Cómo se compra en Valladolid

CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Valladolid, Octubre - Noviembre de 2000. Informe encargado por AVADECO al Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid, con la colaboración de la Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. AUTORES: José María Delgado Urrecho. Henar Pascual Ruiz-Valdepeñas. José Luis García Cuesta. Mª del Campo Arroyo Sánchez. Noelia González Fernández. Luis Carlos Martínez Fernández. Lucía Pérez García. Miguel Serrada de la Torre. TÍTULO: Cómo se compra en Valladolid. EQUIPO DE INVESTIGACIÓN Y REDACCIÓN: DIRECTOR: Dr. D. José María Delgado Urrecho, Profesor Titular de Geografía Humana. INVESTIGADORES: Dra. Dña. Henar Pascual Ruiz-Valdepeñas, Profesora Titular de Geografía Humana. Dr. D. José Luis García Cuesta, Profesor Asociado de Geografía Humana. BECARIOS: Dña. Mª del Campo Arroyo Sánchez, Licenciada en Geografía. Dña. Noelia González Fernández, Licenciada en Geografía. D. Luis Carlos Martínez Fernández, Licenciado en Geografía. Dña. Lucía Pérez García, Licenciada en Geografía. D. Miguel Serrada de la Torre, Licenciado en Geografía. ADMINISTRACIÓN: D. Marco Milán Sarmentero. Realizado en el Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. Valladolid, Octubre - Noviembre de 2000. Cómo se compra en Valladolid -4INTRODUCCIÓN OBJETIVOS, MÉTODOS Y CONTENIDOS Cómo se compra en Valladolid -5INTRODUCCIÓN Cómo se compra en Valladolid es un estudio centrado en el análisis de los hábitos de consumo de los habitantes de la ciudad, cuyo objetivo radica en el conocimiento de las características demográficas, sociales y económicas de la población, de sus pautas de comportamiento al adquirir los diferentes bienes de consumo ofrecidos por el comercio al por menor, de las ventajas y problemas que encuentran en el equipamiento minorista existente, en el entorno urbano donde éste se localiza en cada uno de los barrios y, en general, de los condicionantes que afectan a un hecho tan cotidiano como es la realización de cualquier tipo de compras. Se trata en definitiva de averiguar el modelo de comportamiento del consumidor vallisoletano y el por qué del mismo, con la finalidad de dotar al comerciante de una herramienta útil para la mejora de los servicios que ofrece a su clientela. Debido a la notoria falta de información estadística disponible a escala local de la mayor parte de los aspectos mencionados, la información recogida para este trabajo proviene fundamentalmente de la realización de una encuesta a las familias residentes en la ciudad. Por sus objetivos y métodos, puede considerarse una puesta al día y ampliación del Análisis del comercio minorista en el Centro Histórico y barrios de Valladolid, realizado entre febrero y marzo 1998 por el Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid por encargo de AVADECO. En aquél estudio se recogía ya, junto a la descripción del equipamiento comercial, las características y hábitos de consumo de los residentes en el Centro Histórico y en los barrios de Delicias, Rondilla y Parquesol. En éste se ha extendido el análisis a toda la ciudad, haciendo especial Cómo se compra en Valladolid -6énfasis en el centro comercial -un espacio más limitado que el Centro Históricoy los nuevos barrios de Parquesol y de la Zona Sur, entre los cuales se incluyen Parque Alameda, Paula López, San Adrián, las Villas y Valparaíso. Las diferencias en el comportamiento de los consumidores entre estas áreas y el resto de Valladolid, así como las propias características de las familias que las habitan y del equipamiento comercial existente aconsejaron un estudio más pormenorizado de cada uno de ellos. La Encuesta sobre hábitos de consumo en Valladolid, principal fuente de información elaborada para el estudio, se ha basado en un muestreo estratificado del uno por ciento de los hogares, realizando un total de 817 encuestas distribuidas por toda la ciudad según una delimitación de barrios que pretende responder a la imagen del entorno urbano percibida por sus habitantes, más que a los límites utilizados en algunas fuentes de carácter administrativo. En cada una de estas unidades la cantidad de encuestas depende del número de vecinos, según los datos proporcionados por la actualización del Padrón Municipal de Habitantes de fecha 1 de Enero de 2000. El porcentaje de encuestas indicado varía no obstante, siendo inversamente proporcional al tamaño del barrio y cumplimentando siempre un mínimo de diez muestras. En aquellas áreas de expansión residencial más reciente se ha incrementado en un tercio el número de encuestas, con el fin de compensar el crecimiento demográfico ocurrido desde comienzos de año y la consiguiente subvaloración padronal del número de familias afincadas en ellas en estos momentos. Las familias seleccionadas en la muestra lo han sido considerando el cumplimiento de cuotas según la edad de los entrevistados, el número de personas residentes en el hogar y el nivel de ingresos. En este último caso se ha potenciado el muestreo en las familias con ingresos netos medios, de 100.000 a 250.000 pesetas mensuales (45-50 % de las entrevistas) y medio-altos, de 250.000 a 500.000 pesetas (30-35%). Cómo se compra en Valladolid -7La persona entrevistada en cada hogar ha sido aquélla que realiza la mayor parte de las compras, salvo en el caso de los adultos menores de treinta y cinco años, cuya cuota (un 20-25%) se ha cubierto con independencia de que fueran los encargados de dicha tarea, debido al interés particular sobre los hábitos de consumo de este grupo de edad. Los datos demográficos relativos a las características de la persona encuestada, así como de la familia, incluyendo edad, número de miembros y tipo de familia se adjuntan en el inicio del formulario. Este primer apartado contempla asimismo la información relativa al nivel de estudios y la situación con respecto a la actividad económica y profesional del entrevistado. Las respuestas pueden sobrepasar en este epígrafe el cien por cien de las encuestas, ya que una misma persona puede encontrar estudiando y realizando un trabajo remunerado, por ejemplo. Con respecto al equipamiento del hogar se ha considerado la existencia de elementos que pueden incidir en los hábitos de consumo, -como el frigorífico congelador o “combi” y el arcón congelador-, en la publicidad -caso del televisor y vídeo-, o en las nuevas formas de comercio electrónico -disponibilidad de ordenador y acceso a Internet desde el hogar-. La posibilidad de utilizar automóvil para la realización de las compras es un elemento esencial considerado asimismo dentro de estas características del consumidor. La pregunta con mayor grado de dificultad para la obtención de información verídica ha sido sin duda la referida al nivel de ingresos familiar. Para evitar desviaciones mayores en las respuestas, se ha centrado en los ingresos netos, aplicando unos umbrales amplios pero que permiten diferenciar cuatro grupos con comportamientos de consumo propios (familias con ingresos netos inferiores a las 100.000 pesetas mensuales, de 100.000 a 250.000, de 250.000 a 500.000 y superiores a 500.000). Presenta también una dificultad notable el conocimiento de la estructura del gasto familiar, dado que en muchos de sus apartados no se trata de cantidades fijas ni las familias llevan una contabilidad exacta de las mismas. Las preguntas se han limitado a los gastos efectuados en bienes de consumo, Cómo se compra en Valladolid -8diferenciando los sectores de alimentación, vestido y calzado, perfumería, droguería y productos de limpieza, equipamiento del hogar y por último, cultura y ocio. También se han incluido las cantidades destinadas al ahorro, pues aunque su destino sea ajeno al gasto en comercio, suponen un índice indirecto de la capacidad adquisitiva. Para homogeneizar datos, todo el consumo se ha traducido a cifras anuales, si bien en cada apartado las preguntas van dirigidas a períodos diferentes (semanal, mensual o anual) con el objetivo de facilitar el cálculo de las cantidades a la persona encuestada. La distribución espacial de las compras se ha analizado diferenciando dos localizaciones espaciales, el propio barrio de residencia y el centro comercial, y varios tipos de establecimientos. Los apartados referidos al barrio y al centro incluyen solamente las compras realizadas en el pequeño comercio, contabilizando aparte las efectuadas en mercados de alimentación, supermercados y grandes almacenes, aunque existan establecimientos de este tipo en el barrio objeto de análisis. Además de grandes almacenes (los dos pertenecientes a El Corte Inglés), se estudian de manera individual los hipermercados y el centro comercial Vall Sur, cuya implantación ha supuesto una nueva modificación en los hábitos de consumo. Los mismos apartados se han utilizado para conocer la periodicidad de los desplazamientos, creando una tabla cruzada según sean diarios, varias veces a la semana, semanales, varias veces al mes y mensuales o superiores. El importe medio de la compra realiza se cruza también con los tipos de establecimientos descritos. En todos los casos nos encontramos con un número de respuestas superior al de encuestas, al tratarse de preguntas que admiten una contestación múltiple (un mismo consumidor puede acudir a tiendas de su barrio, supermercados e hipermercados para adquirir el mismo tipo de producto, por ejemplo). Los factores que condicionan el atractivo del comercio son múltiples y por ello, este apartado es el más extenso de la encuesta. El precio y la calidad de los ENCUESTA SOBRE HÁBITOS DE CONSUMO EN VALLADOLID DEPARTAMENTO DE GEOGRAFÍA - UNIVERSIDAD DE VALLADOLID LOCALIZACIÓN DE LA ENCUESTA BARRIO: CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR Número de miembros de la familia: Edad del encuestado Tipo de familia: Familia sin hijos Familia con hijos Persona aislada Otra situación Nivel de ingresos mensuales (miles): <100 mil 9100-250 9250-500 9Más de 500 9 ¿Dispone de automóvil para realizar las compras? SI NO Nivel de estudios de la persona encuestada (señalar lo que proceda): Sin estudios Ed.Primaria Ed.Secundaria F.P. Universitarios Situación laboral de la persona encuestada: Sus labores Trabaja Parada Jubilada Estudiante Otra Caso de que trabaje: Asalariado Funcionario P.Liberal Autónomo Otro Número de electrodomésticos presentes en el hogar (señalar los existentes): Combi Arcón congelador Ordenador Televisor Vídeo Conexión a Internet__________ Automóvil_____________ ESTRUCTURA DEL GASTO EN COMERCIO AL MES AL AÑO Alimentación Vestido, calzado y artículos de piel Droguería y productos de limpieza. Perfumerías especializadas Equipamiento del hogar. Muebles, electrodomésticos y ropa de hogar Deporte, ocio y cultura. Libros, óptica y fotografía, discos, deportes Ahorro DISTRIBUCIÓN ESPACIAL DE LAS COMPRAS HIPERMERCADO GRAN ALMACÉN CENTRO COMERCIAL (Vallsur) SUPERMERCADO COMERCIO BARRIO COMERCIO CENTRO MERCADO Alimentos perecederos Alimentos no perecederos y productos de limpieza Productos de perfumería y Vestido, calzado y artículos Equipamiento del hogar. Muebles, electrodomésticos y ropa de hogar Deporte, ocio y cultura. Libros, óptica y fotografía, discos, deportes PERIODICIDAD DE LOS DESPLAZAMIENTOS HIPERMERCADO GRAN ALMACÉN CENTRO COMERCIAL (Vallsur) SUPERMERCADO COMERCIO BARRIO COMERCIO CENTRO Diaria Varias veces a la semana Semanal Varias veces al mes Mensual o superior IMPORTE MEDIO DE LA COMPRA PTAS. HIPER GRAN ALMACÉN SUPER MERCADO COMERCIO BARRIO COMERCIO CENTRO CENTRO COMERCIAL (Vallsur) (0 A 5.000) (5.000-10.000) (10.000-15.000) (15.000-20.000) (20.000-25.000) Más de 25.000 FACTORES QUE CONDICIONAN EL ATRACTIVO COMERCIAL POCO REGULAR MUCHO Precio del producto Calidad del producto Proximidad del establecimiento comercial Pago con tarjeta de crédito Pago a plazos sin recargo Facilidad de aparcamiento Servicio a domicilio Horario de apertura La atención al cliente. Profesionalidad del personal de ventas Asesoramiento de un dependiente La variedad de la oferta. Conjunto de oferta hipermercado y centro comercial. Existencia de campañas de promoción y ofertas Servicio postventa (electrodomésticos, informática...) Existencia de instrumentos de fidelización: tarjetas propias, acumulación de puntos, participación en sorteos, conseguir descuentos, regalos, etc. SITUACIÓN DEL COMERCIO EN SU PROPIO BARRIO EN EL CENTRO DE LA CIUDAD MAL REGULAR BIEN MAL REGULAR BIEN Precio del producto Calidad del producto Proximidad del establecimiento comercial Pago con tarjeta de crédito Pago a plazos sin recargo Facilidad de aparcamiento Servicio a domicilio Horario de apertura La atención al cliente. Profesionalidad del personal de ventas Asesoramiento de un dependiente La variedad de la oferta. Existencia de campañas de promoción y ofertas Servicio postventa (electrodomésticos, informática...) Existencia de instrumentos de fidelización: tarjetas propias, acumulación de puntos, participación en sorteos, conseguir descuentos, regalos, etc. ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS EN ÉPOCA DE REBAJAS SI A VECES NO Vestido y calzado Muebles y electrodomésticos Perfumería Productos destinados al ocio, deporte y cultura HORARIOS COMERCIALES ¿En qué franja horaria suele realizar sus compras? Mañana (10-14 h) Mediodía (14-17 h.) Tarde (17-20,30 h.) A partir 20,30 h. Fin de semana Productos de compra frecuente Productos de compra ocasional ¿Considera necesario ampliar y/o modificar los horarios comerciales? SI 9NO 9 Antes de las 10 h. Mediodía (14-17 h.) A partir de las 20,30 h. Sábados tarde Domingos y festivos En caso afirmativo, ¿en qué franja horaria? ¿Cambiaría Vd. sus hábitos de compra si se modificaran y/o ampliaran los horarios comerciales? SI 9NO 9 TRANSPORTE PÚBLICO ¿Utiliza habitualmente el transporte público para realizar sus compras? SI 9NO 9 ¿Se adapta el transporte público a sus necesidades y hábitos de compra? SI 9NO 9 COMERCIO TELEFÓNICO Y ELECTRÓNICO NUNCA POCAS VECES FRECUENTEMENTE ¿Realiza sus compras a través de pedido telefónico? En caso afirmativo, indicar qué tipo de productos Alimentación/droguería 9Libros/música 9Informática 9Otros 9 Gasto: Mensual____________ Anual___________ ¿Realiza sus compras a través de Internet? En caso afirmativo, indicar qué tipo de productos Alimentación/droguería 9Libros/música 9Informática 9Otros 9 Gasto: Mensual____________ Anual___________ COMENTARIOS: Cómo se compra en Valladolid -18ANÁLISIS DE LA POBLACIÓN Cómo se compra en Valladolid -19ANÁLISIS DE LA POBLACIÓN 1.- Características generales de la población vallisoletana. El volumen y la distribución del gasto en el comercio al por menor se encuentra condicionado por numerosos factores, entre los cuales destaca sin lugar a dudas el número y la estructura por edad de la población, elemento constituyente de la demanda final. La ciudad de Valladolid muestra en este aspecto una estabilidad bastante arraigada en la primera de ambas variables, el contingente demográfico, cuyas cifras presentan oscilaciones debidas tanto a la evolución real de la población como al tipo de cómputo realizado. Ésta se encuentra entre los 320.000 y 335.000 habitantes, aproximadamente, durante los años transcurridos de 1985 a 1995, con descensos correspondientes a los años de renovación del Padrón Municipal de Habitantes (1986, 1991 y 1996). El paulatino incremento entre esas fechas deriva del empadronamiento de personas que, por diversos motivos, no quedaron reflejadas en la renovación padronal, con independencia de que residieran en la ciudad en esos momentos. A lo largo de los años posteriores dichos habitantes vuelven a figurar por tanto en el registro de población, hasta que una nueva renovación de los datos , con sus consiguientes deficiencias, provoca otro descenso. La renovación del Padrón Municipal de Habitantes de 1996 supuso el final de este sistema y, a partir de esa fecha, todos los datos se basan en una actualización continua del registro. Pero 1996 supuso además un cambio en la tendencia anterior, en cuanto que el descenso demográfico reflejó una caída mucho más profunda que en fechas anteriores y la recuperación subsiguiente fue inferior a la apreciada en situaciones precedentes. Trazando una media móvil por grupos de cinco en cinco años, con el fin de eliminar las distorsiones descritas, se aprecia mucho mejor el cambio de tendencia. Hasta mediados de los años noventa el aumento de efectivos fue muy lento, pero constante, pasando a Cómo se compra en Valladolid -20VALLADOLID CAPITAL Población 1985-2000 318.000 320.000 322.000 324.000 326.000 328.000 330.000 332.000 334.000 336.000 338.000 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Habitantes experimentar un descenso significativo durante el último quinquenio del siglo. Los datos disponibles más recientes, correspondientes al 1 de Enero de 2000, dan a Valladolid una población de 323.840 habitantes, por encima de la alcanzada en 1996, pero sin llegar a los máximos de 1990 y 1994. No obstante, la pérdida de habitantes en la capital no debe interpretarse necesariamente como un descenso real de la demanda potencial en todo el sector minorista. Los cambios de residencia hacia municipios limítrofes han sido asimismo frecuentes en todo el período analizado y estas familias siguen realizando gran parte de sus compras en la capital, aunque la adquisición de productos de consumo frecuente (alimentación, droguería, limpieza...) tiende a realizarse en el propio núcleo de residencia. Laguna de Duero ha pasado entre 1985 y 1998 de 8.829 a 14.915 habitantes, La Cistérniga de 1.037 a 2.725, Simancas de 1.546 a 3.038, Tudela de Duero de 4.785 a 6.010, etc. En definitiva, Cómo se compra en Valladolid -21VALLADOLID 2000 6 4 2 0 2 4 6 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES la entidad de la demanda centrada en Valladolid no se ha reducido, como podría deducirse de las simples cifras de población de la capital, sino que continúa siendo la misma o ligeramente superior a los máximos logrados en años precedentes. Eso sí, los hábitos de los residentes fuera de la ciudad no son ya los mismos, concentrando parte de sus compras -las de productos menos especializadosen las grandes superficies de la periferia urbana, más accesibles a una clientela procedente del exterior. La tendencia a adquirir vivienda fuera de la ciudad tiende a mantenerse en los próximos años, con la construcción de nuevas urbanizaciones periféricas tanto en el Norte de Valladolid, de las cuales son buen ejemplo las ubicadas en Cabezón, como en el Sur, siendo el caso de Arroyo-La Flecha el máximo exponente, con una población estimada para el 2005 de unos doce mil habitantes. Cómo se compra en Valladolid -2212% 72% 16% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % mayores de 64 años Valladolid, 1-I-2000 Sí ha cambiado y de forma espectacular el perfil de la pirámide de edades de la población vallisoletana. La frecuentemente anunciada recuperación de la natalidad sigue sin reflejarse en ésta, a pesar de los incrementos puntuales registrados en el número de nacimientos durante los últimos años. Las dos décadas finales del siglo denotan una reducción sistemática en el tamaño de la base de la pirámide, muy acentuada en la primera de ellas y más lenta durante la segunda, a lo largo de la cual la entidad de las nuevas generaciones parece llegar a estabilizarse, si bien es todavía pronto para poder afirmar nuevas tendencias. Probablemente el desplazamiento de parejas jóvenes con hijos hacia núcleos limítrofes incida en una menor concentración de menores de edad en la ciudad, rejuveneciendo la población de estos otros municipios y agravando el envejecimiento en Valladolid. La ciudad posee en estos momentos un mayor número de ancianos que de jóvenes (16% frente al 12%), alcanzando la relación entre ambos o índice de envejecimiento un 1,31. Lógicamente, el grupo de los potencialmente activos, personas de dieciséis a sesenta y cuatro años de edad, es el más importante, con un 72,5% de los habitantes pertenecientes al mismo. Su estructura interna se encuentra todavía bastante equilibrada, con un 55% formado por menores de cuarenta años, entre los cuales destacan por su número los pertenecientes a las cohortes de edad de veinte a treinta años, nacidos en el baby-boom de los años setenta. Tal como ya se ha indicado en análisis anteriores (vease el “Análisis del comercio en el centro histórico y barrios de Valladolid”, AVADECO y Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid, 1998), la potencia Cómo se compra en Valladolid -23de las generaciones de los setenta puede dar lugar, una vez que éstas alcancen las edades medias de tener hijos, a una recuperación de la natalidad, con el reforzamiento de la actualmente endeble base de la pirámide. Por ahora, nos encontramos con unos grupos de adultos jóvenes muy numerosos, pero con una capacidad de gasto limitada, dada su tardía incorporación al mercado laboral. En cambio, los activos mayores de treinta a sesenta años, aún perteneciendo a generaciones de menor tamaño, poseen en conjunto un mayor número de representantes, soportando con sus ingresos la mayor parte del gasto familiar. En lo que respecta a las personas de mayor edad, si bien su peso en la pirámide es destacado, también lo es el hecho de mantener una capacidad de gasto por regla general más reducida. No sucede así como los menores de dieciséis años, dependientes de los ingresos de sus padres. Su cuantía es más reducida en términos relativos, pero en cifras absolutas hablamos de un mercado potencial de 42.300 personas, que directa o indirectamente, suponen una parte destacada del gasto familiar. 