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Trabajo Fin de Grado La Responsabilidad Social Corporativa Autores: Carlos Beltrán Tapia Elena Bosque Bordiu Director Jesús Manuel Ezpeleta Tarín Facultad de Ciencias Sociales y del Trabajo Año 2013/2014 Repositorio de la Universidad de Zaragoza – Zaguán http://zaguan.unizar.es LA RSC: 1 ÍNDICE 1.- INTRODUCCIÓN. PRESENTACIÓN GENERAL Y JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO 1.1.- OBJETO DEL TRABAJO. 1.2.- METODOLOGÍA EMPLEADA 1.3.- ESTRUCTURA DEL TRABAJO 2.- FUNDAMENTACIÓN 3.- CAPÍTULOS A DESARROLLAR 3.1 LA RSC: CONCEPTO, EVOLUCION Y NORMATIVA 3.2 LA RSC EN ESPAÑA 3.3 LA RSC EN ARAGÓN 3.4 MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD IMPLASER EL CORTE INGLÉS COOPERATIVA PASTORES DE ARAGÓN 4.- CONCLUSIONES 5.- BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFIA LA RSC: 2 1.- INTRODUCCIÓN. PRESENTACIÓN GENERAL Y JUSTIFICACIÓN DEL TRABAJO En el presente trabajo se pretende dar una visión de la Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial, su evolución e importancia. El código ético de comportamiento que la RSC establece para las empresas, le da una ventaja comparativa sobre el resto, lo que implica una ventaja competitiva, que repercute directamente sobre una mayor eficacia y eficiencia en las mismas. 1.1.- OBJETO DEL TRABAJO. TEMA DEL MISMO El objeto del presente trabajo es hacer un breve recorrido por la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), desde su origen hasta nuestros días. Viendo cómo está en España y en Aragón. Así como la Memoria de Sostenibilidad, como parte fundamental en el Balance Social, que nos da una visión de la situación de la RSC en la empresa. 1.2.- METODOLOGÍA EMPLEADA En cuanto a la metodología, se ha utilizado un método analítico, analizando la RSC en sus diversas dimensiones y aspectos. Primero desde un punto de vista general, para ver cómo está en España y posteriormente en nuestra Comunidad Autónoma. Analizando posteriormente varias memorias de sostenibilidad. 1.3.- ESTRUCTURA DEL TRABAJO. BREVE EXPLICACION DE LA ESTRUCTURA SEGUIDA EN EL TRABAJO El trabajo se estructura en cuatro grandes partes. En la primera analizamos la RSC, su origen y evolución, y la normativa internacional. En la segunda nos centramos en nuestro país, donde vemos la normativa existente, iniciativas y formas de potenciar la RSC. En la tercera nos centramos en nuestra Comunidad Autónoma. En la cuarta parte, y de una forma práctica, analizamos varias Memorias de Sostenibilidad. LA RSC: 3 2.- FUNDAMENTACIÓN La Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social Empresarial, está adquiriendo una gran relevancia, los proyectos y las empresas deben ser sostenibles. Comportamiento ético y sostenibilidad en su triple dimensión económica, social y medioambiental. 3.- CAPÍTULOS A DESARROLLAR Tal y como se ha indicado el trabajo se estructura en cuatro grandes, y para finalizar con unas conclusiones sobre el mismo. Los capítulos de desarrollo son los siguientes: 3.1 LA RSC: CONCEPTO, EVOLUCION Y NORMATIVA Donde veremos qué es la Responsabilidad Social Corporativa, cuál ha sido su evolución, el marco conceptual y la normativa internacional existente. 3.2. LA RESONSABILIDAD SOCIAL EN ESPAÑA Donde veremos la normativa que la regula, las iniciativas existentes y las formas de potenciarlas que se aplican en las empresas de nuestro país. 3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN ARAGÓN Centraremos la RSC en nuestra Comunidad Autónoma 3.4.- MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD Analizaremos diversas memorias de sostenibilidad de varias empresas, para establecer unas conclusiones comunes sobre las mismas Para finalizar con una capítulo de Conclusiones generales sobre el trabajo. LA RSC: 4 3.1 LA RSC: CONCEPTO, EVOLUCION Y NORMATIVA En este capítulo veremos qué es la Responsabilidad Social Corporativa, su evolución, el marco conceptual existente y la normativa internacional. 3.1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA RSE El término de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha ido adquiriendo una gran relevancia en nuestro entorno en los últimos años, ya que cada vez son más organizaciones las que se interesan por la RSE por diferentes cuestiones, que iremos analizando más detenidamente a lo largo del trabajo. Lo primero que queremos explicar, muy brevemente, es la diferencia entre los términos RSC y RSE, ya que son dos conceptos muy parecidos y que conviene matizar. La diferencia está en que el concepto distingue entre la empresa (RSE) y la corporación (RSC), entendiendo que ésta última incorpora a todas las organizaciones, empresariales o no, independientemente de su tamaño, aunque para muchos ambas expresiones significan lo mismo. La RSE es un concepto con una definición que todavía carece de un consenso generalizado, en parte, debido a que los puntos de vista desde los cuales abordarla son muy variados. Como punto de partida tomaremos la clásica definición de la Unión Europea es su Libro Verde sobre RSE, para poder entender mejor el concepto y analizar cuáles fueron los orígenes de estas actuaciones, que la define como: “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”. Los primeros inicios de la responsabilidad social de la empresa puede decirse que nace con la Revolución Industrial, e incluso, el propio Adam Smith 1 , 1 Adam Smith (1723-1790): filósofo y economista escoces, que elaboro la teoría de los sentimientos morales y la riqueza de las naciones. LA RSC: 5 señalaba que la aprobación social de las acciones debía tomarse en consideración, entendiendo que el interés propio que movía los negocios humanos no podía operar al margen de la moralidad. Estas ideas de Adam Smith sirvieron de eco en la acción de Robert Owen 2 , a través de su experimento social de New Lanark, consistente en mejorar las condiciones de los trabajadores y conseguir un aumento de productividad y beneficios simultáneamente. Posteriormente, con la crisis económica de 1929, se empezaron a debatir los primeros problemas de tipo ideológico sobre las responsabilidades que tenían los directivos de las empresas en relación con las prácticas y actividades que realizaban sus organizaciones. Es a partir de ahí, con el trabajo de Bowen (1953) “Social Responsabilities of the Businessmen”, en el que se aludía a la RSE como las obligaciones de los empresarios en las políticas, decisiones y acciones deseables según los objetivos de la sociedad. Ya en los años 60, el término de RSE vuelve a aparecer, y se presenta de forma firme y constante, aunque se ve frenado por el auge del neoliberalismo de los años 80, y las organizaciones vuelven de nuevo solo a centrarse en obtener beneficios. Es a partir de los 80, cuando el interés por la RSE resurge con fuerza, principalmente por los numerosos escándalos empresariales, que generaron una gran desconfianza por parte de la sociedad hacia la empresa. (Trabajo infantil en NiKE; vulneración de los derechos humanos en la guerra de IRAK…). Poco a poco, volvió esa confianza por parte de la sociedad hacia las empresas, 2 Robert Owen(1771-1858): empresario pionero en el cooperativismo y la acción social. Experimento social de New Lanark, el cual consiste en el intento de establecer una nueva sociedad basada en el ideal de cooperativo, como New Harmony. LA RSC: 6 convirtiéndose en un valor empresarial, y se afianzó la idea de que para que las empresas generaran beneficio, debían comportarse éticamente. Alberto Arredondo, en su artículo sobre la responsabilidad social empresarial 3 , nos dice, que la esencia de la RSE se encuentra en la ética, lo que implica la presencia de valores en todas las actividades de la empresa, lo que está más allá de las consideraciones económicas, técnicas, legales o políticas. El fin último de la RSE, se refiere al reconocimiento del ser humano en su esencia y compromiso de garantizarle los mejores medios de vida. Actualmente, el concepto de RSE se ha consolidado, han ido aparecido nuevas herramientas que sirven para gestionar la RSE en la empresa, se han hecho públicas sus memorias de sostenibilidad y han surgido nuevas iniciativas por parte de las empresas. 