Repositorio Institucional de Documentos

Trabajo Fin de Grado ESTADO ACTUAL DE LOS CENTROS DE FITNESS EN LA CIUDAD DE ZARAGOZA: Profundizando en el servicio del Entrenamiento Personal. Autor Gonzalo Sanz Gonzalo Director Nerea Estrada Marcén Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte / Grado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte 2014 2 ÍNDICE Página Agradecimientos………………………………………………………………....3 Resumen…………………………………………………………………………4 1. Justificación…………………………….………………………………………..5 2. Marco teórico: 2.1 Orígenes de la corriente del fitness…………………………………………..6 2.2 Sector del fitness en España…………………………………………………7 2.3 Titulaciones oficiales y no oficiales de A. Física y deporte...………………9 2.4 Descripción del sector profesional del fitness……………………………….9 3. Objetivos del estudio…………………..……………………………………….11 4. Diseño del estudio………………….…………………………………………..12 5. Materiales y método: 5.1 Cuestionario a expertos……………………………………………………15 5.2 Cuestionario a centros de fitness…………………………………………16 5.3 Cuestionario a entrenadores personales…………………………..………...20 6. Análisis estadístico………………………………………………………..........22 7. Resultados y discusión: 7.1 Base de centros de fitness de la ciudad de Zaragoza………………..……23 7.2 Consulta a expertos de fitness y entrenamiento personal…………………..23 7.3 Descripción de los centros de fitness de la ciudad de Zaragoza……………24 7.4 Descripción del servicio de entrenamiento personal en centros de fitness....47 7.5 Descripción características generales de los entrenadores personales…..…50 8. Conclusiones……………………………………………………………............59 9. Bibliografía……………………………………………………………………..61 10. Anexos: Anexo 1. Base de datos de los centros de fitness de Zaragoza…...….………....64 Anexo 2. Actividades físico-deportivas de los centros de Zaragoza……...........67 Anexo 3. Medias de demanda de las A.F.D. de los centros……………………68 Anexo 4. Documento enviado a los centros con EP……………………………69 Anexo5. Documento enviado a los centros sin EP……….…………………….70 Anexo 6. Documento enviado a las empresas de servicio de EP………………71 Anexo 7. Correo enviado a los expertos…………..……………………………72 Anexo 8. Cuestionario centros……………………………….…………………73 Anexo 9. Cuestionario entrenadores personales…..……………………………84 Anexo 10. Cuestionario expertos en fitness y entrenamiento personal………...89 Anexo 11. Conclusions………………………………………………………....90 Anexo 12. Conclusiones personales…………………………………………...92 3 AGRADECIMIENTOS Agradecer lo primero de todo a mi tutora, Nerea Estrada, por su apoyo, colaboración e interés puesto en el proyecto, sin su experiencia y aportaciones este trabajo no hubiera sido el mismo. También agradecer a cada uno de los centros y personas implicadas en la colaboración con este estudio, sin su participación los resultados del trabajo no hubiesen existido. A Sonia García, por su aportación a nuestro estudio colaborando hasta el punto de mandarnos una réplica de su tesis doctoral. A Antonio Campos, quien además de facilitarnos una parte del cuestionario que teníamos interés en ver, aportó más bibliografía relacionada con el tema objeto de estudio. Además, agradecer la colaboración de todos los expertos en entrenamiento personal y fitness de todo el panorama nacional, colaborando en la consecución de los objetivos del estudio. 4 RESUMEN El ámbito del fitness resulta una interesante salida profesional para el licenciado/graduado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (CCAFD), sin embargo este ámbito está muy poco estudiado en España. Por ello la finalidad de este estudio es por un lado estimar el número de empresas dedicadas al sector del Fitness en la ciudad de Zaragoza, el cual hasta ahora no había sido establecido, y describir detalladamente sus características en cuanto a instalaciones, servicios y personal. Por otro lado detallar las características del servicio de entrenamiento personal en la ciudad de Zaragoza. Así, se estimaron 54 centros de fitness en Zaragoza que poseían de al menos una sala de actividades dirigidas y una sala de fitness. Es de señalar la heterogeneidad que han presentado los centros encuestados. Entre todos los resultados, podemos resaltar algunos aspectos. Destaca la incorporación de la mujer como usuaria, que equipara su presencia a la masculina en este tipo de actividades. El precio mensual de la mayoría de centros está entre 20-40€. Se caracterizan por tener una amplia cartera de servicios, y entre las actividades físicodeportivas el ciclo indoor es la actividad “estrella” (la más ofertada por los centros, y la más demandada por los usuarios). Es necesaria una mejora en la aplicación de protocolos de seguridad a los clientes de nuevo ingreso. Más de la mitad de contrataciones son parciales, con una ligera mayor presencia de trabajadores hombres respecto a mujeres. La presencia de la figura del Licenciado en CCAFD en estos centros de fitness suele ser frecuente (82,4%). Destacan una mayor presencia de instalaciones al aire libre que en otras ciudades y una clara disponibilidad de equipamiento para público interesado en actividades colectivas, junto con una mayor accesibilidad para personas con discapacidad. El 63% de los centros ofrecen servicio de entrenamiento personal (EP), relativamente nuevo, con escasa clientela. La formación que más exigen para este puesto es licenciado/graduado en CCAFD. Destaca una débil presencia femenina entre los entrenadores personales de la ciudad de Zaragoza. En esta salida profesional destaca una polifuncionalidad con ingresos igual o inferiores a 1000€ mensuales. El lugar donde más demanda tiene esta salida es en los centros privados. Tras realizar este estudio, vemos muy necesaria la regulación de este sector profesional, que mueve grandes cantidades económicas en nuestro país, y que tiene un número de usuarios que ha ido en aumento vertiginoso en la última década. Pensamos que estudios como el que se presenta en este documento son necesarios puesto que no hay ni siquiera un censo oficial de instalaciones que oferten actividades de fitness, y apenas existen estudios descriptivos que nos permitan obtener un perfil de las instalaciones que ofertan dichas actividades en nuestro país, y de su forma de funcionar. 5 1. JUSTIFICACIÓN La elección de este proyecto se debe principalmente a mi interés por el entrenamiento personal. En un futuro me gustaría dedicarme plenamente a ello, y utilizar esta temática en el estudio podía ayudarme a conocer más respecto al tema y sacarle mayor utilidad a los resultados de mi trabajo fin de grado. Desde el principio ha sido una opción a tener en cuenta para el proyecto, que finalmente ha sido la elegida. Además, he estado haciendo las prácticas en un centro de Fitness en Zaragoza, en el cual he aprendido y disfrutado mucho de este ámbito a lo largo de todo el periodo de prácticas, por ello y debido al gran vínculo entre los centros de fitness y el EP, he seleccionado esta temática para abordar mi estudio. También el hecho de que sea un campo en el que hasta hoy en día hay muy poca regulación, y en el que el profesional de la actividad física y del deporte tiene mucho que aportar y hacer, ha sido motivo para querer analizar la situación actual de este sector en la ciudad en la que vivo y poder sacar conclusiones respecto a un posible futuro laboral. Por último añadir que la falta de estudios que revisen el estado en cuestión de esta posible salida profesional de un graduado/licenciado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte ha sido también junto a todo lo mencionado anteriormente, el motivo de haber sido mi objeto de estudio en este trabajo. 6 2. MARCO TEÓRICO 2.1 Orígenes de la corriente del fitness. En California durante los años 30 surge un fenómeno social en el que tanto hombres como mujeres se reunían para realizar acrobacias y construcciones con una finalidad recreativa. Poco más tarde, dichos grupos con el objetivo de ganar fuerza necesaria para las acrobacias comenzaron a levantar pesos (García, 2011). Del mismo modo a mediados de los años 30 en el sur de Santa Mónica (Los Ángeles) surge el Muscle Beach como táctica del gobierno para tratar de recuperarse de la depresión económica de 1929 (Rhodes, 2005). Muscle Beach fue la primera instalación próxima al fitness actual. Más tarde, en 1958 este centro se trasladó a Venice Beach. A partir de ahí, comienzan a surgir los primeros centros de fitness, los cuales solo disponían de sala de fitness como la conocemos actualmente, sin disponer de salas para las actividades dirigidas (García, 2011). Conforme avanzaba la década siguiente, el ejercicio y la actividad física siguió en auge en la población estadounidense, llegando a otros públicos que no habían estado en contacto con el ejercicio físico como las mujeres o la tercera edad (Park, 2007). En la segunda mitad del siglo XX, la corriente del fitness adquiere un nuevo rumbo hacia la salud, junto con el ya adquirido fin recreativo gracias en parte a la consolidación de la industria estadounidense que repercute en una sociedad más acomodada y saludable (Park, 2007). Uno de los principales factores que favorecieron este hecho fue la publicación de los primeros estudios de revistas de medicina que relacionaban la práctica de actividad física con la reducción de la mortalidad y morbilidad. También surgieron diversos estudios que mostraban el bajo nivel de fitness muscular de los adolescentes norteamericanos frente al de los europeos, que potenciaron la creación de diferentes asociaciones con la finalidad de mejorar la condición física de dichos jóvenes. Surgen así programas de promoción de actividad física, diversos congresos y reuniones de expertos interesados en la actividad física y la salud (García, 2011). Así, el fitness es enfocado como una herramienta para reaccionar a un problema generalizado en todo el panorama nacional, reforzando los Estados Unidos gracias a una mejora de la salud de todos los norteamericanos (Zimmerman, 1977). Comienzan a aparecer diferentes sectores privados que ven una ocasión de negocio en la corriente del fitness, surgiendo así los primeros equipamientos (cintas de correr, bicicleta estática o máquinas de musculación) y los primeros clubs de fitness como Gold’s Gym (1965) que más adelante sería un centro puntero en el ámbito del fitness (Jones, 1996). 7 En el continente europeo, tuvo un desarrollo diferente y tardío respecto al de EE.UU. A principios del siglo XIX se desarrolló la gimnasia moderna, surgiendo los primeros gimnasios y las primeras escuelas de gimnasia dándole un valor educativo a la actividad física (García, 2011). Francisco Amorós plantea un nuevo sistema de gimnasia muy popularizado e influyente en Francia y en España basado en la utilización de música en los ejercicios gimnásticos produciendo un efecto motivador (Fernández, 2007). Esta corriente hace que se inauguren los primeros gimnasios en París. En 1865 se abre el primer gimnasio con una estructura parecida a la que poseen los centros de fitness hoy en día, el Grand Gymnase de París. Aunque Europa está en pleno esplendor en relación a la gimnasia, España se mantiene todavía al margen por motivos políticos (Zambrana, 2005). Los años 1850 y 1870 forman la franja en la cual surgen la mayor parte de los establecimientos de la época en distintos puntos de España (Macías, 1999). Así, algunos de los centros que destacan en esa época a nivel nacional en España son el Gimnasio Central de Guadalajara, El Real Gimnasio del conde Villalobos o el ilustre gimnasio de Segovia (Fernández, 2007). Durante este tiempo el sistema deportivo y el de la gimnasia fueron evolucionando paralelamente siguiendo los grandes cambios que experimentaba la sociedad europea hasta los años 90, momento en el que llegan las corrientes americanas que fueron aceptadas con mucho éxito (García, 2011). Así, las opciones de realizar ejercicio y tener una vida activa aumentan, pero también aumentan los nuevos estilos de vida más sedentarios característicos de las sociedades del bienestar llevando a España a tener porcentajes de obesidad preocupantes (Dosil, 2002). Surgen por ello distintos planes de promoción de actividad física con el objetivo de prevenir y reducir la obesidad en Europa tal y como sucedió en Estados Unidos, abriendo así una puerta al éxito del fitness en Europa (García, 2011). 2.2 Sector del fitness en España. La situación de la industria del fitness en España ha sido escasamente estudiada, siendo la mayoría de los estudios en este ámbito estudios de mercado (Lagrosen y Lagrosen, 2007). Se puede señalar el informe de valoración de los servicios realizado por Consumer Eroski (2004, 2006, 2011) examinando desde el punto de vista del consumidor 130 centros de 18 capitales españolas en 2004, 200 centros en 2006 y 125 en 2011. En el cual se revelaron los siguientes resultados: 1. En 2006 los gimnasios españoles obtenían un promedio de valoración “aceptable”, el 14% de los centros no lograron superar la prueba y el 29% obtuvieron una valoración de muy buena o excelente. 