2.- El puzzle demográfico de la ciudad. Desde una perspectiva espacial la ciudad de Valladolid presenta unas características demográficas muy heterogéneas, alejadas en ocasiones de los rasgos generales que acabamos de describir. Todo el centro histórico, comprendido en centro comercial y los barrios que lo circunscriben, posee un índice de envejecimiento elevado, como se explicará más adelante en el apartado dedicado a este sector. El peso relativo de los mayores de 64 años es también considerable en determinados barrios que, surgidos en los años cuarenta y cincuenta, mantienen aún como titulares de un elevado porcentaje de las viviendas a sus primeros propietarios, que han permanecido en ellas a lo largo de más de medio siglo. Sucede así en el Cuatro de Marzo, el barrio con la población más envejecida de la ciudad (un 36,6% de mayores de 64 años), San Cómo se compra en Valladolid -24Pedro Regalado (27,6%) y, en menor medida, en Girón (22,1%) y la Cuesta de la Maruquesa (20,1%). Tampoco se libran de una proporción cada día mayor de ancianos algunos de los sectores de expansión urbana de los años sesenta, como Las Batallas (21,2%), Belén (23,5%), buena parte de La Circular (21,1%), Plaza de Toros (19,7%) y el sector de Santa Clara-Prado de la Magdalena (21,8%). Los sectores de la ciudad donde la población infantil y adolescente es relativamente numerosa suelen coincidir con las áreas de reciente edificación, nuevas zonas residenciales para población con ingresos familiares medios o altos. En estos casos se encuentran Parquesol, con un 22,6% de menores de 15 años y las urbanizaciones que hemos incluido en la llamada Zona Sur, como Covaresa (22,7%) y Valparaíso (19,7%), junto a San Adrián y Las Villas (15,1%). Estos últimos, si bien cuentan con edificaciones desde antiguo, están atravesando una época de cambio, con la construcción de nuevas viviendas unifamiliares, el rejuvenecimiento de su población y el incremento de su poder adquisitivo. La sustitución de inmuebles tradicionales por otros más acomodados a la actual demanda ha propiciado también en otros barrios la llegada de nuevas familias, por lo general de edades más jóvenes y con hijos. Así sucede en parte de La Farola, mediante la eliminación de antiguas casas molineras y edificación de chalés o bloques de viviendas, con el aumento de la proporción de jóvenes (un 15,4%) y el descenso de la de ancianos (el 11,9%). La Victoria, otro barrio en expansión, también se ha beneficiado demográficamente de este proceso, alcanzando hoy día el 13,0% de jóvenes. Pertenecen asimismo a este conjunto con población joven algunos sectores donde residen familias cuyo número de hijos se mantiene por encima de la media y que aún hoy día poseen un importante potencial de crecimiento, al contar con una proporción de adultos jóvenes de entre 20 y 39 años muy alta. Sucede así en el barrio España, al Norte (14,4% de menores de 15 años) y en Las Flores (16,9%) y Pajarillos Altos (16,7%), al Este de la ciudad. 31,50 AVADECO y Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. Noviembre 2000. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Menores y mayores de 40 años Menores y mayores de 40 años Valladolid, 1 Enero 2000 Dominio de los menores de 40 Equilibrio Dominio de los mayores de 40 Cómo se compra en Valladolid -32Con el fin de facilitar la lectura de esta distribución espacial de los principales grupos de edad, se adjunta un quinto plano que resume todo lo expuesto en tan sólo tres umbrales, correspondientes los dos primeros a los barrios con una proporción de menores o mayores de cuarenta años superior al 47,5% y el tercero, a aquéllos con una situación intermedia, considerada de equilibrio. Vemos cómo todo el centro de Valladolid, así como sus prolongaciones hacia el Norte, por los sectores de Santa Clara-Prado de la Magdalena y San Pedro Regalado y por el Sur, a ambos lados del Paseo de Zorrilla, tienen una población dominada por los mayores de cuarenta años. El contraste con los sectores occidental y oriental de la ciudad, así como con Covaresa al Sur, es bastante significativo. Esta distribución de edades se relaciona, junto a la capacidad adquisitiva en cada barrio, con hábitos de consumo y estructuras del gasto en el comercio minorista, tal como se puede apreciar comparando estas cifras con las expuestas en los apartados correspondientes a dichos temas en cada espacio analizado. A las diferencias en la distribución porcentual de jóvenes y ancianos se han de sumar por tanto las derivadas de la composición de los grupos de edad intermedios, los dominantes en todos los casos. Éstas se deben en la mayoría de los casos a la impronta dejada por el afincamiento de inmigrantes en las décadas de los cincuenta y sesenta, mayor o menor según cada barrio, y al efecto de resonancia que supuso la generación formada por los hijos de aquéllos. El centro comercial no fue afectado por estas oleadas, dado su carácter de área residencial para familias con un elevado poder adquisitivo a las que se añadían, en esos años, las que ocupaban viviendas de renta antigua en inmuebles que posteriormente y, tras la consabida rehabilitación, serían dedicados a otros usos y a otros inquilinos. Pero sí lo fueron los demás barrios, ya existentes o surgidos en esos años, como las Delicias y Rondilla. Los cambios de domicilio de estos inmigrantes y sobre todo, de las nuevas familias formadas por sus hijos, hacia las áreas de expansión residencial de la ciudad en los años setenta y ochenta Cómo se compra en Valladolid -33LA RONDILLA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES originaron mutaciones añadidas al puzzle demográfico, visibles actualmente en los diferentes tamaños de los escalones de veinte a treinta y de cincuenta a sesenta años de edad de sus pirámides de población. La presencia destacada de generaciones relacionadas con la fluencia de inmigrantes, junto con la permanencia de sus hijos en los mismos sectores de la ciudad, es visible en las pirámides de población de numerosos barrios. Un buen ejemplo de esto es la correspondiente a la Rondilla, donde se aprecia la entidad de los grupos de edad de cincuenta a sesenta años y de veinte a treinta, generaciones de padres e hijos, respectivamente. Estos últimos en mayor cantidad, al haber nacido en unos momentos en que el número de hijos por familia era como media de tres, con independencia de la procedencia de los progenitores. Los barrios de la Pilarica, Pajarillos Bajos, Plaza de Toros, Santa Clara-Prado de la Magdalena, San Nicolás, Juan de Austria y la Rubia tienen una pirámides similares, en las cuales los grupos mencionados se destacan más o menos, pero siempre según lo descrito. Las Delicias y la carretera de la Esperanza también pertenecen al modelo descrito, si bien en ambos espacios los grupos de edad intermedia, de treinta a cincuenta años, poseen una entidad algo mayor, sin por ello dejar de destacar los anteriormente mencionados. La Victoria ha de incluirse asimismo entre estos barrios, pese a que su expansión en los últimos años y la llegada de nuevas familias, con edades intermedias (35-45 años), enmascara algo el perfil descrito, como sucede en el barrio de las Delicias. Cómo se compra en Valladolid -34HUERTA DEL REY 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES Los vecinos de Huerta del Rey configuran una pirámide de población semejante, a grandes rasgos, a la del conjunto precedente. Sin embargo, la enorme heterogeneidad social del barrio impide incluirlo en él. Aquí habitan familias procedentes de barrios más céntricos de la ciudad, que se trasladaron a los edificios levantados en la primera fase de construcción buscando más comodidades que las existentes en los antiguos inmuebles donde residían. También nos encontramos con inmigrantes e hijos de inmigrantes que, tras haber residido en otras áreas de la ciudad, buscan una mejora desplazándose a Huerta del Rey. La presencia de viviendas sociales aumenta el atractivo para esta población y especialmente, de cara a las parejas jóvenes. Jóvenes serán también los matrimonios que se asientan en los edificios más recientes, en la tercera fase del barrio, aunque con un nivel de ingresos sensiblemente superior a los afincados en el sector meridional más cercano al Pisuerga. Esta afluencia de jóvenes, junto al elevado número de hijos que siguen residiendo en el hogar de sus padres, explica la potencia de los grupos de quince a treinta años de edad. La estructura por sexo y edad es en el conjunto del barrio muy similar a la existente en el polígono Juan de Austria, si bien allí el elevado número de familias residentes en las Mercedes y edificios colindantes son únicos responsables del perfil de la pirámide. En Huerta del Rey, en cambio, la presencia de familias con una edad media bastante superior queda enmascarada por los otros grupos descritos. El descenso de la fecundidad ha afectado a todos los barrios de la ciudad, pero hasta hace una quincena de años todavía se podían encontrar algunos Cómo se compra en Valladolid -35ESPAÑA 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN PEDRO REGALADO 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES donde el número de hijos superaba la pareja. Esos hijos, que actualmente tienen de quince a veinticinco años, aún residen en el hogar familiar y dan origen a un tercer modelo de pirámide, propio del barrio España y de las Flores. Aunque las cohortes de cincuenta a sesenta años tienen una presencia reducida, las más jóvenes concentran una proporción muy alta de individuos, pues a los hijos de los primeros residentes se añaden las parejas de menor edad que, con escasos recursos económicos, han venido a afincarse en estos barrios, procedentes de otras áreas de Valladolid o de fuera de la ciudad, configurando nuevos espacios de marginación económica y social. El destino de otros barrios de la periferia urbana, surgidos al amparo de la inmigración, es bastante disimilar. Tanto San Pedro Regalado como la Cuesta de la Maruquesa tienen una población envejecida y el número de jóvenes que han ubicado en ellos su vivienda en las últimas décadas es reducido. Dominan los grupos de veinticinco a cuarenta y cinco años de edad, una población adulta todavía joven, pero también poseen una presencia destacada los mayores de sesenta y cinco años. En San Pedro Regalado la falta de niños y en menor medida, de adolescentes, es notable, siendo el resultado un Cómo se compra en Valladolid -36SAN ANDRÉS 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES índice de envejecimiento muy elevado. El descenso de la natalidad ha sido sin embargo más lento en La Cuesta de la Maruquesa y menor la acumulación de ancianos, aunque las concentraciones de efectivos en las edades intermedias mencionadas es común. Tanto en Girón como en Pajarillos Altos dominan también los grupos de edad intermedios, entre treinta y cuarenta y cinco años de edad. Pero a diferencia de los dos barrios anteriores, la proporción de ancianos es menor, sobre todo en el segundo de ellos. Más numerosos son los barrios con una pirámide de población de base muy estrecha y ancha cúspide, todos ellos pertenecientes al centro histórico o cercanos al mismo. El afincamiento de inmigrantes fue mínimo en este sector y por ello las generaciones que en el 2000 tienen de cincuenta a sesenta años no presentan unos escalones destacados en el perfil del gráfico. Sí destacan los grupos de veinticinco a treinta y cinco años, los nacidos entre 1965 y 1975, cuando las tasas de natalidad alcanzaron sus cotas más elevadas en la ciudad. Por ello, y aunque las diferencias no resulten muy importantes, encontramos un predominio del conjunto de adultos jóvenes. Un buen ejemplo de este perfil lo encontramos en la población de San Andrés, siendo similares las pirámides del centro comercial (que se analizará más adelante), Plaza Madrid, Caño Argales y, siguiendo por el Paseo Zorrilla, San Ildefonso y el sector de Puente Colgante. En este conjunto se incluyen asimismo otros sectores donde sí se ubicaron inmigrantes, dando lugar hoy día a unas pirámides algo más compactas, de las que destacan ligeramente los grupos de cincuenta a sesenta y de veinte a treinta años de edad. Son los Cómo se compra en Valladolid -37LA CIRCULAR 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES 19% 75% 6% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años Zona Sur casos de los barrios de las Batallas, Vadillos, la Circular, San Juan, San Pablo y San Martín. A diferencia del grupo representado por la pirámide de la Rondilla, en este caso apreciamos siempre un mayor envejecimiento demográfico y menor entidad de las generaciones de inmigrantes llegados a partir de los años sesenta, que se superponen a los habitantes con que ya contaban estos barrios antes de su llegada. Con unas características en nada parecidas a las ya descritas, los residentes en las nuevas urbanizaciones de la Zona Sur y en Parquesol presentan unas pirámides de población que, por su carácter particular, alejadas de las dominantes en una ciudad donde el envejecimiento demográfico parecía la tendencia inevitable, merecen atención a parte. A ambos espacios dedicamos los siguientes apartados, para terminar con un análisis más exhaustivo del centro de Valladolid. 3.- Las nuevas áreas residenciales de la Zona Sur, un espacio para familias de alto poder adquisitivo. La ciudad no es, como ya hemos señalado, un todo homogéneo, y las diferencias en las estructuras demográficas, junto a la capacidad de gasto y otras Cómo se compra en Valladolid -38ZONA SUR 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES características socio culturales, implican unos hábitos de consumo entre los cuales podemos encontrar, en ocasiones, radicales diferencias. Esta situación resulta especialmente notable en las nuevas urbanizaciones surgidas durante las dos últimas décadas, sobre todo en torno al sector Sur del Paseo de Zorrilla y Parquesol. La Zona Sur, dentro de la cual incluimos los barrios de Covaresa, Paula López, Parque Alameda, Las Villas, San Adrián y Valparaíso, muestran unas estructuras por edad mucho más jóvenes que el conjunto urbano. Aunque existen contrastes dentro de cada uno de los barrios citados, la población anciana es una minoría, representando apenas el 6,5% del total frente al 15,6% de Valladolid. Por el contrario, hay un 18,8% de menores de 15 años y la distribución de los tramos de edad intermedios se caracterizan por una mayor presencia de adultos jóvenes, dominando las cohortes de 30 a 45 años de edad. La cúspide de la pirámide es muy reducida y en cambio, la base posee una fortaleza desconocida en otros barrios de Valladolid, con la excepción de Parquesol y Cómo se compra en Valladolid -39COVARESA 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES VALPARAISO 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES algunos casos muy puntuales. El marcado contraste entre ambos extremos de la distribución por edades se traduce en un índice de envejecimiento del 0,35 (1,31 en la ciudad), solamente inferior en Parquesol. E incluso así, este índice se debe a la inclusión en la Zona Sur, por motivos técnicos en la elaboración de los datos demográficos de Parque Alameda y Paula López, de bloques de viviendas de mayor antigüedad, pertenecientes al tramo meridional del paseo de Zorrilla. La población menos envejecida de toda la ciudad reside de hecho en Covaresa (0,12) y Valparaíso (0,19). En ambos son dominantes las familias con hijos pequeños o adolescentes, algo mayores en número de miembros las de Covaresa, aunque por la juventud de las parejas residentes en Valparaíso es de imaginar que las características pasen a asemejarse en pocos años. Las nuevas urbanizaciones de la Zona Sur se caracterizan en términos generales por la abundancia de familias integradas por parejas jóvenes, de 35 a 45 años, con uno o dos hijos. En segundo lugar en cuanto al número de hogares figuran los formados por parejas algo más jóvenes, por lo general menores de 40 años y sin hijos, siendo escasos las viviendas ocupadas por una única persona. Los matrimonios mayores, formados por amas de casa y jubilados cuyos hijos abandonaron ese domicilio hace muchos años, son una minoría, aunque se concentran Cómo se compra en Valladolid -40en algunos sectores muy delimitados (San Adrián-Las Villas, por ejemplo). La población económicamente activa es predominante, con una presencia muy destacada de funcionarios y un nivel de formación elevado, incluyendo los titulados universitarios, siendo mínima la tasa de paro. Los ingresos familiares se sitúan en un nivel medio-alto y alto y en consecuencia, el equipamiento de los hogares es muy completo, incluyendo la disponibilidad de varios televisores, vídeo, ordenador, conexión a internet y, lo que es más importante desde el punto de vista de los hábitos de consumo, arcón congelador. Valparaíso es, en todos los casos, el sector más destacado, pues un 53,3% de familias declaran tener ingresos altos (el porcentaje más alto de toda la ciudad), seguido tanto en esta materia como en la de equipamiento del hogar por Covaresa y Paula López. La situación es más variopinta en San Adrián, Las Villas y Parque Alameda, aunque en general tanto el nivel de ingresos con el equipamiento son mucho más reducidos, al incluir junto a las nuevas residencias otras de mayor antigüedad y, en el último barrio citado, viviendas sociales. El potencial de crecimiento demográfico y por tanto, de la demanda en la Zona Sur es muy elevado, aunque el padrón de población del 1 de enero de 2000 señale tan sólo la cifra de 10.777 residentes. En esa fecha Covaresa tenía 3.939 habitantes, Parque Alameda junto a Paula López 1.206, San Adrián-Las Villas 2.249 y Valparaíso 3.338. Lógicamente, el número de habitantes es actualmente muy superior en algunas de estas zonas, debido a su rápida expansión. 