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Universidad de Zaragoza Facultad de Ciencias de la Salud Curso Adaptación a Grado en Enfermería Curso Académico 2013 / 2014 TRABAJO FIN DE GRADO EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Autor/a: Eva Benito Ruiz Tutor/a: Elena Altarribas Bolsa EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 2 ÍNDICE 1. Resumen....................................................................................... 3 2. Introducción ................................................................................. 5 3. Objetivos ..................................................................................... 9 4. Metodología: 4.1 Planificación del proyecto: Diagrama de Gantt..........................10 4.2 Búsqueda bibliográfica ......................................................... 11 4.3 Diseño del estudio ...............................................................12 4.4 Ámbito………………................................................................. 12 4.5 Sujetos del estudio.............................................................. 12 4.6 Declaración de intereses ...................................................... 12 5. Desarrollo: 5.1 Determinación de los objetivos del programa……………………………… 13 5.2 Valoración del estado de salud y determinación de necesidades. 13 5.3 Estimación de los recursos disponibles…………………………............. 14 5.4 Establecimiento de prioridades……………………………………………………. 15 5.5 Asignación de recursos necesarios para realizar las actividades.. 15 5.6 Difusión del programa ......................................................... 16 5.7 Determinación de las actividades y elección de la metodología de intervención............................................................................. 17 5.8 Fases del programa …………………………………………………………………….. 18 5.9. Evaluación del programa…………………………………………………………….. 19 5.10 Implementación y desarrollo……………………………………………………….21 6. Conclusiones ............................................................................... 25 7. Bibliografía ................................................................................. 27 8. Anexos: Anexo I: Encuesta de satisfacción al cuidador …….…………………………….32 Anexo II: Recomendaciones al alta: La Fiebre …………………………….….. 33 Anexo III: Recomendaciones al alta: Dolores de cabeza ………………... 36 Anexo IV: Recomendaciones al alta: Prevención de Intoxicaciones… 40 Anexo V: Recomendaciones al alta: del Síndrome Febril …….…………..43 Anexo VI: Recomendaciones al alta: Bronquiolitis .…..……………………. 43 Anexo VII: Recomendaciones al alta: Técnica de utilización de una cámara de inhalación ……………………………………………………………………………45 Anexo VIII: Recomendaciones al alta: Vigilancia y cuidados de vendajes y escayolas ………….……………………………………………………………….46 EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 3 1. RESUMEN Objetivos: El objetivo principal del trabajo ha consistido en diseñar un programa de Educación para la Salud dirigido a cuidadores de población pediátrica del Servicio de Urgencias del Hospital Miguel Servet de Zaragoza con el fin de mejorar conocimientos y habilidades en los principales problemas de salud de los niños así como disminuir la demanda de urgencias. Metodología: Fue necesario realizar una planificación mediante un Diagrama de Gantt y una búsqueda bibliográfica a través de bases de datos y páginas web. Desarrollo: La oportunidad de mejora identificada se relaciona con la posibilidad de utilizar los tiempos de espera en el Servicio de Urgencias para desarrollar un programa de educación para la salud. Tras la descripción del problema, se plantean diferentes actividades de mejora y se recurre a la construcción de unos vídeos divulgativos que se proyectarán en la sala de espera que permitan adquirir información sobre problemas de salud de los niños. Así como la entrega de recomendaciones al alta documentadas. Conclusiones: Este programa de educación para la salud se centra en mejorar los conocimientos sobre los principales problemas de salud que consultan los cuidadores en el Servicio de Urgencias Pediátricas. Como personal sanitario, debemos darle mucha más importancia a la educación para la salud. El trabajo multidisciplinar y utilizar guías prácticas de trabajo unificadas mejoraría la prevención y control de enfermedades. Palabras clave: programa educación para la salud, cuidadores, Servicio de Urgencias. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 4 ABSTRACT Objectives: The main objective of this work has been to design a program of health education aimed at caregivers of pediatric Emergency Department of the Hospital Miguel Servet in Zaragoza in order to improve knowledge and skills in the major health problems of children and as decreasing the demand urgent. Methodology: It was necessary planning through a Gantt chart and a literature search through databases and websites. Development: The opportunity for improvement identified relates to the possibility of using waiting times in the Emergency Department to develop a program of health education. After the description of the problem, different improvement activities are presented and are used to build some informative videos to be screened in the waiting room to allow acquiring information about health problems of children. As well as delivering the highest documented recommendations. Conclusions: This program of health education focuses on improving knowledge of major health problems consult carers in the Pediatric Emergency Service. As health workers, we must give more importance to education to health. The multidisciplinary work and use unified work practice guidelines improve the prevention and control of diseases. Keywords: Health education, caregivers, Emergency Service program EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 5 2. INTRODUCCIÓN Los Servicios de Urgencias Hospitalarios representan, en muchas ocasiones, el primer contacto de los pacientes con el sistema sanitario. Desde su creación, existe un aumento progresivo de la demanda convirtiéndolo en una de los servicios más importantes y complejos de los hospitales. Este fenómeno de sobrecarga asistencial también es común en la edad pediátrica, a pesar de la menor prevalencia de procesos graves, del descenso de la edad pediátrica de la población atendida (1, 2). Las causas que han originado este aumento de la demanda de los Servicios de Urgencias Hospitalarios son múltiples: el incremento