Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española

GRADO EN COMERCIO TRABAJO FIN DE GRADO Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española Elena Matanza Muñoz VALLADOLID, JUNIIO 2019 UNIVERSIDAD DE VALLADOLID GRADO EN COMERCIO CURSO ACADÉMICO 2018/2019 TRABAJO FIN DE GRADO Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española Trabajo presentado por: Elena Matanza Muñoz Firma: Tutor: OSCAR M. GONZÁLEZ RODRÍGUEZ Firma: VALLADOLID, JUNIO 2019 Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 2 Elena Matanza Muñoz Índice 1 INTRODUCCIÓN AL TFG, MOTIVACIÓN Y OBJETIVOS .................................... 6 2 INTRODUCCIÓN A ERP’s Y AL SECTOR DE LA MODA ..................................... 8 2.1 Evolución del sector de la moda en España .................................................. 8 2.1.1 La moda española de los años 80 y 90, el despegue de Inditex ..................................... 8 2.1.2 La nueva generación del sector de la moda en España.................................................. 9 2.2 Situación actual de las PYMES del sector de la moda .................................... 9 2.3 Análisis DAFO del sector de la moda en España .......................................... 11 2.3.1 Debilidades ................................................................................................................... 11 2.3.2 Fortalezas ..................................................................................................................... 11 2.3.3 Amenazas ..................................................................................................................... 12 2.3.4 Oportunidades ............................................................................................................. 12 2.4 Integración de ERP´s en el sector de la moda.............................................. 12 3 ERP´s IMPLEMENTADOS EN PYMES DEL SECTOR DE LA MODA EN ESPAÑA . 16 3.1 Introducción ............................................................................................. 16 3.1.1 ERP horizontal .............................................................................................................. 16 3.1.2 ERP vertical ................................................................................................................... 16 3.2 Principales ERP’s verticales del sector de la moda ...................................... 17 3.2.1 Arbentia Empowering Consulting ................................................................................ 17 3.2.2 SQL PYME – Distrito K................................................................................................... 17 3.2.3 Ekamat, software de negocios: .................................................................................... 17 3.3 Características comunes de los tres ERP’s estudiados ................................. 18 3.3.1 TPV (Terminal Punto de Venta) .................................................................................... 18 3.3.2 Funcionalidades de la gestión de inventario ................................................................ 19 3.3.3 Funcionalidades de la gestión de producto ................................................................. 19 3.3.4 Funcionalidades de la gestión de personal .................................................................. 20 3.3.5 Funcionalidades de las herramientas de análisis ......................................................... 20 3.3.6 Integración del ERP con plataformas de comercio electrónico ................................... 20 3.3.7 Un sistema CRM (Customer Relationship Management) que ofrece al usuario .......... 21 3.4 Características propias de los ERP’s analizados ........................................... 22 3.4.1 SQL PYME Distrito K ..................................................................................................... 22 3.4.2 Ekamat, software de negocios: .................................................................................... 25 Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 3 Elena Matanza Muñoz 4 OPENBRAVO RETAIL .................................................................................. 26 4.1 Integraciones implementadas en Openbravo Retail ................................... 26 4.2 Sistema POS Retail .................................................................................... 27 4.2.1 Punto de venta web y móvil en tienda física................................................................ 27 4.2.2 La captación de clientes por medio de promociones ................................................... 28 4.2.3 Personalización del servicio al cliente gracias a la venta asistida ................................ 28 4.2.4 Posibilidad de crear presupuestos y reservas fácilmente ............................................ 29 4.2.5 Controlar el fraude ahora es posible gracias a un sistema de seguridad ..................... 30 4.2.6 Métodos de pago diversos incluido el pago online ...................................................... 30 4.2.7 Control absoluto de los productos gracias al sistema RFID.......................................... 31 4.3 Omnicanalidad y cadena de suministro ...................................................... 32 4.3.1 Características de la gestión de mercancías ................................................................. 32 4.3.2 Funcionalidades de la gestión de la cadena de suministro .......................................... 36 4.3.3 Realiza compras de una manera más sencilla y cómoda ............................................. 39 4.3.4 Características de la gestión de almacén e inventario ................................................. 41 4.3.5 Funcionalidades de la gestión de envíos y transporte ................................................. 43 4.3.6 Operaciones a nivel multi - tienda ............................................................................... 44 4.4 Gestión empresarial .................................................................................. 46 4.5 Plataformas de comercio electrónico ......................................................... 47 5 INTEGRACIÓN EN OPENBRAVO RETAIL DE NUEVAS PROPUESTAS .............. 50 5.1 Introducción ............................................................................................. 50 5.2 Back Office de Openbravo Retail ................................................................ 50 5.3 Nuevas funcionalidades propuestas a integrar en Openbravo Retail ........... 54 5.3.1 Módulo de hilatura ....................................................................................................... 55 5.3.2 Módulo de tejeduría .................................................................................................... 56 5.3.3 Módulo de acabados .................................................................................................... 