Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Movimiento 15- M y escuela pública laica y gratuita de Valladolid

Facultad de Filosofía y Letras Grado en Periodismo C CURSO 2013-2014 MOVIMIENTOS SOCIALES: ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS Y COBERTURA MEDIÁTICA MOVIMIENTO 15-M Y MOVIMIENTO ESCUELA PÚBLICA LAICA Y GRATUITA Autora Lucía García Carretero Tutora Dra. Eva Campos Domínguez Primera convocatoria García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 1 Agradecimientos A Eva Campos porque sus consejos, paciencia y dedicación me han motivado a mejorar y me han enseñado a disfrutar de cada frase de este Trabajo Fin de Grado. A Dafne Calvo y María Díez, por su constancia y colaboración, siempre dispuestas a ayudar, a compartir dudas y aciertos. A Laura Fraile, Mar Domínguez, Jorge Castrillón, Conchi Ayala y Guillermo Martín, por la amabilidad en sus respuestas. A mi familia, por su capacidad para entender que, pese a todo, el periodismo es el mejor oficio del mundo. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 2 “Todos vosotros sois una génération perdue. Pensé que todas las generaciones se pierden por algo y siempre se han perdido y siempre se perderán” Ernest Hemingway, 1964 García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 3 MOVIMIENTOS SOCIALES: ESTRATEGIAS COMUNICATIVAS Y COBERTURA MEDIÁTICA MOVIMIENTO 15-M Y MOVIMIENTO ESCUELA PÚBLICA LAICA Y GRATUITA Resumen Desde finales del siglo XX, Internet y las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación han propiciado un nuevo escenario en el que tanto los medios como los ciudadanos tratan de explorar nuevas formas de comunicación y de adaptar las ya existentes al nuevo contexto. En este escenario cambiante, los movimientos sociales surgidos a comienzos del siglo XXI se han visto retados a superar las limitaciones comunicativas y a conjugarlas con nuevas pautas en la Red con el fin de recuperar la visibilidad y acceder a la esfera mediática. Este Trabajo Fin de Grado busca conocer, por un lado, cómo es la comunicación externa que dos movimientos sociales (15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita) llevan a cabo en Internet y, por otro, cuál es la información que sobre ellos publican dos medios de comunicación digitales (elnoretedecastilla.es, también con versión en papel y ultimocero.com, nativo digital), en un escenario local (Valladolid). Las conclusiones revelan que existe una diferencia en la cobertura mediática de los movimientos según el cibermedio analizado, y que los movimientos sociales no explotan las posibilidades de Internet en su comunicación externa. Palabras clave Ciberperiodismo, cobertura mediática, movimientos sociales, estrategias comunicativas, Internet, redes sociales. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 4 Índice 1. Introducción ……………….……………………………………………………..… Pág. 5 1.1 Justificación del trabajo ………………………………………………………...… Pág. 5 1.2 Marco teórico ………………………………………………………………...….... Pág. 8 1.2.1 Los movimientos sociales: origen, concepto y características ……............... Pág. 8 1.2.2 Ciberperiodismo: Internet como espacio y medio de comunicación ............. Pág. 12 1.2.3 Cobertura y comunicación de los movimientos sociales………...……......... Pág. 15 1.3 Metodología …..…………………………………………………………............... Pág. 18 1.3.1 Planteamiento del trabajo de campo .............................................................. Pág. 18 1.3.2 Objetivos ………….………………………………………………………... Pág. 21 1.3.3 Hipótesis y preguntas de investigación ………….…………......................... Pág. 22 1.3.4 Método de análisis del trabajo de campo …………...……...……................. Pág. 23 2. Contexto …………………………………………….….…..…………………...…… Pág. 26 2.1 Introducción ……………………………………………………………………….. Pág. 26 2.2 Cobertura mediática ……………………………………………………………….. Pág. 26 2.3 Comunicación externa. Páginas web y Twitter …………………………………..... Pág. 30 3. Conclusiones ………….………………..…………………………...……………..… Pág. 32 4. Bibliografía …………………………………………….…………………..………... Pág. 36 Anexos Anexo 1: Manual de codificación Anexo 2: Fichas de codificación Anexo 3: Transcripción de las entrevistas García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 5 1. Introducción Los conocimientos adquiridos durante los cuatro años de formación académica en el Grado en Periodismo de la Universidad de Valladolid en asignaturas como Periodismo Participativo en Red, Ciberperiodismo, Metodologías de Investigación en Comunicación, Teorías de la Comunicación y de la Información y, entre otras, Comunicación Organizacional han asentado las bases para el desarrollo de este trabajo y han motivado su orientación hacia el estudio de las estrategias comunicativas de los movimientos sociales y su cobertura mediática. Este Trabajo Fin de Grado (TFG) es el resultado del interés personal de la autora por la comunicación digital: las nuevas rutinas y procesos de producción periodística, el papel de los cibermedios en la esfera mediática, así como los canales de participación que la Red ofrece tanto para periodistas como para los ciudadanos. En concreto, el trabajo referido se centra en el estudio de las estrategias comunicativas del Movimiento 15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita de Valladolid, que son analizados como emisores y como fuentes informativas en el proceso comunicativo en Red. La influencia o alteración que ha producido Internet en las estrategias comunicativas y en la cobertura mediática se encuentran en plena evolución y desarrollo, por lo que interesa en este TFG conocer cuáles son las dinámicas informativas de ambos movimientos sociales en el escenario comunicativo actual. 1.1 Justificación del trabajo A finales del siglo XX los investigadores comenzaron a explorar las posibilidades de la comunicación digital. Así, por ejemplo, en 1996, Morris y Ogan advirtieron sobre el potencial que Internet ofrecía como medio de comunicación de masas y proponían un modelo de comunicación de uno a uno (one to one), de uno a muchos (one to many) y de muchos a muchos (many to many). Pocos años después, Castells (2003) explicaba que el proceso comunicativo se estaba concentrando en torno a la autocomunicación de masas que él definía como la comunicación interactiva que procesa mensajes de muchos para muchos y donde los emisores/receptores conforman la “audiencia creativa” que gestiona los mensajes y canales comunicativos. A partir de entonces, los autores han señalado que el feedback entre esta audiencia creativa y los periodistas o medios de comunicación superaría algunas de las limitaciones de la comunicación tradicional, donde la posibilidad de retorno o feedback del receptor parecía más reducida. La participación de los públicos, que se gestionaba mediante las García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 6 cartas al director, zapping, llamadas a programas, buzones de sugerencias o, entre otras, mediante encuestas parece haberse transformado en nuevas formas de interacción no solo entre el emisor y el receptor, sino también entre varios receptores, donde los periodistas podrían actuar como moderadores y catalizadores. Con la llegada de la web 2.01 la comunicación entre emisores y receptores es más visible mediante comentarios en las piezas periodísticas, encuestas a los cibernautas sobre temas de actualidad, charlas y entrevistas en las que las preguntas son formuladas por los usuarios –ya sea de manera sincrónica o asincrónica–, entre otras formas. También, algunos cibermedios incluyen foros en los que los lectores pueden expresar opiniones y han incorporado direcciones de correo genéricas a través de las cuales los lectores contactan con la redacción o con el periodista (Salaverría y Cores, 2005). Internet, como espacio o medio de comunicación,2 reduce los costes de participación, promueve la identidad colectiva y crea comunidad (Garret, 2006).3 Para autores como Castells (2012) la “sociedad red”, como resultado de las redes de comunicación en Internet, se encuentra conectada con la red financiera, la red política y la red de los medios de comunicación, lo que facilita el proceso de construcción de significados comunes. Este nuevo medio (Internet) multiplica los puntos de producción y consumo de información, una nueva estructura que da soporte a la comunicación humana y permite la comunicación de la sociedad global con mayor rapidez y alcance que los medios de comunicación de masas. Autores como García de Torres y Pou Amérigo (2003), Díaz Noci y Salaverría (2003) y Castells (2003) afirman que Internet, desde el punto de vista comunicativo, es un canal en el que se desarrollan distintas herramientas para la comunicación, que abarca todo tipo de comunicación mediada y que, según estos autores, es capaz de sustituir los canales de comunicación interpersonales. Según lo anterior, cabe la posibilidad de que redes sociales en Internet, como N-1.cc,4 Tuenti, Tumblr, Flickr o canales en la plataforma YouTube, además de Facebook o Twitter, contribuyan 1Web 2.0: término acuñado por Tim O’Reilly y MediaLive Internacional que hace referencia a una nueva generación de páginas web que se caracterizan por aprovechar la inteligencia colectiva, modelos de programación ligeros, software no limitado a un único dispositivo y que suponen el fin del ciclo de las actualizaciones de software. Disponible en http://oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html?page=1 (Consulta: 12/05/2014). 2Como se señala al inicio de este trabajo, autores como Morris y Ogan (1996) entienden Internet como medio de comunicación. 3Traducción propia de: “The literature describes three mechanisms that potentially link technology and participation: reduction of participation costs, promotion of collective identity, am creation of community” (Garret, 2006:5). 4N-1.cc: dispositivo tecnopolítico sin ánimo de lucro que pretende ampliar nuestras posibilidades de crear y difundir contenidos usando herramientas libres, desarrolladas y autogestionadas desde una ética horizontal y antagonista para la base y desde la base. Disponible en https://n-1.cc/about (Consulta: 07/04/2014). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 7 a la organización y desarrollo de los movimientos sociales. En este sentido, para León, Burch y Tamayo (2005) Internet interconecta diferentes redes de ordenadores –y dispositivos móviles– de todo el mundo y facilita la interrelación de muchos a muchos que permite establecer niveles de coordinación y aglutinaciones por encima de la distancia geográfica. La comunicación interna mediada por Internet, como afirma Dalton (2006),5 permite la retroalimentación interpersonal, la aceptación de los compañeros, el refuerzo de las normas del grupo y la construcción de identidades –tanto personales como colectivas–; es decir, los antecedentes clave del comportamiento de protesta. Durante la Ocupación de Wall Street6 los espacios invadidos fueron nodos de redes de comunicación tanto dentro como fuera de la ocupación (Castells, 2012). Es importante señalar, también, que en este contexto España se encuentra en crisis económica desde 2007,7 lo que ha propiciado la crisis política y la desafección ciudadana8 hacia los representantes políticos. Para Castells (2012), la inestabilidad financiera, la crisis del euro, el paro y el desempleo juvenil son factores clave para el estallido de las revoluciones. La vinculación entre los movimientos sociales y los nuevos espacios de autonomía que Castells entiende como la combinación entre el espacio urbano y el espacio en Internet, así como la situación política actual, el papel de la ciudadanía en el sistema político y los medios de comunicación como intermediarios entre ciudadanía y política componen una interesante materia de estudio para los investigadores (Dahlgren, 2013). Por otra parte, autores como Garrett (2006), Tilly & Wood (2009) o Sampedro (2005) han basado parte de sus obras en el origen de los movimientos sociales, en la influencia que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (NTIC) ejercen sobre el nuevo mapa político, social y mediático así como sus posibles consecuencias en los sistemas democráticos en los que se critica la participación popular limitada al sufragio episódico y las apariciones 5Traducción propia de: “By allowing multiple channels for interpersonal feedback, peer acceptance, and reinforcement of group norms, these sites also promote the construction of personal and group identities that are key antecedents of protest behavior” (Dalton et al., 2009 en Valenzuela, Arriaga &Scherman, 2012: 302). 6Occupy Wall Street es el nombre que recibe la protesta que ha ocupado el parque Zuccotti de Nueva York desde 2011. 7 Fecha de inicio de la crisis económica española según el diario económico Expansión. Disponible en http://www.expansion.com/2013/05/04/economia/1367690914.html (Consulta: 02/04/2014). 8Según datos del Barómetro de marzo de 2014 del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) el 40,1% y el 44,4% de los encuestados considera que la situación económica general de España es mala y muy mala respectivamente. En respuesta a “¿Cómo calificaría usted la situación política general de España?”, el 32,3% la considera mala y el 47,4% muy mala. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 8 anecdóticas de los movimientos sociales en los medios de comunicación (Sampedro y SánchezDuarte, 2011). Por lo tanto, en base a las lecturas realizadas para este TFG, se podría considerar que Internet posibilita o genera nuevas estrategias de comunicación interna en los movimientos sociales. Actúa como medio comunicativo tanto en el seno de los movimientos sociales como en su relación con los públicos o ciudadanos: “los movimientos sociales son comunicación viva hacia dentro y hacia fuera” (León, Burch y Tamayo, 2005:11) y su flexibilidad horaria y geográfica promueve lo que Sampedro y Sánchez-Duarte (2011) han denominado “prácticas híbridas”, donde conviven el espacio virtual y el espacio real. Para intentar conocer estas nuevas dinámicas comunicativas, este TFG desarrolla, a continuación, el análisis del marco teórico –donde se expone qué son los movimientos sociales, cuáles son sus características y cuáles son, hasta la fecha, los estudios que se han realizado sobre su estrategia comunicativa– para intentar conocer, a través de un análisis de campo y estudio concreto en la segunda parte de este trabajo, las características comunicativas propias de los movimientos Escuela Pública Laica y Gratuita y Movimiento 15-M de Valladolid. 1.2 Marco teórico 1.2.1 Los movimientos sociales: origen, concepto y características Los movimientos sociales forman parte de la actividad política, social y mediática de las democracias occidentales contemporáneas. Markoff (1996, en Tilly &Wood, 2009) sitúa el origen de los movimientos sociales en el siglo XVIII. Tal y como los conocemos en la actualidad, comenzaron a florecer en Inglaterra a finales de este siglo y arraigaron en Europa, Estados Unidos y demás lugares durante el siglo XIX. Este autor otorga a los medios de comunicación la responsabilidad de contribuir a su aparición, cuando afirma que el inicio de la alfabetización generalizada y la aparición de nuevos medios de comunicación proporcionaron a grupos separados de gente la sensación de moverse al mismo ritmo. No obstante, los movimientos sociales han ido cambiando desde el siglo XVIII hasta la actualidad, tal y como explican Tilly & Wood (2009). Para conocer el origen de los movimientos sociales actuales en las democracias occidentales y entender sus pautas de comunicación es necesario plantear un salto temporal hasta finales del García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 15 (Facebook) o menciones10 (Twitter). Otras formas de participación son los comentarios en las piezas periodísticas, la tecnología RSS11 y el correo electrónico de redacciones y medios. 1.2.3 Cobertura y comunicación de los movimientos sociales Desde su aparición en el siglo XVIII, los movimientos sociales, tal y como los conocemos hoy en día, han experimentado cambios no solo en su estructura, organización y actuación, sino también en el ámbito comunicativo y en cómo son presentados a la sociedad por parte de los medios de comunicación. Antes de la generalización del uso de Internet, la batalla de los movimientos sociales por participar en la esfera mediática se libraba en los medios de comunicación de masas. En un estudio realizado por Alcalde Villacampa (2004) sobre la influencia de los mass media en los movimientos sociales, el autor establece una relación proporcional entre el grado de cobertura mediática y una opinión pública favorable a los movimientos sociales: cuánto mayor es la atención de los medios, mejor es la percepción ciudadana. Por el contrario, si los medios omiten informaciones en relación a los movimientos sociales como actores políticos estos últimos resultan perjudicados. En contraposición a lo anterior, autores como León, Burch y Tamayo (2005) consideran que la aparición de los movimientos sociales en los medios de comunicación de masas no siempre favorece a estos últimos y su importancia radica más en valores cualitativos –cómo aparecen– que cuantitativos –cuánto aparecen–. Los mismos consideran que existe una “triple estrategia” de los mass media basada, principalmente, en la ocultación/revelación y la deslegitimación. Para estos autores, algunos medios ocultan lo que hacen, piensan o dicen las organizaciones sociales y, por el contrario, magnifican sus aspectos negativos. Cuando la importancia o presencia de los movimientos en la sociedad crece y adquieren popularidad, los medios de comunicación no pueden silenciarlos u obviarlos por lo que, según León Burch y Tamayo (2005), a partir de este momento, la estrategia de los medios de comunicación se fundamenta en la deslegitimación, basándose en la ilegalidad y el uso de violencia por parte de los movimientos. “La importancia que brindan los medios de comunicación en sus coberturas a los movimientos genera la mejor publicidad, o no, para que los movimientos continúen con vida” (Enacam y Rocca, 2005:2). Ante la posible falta de presencia mediática de los movimientos sociales en los medios o la “triple 10 Mención: cualquier actualización de Twitter que contenga el nombre del usuario en el cuerpo del tweet incluyendo las respuestas en una conversación. Disponible en https://support.twitter.com/articles/243906-que-sonlas-respuestas-y-menciones# (Consulta: 07/05/2014). 11La tecnología RSS permite a los usuarios recibir directamente en sus ordenadores o páginas web información actualizada sin necesidad de consultar los sitios web. Disponible en http://www.rss.nom.es/ (Consulta: 07/05/2014). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 16 estrategia” comunicativa de León Burch y Tamayo (2005), para alcanzar una comunicación “democrática” algunos movimientos sociales han optado por crear sus propios medios: prensa escrita con funciones más internas que externas y programas de radio en emisoras de pequeños propietarios dispuestos a ceder parte de su espacio y tiempo (León, Burch y Tamayo, 2005). En cuanto a la presentación que los medios de comunicación, en especial la televisión, realizan de los grupos sociales,12 Callejo Gallego (2008) afirma la existencia de dos modelos: la “presentación directa” y la “presentación indirecta”. En el primer modelo, uno o varios individuos son presentados por los medios como concreción del grupo y, en el segundo, se hace referencia a la identidad de uno o varios individuos como pertenecientes a un grupo. En la actualidad, la comunicación de masas propia de los medios tradicionales está siendo transformada por la difusión de Internet y la web 2.0 así como por la comunicación inalámbrica (Castells, 2008), lo que posibilita la democratización de la información y permite a actores comunicativos sin presencia en los medios tradicionales, como pueden ser los movimientos sociales, participar en la esfera mediática. Para Sampedro, la prensa tiende a ignorar la opinión pública discursiva,13 la cual se genera en numerosas áreas públicas como, por ejemplo, en foros de expertos, de activistas o en plataformas ciudadanas, ya que resulta más difícil de seguir y transmitir que la opinión pública agregada14 y “se encuentra en boca de infinidad de actores, no siempre legitimados como fuentes” (2000:184). Las TIC han favorecido la transformación del público pasivo en audiencia activa ya que le permiten controlar los flujos informativos y contribuyen al acceso a la información sin intermediarios (Haro y Sampedro, 2011). El público puede decidir en mayor medida qué contenidos quiere recibir y cuáles no. Los movimientos sociales, no sólo como receptores, sino también como emisores en el proceso comunicativo, han encontrado en la Red un espacio o canal a través del que pueden darse a conocer y difundir información a la sociedad de manera directa. De esta forma, a través de Internet se puede llevar a cabo una comunicación horizontal que parte directamente de los movimientos y en la que los movimientos sociales no requieren, exclusivamente, de los mass media como canal en el proceso comunicativo. 12En este trabajo se entiende como grupo social “toda agrupación que no corresponde con un grupo político […] que se presenta como grupo en el medio de comunicación” (Callejo Gallego, 2008:36). 13Sampedro (2010) entiende como opinión pública discursiva el resultado del proceso colectivo donde las voluntades individuales deliberan y se condicionan entre sí mediante actos comunicativos que se genera tanto en la esfera central (ligada a los centros de poder y que se expresa de forma agregada) como en la esfera periférica (más horizontal, crítica y desarrollada de forma autónoma por la sociedad). 14La opinión pública agregada se encuentra sometida a un mayor control por parte de las élites, posee mayor probabilidad de ser construida artificialmente y es la suma de juicios individuales (Sampedro, 2010). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 17 La comunicación de los movimientos sociales depende del tipo de movimiento y de su organización. Son redes de comunicación interactiva y multidireccional en Internet y cada vez más, en las redes de comunicación inalámbrica. Para autores como Hardt y Negri (2004) la comunicación de los movimientos sociales se basa en un modelo organizado en red distribuida, policéntrico. Y Sampedro explica: “de los nuevos canales y los medios (espacio o canal virtual) cabe destacar su altísimo grado de personalización. Ayudan a tejer redes informales, no planificadas, que en el caso de la telefonía móvil entran en el terreno de la intimidad” (2005:78). Este tipo de comunicación digital potencia la comunicación interpersonal y la comunicación en pequeños grupos (nodos) que, para Castells (2003), interactúan on line y off line. El mensaje que producen y gestionan los movimientos sociales es unificado, un discurso con eslóganes que representan o sintetizan parte de sus demandas y objetivos. Emplean términos comunes que han interiorizado en su toma de decisiones y que forman parte de la identidad del movimiento. “Su fuerza no estriba tanto en su número como en el hecho de que compartan un discurso, una narrativa, ciertas creencias. El marco simbólico es el que les une y el que atrae a nuevos individuos y grupos al movimiento” (Díez Puertas y Römer Pieretti, 2013:13). Si bien Internet agiliza la comunicación y resta el control de los medios establecidos (Chomsky en León, Burch y Tamayo, 2005), con la mediación de Internet (cibermedios, páginas web, blogs y redes sociales) la información producida encuentra acceso en un número limitado de receptores, está condicionado por el interés de los públicos activos hacia informaciones concretas, ya sea mediante el acceso a los sitios web, como “seguidores” en Twitter o mediante la opción de “me gusta” en Facebook. El público es selectivo y accede a informaciones concretas fruto de su interés personal. “Internet permite acercar el contenido deseado y especializado al consumidor de la información, generando nuevos tipos de comunicación interpersonal y redefiniendo la comunicación de masas […]” (Llorca Abad, 2005:28). Tras consultar bases de datos nacionales como IN-RECS o Dialnet e internacionales como WOS o Scopus, además de Google Académico y la bibliografía encontrada en la red de bibliotecas de la Universidad de Valladolid, no se han encontrado, para este TFG, referencias académicas suficientes basadas en el análisis de la cobertura mediática en Internet de los movimientos sociales. Sin embargo, aunque pocos trabajos tratan aún la relación entre ambos, sí se han hallado algunas obras basadas en el tratamiento que llevan a cabo los medios tradicionales de estos movimientos. Es por ello, que en este TFG resulta interesante conocer cuál es la relación entre movimientos sociales y cibermedios y, para profundizar en ello, los próximos epígrafes se García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 18 centrarán en tratar de conocer cuál es la cobertura mediática de elnortedecastilla.es y ultimocero.com en Valladolid de los movimientos 15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita con representación en esta ciudad. 1.3 Metodología 1.3.1 Planteamiento del trabajo de campo Este trabajo se estructura en torno a dos ejes que pretenden analizar, por un lado, las estrategias comunicativas de los movimientos sociales y, por otro, el tratamiento informativo que, sobre ellos, realizan los medios de comunicación. Para ello, se han seleccionado dos cibermedios de Valladolid, dos movimientos sociales y dos fechas para la recogida de datos: Los cibermedios elegidos son la edición digital de El Norte de Castilla –elnortedecastilla.es– y ultimocero.com. En base a las definiciones de cibermedios referidas en el marco teórico, las páginas web de los movimientos seleccionados podrían considerarse, también, como cibermedios siempre que su finalidad sea la producción, gestión y difusión de contenidos informativos. Los movimientos seleccionados son el 15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita de Valladolid. Las fechas escogidas son los días 27 de marzo de 2014 (huelga en Educación) y 15 de mayo (tercer aniversario del 15-M). Durante los días 26 y 27 de marzo de 2014, tuvo lugar una huelga estudiantil, a nivel nacional, en señal de desacuerdo del sector educativo en relación a la Ley Orgánica para la Mejora de la Calidad Educativa (LOMCE), contra el aumento de las tasas universitarias, en contra de la degradación de la Formación Profesional, el despido de profesores y los recortes generalizados en la Educación Pública. La elección del tercer aniversario del movimiento 15-M se debe a que con periodicidad anual, los días 15 de mayo de los últimos dos años se han llevado a cabo protestas, asambleas, concentraciones y manifestaciones de carácter especial con motivo de su aniversario. Los medios de comunicación conocen estas circunstancias y, algunos de ellos, llevan a cabo una cobertura mediática especial durante estos días. En la elección de estos movimientos sociales se han tenido en cuenta las diferencias existentes entre ambos y la posibilidad de que sus estrategias comunicativas difieran. El Movimiento 15-M está constituido por comisiones que gestionan las demandas de los ciudadanos en relación a García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 19 diferentes materias mediante asambleas y que más tarde son votadas en la Asamblea General. EPLyG15 forma parte de los movimientos que Castells (2012) denomina “programáticos”, se centran en un único objetivo o varios objetivos concretos. Ante el desconcierto de los medios de comunicación durante las primeras horas de vida del Movimiento 15-M, en el año 2011, las redes sociales actuaron como impulsoras. En Valladolid, la movilización de Los Indignados16 se realizó en los dos espacios ya mencionados en el marco teórico (virtual y físico). Según Jorge Castrillón17 –activista del 15-M Valladolid– “en primer lugar y tras la manifestación del 15 de mayo de 2011 de carácter nacional, el 16 de mayo un grupo de vallisoletanos a través de conversaciones en la red social Facebook se citaron en un céntrico bar con el objetivo de concentrarse para mostrar su rechazo ante el intento de desalojo de la acampada de Sol”. Un procedimiento similar al de la concentración del miércoles 17 del mismo mes, esa misma noche tuvo lugar la primera acampada del 15-M Valladolid en Fuente Dorada. Los Indignados de Madrid, de Valladolid y de otras ciudades españolas mantuvieron la comunicación a través de las redes sociales hasta el último día de ocupación de la plaza, el 21 de julio. YouTube se convirtió en el medio de comunicación audiovisual de los españoles (Castells, 2012). Es en este momento cuando, para González Pacho, “los medios de comunicación quedan relegados a un segundo plano y son los propios usuarios los que retratan la realidad y dejan constancia en la red para que otros accedan a ella. Se da un salto del activismo 1.0 al ciberactivismo 2.0: los movimientos sociales no persiguen informar o sensibilizar tanto como crear debate, orientar la acción y, como fin último, buscan una transformación” (2013: 25). El conflicto social que da lugar al movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita, también conocido como Marea Verde,18 se inició el 7 de julio de 2011. En esta fecha, el gobierno de Esperanza Aguirre, con Lucía Figar como consejera de Educación, anunció la reducción del 10% de la plantilla y el aumento de la carga lectiva de los profesores en 20 horas (Díez Puertas y Römer Pieretti, 2013). Su estructura en red está formada por varios nodos: asociaciones estudiantiles y sociales, federaciones, partidos políticos y sindicatos de enseñanza que configuran una estructura interna de mayor complejidad y limitan la horizontalidad en la toma de decisiones debido a las características particulares de cada colectivo. Su objetivo común, lo que les une y al 15Siglas del movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita. 16Además de 15-M, este movimiento recibe el nombre de “Los Indignados”, “Toma la plaza” y “Spanish Revolution”. Disponible en http://wiki.15m.cc/wiki/15M (Consulta: 08/05/2014). 17Declaraciones del activista del 15-M Valladolid Jorge Castrillón en conversaciones a través de correo electrónico. 18Se denomina Marea Verde a las protestas y reivindicaciones llevadas a cabo por Escuela Pública Laica y Gratuita. Su origen se encuentra en la etiqueta o hashtag de este movimiento en la red social Twitter. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 20 mismo tiempo les diferencia de otros movimientos, es el derecho a la Educación Pública. Forman parte del juego democrático y representan, independientemente, a sectores de la sociedad civil vinculados a este derecho. En este trabajo, la autora identifica el movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita como movimiento institucionalizado.19 Esta denominación parte de su organización y representación sindical, política y mediante asociaciones, organismos institucionalizados o instituciones dentro del marco político español. Sus demandas son concretas: “defiende cierta forma de entender la enseñanza pública: obligatoria, gratuita, financiada con impuestos, ofrecida en colegios pertenecientes al Estado e impartida por funcionarios con planes de estudio regulados por el gobierno” (Díez Puertas y Römer Pieretti, 2013:11). La toma de decisiones y los objetivos que constituyen el movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita –su finalidad– tienen su origen en, y dependen directamente de, las decisiones tomadas por organismos e instituciones públicas como el Ministerio y Consejerías de Educación. Combina tres tipos de reivindicaciones. Las programáticas, cuentan con programas concretos de medidas para el cambio político; las indentitarias porque incluyen reivindicaciones y tienen los medios necesarios para organizar una acción autónoma y eficaz; y de posición. Disponen del peso político –no únicamente social– suficiente para hablar de estas cuestiones en público (Tilly y Wood, 2009). Por el contrario, el Movimiento 15-M es un grupo social heterogéneo, con demandas múltiples basadas en el funcionamiento de la democracia y sin filiación sindical o política reconocida. Sampedro y Sánchez-Duarte (2012) afirman que es más fácil hacer un video para YouTube que una reforma legal y que la ausencia de líderes y demandas concretas genera la vulnerabilidad de este movimiento. Para tratar de conocer las estrategias comunicativas de Escuela Pública Laica y Gratuita y el Movimiento 15-M se han analizado sus webs corporativas y sus perfiles en la red social Twitter. Para el estudio de la cobertura mediática se han seleccionado los cibermedios elnortedecastilla.es y ultimocero.com. La tendencia opuesta de sus líneas editoriales –siendo El Norte de Castilla más conservador que ultimocero.com– permite comparar la información relacionada con ambos movimientos en función de su orientación ideológica. El libro de estilo del Grupo Vocento, al que pertenece la cabecera de El Norte de Castilla, establece que “Vocento es independiente de cualquier poder político o grupo de presión 19 Institución: organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente (Real Academia Española). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 21 económico, pero que no es necesariamente neutral ante los conflictos que unos y otros mantengan entre sí”. Por otro lado, la profesora de la Universidad de Valladolid Margarita Antón Crespo (2010) define a este medio como un periódico de línea editorial o ideológica liberal, de centro derecha. Que defiende la Constitución, la Monarquía, la economía liberal y social y sale en defensa de los valores constitucionales y la unidad del Estado. Ultimocero.com fue fundado en 2012 y se encuentra en activo desde enero de 2013. Se presenta como un portal informativo independiente, sin ataduras, sin condicionamientos institucionales, partidistas ni económicos.20 Su reciente aparición, en contraposición a los 160 años de trayectoria de El Norte de Castilla, permite contrastar la cobertura o trayectoria de los movimientos en un diario de aparición posterior a la formación de estos con otro de mayor actividad. 1.3.2 Objetivos El objetivo principal de este trabajo es analizar la cobertura que realizan los cibermedios elnortedecastilla.es y ultimocero.com de los movimientos referidos. A su vez, se pretende conocer cuáles son las estrategias de comunicación que siguen los movimientos 15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita en sus páginas web y en sus perfiles en Twitter. Como objetivos secundarios se establecen los siguientes: OS1: Conocer el origen de las informaciones relacionadas con los movimientos que aparecen en los medios de comunicación; es decir, cuáles son sus fuentes y si recurren a los sitios web corporativos y redes sociales de los movimientos. OS2: Analizar el lenguaje empleado por elnortedecastilla.es y ultimocero.com: qué términos aparecen con mayor asiduidad, la frecuencia en el uso y matiz otorgado a palabras como radical, antisistema o violento. OS3: Determinar si el fin de la cobertura mediática es simplemente informativo o se combina con otros géneros periodísticos (interpretativos y opinativos). OS4: Intentar discernir la influencia que ejercen las empresas mediáticas sobre las pautas de comunicación externa de estos grupos sociales. Esto es si existe cierta adaptación de 20 Información sobre el cibermedio ultimocero.com en su página de Facebook. Disponible en https://www.facebook.com/ultimo.cero/info (Consulta: 24/04/2014). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 22 los contenidos corporativos no solo para el fácil acceso de los públicos sino también para una mayor difusión por parte de los medios de comunicación. 1.3.3 Hipótesis y preguntas de investigación Las hipótesis planteadas a continuación sintetizan las ideas principales en torno a las cuales se desarrolla este TFG y son: H1: La cobertura mediática que elnortedecastilla.es y ultimocero.com llevan a cabo del movimiento 15-M y EPLyG de Valladolid es similar en ambos medios relación a la elección de las fuentes, los datos aportados, los elementos gráficos y/o audiovisuales y el género periodístico empleado. Las diferencias existentes entre la línea editorial de ambos cibermedios no influyen en el tratamiento que llevan a cabo de los movimientos sociales. Según afirman autores como Hardt y Negri (2004) la primera pregunta que se hacen los medios de comunicación cuando surge una protesta es qué quieren, cuáles son sus objetivos y si tienen propuestas concretas. Los medios de comunicación centran sus informaciones en ámbitos como el lugar de las protestas, la hora y sitio de concentración o manifestación, una aproximación al número de asistentes y quién o quiénes son los convocantes. La cobertura mediática, independientemente del medio de comunicación, no profundiza en las demandas u objetivos. H2: El principal canal de comunicación externa del 15-M y Escuela Pública Laica y Gratuita de Valladolid es la red social Twitter. No son los medios de comunicación ni sus sitios web. Esta hipótesis se plantea según las afirmaciones desarrolladas por Castells (2012), quien considera las redes de Internet como un espacio de autonomía que permite la aparición de movimientos con distintas formas y resultados, dependiendo del contexto social. El interés de las redes sociales de Internet en el marco de los movimientos sociales locales radica en las aptitudes de comunicación externa que presenta para con otros movimientos. “Las redes sociales de Internet movilizaron suficiente apoyo para que la gente se uniera y ocupara el espacio público […]. Una vez organizados los campamentos, establecieron su presencia como ocupaciones específicas en Internet” (Castells, 2012:172). H3: Los contenidos de las páginas web del movimiento 15-M y de EPLyG están adaptados para una mayor difusión por parte de los medios de comunicación. Por tanto, el García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 23 público objetivo de los sitios web de estos movimientos son los propios periodistas, y no los ciudadanos comunes. Los comunicados, las notas de prensa y convocatorias, así como contenidos sencillos y de fácil acceso, entre otros, conforman el contenido de los sitios web de ambos movimientos sociales. Para los autores León, Burch y Tamayo (2005), las webs presentan ventajas a la hora de conservar documentos ya que la información allí dispuesta está disponible de forma permanente y es accesible para los interesados. Para verificar o refutar las hipótesis anteriores se parte de las siguientes preguntas de investigación: -¿Cuál es el tratamiento mediático de los movimientos sociales en elnortedecastilla.es y ultimocero.com? ¿Qué contenidos se repiten y cuáles no? ¿Qué se muestra de los movimientos sociales en esas informaciones? -¿Qué tipos de fuentes utilizan los medios de comunicación? ¿Cómo se refieren a los miembros y representantes de los movimientos sociales? ¿Alternan varios tipos de fuentes? -¿Qué términos se repiten en ambos medios de comunicación? ¿Qué términos emplean para referirse a estos movimientos sociales? ¿Se trata de un lenguaje estandarizado? -¿Las informaciones incluyen valoraciones del periodista? ¿Utilizan declaraciones de terceros para estas valoraciones? -¿Los movimientos sociales 15-M Valladolid y Escuela Pública Laica y Gratuita siguen alguna estrategia comunicativa? ¿Cómo son los contenidos de sus webs? ¿Cómo gestionan Twitter? 1.3.4 Método de análisis del trabajo de campo Para intentar confirmar o refutar las hipótesis expuestas anteriormente, se ha realizado un análisis de contenido estructurado en dos partes: En primer lugar, a través de tres tipos diferentes de fichas de codificación,21 se ha procedido al estudio de la cobertura mediática de elnortedecastilla.es y ultimocero.com, al análisis de 21 Las fichas de análisis han sido realizadas de manera colaborativa mediante el debate y discusión con las compañeras del TFG de Grado en Periodismo de la Universidad de Valladolid María Díez Garrido y Dafne Calvo García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 24 contenido de los sitios web corporativos de estos movimientos sociales en Valladolid y, por último, al análisis de las estrategias comunicativas de los mismos en la red social Twitter. Según refleja la V Oleada del Observatorio de redes sociales (abril de 2013), Twitter es la tercera red social más utilizada por los españoles tras Facebook y YouTube y el 24% de los usuarios la emplean para promover o apoyar, con frecuencia, causas sociales o solidarias.22 Las fichas destinadas a examinar la cobertura mediática contienen: los datos de identificación del medio, el análisis de la portada en relación al número total de noticias, las piezas relacionadas con el tema y si contiene, o no, elementos gráficos o audiovisuales también analizados en las piezas periodísticas junto a el tipo de enfoque y género periodístico según la clasificación de Salaverría y Cores (2005) del titular y del contenido. Para estos autores, las categorías de piezas periodísticas según su género son: informativas, opinativas, interpretativas y datos en bruto. También, se analiza la autoría, el hipertexto –una de las características principales de los cibermedios para García de Torres y Pou Amérigo (2003)–, al igual que las fuentes informativas siguiendo la clasificación de autores como Nora Paul, Kathleen A. y Longman (2004) y Callejo Gallego (2008) y, por último, la participación de los usuarios. El segundo modelo de ficha –para el análisis de los contenidos web23– posee una estructura similar al de la cobertura mediática a excepción de los datos de identificación que contienen el nombre del movimiento, la fecha de codificación la URL y el tema que se analiza. Por último, las fichas que analizan la comunicación del 15-M Valladolid y EPLyG a través de la red social Twitter incluyen el día y la hora de publicación del tuit,24 si contiene enlaces, imágenes o vídeos, si se emplea algún hashtag o etiqueta así como la difusión e interacción de Miguel y bajo la tutorización de Eva Campos Domínguez. En sesiones conjuntas y tutorizadas se han discutido los ítems de cada una de las fichas y su adecuación a cada TFG. 22 V Oleada del Observatorio de redes sociales. Disponible en http://tcanalysis.com/blog/posts/el-70-de-losusuarios-de-redes-sociales-se-muestran-receptivos-a-la-presencia-de-marcas-en-este-entorno (Consulta: 05/06/2014). 23 La página web del 15-M Valladolid fue creada en mayo de 2011, pocos días después de la aparición del movimiento en el ámbito nacional y, por lo tanto, de su extensión local. Además, tiene presencia en redes sociales como Twitter, Facebook, Flickr, N-1.cc y cuenta con su propio canal de YouTube. Esto les permite difundir gran cantidad de información en diferentes formatos y recibir imágenes y videos elaborados por otros individuos y vinculados al movimiento. En la #15MPEDIA la entrada Acampada Valladolid muestra su origen y parte de su evolución. Disponible en www.15mvalladolid.com (Consulta: 20/04/2014). La web corporativa de Escuela Pública Laica y Gratuita fue creada en 2012. La información de la página se complementa con los contenidos difundidos a través de redes sociales –como Twitter y Facebook– y mediante páginas web y blogs relacionados. Disponible en http://escuelapublicalaicagratuita.blogspot.com.es/ (Consulta:20/04/2014). 24 Tuit es un término aceptado por la Real Academia Española. Disponible en http://cnnespanol.cnn.com/2012/06/22/la-rae-te-recuerda-en-su-proxima-edicion-se-escribe-tuit-y-no-tweet/ (Consulta: 20/04/2014). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 31 Imagen 4: Pieza sobre el aniversario del 15-M. Fuente: Publicada el 15/05/2014 en www.15mvalladolid.com Twitter es el principal canal de comunicación externa del 15-M Siguiendo con la comparativa entre la web y la cuenta en Twitter del movimiento 15-M, los datos obtenidos demuestran que la actividad fue mayor en la red social. De los tuits difundidos el 85% (6 de 7) mantiene relación con el aniversario del movimiento y el 42,85% de los tuits (3 de 7) comparten información concreta sobre el aniversario. Además, se han retuiteado un total de 3 de los cuales el 66,66% (2 de 3) contienen información sobre el tema seleccionado. Tanto en la página web como en uso de las redes sociales, Twitter es la más utilizada por los usuarios en la difusión de contenidos. Imagen 5: Tuit del 15-M. Fuente: Publicado el 15/05/2014 por @15MValladolid García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 32 3. Conclusiones En base a las hipótesis planteadas para el desarrollo de este Trabajo Fin de Grado y mediante los resultados obtenidos en el trabajo de campo se ha llegado a las siguientes conclusiones, por un lado, en relación a la cobertura mediática de elnortedecastilla.es y ultimocero.com y, por otro, vinculadas a las estrategias comunicativas del Movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita y el 15-M de Valladolid. Primera conclusión: La cobertura mediática que llevan a cabo los cibermedios seleccionados es similar en ambos en algunos aspectos, y la línea editorial del medio sí que influye en la cobertura de cada movimiento, por lo que la primera de las hipótesis planteadas se cumple parcialmente: En primer lugar, ambos medios han publicado más informaciones relacionadas con EPLyG que con el 15-M por lo que, cuantitativamente, la hipótesis es válida. No obstante, las razones varían en cada caso: la jefa de Local de El Norte de Castilla asegura que la cobertura de estos movimientos “depende del interés social que puedan tener”.27 Por su parte, Laura Fraile – redactora de ultimocero.com– atribuye a la falta de tiempo el que no se publicase nada relacionado con el 15-M en su tercer aniversario: “en el periódico solo somos tres redactores y, aunque el número de contenidos que sacamos a diario es menor que el de otros, es fácil que haya un día en el que cada uno estemos con un tema y no lo podamos asumir”.28 En segundo lugar, en relación al tratamiento que se lleva a cabo de la información, se ha percibido que, en primer lugar, ambos medios difieren en el empleo de sus fuentes. Las institucionales son las más utilizadas en elnortedecastilla.es y las personales en ultimocero.com. Difieren, también, en el género periodístico empleado. Como se afirma desde ambos cibermedios, las notas de prensa son utilizadas “como apoyo” y son, principalmente, “fuentes de información”. Al preguntar a ambos cibermedios por el género periodístico empleado en este tipo de cobertura, Mar Domínguez aseguraba que “El Norte de Castilla tiene una línea editorial y no todo vale […], por ejemplo, podemos hablar de concentraciones a favor o en contra del aborto, pero cuando se sobrepasan ciertas líneas (concentraciones neonazis, de ultraizquierda o ultraderecha) no se da cobertura”. Por otro lado y haciendo referencia al género interpretativo presente en ultimocero.com, Laura Fraile considera que “cuando se escribe sobre un tema se tienen ciertas simpatías y antipatías […] y se genera un vínculo que se manifiesta al escribir”. 27 Entrevista integrada transcrita en los anexos de este TFG. 28 Entrevista integrada transcrita en los anexos de este TFG. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 33 En tercer lugar, ambos cibermedios coinciden en el empleo de imágenes como principal recurso gráfico o audiovisual –ambos cibermedios reconocen contrastar estas imágenes cuando son ajenas al medio–, en la extensión de sus piezas periodísticas –la mayoría con una extensión media– y coinciden, también, en que la participación de los usuarios mediante comentarios es escasa. En el caso de El Norte de Castilla, una empresa ajena al medio se encarga de la revisión de los comentarios para evitar insultos y en ultimocero.com se encuentran limitados a los usuarios registrados. En cuarto lugar, y sobre la cobertura mediática, Jorge Castrillón considera que la cobertura que se lleva a cabo del 15-M “tiene poco análisis de fondo” aunque ha habido “honrosas excepciones”. Para Guillermo Martín, de Escuela Pública Laica y Gratuita, la cobertura mediática es “inadecuada, escasa, con errores”. No obstante, ambos movimientos han mostrado mayor simpatía hacia la cobertura de ultimocero.com por lo que cabe mencionar que, en cierta medida, la línea editorial del medio sí que influye en la cobertura mediática o al menos en la percepción que se tiene de esta. Segunda conclusión: La comunicación externa que los movimientos sociales analizados han realizado es muy escasa: si bien el principal canal de comunicación externa del movimiento 15-M es su cuenta en la red social Twitter, por el contrario, el Movimiento Escuela Pública y Gratuita no ha hecho uso de ella durante la huelga estudiantil a pesar de que Guillermo Martín, coordinador de MEPLyG, asegura que “la función primordial de estas herramientas –tanto Twitter como la página web– es la difusión”.29 Se ha observado que la publicación y difusión de información relativa al tercer aniversario del 15-M ha sido mayor en Twitter que en la página web. Además, al valorar la participación de los usuarios en las noticias publicadas en los cibermedios relativas a este movimiento, en su página web y en sus tuits se puede concluir que el feedback y la participación es mayor en esta red social. A la hora de evaluar las estrategias comunicativas de los movimientos sociales, Laura Fraile, de Último Cero, diferencia entre dos grupos: unos “tienen puesto el chip de los medios de comunicación” y son conscientes de la importancia de aparecer en los medios de comunicación y otros que “no tienen este chip puesto de la importancia de invertir esfuerzo o considerar que el 29 Entrevista integrada transcrita en los anexos de este TFG. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 34 contacto con los medios es importante”. Mar Domínguez, de El Norte de Castilla, considera que su comunicación externa depende de “cómo estén organizados”. En el caso de EPLyG, asegura que “están bastante bien coordinados e informan con suficiente antelación de los actos que llevan a cabo”, por el contrario, cuenta que “el 15-M, sobre todo al principio, iba en contra de todo lo establecido –también de los medios de comunicación– y que la forma de relacionarse con los medios es muy distinta”. Por su parte, Jorge Castrillón reafirma esta opinión al considerar que “desde un momento muy temprano, se dieron cuenta de que para lo que ellos querían, les resultaba más útil hacer uso de las redes sociales”.30 Por lo tanto, la segunda hipótesis planteada en esta investigación se cumple parcialmente en la medida en la que desde el 15-M se asegura que “a raíz de que la cuenta de Twitter empezó a tener más seguidores y cuando Facebook empezó a captar a masa crítica” se percataron de que “atraían a mucha más gente” que a través de los medios. Sin embargo, en el caso del Movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita la hipótesis queda refutada ya que no hicieron uso ni de Twitter ni de su página web durante la huelga en Educación del 27 de marzo y, según asegura Guillermo Martín, el contacto con los medios de comunicación se lleva a cabo “por nota de prensa y, en ocasiones, a través de ruedas de prensa” y que para el contacto con el público y los ciudadanos editan “cartelería y volantinas y, además, se hace mediante correo electrónico, blogs y a través de Facebook”. Tercera conclusión: Los movimientos analizados no se dirigen a los medios de comunicación en Internet, lo que puede redundar en y explicar una escasa cobertura mediática. De tal forma se concluye que no se cumple la tercera hipótesis. Los contenidos publicados en la página web de EPLyG “son material editado propio, convocatorias de sectores que solemos apoyar con alguna reseña y mediante consenso” y la gestión de esta herramienta depende más “de la disponibilidad para actualizar contenidos, son dos personas las que actualizan para no duplicar tareas y evitar cruces de información”. Tras el análisis de la estructura de las webs de ambos movimientos, se ha podido observar que el número de noticias en portada es elevado y que todas ellas se muestran de manera completa o casi por completo, lo que dificulta la búsqueda rápida de contenidos, tanto para los medios de comunicación como para el público en general. 30 Entrevista integrada transcrita en los anexos de este TFG. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 35 La única entrada en la página web del 15-M vinculada a su tercer aniversario, aparentemente, sigue una estructura de nota de prensa e incluye, como ya se ha mencionado, un desglose horario de las actividades previstas para el aniversario. Jorge Castrillón, del movimiento 15-M, aunque no ha sido el encargado de redactar esta información, desmiente que los contenidos de la web estén adaptados a los medios de comunicación. La define como “una web colaborativa” y entiende que “no es tanto para los medios como para los ciudadanos”. En definitiva, la cobertura de los cibermedios elnortedecastilla.es y ultimocero.com guarda ciertas similitudes pero la línea editorial de ambos incide, sobre todo, en el género de las piezas periodísticas. Por otro lado, como se mencionaba al comienzo de este trabajo, la elección de ambos movimientos tenía como fin demostrar que las estrategias comunicativas varían en función de la naturaleza del movimiento. Si bien el 15-M al que se ha denominado heterogéneo y que posee estructura u organización horizontal encuentra como principal herramienta de comunicación externa la red social Twitter, por el contrario, el Movimiento Escuela Pública Laica y Gratuita, referido como movimiento institucionalizado, muestra una comunicación diferente dada su estructura organizacional o asociativa. Por lo tanto, la organización interna del movimiento sí que incide en sus estrategias comunicativas. Como asegura Guillermo Martín, las principales herramientas de comunicación externa de EPLyG son “la cartelería repartida en los centros educativos y el correo electrónico que tiene carácter multiplicador, donde cada organización lo reenvía a sus listas de correo”. Por último, aunque se partía de la posibilidad de que las páginas web de estos movimientos sociales actuasen como fuentes informativas para los medios de comunicación, se ha comprobado que no siguen una estructura adecuada para el fácil acceso a la información y, como indica Mar Domínguez, la comunicación externa de los movimientos sociales “facilita el trabajo” pero “el trabajo tiene que salir del periodista”. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 36 Bibliografía A Alcalde Villacampa, J. (2004). Movimiento social, proceso político y Mass media: el movimiento pacifista catalán ante los conflictos de Kosovo y Chechenia. Revistas Científicas Complutenses, 41 (1), pp. 111-130. Alonso, J. (2010). Cibermedios. Conceptualización y tipologías. En Cabrera González, M. A. (Coord.), Evolución tecnológica y cibermedios (pp. 21-37). 