El sector de las salas de eventos. Plan de comunicación para la sala de eventos: Teatro Gran Maestre

UNIVERSIDAD DE VALLADOLID FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES JURÍDICAS Y DE LA COMUNICACIÓN GRADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS CURSO 2018-2019 EL SECTOR DE LAS SALAS DE EVENTOS PLAN DE COMUNICACIÓN PARA LA SALA DE EVENTOS: TEATRO GRAN MAESTRE PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS ARIADNA VICENTE GÓMEZ SUSANA DE ANDRÉS SEGOVIA, 11 JUNIO 2019 Índice RESUMEN ................................................................................................................................. 1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 3 Justificación del Trabajo de Fin de Grado ............................................................................. 3 1. BREVE HISTORIA DEL TEATRO FAE HASTA NUESTROS TIEMPOS ................... 4 1.1. La Sala-Teatro FAE ........................................................................................................ 4 1.2. Teatro-Restaurante OZ .................................................................................................... 7 1.3. Teatro Bodevil ............................................................................................................. 8 1.4. El Teatro Gran Maestre ............................................................................................... 9 2. ANÁLISIS DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN DEL TEATRO GRAN MAESTRE ............................................................................................................................... 11 2.1. Competencia Comunicativa en el Entorno Digital .................................................... 11 2.2. Estudio de la Situación .............................................................................................. 25 2.3. Competencia: las Salas de Eventos ........................................................................... 26 2.4. Resultados de Encuestas a los Trabajadores .............................................................. 29 2.5. Resultados de Encuestas a clientes ............................................................................ 33 2.6. Estudio del soporte estratégico .................................................................................. 36 1.1.1 Misión, visión y valores ..................................................................................... 36 2.6.1. Análisis DAFO de la Comunicación del Teatro Gran Maestre .......................... 37 2.7. Objetivos de la sala .................................................................................................... 38 2.8. Mapa de Públicos....................................................................................................... 38 2.9. Estrategia de Comunicación ...................................................................................... 39 2.10. Acciones de comunicación .................................................................................... 40 2.11. Mensajes ................................................................................................................ 40 2.12. Canales, Soportes y Medios ................................................................................... 41 2.13. Presupuesto ............................................................................................................ 43 2.14. Métodos de Evaluación .......................................................................................... 43 3. PROPUESTA DE PLAN DE COMUNICACIÓN PARA EL TEATRO GRAN MAESTRE. SOLUCIÓN ANTE LA FALTA DE PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA ... 44 3.1. Contextualización ...................................................................................................... 44 3.2. Misión, visión y valores............................................................................................. 45 3.2.1. Misión ................................................................................................................. 45 3.2.2. Visión ................................................................................................................. 45 3.2.3. Valores ............................................................................................................... 46 3.3. DAFO sobre la Sala de Eventos Teatro Gran Maestre .............................................. 46 3.4. Definiendo los objetivos ............................................................................................ 47 3.4.1. Medios propios ................................................................................................... 52 3.4.2. Medios pagados .................................................................................................. 53 3.4.3. Medios ganados .................................................................................................. 53 3.5. Posicionamiento......................................................................................................... 53 3.6. El Público Objetivo ................................................................................................... 54 3.7. Comunicación ............................................................................................................ 56 3.8. El mensaje.................................................................................................................. 56 3.9. Los canales ................................................................................................................ 56 3.10. Los recursos y el presupuesto ................................................................................ 57 3.11. Plan de acción ........................................................................................................ 58 3.12. Calendario de acciones .......................................................................................... 60 3.13. Plan de evaluación ................................................................................................. 61 3.14. Objetivos de la evaluación: .................................................................................... 