demográfico; el desarrollo de la sanidad pública; el nivel educacional de la población (3) que condiciona un cambio en la percepción subjetiva de gravedad, la ansiedad de familiares y pacientes por una respuesta inmediata a sus demandas asistenciales, así como la falta de educación sanitaria y la existencia de una cultura hospitalocéntrica sin conciencia del coste y con alto grado de exigencia, que conllevan al uso sustitutivo de los servicios de urgencias primarios, para evitar demoras en otros niveles asistenciales, sin acudir previamente a los servicios de urgencias extrahospitalarios donde deberían atenderse las patologías banales (4, 5, 6). Los Servicios de Urgencias de los Hospitales corresponden a centros de atención de alta complejidad médica que no presentan restricciones de entrada a los usuarios. Es por esta razón que muchas de estas consultas no corresponden a problemas con riesgo significativo para la salud y por lo tanto, tampoco requieren la atención inmediata otorgada en los servicios de urgencia. En varios estudios se ha determinado que existe un alto porcentaje de inadecuación de consultas de urgencia (7, 8). Es un hecho evidente, las unidades de urgencias ubicadas en los hospitales no atienden sólo emergencias pediátricas, sino que cada vez es mayor el número de niños que consultan con procesos con una sintomatología de muy corta evolución, los que acuden en busca de una segunda opinión médica o simplemente niños con síntomas que generan preocupación en la EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 6 familia. La mayoría de las patologías que motivan estas visitas al especialista son de características banales, y muchas veces sirven para tranquilizar a los padres más que para sanar al hijo (9). Estos casos, pueden tener implicaciones en la calidad asistencial, así como demorar la atención a pacientes con riesgo vital y pueden repercutir en el buen funcionamiento del resto del hospital (10). La urgencia pediátrica representa uno de los servicios asistenciales más importantes al que son remitidos niños con problemas muy variables y que por tanto tienen que ser priorizados y catalogados. Existe un incremento experimentado en la demanda asistencial en determinadas bandas horarias que no permite atender a todos los usuarios de forma inmediata a su llegada al Servicio de Urgencias Hospitalario. Esto, ha provocado cambios estructurales en la organización de las unidades de urgencias de pediatría hospitalarias estableciendo áreas de priorización asistencial (triage), donde se establece con el paciente un primer contacto inmediato al ingreso, y deben considerar valorar criterios de ordenación, prioridad, eficacia y eficiencia del trabajo asistencial (11, 12, 13, 14). Se entiende por triage la función de clasificación de los enfermos que acuden a un Servicio de Urgencias Hospitalario –antes de que reciban prestación asistencial– siguiendo criterios de gravedad clínica que permitan diferenciar lo realmente urgente de lo que no lo es. El triage en un primer momento consiste en una breve evaluación clínica, la cual determina el tiempo y la secuencia en la que el paciente será atendido, ya sea en el ámbito prehospitalario o en el ambiente del servicio de urgencias (15). Una correcta clasificación evita los tiempos de espera prolongados para las urgencias reales en perjuicio de las patologías banales, permitiendo una actuación más eficaz y adecuada. Los tiempos de espera en los Servicios de Urgencia Hospitalario se vienen utilizando como medida de control de calidad y en ellos influyen los recursos humanos, materiales y organizativos del propio Servicio (16). Estos minutos de espera son reconocidos como “tiempo muerto”, y en muchas ocasiones van acompañados de aumento de ansiedad en el paciente y sus acompañantes (17, 18,19, 20). EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 7 Durante el año 2013, en el Servicio de Urgencias de Hospital Infantil del Hospital Universitario Miguel Servet, se registraron 44.742 urgencias a través del aplicativo de Historia Clínica Electrónica de Urgencias PCH. Con un promedio diario de urgencias atendidas de 122,25 pacientes y una permanencia media en el servicio de urgencias de 1,59 horas. Se observa un incremento de la actividad en los meses de invierno siendo el mes de enero el que se registró el mayor número de urgencias atendidas. En cuanto a la distribución de las urgencias atendidas según los días de la semana en el hospital infantil se observa que no es uniforme ya que sufre un incremento asistencial importante en los días no laborables y fines de semana. En cuanto a los diagnósticos al alta, la patología respiratoria se sitúa en el grupo mayoritario con un 35,5% de las consultas, seguido de patología traumática con un 20,2%, patología digestiva con un 14,6%, patología neurológica con un 11,1% y síndrome febril sin foco un 5,3%. La fiebre sin foco es el 15,6% de los motivos de consulta de los pacientes. Dichos datos se asemejan a varios estudios de otros servicios de urgencias pediátricas de otras comunidades (21, 22, 23). En cuanto a los tiempos de espera que manejamos en el Hospital Infantil, según las bases de datos anteriormente mencionadas, el tiempo medio de demora para el triage se trata de 8,35 minutos, de primera asistencia de 24,66 minutos y el tiempo de permanencia media en el servicio de urgencias es de 1,59 horas. El profesional sanitario, debido a la gran variedad, trascendencia y cantidad de problemas que debe resolver a lo largo de su jornada laboral. Experimenta una sensación disminuida de la duración del tiempo, lo que contrasta con la percepción desarrollada por sus pacientes (24, 25). Es posible que acotar los tiempos de espera pudiera aliviar el sufrimiento (26), al indicar una hora concreta, controlable por el paciente y una información adecuada, que venza la incertidumbre y la ansiedad. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 8 El tiempo de espera puede influir en la satisfacción del paciente modulada por múltiples determinantes como la información, la educación al paciente, posibles causas de retrasos en la asistencia, la prioridad de los enfermos, etc (27, 28). Es por estas razones por las que se considera pertinente desarrollar un programa de educación para la salud para los cuidadores de pacientes pediátricos que acuden al servicio de urgencias hospitalarias. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 9 3. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL - Diseñar un programa de Educación para la Salud dirigido a cuidadores de población pediátrica del Servicio de Urgencias del Hospital Miguel Servet de Zaragoza. OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Mejorar los conocimientos y habilidades de los cuidadores de los niños que acuden al Servicio de Urgencias. - Disminuir la ansiedad de los cuidadores mientras permanecen en la sala de espera del Servicio de urgencias. - Mejorar la satisfacción de los cuidadores con el servicio prestado. - Disminuir la demanda asistencial por patologías banales en el Servicio de Urgencias hospitalario. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 16 unidad. El Servicio de Urgencias consta de 4 médicos adjuntos en horario de mañana y tarde, 4 residentes de Pediatría que realizan turnos de 24 horas presenciales y por las tardes (a partir de las 15h) un residente de Medicina de Familia y Comunitaria en turno de 17 horas. En cuanto al personal de Enfermería, dispone de 20 enfermeras en turno rotatorio de mañana, tarde y noche; 15 auxiliares de Enfermería en turno rotatorio de mañana, tarde y noche y una Supervisora de Enfermería en horario de mañanas. Los celadores que disponen se comparten con el resto del Hospital Infantil. El personal sanitario tiene y, es consciente de ello, un importante papel en la prevención de la enfermedad, educación sanitaria, información y promoción de hábitos saludables. Además, los recursos materiales de los que se dispone son de la sala de espera del servicio de Urgencias Pediátricas del Hospital Miguel Servet de aproximadamente 40 m2. Para el desarrollo del programa, se necesitarán dos pantallas de plasma para proyectar los vídeos informativos así como de espacios donde colocar algún pósters divulgativos para completar el programa. Se creará un soporte informático donde estarán colgados los vídeos divulgativos para poder elegir la forma de proyectarlos con la idea de según las necesidades proyectar unos u otros. Dicho soporte se podrá ver desde cualquier ordenador disponible en el servicio de Urgencias. El Hospital Miguel Servet cuenta con un servicio de Intranet. Se trata de una red de informática institucional dentro del propio hospital que permite la comunicación y consulta de todo tipo de archivos, informes e información (informes de alta, pruebas complementarias, etc) desde todos los dispositivos de SALUD (Equipos de Atención Primaria, Unidades Asistenciales, Laboratorios, etc). 5.6. DIFUSIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD Se realizarán dos tipos de difusiones: EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 17 1) Difusión local: Se enviará un correo electrónico a todos los profesionales del Servicio de Urgencias previo a la implantación del programa de salud donde se explicarán los objetivos del programa y su utilidad. A su vez se solicitará su colaboración para la participación en dicho programa. 2) Difusión general: Se comunicará a todos los profesionales del hospital así como a los profesionales de Atención Primaria del Sector Zaragoza II, mediante el correo corporativo con el fin de que todos ellos conozcan el programa que se está realizando, facilitar su implantación y la continuidad de los cuidados. 5.7. DETERMINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES Y ELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN Para la realización del programa de educación para la salud previamente en el servicio de urgencias se realizará: 1) Selección del personal que elaborará el programa de educación para la salud. Elección de representantes de cada categoría profesional. 2) Identificación multidisciplinar de los problemas de salud por los que se producen más demandas en la atención de urgencias. 3) Descripción de cada problema de salud, posibles causas que lo produzcan y homogenización del modo de actuación entre los profesionales. 4) Búsqueda de evidencia científica e ilustraciones pertinentes para complementar los temas a desarrollar: fotografías, vídeos explicativos y música. 5) Elaboración de un breve vídeo ilustrativo con cada uno de los problemas de salud identificados. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 18 6) Elección de franja horaria en la que sería adecuada la presentación en la sala de espera del servicio de urgencias. 7) Elaboración de un breve cuestionario de satisfacción que se utilizará para la posterior evaluación del programa. En las diferentes sesiones del programa de educación para la salud realizaremos las siguientes actividades: 1) Explicación teórica durante 10 minutos de los síntomas más frecuentes en el niño, causas que lo producen, cuidados que deben realizarse (se utilizarán ejemplos prácticos). 2) Una enfermera y auxiliar de enfermería resolverá dudas a las preguntas que realicen los cuidadores, 3) Tras cada sesión se repartirá material asociado a lo expuesto, 4) Se les explicará que a los 7 días se les realizará una encuesta telefónica con el objetivo de evaluar los conocimientos adquiridos y su grado de satisfacción. 5.8. FASES DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD El programa de educación para la salud constará de dos fases: una dirigida a los profesionales y otra a los cuidadores. 1ª FASE 2ª FASE Profesionales sanitarios Cuidadores de pacientes que acuden al servicio de Urgencias Una primera fase estará dirigida a los profesionales tanto de Medicina (adjuntos y residentes) como de Enfermería (enfermeras, auxiliares, EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 19 residentes y estudiantes) que serán los encargados de elaborar dicho programa siguiendo con las actividades mencionadas en el apartado anterior. Cada categoría profesional tendrá sus representantes en dicho programa que serán los encargados de una puesta en común. Una segunda fase irá dirigida a los cuidadores principales de los usuarios del servicio de Urgencias. Esta fase a su vez la dividiremos en dos partes: la primera correspondiente a la ejecución de dicho programa en la sala de espera del Hospital. La segunda parte corresponderá con la entrega de una serie de recomendaciones al alta hospitalaria en forma de díptico con los conceptos más importantes sobre el diagnóstico del motivo de consulta. 5.9. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD La evaluación de este programa de salud se llevará a cabo una semana después de haber sido atendidos los pacientes en el servicio de Urgencias. Se les realizará una encuesta telefónica en la que se evaluarán los conocimientos adquiridos y la satisfacción con el programa de educación para la salud. Como indicador de evaluación elegiremos la satisfacción con la información adquirida. Lo que se pretende al evaluar la satisfacción del usuario es valorar objetivamente la percepción de los usuarios sobre el conjunto del servicio y utilizar esta información posteriormente para mejorar el rendimiento en aquellas áreas que contribuyen más a aumentar la satisfacción del usuario, incluida la coordinación con el titular del servicio y otras partes implicadas, según proceda. Además evaluaremos sistemáticamente otros indicadores que se analizan en el Servicio de Urgencias como la demanda, número de pacientes atendidos y motivos de consulta. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 20 Tabla 2. Indicador de evaluación Indicador: Grado de Satisfacción del cuidador con el Programa de Educación para la salud Dimensión: Satisfacción Descripción: Numerador: Nº de cuidadores con un grado de satisfacción de 4 y 5 con la información adquirida en el programa de Educación para la salud implantado en el servicio de Urgencias Pediátricas del Hospital Miguel Servet. Denominador: Nº total de cuidadores atendidos en el Servicio de Urgencias Pediátricas del Hospital Miguel Servet. Justificación: Es importante medir la satisfacción con la información obtenida para que adquirir conocimientos, contribuir a disminuir la demanda así como mejorar la gestión del Servicio de Urgencias. Aclaración de términos: Satisfacción: Complacencia del usuario (en función de sus expectativas) por el servicio recibido y la del trabajador de salud por las condiciones en las cuales brinda el servicio Para valorar el grado de satisfacción con la información se utiliza una escala tipo likert del 1 al 5, considerándose óptimo la puntuación de 4 y 5. Satisfacción del cuidador (ANEXO I: Encuesta de satisfacción al cuidador) Fuente: La encuesta telefónica se realizará 7 días después de acudir al Servicio de Urgencias. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 21 Responsable de Recogida: Equipo de mejora de calidad del Servicio de Urgencias Pediátricas del Hospital Miguel Servet Frecuencia de Recogida: 4 días después de su estancia en el Servicio de Urgencias durante 3 meses. Tipo de Indicador: Indicador de resultado. Estándar: > del 90% 5.10. IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO 1ª FASE: PROFESIONALES SANITARIOS Tabla 3. Implementación y desarrollo PROFESIONALES SANITARIOS Dirigido a: PROFESIONALES SANITARIOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES / TÉCNICA TIEMPO 1ª SESIÓN Seleccionar al personal que elaborará el programa y el que estará presente durante la ejecución Se valorarán posibles voluntarios Cada profesional realizará una exposición de qué puede aportar al programa Se elegirá un representante de cada categoría profesional: Médico, Enfermera, Auxiliar de Enfermería, Celador, Auxiliar Administrativo Se creará un calendario rotatorio para que en cada turno haya una Enfermera, una Auxiliar y un Celador de referencia por posibles problemas o dudas entre los cuidadores 1 hora 20 minutos 10 minutos 2ª SESIÓN Identificar problemas de salud más frecuentes en el servicio de Urgencias y tipo de población (edad, raza, etc) Horarios de frecuentación Explicación teórica con participación multidisciplinar Presentación de la evidencia disponible de los diferentes problemas de salud Elaboración de presentación en power point Preguntas, dudas y comentarios 1 hora 1 hora 1 hora 3ª SESIÓN Definir qué aspectos y cómo actuar ante cada problema de salud Diseñar ilustraciones para el montaje del vídeo Elaborar recomendaciones para los cuidadores Homogenización multidisciplinar de criterios Busqueda de situaciones cotidianas para grabación de vídeo Vídeo Díptico Diseños de recomendaciones para los cuidadores 2 hora 1 hora 1 hora 1 hora EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 22 Preguntas, dudas y comentarios 4ª sesión Evaluar el programa Cuestionario de satisfacción sobre el programa de educación para la salud 10 minutos Se realizará una selección de temas de interés para los cuidadores que sirvan para que mejore el uso del servicio de urgencias, así como ayude a contribuir a aumentar los conocimientos y habilidades de los cuidadores sobre el manejo de la salud de sus hijos. Para ello, se utilizarán los principales motivos de consulta por los que acuden al Servicio de Urgencias. Destacaremos: Fiebre, cefalea, tos, dolor abdominal, vómitos, diarrea, caídas y golpes, prevención de intoxicaciones, enfermedades exantemáticas frecuentes, trastornos de la agudeza visual, bronquiolitis, laringitis, catarro, gripe, cólico en el lactante, lactancia materna, alimentación en el primer año de vida y a partir del primer año, seguridad en el hogar, uso y funcionamiento del Servicio de Urgencias. Es conveniente ofrecerles consejos a seguir que puedan fomentar los hábitos saludables en la sociedad mediante vídeos informativos que se proyecten en las pantallas de plasma de la sala de espera. Esta herramienta informativa y educativa proporciona un primer conocimiento sobre las características físicas-psíquicas así como asesoramiento y modo de actuar ante las principales patologías pediátricas de demanda en cuanto a la salud infantil (31, 32). La metodología debe basarse en lanzar mensajes comprensibles que despierten interés en el ciudadano, que puedan ser entendidos fácilmente con actividades participativas y atractivas que se basen en los deseos, necesidades y demandas de la población a la que se destinan (33, 34, 35). EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 23 2ª FASE: CUIDADORES DE PACIENTES PEDIÁTRICOS Tabla 4. Implementación y desarrollo CUIDADORES DE PACIENTES PEDIÁTRICOS Dirigido a: CUIDADORES DE PACIENTES que acuden al Servicio de Urgencias Pediátricas OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES / TÉCNICA TIEMPO 1ª SESIÓN - Acoger al paciente - Triage - Acompañar al paciente a la sala de espera - Explicar los problemas de salud y cuidados que se van a presentar - Atención del niño y cuidador en el Servicio de Urgencias - Recomendaciones al alta Se realizará la acogida del cuidador y del niño Se clasificará al paciente según su gravedad Un celador se encargará tras el triaje de acompañar al niño y al cuidador a la sala de espera Nombrar los problemas de salud/ cuidados que se van a desarrollar en las pantallas de plasma colocadas en la sala