3.1.2 MARCO CONCEPTUAL Como hemos visto anteriormente el concepto de RSE ha evolucionado a lo largo de la historia. De las muchas definiciones que podemos encontrar queremos resaltar los pensamientos que tenía ya hace más de 30 años, Peter Drucker 4 acerca de las organizaciones y sus responsabilidades: “Sabemos que su primera responsabilidad social es hacer su trabajo. Sabemos que, en segundo lugar, son responsables de su impacto sobre las personas, la comunidad y la sociedad en general. Y sabemos, finalmente, que actúan de modo irresponsable si van más allá de lo necesario para realizar su tarea, sea ésta cuidar enfermos, producir bienes o promover la enseñanza”. Como se desprenden de sus palabras considera que las organizaciones tienen que dedicarse a realizar su trabajo lo mejor posible, con respeto hacia el entorno 3 Arrendo Polar, Alberto: “Responsabilidad Social Empresarial: una síntesis de ideas y casos” 4 Peter Drucker: abogado y tratadista austríaco, sus ideas fueron decisivas en la creación de la Corporación moderna. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina LA RSC: 7 que les rodea (social, económico y medioambiental) y olvidarse de lo que se les escapa a su control. Ya en la actualidad, de acuerdo con el Marco Conceptual de la RSC elaborado por la Asociación Española de Contabilidad y Administración de empresas (AECA), la RSC puede definirse como “el compromiso voluntario de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservación del medio ambiente, desde su composición social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con los que interactúa” (AECA, 2004, pfo 17). El documento elaborado por la AECA (2004, cap. 6), establece una serie de principios básicos que rigen el comportamiento socialmente responsable de las organizaciones, los cuales son: • Transparencia: es la pieza básica de la RSC. Está basada en el acceso a la información que la organización proporciona sobre su comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales. Un instrumento esencial de la transparencia es la comunicación de los aspectos ligados a la RSC mediante un informe dirigido a sus grupos de interés, en el que se refleje el compromiso y la participación de los mismos. • Materialidad: la organización debe tener en cuenta las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la toma de decisiones, afrontando todas las dimensiones de las RSC. • Verificabilidad: las actuaciones socialmente responsables deben someterse a una verificación externa. La verificabilidad está fundamentada en la posibilidad de que expertos independientes puedan comprobar las actuaciones de la empresa. • Visión amplia: la organización debe centrar sus objetivos de RSC en el contexto de sostenibilidad más amplio posible. LA RSC: 8 • Mejora continua: la RSC va ligada estrechamente a la idea de gestión continuada e innovadora, que tiene por objetivo principal la pervivencia de la organización • Naturaleza social de la organización: la RSC está arraigada en la creencia y reconocimiento de la naturaleza social de la organización, como valor que prevalece sobre cualquier otra consideración de tipo económico o técnico. En cambio, para el Observatorio de la RSC, determina 5 principios que rigen la RSC: • La RSC incluye el cumplimiento de la legislación nacional vigente y especialmente de las normas internacionales en vigor (OIT, Declaración Universal de los Derechos Humanos, Normas de Naciones Unidas sobre Responsabilidades de las Empresas Transnacionales y otras Empresas Comerciales en la esfera de los Derechos Humanos, Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales, etc.). • La RSC es de carácter global, es decir afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus participadas, así como a todas las áreas geográficas en donde desarrollen su actividad. Afecta por tanto, a toda la cadena de valor necesaria para el desarrollo de la actividad, prestación del servicio o producción del bien. • La RSC comporta compromisos éticos objetivos que se convierten de esta manera en obligación para quien los contrae. • La RSC se manifiesta en los impactos que genera la actividad empresarial en el ámbito social, medioambiental y económico. • La RSC se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés. LA RSC: 15 Por otro lado, este libro también propugna que las políticas nacionales deben guardar relación con las políticas comunitarias y con los estándares y códigos internacionales. Es decir, el enfoque europeo de la RSC debe estar integrado en el contexto más amplio en el que se asientan otras iniciativas internacionales como la Declaración tripartita de la OIT sobre las empresas multinacionales y la política social (1977/2000); las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales (2000); las Normas de Derechos Humanos de la ONU para empresas; o el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. El Libro Verde, la primera Comunicación de la Comisión, abrió un gran debate y sirvió para someter a discusión unos conceptos básicos y unas características de la Responsabilidad Social Corporativa que todavía siguen vigentes a día de hoy. GRI (Global Reporting Initiative) Global Reporting Initiative (GRI) es una organización cuyo fin es impulsar la elaboración de memorias de sostenibilidad en todo tipo de organizaciones. GRI produce un completo Marco para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad, cuyo uso está muy extendido en todo el mundo. El Marco, que incluye la Guía para la elaboración de Memorias, establece los principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer su desempeño económico, ambiental y social. GRI está comprometido con la mejora continua y el incremento del uso de estas Guías, las cuales se encuentran a disposición del público de manera gratuita. GRI es una organización sin ánimo de lucro con múltiples grupos de interés. Fue fundada por CERES y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) en el año 1997 en Estados Unidos y fue en 2001, cuando se convierte en una organización totalmente independiente. En el año 2002, trasladó sus oficinas a Ámsterdam, donde actualmente se encuentra su Secretaría. GRI cuenta con oficinas regionales (“Focal Points”) en Australia, LA RSC: 16 Brasil, China, India y Estados Unidos, y además, cuenta con una red de más de 30.000 personas en todo el mundo. Hasta la fecha, el GRI ha elaborado tres versiones de estas guías o líneas directrices sobre memorias de sostenibilidad, estando actualmente vigente la tercera edición, la G3, que fue publicada en el año 2006. Esta guía G3 se configura como un marco para informar acerca del desempeño económico, ambiental y social de las empresas y se divide en dos partes claramente diferenciadas: • Una primera parte está dedicada a los principios y orientaciones que deben presidir la elaboración de memorias y, a través de ellos se determina que los asuntos e indicadores sobre los que se ha de informar. Claridad, precisión, fiabilidad, periodicidad y equilibrio son todos ellos principios básicos que deben respetar estas memorias de sostenibilidad. • La segunda parte presenta los contenidos básicos que han de incluirse en la memoria de sostenibilidad que son el perfil, el enfoque en la dirección y el desarrollo de los indicadores de desempeño. Estos indicadores se organizan en tres dimensiones: económica, medioambiental y social y, a su vez, los aspectos sociales se subdividen en aspectos laborales, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos. Quizá sea este sistema de implementación de la RSE más difundido en la actualidad y ello, básicamente, por su relativamente sencilla elaboración y, fundamental, porque escapa, en buena medida, del control de terceros respecto del cumplimiento de sus contenidos. Efectivamente, son documentos elaborados por la dirección de la propia empresa donde ésta nos informa sobre sus políticas y progresos en materia de RSE superando, de esta manera, el tradicional proceder empresarial que se limitaba a la publicación de informes relativos a los estados financieros de la compañía. LA RSC: 17 Existen diversas razones que justifican la elaboración de este tipo de informes por parte de las empresas. Así, por un lado, ha existido y aún existe una cierta presión sindical y de otros stakeholders que muestran su interés en que las empresas expongan públicamente sus logros en materias no sólo