61 ANEXOS .................................................................................................................................. 63 Anexo 1. Dossier de los AAVV del Teatro Gran Maestre. .................................................. 63 Anexo 2. Imágenes antiguas del Teatro, conocido entonces como FAE. ............................ 64 Anexo 3. Logo principal Teatro Gran Maestre. ................................................................... 65 Anexo 4. Primer logo del Teatro Gran Maestre. .................................................................. 65 Anexo 5. Logo dorado sobre negro del Teatro Gran Maestre. ............................................. 66 Anexo 6. Logo blanco y negro/negativo del Teatro Gran Maestre. ..................................... 66 BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA ......................................................................................... 67 1 RESUMEN Los seres humanos estamos en continua comunicación tanto verbal, como no verbal, por ello un pilar fundamental de una empresa es esto, su comunicación. En nuestro caso hablamos de una sala dedicada a los eventos que quiere darse a conocer de una manera más amplia y eficaz. Este trabajo ha sido realizado con la intención de aportar a la empresa OCIO Y ESTILO, mayormente conocida como Teatro Gran Maestre, un Plan Estratégico de Comunicación. Se trata de una sala versátil, novedosa, bohemia, con un gran potencial para la realización de los eventos pero con un problema que reside en que no cuentan con una organización adecuada, carecen de estructura o gabinete de comunicación. Como a efectos prácticos es un espacio bastante completo, una sala repleta de posibilidades, este proyecto es un reflejo de todas sus debilidades y fortalezas, para impulsar el Teatro Gran Maestre a alcanzar el lugar que se merece en la mente de los principales clientes de salas de eventos de Madrid. Palabras clave: - Evento: experiencia que se organiza con un objetivo de comunicación, de motivación, de formación, de venta o de creación de relaciones. Evento Plus. (19/02/2019) “Pero… ¿qué es un evento?”. https://www.eventoplus.com/articulos/que-es-un-evento/ Un evento es una reunión de personas que conlleva un motivo en particular, los eventos son una herramienta de comunicación debido a que permiten transmitir información, conceptos, sentimientos, modelos de trabajo, establecer contacto directo con los clientes potenciales, inauguraciones de centros culturales, exposiciones, congresos, ferias. Edgar Reidan Mendez Rivas (Agosto de 2009) http://eventosempresariales.foroes.org/t43-concepto-de-eventos. - Plan de comunicación: es un documento u hoja de ruta donde se traza el cómo, el cuándo y la manera en que dicha empresa se va a relacionar con su público con el fin 2 de cumplir los objetivos que se proponga. Emprende pyme.net https://www.emprendepyme.net/que-es-un-plan-de-comunicacion.html 3 INTRODUCCIÓN Justificación del Trabajo de Fin de Grado Tal como se definen los trabajos de fin de grado, han de consiste en una memoria que refleje la adquisición de conocimientos adquiridos durante todo el grado. Una de las piezas maestras en un grado de publicidad es un plan de comunicación. En este ejercicio se ponen de manifiesto aspectos metodológicos descriptivos, de observación, analísticos, de revisión de documentación, así como habilidades estratégicas y de asesoría. Por otra parte, en el ámbito de aplicación de este trabajo, nos adentramos en un campo de especialización que es el de comunicación cultural y las relaciones públicas. Este estudio supone, por tanto, una aplicación práctica de cesión o transferencia desde el trabajo universitario a una empresa de gestión cultural especializada en eventos con es el Teatro Gran Maestre. 4 1. BREVE HISTORIA DEL TEATRO FAE HASTA NUESTROS TIEMPOS La historia del Teatro del Fomento de las Artes y de la Estética (FAE), hasta lo que hoy conocemos como Teatro Gran Maestre, es un reflejo de la evolución que tiene la comunicación y los eventos, en este caso, en Madrid. 1.1. La Sala-Teatro FAE La historia del Teatro Gran Maestre es muy completa y de lo más variopinta. A continuación, observaremos todos los giros que ha dado la sala, hasta llegar a lo que es hoy. Todo comenzó cuando la Televisión llegó a España… Los primeros programas de Televisión española se transmitían en directo, ya que España no contó con un magnetoscopio hasta finales del año 1960. El edificio en el cual se llevaban a cabo estas emisiones era el chalet del Paseo de La Habana, nº 77. Las primeras emisiones televisivas en directo con púbico a toda España fueron realizadas desde el Teatro del Instituto “Ramiro de Maeztu” de Madrid, ya que en el antes mencionado Chalet del Paseo de La Habana, no había cabida para espectadores (o al menos tantos como se deseaba). Comenzaron entre mayo y junio del año 1957 hasta 1959. Los programas que se emitían desde el escenario de este Teatro eran “La Hora Philips”; “Festival Marconi”; “Hacia la Fama”; “Aeropuerto Telefunken”, etc. Aunque TVE era pública, la financiación era privada, ya que como vemos estos programas llevan nombres comerciales, porque precisamente esas marcas (“Philips”, “Marconi” y “Telefunken”) eran las que pagaban por la publicidad que hacían. La poca capacidad de los Estudios de TVE en el chalet de Paseo de La Habana nº77, imposibilita materialmente la realización de espectáculos cara al público. Esto produce que a finales del año 1959 y comienzos de 1960 TVE se fije en la sala Teatro situada en la calle General Orgaz nº17. Es decir, en el edificio FAE, actual Teatro Gran Maestre. 