de espera Circuito asistencial Entregar recomendaciones al alta documentadas y a su vez podrán verlas en la pantalla mientras esperan en la sala de espera ANEXO II: Recomendaciones al alta: La Fiebre ANEXO III: Recomendaciones al alta: Dolores de cabeza ANEXO IV: Recomendaciones al alta: Prevención de intoxicaciones ANEXO V: Recomendaciones al alta: Síndrome Febril ANEXO VI: Recomendaciones al alta:Bronquiolitis ANEXO VII: Recomendaciones al alta: Técnica de utilización de una cámara de inhalación ANEXO VIII: Recomendaciones al alta: Vigilancia y cuidados de vendajes y escayolas 5 minutos 5 minutos 10 minutos 10 minutos Se creará un archivo donde se incluyan todos los vídeos elaborados para su proyección. Una vez elaborado el material divulgativo se diseñará el orden de proyección y el horario más adecuado para ejecutar los vídeos así como un EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 24 dispositivo que ejecute los vídeos diariamente de forma automática. El periodo elegido para la proyección de los vídeos se llevará a cabo teniendo en cuenta que los fines de semana y la jornada de tardes (a partir de las 18 horas) se observa un incremento notable en la afluencia de pacientes. Dispondremos de varias sesiones de programas diferentes según necesidades de la demanda. Tendremos una base de datos común donde incluiremos recomendaciones básicas de salud y problemas de salud que consultan durante todo el año y diferenciaremos un programa de verano y otro invernal. En el programa de verano proyectaremos vídeos relacionados con traumatismos, picaduras de insectos, prevención ante quemaduras solares, etc y en el de invierno predominarán los temas relacionados con enfermedades estacionales: gripe, bronquitis, catarro, laringitis, etc. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 25 6. CONCLUSIONES Con este proyecto se ha creado un programa de educación para la salud en el que se incluye tanto a los profesionales de enfermería como a los pacientes y cuidadores. Este programa de educación para la salud se centra en mejorar los conocimientos sobre los principales problemas de salud que consultan los cuidadores en el Servicio de Urgencias Pediátricas. La mayoría de los cuidadores de población pediátrica se encuentran que ante situaciones de urgencia desconocen el modo de actuación. Esto crea inseguridad y ansiedad en la familia. Es por ello que el personal sanitario debemos darle mucha más importancia a la educación para la salud ya que mejoraríamos el servicio al usuario, ayudaríamos a la prevención de complicaciones dentro de las patologías y disminuiría la saturación de los Servicios de Urgencias (37, 38). También, demuestra que la educación y el acompañamiento sistemático de enfermería equivalen a resultados satisfactorios en la reducción de complicaciones y disminuir la demanda de los usuarios, lo que implica mejoría de la calidad de vida en esos pacientes, una mayor satisfacción de los profesionales enfermeros y un mejor uso de los Servicios de Urgencias. Mencionar a su vez, la importancia del trabajo multidisciplinar en todos los servicios hospitalarios y extrahospitalarios ya que la capacidad de resolver problemas y proponer soluciones en un equipo es siempre superior a la de una persona. Para la mejor actuación en la clínica debe disponerse de las guías prácticas de trabajo unificadas en todos los servicios para prevención y control de enfermedades. Personalmente me ha servido para acercarme a otro ámbito de la Enfermería como es la gestión y la mejora de la calidad, para mejorar el funcionamiento del servicio donde trabajo, adquirir más información EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 32 ANEXO I ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CUIDADOR Rodee con un círculo y valore del 1 al 5, siendo el 1 el valor de menor satisfacción y el 5 el de mayor, los enunciados expuestos a continuación. 1. ¿Considera que el trato ofrecido por parte del personal sanitario ha estado a la altura de sus expectativas? 1 2 3 4 5 2. ¿Se siente conforme con la información, en relación a los cuidados, aportada por el personal de enfermería en el servicio de Urgencias? 1 2 3 4 5 3. ¿La información en cuanto al modo de actuación ante diferentes problemas de salud fue explicada claramente en los vídeos divulgativos? 1 2 3 4 5 4. Si tuvo algún problema durante su estancia en el Servicio de Urgencias, ¿ el personal del Servicio le ayudó a resolverlo? 1 2 3 4 5 5. Considera que los problemas de salud expuestos en las pantallas de plasma son útiles para su vida cotidiana. 1 2 3 4 5 6. ¿Las recomendaciones al alta cree que se adecuan a la información que usted necesita para llevar a cabo los cuidados de su hijo en su domicilio? 1 2 3 4 5 Puntuación total: _____/ 30. Porcentaje de satisfacción: _____/100% EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 33 ANEXO II Recomendaciones al alta: La Fiebre La fiebre es la elevación de la temperatura corporal por encima de 38ºC. Cuando un niño tiene entre 37ºC y 38ºC (“décimas”), coloquialmente se habla de febrícula. ¿CUÁL ES LA CAUSA? Salvo muy raras excepciones, la fiebre es la respuesta del organismo a una infección. La causa más frecuente de fiebre en la infancia la constituyen las infecciones virales leves. En muy raras ocasiones la fiebre significa el inicio de enfermedades más graves. ¿CÓMO RECONOCER LA PRESENCIA DE FIEBRE? La fiebre suele acompañarse de una sensación de frío, malestar, cansancio, disminución del apetito,… que un niño mayor refiere sin dificultad. Muchas veces, un padre de un niño mayor ya sabe que éste tiene fiebre antes de tomarle la temperatura. Los días previos, es posible que el niño tenga molestias como dolor de cabeza, cansancio, dolor de piernas o que se encuentre “algo raro”. La presencia de fiebre en el niño pequeño, sobre todo por debajo del año, no suele ser tan evidente. Podríamos decir que si sentimos caliente al niño, está lloroso o “raro”, o rechaza el alimento sería deseable registrar la temperatura que tiene. En los niños pequeños es preferible tomar la temperatura en el recto (es más fiable). ¿ES NECESARIO HACER ALGUNA PRUEBA? En la mayoría de los casos, no. En casos seleccionados, y en función de las enfermedades o problemas previos del niño o las características del proceso, el pediatra juzgará la conveniencia de practicar alguna prueba (análisis de sangre, orina, radiografías,…) ¿QUÉ HACER? La fiebre como tal no tiene ni necesita un tratamiento curativo. En ocasiones, existe tratamiento curativo del proceso que ocasiona la fiebre. 