2. La atención al usuario y el asesoramiento técnico resultaron los aspectos peor valorados. 8 3. El 14% de los centros no realizaban exámenes previos con el fin de detectar el estado de forma física de los clientes de nuevo ingreso. En 7 de cada 10 centros los profesionales tenían una titulación adecuada para realizar sus labores. 4. En 2006, el 40% de los centros tenían facilitado todo el acceso a personas con movilidad reducida. 5. En 2011, tras analizar 125 gimnasios españoles, solo 2 de cada 10 gimnasios visitados realizaban un examen médico a los clientes de nuevo ingreso. Podemos acudir a la IHRSA, Asociación Internacional de la Salud, Raqueta y Clubes Deportivos, que es una asociación comercial sin ánimo de lucro que representa a los centros de salud y fitness, gimnasios, spas, clubes deportivos y proveedores de todo el mundo que publica anualmente un informe sobre la situación de los centros de fitness en los países desarrollados basándose en 4 factores: volumen de ingresos del sector del fitness, cantidad de sujetos inscritos en esos centros, el porcentaje de sujetos inscritos sobre el resto de la población total del país correspondiente. Podemos decir que España se encuentra en la clasificación que esta asociación publica cada año por países como sexta industria del fitness mundial en cuanto a ingresos generados, y el décimo puesto en cuanto a número de centros en funcionamiento, este último en 2006 era el séptimo puesto de la clasificación (IHRSA, 2013). En los últimos años ha aumentado el número de clientes adscritos a los centros españoles, casi triplicando la cifra de 2006 obteniendo un total de 6.400.000 socios colocando a España en el quinto lugar a nivel mundial y cuarto puesto a nivel continental (IHRSA, 2013). A nivel europeo España actualmente es la tercera potencia del fitness en cuanto a ingresos producidos habiendo subido un puesto desde 2006. Por la parte de centros operativos, se encuentra en la cuarta posición continental (IHRSA, 2013, 2006). España tiene características particulares respecto al tipo de instalaciones y equipamientos utilizados, a las actividades y servicios ofertados y a las características de los profesionales que trabajan en este sector (IHRSA, 2007). En los años 60 y 70, predominó el entrenamiento con peso libre, los años 80 se caracterizaron por las actividades aeróbicas y los años 90 fueron protagonizados por los equipamientos (cintas de carrera, stair climbers, máquinas de musculación, etc.) Durante los 90 también surge una gran variedad de formas de realizar ejercicio debido a la necesidad de los clubes de motivar a sus clientes. En la primera década del siglo XXI comienza a popularizarse el servicio de entrenamiento personal en los gimnasios (García, 2011). 9 2.3 Titulaciones oficiales y no oficiales relacionadas con la actividad física y el deporte en España. En la siguiente tabla se muestran las titulaciones oficiales relacionadas con la actividad física y el deporte en nuestro país. TITULACIONES OFICIALES DE ACTIVIDAD FÍSICA Y DEPORTE Enseñanzas universitarias -Licenciado / Graduado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte -Maestro especialista en educación física o graduado en educación primaria con mención en educación física Enseñanzas de formación profesional -Técnico superior en animación de actividades física y deportivas -Técnico en conducción de actividades físico-deportivas en el medio natural Enseñanzas deportivas de régimen especial -Técnico deportivo superior (de cada deporte) -Técnico deportivo (de cada deporte) Tabla 1. Titulaciones oficiales de Actividad Física y Deporte. Fuente: Campos (2013) En las funciones laborales de la actividad física y del deporte existe un amplio porcentaje que no posee ninguna de las titulaciones expuesta anteriormente (Campos, 2012). Además, a estas personas sin titulación hay que añadir que muchas de las que tienen alguna de las diferentes titulaciones realizan funciones para las que su formación en la titulación no les capacita ni cualifica. Todo esto hace que no exista ninguna coherencia entre la titulación y la función laboral que desarrolla, dando lugar a que todas las formaciones sirven para todo. Se produce entonces, un acoplamiento profesional entre diferentes formaciones, y, consecuentemente, una falta de lógica y coherencia tanto en este mercado laboral y profesional como en el sistema oficial de formaciones en relación con las titulaciones de actividad física y de deporte (Campos, 2012). TITULACIONES NO OFICIALES Denominaciones de: Gestor deportivo, monitor deportivo, entrenador personalizado, monitor de Educación física, monitor de aeróbic, monitor de mantenimiento físico… Impartidos y/o expedidos por:  Administración Pública: INEM, Ayuntamientos, Universidades…  Asociaciones sin ánimo de lucro: federaciones, asociaciones deportivas, asociaciones de vecinos…  Sociedades o entidades privadas: academias, empresas… Tabla 2. Titulaciones no oficiales de Actividad Física y Deporte. Fuente: Campos (2006). 2.4 Descripción del sector profesional del fitness. Dentro del campo del fitness parece obvio dividir entre dos estructuras funcionales claramente diferenciadas, así por un lado encontramos las funciones más operativas desarrolladas por los instructores de sala fitness, actividades dirigidas y entrenador 16 5.1.3 PROCESO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN. Para esta primera fase del proyecto, se elaboró un cuestionario online. A través de la herramienta “Google Drive” se elaboró el cuestionario de manera que obtuvimos una herramienta conectada a internet con la que recoger los datos de manera rápida y precisa. Agilizando este proceso y favoreciendo así que los profesionales participantes en esta fase, estuviesen por la labor de colaborar. Se mandó un primer correo electrónico presentando el estudio y solicitando la colaboración en él, a la vez que adjuntábamos el enlace al cuestionario. Tras una semana de espera se volvió a mandar un recordatorio a todos los profesionales, para tratar de concienciar a aquellos que faltaban por contestar al cuestionario. Este cuestionario así se hizo llegar a los 12 sujetos seleccionados, obteniendo tras el envío del correo electrónico recordatorio 6 respuestas de los expertos en el sector. En Anexo 7 se encuentra el correo adjunto. 5.2 CUESTIONARIO A CENTROS DE FITNESS. 5.2.1 MUESTRA. En esta segunda fase, la población a estudiar está compuesta por todos los centros del ámbito del fitness que se encuentran en la ciudad de Zaragoza. El procedimiento para averiguar las dimensiones de dicha población ha sido largo y complicado, ya que en un primer momento pensábamos que en alguna institución tendríamos reflejado el listado censado de los centros de Fitness y gimnasios que están disponibles en Zaragoza. Una vez puestos en marcha nos dimos cuenta de la imposibilidad de adquirir un censo tan específico, grande y descontrolado. En un primer momento se acudió a internet para obtener por algún lado información acerca de dicha importante e imprescindible lista. Por internet no se reflejaba nada acerca de dicho registro, la escasa información que se localizó fue el censo de instalaciones deportivas del Consejo Superior de Deportes, pero este además de publicarse en el año 2005, el enfoque de este estudio está centrado en el ámbito deportivo, así los únicos datos que podían parecerse eran los referentes a lo que en el estudio se refiere a “Sala” y definen como “Espacios deportivos donde se desarrollan actividades en recinto cerrado que no tienen los requerimientos dimensionales de las pistas”. El mismo censo de instalaciones deportivas pero del año 2010 solo estaba presente en 3 comunidades autónomas. También existe otro documento de datos básicos de Aragón, del Instituto Aragonés de Estadística en el cual tampoco aparece nada específico de gimnasios o centros de fitness. No obstante, pensando que esta institución podría ayudarnos, se mandó un correo electrónico informando de nuestra búsqueda, la respuesta nos remitía al censo del CSD que ya habíamos analizado. También se acudió al Registro de Instalaciones Deportivas de Aragón, pero en este registro se encontraban incluidas todas instalaciones en las que se realizaba una práctica deportiva federada, pudiendo solo así tener un filtrado de gimnasios en los que se practicaban deportes de combate. Otro intento fallido ocurría cuando se acudió a la 17 Cámara de Comercio, en la cual solo podían facilitar un amplio listado de instalaciones relacionadas con el deporte, sin poder filtrar por gimnasios o centros de fitness, además de saber que los gimnasios no están obligados a estar registrados en la Cámara de Comercio, por lo que no íbamos a tener todo el universo que queríamos. Como último intento se asistió al Registro Mercantil, lugar en el que nuevamente no iban a facilitar nuestro camino, ya que no podían hacer una lista por privacidad de datos, ni tampoco estaban seguros de que saltándose esta privacidad iba a existir un filtrado tan específico. Añadir que existe una figura, la FNEID (Federación nacional de empresarios de instalaciones deportivas), que es una organización sin ánimo de lucro que agrupa y representa a los empresarios privados del sector de instalaciones deportivas de España que no incluye ninguna asociación de empresas de instalaciones deportivas en Aragón. Mencionar que el mismo problema lo han tenido en un estudio de Valencia (Campos, 2012). Donde destacan que los puestos de trabajo referidos al mercado de trabajo de la actividad física y del deporte no se recogen estadísticamente de forma específica y por ello es difícil conocer exactamente su cuantificación, y han de deducirse de diversos cálculos, encuestas y estadísticas. En el siguiente gráfico queda reflejada la búsqueda de información para conformar el censo de instalaciones deportivas que ofertasen actividades de fitness en la ciudad de Zaragoza a partir de la consulta de distintas instituciones y organismos. Tras la imposibilidad de conseguir este imprescindible listado, acudímos a la tesis doctoral de Sonia García Merino (2011) en la cual tuvieron que hacer un procedimiento similar con centros de fitness privados en Madrid, por ello se consultó su metodología en la cual tuvieron exactamente los mismos problemas; así por todo esto solucionamos el problema del mismo modo que lo solventó Sonia García en su tesis. De este modo, procedimos a elaborar una base de datos a través de la búsqueda por internet mediante los mismos buscadores utilizados en dicha tesis doctoral junto con otros más aportados a los ya usados en la tesis haciendo una búsqueda más completa todavía tratando de recoger la totalidad o casi la totalidad de centros de la ciudad de Zaragoza. Completando así, una base de datos con 607 centros, muchos de ellos coincidentes como se observa en las siguientes tablas. Censo de instalaciones de fitness. Ciudad de Zaragoza Registro de Asociaciones Deportivas de Aragón Registro Mercantil Cámara de Comercio Censo de instalaciones deportivas CSD (2005) 18 FUENTE RESULTADOS COINCIDENCIAS Páginas Amarillas Zaragoza 70 Fitnesszona.com 77 24 Hispagimnasios.com 80 72 Musculacion.net 62 48 Revista Sport Life 19 15 Guiasamarillas.es 93 48 Tabla 3. Fuentes consultadas para la elaboración de base de datos (A partir de García, 2011). FUENTE RESULTADOS COINCIDENCIAS Bucador Google Google Maps 87 45 Buscagym.com 50 49 gimnasios.net 69 69 Tabla 4. Fuentes añadidas para complementar la búsqueda. Tras esta amplia base de datos procedimos a eliminar posibles coincidencias de centros y centros con cambio de nombre a la vez que concretábamos dirección, código postal y número de teléfono del centro obteniendo así un universo de 176 centros. El siguiente paso fue comprobar a través de la página web del centro, los servicios ofrecidos y si realmente existían, en caso de no tener página web, se procedió a llamar por teléfono. Tras este filtrado, se obtuvo una nueva base de datos compuesta por 118 centros. A esta base se aplicó otro filtrado eliminando los centros que no disponían de una sala de fitness o musculación, y una sala de actividades dirigidas con más de una actividad diferente. Así se desestimaron un total de 64 centros por falta de sala de actividades dirigidas, falta de sala de fitness, centro dedicado a Pilates principalmente, centro dedicado a las artes marciales o deportes de combate. Finalmente se estableció la muestra final que formaría nuestra base de datos para el estudio formada por 54 centros que disponían por lo menos de una sala fitness y una sala de actividades dirigidas, de los cuales 33 ofrecían servicio de EP. Nuestra intención era analizar a la totalidad de la muestra, así se procedió a llamar a cada uno de los centros de la base de datos final presentándoles el proyecto y solicitando el correo electrónico del coordinador/gerente/director del centro para enviarle toda la información respecto al estudio y el enlace a los cuestionarios correspondientes en caso de querer participar. Tras esta llamada 5 centros sin EP se excluyeron de la lista. No querer participar en el estudio 2 Imposibilidad de contactar con coordinador/gerente/director 3 Tabla 5. Motivos por los que no quisieron recibir información del estudio. Una vez conseguido todos los correos electrónicos se procedió a mandar la información del estudio y los enlaces a los cuestionaros correspondientes a cada uno de los 49 centros finales que recibieron nuestra propuesta vía correo electrónico, tras haber aceptado previamente por contacto telefónico su interés en el estudio. 