financieras, sino también sociales y medioambientales. En un contexto donde las empresas, fundamentalmente multinacionales, han alcanzado tan formidables cotas de poder, es imprescindible que éstas rindan cuantas respecto de su actuación en todos sus ámbitos de influencia. Pero además, la transparencia acerca de la sostenibilidad de las actividades de las organizaciones tiene un interés para un amplio abanico de stakeholders (organizaciones de trabajadores, de empresarios, consumidores, inversores, etc) que de esta manera orientan su posición respecto de la empresa en cuestión, reubicándola en un entorno repleto de diferentes alternativas y oportunidades. La empresa, de esta manera, muestra sus intangibles lo cual, a la postre, se traduce para el observador externo en la existencia o no de una elevada o al menos aceptable calidad en la gestión y sostenibilidad. Índices bursátiles de sostenibilidad Los índices de sostenibilidad son indicadores bursátiles cuyos integrantes, empresas cotizadas de todo el mundo, acreditan la gestión responsable a través de prácticas avanzadas en las distintas facetas que constituyen la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa. Este tipo de índices se han convertido en una referencia para numerosas empresas, conscientes de la importancia de la Responsabilidad Social Corporativa, y también son tenidos en cuenta por inversores institucionales que, entre sus criterios de inversión, valoran a aquellas compañías que incorporan este tipo de políticas que combinan el éxito económico con el desarrollo sostenible. Dos de los índices de sostenibilidad más prestigiosos son el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), formado actualmente por 316 compañías (20 españolas) y que se revisa una LA RSC: 18 vez al año y el FTSE4 Good Index, formado por 275 compañías (17 de ellas, españolas) y se revisa dos veces al año. Una compañía que quiera formar parte de los índices de sostenibilidad debe cumplir con numerosos y exigentes requisitos en cuestiones que van desde el gobierno corporativo y la integridad hasta el cambio climático, pasando por las relaciones con las comunidades o la transparencia. La pertenencia de las empresas a este tipo de índices supone un reconocimiento, por parte de instituciones internacionales prestigiosas e independientes, al compromiso de la compañía con el desarrollo sostenible y la transparencia. Además, también supone un reconocimiento al esfuerzo de toda la organización en la incorporación de la sostenibilidad a la gestión diaria, aumenta el orgullo de pertenencia de todos los trabajadores de la organización mientras que, desde un punto de vista externo, el liderazgo de la compañía en materia de sostenibilidad también se traslada y se hace visible entre los grupos de interés. Además de un reconocimiento que contribuye a la buena reputación de la compañía, los requerimientos para estar en los índices suponen un instrumento muy eficaz y un motor para desarrollar políticas y mejorar actividades y procedimientos en todas las áreas de actuación. Por otro lado, también tiene una importante repercusión en el aspecto financiero, Las razones para invertir en una empresa y el valor de su cotización residen en su resultado financiero. Sin embargo, para pequeños segmentos del mercado financiero que están en crecimiento, los índices y rankings de sostenibilidad determinan si una compañía puede ser objeto de inversión o no. Algunos inversores, con el foco puesto en el largo plazo, también incluyen la presencia en rankings de sostenibilidad en sus análisis y lo valoramos como una señal alentadora. Además, los buenos resultados en índices de sostenibilidad refuerzan la reputación de la compañía y esto lo tiene en cuenta la comunidad financiera. LA RSC: 19 En definitiva, este tipo de índices permiten basar la sostenibilidad en la transparencia, la comparabilidad entre empresas y la confianza. De acuerdo con esta premisa, Alberto Andreu Pinillos, director global de Reputación y Responsabilidad Corporativas de Telefónica, explica que “entre las empresas y los índices se produce una relación de amor-odio como en el caso del profesoralumno: le valoras porque te permite aprender, mejorar y labrar te un buen futuro, pero al mismo tiempo, te exige, mira con lupa tu desempeño, te valora, te puntúa”. GUIDING PRINCIPLES (Principios rectores) En 2011, el Consejo de Derechos Humanos adoptó por consenso el texto de los Principios Rectores de Naciones Unidas sobre empresas y derechos humanos 6 . Los Principios Rectores fueron el fruto del trabajo de John Ruggie, Representante Especial del Secretario General de Naciones Unidas sobre empresas y derechos humanos, John Ruggie, durante los seis años de su mandato. Aunque no se trate de un instrumento formalmente vinculante, los Principios Rectores constituyen hasta la fecha la expresión del consenso internacional existente en esta materia. A estos principios es lo que se denomina formalmente el “Marco de la ONU”, Proteger, Respetar, Remediar, también conocido como “Marco Ruggie”. Estos principios han sido desarrollados para servir de base al debate sobre cómo abordar la cuestión de las empresas y los derechos humanos, con la intención de influir en las políticas públicas a escala internacional y nacional. Las ideas del Marco pueden quedar incorporadas en leyes, tratados, regulaciones, actividades de RSC y políticas empresariales. El marco determina 6 Se pueden ver en: http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_SP.pdf LA RSC: 20 los distintos papeles que tienen las empresas y los Gobiernos, además de esclarecer ciertos conceptos y términos específicos. El marco se basa en tres pilares: 1. El deber del Estado de proteger frente a los abusos de derechos humanos cometidos por terceros, incluidas las empresas; 2. La obligación de las empresas de respetar los derechos humanos; y 3. La necesidad de mejorar el acceso de las víctimas de abusos de derechos humanos a vías de reparación efectivas. El Marco y los Principios Rectores de la ONU suponen un “cambio en las reglas de juego”, implicando nuevas ideas sobre el comportamiento de las empresas y la responsabilidad social corporativa (RSC). A continuación enumeramos algunas de las ideas más importantes: • Los papeles del Estado y de las empresas son diferentes e independientes entre sí. Los Estados no pueden utilizar el poder de las empresas como exclusa para no cumplir con sus obligaciones de proteger los derechos humanos. Las empresas no pueden utilizar la inacción del Estado a la hora de proteger como excusa para eludir su responsabilidad de respetar los derechos humanos. • La responsabilidad de las empresas de respetar los derechos humanos se aplica a todas sus actividades en cualquier lugar e incluye todos los derechos humanos reconocidos internacionalmente. Los Principios Rectores de la ONU hacen referencia específicamente a la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, que se basa en los ocho convenios fundamentales de la OIT sobre derechos de los trabajadores/as. LA RSC: 21 • La responsabilidad de respetar implica que las empresas “deben abstenerse de infringir los derechos humanos de terceros y hacer frente a las consecuencias negativas en las que tengan alguna participación”. • La expectativa de un comportamiento responsable implica que las empresas procedan con la “debida diligencia” con el fin de identificar, prevenir y mitigar las consecuencias negativas de sus actividades. Además, las empresas tienen la responsabilidad de remediar cualquier consecuencia negativa que la empresa haya provocado o contribuido a provocar. • Las empresas tienen también la responsabilidad de prevenir o mitigar las consecuencias negativas sobre los derechos humanos directamente relacionadas con operaciones, productos o servicios prestados por sus relaciones comerciales, incluso cuando no hayan contribuido a generarlas. • El deber del Estado de proteger y la responsabilidad de las empresas de respetar incluyen la obligación de proporcionar los remedios adecuados para hacer frente a las consecuencias negativas ocasionadas por las empresas sobre los derechos humanos. LA RSC: 22 3.2 LA RSC EN ESPAÑA: Hasta el año 2003, el desarrollo de la RSE en España estaba empezando a nacer, ya que las empresas comenzaron