1. La fiebre suele originar, por sí misma, cierto malestar en el niño, por lo que, el bajar la temperatura le producirá cierto alivio. De todas maneras, no es necesario, recomendable, ni posible, en muchas ocasiones, que la temperatura del niño vuelva a la normalidad tras administrarle un antitérmico. Para bajar la temperatura, podemos recurrir a: Antitérmicos: Podemos utilizar indistintamente paracetamol o ibuprofeno a las dosis que habitualmente recomienda el pediatra. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 34 El antitérmico es más eficaz y actúa más rápido si se da por boca y en forma de suspensión (“gotas” o “jarabe”). En ocasiones, los niños pueden rechazar la medicación por su sabor, por lo que se puede administrar con un poco de agua azucarada, zumo, etc. La vía rectal (“supositorios”) es menos útil. La absorción es más irregular y, en ocasiones, los niños expulsan el supositorio una vez administrado, así que, salvo que el niño vomite o rechace persistentemente el tomar el antitérmico por boca, siempre administraremos el antitérmico por vía oral. Medidas físicas: Rara vez son necesarias. En caso de aplicarlas, lo haremos siempre acompañando la administración de antitérmicos. Las medidas físicas más extendidas son el baño de agua tibia (jamás fría) o el uso de paños húmedos tibios (humedecidos en agua, jamás en alcohol). 2. Administración de líquidos abundantes: El niño con fiebre tiene unas necesidades de líquidos superiores a un niño sin fiebre. Esto se debe a varios motivos: la elevación de la temperatura de la piel incrementa las pérdidas de agua del niño y la misma fiebre hace que el niño tome menos líquidos. Es bueno administrar líquidos (agua, zumos, leche,…) a un niño con fiebre, y el mejor momento para hacerlo es cuan do ceda parcialmente la misma o siempre que el niño lo desee. Aunque nos parezca que “bebe mucho” y “no come nada” no debemos limitar que tome líquidos. 3. ¿Qué es lo que no debemos hacer? No administraremos al niño antibióticos antes de que sea visto el niño por el pediatra. En la gran mayoría de los procesos febriles de la infancia no es necesario dar antibióticos y la utilización incorrecta de éstos no está exenta de riesgos (reacciones indeseables en los niños como diarrea, molestias abdominales,…) y además puede favorecer la aparición de bacterias resistentes a los antibióticos. Los antibióticos no sirven para que ceda la fiebre. No fuerce al niño a comer. En la mayoría de las ocasiones sólo conseguirá que el niño se enfade y vomite el alimento. Salvo que el niño pida otra cosa, ofrézcale una dieta blanda (leche, zumos, yogures, galletas, etc.). Es frecuente que, en el contexto de un proceso febril que dura 23 días, un niño pierda algo de peso y lo recupere posteriormente. ¿QUÉ VIGILAR? En muchas ocasiones, la fiebre es el único síntoma que presentan los niños, sobre todo los pequeños, siendo la única expresión del proceso que les afecta (esto se conoce como “fiebre sin foco”). La fiebre sin foco en un niño pequeño significa en la gran mayoría de los casos el inicio de una enfermedad sin gravedad alguna, existiendo una serie de signos de alarma que nos pueden avisar de que el niño comienza con una enfermedad más importante: EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 35 Manchas: la gran mayoría de las ocasiones que un niño presenta manchas acompañando a la fiebre se deberán a enfermedades sin importancia. En estos casos, los niños se encuentran bien y las manchas suelen ser de un color rojo vivo y desaparecen al pasar la mano por encima. De todas formas, aunque son muy infrecuentes, ciertas enfermedades graves (“sepsis” o “meningitis”) pueden comenzar así. En estos casos, los niños suelen tener aspecto de enfermedad, presentar manchas rojo oscuro (“rojo vinosas”) que no desaparecen al pasar la mano por encima de ellas, dolor de cabeza (o están muy irritables si son pequeños), vómitos, etc. Si un niño, sobre todo pequeño, presenta fiebre de corta evolución, le aparecen manchas y no le encontramos bien, es recomendable acudir con prontitud a su pediatra o a un Centro Sanitario cercano. Decaimiento o estado quejoso: Es esperable que un niño con fiebre esté más mimoso y molesto, prefiera estar en casa y dormir más. Lo que no es esperable es que esté continuamente dormido, irritable continuamente o vomitando todo lo que ingiere. Si esto sucede es recomendable consultar. Aparición de otros síntomas: Otros síntomas ayudan a descubrir qué tipo de infección causa la fiebre. Así, la presencia de tos y “mocos” orientan hacia un proceso respiratorio, las molestias musculares hacia un proceso gripal, la presencia de diarrea hacia una gastroenteritis, etc. Edad del niño: Los signos de alarma son mucho menos evidentes en los niños más pequeños, sobre todo en los menores de 3 meses de edad. En estos niños también son más frecuentes las infecciones graves. Aunque en la mayoría de las ocasiones en que un niño menor de 3 meses de edad presenta fiebre se deba a procesos sin importancia (cuadros virales), es recomendable que sea visto por el pediatra con prontitud, más aún si tiene menos de 1 mes de edad. Recuerde que: - Salvo muy raras excepciones, la fiebre es la respuesta del organismo a una infección. - La causa más frecuente de fiebre en la infancia la constituyen las infecciones virales leves. - La fiebre como tal no tiene ni necesita un tratamiento curativo. - Es bueno administrar un antitérmico y abundantes líquidos (agua, zumos, leche,…) a un niño con fiebre. No debemos forzar al niño a comer. - No administraremos al niño antibióticos antes de ser visto el niño por el pediatra. - Pueden ser signos de alarma la aparición de manchas o el estado quejoso del niño EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 36 ANEXO III Recomendaciones al alta: Dolores de Cabeza Los dolores de cabeza, o cefaleas en términos médicos, son todos los originados en cualquiera de las estructuras de la cabeza sensibles al dolor: los vasos sanguíneos (el lugar en que más frecuentemente se originan) tanto los del interior del cerebro como los que van por la superficie del cráneo; los senos nasales; los ojos; los dientes; los músculos y algunos de los nervios que discurren por el territorio de la cabeza y el cuello. La masa cerebral en sí misma y la mayor parte de sus cubiertas (las meninges) son insensibles al dolor. ¿POR QUÉ MOTIVOS LE PUEDE DOLER LA CABEZA A