19 5.2.2 INTRUMENTO. El cuestionario podemos descomponerlo en cuatro apartados claramente diferenciados. Información general, servicios ofrecidos, profesionales que trabajan en la instalación y equipamientos e instalaciones. Obteniendo así una visión amplia y específica de cada uno de los centros que iban a participar en el estudio (Cuestionario adjunto en Anexo 8). La elaboración del cuestionario para los centros se basó en el cuestionario utilizado por Sonia García Merino en su tesis doctoral (2011). Seleccionando así, preguntas interesantes de dicho estudio, modificando otras y además añadiendo algunas que consideramos de nuestro interés y que no figuraban en dicho cuestionario. Así, se obtuvo información referente a las siguientes variables: 5.2.3 PROCESO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN. Nuevamente para la aplicación de este cuestionario, se utilizó la herramienta “Google Drive”. Como hemos comentado anteriormente el universo de estudio era realmente grande y como el objetivo era intentar llegar al total de centros presentes encontrados en Zaragoza, el procedimiento más ágil y viable para llegar a cada centro era mandar un enlace online a través del correo electrónico junto con la información que les habíamos prometido a los 49 centros. Sin duda pese a tener sus inconvenientes como otras formas BLOQUE 1: INFORMACIÓN GENERAL Antigüedad del centro. Superficie. Número de clientes. Número de trabajadores. Cuota promedio para hacer uso de las instalaciones. Distribución porcentual de los clientes respecto a género y edad. Principales motivos de queja de los clientes. 2º BLOQUE: SERVICIOS Actividades físico-deportivas ofrecidas en la cartera de servicios. Nivel de demanda de dichas actividades. Programas destinados a poblaciones específicas. Servicios complementarios. Características del servicio de EP. Aplicación de protocolos de seguridad 3º BLOQUE: PROFESIONALES Características de los puestos de trabajo. Características de los trabajadores contratados. Cualidades más importantes por puesto de trabajo. 4º BLOQUE: INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS Características de los espacios deportivos cubiertos. Características de los espacios deportivos al aire libre. Distribución de la sala fitness. Accesibilidad de personas con discapacidad. Espacios complementarios no relacionados con actividad física BLOQUES 20 de hacer llegar el cuestionario al centro, era la única forma de hacerle llegar hasta su propia casa el cuestionario, ya que por cualquier otro procedimiento presencial hubiera sido imposible coincidir con las personas adecuadas en cada uno de los 54 centros iniciales a la primera., no solo coincidir sino que tuviesen en ese momento un tiempo disponible y lo quisiesen utilizar con nosotros. Así, se elaboró el cuestionario de manera que obtuvimos una herramienta conectada a internet con la que recoger los datos de manera rápida y precisa. Agilizando este proceso y favoreciendo en la medida de lo posible que los centros participantes en esta fase, estuviesen por la labor de colaborar. Este correo se mandó a la dirección obtenida por vía telefónica de cada uno de los centros. A los 10 días se envió otro correo electrónico recordando la posible participación en el estudio. Se dio un mes de tiempo para que contestasen los centros, 3 centros contestaron diciendo que no podían colaborar tras ver el cuestionario, de los 46 centros restantes que quedaban por responder obtuvimos finalmente colaboración de 19 centros que respondieron a nuestros cuestionarios. En Anexos 4 y 5 se adjuntan los documentos enviados a los centros por correo electrónico. 5.3 CUESTIONARIO A ENTRENADORES PERSONALES. 5.3.1 MUESTRA. La población de estudio en esta fase está compuesta por todos los profesionales que realizan EP en la ciudad de Zaragoza. El procedimiento para averiguar las dimensiones de dicha población se ha basado en el proceso de la fase anterior, a partir del contacto con los 33 centros que tenían EP se pedía que les hiciesen llegar los cuestionarios específicos de esta fase a los entrenadores personales. Además de dicha muestra, también se han incorporado al universo de estudio en esta parte del proyecto algunas empresas dedicadas al EP que han sido localizadas vía online a través del buscador de Google. Hay que señalar la dificultad, todavía mayor que la fase anterior, de conseguir contactar con personas dedicadas al EP en Zaragoza. Al igual que los centros de fitness, el servicio de EP no tiene ninguna institución que la represente, controle ni defienda como profesión. Así el procedimiento de búsqueda de empresas de EP en Zaragoza ha sido a través del buscador de Google, con las palabras de búsqueda: “Personal training Zaragoza”, “Entrenamiento Personal en Zaragoza”, “Entrenador Personal en Zaragoza”. Las empresas dedicadas a este servicio en Zaragoza son muy escasas, y debemos tener en cuenta que la mayoría de los entrenadores personales que trabajen en los centros de fitness, pertenecerán probablemente a alguna de dichas empresas. Páginas web activas 5 Centros fitness 11 Otros 13 Tabla 6. Resultados búsqueda web empresas de EP. 21 Así, entre el cuestionario facilitado a los centros que dentro de la muestra final poseían EP (33) mas las empresas en formato online que obtuvimos (5) se hizo un envío total de 38 correos diferentes para este servicio. 5.3.2 INSTRUMENTO. La elaboración de este cuestionario se ha basado a partir del «Cuestionario de situación profesional de los recursos humanos de actividad física y deporte» (Campos, 2003) ya validado en estudios sobre recursos humanos del deporte (Campos, 2007; Campos, 2010). Este cuestionario se solicitó al autor debido a su inaccesibilidad, el cual aceptó sin problemas en mandarnos el cuestionario objeto de interés por correo electrónico. El cuestionario podemos descomponerlo en datos básicos, laborales y formativos, características contractuales y su tipología, dedicación contractual y horaria, antigüedad en la entidad, perspectivas de futuro e ingresos de las personas que trabajan desarrollando estas funciones dentro de la actividad física y de deporte. Así, a través de las preguntas planteadas se obtuvo información necesaria relacionada con las siguientes variables:  Género.  Edad.  Nacionalidad.  Experiencia.  Servicios realizados.  Forma de contacto con cliente.  Tipo de cliente.  Objetivos del cliente.  Número de servicios mensuales.  Horas/semana como entrenador personal.  Perspectivas del trabajo como entrenador personal.  Conocimiento del convenio colectivo al que pertenece.  Ingresos mensuales.  Máximo nivel de estudios.  Cualificación para su desempeño.  Colegiación.  Potenciales de su contratación.  Formación permanente.  Instalación de trabajo.  Información contractual. 5.3.3 PROCESO DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN. Como ya se ha comentado previamente, el procedimiento de obtención de información por parte de los entrenadores personales ha sido a través de la elaboración de dicho cuestionario vía online. De esta manera cuando en la fase anterior contactábamos con los centros para presentarles el proyecto y mandarles el enlace correspondiente sobre la encuesta dirigida hacia los coordinadores/gestores/directores aprovechábamos para añadir también el enlace de este cuestionario enfocado hacia las personas que desarrollaban el servicio de EP en dichos centros. Además del cuestionario suministrado a estos centros, también se le suministró a las empresas anexas a los centros de fitness que ofrecían sus servicios de EP. Tras el paso de 10 días se envió un correo “recordatorio” tanto a empresas como a centros con servicio de EP, así se obtuvieron un total de 10 respuestas por parte de entrenadores personales. En Anexo 6 se adjunta el documento enviado a las empresas de entrenamiento personal por correo electrónico. (Cuestionario adjunto en Anexo 9). 22 6. ANÁLISIS ESTADÍSTICO Para el análisis estadístico se ha realizado un análisis descriptivo a través de la herramienta de Microsoft Office Excel. Calculando así, los valores de media, desviación típica, máximo, mínimo y porcentajes, según la naturaleza de los datos. También se ha utilizado el programa estadístico SPSS versión 14.0 para la realización de las siguientes pruebas estadísticas tratando de obtener posibles interferencias entre variables: - Chi-cuadrado, tratando de obtener correlaciones entre variables categóricas. - Correlación de Pearson, a la hora de buscar correlaciones entre datos cuantitativos (en variables paramétricas). - U de Mann-Withney, con el objetivo de establecer diferencias entre medias. 23 7. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 7.1 BASE DE CENTROS DE FITNESS DE LA CIUDAD DE ZARAGOZA. Los primeros resultados de nuestro estudio han sido imprescindibles para poder obtener todo el resto de resultados que analizaremos a continuación, pues como hemos comentado hasta el día de hoy no existe ninguna lista en la que se encuentren los gimnasios y centros de fitness pertenecientes a la ciudad de Zaragoza. Por ello como resultado del primer paso, en el que el objetivo era obtener el listado de centros de fitness zaragozanos, se ha elaborado una base de datos con casi la totalidad de centros que se encuentran en la ciudad de Zaragoza con datos de información básica de dirección, código postal y número de teléfono recogiendo así una lista en la que se encuentran 54 centros en los que hay al menos una sala de fitness y una sala de actividades dirigidas, 19 de los cuales forman nuestra muestra de estudio. El procedimiento no nos puede garantizar que sea la totalidad de centros con estos requisitos en Zaragoza, pero si es cierto que en los últimos buscadores como veíamos anteriormente, coincidían la totalidad de los resultados, además el GPS de “Google MAPS” tiene registrado en cada calle las instalaciones que se encuentran, y no nos reflejó ningún centro más, se puede decir entonces que esta lista, inexistente hasta ahora, representa la totalidad o la mayoría de los centros con estas características en Zaragoza. Esta base de datos se adjunta al final del presente trabajo en el apartado de Anexos 1. 7.2 CONSULTA A EXPERTOS DE FITNESS Y ENTRENAMIENTO PERSONAL. Esta fase, como comentábamos anteriormente se ha basado en una consulta a los expertos, debido a esta consulta por falta de información existente, las preguntas fueron de carácter abierto. Así, a continuación se hace un resumen de las respuestas obtenidas. La opinión general de los expertos entrevistados es que el servicio de EP ha evolucionado notablemente y se ha especializado mucho, pasando de ser algo muy exclusivo y muy caro, a ser algo más popular y económico accediendo personas del estrato social medio-alto. Actualmente se trata de una profesión joven todavía pero asentada, ya que existe en la mayoría de los centros de España privados y no de carácter “Low Cost”. Sin embargo la calidad de las enseñanzas impartidas por empresas deja mucho que desear y no hay muchos profesionales bien cualificados. Según nos comentan los expertos encuestados, las formas de contactar un entrenador personal con el cliente son muy variadas. Por internet, la sala de entrenamiento y la comunicación verbal entre clientes son las opciones más frecuentes. Siendo este cliente de una edad entre 35-60 años que busca estar en forma como principal objetivo. Existen varios tipos de entrenamiento según el número de sujetos: individual o pequeños grupos (2-4 personas). Según lugar de desarrollo, existen entrenamientos en 24 centros de fitness o casas particulares. Y según objetivos: enfocados para la salud, o enfocados para el rendimiento deportivo. El sueldo mensual de un entrenador personal, afirman los expertos, puede encontrarse entre los 1800€ y los 4000€ dependiendo del volumen de trabajo, de si están contratados en centros o son autónomos, y de los objetivos de los clientes. Los expertos piensan que la mejor formación de cualquier entrenador personal es ser Licenciado en CCAFD, tener un máster en EP y poseer una certificación internacional de esta titulación. Destacar las cualidades de ser motivador, y comercial como las más valoradas. 