4.- Parquesol, un barrio para jóvenes matrimonios con modernos hábitos de consumo . Parquesol posee en común con la Zona Sur muchas de las características mencionadas, pero su potencial demográfico y su localización espacial obligan a tratarlo de forma independiente. Podemos considerar a este barrio como el Cómo se compra en Valladolid -47CÓMO SE COMPRA EN LA ZONA CENTRO Cómo se compra en Valladolid -48CÓMO SE COMPRA EN LA ZONA CENTRO En la estructura del gasto medio anual referida a la población residente en la Zona Centro de la ciudad, se observa cómo los recursos destinados a productos de alimentación y productos de limpieza, es decir, los artículos que forman parte del consumo diario, representan el 57% de los gastos totales. El gasto dedicado a la adquisición de ropa, calzado y artículos de piel aglutina el 19% de los gastos de las familias, proporción ligeramente superior a la que se emplea en la compra de artículos deportivos y todos aquellos relacionados directa o indirectamente con el ocio y el entretenimiento (libros, discos, material de fotografía, material informático, etc.). Los recursos orientados al equipamiento de los hogares, tales como ropa del hogar, electrodomésticos, muebles, complementos de la casa, etc., suponen el 7% de los gastos totales. Entre la población que reside en la Zona Centro de la ciudad, se observan varios aspectos relevantes respecto a la distribución de las compras entre los diversos establecimientos a los que suele acudir. En primer término, y en concordancia con los resultados obtenidos en otros sectores de la ciudad, hay una clara diferenciación entre la adquisición de productos de alimentación y limpieza y el resto de los artículos de consumo. En segundo término, y este es un factor que singulariza la Zona Centro de otras áreas urbanas de Valladolid, en la compra de todos los productos reseñados, salvo en alimentación/limpieza, se observa una distribución muy concentrada entre dos tipos de establecimientos: los comercios del Centro y los grandes almacenes. Por lo que se refiere a los alimentos perecederos, son los propios comercios de la zona los que aglutinan la mayor proporción de compras. Los artículos de alimentación no perecederos y de compra menos frecuente así como los productos de limpieza, se adquieren mayoritariamente en los supermercados y en los hipermercados. Cómo se compra en Valladolid -49Como se señalaba anteriormente, la concentración y la homogeneidad constituyen los rasgos más representativos en el resto de los artículos, sin que puedan advertirse diferencias significativas en la distribución de las compras de unos u otros productos. Más del 80% de estas compras se distribuyen únicamente entre los comercios del Centro y los grandes almacenes, con mayor peso los primeros que los segundos. Tan sólo se advierte que el centro comercial instalado en el Sur de la ciudad, atrae una proporción relativamente reducida de las compras de ropa, calzado y artículos de piel y de los artículos de deporte y todos aquellos relacionados con el ocio y el entretenimiento (libros, discos, fotografía, óptica, etc.). La frecuencia con la que los residentes en la Zona Centro de la ciudad acuden a cada uno de los establecimientos comerciales está, como es lógico, en estrecha relación con el tipo de artículos que suelen adquirir en cada uno de ellos. La mayoría de los encuestados acude diariamente a los comercios del Centro y algo más de la cuarta parte acude diariamente a los supermercados, siendo considerablemente menor la proporción de personas que a diario visita los mercados. Con una frecuencia de tres o cuatro veces a la semana los consumidores del Centro se desplazan mayoritariamente a los supermercados, a los comercios de la zona y a los grandes almacenes, sobre todo para adquirir productos de alimentación y limpieza. La misma finalidad tienen los desplazamientos que, con una frecuencia semanal, se realizan fundamentalmente a los hipermercados, supermercados, comercios del Centro y mercados. No obstante, en los desplazamientos semanales a los comercios del Centro e hipermercados, la compra de productos no se limita exclusivamente a los artículos de primera necesidad, sino que incluye una gran diversidad de bienes de consumo. En los desplazamientos con frecuencias más bajas, como los que se realizan varias veces al mes, los vecinos del Centro acuden prioritariamente a los grandes almacenes para la adquisición de productos muy diversos, tales como ropa, complementos, regalos, productos de perfumería, juguetes, libros, discos, Cómo se compra en Valladolid -50material educativo, material informático, etc. Finalmente, los hipermercados, los grandes almacenes y los centros comerciales aglutinan la mayoría de los desplazamientos que realizan mensualmente o con menor frecuencia. Por lo que se refiere al importe medio de las compras y teniendo en cuenta que los vecinos del Centro acuden en su mayoría diariamente a los comercios próximos y una proporción también elevada lo hace a los supermercados y a los mercados, se entiende que el importe medio de las compras en estos establecimientos se sitúe en los umbrales inferiores, es decir, por debajo de las 5.000 pesetas. La adquisición de productos de alimentación de compra muy frecuente justifica estos importes en los supermercados y en los mercados, mientras que en los comercios del Centro, a la compra de estos productos se une también la adquisición de una variada gama de productos (pequeños complementos, artículos de perfumería, libros, discos, etc.) cuyo importe individualizado no suele superar esta cantidad. Lo mismo sucede con los centros comerciales, donde la mayoría de las compras que realiza esta población corresponde a este umbral de gasto. El gasto medio se incrementa en los grandes almacenes y los hipermercados a los que se acude más esporádicamente, bien para comprar productos de mayor valor, o bien para realizar compras de mayor entidad. Los factores más importantes que actúan como elementos de atracción comercial son, por este orden, la calidad del producto, la atención al cliente y la proximidad del establecimiento. En un nivel inferior como factores de atracción, pero manteniendo una posición muy destacada, aparecen aspectos tales como el asesoramiento del personal del establecimiento, el precio del producto, la existencia de campañas de promoción y ofertas de productos, la variedad de la oferta, entendida como la concentración de una gran diversidad de bienes y servicios en un mismo establecimiento o en una zona comercial concreta, y la disponibilidad de servicios postventa que pueden ofrecer sobre todo los Cómo se compra en Valladolid -51establecimientos especializados en artículos que requieren servicios de instalación, puesta en marcha y reparación, como electrodomésticos, equipos de música, equipos informáticos, muebles y otros equipamientos del hogar. Las opiniones están mucho más divididas en otros factores, como el pago con tarjeta de crédito, el envío a domicilio de las compras, la existencia de instrumentos de fidelización del cliente y el horario de apertura. En todos ellos son elevadas las proporciones de respuestas que los consideran relevantes pero también las que no los otorgan mucha importancia como factores de atracción. En contraposición, es posible consignar cómo aparecen dos factores potencialmente atractivos para el consumidor que, entre la población de este sector de la ciudad, no resultan elementos determinantes o condiciones en sus decisiones y hábitos de compra. Se trata de las facilidades que pueden ofrecer los comercios para el pago a plazos sin recargo y la facilidad de aparcamiento, en este último caso relacionado con la escasa utilización del automóvil para realizar las compras por parte de esta población. La valoración que los residentes en el Centro hacen del comercio de este sector de la ciudad es, en términos generales, muy positiva. Los servicios y características del comercio del Centro mejor valorados son la variedad de la oferta, la proximidad de los establecimientos, cuestión evidente tratándose de los residentes de la propia zona, la calidad de los productos, la atención al cliente y el asesoramiento del comerciante o de los empleados del establecimiento, es decir, la profesionalidad del personal de ventas. Una valoración ligeramente inferior reciben las campañas de promoción y ofertas de productos, bien por sus características o bien por considerarlas insuficientes, lo mismo que los instrumentos de fidelización que aplican algunos comercios tales como la emisión de tarjetas de pago propias, acumulación de puntos por compras, participación en sorteos para conseguir descuentos o regalos, etc., y la calidad de los servicios postventa asociados a la adquisición de productos que requieren servicios de instalación, puesta en marcha y reparación, como pueden ser los Cómo se compra en Valladolid -52electrodomésticos, equipos de música, equipos informáticos, muebles y otros equipamientos del hogar. El horario de apertura de los comercios del centro es adecuado para la mayoría pero la quinta parte de los encuestados lo considera inadecuado por razones diversas como la insuficiente amplitud o el cierre de los comercios en determinadas franjas horarias o días de la semana. Mayor división de opiniones merecen otras cuestiones referidas a la situación del comercio. La posibilidad de abonar las compras con tarjeta de crédito y las facilidades que ofrecen los comerciantes para pagar a plazos sin recargo son valoradas positivamente por una proporción inferior de personas. Sin embargo, es necesario advertir que, sobre estos aspectos, el nivel de respuestas es inferior porque algunos de los encuestados desconocen dichos servicios o no han requerido nunca su utilización. Algo similar se repite en la valoración del servicio de envío a domicilio de las compras aunque, en este caso, la proporción de quienes lo califican como malo o regular es mayor. El nivel medio de los precios de los productos que pueden adquirirse en los comercios del Centro es adecuado para la mitad de los encuestados, regular para un tercio y malo para algo más de la décima parte. Finalmente, la situación del aparcamiento es la cuestión que provoca opiniones más críticas: la mayoría lo valora negativamente y ninguno de los encuestados tiene una opinión positiva sobre este aspecto que es también el que arroja un número inferior de respuestas, dado que el 32% de los entrevistados no utiliza el automóvil para realizar compras en el Centro de la ciudad puesto que residen en las propias calles comerciales o en zonas muy próximas a las calles con mayor dotación de equipamiento comercial. El Centro de la ciudad concentra la mayor parte de la actividad comercial durante la época de rebajas, y ello no sólo porque en él se encuentran la mayor parte de los establecimientos especializados de los diferentes sectores, sino porque es el lugar con mayor atracción y tradición para la adquisición de determinados productos en estos periodos. Pero del mismo modo, los propios Cómo se compra en Valladolid -53residentes en el centro acuden a sus establecimientos de manera clara durante este período de promoción comercial. Así los productos de vestido y calzado que concentran la mayor parte de las compras durante este período, son también los adquiridos mayoritariamente y los que se declaran adquirir con mayor asiduidad durante las rebajas. El resto de los artículos, aunque tienen una elevada aceptación, no llegan a alcanzar los valores de los anteriores. Por un lado, los artículos de perfumería y ocio, deporte y cultura, registran una mayoría de compradores asiduos u ocasionales durante las rebajas, mientras que los muebles y electrodomésticos se adquieren en menor medida y se muestran como productos poco atractivos en estas épocas, seguramente debido a las características propias de este tipo de productos, a las de su demanda y a la periodicidad de la misma. Al contrario de lo que sucede en el resto de los barrios analizados en los que las tendencias se observan con mayor claridad, los hábitos de compra de los consumidores referidos a los horarios en los que preferentemente realizan la adquisición de unos u otros tipos de productos, no están tan claramente perfilados, lo que viene a coincidir básicamente con la heterogeneidad de la población residente en el Centro. Si para el conjunto de la población encuestada los productos de compra frecuente se adquieren mayoritariamente por la mañana y los de compra ocasional por la tarde, no muestran una tendencia tan marcada respecto de otras franjas horarias como sucede en otros sectores de la ciudad. Así, podemos observar que además de la mañana, la horas del mediodía y los fines de semana son, siguiendo en importancia, los tramos de compra más destacados para productos de adquisición frecuente, lo que parece estar en consonancia con los hábitos de compra de la población trabajadora que realiza algunas compras de productos de consumo diario a la salida de su trabajo, o que las concentra los fines de semana cuando las realiza, fundamentalmente, en el mercado de abastos. Del mismo modo, se observa claramente una tendencia generalizada a adquirir los productos de compra ocasional durante los fines de Cómo se compra en Valladolid -54semana y las tardes, aspecto que viene a reforzar las afirmaciones anteriores y mostrar la concordancia con el tipo de población residente en el Centro y la actividad laboral que mayoritariamente desarrollan. En relación con la necesidad de ampliar o modificar los horarios comerciales, los residentes en el Centro de la ciudad muestran una respuesta más dispar que en otros sectores de la misma. Mientras que en el conjunto de los encuestados se muestra una clara mayoría que no considera necesaria la ampliación de los actuales horarios, la respuesta es más clara y rotunda entre los encuestados que no trabajan, pero existe un práctico empate técnico entre aquellos que trabajan. Sin embargo, consultados ante la posible ampliación de los actuales horarios y la conveniencia de establecer nuevas franjas horarias de atención al público, las respuestas no están claramente decantadas en una u otra dirección. Mientras el conjunto de los encuestados apunta con mayor claridad la necesidad de abrir los sábados por la tarde, el resto de las propuestas (mediodía, a partir de las 20,30, domingos y festivos, etc.) son valoradas de manera prácticamente igual Esta indefinición es más palpable aún entre los encuestados que trabajan al ofrecer respuestas que oscilan entre el 13,3 y el 26,7% para los domingos y festivos y para ampliar el horario antes de las diez de la mañana, respectivamente, mientras no existe diferencia entre las otras tres franjas horarias propuestas. Por el contrario, las personas que no trabajan manifiestan claramente una predilección por mantener o ampliar el horario comercial durante los sábados por la tarde. Por último, la totalidad de las personas encuestadas que trabajan declaran abiertamente estar dispuestas a cambiar sus hábitos de compra si se produjese una ampliación de los horarios comerciales frente a una tercera parte entre quienes no trabajan. La amplia variedad y cantidad de establecimientos comerciales en el Centro de la ciudad y la cercanía de los mismos para los residentes, está en el fondo de la escasa utilización que hacen del transporte público para realizar sus Cómo se compra en Valladolid -55compras, algo que por otro lado, no está relacionado con la utilización de otros medios como puede suceder en barrios periféricos, sino con el desplazamiento a pie para realizar las compras. Tan sólo el 21,9% de los encuestados declara utilizarlo frecuentemente con fines comerciales, a pesar de lo cual valoran muy positivamente este medio de transporte en cuanto a su adecuación para estos menesteres. La abundancia de líneas que discurren por el centro de la ciudad, la elevada frecuencia de la mayor parte de las mismas y la posibilidad de intercambiar entre unas líneas y otras (transfer) justifican el elevado grado de satisfacción de los usuarios. La utilización del teléfono como medio para realizar algún tipo de compras está muy extendido entre la población residente en el Centro de la ciudad. Una abrumadora mayoría lo utiliza frecuentemente y muy pocos lo hacen de manera ocasional. La importancia cuantitativa de personas de mayor edad en este sector de la ciudad y la presencia de numerosos profesionales liberales y población con elevados niveles de renta que cuentan con servicio doméstico, inciden en que la compra de determinados productos, especialmente alimentación y droguería, se realicen telefónicamente al establecimiento que se encuentre más próximo o que ofrezca una mayor confianza y que, en cualquier caso, haga servicio a domicilio. No extraña, por tanto, que la totalidad de las compras realizadas por este medio pertenezcan a este tipo de productos. En sentido bien distinto, pero en la misma tónica que en el resto de la ciudad, los usuarios de Internet para fines comerciales son escasos. Tan sólo el 2,4% de los encuestados reconoce haberlo utilizado en alguna ocasión y todos ellos lo han hecho para adquirir algún tipo de productos de alimentación o droguería. Estos pedidos, que sin duda han tenido como destinatario un gran almacén, todavía representan una pequeña porción de las ventas realizadas por ellos y de escasa importancia, también, respecto a la venta total de estos productos en sus establecimientos. Cómo se compra en Valladolid -56CÓMO SE COMPRA EN PARQUESOL Cómo se compra en Valladolid -63utilizadas por los consumidores. Los productos de compra ocasional son adquiridos principalmente por las tardes, y en menor medida, pero con cierta importancia, durante los fines de semana. Esto indica claramente que son los momentos de descanso laboral aquellos en los que se dedica un mayor tiempo para la adquisición de bienes más duraderos o de compra menos frecuente. Al mismo tiempo, la compra de estos productos se dirige en mayor media a establecimientos más especializados, grandes superficies y centros comerciales en los que la amplitud de horarios es mayor y en los que se dedica un mayor tiempo para este tipo de compras. Entre los residentes de Parquesol hay una clara conformidad con los horarios comerciales actualmente establecidos, puesto que mayoritariamente se contesta que no es necesaria una ampliación