a partir de ese año a tener numerosas iniciativas en esta materia. Son muchas las iniciativas que han servido de referencia en España, como son las descritas anteriormente: la Global Reporting Initiative, que ha motivado la publicación de los informes de sostenibilidad; el Pacto Mundial de Naciones Unidas, que ha motivado la publicación de los informes de progreso. NORMATIVA: - Ley 2/2011, de 4 de marzo de Economía Sostenible, la cual incorpora diferentes artículos en relación con la RSE, entre los que destacan: • Informe anual de gobierno corporativo: se ha incluido un nuevo artículo que modifica la Ley del Mercado de Valores en relación a la elaboración del informe anual de gobierno corporativo e información adicional a incluir en los informes de gestión, vinculados a información sobre la estructura de la propiedad de la organización, la estructura de administración de la organización junto con la obligatoriedad de utilizar las definiciones incluidas en el Código Unificado de Buen Gobierno relativas a las distintas clases de consejeros. • Informe anual sobre remuneraciones: Modificando de nuevo la Ley del Mercado de Valores, la LES incorpora la obligación de realizar LA RSC: 23 un informe detallado sobre las remuneraciones percibidas por los miembros del consejo en las sociedades cotizadas y las cajas de ahorros. • Promoción pública de la RSE: Las empresas públicas y administraciones, mantendrán una política de promoción pública de la RSE, mediante la elaboración de informes de RSE para su autoevaluación de acuerdo con los principales estándares internacionales. • Comunicaciones al CERSE: Aquellas organizaciones de más de 1.000 personas trabajadoras comunicarán expresamente al Consejo Estatal de la RSE sus informes de RSE, con objeto de que el CERSE pueda realizar un seguimiento del desarrollo de la RSE en España. • Identificación como empresa Socialmente Responsable: Aquellas organizaciones que así lo deseen podrán solicitar ser reconocidas como empresas socialmente responsables de acuerdo con los criterios que establezca el CERSE. - RD 221/2008 de 15 de febrero, por el que se creó el Consejo Estatal de la Responsabilidad Social de las Empresas, como órgano “asesor y consultivo” del Gobierno adscrito al Ministerio de Empleo y Seguridad Social, encargado del impulso y fomento de las políticas de RSE. - Ley 26/2003, sobre transparencia - Ley 51/2003, regulación sobre la igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas discapacitadas, y sobre la igualdad efectiva de hombres y mujeres - L.O 4/2000, sobre los derechos y libertades de los extranjeros en España LA RSC: 24 - RD 216/1999, que desarrolla el artículo 8.5 de la Ley del Estatuto de los trabajadores, en materia de información al trabajador sobre los elementos esenciales del contrato de trabajo - Ley 19/1999, que promueve la conciliación de la vida familiar y laboral de las personas. INICIATIVAS: En cuanto a las iniciativas que se han llevado a cabo en España, a continuación se describen las más importantes. Código Olivencia El Código Olivencia nació en 1997, a instancias del Ministerio de Economía durante el mandato del Partido Popular de José María Aznar, con el objetivo fundamental de fomentar la transparencia de las empresas españolas. Después del caso Enron 7 , los continuos escándalos de contabilidad en las empresas y demás irregularidades en las altas retribuciones percibidas por los miembros de los Consejos de Administración que existen actualmente, cobra especial importancia el desarrollo y aplicación de este Código. Las recomendaciones más importantes que desarrolla el Código Olivencia son las siguientes: • La necesidad de separar gestión y propiedad de la empresa, proponiendo la conveniencia de incorporar al Consejo de Administración una mayoría de consejeros independientes, es decir, no vinculados a la dirección de empresa o a los vínculos accionariales de control y que acceden al cargo por ser profesionales con experiencia y prestigio profesional. 7 Caso Enron: Famoso escándalo de una empresa Norteamericana hacia mediados del 2001 debido al uso de prácticas irregulares en su contabilidad que llevó a la empresa al borde de la bancarrota. Desde allí, la palabra "Enron" se convirtió, para la cultura popular, en un sinónimo del fraude empresarial planificado. LA RSC: 31 3.3 LA RSC EN ARAGÓN El Gobierno de Aragón ha sido pionero en España, en introducir en 2002, mecanismos de apoyo público a la adopción de criterios de Responsabilidad Social por parte de las empresas; lo que ha llevado a definir a Aragón como: “Aragón, una región de pioneros, algo aventureros, en RSE”. Cabe destacar, el resto de iniciativas promovidas por el Gobierno de Aragón, y que abordan temas parciales, como la cuestión medioambiental, entre las que destaca la iniciativa promovida en el año 2001, denominada EÁREA. Esta iniciativa consiste en un plan de acción en materia medioambiental, elaborado y aplicado de forma participativa, cuya finalidad es mejorar la Educación Ambiental en Aragón. Por otro lado, son numerosas las entidades que reciben el apoyo del Gobierno de Aragón, para el desarrollo, fomento y difusión de la RSE, entre las que destacan ECODES, la fundación Ezequiel Moreno o el Congreso Nacional de Responsabilidad Social, ARARSE. NORMATIVA Existe una serie de normativa relacionada con la RSE en Aragón, la cual es la siguiente: - Real Decreto 27/2012 de 24 de enero: por el que se aprueba la estructura orgánica del Departamento de Industria e Innovación, no aparece el concepto de Responsabilidad Social de las Empresas entre las competencias atribuidas a la Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa, ni tampoco en ninguna otra Dirección -General del Gobierno de Aragón. - Real Decreto 12/2004, de 27 enero, por el que se aprueba el “Premio Aragonés a la RSC” LA RSC: 32 - Real Decreto 79/2008, de 29 abril, en relación a la modificación del RD 12/2004, de 27 de enero - Ley 12/2006, de 27 de diciembre: de regulación y fomento de la actividad industrial de Aragón en su apartado “Fomento Industrial”, establece claramente los objetivos que debe perseguir el fomento industrial, los instrumentos de los que dispone para ello la Administración de la comunidad autónoma, las competencias del Gobierno y del Consejero competente en materia de industria, y los requisitos y obligaciones de los beneficiarios directos de la actividad de fomento. INICIATIVAS En base al informe de FORETICA 2011, se puede concluir que ha aumentado el grado de empresas españolas que tienen conocimiento, y llevan a cabo políticas de RSE. Algunas de las iniciativas o certificaciones por parte de las empresas, que se han tenido en consideración son: - Ámbito internacional: GRI, Pacto Mundial, EFQM – Club 400 - Ámbito estatal: ISO 14001, SG 21 - Ámbito autonómico: EAREA, ARARSE, Empresa joven familiarmente responsable (EJFR) - Ámbito local: ZAREX, Marca de Calidad Territorial Matarraña En el gráfico siguiente, se muestra un resumen de la adhesión, por parte de las empresas Aragonesas, a las distintas iniciativas: LA RSC: 33 Fuente: Informe completo RSC Aragón (p.35) GRI: como bien hemos dicho anteriormente, el “Global Reporting Initiative” es una organización de ámbito internacional cuya finalidad es impulsar la elaboración de memorias de sostenibilidad en todo tipo de empresas. Esta iniciativa, aun es poco conocida para una gran número de empresarios, ya que en 2011, eran solo 8 las empresas aragonesas las que habían registrado sus memorias de sostenibilidad. Fuente: Web del GRI. Catálogo de Memorias de Sostenibilidad. Informe completo RSC Aragón. https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/Memorias-de-Sostenibilidad.aspx. LA RSC: 34 PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS: iniciativa internacional, cuyo objetivo es conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de la implantación de Diez Principios basados en los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. Actualmente (2012), son 61 las empresas aragonesas firmantes del Pacto Mundial. Fuente: WEB de la Red Española del Pacto Mundial. Informe completo RSC Aragón http://www.pactomundial.org/. EFQM CLUB 400: modelo de calidad definido por la Fundación Europea para la gestión de la Calidad. Sirve de guía para la autoevaluación