7.3 DESCRIPCIÓN DE LOS CENTROS DE FITNESS DE LA CIUDAD DE ZARAGOZA. 7.3.1 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS CENTROS DE FITNESS. Comenzaremos mostrando la antigüedad de los centros participantes en este estudio, observamos que la media de experiencia de los centros en Zaragoza es de 15 años en el sector; dicha cifra se reparte de manera heterogénea entre el máximo de 50 años y el mínimo 2 con una desviación típica de 15 años. Así, podemos decir que la media no es muy representativa debida a un elevado coeficiente de variación. Esta heterogeneidad en Zaragoza puede deberse a una gran proliferación de centros en los últimos años, permaneciendo centros de gran tamaño con mucha antigüedad. A continuación se muestran los resultados referentes a la superficie media de los centros de Zaragoza, en la que de nuevo volvemos a encontrar un coeficiente de variación muy alto respecto al valor de la media de superficie de los centros, destacando que el mínimo de superficie para el centro es de 300m2. SUPERFICIE CENTRO (m2 ) Md 1533,8 SD 1265,3 MAX 5000 MIN 300 Tabla 8. Superficie de centros que componen la muestra. Md: Media, SD: Desviación estándar. MÁX: Máximo. MIN: Mínimo. ANTIGÜEDAD CENTRO (años) Md 15,4 SD 15,6 MAX 50 MIN 2 Tabla 7. Antigüedad de los centros de la muestra. Md: Media, SD: Desviación estándar. MÁX: Máximo. MIN: Mínimo. 25 La media obtenida resulta muy superior a la media que obtuvo Campos (2000) donde para 57 centros de toda España obtuvo una media de 710m2, lo cual nos puede indicar que los centros en la ciudad de Zaragoza pueden tener una superficie mayor que la media del panorama nacional, o que en algunas, varias o todas ciudades el sector del fitness ha aumentado en superficie en los últimos 14 años. Podemos mencionar que en Madrid se encontraron resultados con varios centros con menos de 250m2 (García, 2011), lo que podemos deducir al haber obtenido un mínimo de 300m2 es que en Zaragoza hasta ahora no existe o no consigue mantenerse un centro de unas dimensiones semejantes. El promedio de número de clientes en los centros que participaron en el estudio como podemos apreciar, se trata de 1433,3 con una desviación típica de 1015,8 clientes que se reparte en un abanico de un máximo de 4000 y un mínimo de 300. NÚMERO DE CLIENTES Md 1433,3 SD 1015,8 MAX 4000 MIN 300 Tabla 9. Número de clientes que componen la muestra. Md: Media, SD: Desviación estándar. MÁX: Máximo. MIN: Mínimo. El valor promedio de clientes por centro obtenido (1433,3) salió ligeramente superior a los resultados establecidos por IHRSA (2013) de 1361,7 clientes promedio por club en España en el año 2010. La media del número de clientes es más elevada respecto al número en centros de la comunidad entera de Madrid, que es de 1031 con una desviación típica de 1052, estos valores superiores tanto a los encontrados por García (2011) como los establecidos por la asociación internacional de la salud, raqueta y clubes deportivos (IHRSA) puede ser debido al creciente interés experimentado por el fitness en los últimos años. En esta misma línea podemos apreciar que en el estudio de García (2011) el 25,3% de los centros tenían más de 1000 socios, nosotros en cambio en la ciudad de Zaragoza el 55,6% de los centros participantes en el estudio tenían más de 1000 clientes. El número de m2 de la instalación por cada cliente nos muestra un valor superior al de los centros de la comunidad de Madrid (CM) calculado en el estudio de García (2011) en el que obtuvieron un ratio de 0,9 m2/cliente frente a nuestra reciente ratio de 1,07 m2/cliente, lo cual a pesar del creciente número de clientes en los últimos años, las instalaciones han crecido en superficie y han sabido acomodar del mismo modo o mejor la relación espacio/cliente. El número de m2 por cada trabajador de los centros es 69,9m2. Atendiendo a la variable de número de trabajadores, observamos que la media en Zaragoza de los centros participantes es de 21,9 trabajadores (SD=24), encontrando un mínimo de 2 y un máximo de 75. 32 22% 78% SI NO 33% 67% SI NO 67% 33% SI NO 56% 44% SI NO cuenta que en el cuestionario no se especificaba si era servicio de venta o de préstamo, por lo que no podemos extraer conclusiones de este servicio. El servicio de prensa diaria, destaca en nuestro estudio por su ausencia, y es que ningún centro de los participantes ofrecía servicio de prensa diaria, este dato contrasta con el 27,2% obtenido por García en la CM en 2011. Al no disponer de ningún estudio realizado anteriormente de estas características en ningún centro de fitness en el panorama nacional, no podemos extraer muchas conclusiones, pero hay que mencionar que este servicio es considerado propio de los centros más elitistas, muchos de los cuales en nuestro estudio se han negado a participar por cuestiones de políticas de privacidad, lo cual puede justificar este resultado. Como último resaltar el apartado de venta de suplementos, comparando un 58% de los centros de Zaragoza frente a un 74,3% de los centros de Madrid. Quizás, pueda ser un indicador respecto al avance del mundo del fitness en la CM, la posibilidad de adquirir suplementos deportivos está muy desarrollada en comparación con dicho servicio en Zaragoza, los cuales deberían ser asesorados por una persona cualificada. No obstante, debido a la falta de estudios similares, este razonamiento no deja de ser una simple reflexión. Entre los resultados obtenidos en cuanto a la aplicación de procedimientos de actuación de seguridad encontramos que un 56% de los centros muestra un cuestionario de aptitud a sus clientes antes de la práctica deportiva, el 78% no obligaba a sus nuevos clientes a realizar un reconocimiento médico que mostrase su aptitud para su participación físicodeportiva. El 67% no realizaba revisiones médicas en el propio centro y el 67% realiza valoraciones funcionales en el propio centro. Ilustración 7. Centros que realizan cuestionarios de aptitud a clientes de nuevo ingreso. Ilustración 8. Centros que exigen reconocimiento médico a clientes de nuevo ingreso. Ilustración 9. Centros que realizan revisiones médicas en propio centro. Ilustración 10. Centros que realizan valoraciones funcionales. 33 33% 50% 17% OBLIGADO VOLUNTARIO OBLIGADO A PERFIL DETERMINADO 67% 17% 8% 8% VOLUNTARIO OBLIGADO A PERFIL DETERMINADO EN SERVICIO DE EP EN SERVICIO DE FISIOTERAPIA Estos datos pueden ser indicadores de la necesidad de progreso en formas de trabajar en el ámbito del fitness, pero sin embargo estos resultados muestran cierta mejora respecto a los encontrados en la CM, donde solamente se obligaba a un reconocimiento médico por parte de un 6,9% del total de los centros del universo de estudio y un 37,6% de centros que aplicaban un cuestionario de aptitud para la práctica de actividad física o deporte. Las Revisiones médicas se realizan en 12,9%, también inferior a nuestros resultados (33%). Por parte de las valoraciones funcionales (67%), el 50% de los centros privados realizaba estas valoraciones (García, 2011). Respecto a las revisiones médicas por el propio centro el 50% de los centros que las realizaban, lo hacían de carácter voluntario. Las valoraciones funcionales se realizaban por un 67% de los centros participantes en carácter voluntario. Estos datos, dejando aparte la necesidad de aumentar el porcentaje de centros en los que se establezcan esos protocolos, indican que la mayoría de las veces es algo voluntario. Otro indicador más de las necesidades de mejora y desarrollo de estos aspectos en el ámbito del fitness. Así, se aprecia la necesidad de realizar un C-AEF (Cuestionario de Aptitud para el Ejercicio Físico) a todos los clientes de nuevo ingreso entre 15-40 años en varones y entre 15-50 años en mujeres. Entre los 40/50 años (hombres/mujeres) a los 60 años es imprescindible el reconocimiento médico y una prueba de esfuerzo máxima en el caso de ser sedentarios. Para mayores de 60 años, reconocimiento médico y prueba de esfuerzo máxima obligatoria. Garantizando así la seguridad de los clientes en todos los centros de estas características. 7.3.3 PROFESIONALES EN LOS CENTROS DE FITNESS. Atendiendo al perfil de contrato podemos observar como el 9% de los trabajadores pertenecen a una empresa externa o son autónomos, mientras que el 91% de los profesionales que encontramos en el centro de fitness participante en nuestro estudio es contratado por la propia empresa. El 58% de los trabajadores pertenecientes a los centros que han participado en nuestro estudio están contratados a tiempo parcial frente Ilustración 11. Régimen de las revisiones médicas de los centros que las realizan (n=6). Ilustración 12. Régimen de las valoraciones funcionales de los centros que las realizan (n=12). 34 91% 9% PROPIOS EMPRESA EXTERNA 42% 58% DEDICACIÓN COMPLETA DEDICACIÓN PARCIAL 55% 45% HOMBRES MUJERES a un 42% contratado a tiempo completo. El 55% de los puestos de trabajo están ocupados por hombres, mientras que el 45% restante son mujeres. Esta superioridad de género, concuerda con el estudio del INEM (2005), que afirmaba que el 59% de los contratos dentro del ámbito de la actividad física y del deporte en España eran de hombres frente a un 41% de mujeres. Estos datos ya los encontró Campos (2006), donde afirma que dentro de los empleos de actividad física y deporte en instalaciones deportivas y/o entidades son un 58,5% hombres. Se puede decir que este aumento del porcentaje por parte de las mujeres muestra un posible aumento de la contratación de la mujer en los centros de fitness. No en vano, Campos (2006) ya predecía que el mercado laboral y profesional de la actividad física y del deporte iba a ser una fuente importante de empleo femenino. Desde el punto de vista del tipo de contrato hay varios estudios que concuerdan con nuestros resultados, afirmando que el tipo de contrato en los servicios de actividad física y deporte más frecuente son los de contrato parcial (Campos, 2000; INCUAL, 2008; INEM, 2005). Campos (2006) confirma del mismo modo nuestros resultados, constatando que la temporalidad es una característica destacable del mercado laboral de la actividad física y del deporte debido a una elevada contratación temporal existente en la mayoría de los centros e instalaciones deportivas. El 77,8% de los centros participantes en nuestro estudio disponían de un plan de formación continua de sus trabajadores. De dichos centros el 64,3% favorece las propuestas de formaciones que suscitaban el interés de los trabajadores, el 57,1% organiza sus propios cursos en el centro, un 28,6% oferta cursos fuera del centro, otro 35,7% organiza salidas a congresos, ferias de fitness, etc. Un 21,4% de los centros cuenta con documentación especializada y actualizada de autoformación. A continuación se muestra un gráfico con las distribuciones de los tipos de formación continua que establecían en cada uno de los centros zaragozanos. Ilustración 13. Trabajadores contratados por el propio centro. Ilustración 14. Trabajadores con contrato según dedicación completa o parcial. Ilustración 15. Trabajadores distribuidos por género. Ilustración 15. Trabajadores de los centros según género. 