de los mismos. Sin embargo, preguntando a aquellos que responden afirmativamente a la necesidad de ampliar horarios, sobre cuáles serían las franjas horarias en las que consideran oportuno que se realice esta ampliación, las respuestas son diversas, aunque el mayor consenso se obtiene en la idea de que los establecimientos comerciales deben permanecer abiertos a mediodía. Finalmente, también es preciso destacar que existe unanimidad absoluta en cuanto a la disponibilidad para cambiar los hábitos de compra que se poseen actualmente, siempre que se cambien los horarios comerciales, mostrando de este modo una clara tendencia a la adaptación de las necesidades reales de cada familia en el momento de realizar las compras con la amplitud horaria ofrecida por los establecimientos comerciales, independientemente de la situación laboral y de la edad de los compradores. La población encuestada manifiesta una clara satisfacción con el transporte público para la realización de las compras. Una amplia mayoría declara utilizar este medio para acudir a los establecimientos comerciales al tiempo que la valoración del mismo para este fin es aceptable. Las razones son fácilmente perceptibles al comprobar que para las compras más frecuentes son muchas las Cómo se compra en Valladolid -64personas que acuden a un hipermercado que se encuentra en el mismo barrio y en el que existen paradas de dos líneas de autobuses que se combinan perfectamente para la ida y vuelta al establecimiento. Por otro lado, el acercamiento al centro de la ciudad para realizar otro tipo de compras también está posibilitado por las líneas de autobuses que mantienen una frecuencia aceptable y que por tanto se adaptan perfectamente a las necesidades de los compradores que ven en este medio una solución más fácil que acercarse con el coche y enfrentarse al problema del aparcamiento. Podemos asegurar que está perfectamente instalada en los hogares la utilización del teléfono para adquirir algún tipo de bien o artículo. La práctica totalidad de las personas encuestadas ha utilizado en alguna ocasión este medio, aunque el destino de las llamadas se concentra en muy pocos servicios y establecimientos. La petición de comida preparada a domicilio acapara la mayor parte de las llamadas, seguida en menor medida por la petición de productos de alimentación y droguería a establecimientos que disponen de servicio a domicilio. Por otro lado, la utilización de medios electrónicos (Internet) para la adquisición de productos está todavía muy poco desarrollada. Tan sólo algunos establecimientos que van sustituyendo el tradicional pedido telefónico con servicio a domicilio, o que van disponiendo de sistemas de telecompra, son los que concentran la escasa actividad de esta modalidad. Cómo se compra en Valladolid -65CÓMO SE COMPRA EN LA ZONA SUR Cómo se compra en Valladolid -66CÓMO SE COMPRA EN LA ZONA SUR La distribución de los gastos en los cinco epígrafes que agrupan los artículos de consumo familiar más representativos, muestra en las zonas residenciales del Sur de la ciudad una estructura que difiere en algunos aspectos de la estructura general observada en el conjunto de la ciudad. Como en todas las áreas urbanas analizadas, los productos de alimentación y limpieza concentran la mayor proporción del gasto familiar pero, entre los residentes en esta zona, el nivel de concentración en este tipo de gasto es algo menor. Generalmente, el gasto medio registrado en otros barrios supera el 65% de los gastos totales, mientras que en este caso no llega al 60%. Al margen de los gastos destinados a estos productos, los recursos que estas familias dedican al resto de los artículos de consumo presentan una distribución proporcional bastante uniforme. La adquisición de ropa, calzado y complementos de vestir supone el 14% de los gastos totales, lo mismo que se dedica al equipamiento del hogar y sólo algo más de lo destinado a deporte, cultura y ocio (12%). Los hábitos de consumo referentes al tipo de establecimiento a los que se acude normalmente para realizar las compras, presentan una clara diferenciación en función del tipo de producto que se demande. El comportamiento más habitual consiste en adquirir los productos de alimentación perecederos, que se compran a diario o varias veces a la semana, en los comercios de alimentación del propio barrio. Sin embargo, a diferencia de los hábitos dominantes en el conjunto de la ciudad o en otros barrios, en la Zona Sur los comercios de proximidad no concentran el grueso de estas compras sino que una parte significativa de los encuestados afirma utilizar también los establecimientos del Centro, los grandes almacenes y los mercados para este tipo de compras. El escaso equipamiento comercial del barrio y el desplazamiento generalizado de la población ocupada hacia el Centro explican este comportamiento. Cómo se compra en Valladolid -67En los productos de alimentación no perecederos y productos de limpieza de adquisición menos frecuente y más concentrada, los hábitos consignados en la Zona Sur ponen de manifiesto que la elección de los consumidores se decanta prioritariamente hacia el hipermercado y los grandes almacenes. La capacidad de atracción de la zona comercial más céntrica de la ciudad crece progresivamente a medida que se incrementa el nivel de especialización. Así, la distribución espacial por tipo de establecimiento muestra un cierto equilibrio en los productos de perfumería, regalos, pequeños complementos, etc., pues, casi un tercio de los residentes en esta zona acuden al centro para adquirirlos, pero los centros comerciales y los grandes almacenes aglutinan también una proporción notable de este tipo de compras. Una estructura similar en la distribución ofrece la compra de vestido, calzado y piel, ya que, aunque en este caso es más frecuente que los consumidores se desplacen al Centro, también acuden a los grandes almacenes y al centro comercial, en este último caso además favorecido por su proximidad. Los grandes almacenes y los comercios del Centro de la ciudad concentran las compras de equipamiento/confección del hogar y muebles, así como de todos los productos relacionados en mayor o menor medida con el ocio y el entretenimiento (deportes, libros, discos, informática, fotografía, óptica,...). Los desplazamientos más frecuentes se producen sobre todo a las tiendas del barrio para la adquisición de los productos de alimentación perecederos que habitualmente se compran a diario, aunque, como se ha explicado anteriormente, esta proporción es sensiblemente inferior a la registrada en otras zonas de ciudad. Lo más habitual es que los residentes en la Zona Sur de la ciudad acudan a los grandes almacenes semanalmente o varias veces al mes, mientras que la Cómo se compra en Valladolid -68frecuencia es notablemente mayor (diariamente o varias veces a la semana) cuando se trata de los comercios del Centro. Los establecimientos integrados en el centro comercial instalado en este barrio residencial son visitados con una frecuencia muy similar a la de los comercios del Centro aunque predomina el desplazamiento semanal frente al resto, es decir, que la asiduidad es menor en comparación con las tiendas del Centro de la ciudad. El gasto medio de la compra que se realiza en los comercios de proximidad es mayoritariamente reducido ya que no sobrepasa las 5.000 pesetas. El gasto medio es también reducido en otro tipo de establecimientos tales como los supermercados y los mercados donde se adquieren productos de alimentación perecederos, pero a diferencia de otros barrios donde estos establecimientos forman parte del dotación comercial del barrio, en este caso, se trata de supermercados y mercados que se encuentran fuera de los límites del área de residencia. La presencia de un hipermercado en este sector de la ciudad, plenamente inserto en el tejido residencial, ejerce una fuerte atracción sobre los consumidores que acuden a él para realizar compras muy diversificadas lo que explica que la estructura del gasto en esta gran superficie muestre un cierto equilibrio entre los diversos umbrales de gasto. En este mismo sentido, el resto de los establecimientos que forman parte del centro comercial de la Zona Sur, aglutina numerosas compras de importes relativamente reducidos: la frecuencia de desplazamiento es elevada pero, a diferencia del hipermercado, al centro comercial se acude sólo para este tipo de compras. Respecto al gasto medio que se realiza en los establecimientos del Centro de la ciudad y los grandes almacenes, se advierten, como en otros barrios, situaciones muy diversas en relación con la propia diversidad de los artículos que pueden adquirirse en ellos. Cómo se compra en Valladolid -69Los factores que se manifiestan como prioritarios para la atracción comercial son, por este orden, la calidad del producto, que representa un factor esencial y muy importante para la gran mayoría de los encuestados; la atención al cliente que representa asimismo un factor muy relevante para un porcentaje mayoritario de la población y directamente relacionado con ello, la posibilidad de contar en la realización de las compras con el asesoramiento del personal de ventas. En una posición intermedia para el conjunto de la población encuestada aparecen factores tales como el precio del producto, la existencia de campañas de promoción y de instrumentos de fidelización del cliente y los servicios postventa que ofrecen algunos establecimientos especializados. Como factores poco o nada relevantes en opinión de los consumidores de esta zona de la ciudad aparecen la posibilidad de abonar los productos a plazos sin recargo, el horario de apertura y el servicio de traslado a domicilio de las compras. En la valoración que los residentes realizan sobre la situación del comercio en el barrio llama la atención, en primer término, la elevada proporción de encuestados que no pueden emitir opinión alguna sobre esta cuestión porque son pocos quienes acuden habitualmente a estos establecimientos. Teniendo en cuenta este hecho, hay dos características sobre la situación del comercio que merecen una opinión favorable para la mayoría de la población: la facilidad para el aparcamiento y la atención al cliente. La proximidad del establecimiento, el asesoramiento del personal de ventas y el funcionamiento de los servicios postventa merecen también una opinión positiva en la mayor parte de los casos. Los aspectos más cuestionados acerca de la dotación comercial del Sur se refieren, sobre todo, a la variedad de la oferta, el precio de los artículos, el envío a domicilio de las compras, las campañas de promoción y los instrumentos de fidelización del cliente. En la valoración que los residentes en la Zona Sur hacen de las características y de la situación del comercio del Centro de la ciudad, Cómo se compra en Valladolid -70encontramos, en general, aspectos muy positivos. Las cuestiones sobre las que existe un mayor acuerdo en su calificación favorable son, por este orden, la calidad de los productos, las posibilidades de pago con tarjeta, la variedad de la oferta y la calidad del servicio postventa que ofrecen los comerciantes del Centro. Las facilidades en el pago a plazos y el horario de apertura son también aspectos sobre los que las opiniones son positivas en un porcentaje de casos elevado. Una valoración algo inferior merecen el nivel de precios de los productos que pueden adquirirse en el Centro y el asesoramiento de los comerciantes y dependientes. La disponibilidad de servicios de envío a domicilio de la compra es valorada también positivamente aunque muy pocos lo utilizan porque se desplazan en coche para realizar compras y así, no es extraño constatar que para prácticamente la totalidad de los entrevistados las dificultades para estacionar el coche en el Centro representa el factor más crítico. Este sector de la ciudad manifiesta una menor atracción hacia las rebajas como temporada en la que se pueden adquirir productos a mejor precio. Así, son importantes las respuestas negativas referentes a la adquisición de algunos productos en estos períodos, especialmente en perfumería, muebles y electrodomésticos y en ocio, deporte y cultura. Sólo los artículos de vestido y calzado tienen un mayor atractivo durante las rebajas, coincidiendo de este modo con la pauta generalizada en la que este tipo de bienes son los que concentran la mayor parte de las compras. La mayor parte de la población encuestada manifiesta claramente una preferencia por la compra de productos de consumo frecuente en un horario matinal, ajustándose a los horarios convencionales de apertura, y en menor medida, por la tarde. Por su parte, las horas centrales de la tarde se destinan preferentemente a la compra de productos de uso ocasional o menos frecuente, siguiéndole en importancia el horario matinal. Pese a ello, aquellos que consideran necesario ampliar el horario comercial apuntan como propuestas Cómo se compra en Valladolid -71mantener abiertos los comercios a mediodía, ampliar el horario después de las 20,30 horas y abrir los sábados por la tarde, es decir, adaptar el horario de los pequeños establecimientos a los ofrecidos por las grandes superficies de hipermercados y grandes almacenes. Por el contrario, apenas existen respuestas afirmativas en cuanto a la necesidad de abrir antes de las diez de la mañana, y menos aún, abrir los domingos y festivos, alternativa que es claramente desechada por la población encuestada que trabaja. La utilización del transporte público en este sector de la ciudad es escaso ya que tan sólo el 34,5% de los encuestados manifiesta utilizarlo frecuentemente para realizar compras de carácter ocasional durante las tardes y fines de semana, mientras es escasamente utilizado para las compras más frecuentes y durante las mañanas. Esta baja utilización en datos relativos esconde una realidad dual para el conjunto del barrio. Mientras áreas como Parque Alameda o Covaresa hacen una mayor utilización del mismo dada la existencia de dos líneas urbanas importantes y de elevada frecuencia que facilitan el acceso al centro de la ciudad o a otros ámbitos comerciales, sectores como San Adrián-Las Villas y el conjunto del camino Viejo de Simancas, no encuentran en este medio de transporte un buen aliado para desplazarse a realizar sus compras puesto que las frecuencias de los autobuses son muy prolongadas, lo que dificulta un fácil y rápido traslado del domicilio al lugar de compra y el posterior retorno. La práctica totalidad de las personas encuestadas (98,5%) ha utilizado en alguna ocasión el teléfono para realizar compras, aunque el destino de las llamadas se concentra en muy pocos servicios y establecimientos. La petición de comida preparada a domicilio acapara la mayor parte de las llamadas, seguida en menor medida por la petición de productos de alimentación y droguería a establecimientos que disponen de servicio a domicilio. Cómo se compra en Valladolid -72Por otro lado, la utilización de medios electrónicos (Internet) para la adquisición de productos está, todavía muy poco desarrollada (3%). No se ha extendido aún en el comportamiento adquisitivo de los españoles en general, y de los vallisoletanos en particular, la utilización de este medio, lo que parece estar directamente relacionado con la preferencia por ver lo que se compra y por la desconfianza que todavía presenta el medio de pago a través de la Red. Tan sólo algunos establecimientos que van disponiendo de sistemas de telecompra, son los que concentran la escasa actividad de esta modalidad. En consecuencia, la adquisición de productos de alimentación y droguería a unos grandes almacenes (66,7%), y de libros y música (33,3%) a éstos y otros establecimientos o cadenas comerciales de rango nacional, son los objetivos finales de este tipo de compras. Cómo se compra en Valladolid -79HUERTA DEL REY No hay mucha variedad de establecimientos comerciales, es más, la mayoría de la gente destaca la escasez de equipamiento comercial que hay en el barrio, pero la cercanía al centro hace que este aspecto no tenga tanta importancia como en otras zonas. Suelen opinar que el precio de los artículos en el barrio es más elevado pero, por otra parte, consideran que el trato y la atención al cliente es mejor que en el centro (hay más cercanía al consumidor). No suelen utilizar muy a menudo el transporte público puesto que consideran que el centro urbano está cerca. El nivel de vida es muy heterogéneo ya que encontramos desde ingresos muy bajos hasta ingresos altísimos algo que lógicamente influye en los hábitos de consumo. JUAN DE AUSTRIA Los grandes contrastes percibidos en el barrio que nos ocupa nos condujeron a abordar su análisis diferenciando cinco sectores (Las Mercedes, Puente Colgante, Ultramar, Estadio, Plaza Juan de Austria), bien es cierto que todos ellos participan de unas características comunes a todo el barrio, fundamentalmente referidas a la localización espacial dentro del conjunto de la ciudad (cercanía de El Corte Inglés y accesibilidad al centro de la ciudad). El comercio de barrio, esencialmente el dedicado a los productos de compra frecuente, es importante, destacando el sector de Las Mercedes; en el plano opuesto, la Plaza Juan de Austria, habitada por una población de alto nivel adquisitivo, carece por completo de pequeño comercio gravitando toda ella sobre el supermercado de El Corte Inglés. Por último, las compras más ocasionales son satisfechas en el cercano Corte Inglés o en el sugerente, por próximo, comercio de centro. PAJARILLOS ALTOS La situación social y económica de este barrio vallisoletano condiciona claramente las actividades comerciales que en él se dan. Sin embargo, los Cómo se compra en Valladolid -80mayores problemas desde el punto de vista comercial no son muy diferentes a los de otros barrios de la ciudad. Las plazas de aparcamiento, los servicios de envío a domicilio y de pago a plazos, la proximidad de los establecimientos comerciales y el precio de los productos son para sus habitantes los aspectos que más habría que mejorar. Hay aspectos valorados de forma positiva, como la adecuada variedad de los productos que se pueden comprar en las tiendas, un correcto horario de apertura, y una buena atención y asesoramiento al cliente. PAJARILLOS BAJOS. La variedad y cantidad de establecimientos comerciales en este barrio de la ciudad, así como la diferente tipología de los mismos, cubren las necesidades de compra de sus habitantes. La mayor queja que existe en esta zona de Valladolid se produce en relación del transporte público, ya no por la frecuencia del mismo sino por la escasa calidad de los autobuses. PARQUE ALAMEDA – PAULA LÓPEZ. Zona de reciente creación en la que el equipamiento comercial es muy reducido, sin embargo, los habitantes de este barrio no se consideran mal servidos al tener un fácil acceso al centro comercial Vall Sur, ya que la entidad de éste centro satisface todas sus necesidades. No puede decirse lo mismo del transporte público , pues consideran que la frecuencia del mismo es muy baja y por tanto, la posibilidad de enlace con otras zonas de Valladolid es bastante reducida. PARQUESOL Los habitantes de este barrio consideran que existen suficientes establecimientos comerciales en el ramo de la alimentación pero