57 5.3.4 Módulo de confección .................................................................................................. 58 5.3.5 Integración de los módulos propuestos con otras acciones importantes del ERP ....... 59 6 CONCLUSIONES ......................................................................................... 62 7 BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................... 64 Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 4 Elena Matanza Muñoz Índice de imágenes Imagen 1. "Estructura del TFG".. ........................................................................................... 7 Imagen 2. “Evolución PYMES en la industria de la moda en España”.. ............................... 10 Imagen 3. “Terminal de Punto de Venta”.. ......................................................................... 19 Imagen 4. "Front Office tienda virtual". .............................................................................. 21 Imagen 5. "Funciones de fabricación y almacén". .............................................................. 23 Imagen 6. "Localización en almacén, trazabilidad". ............................................................ 24 Imagen 7. "Localización de un cliente gracias a Google Maps" .......................................... 27 Imagen 8. "Dispositivos móviles del sistema POS Móvil" ................................................... 28 Imagen 9. "Ejemplo de venta asistida con información del producto".. ............................. 29 Imagen 10. "Ejemplo de acceso de empleado a campos permitidos". ............................... 30 Imagen 11. "Localización de producto gracias al sistema RFID" ......................................... 32 Imagen 12. "Ejemplo de órdenes de distribución" ............................................................. 33 Imagen 13. "Ejemplo de operaciones en almacén" ............................................................ 34 Imagen 14. "Ejemplo de creación de categorías de productos". ........................................ 35 Imagen 15. "Ejemplo de descuentos y promociones".. ...................................................... 36 Imagen 16. "Ejemplo de plan de producción". .................................................................... 37 Imagen 17. "Ejemplo de esfuerzo de trabajo en la producción" ........................................ 38 Imagen 18. "Ejemplo de plan de mantenimiento". ............................................................. 39 Imagen 19. "Ejemplo de gestión de proveedores". ............................................................ 40 Imagen 20. "Ejemplo de factura de compra" ...................................................................... 41 Imagen 21. "Dispositivo móvil para gestión de almacén".. ................................................. 42 Imagen 22. "Ejemplo de tipo de transporte" ...................................................................... 43 Imagen 23. "Ejemplo de gestión de terminales de tienda" ................................................ 45 Imagen 24. "Ejemplo de informe de distintos terminales". ................................................ 46 Imagen 25. "Ejemplo de métodos de pago".. ..................................................................... 47 Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 5 Elena Matanza Muñoz Imagen 26. "Front Office tienda virtual creada con Prestashop”. ...................................... 48 Imagen 27. "Vista del menú principal de Openbravo Retail".. ............................................ 51 Imagen 28. "Vista del módulo del TPV" .............................................................................. 51 Imagen 29. "Vista del módulo de gestión de almacén". ..................................................... 52 Imagen 30. "Vista del módulo de gestión de cobros" ......................................................... 53 Imagen 31. "Vista del módulo de contabilidad" .................................................................. 53 Imagen 32. "Vista del módulo de gestión de datos maestros". .......................................... 54 Imagen 33. "Ejemplo del módulo de hilatura propuesto para Openbravo Retail". ............ 56 Imagen 34. "Ejemplo del módulo de tejeduría propuesto para Openbravo Retail".. ......... 57 Imagen 35. "Ejemplo de control de calidad, módulo de acabados propuesto para Openbravo Retail".. .......................................................................................................................... 58 Imagen 36. "Ejemplo del módulo de confección propuesto para Openbravo Retail".. ...... 59 Imagen 37. "Ejemplo de informe de stock de Openbravo".. .............................................. 60 Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 6 Elena Matanza Muñoz 1 INTRODUCCIÓN AL TFG, MOTIVACIÓN Y OBJETIVOS La principal motivación para la realización del presente TFG es conocer en profundidad el mundo de los ERP´s 1 dentro del sector de la moda, tanto a nivel de fabricación, como distribución y tienda física, además, de la situación en la que se encuentra el sector de la moda en España ¿a qué retos se enfrenta?. El objetivo principal es conocer la situación del ERP comercializado por Openbravo en este sector y compararlo con otros ERP´s ya implantados en PYMES españolas dedicadas a la moda. El por qué, de este trabajo es intentar ofrecer mejoras al ERP de Openbravo dentro del sector de la moda para que sea una solución eficaz y especializada para este tipo de empresas. La relación del trabajo con el Grado de Comercio es clara, ya que gracias a la asignatura Informática Aplicada a la Gestión Comercial II, se profundiza en el mundo de los ERP´s a través de una versión de Openbravo, que facilita la facultad, para conocer el programa y crear una empresa ficticia, en la cual, se integra el ERP adaptando los distintos módulos al negocio. Por lo tanto, los principales objetivos que se plantean en el TFG son los siguientes:  Estudiar los principales ERP´s con los que trabajan las PYMES del sector de la moda en España.  Realizar una comparativa de las funcionalidades de esos ERP´s para conocer cuál es el más especializado y obtener ideas aplicables a Openbravo.  Conocer cómo trabaja Openbravo en profundidad dentro del sector de la moda.  Proporcionar mejoras para que Openbravo sea una buena opción de sistema de gestión para una PYME de este sector. Los objetivos establecidos anteriormente fijan la estructura del presente trabajo dividiéndolo en varias partes, de tal manera que el contenido queda organizado de la siguiente forma: 1 Sigla que significa “Enterprise Resource Planning”. Es un sistema que administra los distintos recursos, negocios, aspectos y cuestiones productivas y distributivas de bienes y servicios de una empresa. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 13 Elena Matanza Muñoz Los ERP´s gestionan prácticamente todas las áreas de una empresa, existen sistemas de software libre como Openbravo que pueden ser la solución para PYMES que no poseen recursos económicos muy elevados, ya que son sistemas más económicos si los compramos con otros sistemas ERP del mercado. Sin embrago, su implantación puede fracasar, por lo que es necesario hacer un estudio exhaustivo previo, de las necesidades reales de la empresa para que la implantación de este sistema triunfe. Las facilidades, que la implantación de un sistema ERP, puede proporcionar a una PYME, de la industria de la moda, son entre otras:  Posibilidad de definir colecciones y diseñar nuevos productos con todas sus variantes: talla, color, estilo etc.  Controlar las entregas y el stock.  Maximizar ventas y clasificar clientes: estadísticas y análisis.  Gestionar las compras y la fabricación.  Seguimiento de pedidos.  Gestionar las comisiones.  Posibilidad de integrar: plataforma ecommerce y App (ekamat, 2019). Las ventajas comentadas anteriormente se unen a los grandes retos a los que se enfrenta el sector de la moda en España haciendo aún más necesario la implantación de este tipo de sistemas, ya que, es uno de los sectores donde más organización se necesita, además de anticiparse a la gran demanda y la continua lucha contra el tiempo debido a la gran competencia que existe. Integrar un sistema ERP facilita la toma de decisiones y permite adelantarse a lo que ocurra en el mercado. Las soluciones que busca este sector principalmente son las siguientes:  Nuevos canales de venta y comunicación.  Mejorar el nivel de servicio y la satisfacción de sus clientes.  Reducir costes de la cadena de suministro.  Reducir los sobre stocks y la obsolescencia 4 .  Fidelizar al consumidor final.  Controlar su inventario. 4 Condición o estado en que se encuentra un producto que ya ha cumplido con una vigencia o tiempo programado para que siga funcionando. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 14 Elena Matanza Muñoz  Planificar la demanda.  Automatizar almacenes.  Mejorar ventas e internacionalizar la empresa.  Diferenciación.  Omnicanalidad 5 .  Sostenibilidad.  Innovación.  Formación y desarrollo (Observatorio, 2019). Por lo tanto, una vez conocidas las necesidades del sector de la moda en materia de ERP´s y la situación actual del sector, en el siguiente punto se hablará de los principales ERP´s implementados en PYMES españolas dedicadas a la moda. De esta manera, se conocerá qué funcionalidades poseen y qué diferencias existen entre ellos. 5 Integración de todos los canales existentes en el mercado, generando caminos interrelacionados para que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por otra. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 15 Elena Matanza Muñoz Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 16 Elena Matanza Muñoz 3 ERP´S IMPLEMENTADOS EN PYMES DEL SECTOR DE LA MODA EN ESPAÑA 3.1 Introducción El fin fundamental de un sistema ERP es la optimización e integración de todos los procesos de negocio, manejar con eficacia la información para la toma de decisiones y disminuir los costes de la empresa. Es importante diferenciar la existencia de dos tipos de sistemas ERP: horizontales y verticales. A continuación, se exponen las principales características y diferencias de cada uno de ellos: 3.1.1 ERP horizontal Constituye una herramienta estándar, cubre procesos básicos de una empresa, (contabilidad, gestión comercial, inventarios…) se puede decir que un ERP de este tipo se adapta a cualquier empresa, pero esto no funciona para algunas empresas más complejas o con necesidades específicas. Sus ventajas son su reducido coste y su reducido tiempo de implementación, además de su uso sencillo y fácil adaptación. Sus desventajas, ya comentadas, es que no es una herramienta útil si la empresa cuenta con necesidades específicas (Horus, 2019). 3.1.2 ERP vertical Este tipo de ERP´s se diseñan pensando en empresas que tengan necesidades muy específicas, dentro de un sector en concreto. Sus ventajas son, que además de contar con las funcionalidades del ERP horizontal, dispone de módulos específicos del sector hacia el que se orienta. Sus desventajas son, por supuesto, su coste más elevado y su adaptación e implementación requerirán de mayor esfuerzo y tiempo (Horus, 2019). Sin duda es la elección adecuada para el tema principal del presente trabajo: PYMES del sector de la moda en España, ya que es un sector con claras necesidades específicas. En el siguiente punto, se exponen tres empresas que utilizan ERP´s verticales, algunos más especializados que otros, para PYMES españolas del sector de la moda, con casos de éxito en su implementación dentro de la empresa. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 17 Elena Matanza Muñoz Con el ánimo de ayudar al lector en la comprensión y como todos los ERP´s objeto del estudio poseen características similares, a continuación, se definen los componentes comunes de los ERP´s, destacando más adelante las diferencias o novedades que posee cada uno más interesantes. 3.2 Principales ERP’s verticales del sector de la moda 3.2.1 Arbentia Empowering Consulting LS Retail NAV ERP o Microsoft Dynamics NAV, es el software que utiliza la empresa Arbentia Empowering Consulting para dar soporte a la PYMES dedicadas al sector de la moda en España. Es un ERP, para la gestión de operaciones de punto de venta y back-office: contabilidad, inventarios, almacén, clientes etc. Este ERP solo da solución en la tienda física, no contempla la fabricación. Más de 55.000 tiendas en nuestro país lo utilizan y está presente en más de 120 países. Uno de los casos de éxito es el de la conocida marca de ropa y complementos “BIMBA y LOLA” (Arbentia, 2019). 3.2.2 SQL PYME – Distrito K Esta empresa ofrece a las empresas del sector de la moda un ERP modular, personalizable y adaptable a empresas del sector de la moda, permitiendo incorporar nuevas funcionalidades dependiendo del crecimiento de la empresa. Cuenta con un gran número de casos de éxito, destaca el caso de la conocida marca “Desigual”, que gracias a este software pudo crear “Dshop”, un nuevo concepto de negocio que la firma ha querido introducir en sus tiendas, permitiendo a sus clientes poseer en las tiendas una zona que ofrece otras marcas. Su software es utilizado por más de 3.000 empresas dentro del territorio nacional, ofrece soluciones para empresas de cualquier tamaño, no solo grandes empresas. Para el tema que nos ocupa, ofrece solución a todos los niveles: fabricación, distribución y tienda física (DistritoK, 2019). 3.2.3 Ekamat, software de negocios: Esta empresa utiliza el ERP Navision, basado en el ERP Microsoft Dynamics, pero también en fabricación y distribución, no solo para punto de venta. Tiene módulos mucho más especializados en fabricación y distribución que los comentados anteriormente y contempla, no solo la ropa, sino también el calzado. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 18 Elena Matanza Muñoz Es un ERP orientado a medianas empresas de más de 10 trabajadores y una facturación de entre 10 y 100 millones de euros. Puede ampliarse a medida y su coste de implantación y desarrollo es ajustado. En el sector de la moda, uno de los casos de mayor éxito en la implantación de este ERP es el de “Surkana”, una marca de ropa de mujer, complementos, bolsos y bisutería nacida en Barcelona (ekamat, 2019). 3.3 Características comunes de los tres ERP’s estudiados En este punto se comentan los módulos e integraciones, que los ERP´s de estas tres empresas poseen en común: 3.3.1 TPV (Terminal Punto de Venta) 6 o Permite gestionar multitud de tareas: consultar inventario de tienda, pedidos online, cobrar en caja, imprimir ticket, generar informes etc. o Interfaz gráfica fácilmente personalizable. o Pueden ser fijos o pueden ser tabletas o teléfonos móviles para permitir a los empleados aumentar las ventas, ya que se consigue una mejor atención al cliente. o El personal puede visualizar los productos y buscar los artículos directamente en el punto de venta gracias a este software. o Gracias a este sistema ya no es necesario hacer colas, porque el cliente puede finalizar la compra en cualquier punto de la tienda. o En la siguiente imagen puede observarse un ejemplo de cómo es un TPV. 6 Dispositivo que, en un establecimiento comercial, permite gestionar tareas relacionadas con la venta. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 19 Elena Matanza Muñoz Imagen 3. “Terminal de Punto de Venta”. Fuente (DistritoK, 2019). 3.3.2 Funcionalidades de la gestión de inventario o Planificar la gestión del inventario de forma manual o automática. Será manual cuando se requieran acciones específicas y automática cuando se realice de forma programada en función de las órdenes de ventas y compras. o Reorganizar almacenes controlando la disponibilidad de los artículos en tienda. o Seguimiento de la curva de ventas, incluyendo historial de ventas. o Cálculo de stock de seguridad estudiando como varían las ventas e incluso realizar predicciones de venta. o Cantidad de capital invertido en el ciclo de ventas o Diferencia entre la disponibilidad de almacén y la necesidad de producto. 3.3.3 Funcionalidades de la gestión de producto o Registrar nuevos productos desde cualquiera de las plataformas que posea la empresa: ecommerce y aplicaciones móviles. o Subir datos con facilidad como los precios, incluso ofertas y la posibilidad de realizar cambios instantáneamente en todos los canales. o Modificar precios de forma individualizada en una tienda concreta o el ecommerce. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 20 Elena Matanza Muñoz o Categorizar los productos y hacer más sencillo el inventario o Crear menús desde el TPV para poder asignar descuentos, analizar datos y crear informes. 3.3.4 Funcionalidades de la gestión de personal o Calcular exactamente las comisiones de las ventas asociadas a los vendedores de la empresa, pudiendo diferenciar las comisiones de los trabajadores de tienda y de caja. o Calcular las comisiones por artículos o grupos compartiendo los datos automáticamente obteniendo una trazabilidad total. o Detección y prevención de las pérdidas a través del control de las transacciones de TPV, los datos obtenidos se revisan en tienda para encontrar el origen de la pérdida. o Crear gráficos con estos datos haciendo más visual y sencillo su estudio. o Bloquear a los empleados ciertas acciones desde el TPV: modificación de precios, realizar compras, aplicar descuentos etc. para mayor control. o Definir usuarios de grupo que permita visualizar únicamente la sucursal donde trabaja dicho grupo facilitando así el funcionamiento del mismo. 3.3.5 Funcionalidades de las herramientas de análisis o Resolver preguntas que toda empresa del sector se hace: ¿cómo puedo mejorar el beneficio? ¿cuáles son los productos más vendidos? ¿qué productos son imprescindibles y deben estar en el inventario antes del próximo pedido? o Indicador de actuación de ventas, para conocer las localizaciones donde los clientes realizan sus compras, descubrir tendencias, qué productos tienen mejor acogida en los establecimientos. o Analizar malas acciones realizadas a través del TPV de cualquier punto de venta como: el reembolso en efectivo, descuentos no autorizados o ventas fuera del horario de apertura. 3.3.6 Integración del ERP con plataformas de comercio electrónico o El ERP se integra con el ecommerce de la empresa. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 21 Elena Matanza Muñoz o Los ERP´S estudiados conectan con Prestashop y Magneto, dos plataformas distintas de comercio electrónico que permiten a la empresa crear su propia tienda online. o En la siguiente imagen se muestran ejemplos de cómo sería el Front Office de la tienda virtual utilizando estas plataformas de comercio electrónico. Imagen 4. "Front Office tienda virtual". Fuente (DistritoK, 2019). 3.3.7 Un sistema CRM (Customer Relationship Management) 7 que ofrece al usuario o Conocer con exactitud quienes son los consumidores de la empresa y sus patrones de compra, analizar datos a todos los niveles, realizar previsiones de objetivos y resultados de ventas. o Crear equipos comerciales productivos que se centren en lo importante: vender más y mejor reduciendo costes. o Realizar campañas de marketing para generar demanda en base a segmentos de clientes y clientes potenciales. o Ofrecer mensajes personalizados a los clientes. o Diseñar y enviar emails adecuados para cada tipo de cliente. o Gestionar incidencias y posibles reclamaciones e integrar una centralita digital para mejorar el trabajo de atención al cliente realizado por los empleados de la empresa en esta materia. o Parametrizar datos y controlar variables que son imprescindibles para la toma de decisiones en este sector, gracias a la posibilidad 7 Sistema que permite administrar la relación de los clientes con la empresa y mejorar su satisfacción. A nivel empresarial hoy en día es fundamental integrar este servicio en la empresa, mucho más importante que tener presencia en redes sociales, ya que estas, aún no ofrecen estudios detallados del cliente, ni su nivel de satisfacción, algo que sí se puede conseguir con un sistema CRM. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 22 Elena Matanza Muñoz de obtener datos en tiempo real de diseño, desarrollo de productos, ventas y así simplificar la gestión interna de la empresa. o Optimizar los márgenes: garantizar el precio correcto en el momento correcto. 3.4 Características propias de los ERP’s analizados En este punto, se comentan las características más destacables del ERP de SQL PYME y de Ekamat, ya que el ERP de Arbentia solo contempla el punto de venta sin nada realmente interesante para el sector de la moda que lo diferencie del resto. 