35 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% FAVORECE ORG. CURSOS OFERTA FUERA SALIDAS DOCUMENTACIÓN no si Ilustración 16. Planes de formación continua centros de fitness Zaragoza (n=14). El hecho de que el 77,8% de los centros realicen planes de formación continua a sus trabajadores, nos puede reflejar que la mayoría de centros participantes se preocupan por una formación continua de sus trabajadores. Pero además, si atendemos a los resultados de Telecyl Estudios (2006), informaba de que en el sector de la actividad física a nivel general dentro del panorama nacional el 21,3% de técnicos en este ámbito recibía planes de formación continua por parte de sus empresas. Puede que este dato en comparación con el porcentaje de los centros zaragozanos (77,8%) se vea contrastado debido a que el ámbito del fitness, respecto al conjunto de otros ámbitos de la actividad física, es un universo en el que hay cambios y tendencias continuamente, por lo que puede ser que los profesionales del sector objeto en nuestro estudio necesiten más formación actualizada periódicamente. También el dato de García (2011), más reciente, obtuvo un 55,9% de centros de fitness en Madrid que realizaban planes de formación continua. Si tenemos en cuenta que en nuestro estudio del año 2014 hemos obtenido un 77,8% podría indicar que los centros de la ciudad de Zaragoza tienen una destacable preocupación por la formación continua de sus trabajadores. Podemos añadir respecto a lo anterior, que el ámbito del fitness es característico por su necesidad de formación continua debido a las nuevas tendencias que se van incorporando a lo largo del tiempo. Dejando a un lado la reflexión anterior, la mayoría de los centros zaragozanos para llevar a cabo los planes de formación continua favorecen la realización de cursos ajenos a la empresa que suelen suscitar el interés por parte de los trabajadores (64,3%) y el propio centro organiza cursos en el mismo centro (57,1%), estas dos formas frente a ofertar cursos en entidades externas (28,6%), pueden hacer ver que los centros prefieran organizar los cursos de formación en sus propios centros, salvo petición por interés de los trabajadores de cursar una formación ajena al centro, frente a ofertar formaciones fuera de la instalación. El motivo por el cual esta preferencia no se puede extraer con la información obtenida hasta la fecha, pero sería interesante en futuros estudios intentar obtener una respuesta a dicha cuestión. Hay que mencionar que la oferta de cursos fuera del centro en nuestro estudio ha descendido drásticamente si comparamos con el 36 21% 79% SIEMPRE EMPRESA ALGUNOS EMPRESA, OTROS TRABAJADOR ES 56% 44% SI NO porcentaje de García (2011) que obtuvo un 68,1% de los centros que realizaban planes de formación continua en la CM, el que nosotros hayamos obtenido un 28,6% sería otro aporte más que animaría a futuros estudios resolver la cuestión que planteábamos anteriormente. También otras técnicas son utilizadas como formación de los empleados de manera continua en los centros de la ciudad de Zaragoza: salidas a congresos y ferias del sector (35,7%); y mantener libros, revistas y otras documentaciones especializadas y actualizadas en el mundo del fitness (21,4%). Estas técnicas son utilizadas en menor medida, junto con la oferta de formación en centros ajenos que comentábamos anteriormente. Hay que mencionar que el coste de los planes de formación continua que mencionábamos de los centros de fitness zaragozanos, lo asume en el 79% de los centros algunos la empresa y otros el trabajador, y en el 21% de los casos siempre la empresa. A continuación se muestra un gráfico con la distribución de los porcentajes de centros según su forma de asumir los costes de formación continua. Cabe señalar que el 56,3% de los centros de fitness participantes de la ciudad de Zaragoza poseen un catálogo que describe las funciones y características de cada puesto de trabajo ocupado por sus empleados. Así, se muestra el anterior gráfico donde se refleja esta relación de los centros incluidos en nuestra muestra. García (2011) obtuvo un 32,2% de centros que poseían este catálogo de funciones de los empleados. Parece que en la ciudad de Zaragoza los centros de fitness poseen en mayor proporción este catálogo en comparación con la CM. Este aspecto avala la tendencia de establecer protocolos en los centros de fitness para asegurar que los instructores mantengan una calidad homogénea en sus servicios. Por lo que respecta a la contratación de licenciados/graduados en CCAFD en los centros de fitness participantes de la capital aragonesa observamos cómo el 82,4% de los centros participantes tienen al menos un licenciado/graduado en CCAFD en sus instalaciones contratado. En el siguiente gráfico observamos la distribución en porcentajes de la presencia del licenciado/graduado en CCAFD en los centros. Ilustración 17. Responsabilidad de costes de la formación continua. Ilustración 18. Disponibilidad de catálogo de funciones y características de cada puesto. 37 82% 18% SI NO 18% 23% 8% 15% 36% GERENCIA/DIRECCIÓN DIRECCIÓN TÉCNICA RECEPCIÓN ENTRENAMIENTO PERSONAL MONITORES En la tesis doctoral de García (2011), obtuvo un 63,9% de centros que disponían de al menos un licenciado/graduado en CCAFD en los centros participantes de la CM. Teniendo en cuenta este dato se puede decir que la presencia de los licenciados/graduados en CCAFD puede haber aumentado en los últimos años conforme ha ido progresando la corriente del fitness, pareciendo mostrar que los centros son cada vez más conscientes de la presencia y cualificación de los licenciados/graduados en CCAFD para estos puestos. A continuación, podemos observar el siguiente gráfico en el que se distribuyen los licenciados/graduados en CCAFD que están contratados en los centros participantes en el presente estudio, en el que podemos observar cómo la mayoría de licenciados/graduados se encuadran en los puestos de monitores e instructores con un 36%, seguido de este puesto predomina la dirección técnica y coordinación en la cual se aprecia un 23% de licenciados/graduados. Por lo correspondiente a puestos de gerencia y dirección encontramos el 18% de los casos, y con un 15% y 8% para los puestos de EP y recepción respectivamente. En los centros de fitness privados de Madrid García (2011) también encontró resultados similares respecto al puesto de monitor/instructor obteniendo un 35,6% de los casos incluidos en este puesto, lo cual nos podría mostrar que la función del licenciado/graduado en CCAFD en los centros de fitness hoy en día se encamina en mayor medida hacia los puestos de monitor o instructor, pero es un dato que debemos matizar ya que el número de puestos de monitor es mucho mayor cuantitativamente que el resto de puestos disponibles por razones obvias. Lo que sí es cierto que la salida con más demanda dentro del ámbito del fitness es la de instructor o monitor. Ilustración 19. Presencia del Licenciado/Graduado en CCAFD. Ilustración 20. Distribución de los Licenciados/Graduados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte presentes en los centros de fitness de Zaragoza. 38 En lo referente al puesto de entrenador personal, se produce un contraste con los resultados de García (2011), ya que en los centros de titularidad privada de Madrid se encontró que el 27,2% de licenciados/graduados contratados se dedicaban a esta área, dicho dato supera en gran medida al 15% obtenido en Zaragoza, esta marcada diferencia se puede deber en gran medida a una posible evolución del EP adelantada en la CM respecto a la ciudad de Zaragoza. Si centramos la atención en los puestos de gerencia/dirección y dirección técnica/coordinación, observamos que nuestros resultados son superiores a los encontrados por García (2011) en su estudio obteniendo un 13,1% y un 15,3% de licenciados/graduados dedicados a cada una de las áreas respectivamente. Al analizar nuestros porcentajes, apreciamos un aumento en estos, obteniendo así 18% (Gerencia/dirección) y un 23% (dirección técnica). Así, se observa un aumento en la contratación de estos puestos por parte de licenciados/graduados en CCAFD por lo menos en la ciudad de Zaragoza. De este modo, a pesar del mayor número de puestos de monitores e instructores que comentábamos anteriormente, se aprecia este crecimiento en la contratación de licenciados/graduados para los puestos de dirección/gerencia y sobre todo particularmente en dirección técnica/coordinación. Salvo el estudio de García (2011), no se han localizado más estudios que relacionen los diferentes puestos de trabajo con su formación. Todo lo anterior parece concordar con lo señalado por Puig y Viñas (2001) o Rivadeneyra (2003), que ya apuntaban que el licenciado universitario había encontrado una opción interesante en la que llevar a cabo su carrera profesional en el mundo del fitness. Con referencia a los criterios utilizados para la contratación y/o una posible promoción dentro de la empresa, los contratantes del sector el fitness identifican 4 factores críticos o claves para las distintas ocupaciones, independientemente del puesto a cubrir (Gavín, 2007):  Las competencias y habilidades específicas para el desempeño del puesto  La certificación o titulación que posee  La personalidad del trabajador.  Los años de experiencia en el sector. Haciendo caso a las cualidades más valoradas según los criterios a la hora de contratar a un empleado por los gerentes/coordinadores de los centros participantes de la ciudad de Zaragoza, éstos han ordenado por orden de preferencia de cualidades aportando una puntuación del 1 a 4 en orden de mayor (1) a menor importancia (4) a la hora de contratar a un empleado. Para mostrar la proporción de importancia se ha catalogado el orden de 1=muy importante, 2=bastante importante, 3=importante y 4=poco importante. Podemos ver como la experiencia resulta muy importante para el 22% de los gerentes/coordinadores que junto con la valoración “bastante importante” (39%) es la mejor valorada por la mayoría de los contratadores. Las competencias resulta, después de la experiencia, la que menos “poco importante” con solamente un 11% de 39 25% 37% 19% 19% POCO IMPORTANTE IMPORTANTE BASTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE 11% 50% 11% 28% POCO IMPORTANTE IMPORTANTE BASTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE 39% 6% 22% 33% POCO IMPORTANTE IMPORTANTE BASTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE 6% 33% 39% 22% POCO IMPORTANTE IMPORTANTE BASTANTE IMPORTANTE MUY IMPORTANTE gerentes/coordinadores que valoraron de este modo esta cualidad. A continuación se muestran los gráficos que distribuyen el porcentaje de valoraciones aportadas, según cada uno de los gerentes/coordinadores de los centros participantes en nuestro universo de estudio, para cada cualidad analizada. Estas cualidades han sido ordenadas atendiendo a la media obtenida de la puntuación que los coordinadores han aportado a cada una de las ya mencionadas. Tabla 12. Orden de preferencia de las 4 cualidades importantes para la contratación de cualquier puesto según la media obtenida. 1 (más importante) a 4 (menos importante). De estos resultados podemos concluir que dentro de las cualidades más valoradas por las personas que contratan a los empleados (Competencias y habilidades específicas para el desempeño del puesto, titulación o certificación que posee, la personalidad del trabajador y la experiencia en el sector), para los gerentes/coordinadores de los centros que conforman nuestra muestra de estudio existe como preferencia máxima la experiencia en el sector, después sus competencias y habilidades en el puesto a desempañar, seguido casi por la misma importancia la personalidad y dejando para el último puesto la titulación que posea. Estos datos tienen coherencia con la idea de Campos (2006) cuando afirma que el 54% de las personas que trabajan en funciones de actividad física y deporte en la Comunidad Autónoma de Valencia poseen alguna de las distintas titulaciones oficiales de actividad física y deporte. Así, parece ser que la titulación es algo secundario en comparación con otras cualidades para los centros de fitness de la ciudad de Zaragoza. ORDEN PREFERENCIA CUALIDADES (MEDIA) 1. Los años de experiencia en el sector. (2,2) 2. Competencias y habilidades para el desempeño del puesto. (2,4) 3. Personalidad del trabajador. (2,5) 4. Titulación que poseen. (2,7) Ilustración 21. Valoración de la cualidad “competencias”. Ilustración 22. Valoración de la cualidad “titulación”. Ilustración 23. Valoración de la cualidad “personalidad”. Ilustración 24. Valoración de la cualidad “experiencia”. 40 53% 47% SI NO Estos trabajadores contratados en los centros de la ciudad de Zaragoza deben llevar de manera obligatoria ropa corporativa de la empresa para trabajar en el 53% de los centros que forman nuestra muestra, así se muestra en el siguiente gráfico donde se relaciona la proporción de centros que obligan o no a utilizar la ropa con la imagen corporativa del centro. Este dato coincide con el obtenido por García (2011), quien obtuvo un 52% de centros del total de la muestra en los que obligaban a trabajar con ropa que llevase la imagen corporativa del centro. Parece ser que este aspecto de marketing no se lleva a cabo en todos los centros ni aun con el paso del tiempo, pero no disponemos de más datos ni aportaciones por otros estudios que nos muestren la tendencia de esta estrategia de marketing. 7.3.4 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTOS E INSTALACIONES. Respecto a los espacios de actividades físico-deportivas cubiertos destacar que como era evidente al incluirlo en el criterio de los centros para participar en el estudio, el 100% de los centros disponen de una sala de fitness y de una sala de actividades dirigidas. El 88,2% de los centros además, dispone de una segunda sala de actividades dirigidas y el 52,9% dispone también de una tercera sala de actividades dirigidas. El 70,6% tiene una sala específica para ciclo indoor. El 35,3% de los centros dispone también de una segunda sala fitness. El 52,9% dispone de al menos un vaso de piscina interior. Un 58,8% de la muestra de estudio dispone de espacio específico dedicado a servicios de SPA. Un 23,5% tiene al menos una pista de pádel indoor. El 17,6% posee una pista grande polideportiva entre sus instalaciones, el mismo porcentaje lo encontramos en cuanto a centros que poseen una sala específica de artes marciales o deportes de contacto. El resto de equipamientos aparecen en proporciones inferiores al 12%. Destacar la segunda clase de actividades dirigidas que está presente en el 88,2% de los centros, interesante dato si lo comparamos con el 27,2% de los centros privados de la CM (García, 2011). Esto parece mostrar que el número de centros que tienen 2 clases de actividades dirigidas es superior respecto al total de centros que los centros madrileños de titularidad privada. Lo cual podría también mostrar que en Zaragoza los centros están preparados para una afluencia de clientes con interés en las clases dirigidas. Ilustración 25. Porcentaje de obligatoriedad de llevar ropa con imagen corporativa del centro. 