5 Esta sala está relativamente próxima a los Estudios centrales del chalet del Paseo de La Habana 77, y va sustituyendo poco a poco al Teatro del Instituto “Ramiro de Maeztu” de la calle Serrano 127 que como hemos dicho anteriormente, también servía de plató para los programas cara al público por imposibilidad física del chalet de Paseo de La Habana. La sala del “Fomento de las Artes y de la Estética” (FAE), está situada al norte de Madrid, lugar donde aún no se habían construido muchos edificios en la época, por lo que las ondas (que se emiten en línea recta) no tenían interrupción en su trayectoria. La FAE no estaba constituida solamente por la gran Sala-Teatro desde donde TVE emitía programas en directo a toda España. Existían, además, una serie de aulas para impartir docencia, locales y salas de exposiciones y conferencias formando un amplio anexo adjunto, con una gran actividad excepcional y una benemérita obra cultural y social. La FAE se inauguró oficialmente en octubre del año 1957, un año después de comenzar las emisiones oficiales regulares de televisión en España (28 de octubre de 1956). Entre 1959-1960, TVE se fijaría en la FAE con la finalidad de realizar programas de televisión cara al público ya que los cercanos Estudios del Paseo de La Habana, como hemos dicho ya, eran sumamente pequeños y totalmente insuficientes. La gran actividad cultural, artística y social del “Fomento de las Artes”, continuó. Desde aquí se emitía en directo a toda España, entre otros muchos programas de interés, estos tres, muy importantes y sumamente populares: - El programa infantil “A la rueda rueda” (1959). - El programa dirigido a descubrir nuevos artistas “Primer aplauso” (1959-60). - El programa de variedades nacionales e internacionales “Gran Parada” (1959). Figura esencial del “Fomento de las Artes y de la Estética” (FAE) fue Don José María Rubio Vergara, su fundador, pintor que trabajó efusivamente, a favor del arte y de la cultura, realizando múltiples actividades culturales de todo tipo, albergadas en su edificio, y con proyección nacional e internacional. A parte de su labor en el mundo del arte a través del Instituto-Teatro de la FAE, fundó el Diario “Hoy”, pintó los murales del Santuario de la Virgen de la Peña; instituyó una fundación privada de carácter docente, de divulgación y experimentación artística y cultural dividida en seis sesiones (Academias, Centro de 12 Tabla 1. SALAS PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS SALAS PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS www.fisrstworkplaces.co m/salas/eventos Privateaser Espacio Bureau (Palacio de Neptuno) www.hyatt.com/Evento/M adrid Spaces-on Kartcsainz www.callaocitylights.es/ Eventoplus Events of Excellence Beatriz Pastana & Co. Venuu Las Alhajas Sala-mandra Torre de Cristal Venues Place Open Talk Ineventos LBK 99 Espacios Mas Creativos Celebrents TEATROS www.teatrosluchana.es/ev entos/madrid ESPACIOS PÚBLICOS 13 MUSEOS DISCOTECAS HOTELES www.derbyhotel s.com/ NH Collection Madrid Eurobuilding Hotel Puerta de America Hotel We Are Chamartin Hotel Persal Only You Hotel Atocha The Westin Palace Madrid OTROS Torre Ombú A Mi Aire Espacio Vilarinyo Parque de Atracciones 14 Tabla 2. TEATROS PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS TEATROS PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS www.workandwifi.com/salas/reuni ones Teatro Gran Maestre www.slowbarcelonaevents.es/cand y_box/eixample Matadero Madrid www.lokalizaeventosmadrid.com Espacio Callejon de Serrano www.pronto.com www.forumbc.xom/salasreuniones www.cadillacsolitario.com/ TEATROS www.callaocitylights.es/ Venues Place Venues Place Sala-Mandra Sala-Mandra Eventoplus Eventoplus Celebrents Celebrents www.esmadrid.c om www.esmadrid.co m Ticketea Ticketea www.madrideste atro.com www.madridestea tro.com Stage Entertainment Stage Entertainment Entradas El Corte Inglés Entradas El Corte Inglés www.entradas.co m www.entradas.co m 15 ESPACIOS PÚBLICOS Madrid Destino MUSEOS DISCOTECAS Teatro Gran Maestre HOTELES www.eventhotel.es/teambuilding/f ormacion NH Collection Madrid Eurobuilding Hotel Puerta de America Hotel We Are Chamartin Hotel Persal OTROS www.izito.es/ Torre Ombú www.zapmeta.com.es/busqueda/m adrid A Mi Aire www.eae.es Espacio Vilarinyo Parque de Atracciones 16 Tabla 3. TEATROS PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS ESPACIOS PÚBLICOS PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS www.dcollab.com/espacio/eventos Espacio Bureau www.bluemulata.com/eventos/alquiler-sala La Parra CoWorking www.lbk99.com/ www.lokalizaeventosmadrid.com/Evento Empresa/Particulares TEATROS www.teatrosluchana.es/Eventos/Madrid Venues Place Cámara de Madrid Decide Madrid COAM Letigrijo Matadero Madrid Espacios Más Creativos Instituto Nacional de la Adm. Pública Eventoplus Casa de Velázquez Conerfy Sala-mandra Spaces-on Bedouk Privateaser ESPACIOS PÚBLICOS 17 MUSEOS Museo Nacional Reina Sofía DISCOTECAS HOTELES www.nh-hoteles.es/Madrid/Eventos www.inspiredevents.hilton.com/madrid/meet ing-event OTROS www.eae.es/ Mallorca Catering www.zapmeta.com.es En Tus Fogones www.indeed.es/Ofertas-de-EspaciosPublicos www.izito.es/ Tabla 4. MUSEOS PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS MUSEOS PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS Palacio de Neptuno Espacio Bureau TEATROS ESPACIOS PÚBLICOS Casa Museo MUSEOS Venues Place Museo del Ferrocarril www.esmadrid.es Fundación Real Fábrica de Tapices Celebrents Museo ABC Ticketea Museo Lázaro Galdiano 18 Privateaser Museo del Prado Evento Plus Museo Reina Sofía Museo Casa de la Moneda Museo Thyssen Museo del Traje Museo Arqueológico Nacional DISCOTECAS HOTELES OTROS www.zapmeta.com.es Grupo Mónico www.wimdu.es Alabardero Catering Vilaplana Catering NYB Catering Life Gourmet Catering 19 Tabla 5. DISCOTECAS PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS DISICOTECAS PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS TEATROS ESPACIOS PÚBLICOS MUSEOS DISCOTECAS www.eventosyactividades.e s/discomovil Venues Place Shoko Madrid www.djparaeventosmadrid.c om Celebrents Karaoke Nabucco www.discomovilshow.es/dis comovil/Fiestas Privateaser Teatro Gran Maestre www.capitanbar.es/ Espacios Mas Creativos Tartufo www.portaeixample.com/ Bar Daily www.vipfiesta.es/ La Riviera www.discotecamovildsj.co m/ Cadillac Solitario Velvet Disco Koh Tao 20 La Pocha Jowke HOTELES OTROS www.eae.es/ Evento Ocio Madrid Kozinart www.salir.com Bitacora Eventos www.partybus.es/eventoempresa-madrid www.fiestify.com www.despedidasmolamola. com www.eventosmagicosmadri d.com 21 Tabla 6. HOTELES PARA EVENTOS EN MADRID. Resultados a partir del buscador Google. Fuente: elaboración propia. CRITERIOS DE BÚSQUEDA RESULTADOS HOTELES PARA EVENTOS EN MADRID ANUNCIOS