y la determinación de los procesos de mejora continua. Este modelo suele ser adoptado por las grandes empresas, y como se puede ver en el gráfico, son las medianas y grandes empresas las que lo adoptan. Fuente: Fuente: Web Club Empresa 400. Informe completo RSC Aragón. http://www.aragonempresa.com LA RSC: 35 ISO 14001 DE GESTION AMBIENTAL: norma de AENOR susceptible de certificación que posibilita la sistematización de los aspectos ambientales que genera una empresa en cada una de sus actividades, contribuyendo a la protección ambiental y a la prevención de la contaminación. En Aragón (2012), eran 251 las empresas que ostentaban la certificación con la norma ISO 14001. Fuente: AENOR Aragón. Informe completo RSC Aragón SG 21: norma que permite auditar procesos y alcanzar una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social. En Aragón (2012), apenas había empresas que tuvieran esta certificación, ya que eran solo 6 las empresas certificadas. Fuente: web de Forética. Informe completo RSC Aragón LA RSC: 36 AEREA (Estrategia Aragonesa de Educación Ambiental): plan de acción en materia de educación ambiental. Es una iniciativa, que promueve el desarrollo de uso compromisos para la acción, que de forma voluntaria las organizaciones y empresas adheridas se comprometen a desarrollar. Este plan ha tenido una gran aceptación por parte de las empresas aragonesas, ya que son 99 las empresas que han firmado su adhesión. Fuente: Fuente: Web del Gobierno de Aragón. Informe completo RSC Aragón. http://www.aragon.es/medioambiente/educacion/EAREA. ARARSE: asociación sin ánimo de lucro, cuya finalidad es fomentar la formación, implantación y evaluación de sistemas de gestión socialmente responsable. Son 7 empresas, las que han se han involucrado en este proyecto desde su inicio. Fuente: ARASE. Informe Completo RSC Aragón LA RSC: 37 EMPRESA JOVEN FAMILIARMENTE RESPONSABLE (EJFR): la asociación de jóvenes empresarios, ha sido pionera en lo referente a otro de los elementos de la RSE de las empresas, como es la política interna. Convoca en Aragón el “Premio a la Empresa Joven Familiarmente Responsable”, y actualmente, has sido 16 las empresas ganadoras. Fuente: AJE. Informe completo RSC Aragón. MARCA DE CALIDAD TERRITORIAL “CALIDAD RURAL” MATARRAÑA: proyecto basado en dos conceptos importantes: calidad y responsabilidad social. Actualmente, son 24 las empresas certificadas con la MCT Matarraña. Fuente: MCT Matarraña. Informe completo RSC Aragón. LA RSC: 38 ZAREX: proyecto cuyo objetivo es proporcionar a las empresas, herramientas de gestión para sus actividades e indicadores de medida para el control de las mismas, que les permitan mejorar sus resultados. Son 52 las empresas que están participando hasta el momento. Fuente: Web http://www.zarex.es/. Informe completo RSC Aragón FORMAS DE POTENCIAR LA RSE EN LAS EMPRESAS ARAGONESAS - AYUDAS El Gobierno de Aragón, a través de la Orden 17 Octubre 2002, establece una convocatoria de ayudas económicas para las PYMES, para la implantación de la RSE, en las empresas de Aragón, convirtiéndose en la primera administración española que desarrollaba un mecanismo de soporte público en esta materia. Hasta el año 2009, el Gobierno de Aragón concedió tales subvenciones en materia de RSE a 30 pymes. Dichas subvenciones han ido destinadas principalmente, a la implantación de sistemas de gestión socialmente responsables y a la elaboración de memorias de sostenibilidad. A parte de estas subvenciones, se han firmado diversos convenios y se han realizado colaboraciones con diferentes agentes (Feria de Zaragoza, LA RSC: 39 Confederación Regional de Empresarios…), con la finalidad de desarrollar actuaciones de formación, difusión y promoción de la RSE. Por otro lado, el Gobierno de Aragón, a través del Decreto 138/2009, de 21 de julio, establece el régimen de ayudas para el desarrollo competitivo de la actividad industrial en Aragón (ADIA). El plan ADIA, es un programa que apoya proyectos orientados a la mejora de la competitividad industrial, que fomenta un enfoque integrado de las políticas y la agilización de los trámites administrativos. - PREMIOS El Departamento de Industria, comercio y Desarrollo, en su interés por promover y difundir en la sociedad aragonesa la RSC, desarrollo un Decreto (12/2004 de 27 de enero), para otorgar a las empresas que destacaran por su RSE en Aragón unos premios, los denominados “Premio Aragonés a la RSE”. Estos premios distinguen a la empresa que destaque por su compromiso con el desarrollo económico, social y medioambiental, a través de sus políticas y sistemas de gestión, la transparencia de las actuaciones. El “Premio Aragonés a la RSE” 12 , es un premio de carácter honorifico que consiste en un diploma acreditativo y una entrega de una obra representativa del galardón, cuya gestión corresponde al Departamento de Industria, Comercio y Turismo y su concesión se efectúa por Acuerdo del Gobierno de Aragón. Pueden participar cualquier empresa aragonesa que desarrolle una actuación socialmente responsable, ya que se premiará a aquellas empresas que han 12 www.aragonemprendedor.es LA RSC: 40 demostrado en su gestión, una preocupación por la adquisición y puesta en marcha de los compromisos de la responsabilidad social. Para la concesión del premio se tiene en cuenta el arraigo en Aragón de la empresa, así como la naturaleza de las actuaciones desarrolladas y el grado de implementación de las mismas. La adopción de criterios de RSE en la gestión empresarial conlleva la formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos social, económico y medioambiental, supone la transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados en tales ámbitos, así como el análisis externo de los mismos. En un primer momento, según lo publicado en el RD 12/2004, de 27 de Enero, el “Premio Aragonés a la RSC”, iba a tener una periodicidad anual, pero el RD 79/2008, de 29 de abril, paso a modificar el RD 12/2004. Con este RD 79/2008, de 29 abril, se modificó la periodicidad de la convocatoria pasando a ser bienal. Por tanto, han venido siendo numerosas las empresas que han sido galardonadas con este premio, desde que se comenzaron a darse desde el año 2004. Ganadores:  2004: Harineras Villamayor  2005: Industrias Químicas del Ebro: empresa dedicada a la investigación, producción y comercialización de productos químicos. La empresa ha mostrado su inquietud por incorporar sistemas de gestión que ayuden a mejorar su rendimiento la implantación del Modelo Europeo de Excelencia Empresarial en la Gestión. LA RSC: 47 1. ÁMBITO ECONÓMICO La política económica que ha marcado a IMPLASER desde sus orígenes ha sido la del “Capital Paciente”, entendiendo esta política como una reinversión absoluta de la propia empresa, de tal modo que no han realizado un reparto de beneficios a corto plazo, sino que apuestan por asegurar un desarrollo sostenible de la organización, para que ésta a medio y largo plazo tenga la suficiente garantía de generar beneficios. Esto está provocando que en estos momentos tan duros en el panorama económico mundial, IMPLASER tenga una muy buena solvencia económica, asegurada con un capital social de 600.000 € y con una previsión a medio plazo de aumentarlo al millón de euros, lo que le permite afrontar cualquier tipo de proyecto que se le presente o vicisitud que se encuentre en su devenir diario. Apoyando y refrendando a estos datos, han obtenido unos magníficos resultados de facturación y han logrado mantener los niveles de empleo en unos niveles muy estables, sobretodo comparándose con el resto del mercado laboral. A corto y medio plazo, y pese a que pueda parecer que no sea un objetivo de mejora, para lo que están trabajando para mantenerse en esos niveles, tanto de facturación como de empleo. Lo que reflejan estos datos no impide la preocupación generalizada tanto del personal, como de accionistas y otros grupos de interés acerca de la crisis en la que se encuentra el país. La situación descrita hace que el personal interno se sienta preocupado por la estabilidad de sus puestos de trabajo, pero ante este aspecto la organización ha querido dar respuesta a sus trabajadores mostrándose de forma transparente, publicando mensualmente sus resultados económicos obtenidos y se ha materializado