41 Atendiendo al espacio específico para ciclo indoor, se aprecia en comparación con los centros de titularidad privada de Madrid (41,6%) que los centros zaragozanos poseen en mayor frecuencia una sala dedicada a este propósito única y exclusivamente. Puede ser también que a lo largo de los últimos 3 años tanto en Madrid como en Zaragoza el ciclo indoor haya cogido fuerza en los centros, tal y cómo veíamos anteriormente el elevado interés encontrado en esta actividad por parte de los socios, y por ello que los centros hayan habilitado su espacio disponible a una sala específica haciendo así que este porcentaje haya ido en aumento. Si reflexionamos con los datos anteriores, habíamos visto que la clase de ciclo indoor se ofertaba en la totalidad de los centros que forman nuestro universo de estudio, de lo cual podemos deducir que si todos los centros de fitness no tienen un espacio dedicado a la realización exclusiva de esta actividad, puede ser debido a que realizan dichas clases en salas polivalentes en las que coloquen las bicicletas en el momento de realizar la actividad, pudiendo deberse a una falta de espacio para poder incluir una instalación de tal exclusividad.. Otro dato importante, es el porcentaje de centros que dedican un espacio a los servicios de SPA en la ciudad de Zaragoza con un 58,8% de los casos, dato que contrasta con el extraído en Madrid por García (2011) con un 17,3% de espacios dedicados a los servicios de SPA en los centros de titularidad privada. Este dato nuevamente puede mostrarnos que los centros de Zaragoza prestan con mayor frecuencia una mayor variedad de servicios abarcando a un gran abanico de clientes respecto a otras ciudades; o que de nuevo, al igual que el ciclo indoor, el servicio de SPA haya crecido en los últimos años en importancia para los centros de fitness en general. Un espacio que podemos mencionar también, es el vaso para actividades cubiertas disponible en los centros de nuestro estudio (52,9%), a pesar de ser un servicio que puede parecer exclusivo debido a los evidentes costes de construcción y mantenimiento, junto con las necesidades de espacio para habilitar el servicio; resulta que en más de la mitad de los centros de fitness ofrecen el uso de esta instalación. Como veíamos en apartados anteriores, la oferta de actividades acuáticas tiene coherencia con la presencia de vaso acuático (52,6%). Todo esto puede mostrarnos como el interés por parte de los clientes de tener a disposición de un vaso de piscina, haga que los centros puedan permitirse el servir estos servicios. Otra instalación que podemos señalar, es la sala específica para deportes de contacto o artes marciales. Anteriormente habíamos visto que en los centros se ofrecía la actividad de boxeo (43%) como la actividad más ofrecida de deportes de contacto y artes marciales, pese a ello solo el 17,6% de los centros presenta una instalación dedicada a su uso. Podríamos justificarlo del siguiente modo, debido a la superioridad de interés creado por las nuevas tendencias del fitness en los clientes, así lo hemos analizado anteriormente, se crea una necesidad de poseer el mayor número de clases en las que se puedan dar ese tipo de actividades; si los centros de fitness acondicionaran una sala de uso exclusivo para las artes marciales, estarían perdiendo espacio para dar otras actividades de interés y con un mayor número de afiliados. 48 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NO SI El 83,3% de los centros que tenían EP, afirman que los entrenadores personales realizan otras funciones de instructor de sala y actividades dirigidas. Solamente un 16,7% de los centros poseían un entrenador personal con esa estricta función, siendo autónomos contratados por horas. Estos resultados coinciden con la función laboral de los entrenadores personales de la Comunidad Valenciana (CV) donde la mayoría (82%) de los empleados que se dedican al servicio de EP, además realizan otra función laboral de actividad física y deporte (Campos, 2012). Esto puede indicar que en la actualidad del mundo del fitness zaragozano resulta muy difícil realizar una jornada laboral completa dedicada al servicio únicamente del EP, siendo esto un posible indicador más de la poca demanda del servicio hasta la fecha. El 42,8% de los centros afirma un ratio clienteentrenador personal entre 9 y 15 clientes, mientras que un 28,6% confirmaba un ratio de menos de 3 clientes por entrenador personal. Estas ratios obtenidas corroboran que con tal cartera de clientes es muy difícil completar 8 horas de trabajo en el día dedicadas a esta salida profesional. El diseño del servicio de EP en el 100% de los centros que disponen de este servicio ofrece formato individual. El 62,5% de los centros ofrece el formato de este servicio en pareja. Y de nuevo un 62,5% ofrece este servicio en pequeños grupos. En el 50% de los centros se le asigna un entrenador personal al cliente, mientras que en el otro 50% el cliente elige su entrenador personal. Analizando la formación que requieren los gerentes/coordinadores de los centros de nuestra muestra, obtenemos que el mayor título solicitado por los centros es el correspondiente a Licenciado/graduado en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte, que representa un 87,5% de frecuencia de aparición entre las titularidades requeridas para el puesto de entrenador personal. Esto parece mostrar que los gerentes/coordinadores piensan que la mejor formación para desarrollar la labor de entrenador personal es la de licenciado/graduado en Ilustración 34. Formación que requieren los gerentes/coordinadores a la hora de contratar un EP. 49 40% 60% <300€ 1201-1500€ CCAFD. Lo anterior coincide con el anteproyecto de ley de ordenación del ejercicio de las profesiones del deporte del Consejo Superior de Deportes (2009), donde se puede definir entrenador personal a un sujeto licenciado/graduado en CCAFD que orienta, educa y entrena a personas de forma individualizada, diseñando, aplicando y evaluando programas deportivos y que tiene como objetivos mantener y mejorar la salud, el bienestar, la calidad de vida y el rendimiento de la persona. Los centros disponen de una media de 3,3 entrenadores personales con una desviación estándar de 1,8. En cuanto al perfil de persona que buscan los gerentes/directores en un entrenador personal podemos destacar el siguiente perfil. PERFIL ENTRENADOR PERSONAL 1. Formación. 2. Experiencia. 3. Buen aspecto físico. 4. Valores humanos (educado, agradable, cercano, etc.) 5. Cualidades comerciales. Tabla 13. Descripción del perfil de persona idónea para el servicio de EP. El sueldo medio mensual de un entrenador personal en los centros participantes es en el 60% de los casos un sueldo entre 1201-1500€ y un 40% menos de 300€. Los días por semana que trabajan la mayoría de los clientes con los entrenadores personales en los centros componentes del estudio son 62,5% de 2 días a la semana de trabajo con el entrenador personal y 37,5% de 1 día de trabajo a la semana. Por lo que podemos decir que la mayoría de los sujetos que trabajan con un entrenador personal en los centros de la muestra es de 2 días por semana. Al ver los resultados del gráfico anterior, puede sorprender el contraste de sueldo de un entrenador personal por parte de los gerentes/coordinadores. Quizás esta diferencia tan drástica entre el 60% y 40% de los centros sea debida a que al contestar pueda influir en el sueldo o no las tareas que realizan además de entrenadores personales dentro del centro. Por ello analizaremos más adelante los resultados respecto a este sueldo en el apartado de los entrenadores personales que llegaremos más adelante. Por parte de la edad media de los empleados que se dedican al servicio de EP en los centros pertenecientes a la muestra de la ciudad de Zaragoza obtenemos que el 50% de los centros poseen entrenadores personales entre los 30-35 años de edad, mientras que encontramos un 25% de centros con entrenadores personales con una edad entre 27-30 Ilustración 35. Sueldo medio mensual de un E.Personal en instalaciones deportivas. 50 25% 25% 50% 23-26 27-30 30-35 80% 20% HOMBRES MUJERES años y otro 25% entre 23-26 años. Así, podemos observar el siguiente gráfico en el que se distribuyen los entrenadores personales por rangos de edad. Al observar estos datos, podemos decir que en los centros de nuestro universo de estudio perteneciente a la ciudad de Zaragoza, no disponen de entrenadores personales menores de 23 años, ni mayores de 35 años. Por parte del perfil de cliente tipo que requiere este tipo de servicios en los centros, debido a que se planteó en los cuestionarios a través de una pregunta abierta y por las características de las respuestas a este tipo de cuestiones, simplemente podemos describir cual es el perfil tipo de los clientes de este servicio en los centros participantes atendiendo a las diferentes respuestas. Así, podemos extraer que se trata de una persona de una edad comprendida entre los 32 y 45 años con poco tiempo para entrenar, pueden tener alguna dolencia/lesión o sobrepeso y necesitan motivación para entrenar. 7.5 DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS ENTRENADORES PERSONALES EN ZARAGOZA. El porcentaje de hombres que se dedican al EP en la ciudad de Zaragoza que forman nuestro universo de estudio es muy superior al de mujeres, obteniendo así un 80% de hombres que se dedican a este servicio y solamente un 20% de mujeres que dedican al servicio de EP. Ilustración 36. Distribución de la edad de los entrenadores personales en los centros. Ilustración 37. Distribución de entrenadores personales según su género en la ciudad de Zaragoza. 51 60% 10% 10% 20% 23-26 27-30 30-35 >45 Estos datos nos hacen pensar que la introducción de la mujer en este mundo del EP todavía está en proceso. Pese a que Campos (2012) afirma que el empleo femenino en el campo de la actividad física ha experimentado un aumento en los últimos años, el cual es mayor que en el empleo a nivel general. Parece ser que particularmente en un relativamente nuevo servicio como es el de EP, todavía las mujeres no han llegado a ver en él una posibilidad como salida profesional. En futuros estudios sería interesante tratar de controlar esta variable dentro del servicio objeto de estudio. El promedio de la edad de los entrenadores personales obtenida es de 29,6 años (SD=8,9), este dato concuerda con los rangos de edad que analizábamos en apartados anteriores extraídos de los gerentes/coordinadores de los centros, donde los rangos se limitaban entre 23 y 35 años. De ese modo, estos datos pueden orientarnos que la edad obtenida puede estar entre estos valores. También se ha procedido a distribuir los valores obtenidos a partir de los entrenadores personales en los rangos que cuestionábamos a dichos gerentes/coordinadores para contrastar con los datos de los centros. Estos datos obtenidos sorprenden con los que se extraían de los centros. Quizás una posible explicación sería pensar que los entrenadores personales de mayor edad son los que están instalados en los centros de fitness, y que una gran mayoría más joven se dedica a realizar servicios a domicilio, pero hay que tener en cuenta que en esta muestra hay sujetos que no pertenecían a los centros de la fase anterior, por lo que es difícil establecer comparaciones. Por parte de la procedencia, decir que el total de la muestra eran personas de nacionalidad española. La mayoría de los entrenadores personales han trabajado anteriormente en otras funciones dentro de la actividad física y del deporte antes de empezar a trabajar de entrenador personal. Así, hemos obtenido un 90% de los casos que se han dedicado a otras funciones relacionadas con la actividad física y el deporte. Estos resultados siguen la misma línea que Campos (2012) menciona sobre la polifuncionalidad de las personas dedicadas al servicio de EP, actualmente y a lo largo de su vida profesional, que además también coincide con Camerino et al (1995), Parker (2000), y Campos (2008). Podemos añadir a esto con los datos analizados, que esta polifuncionalidad ya se da antes de dedicarse al servicio de EP, quizás la polifuncionalidad sea la característica del empleo en actividad física y deporte a nivel general, así Campos (2006) afirma que el pluriempleo es muy pronunciado en todas las Ilustración 38. Distribución de la edad de los EP de la muestra. 