BUSCADORES PRIMEROS NOMBRES ESPACIOS PARA EVENTOS Palacio de Neptuno TEATROS ESPACIOS PÚBLICOS MUSEOS DISCOTECAS HOTELES www.derbyhotels.com/ Venues Place Iberostar Las Letras Gran Vía www.nhhoteles.es/Madrid/Eventos Evento Plus Bodas VP Jardín de Recoletos www.zankyou.es/HotelesBoda/Madrid Bedouk Hotel Metropolitano www.melia.com/MeliàPRO/Portal Sala-Mandra Vincci Hoteles www.eventeas.com/HotelEmpresa Trip Advisor NH Madrid Príncipe de Vergara 28 visto en la tabla del estudio del entorno, el gran competidor de esta categoría frente al Teatro Gran Maestre es el conocido, Palacio de Neptuno. - Otros lugares para la celebración de eventos son: museos, antiguos palacios, fincas… Dan una sensación de sofisticación, son muy elegantes y exclusivos. El problema reside en las normativas, restricciones y todo tipo de impedimentos que suponen contar con un sitio tan particular. Hablamos de registros de personal, limitaciones acústicas, aforos, controles de la mercancía, limitaciones horarias y fechas… Vemos como el Teatro cuenta con un sinfín de competidores. Por ello, debe buscar una característica diferenciadora para destacar ante el resto. 2.4. Datos sobre las Encuestas a Trabajadores y Clientes Para poder analizar la situación a nivel interno y externo de la empresa, he querido realizar encuestas a los trabajadores, de esta manera podré observar cómo está estructurada la empresa, los valores que la forman, qué camino quieren tomar, o si por el contrario, los empleados desconocen esta información. La muestra tomada para la realización de la encuesta a los trabajadores han sido todas las personas que trabajan en ella, desde el director de eventos hasta los camareros. De esta manera podemos tener un rango amplio y real de la conformación de la empresa. En el caso de los clientes, han sido seleccionados de manera aleatoria para que los resultados no estuvieran condicionados de ninguna manera. Un método eficaz y rápido de evaluación son las encuestas. En este caso, el tipo de encuesta que hemos realizado es una encuesta online sencilla y rápida para asegurar el mayor número de participación, además del factor económico, ya que son gratuitas. Con un formato analítico que no busca describir la situación sino reconocer el problema. Las preguntas realizadas a ambos públicos tienen el objetivo de conocer la situación en la que está el Teatro Gran Maestre en cuanto organización se refiere, observando la opinión interna y externa. Es importante saber no sólo el grado de satisfacción de los clientes con respecto a los servicios que ofrece la empresa, sino si los empleados piensan lo mismo. Ambos son buenos críticos del espacio que estamos estudiando. Observan el entorno, las campañas que se realizan y pueden ayudar a ver qué se puede mejorar. 29 En el caso de las encuestas a los trabajadores, lo más importante es saber cuál ha sido su experiencia, conocer su punto de vista como cliente y ver cómo posiciona la sala. 2.4.1. Resultados de Encuestas a los Trabajadores Para la realización de esta encuesta utilicé la herramienta Google Forms, con los siguientes resultados: ¿A qué se dedica la empresa?7 respuestas Espacio de eventos y discoteca Eventos Eventos Alquiler del espacio para la realización de eventos Preparación de eventos Organizar eventos de productos, marcas, etc. Eventos y discoteca ¿Qué cargo ocupa en la empresa?6 respuestas Control de botellas Organizador Event Manager Administrador Facturación Metre 30 31 Si respondiste que sí en la pregunta anterior, ¿cuáles son los temas que se tratan en esas reuniones?3 respuestas Todos Aspectos a mejorar después de cada evento Presupuestos, organización, etc. 32 33 2.4.2. Resultados de Encuestas a clientes Al igual que en el apartado anterior, he utilizado la herramienta Google Forms: 34 ¿Qué es lo que más te gusto de la sala?6 respuestas Gran espacio y la diversidad de cosas diferente que te da opción hacer, el personal amble y atento siempre disponible para facilitarte el trabajo La decoración La amplitud Su buena distribución Luces Su originalidad ¿Qué es lo que cambiarías?6 respuestas En principio y tras el resultado de mi evento no considero que pueda haber nada cambiar en la sala Los baños Nada La decoración La climatización y el sonido El suelo 35 36 2.5.Estudio del soporte estratégico 1.1.1 Misión, visión y valores Analizando la página web del Teatro Gran Maestre y las encuestas a sus empleados, vemos que no hay unos criterios muy marcados en cuanto a la misión, la visión y los valores de la empresa. Para aportar un soporte estratégico al plan, seguiremos los principios de anatrenza.com. Su misión podría deducirse que consiste en dotar a la capital de España de una sala para eventos exclusiva, elegante y con historia. Ellos se definen en su página web como: “versátil”, “chic” y “única”. La visión se define como “qué es lo que la empresa quiere llegar a ser en el futuro”, pero no es muy clara. Por lo que sugeriré una en el plan de comunicación que elaboraré más adelante. Los valores de la empresa (“prioridades, principios y límites…”) tampoco están bien definidos. Según expresan los trabajadores. La intención es ganar dinero, y no hay un planteamiento u organización, es decir, una estrategia marcada para poder llevar a cabo esto. Por lo que también lo desarrollaré en el Plan de Comunicación. Pese a que la intención inicial, o la imagen que quieren dar es la de sala de eventos “única”, el hecho de aceptar todo tipo de eventos, en ocasiones deteriora la imagen del 37 espacio. Véase en su Instagram, como acogen eventos corporativos, las misas de la iglesia evangélica Hillsong e incluso combates de MMA. 2.5.1. Análisis DAFO de la Comunicación del Teatro Gran Maestre Para poder llevar a cabo un buen estudio del entorno se debe realizar un análisis interno y externo del “sujeto” a analizar. Las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades aquí expuestas reflejan las conclusiones extraídas de las encuestas a clientes y trabajadores que explicaba anteriormente. Análisis Interno Análisis Externo Debilidades - Carece de un Plan Estratégico. - Recursos escasos. - Presupuesto limitado. - Alquiler elevado. - No es proporcionado el uso de la sala. - No tienen un mantenimiento. - Mala reputación. Amenazas - Competencia que ofrece espacios más conocidos y con mejor equipación. - Mala fama por propietarios anteriores. - Enfrentamientos con los vecinos. - Diversificación de funciones. - Colaboraciones con terceros. - Altos costes de alquiler de la sala. Fortalezas - Marca conocida. - Clientes importantes. - Buena ubicación y de fácil acceso. - Espacio con amplias dimensiones (más de 1500m2). - Instalaciones artísticas. - Equipamiento. - Diseño original y elegante. Oportunidades - Grandes eventos con prensa que aportan publicidad gratuita. - Clientes satisfechos. - Búsqueda de la originalidad. - Público más exclusividad. Ilustración 2.2 Análisis DAFO de la Comunicación del Teatro Gran Maestre. Fuente: elaboración propia. 