UN NIÑO? El dolor de cabeza puede estar originado por diferentes motivos. En algunas ocasiones será el síntoma principal, mientras que en otras acompañará a otros síntomas. Esto puede ayudar a averiguar el origen. Podemos dividir las cefaleas en dos grandes grupos: las que tienen fiebre asociada y las que no. Las que se acompañan de fiebre Hay que tener en cuenta que la fiebre por sí misma puede originar dolor de cabeza e incluso cierto dolor en la nuca, por contracción de los músculos de esa zona. Característicamente desaparece al bajar la fiebre. Esto es frecuente encontrarlo en casos de otitis, sinusitis, amigdalitis, neumonía y, en general, cualquier infección que origine fiebre alta, aunque en general no va a tratarse de una enfermedad grave, como lo son algunos casos de meningitis, si el dolor de nuca se acompaña de vómitos y la cefalea es persistente es recomendable la consulta en un centro sanitario. Las que no se acompañan de fiebre: principalmente se trata las migrañas y las cefaleas tensionales 1.- La MIGRAÑA es un motivo frecuente de dolor de cabeza en los niños. Alrededor de una tercera parte tienen su primer episodio de migraña a los 4-5 años. Para ser diagnosticado de migraña un dolor de cabeza debe reunir ciertos requisitos. En los niños las migrañas pueden tener las siguientes características: - Duración de 2-72 horas. - Cefaleas con al menos dos de las siguientes características: - localizarse en una sien, aunque en menores de 10 años es más frecuente que sea en la frente o difusa. - carácter pulsátil, como un latido. - intensidad moderada – severa: los niños dejan de hacer sus actividades normales: estudiar, leer, jugar, ver la TV... - empeora con la actividad física ("buscan la cama", mejoran con sueño). - antecedentes migrañosos en padres, abuelos o hermanos, sobre todo en las mujeres. (ocurre en 70-90% de los casos). Además, pueden tener, EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 37 - náuseas y/o vómitos y/o dolor abdominal. - le molesta la luz (“fotofobia”) y/o el ruido (“fonofobia”). Algunas veces los niños pueden notar antes del inicio del dolor de cabeza sensaciones raras como lucecitas, moscas volando, rayas negras, hormigueo en la cara o dedo, etc,. Son síntomas de corta duración y que no revisten gravedad. Estos síntomas se conocen con el nombre de aura. Antes de empezar a tener crisis de migraña algunos de estos niños han tenido previamente lo que se llama “equivalentes migrañosos”: Vómitos y/o dolores abdominales de repetición, sin una causa aparente; crisis de vértigo, incluso en la época de lactante. Aunque no siempre, en algunas ocasiones la crisis migrañosa se puede desencadenar por ciertos factores precipitantes: momentos de gran tensión psicológica; algunos alimentos (chocolate, quesos, comida china, té, cafeína, huevos...), bajadas del nivel de azúcar, ejercicio físico, hormonales (menstruación), exposición al sol o TV. En un porcentaje importante (1550%), sobre todo en las niñas, asocian también crisis de cefaleas tensionales. 2.- Otra causa frecuente es la CEFALEA TENSIONAL. Estos suelen ser niños ansiosos,“muy sentidos” o muy responsables, que describen el dolor como continuo, localizado en la nuca u por toda la cabeza, sin ser pulsátil, ni molestarle la luz ni los ruidos, ni agravarse con la actividad física habitual. Con frecuencia se quedan pálidos, les duele la tripa y tienen vómitos. Los niños que las padecen suelen tener episodios similares de repetición. Existen otras muchas causas de dolor de cabeza sin fiebre, de las cuales la que más nos preocupa es la posibilidad de que este síntoma sea debido a un tumor cerebral. Esto último, es afortunadamente muy infrecuente y en general se asocian otros síntomas que pueden ayudar a hacer un diagnóstico temprano de la enfermedad. Otras causas relativamente frecuentes de dolor de cabeza en niños son: - trastornos visuales (miopía, hipermetropía...): raramente causan cefalea intensa. - cefaleas tras golpes previos en la cabeza, aunque no haya habido lesión en el cerebro. - cefalea psicógena: es un síntoma frecuente en la depresión infantil. - descensos bruscos del nivel de glucosa en sangre (hipoglucemia), tras haber vomitado de forma repetida o llevar muchas horas en ayuno. - tras un ejercicio intenso ¿CÓMO CONFIRMAR EL DIAGNOSTICO? Para un diagnóstico correcto de la causa del dolor de cabeza es imprescindible una exploración neurológica, que puede ser realizada por el pediatra. Dependiendo de la historia clínica previa, los síntomas actuales y los hallazgos encontrados en la exploración neurológica decidirá realizar o no otras pruebas y si es precisa la consulta con el neurólogo infantil. ¿CÓMO SE TRATAN LAS CEFALEAS? En todos los casos, pero especialmente en las migrañas, es recomendable mantener al niño tumbado, en un lugar tranquilo, sin ruidos, y con poca luz. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 38 Se deben utilizar analgésicos distintos según la intensidad del dolor. Inicialmente se puede empezar con aspirina, paracetamol o ibuprofeno, a los que se puede asociar en ocasiones codeína. Su pediatra le instruirá en los tipos y dosis más adecuadas al dolor de su hijo. En casos de migraña con elevado número de crisis puede estará indicado iniciar un tratamiento preventivo, que debe ser controlado por su pediatra ó Neuropediatra. ¿CUÁNDO DEBE ACUDIR AL MÉDICO? Si el niño ha tenido episodios previos similares, ya ha sido diagnosticado de migraña o cefalea tensional, y no hay síntomas nuevos no es preciso que acuda a su pediatra si los síntomas responden bien al tratamiento habitual. Existen algunos signos de alarma, cuya presencia es necesaria comunicar rápidamente a su pediatra: - Tiene fiebre alta, dolor en la nuca continuo, manchas en la piel ó afectación de su estado general - La cefalea aparece con preferencia al levantarse de la cama, o despierta por la noche. - El dolor empeora al cambiar de postura. - Tiene un curso progresivo en días-semanas, es decir el dolor es casi diario y con una intensidad creciente. - Asocia vómitos con mucha fuerza pero sin náusea previa (“en escopetazo”). - Asocia un cambio progresivo en su carácter o comportamiento. - ver doble o borroso - tener inestabilidad al andar o estar simplemente de pie - disminución de fuerza o sensibilidad en alguna de las extremidades - dolor o rigidez cervical sin asociar fiebre. - Si el dolor es de gran intensidad y no mejora con los analgésicos habituales. - Cefaleas de frecuencia mayor de 1 crisis al mes. RECUERDE QUE ... - Es frecuente que los procesos febriles se acompañen de dolor de cabeza, coincidiendo con la subida de la fiebre. Esta cefalea suele desaparecer o mejorar al descender la fiebre. - Las meningitis suelen dar lugar a dolor de cabeza intenso, continuo, independientemente del curso de la fiebre. Aunque no son las más frecuentes, hay que sospechar una meningitis bacteriana si el niño tiene fiebre alta, deterioro progresivo del estado general y manchas por el cuerpo de aparición progresiva. Necesitan con urgencia una consulta hospitalaria. - Algunos niños, especialmente aquéllos con padres migrañosos, pueden tener crisis de migraña o jaquecas, que se repiten periódicamente. Es frecuente que asocien vómitos o dolor abdominal, así como fotofobia (les molesta la luz) y ganas de dormir. - Todo dolor de cabeza necesita tratamiento analgésico: aspirina, paracetamol o ibuprofeno. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 39 ANEXO IV Recomendaciones al alta: Prevención de Intoxicaciones ¿QUÉ ES UNA INTOXICACION? En muchas ocasiones, los padres consultan porque su hijo ha contactado con una sustancia potencialmente dañina para la salud, bien, lo más común, por haberla ingerido, por contacto con la piel o por inhalación (respiración). Habitualmente son situaciones que no generan problemas importantes porque una intoxicación verdadera en la infancia es un accidente bastante infrecuente en la infancia. Es probablemente el accidente infantil más fácilmente evitable si adoptamos una serie de medidas preventivas muy fáciles de aplicar. A diferencia de los adultos, la mayoría de las intoxicaciones que se dan en edad infantil se producen de manera accidental (involuntaria). Ocurren con mayor frecuencia cuando el niño tiene entre 1 y 3 años, edad que se caracteriza porque adquiere una mayor autonomía de movimientos y por su afán “investigador”. El que comiencen a caminar les facilita el acceso a lugares que, sólo unas semanas antes, eran inaccesibles para ellos y los padres consideran “seguros”. ¿CÓMO PREVENIR LAS INTOXICACIONES? Medidas preventivas generales 1. Conocimiento del teléfono del Centro Nacional de Toxicología (91 562 04 20). Funciona las 24 horas del día, todos los días del año. 2. Si ha de conservar algún medicamento, hágalo, si es posible, con su hoja informativa, y los productos domésticos con su etiquetado. Medicamentos 1. Conserve en casa el menor número de medicamentos posibles: algún fármaco para la fiebre, cefalea, molestias menstruales, …. o los que necesite algún miembro de la familia por padecer algún trastorno crónico (tensión alta, diabetes, problemas de corazón,…) 2. Guarde siempre los medicamentos fuera del alcance de los niños. Nunca los almacene en su mesilla de noche. Pónganse de rodillas y prueben a alcanzar los medicamentos. Si no lo consiguen, el niño tampoco lo logrará. 3. Todos los medicamentos pueden tener efectos indeseables. Incluso los medicamentos aparentemente más seguros pueden tener efectos graves si se toman en una cantidad excesiva. Es el caso, por ejemplo, de las medicaciones que damos a nuestros hijos cuando tienen fiebre. 4. Si es posible, escoja siempre un preparado que tenga tapón de seguridad. Estos tapones evitan en gran manera el que los niños accedan al medicamento. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 40 5. Una vez terminado el tratamiento por el que el medicamento ha sido prescrito a la familia, no guardar el resto. Llévelo a su farmacia y facilite el que sea reciclado. Otros productos 1. Almacene los productos de limpieza fuera del alcance de los niños. Si los almacena debajo del fregadero, coloque un cierre de seguridad en el armario. 2. No guarde productos de limpieza en recipientes que puedan originar confusión en los niños (por ejemplo, aguarrás en una botella de agua). 3. Si los niños quieren estar con usted cuando realiza la limpieza de su vivienda (disfrutan “ayudándole”) preste especial atención a los productos de limpieza y evite que los niños accedan a ellos. Las advertencias, e incluso las amenazas, no son suficientes. 4. Si es posible, escoja siempre un producto que tenga tapón de seguridad. Esto se hace imprescindible en los productos más tóxicos (limpialetrinas,…). 5. Revise el estado de los quemadores de su cocina, calentador y caldera. En el caso de que note algún olor extraño y tenga dolor de cabeza o sensación de mareo, saque a los niños de la vivienda y ventile la misma. Una vez aireada puede usted cerrar el paso del gas. ¿QUÉ HACER SI PENSAMOS QUE EL NIÑO HA PODIDO INTOXICARSE? 1. Conserve la tranquilidad. En la gran mayoría de las ocasiones, la cantidad de una medicación o producto doméstico ingerida por un niño no le provocará ningún problema. Tenga cautela con los consejos de otros familiares, amigos o vecinos: no siempre es bueno provocar el vómito, dar leche al niño, etc. 2. Si el niño se encuentra mal, utilice los recursos sanitarios: 2.1. En el caso de vivir cerca de un Hospital, acuda a su Servicio de Urgencias 2.2. En el caso de vivir lejos de un Hospital, contacte con el 112. 3. Si el niño se encuentra bien, apártelo del tóxico. 4. Lea el etiquetado. En el mismo puede aparecer información de gran importancia (composición del producto, si es o no es tóxico, teléfono del Centro Nacional de Toxicología,…) 5. Si tiene dudas o el niño presenta cualquier síntoma, llame al Centro Nacional de Toxicología y siga sus indicaciones. 6. En el caso de acudir a un Centro Sanitario: 6.1. Observe si quedan restos de tóxico en el suelo (pastillas, manchas por el jarabe o producto doméstico,…). Para un correcto tratamiento de su hijo, es muy importante que el médico pueda saber aproximadamente la cantidad de tóxico que su hijo ha ingerido. 6.2. Lleve al Centro el producto con su etiquetado. EDUCACIÓN PARA LA SALUD A CUIDADORES EN EL SERVICIO DE URGENCIAS HOSPITALARIAS PEDIÁTRICAS Eva Benito Ruiz 41 Recuerde que: - Las intoxicaciones son probablemente el accidente infantil más fácilmente evitable si adoptamos una serie de medidas preventivas muy sencillas - Debemos almacenar en casa el menor número de medicamentos posibles - Los productos del hogar deben guardarse en sus recipientes originales para evitar confusiones en los niños. - Los medicamentos y los productos del hogar deben guardarse siempre fuera del alcance de los niños - Conviene escoger productos con tapón de seguridad - El teléfono del Centro Nacional de Toxicología es el 91 562 04 20