no en el resto, por ello se quejan de la existencia de poca variedad. Otro rasgo significativo es que, generalmente, consideran que el barrio es más caro que Cómo se compra en Valladolid -81el centro de la ciudad. Generalmente se desplazan al centro a comprar ropa, regalos, calzado, libros, discos, etc. Estos desplazamientos se suelen realizar mediante transporte privado (siempre y cuando tengan “garantizado” el aparcamiento) o mediante transporte público (aunque la mayoría se queja de lo mal que se adapta a sus necesidades, debido a la poca frecuencia que tienen las escasas líneas existentes). PILARICA Los consumidores consideran que su barrio posee una buena infraestructura comercial, estando muy conformes con el precio y la calidad de los productos, con la accesibilidad y, sobre todo, con el trato y el asesoramiento recibido por parte de los comerciantes. Se desplazan al centro a la búsqueda de mayor variedad en algunos sectores (vestido, equipamiento, etc.) aunque opinan que el trato recibido no es del todo satisfactorio. Estos desplazamientos se realizan tanto en transporte público como en transporte privado, aunque las condiciones de aparcamiento en el centro son pésimas para la mayoría de los usuarios. PLAZA DE TOROS Las compras más frecuentes son satisfechas en el apreciado comercio “de barrio” y en los varios supermercados que sirven a sus vecinos. La cercanía de El Corte Inglés, con sólo cruzar el Paseo de Zorrilla, y del centro de la ciudad, tanto andando como utilizando el transporte público, completan la demanda comercial del barrio en lo referente a los productos de compra más ocasional. RONDILLA Se trata de un barrio tradicional en el que el equipamiento comercial es muy amplio y variado. En general todos los consumidores están muy satisfechos con la calidad y el precio de los productos, el trato dispensado por Cómo se compra en Valladolid -82los comerciantes, el horario de apertura, etc. Por estas razones, la mayoría de las compras son realizadas en el propio barrio, desplazándose al centro para compras ocasionales, aunque no siempre. En cuanto al comercio del centro, cabe decir que los aspectos más negativos que aparecen en las encuestas son los referidos al precio del producto, la atención al cliente y el horario de apertura, los cuales no cumplen las expectativas de los consumidores. Uno de los problemas comunes tanto en el barrio como en el centro es la falta de aparcamiento. LA RUBIA El barrio de La Rubia, en el Sur de Valladolid, tiene una intensa actividad comercial en las pequeñas tiendas de proximidad localizadas en la zona, lo que, junto con un amplio volumen de población, da lugar a numerosas relaciones comerciales en el interior del propio barrio. Dado el alto volumen de pequeños comercios quizá el mayor escollo que encuentren sus vecinos sea la imposibilidad, en la mayoría de las ocasiones, de realizar pagos a plazos. También se hecha de menos servicios como el envío a domicilio o el servicio postventa. La atención al cliente es otro factor que, según los encuestados, debería mejorar. Los aspectos más valorados son la proximidad de los establecimientos comerciales, una buena calidad y variedad de productos, así como la frecuente existencia de campañas de promoción y ofertas en los distintos locales comerciales del barrio SAN ADRIÁN – LAS VILLAS. Si algo caracteriza este espacio es la heterogeneidad desde todos los puntos de vista. Las diferencias sociales y económicas hacen imposible la búsqueda de rasgos comunes. Así, mientras que en San Adrián resultan habituales las compras y el acceso en automóvil particular a establecimientos comerciales y pequeñas tiendas del centro, en Las Villas tienen un gran peso el centro comercial Vall Sur y los supermercados de precios reducidos. Por Cómo se compra en Valladolid -83otro lado, es enorme la queja con respecto al transporte público, pues tan sólo cuentan con una línea y su frecuencia es bastante reducida. SAN ANDRÉS El barrio de San Andrés se encuentra en una buena localización desde el punto de vista comercial dada su cercanía a una de las calles más comerciales de la capital vallisoletana, la calle Mantería, y a uno de los centros neurálgicos de la ciudad, la Plaza de España. Además, el barrio cuenta con un amplio entramado de pequeños locales comerciales. Esta vocación comercial posiblemente haga que sus vecinos sean especialmente exigentes con las condiciones comerciales. Entre los elementos que necesitarían una mayor corrección estarían la mejora de servicios como el envío a domicilio o el pago a plazos, quejándose asimismo del precio del productos, que es en numerosas ocasiones excesivo, a juicio de los encuestados. La ampliación de plazas de aparcamiento es también una reivindicación constante. Otro aspecto ha destacar es el alto porcentaje de personas que no usa habitualmente las tarjetas como forma de pago. Los elementos positivos del comercio en la zona vienen protagonizados por la gran proximidad de los establecimientos, así como por la buena calidad de los productos, el buen asesoramiento de los dependientes, la correcta atención al cliente y una amplia variedad en la oferta. SAN ILDEFONSO El barrio de San Ildefonso se caracteriza por ser uno de los más accesibles al centro de la ciudad, por lo que su actividad comercial también está notablemente influida por el comercio del centro. El sondeo realizado entre sus habitantes para la valoración de la situación del comercio del barrio da a entender cierto conformismo con la situación. A diferencia de otros barrios vallisoletanos no hay ni grandes elementos negativos ni positivos que condicionen decisivamente la valoración de los vecinos sobre la actividad Cómo se compra en Valladolid -84comercial. Entre las mayores desventajas aducidas podrían considerarse factores tales como la imposibilidad del pago a plazos en muchos establecimientos y la falta de plazas de aparcamiento. Sin embargo, los elementos positivos tienen mayor fuerza en la opinión de los encuestados, dando gran valor a factores como la proximidad de los establecimientos comerciales, la alta calidad de los productos o la gran variedad de la oferta SAN JUAN Los consumidores no tienen claros los límites de su propio barrio y le consideran como parte del centro, por lo tanto no encuentran grandes diferencias entre ambos. Estiman que la dotación comercial del barrio es óptima, siendo el único punto negativo a tener en cuenta la escasez de aparcamiento. Por consiguiente, los desplazamientos se realizan mayoritariamente a pie, excepto cuando se trasladan a centros comerciales o grandes superficies que aseguran la facilidad de estacionamiento. El nivel de ingresos predominante es medio. SAN NICOLÁS La situación del comercio en el barrio cuenta, a juicio de sus habitantes, con más elementos positivos que negativos en el cómputo global. El problema de aparcamiento es, de nuevo, el más acusado, ya que el tejido comercial, formado por pequeñas tiendas de barrio y por diversos supermercados, obliga a diarias actividades de carga y descarga de productos, lo que convierte a muchas de sus calles en constantes aparcamientos en doble fila que dificulta notablemente su tránsito. Esta estructura del pequeño comercio de barrio tampoco favorece aspectos como el envío a domicilio, el pago a plazos y el pago con tarjeta. Sin embargo, la proximidad de los establecimientos comerciales, la variedad de la oferta, la calidad de los productos y la atención y asesoramiento a los clientes son factores valorados muy positivamente por los vecinos. Cómo se compra en Valladolid -85SAN PABLO - SAN MARTÍN La progresiva, aunque lenta integración del barrio en el conjunto de la ciudad de Valladolid, pero, sobre todo, la apertura hace pocos años del hipermercado Pryca 2, hoy en día Carrefour Valladolid 2, han perfilado los hábitos de consumo de la población del barrio de San Pedro Regalado. La disponibilidad de todo tipo de productos, desde los más cotidianos hasta los frecuentes, en el hipermercado, hace que el comercio propio del barrio esté sufriendo un fuerte revés; es expresivo dando un paseo por San Pedro observar los antiguos comercios del barrio cerrados, anunciando el traspaso, cuando no la venta o alquiler del local. Sólo unos pocos comerciantes se mantienen, más por la confianza y el servicio de toda una vida que por el mero atractivo comercial. SANTA CLARA-PRADO DE LA MAGDALENA La población es muy heterogénea debido a la marcada dualidad que existe entre población mayor y población joven (abundan los pisos de estudiantes). Sin embargo, esta dualidad no es tan marcada a la hora de consumir, puesto que los recursos económicos son similares (limitados en ambos casos) y los hábitos parecidos (la mayoría compra en el barrio por falta de tiempo o por falta de movilidad). La cercanía de este barrio con la Rondilla provoca que los encuestados consideren como propio a éste último. Destaca la buena opinión que tienen los habitantes respecto al equipamiento comercial del barrio, así como la buena comunicación con el centro. Una vez más el único “punto negro” es lo referido al aparcamiento. LOS VADILLOS Los habitantes de este barrio están muy satisfechos con el comercio existente en el mismo. Un mínimo porcentaje de encuestados considera que la calidad de los productos, la variedad de establecimientos comerciales y el horario de apertura no se adapta a sus necesidades. En lo que sí están de Cómo se compra en Valladolid -86acuerdo la mayoría de los consumidores es que el aparcamiento en el barrio es un problema. En cuanto a la opinión respecto al comercio del centro los únicos puntos negativos son el aparcamiento (por su escasez) y los precios (que son más altos que en el barrio). En general el barrio está bien comunicado con el centro. VALPARAÍSO. Se trata de un área de Valladolid bastante similar en los hábitos de compra a la zona de San Adrián, al ser análogo el poder adquisitivo de sus habitantes. Son reducidas las compras que se hacen en el barrio, pues tan sólo cuentan con el centro comercial Vall Sur, de ahí que la posibilidad de acceso a otro tipo de establecimientos en el centro de la ciudad, utilizando el coche particular, reduzcan el gasto en el barrio. No existen quejas respecto al transporte público, ya que éste apenas es utilizado. LA VICTORIA La Victoria se caracteriza por un rico y variado comercio “de barrio” donde su población puede satisfacer la demanda de productos, tanto ocasionales como frecuentes. Además, la buena accesibilidad al centro de la ciudad, con sólo cruzar el río Pisuerga, facilita, para aquella población que busca una mayor selección en sus compras, el comercio “de centro” y el de los grandes almacenes. ZORRILLA - PUENTE COLGANTE La actividad comercial de esta zona viene definida por su configuración como una de las principales arterias de la ciudad y una de las que más tránsito de peatones y vehículos soporta. Quizá por este motivo el mayor problema de la situación comercial sea la falta de plazas de aparcamiento, elemento al que los vecinos otorgan gran importancia y que, a su parecer, reduce mucho las posibilidades comerciales de la zona. Sin embargo, dominan los aspectos Cómo se compra en Valladolid -87positivos del comercio. Se valora la existencia de una amplia oferta de productos, una buena calidad de los mismos, las grandes facilidades para el pago con tarjeta, y un horario de apertura amplio. Factores fuertemente condicionados por la cercanía de unos grandes almacenes en el barrio. ZONA SUR. Se trata de una zona de reciente creación en la que se puede hablar de vacío comercial, al ser escaso el número de pequeños comercios existentes, al igual que reducida su variedad, Otro hándicap a añadir es la notable diferencia de precios existente, motivo de queja entre los consumidores. Este vacío ha sido ocupado por Vall Sur , centro comercial de gran peso entre la población al cubrir las necesidades de compra de los mismos a unos precios razonables. En general, la mayor parte de las demandas de los habitantes de esta zona está relacionada con el transporte público, al considerar reducido el número de líneas así como reducida la frecuencia de las mismas. VALLADOLID El equipamiento comercial en la ciudad de Valladolid es bueno aunque aparecen vacíos comerciales en dos tipos de zonas: aquellas que son de reciente creación, en las cuales existe una gran demanda porque se trata de barrios jóvenes y en expansión (Covaresa y Parquesol), y aquellas en las que a pesar de su antigüedad el comercio no se ha desarrollado bien por la falta de espacio (Huerta del Rey, Barrio Belén, Arturo Eyries,...), bien por la poca demanda existente en barrios cuya población es escasa y en retroceso (Barrio Girón por ejemplo). Los consumidores perciben el aparcamiento en el centro como una “odisea” por lo que muchos recurren al transporte público como vía alternativa aunque en algunas zonas (zona sur fundamentalmente) los usuarios se quejan de la mala situación del mismo (escasa frecuencia, existencia de pocas líneas,...). Por último cabe reseñar que la mayoría de los encuestados opina que los horarios comerciales no deberían ampliarse más, Cómo se compra en Valladolid -88puesto que considera que con la oferta comercial actual existente en Valladolid es suficiente para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, los consumidores creen que los organismos de la Administración Pública (Tráfico, Hacienda,...) sí que deberían aumentar el horario de atención, con el fin de facilitar los trámites a los “sufridos” usuarios. Cómo se compra en Valladolid -95sorteos, regalos, descuentos, etc.). Entre los aspectos que merecen una valoración más desigual destacan la posibilidad de abonar la compra a plazos, el pago con tarjeta de crédito, la facilidad de aparcamiento y el servicio de envío a domicilio de las compras. En estas cuatro cuestiones, la distribución de las respuestas está sesgada por una proporción relativamente importante de personas que no se pronuncian sobre ellas, porque no han requerido nunca estos servicios (pago con tarjeta, pago a plazos, envío a domicilio de la compra) o porque no conocen la situación (personas que no utilizan el automóvil para realizar las compras). La valoración de la situación del comercio establecido en el Centro de la ciudad merece una opinión mucho más favorable. De las 14 cuestiones sobre las que se pregunta en la encuesta, diez son valoradas positivamente por más de la mitad de las personas entrevistadas. Las que obtienen la mayor proporción de calificaciones positivas son, por este orden, la variedad de la oferta, la calidad del producto y los horarios de apertura, aspectos que para más del 70% de la muestra presentan una buena situación. Entre el 60% y el 70% de los encuestados consideran también como aspectos positivos del comercio del Centro, la calidad de los servicios postventa, las campañas de promoción y ofertas de productos, la atención al cliente, el asesoramiento del personal de ventas y la proximidad de los establecimientos. Las opiniones se encuentran más divididas en cuestiones como las características de los instrumentos de fidelización del cliente que los establecimientos comerciales aplican como elemento de atracción, y las posibilidades de pago con tarjeta. El nivel de precios medio de los artículos que pueden adquirirse en estos comercios es valorado positivamente por el 48% de los encuestados, pero el 46% los califica de malo o regular. El pago a plazos y el envío a domicilio de las compras tampoco son valorados mayoritariamente de forma positiva pero, en estos casos, se debe más que a una valoración negativa, Cómo se compra en Valladolid -96al hecho de que una elevada proporción de los encuestados no emite opinión sobre ellos porque no ha solicitado nunca estos servicios en los comercios y, por tanto, no sabe cómo funcionan. Finalmente, las facilidades de aparcamiento representa el factor más crítico y valorado más negativamente por el conjunto de los encuestados: más del 60% considera que la situación del aparcamiento en el Centro de la ciudad es mala y en torno al 30% de los encuestados no utiliza el coche para desplazarse al Centro a realizar compras, por lo que no responde a esta pregunta. El comportamiento de los compradores durante las rebajas no es uniforme según los diferentes tipos de productos. Como suele ser frecuente, la adquisición de artículos de vestido y calzado concentra la mayor parte de las compras realizadas, de tal modo que la mayor parte de las respuestas declaran efectuar compras de estos bienes o lo hacen ocasionalmente en algunos de los periodos de rebajas que se ofrecen a lo largo del año, mientras que son tan sólo el 18% los que responden que no adquieren nunca ningún tipo de productos de vestido y calzado durante las rebajas. El resto de los productos no registra un atractivo comercial tan marcado en épocas de rebajas como el vestido y el calzado, de modo tal que la perfumería y los productos de ocio, deporte y cultura, contemplan unos valores muy cercanos en las respuestas emitidas, repartiéndose casi en terceras partes entre aquellos que manifiestan claramente adquirir este tipo de productos, los que los compran de manera ocasional y los que nunca aprovechan las oportunidades que ofrecen las rebajas. Por el contrario, los artículos de muebles y electrodomésticos no registran un aumento de sus ventas durante estos periodos como pone de manifiesto que el 56% de las respuestas declaran no aprovechar las rebajas para adquirir estos productos. En los hábitos de los vallisoletanos, las franjas horarias y los días de la semana en los que comúnmente se realizan las compras varían en función del tipo de productos. Para el conjunto de la población encuestada, las mañanas Cómo se compra en Valladolid -97constituyen el momento del día destinado fundamentalmente a la adquisición de artículos de compra frecuente, mayoritariamente productos de alimentación y limpieza. Así, el 57% de las personas entrevistadas afirman utilizar el horario comercial de la mañana para este fin. La tendencia se invierte cuando se trata de la adquisición de artículos de compra ocasional que en el 45% de los casos se realizan en la franja comercial de la tarde y en una proporción también significativa se derivan al fin de semana, cuando generalmente se dispone de más tiempo para realizar este tipo de compras. El dualismo que introducen estos dos tipos de productos cuya adquisición se concentra por la mañana o por la tarde, se intensifica todavía más en los hábitos de compra de las personas de mayor edad y se reduce entre las más jóvenes. Así, entre los menores de 35 años se observa una tendencia clara a distribuir en mayor medida las compras en diversas franjas horarias y días de la semana. Para los productos de compra frecuente, las mañanas siguen siendo prioritarias, pero la proporción se personas que realizan estas compras se reduce respecto a la media. En cambio, las horas del mediodía y la tarde son utilizadas en mayor medida por los jóvenes para la adquisición de productos de compra frecuente. En los productos de compra ocasional también se advierten hábitos de compra que difieren del conjunto de la población, fundamentalmente en el hecho de que las personas de menor edad dedican mucho más habitualmente los fines