44 3. PROPUESTA DE PLAN DE COMUNICACIÓN PARA EL TEATRO GRAN MAESTRE. SOLUCIÓN ANTE LA FALTA DE PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA Para elaborar este plan vamos a seguir a Julio César Herrero y Juan Luis Fuente Lafuente, La comunicación en el protocolo (2011). En primer lugar, tomamos la siguiente definición de plan de comunicación. “Plan de comunicación empresarial, es la ruta para todos los departamentos de la empresa en el que se establece de forma clara los objetivos de comunicación a alcanzar. Facilita la ordenación de las tareas y va enfocada a objetivos concretos” (Guijarro, 2016, s/p). A continuación, presento el plan de comunicación para aplicar al Teatro Gran Maestre. 3.1. Contextualización Ventajas Competitivas - Gran apoyo al arte y espectáculo debido a sus orígenes. - Es un teatro con su funcionalidad. - Es un salón de actos único y más grande de Madrid, con 1.000 m2. - Tiene pista de baile adaptada. - Imagen y sonido. - Aparcamiento. - Céntrico. - Estilo relajante y toque bohemio. Estudios y datos estadísticos. Herramientas sobre dónde estamos y cómo está el mercado que nos rodea. Para situar al actual Teatro Gran Maestre (antigua FAE) en el tiempo, debemos analizar el entorno, es decir, el funcionamiento de los eventos en Madrid, y más concretamente en las salas especializadas en los mismos. Por otro lado, se debe realizar un análisis interno. 45 3.2.Misión, visión y valores. 3.2.1. Misión La labor de esta empresa como especialistas del ocio, es facilitar al público la posibilidad de realizar sus eventos en una sala dedicada exclusivamente a esta labor. Una sala exclusiva, equiparada, versátil y camaleónica. Quiere lograr con todo esto posicionarse como la sala de eventos más reclamada por el público de los establecimientos para eventos (agencias y particulares). Darse a conocer no solo en la capital, sino también en el resto de España, como la sala referente para la realización de eventos en Madrid, a nivel nacional. 3.2.2. Visión El Teatro Gran Maestre se distingue por su elegancia. Todo el espacio hace que te transportes a los años 20 (frescos datados en esta época), así como el mobiliario que acompaña a la temática del Gran Gatsby, manteniendo una estética única. Hacer que el público sienta en cada evento que está en un espacio único, disfrutando de una experiencia inolvidable, con un aura de elegancia, profesionalidad y seguridad. Pero la parte estética no es lo único que lo hace tan especial, sino que dispone de un espacio muy amplio a la entrada, amplias aceras para el momento welcome de los invitados, cuenta con varias salidas de emergencia, asegurando así su responsabilidad frente a la seguridad, acceso para minusválidos, y aparcamiento público en la calle paralela. Además, está localizado entre los metros de Bernabéu y Estrecho, quedando muy bien situada, cerca de calles tan importantes y de renombre como son el Paseo de la Castellana, la Calle Orense y Bravo Murillo. La facilidad de su acceso, su buena combinación y las posibilidades del espacio diáfano que nos encontramos en el interior, hacen que se distinga de una manera exponencial frente a otras salas de eventos. 46 3.2.3. Valores Debido a la misión y visione de esta empresa del ocio se deben destacar también unos valores determinados como espacio para eventos: - Sala patrimonio artístico. - Con muy buena accesibilidad. - Exclusiva y única. - Con la posibilidad de dotar a los eventos de valor escénico y teatral. 3.3.DAFO sobre la Sala de Eventos Teatro Gran Maestre MATRIZ DAFO CRUZADO O CAME Oportunidades Amenazas . Grandes eventos. . Público exclusivo. . Búsqueda de la originalidad. . Espacios más conocidos y más equipados. . Diversificación de funciones. . Altos costes de alquiler de la sala. Fortalezas Estrategias FO Estrategias FA . Clientes importantes. . Buena ubicación y de fácil acceso. . Instalaciones artísticas. . Publicaciones en RRSS de los grandes eventos y compartir las publicaciones de los celebrities. . Promocionar la comodidad de acceder a la sala. . Fotos e imágenes 360º para ver la sala a través de la página web. . Dar mayor notoriedad a la sala, a través de sus clientes. . Justificar la diversificación de funciones por el ámbito artístico. . Marcar unos objetivos económicos para que el alquiler no sea un problema. Debilidades Estrategias DO Estrategias DA 47 . Presupuesto limitado. . Recursos escasos. . Mala reputación. . Aplicar parte de las ganancias de los grandes eventos en ampliar el presupuesto, para mejoras. . Aprovechar los pocos recursos, para darle un toque más personal y original a los eventos. . La mala reputación se está eliminando gracias al público exclusivo de los eventos. . El bajo presupuesto de la sala se puede ver reforzado por la diversificación de funciones, en las cuáles intervienen inversores. . Otras salas son más conocidas que el Teatro, pero los recursos no son tan escasos, por lo que en comparación, la situación no es mala, y se puede mejorar. Ilustración 3.6 DAFO sobre la sala de eventos el Teatro Gran Maestre. Fuente: elaboración propia 3.4. Definiendo los objetivos El objetivo comunicacional principal del Teatro Gran Maestre es convertirse en la sala de eventos por excelencia de Madrid: ser una sala de referencia para la realización de eventos en Madrid y en España. El objetivo secundario, y no por ello menos importante: obtener reputación de marca, mejor posicionamiento web y mayor número de contrataciones. La meta u objetivo debe ser realista: ser conocido en Madrid, como sala de eventos, original, novedosa, única… Para ello deberá establecer unos objetivos específicos, tales como: - Lograr un posicionamiento on-line en búsquedas Google (aparecer entre las 10 primeras salas para eventos con las palabras clave de búsqueda “sala de eventos Madrid”). 