52 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NO SI 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% OTROS INTERNET "BOCA A BOCA" EMPRESA TARJETAS VISITA NO SI labores de actividad física y deporte. A continuación se observa la distribución de las diferentes funciones dedicadas los entrenadores personales. Por lo que respecta al tipo de servicio realizado por los entrenadores personales, encontramos que el 60% realiza entrenamiento a domicilio, el 90% realiza entrenamientos personales dentro de instalaciones deportivas y el 20% realiza entrenamientos en instalaciones particulares. De ello podemos concluir que el servicio principal donde un entrenador personal puede trabajar en Zaragoza es en los centros e instalaciones deportivas, además de poder realizar entrenamientos a domicilio. Por parte del EP realizado en locales particulares o propios, parece que hasta hoy no se lleva a cabo con mucha frecuencia entre los entrenadores personales de la ciudad de Zaragoza. El procedimiento por el que los entrenadores personales adquieren clientes según los propios entrenadores personales es con un 90% de casos el “boca a boca” de sus clientes. El 70% de los entrenadores utilizan internet para adquirir los clientes. El 50% de los entrenadores obtiene clientes mediante tarjetas de visita en instalaciones deportivas y mediante una empresa que les consigue los clientes. Así, podemos decir que el sistema más utilizado por los sujetos de la muestra para adquirir clientes es mediante recomendaciones que realizan sus clientes a otras personas a través de ese denominado “boca a boca”. Ilustración 39. Distribución de otras funciones realizadas con anterioridad a la de entrenador personal. Ilustración 40. Procedimiento por el que los EP obtienen sus clientes. 53 Nuestra muestra ha evaluado de 1 a 7 de mayor a menor frecuencia el tipo de cliente con el que trabaja. Por ello se ha procedido a analizar las medias valoradas para cada tipo de cliente obteniendo las siguientes puntuaciones. Los tipos de cliente con el que trabaja nuestro universo de estudio son en menor medida las poblaciones con disfunciones sociales con una media de 5,3, seguido de poblaciones turistas con un 5,3. Otro grupo de personas con las que menos trabajan son las personas con discapacidad física y/o psíquica con una media de 4,8. A continuación les siguen las mujeres embarazadas con una media de 4 y los mayores de 60 años con una media de 3,8. Dejando así como clientes con los que más trabajan el grupo de personas sin discapacidad con una media de 3,1 y el grupo de “Otros” de 2,8. Campos (2012), encontró que el 16.3% de los entrenadores personales de la CV trabajaba con turistas y el 7.9% lo hacían con personas con discapacidad física o psíquica. Estos datos con bajos porcentajes coinciden con nuestros resultados, si que podemos destacar que en el caso valenciano, se trabaja antes con turistas que con personas con discapacidad física y/o psíquica, al contrario que en la ciudad de Zaragoza, esto puede ser debido a que la CV es una sitio con mayor afluencia turística debido a su localización geográfica. Volviendo a nuestros datos, resulta sorprendente que el tipo de cliente con el que más trabajen pertenezca a la categoría “Otros”, esto nos indica que hay un grupo por definir que no se ha contemplado para que los entrenadores puedan elegir, debido a un fallo en el diseño del cuestionario, y probablemente esté incluido dentro de la variable excesivamente amplia de “personas sin discapacidad”. Sería de interés para otros estudios tratar de concretar este tipo de cliente que parece ser el más utilizado por los entrenadores personales de nuestro universo de estudio. CLIENTE Md SD SIN DISCAPACIDAD 3,1 2,8 >60AÑOS 3,8 2,3 CON DISCAPACIDAD 4,8 2,6 DISFUNCIONES SOCIALES 5,3 2,2 EMBARAZADAS 4,0 2,3 TURISTAS 5,3 2,2 OTROS 2,8 2,7 Tabla 14. Medias de tipo de cliente con más frecuencia de los EP. (1=más frecuente. 7=menos frecuente). Md: Media, SD: Desviación estándar. Por parte de los principales objetivos de los clientes que trabajan con nuestro universo de estudio podemos ver como el 100% trabaja con clientes que quieren un objetivo de pérdida de peso. El 90% de los entrenadores trabaja también con sujetos que requieren recuperarse de lesiones, y con el mismo porcentaje sujetos que quieren mantenerse en forma. El 60% de los entrenadores personales destaca que trabajan con sujetos que necesitan superar unas pruebas físicas y necesitan de la ayuda de un entrenador personal. También hay un 20% de entrenadores que tiene clientes que quieren aumentar su masa muscular y un 10% que tienen clientes con otros objetivos. Así, podemos ver el siguiente gráfico que refleja los objetivos de los clientes con los que trabaja nuestro universo de estudio. 54 30% 10% 40% 20% 1_5 6_12 13_30 >30 40% 20% 10% 20% 10% <10H 10-20H 21-30H 31-40H 41-50H 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NO SI Al observar estos datos podemos deducir que la pérdida de peso y mantenerse en forma es el principal objetivo de los clientes que requieren los servicios de un entrenador personal. Estos datos pueden tener una orientación hacia el perfil que buscábamos anteriormente en la variable “Otros”. Así, parece que el cliente tipo de nuestra muestra se trata de un sujeto con sobrepeso que necesita perder peso o mantener su forma física. Curiosamente este perfil encaja con la definición de cliente tipo que obteníamos en el apartado anterior del entrenamiento personal en los centros, que decía así “Se trata de una persona de edad entre los 32 y 45 años con poco tiempo para entrenar, pueden tener alguna dolencia/lesión o sobrepeso y necesitan motivación para entrenar”. Ya los expertos en apartados anteriores nos habían informado de que este cliente de una edad entre 35-60 años, busca estar en forma como principal objetivo Este dato resulta de interés para futuros posibles estudios en este ámbito. Referente al número servicios de EP que realiza al mes un “Personal Trainer”, el 40% de entrenadores de nuestra muestra realiza entre 13 y 30 entrenamientos personales y el 30% entre 1 y 5. Un 20% realiza más de 30 servicios. Si observamos las horas dedicadas al servicio de EP a la semana apreciamos como un 40% realiza menos de 10 horas a la semana, un 20% entre 10 y 20 horas, otro 20% entre 31 y 40 horas , un 10% entre 21 y 30 horas; y otro 10% entre 41 y 50 horas. Ilustración 42. Nº de entrenamientos personales que realiza al mes un EP. Ilustración 43. Nº de horas semanales que dedica el EP a este servicio. Ilustración 41. Principales objetivos de la mayoría de clientes de los EP de la muestra de Zaragoza. 55 30% 20% 10% 20% 10% 10% <300€ 301-500€ 501-700€ 701-1000€ 1201-1500€ 2301-2500€ Estos resultados no coinciden con las horas dedicadas a este servicio por parte de los entrenadores personales de la Comunidad Autónoma de Valencia, los cuales un 46,8% realiza más de 40 horas semanales al servicio de EP y un 32,8% realiza entre 31 y 40 horas semanales (Campos, 2012). Podemos deducir que esta diferencia de horas semanales muestra que la demanda de servicios de EP actualmente es muy superior en otras ciudades respecto a la de Zaragoza. Esta reflexión concuerda con el dato extraído en el apartado anterior de que el 72% de centros zaragozanos que ofrecían este servicio disponían de menos de 10 clientes adscritos a este servicio. El 70% de los entrenadores no considera su trabajo actual de “Personal Trainer” como eventual y un 70% de los miembros de nuestra muestra de estudio tiene pensado vivir toda su vida dedicado al servicio de entrenador personal. Campos (2012), concluye con los mismos resultados afirmando que la mayoría (64.1%) de profesionales dedicados al servicio de EP en la Comunidad de Valencia tienen la intención e interés de continuar dedicándose a esta salida profesional a lo largo de toda su vida laboral. Mientras, las personas sin ese objetivo profesional nada más que representan el 12.5% y el 23.4% no sabe o no contesta. Estos datos nos pueden decir que la salida profesional de entrenador personal parece tener futuro desde el punto de vista de los sujetos que a ello se dedican. Por lo que respecta a los ingresos que reciben nuestros sujetos de estudio vemos que los resultados son muy heterogéneos. Podemos extraer del gráfico que el 80% de los entrenadores personales objeto de estudio reciben unas ganancias de 1000 euros o menos. Tras ver este gráfico, tratando de recordar el sueldo que habían respondido los gerentes/coordinadores de los centros, podemos deducir que parece ser que estas personas habían incluido en el 60% de los casos el sueldo ganado por otras tareas además de las de entrenador personal. Dejando esta reflexión a parte, estos datos heterogéneos de los sueldos que han contestado los propios entrenadores, en los que el 80% gana 1000 euros o menos puede ir en concordancia con la idea de que es un servicio relativamente novedoso, que al estar en proceso de madurez, todavía no dispone de una clientela amplia como para recibir mayores ingresos. Relacionado a este escaso desarrollo de dicha salida profesional, puede ir la falta de regulación y variedad de personas con distintas titulaciones y consecuentes formaciones que pueden dedicarse a este servicio. Ilustración 44. Sueldo mensual de un entrenador personal en la ciudad de Zaragoza. 56 50% 10% 10% 10% 20% MÓDULO DIPLOMADO LICENCIADO DEA MASTER El nivel máximo de estudios oficiales alcanzado por los sujetos que se dedican al EP en Zaragoza muestra cómo el 50% de los entrenadores su formación es la de módulo de formación profesional superior, el 20% tienen un máster como máxima titulación alcanzada. Un 10% es una licenciatura o grado, otro 10% tiene el diploma de estudios avanzados y un último 10% es diplomado. El 80% de la muestra piensa que las actividades dentro del campo de la actividad física y salud que desarrollan son cualificadas para la titulación que poseen, mientras el 20% restante afirma pensar que no le cualifica su titulación para la actividad que están desarrollando como entrenadores personales, los cuales tenían en ese caso la formación de módulo de formación profesional superior. Estos resultados no coinciden con las exigencias que obteníamos por parte de los gerentes/coordinadores de los centros participantes de nuestro estudio, donde el 44% de las titulaciones más exigidas para contratar a una persona como entrenador personal era ser Licenciado/graduado en CCAFD. Podemos concluir de ello, varias posibles causas. Por un lado, puede que el número de Licenciados/graduados en CCAFD que se dediquen al EP sea muy bajo, y los centros tengan que contratar a otras personas con titulaciones con una menor carga lectiva. Por otro, que no realicen servicios en instalaciones deportivas los componentes de nuestra muestra, pero ya hemos analizado anteriormente que el 90% trabajan en instalaciones deportivas, lo que anula esta última reflexión. El 75% de los licenciados de nuestro universo de estudio están colegiados en el Colegio Oficial de Licenciados en Educación Física y CCAFD. Frente a un 15% que no lo están. A un 30% de los entrenadores le ayudó a conseguir su trabajo su biografía personal o currículum, el 20% las titulaciones que poseen; la entrevista, contactos y otros ayudaron a un 10% de la muestra de estudio. En este sentido, Campos (2012) afirma que el instrumento más frecuente en la selección de entrenadores personales es el currículum y los contactos. Estos resultados parecen concluir algo lógico, que lo más frecuente sea el currículum a la hora de contratar a un entrenador personal. Por lo que respecta a la asistencia a cursos, postgrado y otras actividades de actividad física y/o deporte en los últimos 4 años, el 90% de nuestros sujetos objeto de estudio afirman haber asistido. Este dato nos muestra la importancia en esta salida profesional de estar continuamente formándose y actualizándose de los nuevos conocimientos que surgen a raíz de las nuevas evidencias científicas y nuevas tendencias en el fitness. Ilustración 45. Máximo nivel de estudios alcanzado por un EP en la ciudad de Zaragoza. 