de semana para esta actividad. También la situación laboral de los encuestados constituye un criterio de diferenciación en la preferencia horaria. Casi el 80% de la población no ocupada en una actividad laboral fuera del ámbito doméstico realiza las compras frecuentes por la mañana y las ocasionales durante la tarde y el fin de semana. En contraposición, entre las personas ocupadas en una actividad laboral se advierte una mayor distribución de las compras por franjas horarias ya que deben adaptar estas tareas a sus horarios laborales: el 30% de la población ocupada Cómo se compra en Valladolid -98realiza las compras frecuentes por la mañana, pero también es significativa la proporción de quienes las realiza por la tarde, al mediodía y los fines de semana. La adquisición de productos de compra ocasional se distribuye en una proporción idéntica (36%) entre la tarde y los fines de semana, utilizando también las últimas horas de la tarde (a partir de las 20,30 h.) para estos menesteres. Algo más de las tres cuartas partes de la población encuestada no cree necesario modificar o ampliar los horarios comerciales que establece la mayoría de los comercios de la ciudad (generalmente de 10-13,30 h. y de 17-20,30). La conformidad con los horarios actuales es mayor aún entre las personas que no trabajan, mientras que para la población ocupada resulta más difícil adecuar el horario laboral y el horario comercial, por lo que el 35% considera necesario ampliar o modificar este último. Preguntando a aquellos que responden afirmativamente a la necesidad de ampliar horarios sobre cuáles serían las franjas horarias en las que consideran oportuno que se realice tal ampliación, las respuestas que se obtienen son bastante diversas aunque, en general, prevalece la preferencia por los sábados por la tarde como la franja horaria más adecuada. Esta opción es común al conjunto de la población, a la población ocupada y a la población que no trabaja. Le sigue, por orden de preferencia, la franja horaria entre las 14 h. y las 17 h., período del día que es indicado como más adecuado para mantener los comercios aºbiertos por el 28% de la población ocupada. También la prolongación del horario comercial a partir de las 20,30 h. representa una opción que es secundada por una proporción importante de los encuestados. La propuesta de abrir los comercios durante los domingos y días festivos no obtiene un respaldo significativo de la población encuestada, aunque curiosamente las personas que no trabajan se inclinan más por esta opción que el resto de los encuestados. Cómo se compra en Valladolid -99En suma, la disponibilidad de los consumidores para cambiar sus hábitos de compra si se ampliaran o se modificaran los horarios comerciales es consecuente con las opiniones favorables o contrarias a estos cambios. En este sentido, el 49% de las personas que trabajan fuera del ámbito doméstico afirman que modificarían sus hábitos de compra si los horarios comerciales se adecuaran mejor a su disponibilidad de tiempo. En contraposición, el 85% de las personas que no tienen una ocupación laboral no cambiarían sus hábitos de compra aunque los horarios comerciales se ampliaran o se modificaran. La utilización del transporte público ha registrado un aumento en su uso en los últimos años en la ciudad como medio de transporte general y, especialmente, para trasladarse al Centro donde el acceso es más difícil con vehículos particulares debido a la densidad del tráfico, a la complejidad de la trama viaria y, especialmente, a la dificultad para encontrar aparcamiento. Sin embargo, no parece ser, a juicio de las personas encuestadas, un medio adecuado para trasladarse de un lugar a otro de la ciudad cuando se pretenden realizar compras. Así, al menos, parece desprenderse de la encuesta realizada en la que el 63,5% de las respuestas manifiestan no utilizar el transporte público para realizar las compras y ello, a pesar de que existe un número suficiente de líneas de viajeros, de que la frecuencia de la mayor parte de ellas se adecua correctamente a la demanda, que un número importante de las líneas atraviesa del Centro de la ciudad, y que los grandes centros y establecimientos comerciales tienen alguna parada en sus inmediaciones. Las razones de la escasa utilización del transporte público para la realización de las compras debemos buscarla, por tanto, en la escasa comodidad que supone el traslado en los autobuses urbanos de personas cargadas de bolsas o carros de la compra, el reducido espacio de los asientos y pasillos –que están pensados y diseñados para el transporte de personas que no trasladen bultos– , que se agrava en momentos de máximo tráfico de viajeros y en la débil Cómo se compra en Valladolid -100conciencia o costumbre que todavía tienen muchos ciudadanos en cuanto a la utilización del transporte público en general. No obstante, entre aquellas personas encuestadas que responden afirmativamente en cuanto a la utilización del transporte público para realizar sus compras, el grado de satisfacción de este servicio es claramente favorable, ya que el 65,7% reconocen que se adapta plenamente a sus necesidades y que su utilización es frecuente, lo que sin duda, redunda en las afirmaciones realizadas anteriormente en cuanto a que se trata más de un hábito o costumbre la utilización del transporte público que la buenas disponibilidad de este servicio y de la adecuación del mismo a estos fines. La utilización del teléfono como medio para realizar algún tipo de compras está muy extendido entre la población vallisoletana, de tal modo que el 94,2% de los encuestados afirma utilizarlo con asiduidad y supone un medio habitual de compra de determinados artículos. Así, es muy frecuente la utilización del teléfono para adquirir productos de droguería y alimentación a través de la realización de un pedido a establecimientos del propio barrio que disponen de servicio a domicilio, pero también de comida preparada. El resto de los productos adquiridos por este medio son mucho más variados y comprenden aquellas compras de libros y música y otros más variados como perfumería o menaje del hogar. Por su parte, la adquisición de productos a través de Internet todavía no está muy extendida como medio de compra por lo que la respuesta predominante (97%) es que nunca se ha utilizado este procedimiento. Sólo en torno al 3% lo utilizan frecuentemente o lo han hecho en alguna ocasión lo que, por otra parte, viene a coincidir con los datos generales para todo el país que se ofrecen por parte de asociaciones de comerciantes y de consumidores. Entre los escasos usuarios de Internet con fines comerciales, la mayor parte de las compras están dirigidas a grandes almacenes que ofrecen un listado de sus productos en los que se seleccionan los deseados para llenar el carro virtual de la compra. Para el conjunto de la ciudad, sobresale la compra de libros y música que concentran Cómo se compra en Valladolid -101más de la mitad de las compras, siguiéndole en importancia los pertenecientes a las secciones de informática, alimentación y droguería y otros, entre los que se encuentra la perfumería, los regalos y el menaje del hogar. Cómo se compra en Valladolid -102HÁBITOS DE CONSUMO DE LA POBLACIÓN ADULTA JOVEN Cómo se compra en Valladolid -103HÁBITOS DE CONSUMO DE LA POBLACIÓN ADULTA JOVEN Aunque pueda parecer ya un tópico, la primera característica que define a los jóvenes en estas últimas décadas es su prolongada permanencia en el hogar de sus progenitores. Valladolid no es ajena a esa tendencia, como lo demuestra la escasa proporción de menores de treinta y cinco años que, con independencia de su situación económica, han decidido instalarse por su cuenta, salvo para la vida en pareja. Fuera de la familia natal y como es lógico en una ciudad universitaria, son numerosos quiénes comparten piso con otros estudiantes y menos los que siguen haciéndolo tras encontrar trabajo; en conjunto, suponen en torno a un quince por ciento del total. De forma aislada no residen ni tan siquiera un cinco por ciento. Las parejas con o sin hijos abundan más, aunque tampoco sobrepasan una tercera parte. Más de la mitad de los jóvenes continúan compartiendo hogar con sus padres y este dato se refleja tanto en su capacidad adquisitiva como en la distribución de los gastos realizados, en dos sentidos diferentes. Primero, porque los económicamente dependientes ven condicionado su gasto al nivel de ingresos familiares y por ello, éste se ve reducido en la mayoría de los casos. Y segundo, porque aquéllos con trabajo remunerado, aún aportando su cuota correspondiente para sufragar los gastos familiares, consiguen un ahorro derivado de las economías domésticas (consumo compartido de determinados bienes y servicios, por ejemplo) que no obtendrían viviendo independientemente. Y es precisamente en esos casos donde se perciben las mayores diferencias en los hábitos de consumo. El nivel de formación de los jóvenes es muy elevado, teniendo más de la mitad estudios universitarios y una quinta parte formación profesional, proporciones que duplican con holgura la media de la población. En la enseñanza secundaria se han quedado sólo un quince por ciento, frente al tercio correspondiente al promedio, y apenas los hay sin estudios. Son muy pocas las personas que se dedican en exclusiva a las tareas del hogar, dominado los Cómo se compra en Valladolid -104grupos de estudiantes y trabajadores, entre los cuales hay quiénes compaginan ambas actividades, aunque no abunden (menos del tres por ciento). De aquéllos con empleo, la mayor parte son asalariados, superando la media vallisoletana en unos diez puntos (setenta y cinco por ciento), siendo por contra inferior la de los funcionarios y trabajadores autónomos, lo que resulta lógico considerando que estamos hablando del grupo de activos más jóvenes. Al asimilar en muchos casos el de su familia, el nivel de ingresos no presenta diferencias sustanciales en el conjunto urbano con el total de la población, pero sí lo hace su distribución de gastos. Invierten algo menos en alimentación y equipamiento del hogar, por ser un apartado asumido a veces por los padres cuando viven con ellos y son económicamente dependientes. En vestido y calzado el gasto es por el contrario algo superior, elevándose considerablemente en droguería y perfumería. Pero sin duda, es en deporte, ocio y cultura donde se aprecian las mayores discrepancias en términos relativos, al dedicar una porción sensiblemente inferior de sus compras a este tipo de bienes (no se han incluido los servicios en este apartado: espectáculos, hostelería, etc.). Con unos ingresos inferiores al promedio de las familias vallisoletanas, el dinero destinado al ahorro es sin embargo algo superior, hecho derivado sin duda de aquéllas parejas que orientan su economía hacia la adquisición de una vivienda propia. En las compras más frecuentes (alimentación), los jóvenes acuden sobre todo al hipermercado, aunque tratándose de productos de consumo diario (perecederos) prefieren los supermercados y las tiendas de cercanía, si bien en menor medida que el conjunto de la población. Pero cuando de se trata de adquirir ropa y calzado, artículos de perfumería, regalos, libros, música y productos destinados al ocio y la cultura en general, e incluso electrodomésticos y artículos del hogar (especialmente de decoración), el comercio del centro de la ciudad es el que más capta a esta clientela, en una cuantía relativa superior a la LA CIRCULAR COVARESA 4 DE MARZO ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 2,44 Índice de envejecimiento 0,12 Índice de envejecimiento 4,21 Relación de dependencia 0,42 Relación de dependencia 0,34 Relación de dependencia 0,83 % Menores de 15 años 8,66 % Menores de 15 años 22,65 % Menores de 15 años 8,70 % de 15 a 64 años 70,22 % de 15 a 64 años 74,56 % de 15 a 64 años 54,67 % de 15 a 39 años 52,56 % de 15 a 39 años 58,32 % de 15 a 39 años 56,33 % de 40 a 64 años 47,44 % de 40 a 64 años 41,68 % de 40 a 64 años 43,67 % Mayores de 64 años 21,12 % Mayores de 64 años 2,79 % Mayores de 64 años 36,63 CUESTA DE LA MARUQUESA LAS DELICIAS ESPAÑA ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 1,32 Índice de envejecimiento 1,13 Índice de envejecimiento 1,00 Relación de dependencia 0,54 Relación de dependencia 0,34 Relación de dependencia 0,40 % Menores de 15 años 15,22 % Menores de 15 años 11,80 % Menores de 15 años 14,42 % de 15 a 64 años 64,73 % de 15 a 64 años 74,84 % de 15 a 64 años 71,19 % de 15 a 39 años 58,58 % de 15 a 39 años 54,76 % de 15 a 39 años 61,79 % de 40 a 64 años 41,42 % de 40 a 64 años 45,24 % de 40 a 64 años 38,21 % Mayores de 64 años 20,05 % Mayores de 64 años 13,35 % Mayores de 64 años 14,39 - Anexo I / 3 - Cómo se compra en Valladolid 9% 70% 21% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 23% 74% 3% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 9% 54% 37% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 15% 65% 20% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 12% 75% 13% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 14% 72% 14% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años LA FAROLA LAS FLORES GIRÓN ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 0,78 Índice de envejecimiento 0,60 Índice de envejecimiento 1,56 Relación de dependencia 0,38 Relación de dependencia 0,37 Relación de dependencia 0,57 % Menores de 15 años 15,39 % Menores de 15 años 16,89 % Menores de 15 años 14,13 % de 15 a 64 años 72,67 % de 15 a 64 años 72,91 % de 15 a 64 años 63,76 % de 15 a 39 años 52,55 % de 15 a 39 años 60,72 % de 15 a 39 años 55,76 % de 40 a 64 años 47,45 % de 40 a 64 años 39,28 % de 40 a 64 años 44,24 % Mayores de 64 años 11,94 % Mayores de 64 años 10,19 % Mayores de 64 años 22,10 HUERTA DEL REY JUAN DE AUSTRIA PAJARILLOS ALTOS ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 1,06 Índice de envejecimiento 1,88 Índice de envejecimiento 0,81 Relación de dependencia 0,29 Relación de dependencia 0,38 Relación de dependencia 0,44 % Menores de 15 años 10,85 % Menores de 15 años 9,59 % Menores de 15 años 16,73 % de 15 a 64 años 77,69 % de 15 a 64 años 72,41 % de 15 a 64 años 69,69 % de 15 a 39 años 55,15 % de 15 a 39 años 51,12 % de 15 a 39 años 59,77 % de 40 a 64 años 44,85 % de 40 a 64 años 48,88 % de 40 a 64 años 40,23 % Mayores de 64 años 11,45 % Mayores de 64 años 18,00 % Mayores de 64 años 13,58 - Anexo I / 4 - - Anexo I / 2 - Cómo se compra en Valladolid 15% 73% 12% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 17% 73% 10% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 14% 64% 22% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 11% 78% 11% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 10% 72% 18% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 17% 69% 14% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años PAJARILLOS BAJOS PARQUE ALAMEDA PARQUESOL ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 0,94 Índice de envejecimiento 1,52 Índice de envejecimiento 0,20 Relación de dependencia 0,32 Relación de dependencia 0,36 Relación de dependencia 0,37 % Menores de 15 años 12,35 % Menores de 15 años 10,61 % Menores de 15 años 22,58 % de 15 a 64 años 76,02 % de 15 a 64 años 73,30 % de 15 a 64 años 72,88 % de 15 a 39 años 55,51 % de 15 a 39 años 49,77 % de 15 a 39 años 57,20 % de 40 a 64 años 44,49 % de 40 a 64 años 50,23 % de 40 a 64 años 42,80 % Mayores de 64 años 11,63 % Mayores de 64 años 16,09 % Mayores de 64 años 4,54 LA PILARICA PLAZA DE TOROS LA RON DILLA ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 0,78 Índice de envejecimiento 2,38 Índice de envejecimiento 1,72 Relación de dependencia 0,30 Relación de dependencia 0,39 Relación de dependencia 0,37 % Menores de 15 años 12,97 % Menores de 15 años 8,28 % Menores de 15 años 9,87 % de 15 a 64 años 76,93 % de 15 a 64 años 72,04 % de 15 a 64 años 73,19 % de 15 a 39 años 54,45 % de 15 a 39 años 51,99 % de 15 a 39 años 54,89 % de 40 a 64 años 45,55 % de 40 a 64 años 48,01 % de 40 a 64 años 45,11 % Mayores de 64 años 10,10 % Mayores de 64 años 19,68 % Mayores de 64 años 16,95 - Anexo I / 5 - Cómo se compra en Valladolid 12% 76% 12% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 11% 73% 16% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 23% 72% 5% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 13% 77% 10% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 8% 72% 20% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 10% 73% 17% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años LA RUBIA SAN ADRIÁN - LAS VILLAS SAN ANDRÉS ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 0,89 Índice de envejecimiento 0,78 Índice de envejecimiento 2,32 Relación de dependencia 0,26 Relación de dependencia 0,37 Relación de dependencia 0,52 % Menores de 15 años 11,03 % Menores de 15 años 15,13 % Menores de 15 años 10,25 % de 15 a 64 años 79,17 % de 15 a 64 años 73,02 % de 15 a 64 años 65,92 % de 15 a 39 años 53,70 % de 15 a 39 años 50,63 % de 15 a 39 años 54,68 % de 40 a 64 años 46,30 % de 40 a 64 años 49,37 % de 40 a 64 años 45,32 % Mayores de 64 años 9,80 % Mayores de 64 años 11,86 % Mayores de 64 años 23,83 SAN ILDEFONSO SAN JUAN SAN NICOLÁS ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 2,34 Índice de envejecimiento 2,26 Índice de envejecimiento 1,85 Relación de dependencia 0,51 Relación de dependencia 0,42 Relación de dependencia 0,36 % Menores de 15 años 10,16 % Menores de 15 años 9,03 % Menores de 15 años 9,26 % de 15 a 64 años 66,10 % de 15 a 64 años 70,53 % de 15 a 64 años 73,62 % de 15 a 39 años 53,67 % de 15 a 39 años 51,24 % de 15 a 39 años 51,70 % de 40 a 64 años 46,33 % de 40 a 64 años 48,76 % de 40 a 64 años 48,30 % Mayores de 64 años 23,74 % Mayores de 64 años 20,44 % Mayores de 64 años 17,13 - Anexo I / 6 - Cómo se compra en Valladolid 11% 79% 10% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 15% 73% 12% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 10% 66% 24% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 10% 66% 24% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 9% 71% 20% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 9% 74% 17% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años SAN PABLO - SAN MARTÍN SAN PEDRO REGALADO SANTA CLARA-P.MAGDALENA ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 2,76 Índice de envejecimiento 2,54 Índice de envejecimiento 2,80 Relación de dependencia 0,45 Relación de dependencia 0,62 Relación de dependencia 0,42 % Menores de 15 años 8,21 % Menores de 15 años 10,77 % Menores de 15 años 7,80 % de 15 a 64 años 69,10 % de 15 a 64 años 61,86 % de 15 a 64 años 70,36 % de 15 a 39 años 51,44 % de 15 a 39 años 57,44 % de 15 a 39 años 50,46 % de 40 a 64 años 48,56 % de 40 a 64 años 42,56 % de 40 a 64 años 49,54 % Mayores de 64 años 22,69 % Mayores de 64 años 27,37 % Mayores de 64 años 21,84 VADILLOS VALPARAISO LA VICTORIA ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 1,79 Índice de envejecimiento 0,19 Índice de envejecimiento 0,89 Relación de dependencia 0,40 Relación de dependencia 0,30 Relación de dependencia 0,32 % Menores de 15 años 10,25 % Menores de 15 años 19,65 % Menores de 15 años 12,96 % de 15 a 64 años 71,38 % de 15 a 64 años 76,69 % de 15 a 64 años 75,48 % de 15 a 39 años 54,55 % de 15 a 