48 - Conseguir un gran número de seguidores en RRSS. - Más visualizaciones. - Aumentar el número de eventos mensuales. - Ser conocidos como sala especializada para eventos. Estrategia Digital ¿Cómo vamos a atraer al cliente potencial y conseguir que se convierta en un cliente fiel? 1. Seguir manteniendo un espacio que llame la atención, sorprendente, con cierto toque bohemio. 2. Crear una sesión experiencial. Donde el marketing tradicional pasa a un segundo plano. El marketing experiencial se centra en el cliente y en las experiencias que éste obtiene antes, durante y después del servicio. 3. Estrategias innovadoras para crear experiencias que lleguen al consumidor de forma creativa e inolvidable. Por ejemplo, consiguiendo el apoyo de influencers. 4. El objetivo del marketing experiencial es crear un vínculo emocional muy especial entre el cliente y el Teatro Gran Maestre. La intención principal, es conseguir un lugar que sorprenda, con un estilo novedoso, atrevido, bohemio, para dotar a Madrid de una sala que transmita esas “good vibes” a todo el que atraviese sus puertas. ¿Cómo vamos a crear ese ambiente? Siendo un pavo real. Sí, un pavo real. Suena raro, pero el pavo real es poseedor de algunas de las características humanas más admiradas, y es un símbolo de la integridad y la belleza que podemos lograr cuando nos esforzamos por mostrar nuestra verdadera cara. En la historia, el mito, la leyenda, la tradición… el símbolo del pavo real lleva presagios de nobleza, santidad, orientación, protección y vigilancia. Es un tótem de Gloria, espiritualidad, despertar, inmortalidad, refinamiento, incorruptibilidad. Aproximadamente 22 millones de personas (entre 16 y 65 años) están conectadas a internet y un 86% utiliza las RRSS. Pero, ¿cuál es la mejor forma de emplearlas? “Siguiendo un estudio publicado por la interactive Advertising Bureau (IAB) acerca de uso de las redes sociales en España durante el 2017”. 49 Para generar el impacto deseado, lo que se recomienda en estos casos, es no solo publicar para vender. Hay que poner especial atención acerca de los temas o hechos actuales de los que todos hablan para buscar el lado creativo del mismo. Estrategia de Contenidos 1. Estrategia de contenidos: Las emociones surgen de las experiencias. Tácticas para llevar a cabo la estrategia de contenidos: - Crear un contenido cuidado. Imágenes cuidadas, con mensajes de artistas que inviten a la reflexión. - Crear contenido con imágenes de humor. - Compartir contenido con vídeos de culta y artistas. - Crear contenido con imágenes de los diferentes eventos, manteniendo una estética determinadada. - User Generated Content. - Contenido sobre eventos en Madrid. - Contenido artístico: crear un canal de Youtube con diferentes temáticas que haga la marca más humana, más cercana, y que, sobre todo, apoye el arte y los espectáculos. 2. Estrategia de recomendación: “eWord of mouth”. - El boca a boca y la atención al cliente son más creíbles a la hora de difundir el mensaje. - Un cliente satisfecho puede actuar como prescriptor y/o “recomendador” del Teatro Gran Maestre. - Redes sociales. Foros. Influencers. (Añadir una foto). - Crear opiniones en Facebook e Instagram. - Crear usuarios ficticios en diferentes foros relacionados con salas de eventos/sala de actos en España, foros de ocio en Madrid. - Utilizar RRPP para la creación de este contenido. - Buscar una red de influencers relacionados con el mundo de los eventos, el arte, el conocimiento… Tácticas para la estrategia de recomendación: 50 - Crear una base de datos de los clientes satisfechos para enviarles ofertas exclusivas, eventos especiales, o pedirles directamente una recomendación para la web. - Hacer encuestas a los clientes para conocer sus necesidades y encontrar soluciones. - Hacer notas de prensa. - Participación u organización de premios, eventos y/o concursos. - Hacer Gues Point o ser el autor invitado en blogs del sector. - Tener activa presencia en las Redes Sociales que están tus clientes. - Utiliza las Redes Sociales como un canal de atención al cliente y de comunicación. 3. Estrategia de fidelización: “Un cliente feliz siempre vuelve” - Conoce bien a tu cliente (descubre sus gustos, opiniones, aficiones…) para después, ofrecerle lo que más le interesa. - Ten detalles especiales con el cliente como regalos, ofertas, descuentos o productos exclusivos. Tácticas de fidelización: - Invitación a eventos especiales/talleres. - % especial en conciertos o congresos. - Acuerdos con los catering, si nos trae un evento se llevan una comisión. - Acuerdos de exclusividad. X descuento para las agencias que lleven determinados eventos a la sala. - A partir de 300 invitados una copa de invitación con la contratación de espacio y barra libre… 4. Estrategia de Patrocinios. “La forma más emocional de comunicar”. (Buscar una). 5. Estrategia de Posicionamiento. “Visibilidad”. - Definir, en sentido global, cómo queremos que nos perciban los segmentos estratégicos decididos. Esto quiere decir, con qué atributos queremos que el Teatro Gran Maestre sea identificado en la mente del consumidor. Tácticas de posicionamiento: - Analizar nuestro cliente cada mes e ir averiguando todas sus necesidades. - Plan con un contenido planificado. - Crear un blog. 51 - Generar enlaces de contenido fácil de compartir con links incluidos. - Crear contenido fiable, que ayude a posicionarnos y crear reputación. - El contenido visual es el más consumido en Internet y, sobre todo, el vídeo. Estrategia Digital. Ecosistema en RRSS USO SI SI SI SI ROL Info y tendencias Tocador Actualidad y engagement Backstage TEMAS Tips, Beneficios, Lifestyle, Eventos, Experiencias, Concursos, Producto, Conversaciones, Debate/Opinión, Novedades. Sentimiento, Clases, Inspiración, Tendencias, Eventos, Catálogos, Frases, Influencers, Testimonios How to, Videotutoriales, Making off, Ténicas, Entrevistas, Eventos, Estrenos, Videoclips. Música actual, entrevistas, galas, ponencias, photocall Ilustración 3.7 Estrategia digital. Fuente: elaboración propia. Los tips para sentirte mejor, poder reflexionar, ser más positivo, aprovechar el tiempo, disfrutar de la vida. Beneficios: transmitir los beneficios del arte, de escuchar música, de practicar una vida activa, de socializarte, de reír. Eventos/Conciertos: fotos, álbumes, mitcrovídeos, photocall. 