3.4.1 SQL PYME Distrito K  En cuanto a la fabricación, permite al usuario: o Crear órdenes de fabricación de productos y sus subproductos. o Indicar la fecha prevista para la fabricación evitando retrasos y todo lo necesario para completar el proceso. o Planificar el aprovisionamiento de materias primas realizando pedidos a proveedores de forma automática para garantizar que los procesos de fabricación no se detengan. o Planificar la fabricación en función de categorías de productos, maquinaria necesaria y departamentos. o Visualizar de forma gráfica a través de un cronograma, las cargas de trabajo o los problemas a la hora de afrontar alguna etapa de la fabricación. o Establecer agrupaciones jerárquicas por categorías o grupos de productos y para cada recurso definir costes, horarios de trabajo, calendario laboral, festivos, vacaciones o bajas, de esta manera se gestiona perfectamente recursos humanos, maquinaria, subcontratas y cualquier necesidad de la fabricación. o Realizar imputación de costes: consumos reales de material desde el mismo albarán de compra, registrar los partes de trabajo del personal y de la maquinaria, pudiéndose conocer desviaciones y gastos imprevistos. o Generar la orden de entrada al almacén de los productos y subproductos fabricados, actualizando los precios de coste en función de los costes de fabricación y también actualizando los precios de venta. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 29 Elena Matanza Muñoz implementada, se aumentan las posibilidades de venta cruzada 12 , informando a los compradores sobre productos y servicios complementarios existentes. Con todo esto, se consigue una mayor personalización del servicio al cliente y mejorarlo desde un punto de venta móvil más cómodo y accesible como puede observarse en la siguiente imagen (Openbravo, 2019). Imagen 9. "Ejemplo de venta asistida con información del producto". Fuente (Openbravo, 2019). 4.2.4 Posibilidad de crear presupuestos y reservas fácilmente Puede crear reservas desde el punto de venta que se asignan a los clientes, además de gestionar depósitos iniciales, pagos parciales y pagos finales hasta la entrega. Este sistema, gestiona cancelaciones y devoluciones de importes por reserva y crea presupuestos de venta desde el punto de venta convirtiéndolos a pedidos en firme o cancelándolos indicando una razón para el rechazo (Openbravo, 2019). 12 En marketing se llama “venta cruzada” a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Su objetivo es aumentar los ingresos de la compañía. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 30 Elena Matanza Muñoz 4.2.5 Controlar el fraude ahora es posible gracias a un sistema de seguridad Con esta herramienta se aumenta el control operativo y se previene el fraude en la realización de actividades y operaciones con dinero en efectivo, sin importar el número de tiendas y terminales. Este control se realiza a través de sofisticados permisos que el empleado debe solicitar a los responsables de tienda para poder realizar operaciones como devoluciones en efectivo. Permite también controlar las diferencias de efectivo durante las operaciones de apertura y cierre en cada terminal. El sistema consigue control detallado de todas las entradas y salidas de efectivo con códigos para cada movimiento. Desde el back office se realiza el control del estado de todas las tiendas y terminales en tiempo real. Como se puede observar en la imagen 10, el sistema solicita un usuario y contraseña de control en cuanto detecta una operación “delicada” como es el borrado de una línea de pedido (Openbravo, 2019). Imagen 10. "Ejemplo de acceso de empleado a campos permitidos". Fuente (Openbravo, 2019). 4.2.6 Métodos de pago diversos incluido el pago online Este sistema tolera distintos métodos de pago incluyendo tarjetas y cheques regalos, cupones de tienda y los métodos convencionales: efectivo y tarjeta de Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 31 Elena Matanza Muñoz débito/crédito. Contempla el pago online mediante integración de plataformas con pago móvil como Alipay y WeChat. Los tiempos de espera para realizar los cobros se reducen introduciendo este sistema de punto de venta móvil. 4.2.7 Control absoluto de los productos gracias al sistema RFID El sistema RFID 13 (o identificación por radiofrecuencia), aumenta la velocidad de actuación de los empleados en el punto de venta y la posibilidad de instalar mostradores auto – servicio. La satisfacción de los clientes aumenta y sus expectativas sobre la experiencia en tienda también, ya que gracias a este sistema los empleados ofrecen un servicio rápido y de calidad. El sistema POS móvil, es una manera eficiente y fácil de formar a nuevos empleados y de aumentar su productividad debido a que los tiempos de atención al cliente se reducen. En la imagen 11, se muestra como gracias al sistema RFID, pueden localizarse productos rápidamente y conocer su descripción, stock, precio y ubicación en el almacén o tienda, por lo que aporta información instantánea al empleado para asesorar al cliente en la venta (Openbravo, 2019). 13 Sistema de almacenamiento y recuperación de datos que usa dispositivos denominados etiquetas, tarjetas o transpondedores RFID. Suele instalarse en las alarmas de la ropa y calzado para conocer en todo momento dónde se encuentra el producto en la tienda. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 32 Elena Matanza Muñoz Imagen 11. "Localización de producto gracias al sistema RFID". Fuente (Openbravo, 2019) 4.3 Omnicanalidad y cadena de suministro 4.3.1 Características de la gestión de mercancías Openbravo Retail, permite una rápida y frecuente introducción de productos, así como procesos de asignación y reaprovisionamiento, basados en predicciones detalladas de la demanda. Estas previsiones están basadas en distintos algoritmos de cálculo, órdenes en curso existentes y niveles actuales de inventario para planificar mejor la fabricación, la gestión de almacenes y los envíos. Por otro lado, planifica el inventario con la configuración de stocks de seguridad 14 y políticas de pedidos de reposición. Determina la cantidad óptima de inventario, así como los tiempos, lo que permite liberar capital para invertir en otras áreas del negocio. Ahorra tiempo y mejora la precisión de los pedidos con la creación automática de órdenes resultantes del cálculo de la previsión de demanda. Asegura un proceso de compra más rápido y eficiente, con pedidos generados automáticamente que se asignan a los proveedores de acuerdo con los parámetros de aprovisionamiento dinámico. 14 Es un término utilizado en logística para describir el nivel extra de existencias que se mantienen en almacén para hacer frente a las variaciones de la demanda, suministro o producción. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 33 Elena Matanza Muñoz Genera órdenes de producción de forma automática para asegurar la producción a tiempo de las mercancías. Ocurre lo mismo con las órdenes de distribución, asegurando la correcta distribución de los pedidos. Las órdenes de distribución pueden ser creadas de forma automática o manual, obteniendo un control completo de la situación del inventario con una visibilidad detallada de la mercancía en tránsito. Puede habilitar una mayor exactitud de stock en las ubicaciones de origen y destino enlazando órdenes de distribución de salida y entrada. En la imagen 12, se muestran varias órdenes de distribución, como puede apreciarse, definen la organización, el número de documento y la fecha de cuándo debe producirse cada orden. Imagen 12. "Ejemplo de órdenes de distribución". Fuente (Openbravo, 2019). Dentro del almacén, sigue todos los movimientos internos con detalle y simplifica los procesos de picking 15 y almacenamiento. 15 Preparación de pedidos, es el proceso de recogida de productos del almacén para su empaquetado y posterior envío al destino correspondiente. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 34 Elena Matanza Muñoz Permite reducir errores, mano de obra y tiempos de ciclo mediante la realización de operaciones de almacén como picking, recepción o movimiento de mercancía desde dispositivos móviles. Como puede apreciarse en la imagen 13, las operaciones de almacén permiten crear órdenes que definen el almacén correcto, la ruta que seguirá el pedido, la fecha en la que se producirá, entre otras acciones, para tener un control absoluto de los pedidos. Imagen 13. "Ejemplo de operaciones en almacén". Fuente (Openbravo, 2019). Dentro de la gestión de productos y surtidos, puede modelar fácilmente el catálogo basado en una jerarquía multinivel de categorías de productos. Gestiona un número ilimitado de características describiendo los productos como talla, color, anchura, largo etc. Permite reducir el tiempo para introducir nuevos productos que pueden ser creados desde el back office y hechos disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de minutos. En la imagen 14, se observa cómo pueden crearse distintas categorías de productos para cada organización de la empresa, usando palabras clave que las identifican. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 35 Elena Matanza Muñoz Imagen 14. "Ejemplo de creación de categorías de productos". Fuente (Openbravo, 2019). Además, informa a los clientes sobre servicios obligatorios u opcionales, como garantías, arreglos o servicios de transporte y define de manera flexible los precios de los servicios, con precio simple o basado en el precio de los productos sobre los que aplican. En cuanto a descuentos y promociones, ofrece una larga lista de tipos de descuento: por línea o ticket, por porcentaje o cantidad, compre 1 llévese 2 etc. Cuenta con descuentos avanzados como packs o combos. Asegura la correcta ejecución de los descuentos durante el proceso de la orden en el punto de venta con la definición de prioridades que controlan el orden en el cual se aplican dichos descuentos. En la imagen 15, puede observarse un ejemplo de aplicación de descuento o promoción a una organización en concreto, las categorías de productos a los que se les va a aplicar dicho descuento o promoción, la fecha en la que se realizará, el precio, etc. (Openbravo, 2019). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 36 Elena Matanza Muñoz Imagen 15. "Ejemplo de descuentos y promociones". Fuente (Openbravo, 2019). 4.3.2 Funcionalidades de la gestión de la cadena de suministro Ofrece crear planes de producción que utilicen las unidades necesarias para satisfacer la demanda, con planes detallados compuestos de múltiples operaciones. Define productos y cantidades de entrada y salida para cada operación, incluyendo materias primas, productos semi-acabados o terminados. La imagen 16, muestra un ejemplo de plan de producción donde puede apreciarse la organización para la que se realiza dicha orden, la fecha en la que comenzará y el tipo de actividad en la que se va a producir la orden. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 37 Elena Matanza Muñoz Imagen 16. "Ejemplo de plan de producción". Fuente (Openbravo, 2019). Establece el uso previsto de recursos humanos, máquinas o costes indirectos y minimiza los costes de producción con órdenes de producción generadas automáticamente a partir de previsiones de la demanda precisas. Obtiene el control del coste de producción de los productos con estimaciones precisas de costes estándar y costes reales calculados sobre la base de los recursos realmente consumidos. Registra exactamente lo que se ha producido en cada orden de producción y también calcula los costes reales de empleados, máquinas y costes indirectos. Como puede verse en la imagen 17, el esfuerzo de trabajo invertido en la producción de un producto debe definir claramente el tiempo de comienzo de la actividad y el tiempo de finalización, para poder calcular adecuadamente dicho esfuerzo. También define la organización y la fecha en la que se realiza la actividad. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 38 Elena Matanza Muñoz Imagen 17. "Ejemplo de esfuerzo de trabajo en la producción". Fuente (Openbravo, 2019). Puede configurar paneles de mantenimiento para las máquinas de producción, lanzando órdenes de mantenimiento, programadas o cuando una máquina sufre una avería y requiere mantenimiento correctivo. Así evita retrasos en el proceso de producción y asegura obtener una calidad más alta del producto final fabricado. Consigue un control absoluto en la ejecución de todas las actividades requeridas para asegurar que se alcancen los objetivos de fabricación En la imagen 18, se observa un ejemplo de plan de mantenimiento de una máquina en concreto, por lo tanto, la orden define: la organización, la fecha del plan, la máquina que requiere dicho mantenimiento y quien realizará dicho plan (Openbravo, 2019). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 45 Elena Matanza Muñoz Imagen 23. "Ejemplo de gestión de terminales de tienda". Fuente (Openbravo, 2019). En cuanto a la gestión de los empleados de tienda, este ERP gestiona información personal de todos ellos y configura los permisos aplicables según su rol (vendedores, trabajadores de almacén, de tienda…). De hecho, ofrece información detallada de ventas para analizar el rendimiento de los empleados y que puede ser posteriormente utilizada para el cálculo de comisiones. También, contempla comportamientos fraudulentos controlando la actividad de los empleados gracias a información de auditoría en el back office y forma a nuevos trabajadores con una funcionalidad que incorpora datos del sistema productivo sin afectar a datos de la tienda a través de los dispositivos móviles conectados con el ERP. Posee un sistema externo de control de presencia o de nómina, para el tratamiento de horas y costes laborales en la oficina central. Consigue una única versión de la verdad con todos los datos de todas las tiendas disponibles en un único punto. Simplifica el análisis de datos, pudiendo transferirlos a hojas de cálculo para su fácil entendimiento y obtiene informes avanzados acerca del rendimiento de tienda, análisis de descuentos o cierres como se observa en la siguiente imagen. (Openbravo, 2019). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 46 Elena Matanza Muñoz Imagen 24. "Ejemplo de informe de distintos terminales". Fuente (Openbravo, 2019). 4.4 Gestión empresarial Contempla una integración contable que permite configurar la contabilidad de clientes, vendedores, productos, métodos de pago o eventos específicos tales como diferencias de efectivo o movimientos de efectivo en el punto de venta. Transfiere datos de transacciones al sistema de contabilidad general, cuentas por cobrar y cuentas por pagar automáticamente. De esta forma consigue una integración efectiva con el ERP, ahorrando tiempo y aumentando la calidad de la información contable. Sobre pagos y cobros, soporta un número ilimitado de métodos de pago y proporciona visibilidad del estado de todos los pagos desde el registro inicial hasta la reconciliación final como puede observarse en la siguiente imagen. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 47 Elena Matanza Muñoz Imagen 25. "Ejemplo de métodos de pago". Fuente (Openbravo, 2019). Tiene implementada una gestión multi-moneda y multi-impuesto, para cubrir distintas necesidades locales e internacionales. De esta manera se optimizan los procesos del pedido al cobro y de compra al pago con una gestión eficaz de sus procesos de cobros de clientes y pagos a proveedores (Openbravo, 2019). 4.5 Plataformas de comercio electrónico Openbravo Retail, integra su ERP con Prestashop o Magento. Las funcionalidades más interesantes que ofrecen estas plataformas para el desarrollo del ecommerce de la empresa son:  Crear productos y gestionarlos fácilmente controlando el stock.  Crear proveedores y fabricantes asociándolos a productos.  Configurar métodos de envío de pedidos y transportistas deseados.  Métodos de pago gratuitos.  Determinar precio de los envíos.  Gestionar impuestos y toda la normativa legal.  Crear ofertas de productos especiales.  Publicitar la tienda online recopilando direcciones de correo electrónico de clientes o usando imágenes o banners.  Información sobre el estado de los pedidos. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 48 Elena Matanza Muñoz  Ayudar a la internalización de la empresa para lanzarla a nuevos mercados.  Controlar la base de datos de clientes para aumentar su fidelización (Prestashop, 2019). En la siguiente imagen se muestra el Front Office de una tienda virtual creada con Prestashop y la visualización en distintos soportes móviles. Imagen 26. "Front Office tienda virtual creada con Prestashop". Fuente (Prestashop, 2019). Una vez estudiadas todas las funcionalidades e integraciones de Openbravo Retail, en el último punto del presente trabajo, que se expone a continuación, hablaremos de las posibles mejoras que este ERP podría implantar para hacer aún más sencillo, ágil y especializado el desarrollo de un negocio dentro del mundo de la moda. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 49 Elena Matanza Muñoz Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 50 Elena Matanza Muñoz 5 INTEGRACIÓN EN OPENBRAVO RETAIL DE NUEVAS PROPUESTAS 5.1 Introducción En este capítulo, lo que se pretende es realizar una comparativa entre los ERP´s comentados y Openbravo Retail, para indicar qué funcionalidades nuevas se podrían incluir y convertirlo en una solución 100% eficaz en la industria de la moda. Con todos los datos estudiados en los puntos anteriores, si el ERP Openbravo Retail quiere ser más competitivo en el sector de la moda, deberá tener implementados módulos más especializados en la fabricación, como en el caso del ERP de la empresa Ekamat, el único de los aquí comentados que posee módulos que permiten gestionar de una manera mucho más especializada la fabricación de ropa y calzado. En los demás campos, se ha demostrado que Openbravo Retail es un ERP bastante preparado con integraciones básicas y necesarias para triunfar en el mundo empresarial (ERP + POS Móvil + CRM + ecommerce + BI). Por lo tanto, en los siguientes puntos se comentará cómo es en la actualidad el Back Office de Openbravo Retail, es decir, qué módulos específicos ha creado para el mundo de la moda y se plantearán nuevas propuestas para mejorar el programa. 5.2 Back Office de Openbravo Retail Gracias a la interacción con la demostración del software que ofrece Openbravo Retail en su página web como parte de la documentación del producto, se puede estudiar el menú principal desde el cual se ejecuta el programa en su totalidad. Así, como se puede observar en la siguiente imagen, de la pestaña de aplicación se desglosan todos los módulos que posee el programa (siguiendo la filosófia que siempre ha tenido Openbravo en las diferentes versiones implementadas durante el trasncurso del tiempo y hasta el día de hoy). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 51 Elena Matanza Muñoz Imagen 27. "Vista del menú principal de Openbravo Retail". Fuente (Openbravo, 2019). El principal cambio que se contempla, frente a versiones más antiguas, es que ha introducido un módulo dedicado a el punto de venta, para integrar el ERP con el Terminal de Punto de Venta (TPV) de las tiendas físicas, en el caso de Openbravo Retail recibe el nombe de POS móvil. En la siguiente imagen, se muestra, que este módulo posee varias acciones para poder gestionar el TPV. Imagen 28. "Vista del módulo del TPV". Fuente (Openbravo, 2019). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 52 Elena Matanza Muñoz Así, desde este nuevo módulo que incluye Openbravo Retail, se puede controlar el Terminal de Punto de Venta en remoto, permitiendo varias acciones desde configurar el tipo de TPV hasta crear tarjetas de regalo, generar imágenes de productos, configurar métodos de pago, solucionar posibles errores al importar pedidos etc. Otras novedades que incluye esta versión, es que en el módulo de gestión de almacén ha incluido nuevas acciones más especializadas como se puede ver en la siguiente imagen. Imagen 29. "Vista del módulo de gestión de almacén". Fuente (Openbravo, 2019). Lo más destacable en esta versión, es que ha incluido algoritmos de cálculo de costes, reglas de almacén, reglas de cálculo de costes, categoría de portes etc. que en versiones anteriores no poseía. En cuanto a la gestión de cobros y gastos, la nueva versión de Openbravo Retail contempla las posibles transacciones de dudoso cobro y cómo procesarlas como se muestra en la siguiente imagen. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 53 Elena Matanza Muñoz Imagen 30. "Vista del módulo de gestión de cobros". Fuente (Openbravo, 2019). En cuanto a la contabilidad, incluye una acción específica para las PYMES, y sus árboles de cuentas para una gestión absoluta de las distintas tiendas que pueda poseer la empresa como se muestra en la siguiente imagen. Imagen 31. "Vista del módulo de contabilidad" Fuente (Openbravo, 2019). Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 54 Elena Matanza Muñoz Dentro del módulo de gestión de datos maestros se observa otra novedad que incluye esta versión, contempla la acción de marca, para poder distinguir los productos directamente por esa categoría, como se observa en la imagen 32. Así se pueden gestionar los productos de una misma empresa pero que pertenecen a distintas marcas, como puede ocurrir, por ejemplo, en el caso de la empresa Decatlhon, cliente de Openbravo Retail, trabaja con su propia marca, pero también con marcas conocidas como Nike, Adidas etc. Imagen 32. "Vista del módulo de gestión de datos maestros". Fuente (Openbravo, 2019) Una vez contempladas las nuevas acciones o módulos que posee la versión de Openbravo Retail y con todo lo explicado anteriormente en el presente trabajo, en el último punto, se exponen posibles mejoras que el programa podría o debería incluir para conseguir adaptarse mejor al mundo de la moda. 5.3 Nuevas funcionalidades propuestas a integrar en Openbravo Retail En la demostración que Openbravo Retail ofrece a sus clientes para poder contemplar cómo es el programa y qué funcionalidades tiene, lamentablemente no permite visualizar el módulo de gestión de producción, desde el cual, como ya se ha comentado, se pueden crear órdenes de producción, de mantenimiento, distribución de productos terminados y demás acciones relacionadas con la producción. Las nuevas propuestas que se plantean, están relacionadas directamente con el módulo de gestión de producción, ya que es donde se requiere la mayor especialización posible para adaptarse a una empresa del mundo de la moda. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 61 Elena Matanza Muñoz Por lo tanto, en la imagen descrita se observarían categorías como: hilatura, tejeduría, acabados y confección, cada una de ellas con sus respectivos productos, unidades, cantidades etc. En cuanto al módulo de compras, la integración de los cuatro módulos propuestos debería permitir:  Realizar pedidos de compras dependiendo de las necesidades de material.  Generar albaranes y facturas de compras.  Crear informes de análisis de esos pedidos de compras, albaranes y facturas para tener un control absoluto de la contabilidad de la empresa y qué gastos genera. La integración de los cuatro módulos comentados anteriormente, proporcionarían a Openbravo Retail una mayor especialización dentro del sector de la moda, haciéndolo un ERP más competitivo en el mercado, obteniendo mejor valoración por parte de las empresas de su gestión en la fabricación textil. Con estas modificaciones, Openbravo Retail aportaría valor añadido a las empresas que lo integren en el desarrollo de su actividad. Además de aportar solidez al sistema organizativo de la empresa y fortalecer su imagen externa. Estas nuevas integraciones ofrecerían ventajas a empresas que aún no hayan implementado un ERP es su organización ya que facilitaría enormemente la producción textil y de calzado. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 62 Elena Matanza Muñoz 6 CONCLUSIONES En la actualidad existen cada vez más empresas que necesitan implementar en sus organizaciones sistemas capaces de administrar y controlar la totalidad de sus áreas de negocio. En un sector, como es el de la moda, muy globalizado y especializado, es realmente importante que las empresas generen bases de datos comunes para poder controlar todas las áreas de la organización. Este objetivo, solo puede cumplirse con la implementación de softwares especializados como son los ERP´s. Con este TFG se ha pretendido destacar la importancia de los sistemas ERP en el sector de la moda, para facilitar la gestión empresarial, sobre todo de las PYMES españolas y la necesidad de mejorar estos sistemas para que sean aún más especializados y eficaces. Este tipo de sistemas aportan a las empresas un alto grado de ventajas competitivas dentro del mercado a pesar de sus desventajas, como pueden ser su elevado coste o su riesgo de fracaso a la hora de implementarlos en la empresa. Con el paso de los años, estos programas mejorarán y será más sencilla su implementación y utilización. En el presente y futuro, las empresas del sector de la moda deberán centrarse en formar a sus empleados para que puedan manejar correctamente y con seguridad este tipo de softwares ya que será imprescindible para desarrollar correctamente todos los puestos de trabajo existentes dentro de las distintas organizaciones. En el presente trabajo se han analizado distintos ERP´s implementados en el mundo de la moda con el fin de buscar mejoras aplicables a el caso de estudio principal del trabajo: Openbravo Retail. Como se puede apreciar a lo largo del trabajo, este ERP se ha especializado en el sector de la moda principalmente, pero aún no posee una especialización elevada, por ello se proponen mejoras, sobre todo dentro de la gestión de producto y fabricación, importantísima en el mundo textil, para conseguir que así sea. Las propuestas de mejoras, consisten en la integración de cuatro módulos en la fase de fabricación: hilatura, tejeduría, acabados y confección para conseguir un proceso de producción de ropa y calzado muy especializado y con un elevado grado de control. Estos módulos deben estar integrados a su vez con otras acciones del sistema, principalmente con la gestión de almacén y compras fundamentales para el proceso de producción. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 63 Elena Matanza Muñoz Con todo lo expuesto, se llega a la conclusión de que hoy en día la tecnología se impone en las empresas y si quieren ser competitivas en el mercado deben adaptarse, formarse y actualizarse casi de forma continua, aún más si cabe, en un sector como es el de la moda en constante cambio y evolución. Por lo tanto, apostar por sistemas como Openbravo Retail hará de estas empresas, organizaciones especializadas y preparadas para la globalización industrial. Propuesta de nuevas funcionalidades para Openbravo (ERP) en empresas del sector de la moda española. Página 64 Elena Matanza Muñoz 7 BIBLIOGRAFÍA Arbentia. (2019). Arbentia Empowering Consulting . Recuperado el 15 de marzo de https://www.arbentia.com/soluciones-de-gestion-para-moda/ Confidencial. (2019). El Confidencial. Periódico digital. "Facturación ecommerce sector de la moda". Recuperado el 20 de febrero de http://cort.as/-IIef DistritoK. (2019). SQL PYME Distrito K . 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