39 años 67,19 % de 15 a 39 años 57,65 % de 40 a 64 años 45,45 % de 40 a 64 años 32,81 % de 40 a 64 años 42,35 % Mayores de 64 años 18,36 % Mayores de 64 años 3,65 % Mayores de 64 años 11,56 Cómo se compra en Valladolid - Anexo I / 7 - 8% 69% 23% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 8% 70% 22% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 11% 62% 27% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 10% 72% 18% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 20% 76% 4% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años 13% 75% 12% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años ZORRILLA - PUENTE COLGANTE ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 2,53 Relación de dependencia 0,48 % Menores de 15 años 9,13 % de 15 a 64 años 67,72 % de 15 a 39 años 53,96 % de 40 a 64 años 46,04 % Mayores de 64 años 23,15 - Anexo I / 8 - Cómo se compra en Valladolid 9% 68% 23% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años NUEVAS URBANIZACIONES DE LA ZONA SUR ESTRUCTURAS POR EDAD Índice de envejecimiento 0,35 Relación de dependencia 0,34 % Menores de 15 años 18,77 % de 15 a 64 años 74,75 % de 15 a 39 años 58,60 % de 40 a 64 años 41,40 % Mayores de 64 años 6,48 Cómo se compra en Valladolid - Anexo I / 9 - 19% 75% 6% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años VALLADOLID (CIUDAD) 1,31 0,38 11,92 72,51 54,87 45,13 % Mayores de 64 años 15,58 % de 15 a 39 años % de 40 a 64 años - Anexo I / 11 - Cómo se compra en Valladolid Índice de envejecimiento Relación de dependencia % Menores de 15 años % de 15 a 64 años 9% 68% 23% % Menores de 15 años % de 15 a 64 años % Mayores de 64 años DE VALLADOLID (GRUPOS DE EDAD QUINQUENALES Y ANUALES) Cómo se compra en Valladolid PIRÁMIDES DE POBLACIÓN DE LA CIUDAD Y LOS BARRIOS VALLADOLID 2000 6420246 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 1 - ARTURO EYRIES 2000 8 3 2 7 12 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES ARTURO EYRIES 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 8 - COVARESA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES COVARESA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 9 - 4 DE MARZO 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES 4 DE MARZO 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 10 - CUESTA DE LA MARUQUESA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES CUESTA DE LA MARUQUESA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 11 - DELICIAS 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES DELICIAS 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 12 - ESPAÑA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES ESPAÑA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 13 - LA FAROLA 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES LA FAROLA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 14 - LAS FLORES 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES LAS FLORES 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 15 - GIRÓN 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES GIRÓN 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 16 - HUERTA DEL REY 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES HUERTA DEL REY 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 17 - JUAN DE AUSTRIA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES JUAN DE AUSTRIA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 24 - LA RONDILLA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES LA RONDILLA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 25 - LA RUBIA 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES LA RUBIA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 26 - SAN ADRIÁN - LAS VILLAS 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN ADRIÁN - LAS VILLAS 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 27 - SAN ANDRÉS 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN ANDRÉS 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 28 - SAN ILDEFONSO 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN ILDEFONSO 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 29 - SAN JUAN 2000 8 6 4 2 0 2 4 6 8 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN JUAN 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 30 - SAN NICOLÁS 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN NICOLÁS 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 31 - SAN PABLO - SAN MARTÍN 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN PABLO - SAN MARTÍN 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 32 - SAN PEDRO REGALADO 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SAN PEDRO REGALADO 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES FUENTE: Padrón Muncipal de Habitantes, 1 de Enero de 2000 Cómo se compra en Valladolid - Anexo II / 33 - SANTA CLARA-PRADO DE LA MAGDALENA 2000 864202468 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85 y + Grupos de edad % sobre población total HOMBRES MUJERES SANTA CLARA-PRADO DE LA MAGDALENA 2000 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 HOMBRES MUJERES LA PILARICA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 4,2 95,8 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 0,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 33,3 66,7 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 20,8 79,2 100,0 APARCAMIENTO 4,2 4,2 20,8 70,8 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 0,0 100,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 95,8 4,2 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 16,7 83,3 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 79,2 20,8 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 83,3 16,7 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 70,8 29,2 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC PLAZA DE TOROS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 44,0 52,0 4,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 4,0 8,0 84,0 4,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 4,0 0,0 92,0 4,0 100,0 PAGO CON TARJETA 36,0 32,0 28,0 4,0 100,0 PAGO A PLAZOS 52,0 36,0 8,0 4,0 100,0 APARCAMIENTO 72,0 4,0 12,0 12,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 32,0 44,0 20,0 4,0 100,0 HORARIO APERTURA 4,0 12,0 80,0 4,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 8,0 28,0 60,0 4,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 16,0 28,0 52,0 4,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 4,0 16,0 76,0 4,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 16,0 52,0 28,0 4,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 20,0 56,0 20,0 4,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,0 76,0 8,0 4,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC LA RONDILLA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 2,3 2,3 95,3 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 2,3 27,9 69,8 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 27,9 72,1 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 2,3 7,0 90,7 100,0 APARCAMIENTO 4,7 14,0 0,0 81,4 100,0 ENVIO A DOMICILIO 2,2 0,0 11,1 86,7 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 4,7 95,3 0,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 4,7 95,3 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 4,7 95,3 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 25,6 74,4 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 2,3 0,0 93,0 4,7 100,0 SERVICIO POSTVENTA 2,3 2,3 95,3 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 2,3 0,0 93,0 4,7 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC LA RUBIA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 16,0 72,0 8,0 4,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 8,0 52,0 36,0 4,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 4,0 48,0 44,0 4,0 100,0 PAGO CON TARJETA 16,0 60,0 20,0 4,0 100,0 PAGO A PLAZOS 60,0 32,0 4,0 4,0 100,0 APARCAMIENTO 28,0 56,0 12,0 4,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 36,0 48,0 12,0 4,0 100,0 HORARIO APERTURA 4,0 64,0 28,0 4,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 40,0 40,0 16,0 4,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 24,0 56,0 16,0 4,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 12,0 44,0 40,0 4,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 4,0 52,0 40,0 4,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 28,0 56,0 12,0 4,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,0 64,0 20,0 4,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN ADRIÁN - LAS VILLAS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 50,0 41,7 8,3 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 25,0 66,7 8,3 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 8,3 0,0 83,3 8,3 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 8,3 83,3 8,3 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 8,3 83,3 8,3 100,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 91,7 8,3 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 8,3 75,0 16,7 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 83,3 16,7 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 50,0 41,7 8,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 8,3 50,0 33,3 8,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 8,3 83,3 8,3 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 8,3 0,0 83,3 8,3 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 8,3 83,3 8,3 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 8,3 83,3 8,3 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN ANDRÉS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 50,0 43,8 6,3 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 81,3 18,8 0,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 43,8 56,3 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 50,0 37,5 6,3 6,3 100,0 PAGO A PLAZOS 68,8 31,3 0,0 0,0 100,0 APARCAMIENTO 68,8 31,3 0,0 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 68,8 31,3 0,0 0,0 100,0 HORARIO APERTURA 12,5 56,3 31,3 0,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 6,3 68,8 25,0 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 6,3 56,3 37,5 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 6,3 75,0 18,8 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 12,5 62,5 25,0 0,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 37,5 56,3 6,3 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 37,5 56,3 6,3 0,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN ILDEFONSO SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE SITUACION MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 82,4 17,6 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 47,1 52,9 0,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 5,9 41,2 52,9 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 11,8 64,7 23,5 0,0 100,0 PAGO A PLAZOS 64,7 29,4 5,9 0,0 100,0 APARCAMIENTO 35,3 52,9 11,8 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 17,6 76,5 5,9 0,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 64,7 35,3 0,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 23,5 52,9 23,5 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 17,6 58,8 23,5 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 58,8 41,2 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 17,6 41,2 41,2 0,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 11,8 52,9 35,3 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 5,9 58,8 35,3 0,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN JUAN SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 0,0 94,1 5,9 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 94,1 5,9 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 94,1 5,9 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 47,1 52,9 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 17,6 11,8 70,6 100,0 APARCAMIENTO 17,6 5,9 0,0 76,5 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 17,6 5,9 76,5 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 11,8 82,4 5,9 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 94,1 5,9 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 17,6 76,5 5,9 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 29,4 64,7 5,9 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 64,7 35,3 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 11,8 76,5 11,8 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 5,9 52,9 41,2 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN NICOLÁS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 11,1 72,2 16,7 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 61,1 38,9 0,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 27,8 72,2 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 33,3 33,3 33,3 0,0 100,0 PAGO A PLAZOS 38,9 50,0 11,1 0,0 100,0 APARCAMIENTO 55,6 38,9 5,6 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 38,9 55,6 5,6 0,0 100,0 HORARIO APERTURA 11,1 72,2 16,7 0,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 11,1 50,0 38,9 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 5,6 55,6 38,9 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 55,6 44,4 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 66,7 33,3 0,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 16,7 50,0 33,3 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 16,7 55,6 27,8 0,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC SAN PABLO - SAN MARTÍN SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE SITUACION MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 26,3 63,2 10,5 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 68,4 31,6 0,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 21,1 78,9 0,0 100,0 PAGO CON TARJETA 52,6 26,3 15,8 5,3 100,0 PAGO A PLAZOS 73,7 21,1 5,3 0,0 100,0 APARCAMIENTO 84,2 15,8 0,0 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 57,9 42,1 0,0 0,0 100,0 HORARIO APERTURA 15,8 36,8 47,4 0,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 5,3 63,2 31,6 0,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 5,3 63,2 31,6 0,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 73,7 26,3 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 78,9 21,1 0,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 15,8 63,2 21,1 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 31,6 47,4 21,1 0,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC ZONA SUR SITUACION DEL COMERCIO EN LOS BARRIOS. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 20,00 21,82 36,36 21,82 100 CALIDAD PRODUCTO 1,82 27,27 49,09 21,82 100 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 9,09 7,27 58,18 25,45 100 PAGO CON TARJETA 12,73 10,91 41,82 34,55 100 PAGO A PLAZOS 14,55 9,09 41,82 34,55 100 APARCAMIENTO 1,82 0,00 72,73 25,45 100 ENVIO A DOMICILIO 20,00 14,55 29,09 36,36 100 HORARIO APERTURA 7,27 12,73 54,55 25,45 100 ATENCION AL CLIENTE 3,64 12,73 60,00 23,64 100 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 5,45 12,73 58,18 23,64 100 VARIEDAD OFERTA 10,91 29,09 36,36 23,64 100 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 27,27 18,18 29,09 25,45 100 SERVICIO POSTVENTA 3,64 3,64 58,18 34,55 100 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 30,91 9,09 27,27 32,73 100 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA ZONA SUR 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC VALLADOLID SITUACION DEL COMERCIO EN LA CIUDAD. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN NS/NC TOTAL PRECIO PRODUCTO 11,8 28,1 48,4 11,7 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,9 18,7 68,7 11,8 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 2,9 12,8 72,2 12,0 100,0 PAGO CON TARJETA 17,2 17,4 28,1 37,2 100,0 PAGO A PLAZOS 26,4 14,0 19,8 39,8 100,0 APARCAMIENTO 33,3 12,0 21,0 33,7 100,0 ENVIO A DOMICILIO 22,4 17,3 19,5 40,8 100,0 HORARIO APERTURA 8,0 13,8 64,1 14,1 100,0 ATENCION AL CLIENTE 3,3 15,2 69,3 12,2 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 3,2 16,7 67,8 12,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 10,2 32,6 46,4 10,8 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 7,4 25,6 51,4 15,7 100,0 SERVICIO POSTVENTA 9,3 23,0 43,0 24,7 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,5 24,7 37,3 25,4 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA CIUDAD 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN NS/NC DE VALLADOLID (PORCENTAJES SOBRE RESPUESTAS VÁLIDAS) Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA CIUDAD Y LOS BARRIOS SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA CIUDAD 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN ARTURO EYRIES SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 28,6 42,9 28,6 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 40,0 60,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 21,4 14,3 64,3 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 100,0 100,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 100,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 13,3 86,7 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 13,3 86,7 100,0 VARIEDAD OFERTA 53,3 40,0 6,7 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 7,1 35,7 57,1 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 42,9 57,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 16,7 83,3 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LAS BATALLAS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 13,3 86,7 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 13,3 86,7 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 0,0 0,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 0,0 0,0 APARCAMIENTO 50,0 0,0 50,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 0,0 0,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 6,7 93,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 6,7 93,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 73,3 26,7 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 13,3 86,7 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 100,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN BELÉN SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 10,0 90,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 10,0 90,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 0,0 0,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 0,0 0,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 20,0 80,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 100,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 100,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN CAÑO ARGALES - PLAZA DE MADRID SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 20,0 80,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 7,1 28,6 64,3 100,0 PAGO A PLAZOS 15,4 23,1 61,5 100,0 APARCAMIENTO 88,2 11,8 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 20,0 33,3 46,7 100,0 HORARIO APERTURA 13,3 20,0 66,7 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 26,7 73,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 20,0 80,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 26,7 73,3 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 7,1 35,7 57,1 100,0 SERVICIO POSTVENTA 7,1 35,7 57,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 15,4 23,1 61,5 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN CARRETERA DE LA ESPERANZA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 