52 Concursos: accesorios, productos, ropa… Conversaciones: generar conversación y participación en redes con post que llamen la atención. Info/Opiniones: Crear conversaciones relacionadas con la sala y/o los eventos a los que han asistido dentro y fuera de ella. Listas de lugares para celebrar eventos. Listas de los eventos más importantes… Generando vídeos de los diferentes eventos, micro-vídeos de la sala, inspiracionales… Frases reflexivas, citas de grandes personajes… Tendencias/Inspiración: nuevos eventos, curiosidades, noticias de actualidad… Testimonios: frases y foto smile. Influencers: actrices, actores, grupos, lovers, instagramers. Siguiendo la línea de Twitter, es importante colgar noticias, sobre todo de eventos que se van a realizar en la sala, tendencias, curiosidades… Engagement: dar conversación a los seguidores. Humanizar la marca. Ya que la sala realiza tantas actividades artísticas, rodajes, etc. Colgar los vídeos donde claramente se reconoce el Teatro, daría un gran contenido a la página. Entrevistas: crear contenido por su cuenta, entrevistar a famosos, responsables de eventos, directivos de agencias… Estrenos: grupos, cantantes, galas, congresos, eventos especiales con autorización. 3.4.1. Medios propios - Página web (http://www.teatrogm.com/) - Facebook (https://www.facebook.com/teatrogranmaestremadrid/) - Twitter (https://twitter.com/teatrogm?lang=es) 53 - Instagram (https://www.instagram.com/teatrogranmaestreoficial/) 3.4.2. Medios pagados - Anuncios de búsqueda PPC. - Anuncios en las redes sociales. - eMail Marketing, para conseguir una mayor base de datos. 3.4.3. Medios ganados - Post de los usuarios, que pueden ser potenciales clientes. - Tweets. - Reviews de los productos hechos por los usuarios. - Fotos, vídeos y demás material multimedia que añaden los clientes, y dan visibilidad a la marca. - Comentarios y referencias en foros o comunidades de usuarios. - Comentarios, likes, retweets, fav, pines, shares o contenido compartido, etc. - Publicaciones de personas influyentes. - Enlaces a contenidos de la marca. - El tradicional boca a boca. 3.5.Posicionamiento A nivel interno, los empleados del Teatro trabajan como si de una empresa familiar se tratara, en la que todos colaboran desde su departamento, para que el evento sea un éxito. Gracias a las promociones de los colaboradores, de las agencias y de la presencia en las redes sociales, cada vez más activas, gracias a la labor llevada a cabo por la community manager, la imagen externa y las promociones tienen un punto positivo de aceptación. El problema está en que por la nomenclatura (Teatro) mucha gente clasifica esta empresa como teatro en el sentido literal, dando lugar a equívoco. Por lo cual, una de las tareas que se van a realizar es conseguir una diferenciación como sala o espacio para eventos. Los medios de comunicación hablan del Teatro Gran Maestre cuando hay eventos de gran repercusión. 60 3.12. Calendario de acciones Para poder ser capaces de contabilizar los resultados de las gestiones que se han realizado deben de ajustarse en un período de tiempo determinado. Las publicaciones diarias, se pueden medir a través de cualquiera de las redes sociales con sus detalladas estadísticas e informes. El período de tiempo en el que deben de verse resultados notables de nuestra inversión estará comprendido en un año. Todas las acciones que se realicen deberán estar comprendidas entre enero y diciembre de 2018 (sin incluir la temporada alta), donde se evaluarán los resultados. Los meses más importantes para llevar a cabo las acciones son los meses de la temporada baja (después de Navidad), es decir, febrero y marzo. Se podría iniciar, a finales de enero para ganar presencia frente a la competencia y alargarlo durante el mes de abril. Ciertamente, puede haber acciones que no podamos fijar de manera estricta en el calendario, puesto que, tras la realización de cada evento, se potenciarán y realizarán más promociones, publicaciones o aparición de la sala en los diferentes medios. El mailing y la difusión de los eventos colaborativos, se realizarán en los meses de enero y febrero, tomando como referencia el balance y los clientes del año anterior. Por lo que la medición de los objetivos (a corto plazo), deberían verse cumplidos, o al menos poder hacerse una evaluación de los mismos, sobre el mes de septiembre, mes en el que comienza la demanda de nuevo, ya que se acerca la temporada alta. CANTIDAD DE CONTENIDOS FRECUENCIA DE PUBLICACIÓN FORMATO DE CONTENIDO OBJETIVO DE CONTENIDOS 7 PROMOCIÓN 5€/POST 1 PUBLICACIÓN DIARIA VIDEOS FOTOS ENLACES TEXTOS Aumentar branding de marca y visitas al local 7 1 PUBLICACIÓN DIARIA + STORIES VÍDEO FOTO TEXTOS Aumentar Fans y visibilidad de marca 61 4 1 PUBLICACIÓN MENSUAL VÍDEO Generar comunidad y entretenimiento 1 1 PUBLICACIÓN DIARIA + RT´S VIDEO FOTOS TEXTOS Generar comunidad y entretenimiento Ilustración 3.9 Promociones en redes. Fuente: elaboración propia. 3.13. Plan de evaluación La evaluación de la estrategia de comunicación del Teatro Gran Maestre se realizará por medio de los datos obtenidos a través de las app, redes sociales y estudios correspondientes a nuestra community manager. A través de los diferentes métodos de medición de las acciones se podrán evaluar los resultados de las acciones realizadas y de la inversión. También se verán reflejadas aquellas que no hayan tenido el éxito esperado. Cuáles se deberán mejorar, y cuáles han de ser potenciadas. Gracias a la evaluación podremos analizar los errores de la estrategia y solventarlos en el futuro, así como complementar aquellos detalles que hemos señalado como fundamentales y de los que la sala no dispone todavía. 