con un aumento global de la plantilla de cuatro personas en los últimos dos años. LA RSC: 48 2. ÁMBITO MEDIOAMBIENTAL Después de haber hecho una gran mejora de su proceso productivo en 2004 (eliminación de COV´s, compuesto orgánicos volátiles) su política medioambiental está basada en los consumos responsables, habiendo generado campañas de sensibilización de consumo energético a nivel productivo y estableciendo temperaturas máximas y mínimas de confort en todas sus áreas. También han modificado la iluminación exterior invirtiendo en un nuevo alumbrado con tecnología leds, el cual tiene un consumo muy inferior a las anteriores lámparas existentes. Su política medioambiental a corto y medio plazo está enfocada a seguir controlando los niveles de emisión atmosférica y de vertido, asegurando el uso de materias primas lo más ecológicas que el mercado pueda proporcionar, así como de seguir teniendo acotado el consumo de recursos (eléctricos, de papel, gasoil…). De manera informativa, en un futuro próximo van a sacar los niveles de emisión de CO2 de todas las actividades de la organización para empezar a tener conciencia de su consumo. A continuación repasamos brevemente los puntos fuertes de su política medioambiental:  Materiales: Realizan un acopio de material responsable evitando el uso de materiales nocivos para la salud de sus trabajadores y están estudiando dar prioridad a la materia prima reciclada y procedente de proveedores de la zona.  Energía: Fomentan e informan para un uso responsable de las energías necesarias para la producción y el establecimiento de unos límites de consumo para su control.  Emisiones, vertidos y residuos: Como generadores de residuos llevan a cabo el cumplimiento de la legislación y en cuanto a emisiones realizan las mediciones oportunas. LA RSC: 49  Productos y servicios: En la generación de sus productos finales tratan de que, con las mismas características, lograr el menor impacto ambiental posible.  Transporte: Fomentan el transporte compartido entre trabajadores. Por parte de la dirección actualmente facilitan la adecuación de horarios para promover el uso compartido del transporte, equiparando horarios de trabajo y para los viajes priorizan los transportes públicos. De momento no calculan los impactos ambientales derivados del transporte de personal, pero quieren calcularlos y ver sus ventajas en cuanto al uso compartido de los vehículos.  Cumplimiento normativo: Trabajan por cumplir los requisitos de la legislación vigente que les afecta generando procedimientos específicos. Implaser no ha sido multada ni sancionada por incumplimiento de la normativa medioambiental ni han producido ningún tipo de accidentes al respecto. 3. ÁMBITO SOCIAL En cuanto a las iniciativas relativas a la sociedad, la organización ha desplegado una estrategia basada en tres frentes, el primero en apoyo a los más necesitados, el segundo en materia de una sociedad más próxima, y por último, la sociedad interna, es decir, el capital humano. Este año han conseguido dar forma al concepto de TEAMING que se basa en microdonaciones en equipo y que se ha materializado en IMPLASER en la aportación de un 1 euro por parte del 86 % del personal y que es duplicada por parte de la dirección para colaborar con distintas causas, principalmente destinadas a los más necesitados. Gracias a esta iniciativa, han conseguido durante este periodo: - Apadrinar a un niño a través de la fundación Pies Descalzos. LA RSC: 50 - Realizar un donativo a Cruz Roja España para los damnificados del terremoto de Lorca. - Realizar un donativo para la compra de vacunas a través de la ONG Medicus Mundi Aragón. En el ámbito social cercano, uno de los aspectos más importantes de una empresa a nivel social es la activación económica del entorno que la rodea. La presencia en el mercado la empiezan desde la comunidad más cercana por lo que priorizan a la hora de realizar contrataciones y compras a proveedores en aquellos de la comunidad local. Desde la dirección buscan generar empleos estables priorizando a personal joven, femenino y de la zona. En la actualidad cuentan con un 67 % de empleo femenino, más de un 80 % son de Alfajarín o alrededores. Hay un 92 % de trabajadores menores de 50 años y un 54 % de menores de 30 años. La política de IMPLASER siempre ha sido de compra a proveedores cercanos y este hecho les ha llevado a generar alianzas con proveedores locales y juntos poder desarrollar productos y crecer económicamente. Así en el año 2011 desarrollaron junto con otra empresa de Zaragoza la señal patentada IMPLANYD y se han generado productos a medida de nuestros clientes como soportes especiales, marcos decorativos etc. Al igual que con los proveedores, IMPLASER trabaja por generar empleo en la zona más cercana a su actividad ya que somos conscientes de que esta actividad mejora nuestra imagen a la vez que genera valor en la localidad. Y en cuanto a las actuaciones cara el personal interno, han generado la campaña de difusión “IMPLICATE, un año lleno de información” a través del cual el primer viernes de cada mes reúnen a todo el personal para implicarles e informarles acerca de distintos aspectos como medio ambiente, RSE, internacionalización, prevención de riesgos etc. LA RSC: 51 Otro aspecto de gran importancia desde sus comienzos es el bajo nivel de absentismo de la compañía (1,36 %), para ello trabajan y aportan recursos necesarios para llevar a cabo programas de prevención exclusivos que buscan prevenir de manera muy cercana y formar e informar al trabajador en todo momento de la situación actual, lo que les ha llevado a conseguir trabajar más de 225.000 horas sin accidentes Por último, y en relación a lo visto últimamente en clase sobre los Principios Rectores de Ruggie, en base a los Derechos Humanos y las empresas, esta compañía dedica un apartado especial para apoyar estas iniciativas. Si bien es cierto, en algunos casos solo son meros enunciados teóricos pero desde su fundación no ha existido ningún tipo de problema o demanda por incumplimiento de alguno de estos principios:  No discriminación: No tienen prejuicios en las contrataciones y ponen medidas para que no exista discriminación alguna por sexo, raza o cualquier otro aspecto.  Libertad de asociación: permiten en todo momento la libertad de asociación.  Abolición de la explotación infantil: Se da cumplimiento a lo que en este aspecto se refiere en su labor y con respecto a proveedores o clientes.  Prevención del trabajo forzoso: Hacen cumplir con las condiciones laborales firmadas por los trabajadores evitando así que se ejerza trabajo forzoso.  Quejas y procedimientos conciliatorios: Tienen establecidos y comunicados los canales de comunicación directa con dirección para distintos aspectos entre ellos conciliaciones y múltiples quejas.  Prácticas de seguridad: Con el programa cero accidentes generan chequeos diarios de revisión de riesgos en toda la instalación y aportan todo tipo de recursos para la formación y generación de procedimientos para cubrir al total de la plantilla. LA RSC: 52 MEMORIA SOSTENIBILIDAD “EL CORTE INGLÉS” El Corte Inglés es uno de los líderes mundiales de grandes almacenes y un referente de distribución española. Cuenta con más de 70 años de experiencia, manteniendo desde sus inicios una política de servicio al cliente y un constante interés por adecuarse a los gustos y necesidades que demanda la sociedad. El Grupo El Corte Inglés ha llevado a cabo una estrategia de diversificación junto a una política de especialización que ha dado como resultado la creación de varios formatos comerciales. Cada una de las cadenas responde a las demandas que requiere un determinado segmento de mercado. Por tanto, además de los grandes almacenes El Corte Inglés, el grupo cuenta con otras cadenas como Hipercor, Supercor, Sfera, Telecor, Viajes El Corte Inglés, Bricor, Óptica 2000 e Informática… Las grandes empresas suelen utilizar la RSE como una estrategia para obtener beneficios económicos, los cuales pueden reflejarse en un mejor clima laboral, una mayor motivación por parte de los empleados, obtener un mayor prestigio en relación con la competencia, y es por ello que vamos a analizar la memoria de RSE de esta empresa, para ver de qué manera el grupo “El Corte Inglés” utiliza la RSE. Hemos creído conveniente analizar el último informe que ha publicado la empresa “El Corte Ingles”, que es del año 2012, y en el cual se va detallando las diferentes dimensiones que abarca la empresa con su RSE. En este informe del año 2012, nos dice que la estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) llevada a cabo por El Corte Inglés está sustentada sobre una serie de principios éticos y responsables, de compromiso con el cliente, de respeto hacia los empleados y de vinculación con la sociedad. LA RSC: 53 La RSE de “El Corte Inglés” se encuentra integrada en su modelo de negocio y en la actividad diaria de la compañía, implicando por tanto a toda la organización en su conjunto, existiendo para ello un Comité de Responsabilidad Social, compuesto por la dirección y por los representantes de todas las áreas estratégicas y de gestión. Por otro lado, cabe destacar también, que El Corte Inglés se encuentra adherido al Pacto Mundial de Naciones Unidas, lo que supone asumir como propios todos los principios éticos y de respeto a los derechos humanos, laborales y medioambientales. Como podemos ver en su informe Anual de RSE (2012), El Corte Inglés, divide su RSE en 3 dimensiones: la comercial, ambiental y la social. 