5,6 11,1 83,3 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 5,6 94,4 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 5,6 94,4 100,0 PAGO CON TARJETA 27,8 50,0 22,2 100,0 PAGO A PLAZOS 33,3 50,0 16,7 100,0 APARCAMIENTO 72,2 22,2 5,6 100,0 ENVIO A DOMICILIO 16,7 44,4 38,9 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 11,1 88,9 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 5,6 16,7 77,8 100,0 VARIEDAD OFERTA 15,8 5,3 78,9 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 11,1 27,8 61,1 100,0 SERVICIO POSTVENTA 11,1 77,8 11,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 11,1 55,6 33,3 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN CENTRO SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE SITUACION MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 12,2 34,1 53,7 100,0 CALIDAD PRODUCTO 2,4 12,2 85,4 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 12,2 87,8 100,0 PAGO CON TARJETA 5,9 11,8 82,4 100,0 PAGO A PLAZOS 18,2 12,1 69,7 100,0 APARCAMIENTO 92,9 7,1 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 18,2 15,2 66,7 100,0 HORARIO APERTURA 5,0 15,0 80,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 14,6 85,4 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 14,6 85,4 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 7,3 92,7 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 2,5 20,0 77,5 100,0 SERVICIO POSTVENTA 2,4 22,0 75,6 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 2,5 17,5 80,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LA CIRCULAR SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE SITUACION MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 26,9 19,2 53,8 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 25,0 75,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 29,2 70,8 100,0 PAGO CON TARJETA 21,7 8,7 69,6 100,0 PAGO A PLAZOS 30,4 13,0 56,5 100,0 APARCAMIENTO 83,3 0,0 16,7 100,0 ENVIO A DOMICILIO 8,3 33,3 58,3 100,0 HORARIO APERTURA 12,5 8,3 79,2 100,0 ATENCION AL CLIENTE 4,0 16,0 80,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 12,5 87,5 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 0,0 100,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 37,5 62,5 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 20,8 79,2 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 33,3 66,7 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN HUERTA DEL REY SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 42,9 31,0 26,2 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 7,1 92,9 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 28,6 71,4 100,0 PAGO CON TARJETA 12,5 12,5 75,0 100,0 PAGO A PLAZOS 14,3 14,3 71,4 100,0 APARCAMIENTO 0,0 16,7 83,3 100,0 ENVIO A DOMICILIO 11,1 11,1 77,8 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 2,4 97,6 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 33,3 59,5 7,1 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 7,1 40,5 52,4 100,0 SERVICIO POSTVENTA 4,3 4,3 91,3 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 4,3 95,7 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN JUAN DE AUSTRIA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 9,1 90,9 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 20,0 80,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 20,0 80,0 100,0 APARCAMIENTO 40,0 50,0 10,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 23,1 15,4 61,5 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 10,0 90,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 10,0 90,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 23,1 30,8 46,2 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 10,0 30,0 60,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 20,0 80,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 50,0 50,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PAJARILLOS ALTOS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 33,3 66,7 0,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 41,7 58,3 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 25,0 41,7 33,3 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 41,7 58,3 100,0 PAGO A PLAZOS 41,7 58,3 0,0 100,0 APARCAMIENTO 83,3 8,3 8,3 100,0 ENVIO A DOMICILIO 50,0 50,0 0,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 16,7 83,3 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 25,0 75,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 25,0 75,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 16,7 83,3 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 50,0 50,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 50,0 50,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 70,0 30,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PAJARILLOS BAJOS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE SITUACION MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 2,6 28,2 69,2 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 15,4 84,6 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 7,7 92,3 100,0 PAGO CON TARJETA 35,7 32,1 32,1 100,0 PAGO A PLAZOS 54,2 16,7 29,2 100,0 APARCAMIENTO 85,7 5,7 8,6 100,0 ENVIO A DOMICILIO 42,9 17,1 40,0 100,0 HORARIO APERTURA 10,5 5,3 84,2 100,0 ATENCION AL CLIENTE 2,6 5,3 92,1 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 7,9 92,1 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 7,9 92,1 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 8,3 16,7 75,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 21,9 21,9 56,3 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,5 21,9 65,6 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PARQUE ALAMEDA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 11,1 44,4 44,4 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 44,4 55,6 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 12,5 0,0 87,5 100,0 PAGO CON TARJETA 14,3 28,6 57,1 100,0 PAGO A PLAZOS 14,3 28,6 57,1 100,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 57,1 42,9 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 22,2 77,8 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 22,2 66,7 11,1 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 30,0 50,0 20,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 44,4 33,3 22,2 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PARQUESOL SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 18,8 32,8 48,4 100,0 CALIDAD PRODUCTO 1,6 10,9 87,5 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 17,2 82,8 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 100,0 100,0 APARCAMIENTO 7,5 10,0 82,5 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 100,0 100,0 HORARIO APERTURA 5,6 0,0 94,4 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 12,5 87,5 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 14,1 85,9 100,0 VARIEDAD OFERTA 6,3 60,9 32,8 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 1,6 18,0 80,3 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 2,9 97,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 4,4 95,6 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LA PILARICA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 4,2 95,8 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 100,0 100,0 APARCAMIENTO 14,3 14,3 71,4 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 0,0 0,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 16,7 83,3 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 100,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 100,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PLAZA DE TOROS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 45,8 54,2 100,0 CALIDAD PRODUCTO 4,2 8,3 87,5 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 4,2 0,0 95,8 100,0 PAGO CON TARJETA 37,5 33,3 29,2 100,0 PAGO A PLAZOS 54,2 37,5 8,3 100,0 APARCAMIENTO 81,8 4,5 13,6 100,0 ENVIO A DOMICILIO 33,3 45,8 20,8 100,0 HORARIO APERTURA 4,2 12,5 83,3 100,0 ATENCION AL CLIENTE 8,3 29,2 62,5 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 16,7 29,2 54,2 100,0 VARIEDAD OFERTA 4,2 16,7 79,2 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 16,7 54,2 29,2 100,0 SERVICIO POSTVENTA 20,8 58,3 20,8 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,5 79,2 8,3 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LA RONDILLA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 2,3 2,3 95,3 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 7,7 92,3 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 25,0 75,0 100,0 APARCAMIENTO 25,0 75,0 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 16,7 0,0 83,3 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 4,7 95,3 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 4,7 95,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 4,7 95,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 25,6 74,4 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 2,4 0,0 97,6 100,0 SERVICIO POSTVENTA 2,3 2,3 95,3 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 2,4 0,0 97,6 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LA RUBIA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 16,7 75,0 8,3 100,0 CALIDAD PRODUCTO 8,3 54,2 37,5 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 4,2 50,0 45,8 100,0 PAGO CON TARJETA 16,7 62,5 20,8 100,0 PAGO A PLAZOS 62,5 33,3 4,2 100,0 APARCAMIENTO 29,2 58,3 12,5 100,0 ENVIO A DOMICILIO 37,5 50,0 12,5 100,0 HORARIO APERTURA 4,2 66,7 29,2 100,0 ATENCION AL CLIENTE 41,7 41,7 16,7 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 25,0 58,3 16,7 100,0 VARIEDAD OFERTA 12,5 45,8 41,7 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 4,2 54,2 41,7 100,0 SERVICIO POSTVENTA 29,2 58,3 12,5 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 12,5 66,7 20,8 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN SAN PEDRO REGALADO SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 16,7 0,0 83,3 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 100,0 0,0 0,0 100,0 PAGO A PLAZOS 100,0 0,0 0,0 100,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 50,0 0,0 50,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 0,0 100,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 16,7 83,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 16,7 83,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 60,0 40,0 0,0 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 28,6 28,6 42,9 100,0 SERVICIO POSTVENTA 100,0 0,0 0,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 100,0 0,0 0,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN SANTA CLARA - PRADO DE LA MAGDALENA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 13,6 86,4 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 4,5 95,5 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 100,0 100,0 APARCAMIENTO 50,0 50,0 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 100,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 4,5 95,5 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 9,1 90,9 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 9,1 90,9 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 4,5 95,5 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 100,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 100,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN VADILLOS SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 0,0 0,0 100,0 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 6,3 93,8 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 0,0 100,0 100,0 PAGO A PLAZOS 0,0 0,0 100,0 100,0 APARCAMIENTO 66,7 16,7 16,7 100,0 ENVIO A DOMICILIO 0,0 0,0 100,0 100,0 HORARIO APERTURA 0,0 6,7 93,3 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 0,0 100,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 6,3 93,8 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 0,0 0,0 100,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 0,0 0,0 100,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 0,0 0,0 100,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN VALPARAÍSO SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 33,3 11,1 55,6 100,0 CALIDAD PRODUCTO 11,1 11,1 77,8 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 12,5 87,5 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 14,3 85,7 100,0 PAGO A PLAZOS 14,3 0,0 85,7 100,0 APARCAMIENTO 0,0 0,0 100,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 57,1 0,0 42,9 100,0 HORARIO APERTURA 25,0 25,0 50,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 25,0 0,0 75,0 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 25,0 0,0 75,0 100,0 VARIEDAD OFERTA 25,0 12,5 62,5 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 14,3 28,6 57,1 100,0 SERVICIO POSTVENTA 28,6 14,3 57,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 57,1 0,0 42,9 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN LA VICTORIA SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 3,8 23,1 73,1 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 15,4 84,6 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 0,0 3,8 96,2 100,0 PAGO CON TARJETA 8,0 8,0 84,0 100,0 PAGO A PLAZOS 16,0 16,0 68,0 100,0 APARCAMIENTO 20,0 16,0 64,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 8,0 4,0 88,0 100,0 HORARIO APERTURA 4,0 0,0 96,0 100,0 ATENCION AL CLIENTE 0,0 3,8 96,2 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 3,8 0,0 96,2 100,0 VARIEDAD OFERTA 22,2 22,2 55,6 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 15,4 7,7 76,9 100,0 SERVICIO POSTVENTA 8,0 20,0 72,0 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 24,0 24,0 52,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN PASEO DE ZORRILLA - PUENTE COLGANTE SITUACION DEL COMERCIO EN EL BARRIO. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 12,5 70,8 16,7 100,0 CALIDAD PRODUCTO 0,0 25,0 75,0 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 4,2 45,8 50,0 100,0 PAGO CON TARJETA 0,0 33,3 66,7 100,0 PAGO A PLAZOS 54,2 29,2 16,7 100,0 APARCAMIENTO 91,7 8,3 0,0 100,0 ENVIO A DOMICILIO 20,8 58,3 20,8 100,0 HORARIO APERTURA 8,3 33,3 58,3 100,0 ATENCION AL CLIENTE 4,2 62,5 33,3 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 0,0 66,7 33,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 0,0 16,7 83,3 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 4,2 50,0 45,8 100,0 SERVICIO POSTVENTA 12,5 58,3 29,2 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 8,3 66,7 25,0 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN EL BARRIO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN ZONA SUR SITUACION DEL COMERCIO EN LOS BARRIOS. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 25,6 27,9 46,5 100,0 CALIDAD PRODUCTO 2,3 34,9 62,8 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 12,2 9,8 78,0 100,0 PAGO CON TARJETA 19,4 16,7 63,9 100,0 PAGO A PLAZOS 22,2 13,9 63,9 100,0 APARCAMIENTO 2,4 0,0 97,6 100,0 ENVIO A DOMICILIO 31,4 22,9 45,7 100,0 HORARIO APERTURA 9,8 17,1 73,2 100,0 ATENCION AL CLIENTE 4,8 16,7 78,6 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 7,1 16,7 76,2 100,0 VARIEDAD OFERTA 14,3 38,1 47,6 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 36,6 24,4 39,0 100,0 SERVICIO POSTVENTA 5,6 5,6 88,9 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 45,9 13,5 40,5 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA ZONA SUR 0% 20% 40% 60% 80% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN VALLADOLID SITUACION DEL COMERCIO EN LA CIUDAD. PORCENTAJE MAL REGULAR BIEN TOTAL PRECIO PRODUCTO 13,4 31,8 54,8 100,0 CALIDAD PRODUCTO 1,0 21,2 77,9 100,0 PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO 3,4 14,5 82,1 100,0 PAGO CON TARJETA 27,4 27,8 44,8 100,0 PAGO A PLAZOS 43,9 23,3 32,9 100,0 APARCAMIENTO 50,2 18,1 31,7 100,0 ENVIO A DOMICILIO 37,8 29,3 33,0 100,0 HORARIO APERTURA 9,3 16,0 74,7 100,0 ATENCION AL CLIENTE 3,8 17,3 78,9 100,0 ASESORAMIENTO DEPENDIENTE 3,6 19,0 77,3 100,0 VARIEDAD OFERTA 11,4 36,5 52,1 100,0 CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS 8,7 30,3 60,9 100,0 SERVICIO POSTVENTA 12,4 30,5 57,1 100,0 INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... 16,8 33,1 50,1 100,0 Fuente: Encuesta directa. Elaboración propia Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO EN LA CIUDAD 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% PRECIO PRODUCTO CALIDAD PRODUCTO PROXIMIDAD ESTABLECIMIENTO PAGO CON TARJETA PAGO A PLAZOS APARCAMIENTO ENVIO A DOMICILIO HORARIO APERTURA ATENCION AL CLIENTE ASESORAMIENTO DEPENDIENTE VARIEDAD OFERTA CAMPAÑAS PROMOCIÓN/OFERTAS SERVICIO POSTVENTA INSTRUMENTOS FIDELIZACIÓN... MAL REGULAR BIEN Cómo se compra en Valladolid SITUACIÓN DEL COMERCIO (PLANOS) EN VALLADOLID 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinón sobre el precio de los artículos. Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre los actuales horarios comerciales Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre la atención dada al cliente. Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre asesoramiento dado al cliente. Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre la variedad de la oferta comercial Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre las campañas de promoción y ofertas. Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre servicios postventa. Muy Bien Bien Regular Mal No disponible 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Opinión de los consumidores Opinión sobre fidelización Muy Bien Bien Regular Mal Sin datos 3 Kms.1,50 Departamento de Geografía de la Universidad de Valladolid. AVADECO - Consejería de Industria, Comercio y Turismo de la Junta de Castilla y León. CÓMO SE COMPRA EN VALLADOLID Delimitación de los barrios analizados Centro San Ildefonso S.Pablo-S.Martín San Andrés Caño Argales Pajarillos Bajos Plaza de Toros Ctra.de la Esperanza La Circular Vadillos Pajarillos Altos 4 de Marzo Delicias Las Flores La Farola Zorrilla Pte.Colgante Juan de Austria La Rubia Parque Alameda San Juan Parquesol Arturo Eyries S.Adrián-Las Villas Valparaiso Covaresa Rondilla La Victoria San Nicolás Sta Clara-Magdalena España Cuesta de la Maruquesa Girón Huerta del Rey Batallas La Pilarica Belén S.Pedro Regalado Cómo se compra en Valladolid ÍNDICES Cómo se compra en Valladolid ÍNDICE DE TEXTOS ‘Ficha del estudio ..........................................3 ‘Introducción ..............................................4 ‘Encuesta sobre hábitos de consumo (formulario) ................15 ‘Análisis de la población ....................................18 <Características generales de la población vallisoletana ......19 <El puzzle demográfico de la ciudad .....................23 <Las nuevas áreas residenciales de la Zona Sur, un espacio para familias de alto poder adquisitivo ..........37 <Parquesol, un barrio para jóvenes matrimonios con modernos hábitos de consumo .........................40 <El centro de la ciudad, máximo exponente del proceso de envejecimiento demográfico ..................43 ‘Cómo se compra en la Zona Centro ..........................47 ‘Cómo se compra en Parquesol ..............................56 ‘Cómo se compra en la Zona Sur .............................65 ‘Cómo se compra en los barrios ..............................73 ‘Cómo se compra en la ciudad. ..............................89 ‘Hábitos de consumo de la población adulta joven ciudad. ........102