pueden interesar o requerir más esfuerzo y talento del que se tiene. El hecho de que vivir en la residencia familiar influya negativamente se podría deber a que muchos de los estudiantes se ven obligados a vivir en la misma no por querer sino por no ver otra salida; esto a su vez tendría que ver en el hecho de que el ayudar en las actividades de la casa se haga más por obligación y no de manera voluntaria. El hecho de haber seleccionado una titulación por motivos como recomendación o no haber accedido a la titulación deseada podrían ocasionar un conflicto entre una decisión no muy bien pensada que podría luego ocasionar frustración ocupacional. A su vez la dificultad, cada vez mayor para poder conseguir un trabajo, provocaría frustración en los jóvenes por el hecho de tener que depender de amigos/conocidos para conseguir un trabajo y tener que esperar un tiempo prudencial para tener un empleo. Tras analizar estos resultados se podrían hacer una serie de recomendaciones que podrían ayudar a mejorar la satisfacción de los estudiantes de la Universidad de Zaragoza.  Con respecto a la Universidad. Seguir manteniéndose o mejorar en cuanto a la formación que brinda a sus estudiantes, ya que los mismos consideran que la formación obtenida por la institución les permitirá obtener trabajo. A su vez tener muy en cuenta los programas de master/postgrado porque seguir formándose influye positivamente en su satisfacción.  En cuanto a instituciones públicas. La crisis económica por la que está atravesando el país está influyendo de manera directa en la satisfacción de los estudiantes. El hecho de no poder irse de casa de sus padres, estimar tardar hasta más de un año para conseguir empleo y preferir irse al extranjero a trabajar son muestra de ello. Se deben realizar más esfuerzos para tratar de que los jóvenes profesionales puedan ingresar al mercado laboral, pero mientras esto pueda ocurrir se debería enfatizar en realizar convenios con otros países, para que los estudiantes puedan desplazarse con garantías a realizar su actividad profesional fuera de España. En cuanto a que las ayudas en el tema de la vivienda son cada vez menores sería recomendable el poder generar mejoras en este tema. Es muy importante también el tema de becas y costes de matriculas para formación universitaria y masters/postgrados. La titulación escogida y una formación posterior a la universitaria influye positivamente en el nivel de satisfacción de los estudiantes, por lo que se deben generar los medios para facilitar que los jóvenes se sigan formando. Una limitación del presente estudio ha sido el solo poder analizar un periodo escolar, por lo que no se puede demostrar si los estudiantes modifican o no sus expectativas en sus años de Universidad. Como indican Ferrer-i-Carbonell y Fritjers (2004), de acuerdo a la teoría económica los individuos en base a las limitaciones y expectativas de futuro toman decisiones, algo que no es observado y que afecta a la satisfacción general; además de cambiar las expectativas o las restricciones que influirían en las decisiones que son observadas. 37 Bibliografía Abarca, Sonia. (1995). Psicología de la motivación. San José, C.R.: Editorial Universidad Estatal a Distancia. Anderson, S. W., Dekker, H. C., & Sedatole, K. L. (2010). An empirical examination of goals and performance-to-goal following the introduction of an incentive bonus plan with participative goal setting. Management Science, 56, 90–109. Arnett, J. J. (2000). Emerging adulthood: A theory of development from the late teens through the twenties. American psychologist, 55(5), 469. Arnett, J. J. (2004). Emerging adulthood: The winding road from the late teens through the twenties. Oxford University Press. 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