57 10% 90% PÚBLICA PRIVADA 30% 60% 10% <1 1_3 4_10 Desde el punto de vista de la titularidad de las instalaciones en las que trabaja nuestra muestra, destaca que el 90% de los sujetos desarrollan su actividad en centros de titularidad privada. Este porcentaje va en la línea del extraído por Campos (2012), quien obtuvo un 87,5% de entrenadores personales de la Comunidad de Valencia que trabajaban en empresas privadas. Los resultados de estos dos estudios podrían indicar que el servicio de EP es demandado en mayor medida en entidades privadas, donde la clientela suele tener mayores facilidades económicas, pudiendo ser el económico un límite en la contratación de este servicio. La relación laboral con la entidad en la que nuestro objeto de estudio realiza sus servicios de actividad física y salud es en el 60% de los casos autónoma, en el 30% de los casos con contrato y un 10% tiene otras relaciones con la entidad. Dentro de los entrenadores que poseían contrato, el 66,7% lo establecía de manera parcial y el 33,3% poseía contrato completo. En el caso de tener un contrato a tiempo parcial con la empresa en la que realizan los servicios de EP, el 100% de los casos han justificado que esto es debido a compaginar este servicio con otros trabajos o estudios. Nuestros resultados se alejan de los obtenidos por Campos (2012) para los entrenadores personales de la CV, quien obtuvo un 46,9% de sujetos con contrato y un 37,5% de entrenadores autónomos. Estos datos nos podrían mostrar cómo el sector del EP en Zaragoza está todavía en una fase introductoria y que puede ir más retrasado respecto a otras ciudades. Si observamos el tiempo que nuestra muestra lleva trabajando en las instalaciones deportivas en las que trabaja, apreciamos como un 60% de los sujetos lleva entre 1 y 3 años trabajando en esa entidad, un 30% de los entrenadores lleva menos de un año trabajando en esas instalaciones y un 10% lleva 4 a 10 años trabajando en las instalaciones donde desarrolla su servicio de EP. Así, podemos ver en el siguiente gráfico como se distribuyen estos resultados. Ilustración 46. Titularidad de las instalaciones en las que trabaja un EP en la ciudad de Zaragoza. Ilustración 47. Rango de años que lleva trabajando el EP en la instalación actual. 64 7 ANEXOS ANEXO 1. BASE DE DATOS DE LOS CENTROS DE FITNESS DE ZARAGOZA. APOLO BODY FACTORY * Pascuala Perié, 18 50014 976 29 77 06 Avda. Escultor Pablo Gargallo, 79 50003 976 43 66 68 ACB AVIVA * BASIC FIT UTRILLAS * María Montessori,13 50018 976 50 67 20 Plaza Utrillas 6 50013 97648 1385 BASIC FIT DELICIAS * Av. Navarra, 28, 50010 976 310 292 CD. DELICIAS COLISEO CENTRO * C. HIDROT. LAS RANILLAS * Avenida de Navarra, 10 Isaac Peral, 6. Paseo de la Noria, 3 50010 50001 50018 976 345 110 976 06 72 73 976 97 68 04 CD. LAS FUENTES * COLISEO SOLO ELLAS * CD. PARAISO * Calle Florian Rey, 17 Plaza Mariano Arregui, 12 Residencial Paraiso, 10 50002 50004 50008 976 20 35 38 976 482 320 976 221 998 CD. MONTECANAL * COLISEO LA JOTA * CLUB NAUTICO Calle La Mesta s/n Felisa Gale, 46 Echegaray y Caballero, 101 50012 50014 50003 976 755 800 976 47 86 68 976 395 861 CN. HELIOS CLUB CAMM * CDM. SIGLO XXI * Parque Macanaz, s/n Travesía de los Jardines Reales, 7 Luis Legaz Lacambra, S/N 50018 50021 50.018 976 52 02 55 876 041 340 976 519 862 CALIFORNIA CROSSFIT ZARAGOZA * CUELLAR Calle de Sor Juana de la Cruz, 6 Av. del Puente del Pilar, 33 Paseo Cuéllar, 5 50018 50014 50007 976 73 43 73 976 46 42 71 976 37 74 44 CDM. JOSÉ GARCÉS * CDM. DUQUESA VILLAHERMOSA * CROSSING * Tetuán, 1 Plaza de la convivencia, 3 Calle del Obispo Covarrubias, 14 50007 50017 50005 976 380 256 976 91 01 81 976 56 37 84 65 DONAS * ELITE FITNESS URBAN SPORT * Calle del Arzobispo Domenech, 38 Almadieros del Roncal, 4 Manuel Lasala, 24 50006 50015 50006 976 37 72 63 976733839 976 09 67 66 EL OLIVAR FITNESS CENTER BALSAS Calle Argualas, 50 Teniente Ortiz De Zárate, 10 50012 50015 976 30 63 36 976740083 GYM4U * INTEGRAL INACUA LA GRANJA * Ibón de Estanes, 10 Calle de Tomás Bretón, 46-48 Camino Cabaldos, s/n 50011 50005 50.013 876 264 114 976 91 20 60 976 593 590 GYM BODY SPORT ISLAND FITNESS CENTER * ICONOS José Anselmo Clavé, 37 C. de la Poetisa María Zambrano, 16 Julián Sanz Ibáñez, 57 50004 50018 50017 976 44 64 85 976 52 96 98 976 32 43 30 IRON SALFER Calle de la Paz, 22 50008 976 23 78 40 METROPOLITAN ZARAGOZA * NEW HERCULES * POLIDEPORTIVO SAN AGUSTÍN * Gonzalo Calamita, s/n Luis Braille, 1 Pº Rosales 50009 50013 50008 976 46 71 72 976 49 01 45 976 218 025 MILLENIUM * NEW LIFE SPORT CLUB PAIDESPORT CENTER * Santa María Reina, 4 Pº Sagasta, 9 C.C. Plaza Imperial, Av. Diagonal, 8 50009 50008 50197 976 30 65 11 976224618 876 53 05 63 MUSCLE CENTER PALLADIUM Fray Juan Regla, 18 Av de la Ilustración, 5 50010 50012 976 33 61 25 976 45 81 96 PLATINIUM Avenida de Cesáreo Alierta, 9 50008 976 91 50 05 66 SAN JOSÉ FITNESS STADIUM CASABLANCA* UNIVERSITAS SC C/ Miraflores, 12-14 Vía Ibérica 69-77 María Guerrero, 31 50008 50012 50009 976 49 43 24 976 791 070 976 75 10 06 SPAVITAL * STADIUM VENECIA Nuestra Señora Sancho Abarca, 4 Fray Julián Garcés, 100 50007 50007 976 37 81 68 976 384 212 SUITE CYCLING CLUB * SPORT STUDIO GYM Arzobispo Casimiro Morcillo, 18 Joaquín Costa, 13 50006 50600 976 37 36 89 976 66 33 63 VIRGIN ACTIVE * WORK'S GYM * Av Juan Carlos I, 44 Arzobispo Domenech, 13 50009 50006 976 75 78 75 976 22 35 87 VIVAGYM ZGZ * María Zambrano, 31 50018 976517230 67 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% CICLO INDOOR AEROBIC STEP BODY ATTACK BODY COMBAT BODY PUMP BODY BAR BODY VIBRATION ABDOMINALES GAP CIRCUIT TRX CROSSFIT METABOLIC MANTENIMIENTO ESTIRAMIENTOS YOGA TAICHI PILATES ESPALDA SANA BODY BALANCE SALSA LATINO HIP-HOP BODY JAM ZUMBA AERO-JAZZ BAILES DE SALÓN AQUAEROBIC AQUASPINNING NATACIÓN WATERPOLO KARATE JUDO BOXEO TENIS PADEL SQUASH RUNNING SI NO Ilustración 49. Presencia de los servicios de actividades físico-deportivas en los centros de fitness de Zaragoza. Anexo 2. 68 ACTIVIDAD MEDIA SD CICLO INDOOR 4,37 1,30 AEROBIC 2,21 1,13 STEP 2,32 1,16 BODY ATTACK 0,53 0,96 BODY COMBAT 2,00 1,86 BODY PUMP 3,11 2,23 BODY BAR 0,26 0,56 BODY VIBRATION 0,32 0,67 ABDOMINALES 2,95 1,61 GAP 2,79 1,23 CIRCUIT 1,26 1,45 TRX 2,58 1,39 CROSSFIT 0,89 1,24 METABOLIC 0,42 0,90 MANTENIMIENTO 2,16 1,57 ESTIRAMIENTOS 2,32 1,63 YOGA 2,05 1,68 TAICHI 1,11 1,59 PILATES 3,89 1,49 ESPALDA SANA 3,16 1,34 BODY BALANCE 1,79 1,62 SALSA 1,58 1,80 LATINO 1,47 1,54 HIP-HOP 0,68 1,20 BODY JAM 0,63 1,12 ZUMBA 3,16 1,98 AERO-JAZZ 0,47 0,84 BAILES DE SALÓN 0,47 0,84 AQUAEROBIC 1,89 2,02 AQUASPINNING 0,21 0,42 NATACIÓN 1,58 2,06 WATERPOLO 0,58 1,30 KARATE 0,42 0,84 JUDO 0,47 0,90 BOXEO 1,16 1,61 TENIS 0,53 1,02 PADEL 1,42 1,89 SQUASH 0,26 0,56 RUNNING 2,37 1,89 Tabla 15. Puntuaciones medias del nivel de demanda de las actividades físico-deportivas de los centros de fitness de Zaragoza. Anexo 3. 69 Buenos días. Soy Gonzalo Sanz, estudiante de 4º curso de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en la Universidad de Zaragoza. Estoy realizando mi proyecto de fin de carrera centrado en el ámbito del fitness en Zaragoza. El objetivo de mi estudio es concretar la situación actual de los centros de fitness y el servicio de entrenamiento personal en la ciudad de Zaragoza. Para ello se invita a la cumplimentación de un cuestionario al coordinador/gerente/director del centro, con preguntas relacionadas con los espacios disponibles, servicios ofrecidos, y profesionales que trabajan en la instalación (no es obligatorio responder a todas las preguntas, en el caso de no querer contestar alguna concreta). En la segunda parte del estudio, dirigida a los trabajadores que realicen el servicio de entrenamiento personal en la instalación, se solicitará a cada uno de ellos la cumplimentación de un cuestionario online. Les envío en archivos adjuntos una copia de dicho cuestionario. ¿Cómo pueden colaborar con el estudio? Los coordinadores/gerentes/directores:  Cumplimentando el siguiente cuestionario online: https://docs.google.com/forms/d/18IDdgEAPRPX2_sifZXSeIKDUpP4aWgzV39JKFfyZO Ks/viewform?usp=send_form  Difundiendo entre sus trabajadores que realicen entrenamientos personales el acceso al siguiente cuestionario online: https://docs.google.com/forms/d/1w18zP7sXdNcTraiXBjzChlN6TBbEsG_KThT2FFAN8 Ow/viewform?usp=send_form Su colaboración es de gran importancia para el logro de los objetivos del estudio. Mi compromiso es facilitar un resumen de los datos recogidos a aquellos participantes en el estudio que así lo soliciten. Quiero aclarar que la finalidad de este estudio es meramente académica. Si desea cualquier aclaración sobre mi trabajo, o desea tener un seguimiento del mismo, no dude en contactar conmigo. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, Gonzalo Sanz [email protected] 616104210 Anexo 4. DOCUMENTO ENVIADO A LOS CENTROS CON E. PERSONAL. 70 Buenos días. Soy Gonzalo Sanz, estudiante de 4º curso de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en la Universidad de Zaragoza. Estoy realizando mi proyecto de fin de carrera centrado en el ámbito del fitness en Zaragoza. El objetivo de mi estudio es concretar la situación actual de los centros de fitness y el servicio de entrenamiento personal en la ciudad de Zaragoza. Para ello se invita a la cumplimentación de un cuestionario al coordinador/gerente/director del centro, con preguntas relacionadas con los espacios disponibles, servicios ofrecidos, y profesionales que trabajan en la instalación (no es obligatorio responder a todas las preguntas, en el caso de no querer contestar alguna concreta). ¿Cómo pueden colaborar con el estudio? Los coordinadores/gerentes/directores:  Cumplimentando el siguiente cuestionario online: https://docs.google.com/forms/d/1dBPhgmUTdcAIvA6jCilU-WkxxK8kSXdNz91YOYR174/viewform?usp=send_form (Este enlace está adjunto en el correo en caso de no poder acceder desde el pdf) Su colaboración es de gran importancia para el logro de los objetivos del estudio. Mi compromiso es facilitar un resumen de los datos recogidos a aquellos participantes en el estudio que así lo soliciten. Quiero aclarar que la finalidad de este estudio es meramente académica. Si desea cualquier aclaración sobre mi trabajo, o desea tener un seguimiento del mismo, no dude en contactar conmigo. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, Gonzalo Sanz [email protected] 616104210 Anexo 5. DOCUMENTO ENVIADO A LOS CENTROS SIN E. PERSONAL. 71 Buenos días. Soy Gonzalo Sanz, estudiante de 4º curso de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en la Universidad de Zaragoza. Estoy realizando mi proyecto de fin de carrera centrado en el ámbito del fitness en Zaragoza. El objetivo de mi estudio es concretar la situación actual de los centros de fitness y el servicio de entrenamiento personal en la ciudad de Zaragoza. Para ello se invita a la cumplimentación de un cuestionario a la persona que ofrece servicios de entrenamiento personal en la ciudad de Zaragoza, con preguntas relacionadas con los servicios ofrecidos, formación y otras características relacionadas con la labor de un entrenador personal.(no es obligatorio responder a todas las preguntas, en el caso de no querer contestar alguna concreta). ¿Cómo pueden colaborar con el estudio? Los entrenadores personales de Zaragoza:  Cumplimentando el siguiente cuestionario online: https://docs.google.com/forms/d/1w18zP7sXdNcTraiXBjzChlN6TBbEsG_KThT2FFAN8 Ow/viewform?usp=send_form (Este enlace está adjunto en el correo en caso de no poder acceder desde el pdf) Su colaboración es de gran importancia para el logro de los objetivos del estudio. Mi compromiso es facilitar un resumen de los datos recogidos a aquellos participantes en el estudio que así lo soliciten. Quiero aclarar que la finalidad de este estudio es meramente académica. Si desea cualquier aclaración sobre mi trabajo, o desea tener un seguimiento del mismo, no dude en contactar conmigo. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo, Gonzalo Sanz [email protected] 616104210 Anexo 6. DOCUMENTO ENVIADO A LAS EMPRESAS DE E. PERSONAL. 72 Buenos días. Soy Gonzalo Sanz, estudiante de 4º curso de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte en la Universidad de Zaragoza. Estoy realizando mi proyecto fin de grado sobre los servicios de entrenamiento personal ofertados en Zaragoza. He realizado una revisión bibliográfica sobre el ámbito del entrenamiento personal en nuestro país para centrar el proyecto, pero ha encontrado muy poca información sobre el tema. Es por ello por lo que estoy tratando de contactar con varios profesionales experimentados del sector del fitness, entre los cuales se encuentra, para tratar de situar mi estudio. Es por ello que le voy a pedir un breve tiempo para responder estas 5 preguntas. Sus respuestas me servirían de gran ayuda, por lo que agradecería mucho su colaboración. Tiene acceso a las preguntas en el siguiente enlace: https://docs.google.com/forms/d/1YxnM-s96myLnhoINX0Uauygwfwg1l3CTo1nC8lgrEs/viewform Si desea cualquier aclaración sobre mi trabajo, o desea tener un seguimiento del mismo, no dude en contactar conmigo. Reciba un cordial saludo, Gonzalo Sanz Anexo 7. CORREO ELECTRÓNICO ENVIADO A LOS EXPERTOS EN FITNESS. 73 Anexo 8. CUESTIONARIO CENTROS. 80 81 82 83 84 Anexo 9. CUESTIONARIO ENTRENADORES PERSONALES. 85 86 87 88 89 Anexo 10. CUESTIONARIO EXPERTOS EN FITNESS Y EP.