1. DIMENSION COMERCIAL: El Corte Inglés, tiene un modelo de negocio basado en la innovación y adaptación constante a las nuevas necesidades y demandas de la sociedad. Cabe destacar las diferentes formas de pago y financiación que existen para la compra de los productos (tarjeta propia El Corte Ingles, tarjeta regalo, efectivo, otras tarjetas crédito, contrareembolso, compra online…). En relación con sus clientes, para el Corte Inglés son el eje central de su modelo de negocio buscando así, conseguir su máxima satisfacción manteniendo una relación de confianza mutua. El Corte Inglés se encuentra comprometido con los clientes a través de 5 principios básicos, los cuales son: calidad máxima, gran variedad productos, servicio excelente, especialización de cada departamento, garantía absoluta. En relación con los productos y servicios ofrecidos por El Corte Inglés, se quiere ofrecer una amplia gama de productos y servicios, en función del tipo de clientes y sus preferencias o necesidades económicas, garantizando siempre LA RSC: 54 la calidad de los productos, y buscando introducir al catálogo de productos sostenibles, todas las categorías de artículos que comercializan. Una buena elección de los proveedores es el punto de inicio para conseguir la satisfacción de los clientes, por lo tanto El Corte Inglés mantiene una relación de colaboración y confianza mutua que les permite encontrar lo que quiere la gente. 2. DIMENSION AMBIENTAL: El respeto por el medio ambiente es una de las principales líneas de actuación, afectando a todo el conjunto de la organización, y especialmente a las siguientes áreas: consumo de recursos, gestión de residuos, oferta de productos sostenibles, formación interna e información a clientes. En relación con los materiales consumidos, El Corte Inglés trabaja en dos vertientes para ser más respetuoso con el entorno: minimización del consumo de materiales y la introducción de mejoras en la composición de los materiales utilizados para hacer sus productos más sostenibles. Con respecto a la energía, en los nuevos edificios se están instalando placas solares fotovoltaicas, que permiten generar energía destinada al autoconsumo. Por otro lado, el Plan de Gestión Sostenible del Agua, implantado en los diversos centros tiene como finalidad la puesta en marcha de una serie de medidas que permitan disminuir y optimizar el consumo sin influir en el confort o en la calidad del recurso. El Corte Inglés lleva a cabo una eficiente gestión de residuos en sus centros comerciales que obliga a separar los residuos generados en más de 20 fracciones diferentes. LA RSC: 55 3. DIMENSION SOCIAL: El Corte inglés cuenta con una amplia plantilla de trabajadores, formada por vendedores, compradores, personal de administración, informática, de marketing, de mantenimiento… sumando un total de más de 96600 personas de las cuales, el 62% aproximadamente son mujeres, descendiendo este número durante el año 2012 a 86482, debido a la no renovación del personal que causo baja. El grupo El Corte Inglés, ha colaborado con organismos públicos y privados en el desarrollo de distintas acciones, dentro del ámbito de la sanidad (campaña anual de vacunación de la gripe, campañas de sensibilización de diversas patologías…). Por otro lado, se considera la formación del personal uno de los aspectos fundamentales, ya que aporta a la empresa un valor añadido con respecto a las demás empresas. Cabe añadir, que entre los beneficios sociales destacan los relacionados con la formación y el estudio, además de otros entre los que figura un seguro de vida. Otro aspecto importante de la dimensión social es la comunidad y el entorno. Uno de los objetivos que El Corte Inglés ha perseguido desde sus inicios es la integración social en cada una de las regiones en las que se haya implantado, por eso el concepto de empresa socialmente responsable está tan arraigado en nuestra organización. Esta integración en la sociedad se lleva a cabo en diferentes ámbitos que van desde la representación institucional hasta la acción social pasando por la organización y participación en todo tipo de eventos culturales, educativos, LA RSC: 56 sociales y deportivos que se desarrollan tanto a nivel nacional como regional o local. Por ultimo añadir, que El Corte Inglés colabora con los bancos de alimentos, ya que mantiene convenios de colaboración con diversos bancos regionales, además del convenio marco que se ha formalizado con la Federación Española de Bancos de Alimentos. También colaboran con algunas campañas, como por ejemplo con la Operación kilo de recogida de alimentos Como hemos podido ver en el informe anual del año 2012, “El Corte Inglés”, lleva a cabo numerosas campañas, como se verá a continuación, para conseguir la finalidad que tienen propuesta en materia de RSE. Estas campañas se centran sobre todo en ayudar a los colectivos más desfavorecidos, aportando el propio centro ingresos, e invitando a los clientes a participar en las campañas. Algunas de las campañas más recientes en las que el grupo El Corte Inglés ha participado son las siguientes: - El Corte Inglés y la Asociación de Deportistas colaboran en “Sport & Trops”: se trata de un proyecto que presentaron en el 2014, cuyo propósito era incentivar a los más pequeños a que tuvieran unos hábitos de vida saludables y los valores inherentes al deporte. Este proyecto tendrá una duración de 4 años, y promoverá valores como el esfuerzo, el trabajo en equipo, la constancia, el liderazgo, la dedicación, el compañerismo… - Campaña para la ayuda a Filipinas: el Corte Ingles entrego más de 200000 euros a Unicef, para ayudar a los damnificados del desastre de filipinas. Esta cantidad procede por un lado de la propia empresa, que aporto 100000 euros a esta causa, y el resto del dinero procede de la solidaridad de los clientes y de los empleados de la empresa. LA RSC: 63 4.