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Curso 2013/2014 Video X Otro Noche Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Pieza analizada Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno X Más de uno Ninguno Tipo Fotografía Video X Otro Extensión de la pieza Un párrafo De dos a cuatro párrafos X Más de cuatro párrafos Tipo de enfoque Titular Informativo X Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Otro Cuerpo Informativo X Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Género (Según la clasificación de Salaverría y Cores, 2005) Informativo Interpretativo X Opinativo Datos en bruto Fuentes Según la clasificación de Nora Paul, Kathleen A. Hansen y Longman (2004) Institucionales X 1 Personales Documentales Periodísticas Expertas Otras Según la clasificación de presentación de Callejo Gallego (2008) Directas Indirectas Hipertexto Número de enlaces 0 Clasificación Díaz Noci y Micronavegación García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Salaverría (2003) Macronavegación Autoría Anónimo Redacción/nombre del medio Agencia X Autor/autora Participación Permite comentar Sí X No Número de comentarios 4 Permite compartir Sí X No Herramientas para compartir Twitter X Número de veces que se ha tuiteado 8 Facebook X Número de veces que se ha recomendado 0 Comentarios La pieza es breve y su único contenido son las declaraciones del ministro de Educación José Ignacio Wert sobre lo ocurrido el primer día de huelga en Madrid y establece que “hay algo más que vandalismo en lo que ha ocurrido”. Datos de identificación Nombre del medio www.elnortedecastilla.es Día de publicación 27/03/2014 Hora de publicación 19:49 Enlace http://www.elnortedecastilla.es/rc/20140327/masactualidad/vida-ocio/ciudad-universitaria-incidentes201403271009.html Portada Número de noticias relacionadas Mañana 1 % 2,94 Tarde 1 % 3,12 Noche 2 % 7,14 Total de noticias publicadas Mañana 34 Tarde 32 Noche 28 Noticia principal destacada Mañana Sí X No Relacionada Sí No X Tarde Sí X No Relacionada Sí No X Noche Sí X No Relacionada Sí No X Elementos gráficos Mañana Número Uno García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 o audiovisuales Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Tarde Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Noche Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Pieza analizada Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno X Más de uno Ninguno Tipo Fotografía X Video Otro Extensión de la pieza Un párrafo De dos a cuatro párrafos Más de cuatro párrafos X Tipo de enfoque Titular Informativo X Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Otro Cuerpo Informativo X Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Género (Según la clasificación de Salaverría y Cores, 2005) Informativo Interpretativo X Opinativo Datos en bruto Fuentes Según la clasificación de Nora Paul, Kathleen A. Hansen y Institucionales X 2 Personales García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Longman (2004) Documentales Periodísticas Expertas Otras Según la clasificación de presentación de Callejo Gallego (2008) Directas Indirectas Hipertexto Número de enlaces 0 Clasificación Díaz Noci y Salaverría (2003) Micronavegación Macronavegación Autoría Anónimo Redacción/nombre del medio Agencia X Autor/autora Participación Permite comentar Sí X No Número de comentarios 0 Permite compartir Sí X No Herramientas para compartir Twitter X Número de veces que se ha tuiteado 9 Facebook X Número de veces que se ha compartido 0 Comentarios No es posible analizar las fuentes de Callejo Gallego (2008) ya que ninguna de las fuentes procede de los propios movimientos sociales. La pieza se basa en los altercados en la Universidad Complutense de Madrid durante el primer día de huelga (26/03/2014). 2. 2 Análisis cobertura mediática de elnortedecastilla.es. Tercer aniversario del 15-M Datos de identificación Nombre del medio www.elnortedecastilla.es Día de publicación 15/05/2014 Hora de publicación 17:23 Enlace http://www.elnortedecastilla.es/rc/20140515/masactualidad/espana/resucita-urnas20140515002615.html Portada Número de noticias relacionadas Mañana 0 % 0 Tarde 0 % 0 Noche 0 % 0 Total de noticias publicadas Mañana 30 Tarde 38 Noche 30 Noticia principal destacada Mañana Sí X No García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Relacionada Sí No X Tarde Sí X No Relacionada Sí No X Noche Sí X No Relacionada Sí No X Elementos gráficos o audiovisuales Mañana Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Tarde Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Noche Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro Pieza analizada Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno X Más de uno Ninguno Tipo Fotografía X Video Otro Extensión de la pieza Un párrafo De dos a cuatro párrafos Más de cuatro párrafos X Tipo de enfoque Titular Informativo Interpretativo X Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Otro Cuerpo Informativo García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Interpretativo X Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Género (Según la clasificación de Salaverría y Cores, 2005) Informativo Interpretativo X Opinativo Datos en bruto Fuentes Según la clasificación de Nora Paul, Kathleen A. Hansen y Longman (2004) Institucionales X 4 Personales X 3 Documentales 1 Periodísticas 0 Expertas X 1 Otras 0 Según la clasificación de presentación de Callejo Gallego (2008) Directas Indirectas X Hipertexto Número de enlaces 0 Clasificación Díaz Noci y Salaverría (2003) Micronavegación Macronavegación Autoría Anónimo Redacción/nombre del medio Agencia Autor/autora X Participación Permite comentar Sí X No Número de comentarios 1 Permite compartir Sí X No Herramientas para compartir Twitter Número de veces que se ha tuiteado Facebook X Número de veces que se ha recomendado Comentarios 2.3 Análisis cobertura mediática de ultimocero.com. Huelga en Educación Datos de identificación Nombre del medio www.ultimocero.com Día de publicación 27/03/2014 Hora de publicación Enlace http://www.ultimocero.com/articulo/masiva-respuestaestudiantil-contra-la-lomce-y-la-reforma-universitaria García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Portada Número de noticias relacionadas 0 % 0 Total de noticias publicadas 6 Noticia principal destacada Sí No X Relacionada con el tema Sí No Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video Otro Otro Video Otro Pieza analizada Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno X Más de uno Ninguno Tipo Fotografía X Video Otro Extensión de la pieza Un párrafo De dos a cuatro párrafos Más de cuatro párrafos X Tipo de enfoque Titular Informativo Interpretativo X Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Otro Cuerpo Informativo Interpretativo Opinativo Crítico Positivo X Negativo X Neutro Otro Género (Según la clasificación de Salaverría y Cores, 2005) Informativo Interpretativo X Opinativo Datos en bruto Fuentes Según la clasificación de Nora Paul, Kathleen A. Hansen y Longman (2004) Institucionales Personales X 2 Documentales García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Periodísticas Expertas Otras Según la clasificación de presentación de Callejo Gallego (2008) Directas Indirectas Hipertexto Número de enlaces Clasificación Díaz Noci y Salaverría (2003) Micronavegación Macronavegación Autoría Anónimo Redacción/nombre del medio X Agencia Autor/autora Participación Permite comentar Sí No Número de comentarios Permite compartir Sí X No Herramientas para compartir Twitter X Número de veces que se ha tuiteado 15 Facebook X Número de veces que se ha recomendado 1 Comentarios La pieza no contiene la hora de publicación. Las piezas de ultimocero.com pueden comentarse únicamente si eres usuario registrado en el cibermedio. Aporta información detallada sobre los lugares y calles que componen el recorrido, los mensajes de las pancartas… aunque el texto contiene adjetivación aporta datos detallados como el número de los edificios donde los manifestaban hacían sentadas, la información difundida por el movimiento en el manifiesto final y contiene un despiece con información de lo ocurrido en Madrid el día anterior y las demandas de los manifestantes de la misma ciudad durante la huelga. 2.4 Análisis página web Movimiento EPLyG Datos de identificación Nombre del movimiento EPLyG Día de codificación 16/05/2014 URL http://escuelapublicalaicagratuita.blogspot.com.es/ Tema Huelga en Educación Portada Número de noticias relacionadas 0 Total de noticias publicadas 16 % Noticia principal destacada Sí No X García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Relacionada con el tema Sí No Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video Otro X Pieza analizada* Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno Más de uno Ninguno Tipo Fotografía Video Otro Extensión de la pieza Un párrafo De dos a cuatro párrafos Más de cuatro párrafos Tipo de enfoque Titular Informativo Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Otro Cuerpo Informativo Interpretativo Opinativo Crítico Positivo Negativo Neutro Otro Género (Según la clasificación de Salaverría y Cores, 2005) Informativo Interpretativo Opinativo Datos en bruto Fuentes Según la clasificación de Nora Paul, Kathleen A. Hansen y Longman (2004) Institucionales Personales Documentales Periodísticas Expertas Otras Según la clasificación de presentación de Callejo Gallego (2008) Directas Indirectas Hipertexto Número de enlaces Clasificación Díaz Noci y Micronavegación García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Salaverría (2003) Macronavegación Autoría Anónimo Redacción/nombre del medio Agencia Autor/autora Participación Permite comentar Sí No Número de comentarios 0 Permite compartir Sí No Herramientas para compartir Twitter Facebook Comentarios Debido al diseño y organización de la página web resulta complicado la búsqueda de contenidos concretos. En portada, todos los contenidos se muestran de manera completa por lo que el grado de dificultad en la búsqueda es mayor. También muestra los últimos tuits que @ESCUELA_LPG ha difundido, permite el acceso a diversos páginas y blogs relacionados como son los de colegios e institutos públicos y enlaces de interés. No se ha encontrado ninguna entrada o contenido relacionado con la huelga en educación objetivo de análisis aunque si que cuenta con información de huelgas anteriores. *De la página web de EPLyG únicamente se ha analizado la portada ya que no contiene información sobre la huelga en educación de 27 de marzo de 2014. 2. 5 Análisis página web movimiento 15-M Datos de identificación Nombre del movimiento 15-M Día de codificación 16/05/2014 URL http://www.15mvalladolid.com/ Tema Tercer aniversario movimiento 15-M Portada Número de noticias relacionadas 1 Total de noticias publicadas 10 % Noticia principal destacada Sí No X Relacionada con el tema Sí No Elementos gráficos o audiovisuales Número Uno Más de uno X Ninguno Tipo Fotografía X Video X Otro X Pieza Elementos gráficos Número Uno García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Favoritos Número Ninguno Uno Más de uno X Comentarios Además de la publicación de tuits, el 15 de mayo de 2014 el movimiento 15M ha hecho 3 retuits de los cuales dos hacen referencia al tema elegido. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 Anexo 3. Transcripción de las entrevistas 3.1 Ultimocero.com Entrevista realizada a Laura Fraile (@laurafrailev) –redactora de ultimocero.com– en Valladolid el día 27/05/2014 a las 9:00 horas. ¿Cómo obtenéis información relativa a los movimientos sociales? ¿Recurrís a sus webs o redes sociales? ¿Son los movimientos los que acuden a vosotros? En mi caso, por ejemplo, soy de Valladolid y, salvo dos años que he estudiado fuera, siempre he vivido aquí. Valladolid es una ciudad relativamente pequeña y muy manejable y antes de entrar a trabajar en ultimocero.com ya tenía mis propias redes de contacto. Esto ya, de alguna forma, te ofrece un conocimiento del contexto que me ha servido de gran ayuda para trabajar en Último Cero. Hay que sumar que Facebook, evidentemente, es fundamental para enterarme de muchas cosas que se hacen. Soy yo misma la que tengo libertad para elegir ciertos temas y además de todas las cosas que se hacen –porque Valladolid a nivel cultural asociativo es cierto que está muy vivo– la dificultad no es tanto ver qué cubrir sino qué elegir, para que sea lo más interesante. Además, me llegan informaciones a través de correo electrónico y listas de correos porque formo parte de ciertas asociaciones o colectivos de los que ya formaba parte antes. También obtienes información en la calle, en algunos bares que actúan como espacio de encuentro… al final mantener conversaciones de este tipo es normal más allá de los horarios de trabajo. Es algo que impregna a la ciudad, que está en los periódicos y en las conversaciones. Valoración de la comunicación externa de EPLyG y el 15-M, ¿creéis que si la comunicación externa fuese mayor recibirían mayor cobertura? Lo que noto, por mi experiencia, es que hay una gran diferencia entre gente que sí que tiene puesto el “chip” de los medios de comunicación, a lo mejor porque le han entrevistado más veces o porque conoce a ciertos periodistas y sabe a quién llamar, que se manejan muy bien y que, al final, reciben cobertura. También hay gente, por otro lado, que no tiene este “chip” puesto de la importancia de invertir esfuerzo o considerar que el contacto con los medios es tan importante como estar tres días pensando en el diseño del cartel de una actividad o qué ponentes se trae a unas jornadas. Hay gente que no se mueve y no manda una nota de prensa, que no conoce bien las herramientas, la potencia de poder mandar una nota a los medios o, simplemente, hacerse con un listado de cinco o seis medios de comunicación a los que mandarles información, de tener un Facebook o un Twitter actualizado… Sí que hay una García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 gran diferencia. Hay ciertos movimientos que tienen una trayectoria muy larga y que están acostumbrados a hacer la comunicación de otra forma: mediante largas listas de correo, reuniones, otros que tienen otras redes de afecto y de otro tipo que ya funcionan, pero considero que deberían complementarse con estas. ¿Por qué el pasado 15 de mayo –tercer aniversario del 15-M– no publicasteis nada relacionado con el tema? ¿De qué depende la cobertura de los movimientos sociales? (Mira la agenda) Vale, Amnistía Internacional. En el periódico solo somos tres redactores y, aunque el número de contenidos que sacamos diario es menor que el de otros – seis piezas al día–, es fácil que haya un día en el que cada uno estemos con un tema en concreto y no lo podamos asumir. Nos encantaría llegar a todo. Te enteras de muchas cosas y quieres contarlo todo pero no es posible, aunque te organices muy bien. En este caso, no estuvimos porque no llegamos a más, no porque no nos hubiese gustado cubrirlo. Os definís como un portal informativo independiente, sin ataduras, sin condicionamientos institucionales, partidistas ni económicos… ¿Cómo os posicionáis en la cobertura del 15-M y EPLyG? Yo respondo por mí, aunque podría responderte también por mis compañeros pero prefiero no hacerlo. El primer debate cuando estudias periodismo es la objetividad y te acompaña toda tu vida. Yo tengo mis dudas. En mi caso, cuando escribo sobre un tema tengo mis simpatías y antipatías. Cuando elijo hablar de un tema es porque lo considero interesante, porque lo sigo y me gusta profundizar en ello. De alguna forma se genera un vínculo que se nota cuando se escribe. Me cuesta ser fría y completamente neutral cuando el proceso que me lleva a escribir sobre ese tema o el conocimiento previo que tengo de esas personas involucradas ha hecho que se tejan ciertos vínculos. No es opinión pero si que dejo un poso, se puede leer entre líneas y se nota. Se nota si al periodista le gusta el tema. Además, el tipo de temas por los que apostamos nos describen y hacen que seamos lo que somos. Cuando nos han invitado a participar en charlas, que han sido dos o tres veces, siempre empiezas explicando, para mí por lo menos, que ultimocero.com trata de cubrir temas que no estaban cubiertos en los periódicos tradicionales o que no estaban cubiertos con la dignidad que se merecen. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 ¿Independientemente del movimiento –EPLyG o 15-M– la cobertura que hacéis es similar? Yo no he tocado, en este caso concreto, la cobertura de ambos pero sí de otras plataformas. Aludo a otro ejemplo, mi primer contacto informativo con la Plataforma por el Aborto y la Sexualidad Libre fue a raíz de una manifestación que iban a hacer. Como era reciente consideré que, antes de publicar la crónica de la manifestación, había que hacer una previa para dar a conocer qué era, por quién estaba formada, qué objetivos tenía… sobre todo cuando como organizaciones relacionadas con el feminismo en Valladolid solo estaba la Coordinadora de Mujeres. Lo ideal es complementar con información relativa a quién es, de dónde viene, qué hace… con la crónica. Pero cuando son colectivos conocidos, como en este caso, la gente ya sabe cierta información, aunque profundizar en ciertos aspectos nunca está de más. Al cubrir manifestaciones yo también me he preguntado qué contar, hay cinco o seis cosas que tienen que estar incluidas: cuál es el número de manifestantes, las consignas, si se separan en el recorrido, el manifiesto… pero sí que considero necesario profundizar. ¿Las imágenes o videos que utilizáis en ultimocero.com son vuestros? En el inicio del proyecto contábamos con un fotógrafo, Carlos Arranz. Él se marchó y nosotros no podemos abordarlo todo. Contamos con dos personas que colaboran a nivel fotográfico cuando necesitamos hacer alguna fotografía especial. Yo en mis informaciones suelo hacer las fotos, pero mi cámara es “normalita” así que, a veces, si necesitamos fotos de mayor calidad, por ejemplo por la noche, les llamamos. A veces utilizamos fotos de fuera que nos envían cuando entrevistamos a alguien y respetamos la firma siempre que la persona se acuerde de quién le ha hecho la foto. A nivel de video, antes contábamos, también, con una compañera que era la que se encargaba. Tampoco está ya en el proyecto así que yo, por ejemplo, soy la que me encargo de subir algún video de mis informaciones. Hoy en día el apoyo de video es anecdótico y ya no hay casi galerías fotográficas, solo las fotos de apoyo. No funcionamos con agencias, alguna nota de prensa como apoyo pero imágenes no. Siendo tres estamos sin parar de lunes a domingo pero esta es nuestra apuesta. 3.2 Elnortedecastilla.es Entrevista realizada a Mar Domínguez (@Mardominguez03), jefa de Local en El Norte de Castilla, en Valladolid el día 27/05/2014 a las 13:00 horas. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 ¿Cómo obtenéis información relativa a los movimientos sociales? ¿Recurrís a sus webs o redes sociales? Depende mucho de cómo estén organizados ellos. En el caso de Escuela Pública Laica y Gratuita sí que están bastante bien coordinados e informan con suficiente antelación de los actos que van a hacer: asambleas, concentraciones en las puertas de los colegios, manifestaciones… Con respecto al 15-M han actuado con mayor desapego hacia los medios. Incluso al principio tuvimos problemas para que nos concedieran declaraciones. Ha sido un movimiento, que en mi opinión, ha visto que la forma que tenían de actuar inicialmente no les funcionaba porque el mensaje no llegaba, no tenía repercusión. Iban en contra de todo lo establecido, también de los medios. Eso es un poco absurdo porque quieres transmitir un mensaje y quieres que llegue a la sociedad. La forma de relacionarse con los medios ambos movimientos ha sido muy distinta, el 15-M nos puso muchas trabas y EPLyG nos iba informando de sus pasos. También está la labor del periodista. Por muchas trabas que nos pusieran, nuestra obligación como medio de comunicación social era informar de lo que estaba pasando. Te obliga, quizá, a hacer más esfuerzo y buscar otras fuentes de información. Se nota mucho cuando uno está organizado y no lo está, no había una organización clara, un portavoz, nadie quería hablar ni se quería atribuir esa responsabilidad. Al periodista le cuesta más, tiene que buscar muchas más fuentes y conseguir que todas esas fuentes piensen lo mismo. Dentro del 15-M según con quién hablaras unos te decían una cosa y otros, otra. En cuanto a la forma de transmitirlo (15-M) como lo que es información y como lo que es noticia. Se ve la relevancia social que tiene, la proyección… Del 15-M, ahora que acabamos de tener las elecciones europeas, se ve que es un movimiento que sí ha calado. Quizá, a partir de ahora, a raíz de Podemos los medios de comunicación le prestemos más atención porque aquí se ha medido qué interés tiene la sociedad en este tipo de información. De ser un grupo de vallisoletanos desencantados a ya constituirse como partido político, nuestra obligación es hacer el seguimiento como lo hemos hecho. ¿Creéis que si la comunicación externa fuese mayor recibirían mayor cobertura? Nos facilita el trabajo, pero el trabajo tiene que salir del periodista. Aunque requiera más esfuerzo el trabajo hay que hacerlo. Además desde El Norte de Castilla intentamos evitar el empleo de notas de prensa, hacer un corta y pega, un “todo vale”. No, el trabajo del periodista de un medio de comunicación no es ese. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 ¿Qué criterios seguís a la hora de difundir vuestras informaciones en las redes sociales? En general es fuente de información pero tiene mucho peligro, por eso es fundamental el trabajo del periodista. Es otra fuente información, no es la conversación por teléfono, no es la barra del bar en la que te encuentras con alguien, no es ni comunicado ni una nota de prensa… pero también hay que pulirlo. Me refiero a la hora de difundir vosotros vuestras propias informaciones. ¿Las más relevantes? Claro. Hacemos un filtro de comentarios porque no todo vale. No vale el insulto, ni desprestigiar… Hay una empresa que controla este tipo de ofensas. En informaciones con muchos comentarios, interesantes, las trasladamos a papel porque el lector de papel y de Internet es distinto y no puedes privar a uno de una información ni al otro de la otra. ¿Por qué la información relacionada con el tercer aniversario del 15-M es de carácter nacional y no local? Por ejemplo, si el 15-M tiene una acampada en Fuente Dorada que simultáneamente se está desarrollando en Sol y en la plaza mayor de Salamanca, nosotros nos ocuparemos de todo. Le daremos mayor importancia a lo que está pasando en Valladolid porque somos un medio local y regional, pero contamos lo que está pasando en otras ciudades. Es una apuesta del periódico por no circunscribirnos únicamente a lo local, salvo si son hecho que solo suceden aquí. Pero sí que solemos contextualizar ya que consideramos que al lector le viene bien tener una visión más amplia de lo que está pasando. El día del aniversario publicamos, probablemente, lo de Madrid porque es lo que estaba pasando. Los días posteriores, o anteriores, hubo algo en Valladolid que se cubrió. ¿Independientemente del movimiento –EPLyG o 15-M– la cobertura que hacéis es similar? ¿De qué depende la cobertura de estos movimientos? Depende del interés. No es lo mismo una manifestación a favor de la Escuela Pública a la que sabes que van a ir 3.000 o 4.000 personas y que afecta a la mayoría de los ciudadanos, que otra de algo muy cerrado. No le das la misma relevancia por el interés social que pueda tener. Ahí jugamos con los espacios. A una manifestación de 3.000 personas le puedes dar dos García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 páginas pero en una concentración de siete, la reivindicación puede ser muy loable pero se queda en un breve porque tampoco el apoyo es mucho. Pero también lo contamos. Pero en cuanto a la cobertura mediática, ¿se profundiza en los objetivos o demandas? Sí que se profundiza. Fundamentalmente vamos a lo que tienen interés social y lo que le puede interesar al ciudadano. A parte del interés que tenga, El Norte de Castilla tiene una línea editorial y no todo vale. Nosotros podemos hablar de concentraciones a favor o en contra del aborto, pero cuando se sobrepasan ciertas líneas, por ejemplo concentraciones neonazis, de ultraizquierda o ultraderecha a las que se presentan tres personas… no le damos cobertura a eso. Tenemos una responsabilidad social, otra cosa es que estemos pendientes. Si hay una concentración estamos pendientes porque se puede “liar”, pero luego ya hay un hecho informativo. No se trata todo igual, depende de la línea editorial de cada medio y del apoyo social. ¿Las imágenes o vídeos que utilizáis, y no son de agencias, los contrastáis? Es nuestra obligación. Como en una convocatoria que te llega por Twitter sobre la que te informas. Cuando nos mandan algunas fotos nos aseguramos de quién es el remitente y nos ponemos en contacto con él. De hecho, por nuestra política de derechos de autor tampoco ponemos nada de redes sociales, salvo que alguien tenga una foto abierta (en Facebook) e incluso ahí habría problemas. Nosotros contrastamos todo. ¿Cómo presentáis las declaraciones de los miembros del 15-M? En el sitio. El periodista es un notario de lo que está pasando, no lo estás haciendo por teléfono. Vamos a los sitios aunque requiera más tiempo. Te identificas para que sepan que están hablando con un periodista, hablas con unos y con otros y luego interviene la capacidad del periodista para conocer su nombre e, incluso, el número de móvil para estar pendiente de llamarle en otra ocasión. Sí que preguntas si hacen de portavoz y como la respuesta es “no, no hago de portavoz” ya tienes los recursos informativos para decir “un miembro”, “un simpatizante del 15-M” y explicar que no se eligió como portavoz. Cuando el movimiento fue cogiendo fuerza, sí que había alguien que estaba más pendiente de los medios, pero siempre huyendo del título de portavoz. García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 3.3 Movimiento 15-M Valladolid Entrevista a Jorge Castrillón (@Improbable) activista del 15-M Valladolid. Realizada el 31/05/2014 a las 17:50 a través de Skype. ¿Difundís algún tipo de información específica para medios de comunicación – por ejemplo notas de prensa– para la convocatoria de manifestaciones, concentraciones u otro tipo de actos? ¿Son los medios los que obtienen este tipo de información a través de otras vías? Depende del momento. Hay tres fases en el 15-M: una primera fase de acampada donde se hicieron un montón de cosas, una segunda fase que ha durado más o menos un par de años que ha consistido en mantener la lucha en la calle y una tercera fase, por ejemplo, con la llegada de Podemos, en la que ha habido una transferencia de conocimiento. Yo no porque estoy en Montevideo pero mucha gente de Podemos de Valladolid es gente del 15-M y en particular de comunicación. En un principio, cuando estábamos acampados y había mucha presencia en la calle, sí que se mandaban boletines de prensa. Hicimos una comisión de comunicación bastante grande donde había bastantes periodistas donde se “tiró” de boletín de prensa y directamente se repartían. Luego venían o no venían, pero al menos había ese contacto. También es verdad que, en un momento muy temprano, nos dimos cuenta de que para lo que nosotros queríamos nos resultaba mucho más útil hacer uso de las redes sociales. Una vez que mandabas un boletín de prensa a un medio local publicaban la parte que querían, si es que lo sacaban, y lo leía quien lo leía. En cambio, a raíz de que la cuenta de Twitter empezó a tener más seguidores y cuando la de Facebook empezó a captar a masa crítica, nos dimos cuenta de que atraíamos a mucha más gente. En la segunda fase ya pasamos del tema boletín. ¿Cuál es la herramienta de comunicación externa a la que otorgáis mayor importancia? ¿A Twitter o a vuestra página web? Nosotros desde un principio adoptamos una estrategia de pirámide. En la parte de arriba de la pirámide estaba la página web, donde poníamos nuestras noticias y donde nos podíamos explayar un poco más. Luego bajando en la pirámide estaban Facebook y luego Twitter, con la intención de replicar lo que publicábamos en la web y de atraer, también, visitantes a la web. En su momento álgido, de alguna manera, la web la medimos muy bien. Adoptamos un estilo levemente irónico, desde el principio intentamos que tuviese un tono narrativo, que se saliese un poco de la dinámica del boletín de prensa habitual para que la gente García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 que lo leyese lo hiciera con gusto. También plateamos las entradas en la web para que fuesen desde el principio meneables. Menéame31 es un agregador de noticias que de alguna manera potencia muchísimo el impacto. Hemos tenido un montón de portadas en Menéame. En cambio, Twitter –porque yo Facebook no lo he tocado, estaba en Twitter y con el equipo de redacción de la web– se utiliza más para el seguimiento de la actualidad. No solo ponemos noticias nuestras sino que también la utilizamos para mantener la tensión informativa relacionada con el 15-M. ¿Habéis fijado en el movimiento algún tipo de estrategia comunicativa interna? Al principio lo que hubo fue mucho problema para alinear talento. Había gente muy buena en bastantes cosas y fue un poco ensayo y error. En un principio nos fijamos mucho en lo que hico Acampada Sol que es mucho más grande y, luego, en un momento dado, hacia el 10 de junio, vimos que como éramos una acampada más pequeña necesitábamos otra forma de funcionar. Lo que hemos hecho de alguna forma es desarrollar una estrategia de comunicación propia. De esto estamos bastante orgullosos porque en un momento dado alcanzamos una forma de funcionar bastante buena. Consistía, básicamente, en una cierta frecuencia en la web con el tono ya mencionado y una coherencia comunicativa en las redes sociales, que estuviese transversalizado. También llevamos a cabo el seguimiento en directo de las manifestaciones, a través del WhatsApp y con alguien que estuviese en casa tuiteando. Me parece uno de los ejemplos más claros de cómo la inteligencia colectiva puede funcionar, además, en un ámbito tan complicado como es el de la comunicación. Se destapó gente muy buena, algún estudiante de comunicación que al principio no se veía capaz y que se empoderó. Y respecto a retransmitir manifestaciones a través de Twitter, ¿ejercéis algún tipo de filtro sobre las imágenes que os llegan? Por un lado siempre hemos tenido muy en cuenta que la web es colaborativa y también hay que reconocer a la gente su trabajo. Por esto, siempre hemos tenido mucho cuidado de acreditar de quién eran las fotos y de quién eran los videos. A la hora de verificar, digamos que tal y cómo nosotros lo teníamos estructurado –alguien en la manifestación whasapeando* (sic) y alguien en casa con listas de Twitter mirando lo que se publicaba–, nos fijábamos en que hubiese cierta corroboración por la gente que estaba en el campo. Muy pocas veces hemos metido la pata. 31 Menéame es un portal web que permite enviar informaciones para que sean revisadas y promovidas por los usuarios a la página principal mediante los votos de los usuarios. Disponible en http://www.meneame.net/faq-es (Consulta: 01/06/2014). García Carretero, L. (2014). Movimientos sociales: estrategias comunicativas y cobertura mediática. Trabajo Fin de Grado en Periodismo. Universidad de Valladolid. Curso 2013/2014 El pasado 15 de mayo, la pieza que publicasteis en vuestra página web tenía el formato de nota de prensa. ¿Era para que a los ciudadanos les resultase más sencillo o estaba destinada a los medios de comunicación? Yo llevo viviendo un año en Montevideo, así que ahora colaboro de vez en cuando con Twitter y de vez en cuando, también, en la web, entonces no tengo muy claro cómo lo han hecho aunque sí que lo he visto. No creo que sea tanto para los medios como para los ciudadanos. Siempre hemos tenido muy claro cuál es el panorama mediático en Valladolid y en ese sentido no nos hemos hecho muchas ilusiones. Nos hemos llevado muy bien con ultimocero.com porque no deja de ser parecido a nosotros pero tampoco hemos necesitado a Radio Televisión Castilla y León o a El Norte de Castilla porque el tipo de información que dan no nos compensaba. Siempre se ha hecho no tanto para la prensa sino para el público, eliminando a los medios de comunicación como intermediarios. ¿La cobertura mediática que los medios de comunicación locales llevan a cabo del 15-Mes suficiente y adecuada? ¿Consideráis que los medios locales llevan a cabo la misma cobertura de todos movimientos sociales independientemente del movimiento del que se trate? La información del 15-M –sobre todo al principio– tiene dos adjetivos: tarde y mal. Es un poco lo que está pasando con Podemos al nivel local. El filtrado que hicieron los medios locales del 15-M, al principio, fue de silencio absoluto y luego directamente el “no entendemos qué está pasando” y vamos a tratar de etiquetarlo de alguna manera. Yo y mis compañeros dimos un montón de ruedas de prensa y siempre era lo mismo: si éramos de izquierdas o de derechas, si íbamos a campar, qué íbamos a hacer… No había manera de salir de ese esquema. Además nos dimos cuenta de que por un lado daba igual lo que contásemos porque iban a contar su “historia”. Por otro lado, el impacto que pueda tener El Norte de Castilla o El Mundo de Valladolid para lo que a nosotros nos interesa es muy limitado. Entra dentro de la ruptura en la que los medios antiguos no son capaces de cubrir lo que está pasando. Creo que, por lo menos en Valladolid, el tipo de cobertura es muy parroquial, lo fácil, los datos concretos. Llevan a cabo muy poco análisis de fondo. El poco análisis de fondo, por ejemplo, que ha habido es el de los artículos de opinión de Cantalapiedra de El Norte de Castilla que han sido infumables* (sic). Como no lo han entendido no han podido analizarlo más. Ha habido honrosas excepciones como, por ejemplo, El Mundo de Valladolid que, en un momento dado, sí que publicó cosas interesantes o Víctor Vela redactor de El Norte de Castilla que transmitió