3.14. Objetivos de la evaluación: Determinar el nivel de sensibilización la estrategia y cómo ha sido percibida por la audiencia objetiva, teniendo en cuenta así la valoración de opiniones y del impacto. Evaluar el grado en que se han alcanzado los objetivos, teniendo en cuenta la medición de la eficacia de la estrategia. 62 Verificar si la estrategia consiguió llegar al público objetivo al que se dirigió, según sus objetivos. Permite ajustar la estrategia de comunicación. (Fernández López, 2007) Herramientas de evaluación CTR https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=http%3A%2F%2Fwww.te atrogm.com%2F https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=www.teatrogm.com Semrush. Planificador de palabras clave de Google. Google Trends www.marketingandweb.es www.woorank.com 63 ANEXOS Anexo 1. Dossier de los AAVV del Teatro Gran Maestre. SONIDO Equipo básico de sonido: 287,50 € P.A.: 6 Nexo Geo M6 2 Nexo LE 500. Sub graves 2 Duxson C4 Sub graves (solo refeuerzos o delay) Front fill: 2 Nexo ID24 Delay: 2 + 2 Nexo ID 24 Periférico: 10 cajas Fusion 1 Monitoraje: Side Fill: 2 Nexo PS 10. Cuña suelo: 2 Nexo PS 10. Control 1 Mesa mezclas Yamaha TF3 + Rack TIO 1 Digital TD Controller NXAMP 4 x 1 1 Delay Yamaha D1030 1 Etapa potencia Vortex 200V 1 CD player IMG. Microfonía 2 Shure SM 58. ILUMINACION Equipo básico de luces Nº1 287,50 € 1mesa de mezclas 24 Par 64 Led 6 fresnell 1000w 8 Cuarzos 2000w 8 Smart Light Impact 575. Spot 1 dimmer 64 1 Cuadro distribución 1 Máquina de humo. Equipo básico de luces Nº2 517,50 € 1 mesa de mezclas 6 Martin Mac 550. Spot 4 Martin Macc 600. Wash 5 Martin Mac 500. Spot Anexo 2. Imágenes antiguas del Teatro, conocido entonces como FAE. Ilustración 4.10. SONIA MORALES (2017) RTVE . Fuente: http://www.rtve.es/rtve/20170727/gran-parada/1588570.shtml 65 Anexo 3. Logo principal Teatro Gran Maestre. Anexo 4. Primer logo del Teatro Gran Maestre. 66 Anexo 5. Logo dorado sobre negro del Teatro Gran Maestre. Anexo 6. Logo blanco y negro/negativo del Teatro Gran Maestre. 67 BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA Arceo Vacas, José Luis (2004). Las relaciones públicas en España. Madrid: McGrawHill, Interamericana de España. Arroyo Gómez, Cristina; Morueco Gómez, Raúl (2012). Eventos corporativos y protocolo empresarial. Madrid: Starbook. Barquero Cabrero, José Daniel (2005). Comunicación estratégica. Relaciones Públicas y Marketing y Publicidad. Madrid: McGraw-Hill, Interamericana de España. Campos García de Quevedo, Gloria (2008). Producción de eventos. La puesta en escena del Protocolo. Madrid: Protocolo. Checa Godoy, Antonio (2007). Historia de la Publicidad. A Coruña: Netbiblo. Colli, Stefano; Perrone Raffaela (2003). Espacio-identidad-empresa. Arquitectura efímera y eventos corporativos. Barcelona: Gustavo Gili. Fuente Lafuente, Carlos (2005). Manual práctico para la organización de eventos. Técnicas de organización de actos II. Madrid: Ediciones Protocolo. González Reverté, Francesc (2009). Ciudades efímeras: transformando el turismo urban a través de la producción de eventos. Barcelona: UOC. Herrero, Julio César; Fuente Lafuente, Juan Luis (2004). La comunicación en el protocolo: el tratamiento de los medios en la organización de actos. Barcelona: Atina Libros. Medina, Agustín (2016). El futuro de la comunicación. Píldoras de publicidad, marketing y medios digitales”. Madrid: Pirámide. Otero Alvarado, María Teresa (2009). Protocolo y organización de eventos. Barcelona: UOC. Triviño, Yolanda (2006). Gestión de eventos feriales. Diseño y organización. Madrid: Síntesis. 68 Medios propios, pagados y ganados (Cañaduzalsa, 2019) https://panelaelcanaduzalsa.wordpress.com/dofa/ (Piergiovanni, 2017) https://www.europapress.es/chance/gente/noticia-marta-sanchezcarmen-lomana-reinas-noche-starlite-20170519112843.html (La Tribuna, 2017) https://www.latribunahoy.com/_n1032954_madrid-acoge-unaespectacular-fiesta-de-presentacion-de-la-vi-de-.html (La Tribuna, 2018) https://www.latribunahoy.com/_n1032954_madrid-acoge-unaespectacular-fiesta-de-presentacion-de-la-vi-de-.html (HOLA, 2017) https://www.hola.com/noticias-de-actualidad/19-05-2017/129265 (ATRESMEDIA, 2017) https://www.antena3.com/noticias/sociedad/starlite-marbellapresenta-en-madrid-su-edicion-mas-ambiciosa-ysorprendente_20170519591ef8c40cf25e0177e7c6b1.html Salas de Madrid (Cadena Ser, 2014) https://cadenaser.com/emisora/2014/10/08/radio_madrid/1412723831_850215.html (SAEZ SARA, 12 Julio 2001) El mundo fantástico de OZ https://www.elmundo.es/elmundo/2001/07/11/madrid/994830103.html (MARIDAJE GOURMET Y MAS…, 2016) Una Historia Irrepetible “La cena de los Malditos” http://maridajegourmetymas.com/cena-de-los-malditos/ (CLEMENTE RUBIO JESÚS, 27 Marzo de 2015) Delizia en teatro Bodevil: cuando gastronomía y teatro se fueron de viaje de novios) http://www.otiummadrid.com/2015/03/DELIZIA-BODEVIL-mejor-espectaculo-concena-madrid.html (REVISTA VISION, 4 Agosto 2015) https://www.youtube.com/watch?v=gX9sNTC5QM 69 (EUROPAPRESS, 11 de Febrero de 2016) El Teatro Bodevil se traslada a una nueva ubicación https://www.europapress.es/madrid/noticia-teatro-bodevil-traslada-nuevaubicacion-cierre-martes-20160211123654.html Noticias/ Artículos (TELEMADRID, 4 de Agosto de 2010) El Ayuntamiento de Madrid rentabilizará sus espacios públicos para hacer frente a la crisis http://www.telemadrid.es/noticias/madrid/Ayuntamiento-Madrid-rentabilizara-espaciospublicos-0-1160283985--20100804043509.html http://www.teatrogm.com/eventos/ (VOGUE, 24 de Mayo 2019) #WON2019 o la noche más emocionante del año https://www.vogue.es/whos_on_next/articulos/whos-on-next-2019-won-carlota-barrerafiesta-cronica/40609 (MARQUIEGUI EMILIO, 22 Abril 2019) https://www.marca.com/mma/2019/04/22/5cbdde99468aeb99208b4594.html (DIEZMINUTOS 14 mayo 2019) La reina Letizia apoya la ciencia en su cita con más humor (https://www.diezminutos.es/familia-real/monarquia-espanola/a27470389/reinaletizia-monologos-cientificos-2019/ (TV PRESS 18 Diciembre 2018) Ya conocemos a los ganadores de los premiosn MIM Series https://tvpress.es/ya-conocemos-a-los-ganadores-de-los-premios-mim-series (RODRIGUEZ J.M. 6 de Julio de 2018) La fiesta del verano que nadie quiso perderse https://www.elle.com/es/star-style/alfombra-roja/g22067386/looks-fiesta-bambu-diezaniversario/