- CONCLUSIONES Después de un largo recorrido por el origen de la RSC, su evolución, las iniciativas que se están llevando acabo, la normativa existente en la materia… y tras analizar varias memorias de sostenibilidad de algunas empresas aragonesas, varias de las cuales han recibido premios tanto a nivel nacional como europeo siguen surgiendo muchas dudas sobre la voluntariedad de su nacimiento. Muchas organizaciones, ante la necesidad de no quedarse atrás en la apuesta por la sostenibilidad, han echado mano de la RSC como un elemento publicitario o vendedor de la excelencia de la entidad. De hecho, en numerosas compañías las políticas de responsabilidad social, pese a tener un directivo a su cargo, dependen directamente del departamento de márketing y comunicación, lo que al final ha redundado en un enfoque propagandístico del asunto. Baste un simple ejemplo para ver de primera mano esta visión, para muchos, cortoplacista de la RSC. Es un pequeño extracto de un artículo escrito por Juan Manuel Roca en compromiso empresarial.com hace ya varios años. “En un foro sobre sostenibilidad, uno de los ponentes, alto directivo de una compañía española, señaló: “Las empresas han de participar en acciones sociales, aun cuando no tengan impacto directo en la cuenta de resultados”. Ahora bien, una vez terminada la mesa redonda, ese mismo alto directivo reconoce en un aparte: “Es cierto, el discurso que he pronunciado es el discurso oficial en estos tiempos. Si no te enmarcas en esa línea tu empresa corre muchos riesgos y está expuesta a sufrir un revés muy grande en temas de reputación”. Pero una cosa es decir este discurso en público y otra muy distinta hacerlo en el Consejo o frente al comité de dirección de tu compañía, donde los accionistas te piden beneficios y la RSC se ve como un gasto.” Con este ejemplo queremos hacer ver como algunas compañías debido al carácter voluntario de la RSC venden una imagen de la empresa al exterior de sostenibilidad, de compromiso social y debido a los pocos mecanismos de LA RSC: 64 control existentes para poder confirmar si realmente esas prácticas llegan a realizarse, se benefician de una falsa imagen que les permite seguir generando grandes beneficios sin tener que rendir cuentas de sus actos. Por otro lado tenemos grandes organizaciones que mediante el fomento de eventos culturales o educativos, la financiación de proyectos de cooperación y desarrollo y de carácter socioambiental en las comunidades o regiones donde las empresas localizan sus actividades empresariales, la pertenencia a instituciones que promueven la RSC tales como el Pacto Global, la firma voluntaria de códigos éticos y de prácticas de buena conducta o la realización de auditorías socioambientales con la presentación de informes de sostenibilidad… enmascaran una estrategia empresarial para lograr una ventaja competitiva sobre sus competidores y así ampliar sus beneficios. El funcionamiento de la RSC radica en el compromiso de todos, una creencia, un saber valorar lo que se tiene, una ética empresarial que sea responsable de sus actuaciones, unos gobiernos que faciliten su control y castiguen las malas prácticas. ¿Por qué España es uno de los países que cuenta con mayor regulación en materia de RSC? Una de las posibles causas puede ser la falta de transparencia de las empresas españolas. Según datos del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa, en su informe sobre RSC de empresas pertenecientes al IBEX-35 del año 2011, pone de manifiesto la escasa evolución en la transparencia de la información sobre aspectos económicos, sociales y medioambientales, como es el caso de la información sobre subvenciones recibidas, impuestos pagados, etc. Desde el punto de vista medioambiental, un dato muy relevante es que tan solo tres empresas del IBEX-35 proveen de algún tipo de información sobre los impactos ambientales negativos que generan sus productos y servicios. Las empresas solo informan de cosas que tengan impacto positivo, sus buenas prácticas, generadoras de buena imagen para la compañía. Otra causa y quizás más importante que la primera sea la falta de una cultura ética en general y en las empresas en particular. La concienciación de que las LA RSC: 65 cosas no se están haciendo bien y que es posible seguir creando valor a sus empresas con unas políticas adecuadas de RSC. Las empresas se muevan solo por el beneficio…sin importarles todo lo demás. Si invierten o promueven algún proyecto de RSC es porque a cambio obtienen algún tipo de beneficio. No consideramos que eso esté mal, ya que si tú realizas unas buenas prácticas en RSC relacionadas con el sector en el que operas y todos salen ganando es un triunfo para la empresa, la sociedad, la economía y el medio ambiente. Pero es la racionalidad ética de las organizaciones, los trabajadores exigiendo a sus empresas, los grupos de interés, etc… la que hará que el concepto de lo sostenible sea algo razonable, bueno y conveniente, que esté por encima de otros tipos de intereses. Queremos concluir con un artículo leído recientemente en la versión digital de El Mundo el 4 de Enero y con unos datos para la reflexión. Se trata de una entrevista realizada por Carlos Fresneda al británico Tony Juniper, 13 el cual, en una de sus obras más conocidas, ¿Qué ha hecho la naturaleza por nosotros?, intenta cuantificar todos los servicios que hace la naturaleza por nosotros y con el que pretende hacer cambiar la forma de pensar acerca de la vida, el planeta y la economía. Uno de los varios datos que aporta en su estudio es que los océanos aportan aproximadamente 21 billones de dólares al año, en su triple función como suministrador de alimentos, sumidero de CO 2 y generador de oxígeno a través del plancton. ¿Cuánto tardaremos en destruirlo? 13 Tony Juniper: ha sido activista, escritor, asesor de sostenibilidad y líder ambientalista, reconocido entre otras actividades por su trabajo como director ejecutivo de Amigos de la Tierra Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte y Vicepresidente de Amigos de la Tierra Internacional) LA RSC: 66 5.- BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFIA 5.1 BIBLIOGRAFIA - Responsabilidad social de la empresa y relaciones laborales, Valdés Alonso, Alberto, ediciones Tirant lo Blanch (capítulo 1, 7.2) 2013 - López Cumbre, Lourdes (coord): “autonomía y heteronomía en la responsabilidad social de la empresa”. Ed. Comares, Granada 2012 - Esteban Velasco, G et al. “Responsabilidad Social Corporativa: aspectos jurídicoeconómico” (2005).Publicaciones de la Universitat Jaume I - Carneiro, Manuel “la responsabilidad social corporativa interna”. Madrid 2004 - Responsabilidad Social Corporativa. Barcelona. Accid, D.L 2008 - Marco Conceptual de la Responsabilidad Social corporativa. Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas. Madrid 2004 5.2 ARTICULOS - La responsabilidad social empresarial, Ana Moreno, ediciones Pirámide, parte segunda. - Libro Verde, Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, Bruselas 18/07/2001. - G3, versión 3.1. Guías para la elaboración de memorias de sostenibilidad. - Olcese Aldo: Informe sobre la responsabilidad social de la empresa en España. Junio 2013 - La responsabilidad social empresarial, Ana Moreno, ediciones Pirámide, páginas 180-181 (GlobalReportingIniciative). - Guía para la elaboración de memoria de sostenibilidad 2000-2011 5.2 WEBGRAFIA LA RSC: 67 - http://www.aragon.es/DepartamentosOrganismosPublicos/Dep artamentos/IndustriaInnovacion/AreasTematicas/Responsabilid adSocialEmpresa/ci.05_normativa.detalleDepartamento?channel Selected=13754552b5366310VgnVCM2000002f551bacRCRD - http://www.unglobalcompact.org - http://www.implaser.com/senalizacion_de_seguridad_pdf/mem oria_actual.html - http://www.heraldo.es/noticias/economia/2013/06/17/la_firm a_aragonesa_implaser_unalas_seis_mejores_pymes_espana_23 8427_309.html - http://www.observatoriorsc.org - https://www.globalreporting.org - http://www.compromisorse.com - http://www.caixabank.com - www.aragonemprendedor.com - http://www.aragondigital.es/noticiaMovil.asp?notid=104286 - http://aragonhoy.aragon.es/index.php/mod.noticias/mem.detall e/id.133646 - http://www.tormo.com/resumen/12282/Excavaciones_Javierre _obtiene_el_premio_aragones_a_la_Responsabilidad_.htm - http://www.corresponsables.com/actualidad/dkv-seguros-ganael-premio-aragones-la-responsabilidad-social-de-las-empresas2010 - www.foretica. - http://www.diarioresponsable.com/portada/destacados/17226consulta-las-subvenciones-otorgadas-para-promover-la-rse-enespana.html - http://www.compromisorse.com/accionesrse/2014/03/14/cemusa-inditex-y-el-grupo-prisa-se-suman-ala-hora-del-planeta/ LA RSC: 68 - http://www.compromisorse.com/accionesrse/2013/12/05/mercadona-inditex-la-caixa-y-repsolgalardonadas-con-el-premio-kar-de-ipsos/ - http://comunicarseweb.com.ar/?Las_primeras_cinco_marcas_e n_contribuir_al_fondo_de_indemnizaciones_de_Bangladesh&pag e=ampliada&id=12146&_s=&_page=tags - http://www.corresponsables.com/actualidad/ikea-e-inditexgalardonados-con-los-premios-esade - http://www.eleconomista.es/mercadoscotizaciones/noticias/335729/12/07/RSC-Grupo-Inditex-recibeel-Premio-ISR-2007-por-su-compromiso-a-favor-del-medioambiente.html#.Kku8nmwy3gJaoAT - https://www.inditex.com/es/responsabilidad_corporativa - https://www.globalreporting.org/languages/spanish/Pages/Me morias-de-Sostenibilidad.aspx - http://www.ecointeligencia.com/2013/09/que-es-unamemoria-de-sostenibilidad/