Fuentes de información para la elaboración de un inventario de recursos, oferta y servicios turísticos de la Comunidad Valenciana: turismo cultural

Fuentes de información para la elaboración de un inventario de recursos, oferta y servicios turísticos de la Comunidad Valenciana: turismo cultural. Para optar a la titulación de: Licenciatura en Documentación Presentado por: Miguel Hernández Domingo Dirigido por: Luisa Tolosa Robledo Carmen Ibáñez Jarque Valencia, 2 de Septiembre de 2010 II SUMARIO SUMARIO .…………………………………………………………………….……… II ÍNDICE DE ABREVIATURAS ……………………………………………….…….. III 1INTRODUCCIÓN ………………………………………………………….....……. 5 1.1Fuentes de información y turismo ..................................................................…… 5 1.2Evaluación y calidad de sedes Web ………………………………………..…….. 7 1.3Turismo cultural ..................................................................................................... 8 1.4Turismo cultural en la Comunidad Valenciana ………………………………….. 9 1.5Justificación del trabajo ........................................................................................ 11 1.6Objetivos del trabajo ………………………………………………………..….. 13 2MATERIAL Y MÉTODOS ………………………………………………….…… 14 2.1Delimitación del objeto de estudio ...................................................................... 14 2.2Revisión bibliográfica ……………………………………………………….… 14 2.3Búsqueda, localización e identificación de las sedes Web a analizar ……..…… 14 2.4Elaboración del sistema de evaluación de la calidad de las sedes Web .…….… 17 3ANÁLISIS Y RESULTADOS ……………………………………………….…… 20 3.1Análisis de sedes Web …………………………………………………….…... 20 3.1.1Sede Web Oficial de Turismo de la Comunidad Valenciana ……….…... 20 3.1.2Sede Web Costa Blanca Alicante ……………………….………………. 45 3.1.3Sede Web Castellón Costa Azahar ……………………………….……... 52 3.1.4Sede Web València Terra i Mar …………………………….………….. 58 3.1.5Sede Web Alicante Turismo ………………………………….………… 72 3.1.6Sede Web Castellón Turismo ……………………………………..…….. 79 3.1.7Sede Web TurisValencia ……………………………………….………. 93 3.1.8Sede Web Mapa Cultural de la Provincia de Valencia ……….……..… 105 3.1.9Sede Web Oficial de Turismo de España ………………………….…… 112 3.1.10Sede Web La Luz de las Imágenes …………………………………… 128 3.2Exposición de los resultados de los cuestionarios y otros …………………… 156 4DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES ……………………………………………. 162 5BIBLIOGRAFÍA …………………………………………………………….... 166 III ÍNDICE DE ABREVIATURAS AENOR Asociación Española de Normalización y Certificación. AMEELE Asociación Mediterránea de Escuelas de Español de la Comunidad Valenciana. ATLAS Association for Tourism and Leisure Education. AVT Agència Valenciana del Turismo. BRACAD Búsqueda, Recuperación, Autoridad, Contenido, Administración y Diseño. Cuestionario para la evaluación en sedes Web científicas, de los criterios nombrados anteriormente. CAC Ciudad de las Artes y las Ciencias (Valencia) CMT Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. CV Comunidad Valenciana. DELE Diplomas de Español como Lengua Extranjera. EMV El Mercantil Valenciano. EXE Executable. Es una extensión que se refiere ha archivos informáticos ejecutables. FIG Figura. ICOMOS International Council on Monuments and Sites. IET Instituto de Estudios Turísticos. INFO Información. IMPACTUR Estudio de Cálculo del Impacto Económico del Turismo. ISO Internacional Organization for Standardization. JPEG Joint Photographic Experts Group. Grupo de expertos en fotografía digital que creó el método de comprensión con el mismo nombre, considerado a menudo como un formato de almacenamiento de imágenes digitales. MARQ Museo Arqueológico Provincial de Alicante. MP3 MPEG-1 Audio Layer 3 (Formato de audio digital comprimido con pérdida desarrollado por el Moving Picture Experts Group) MSN MicroSoft Network. (Aplicación informática de mensajería instantánea de Microsoft) MUVIM Museo Valenciano de la Ilustración y la Modernidad. IV Nº Número. OMT Organización Mundial del Turismo. PDA Personal Digital Assistant (Asistente Digital Personal) PDF Portable Document Format (Formato de Documento Portátil) PIB Producto Interior Bruto. PP Páginas.las SARC Servicio de Asistencia y Recursos Culturales. Diputación Provincial de Valencia. SEGITUR Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas. TURESPAÑA Instituto de Turismo de España. Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. UNESCO Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. URL Uniform Resource Locutor (Localizador uniforme de recursos) VLC Valencia VOL Volumen. WINSITUR Sistema de información turística local de la Comunidad Valenciana. Agència Valenciana del Turisme. W3C World Wide Web Consortium. 5 1INTRODUCCIÓN 1.1FUENTES DE INFORMACIÓN Y TURISMO Las fuentes de información forman un concepto muy amplio. En cuanto a su definición Carrizo (1994:38) dice “se consideran Fuentes de Información a los materiales o productos, originales o elaborados, que aportan noticias o testimonios a través de los cuales se accede al conocimiento, cualquiera que éste sea”. Estos materiales o productos a los que se refiere Gloria Carrizo y que constituyen las fuentes de información, pueden ser documentos, obras de arte, libros, productos de ordenador y todo aquello que suministre una información o un dato, que conteste a una cuestión o satisfaga una necesidad de información. Por lo tanto se puede afirmar que las fuentes de información se pueden presentar en cualquier tipo de soporte o formato. Siempre ha existido en el ámbito científico quien ha cuestionado el valor de Internet como fuente de información, en virtud de algunos de sus problemas más notorios, como son la falta de organización y la fiabilidad de su contenido. Sin embargo Carrizo (1994:97) expone: “Internet es una fuente de información de gran valor, especialmente por su carácter contenedor de documentos y datos de todo tipo, y por su universalidad. Esto es hoy en día incuestionable”. Dentro de Internet existen las fuentes de información electrónica en línea, las sedes Web, a las cuales nos dedicaremos en este trabajo. El uso de fuentes de información en el sector turístico es fundamental, la venta de un producto o servicio intangible, requiere su venta a través de una fuente de información que ofrezca datos sobre el producto o servicio, que se pretende vender. Para Moutinho (1987) uno de los factores que más influye en las decisiones de compra de los consumidores turísticos es la información sobre los bienes y servicios turísticos. Hasta la llegada de las nuevas tecnologías y en particular, las tecnologías de la información y la comunicación, el producto turístico se ofertaba y se vendía mayoritariamente a través de dos fuentes de información de gran importancia para el sector, como son el folleto turístico y las agencias de viaje (que utilizan folletos comerciales). 6 Así, según Nolan, (1976) entre las fuentes de información turísticas más utilizadas y de mayor credibilidad destacan el consejo de familiares y amigos, las guías, las oficinas de información y los folletos de información turística. Con la implantación generalizada de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, cambian los hábitos de los consumidores turísticos a la hora de utilizar la información cuando planifican sus viajes, tanto en la variedad como en el número de fuentes de información consultadas. A través de Internet, se abren nuevos canales de venta de servicios y productos turísticos, las instituciones y organismos competentes en materia de promoción turística, crean sedes Web informativas con el fin de promocionar y atraer al consumidor turístico. Las fuentes de información que un consumidor turístico consulta actualmente son variadas, pero se pueden clasificar de la siguiente manera: - Fuentes de información personales.  Familiares y amigos  Experiencia personal  Agencia de viaje o profesionales del sector - Fuentes de información impersonales:  Folletos  Guías turísticas o revistas especializadas  Medios de comunicación: televisión, radio, prensa…  Internet Según Molina Collado y otros (2004:4) “el uso de fuentes de información, en términos generales, es principalmente impersonal” entre las que se encuentra Internet. Este trabajo se centrará en el análisis de Internet como fuente de información impersonal. Concretamente en las fuentes de información electrónica en línea, las sedes Web informativas más importantes, que contengan información no comercial sobre turismo cultural en la Comunidad Valenciana. 7 1.2EVALUACIÓN Y CALIDAD DE SEDES WEB Desde la perspectiva de la Documentación, Aguillo (1998:32) propuso el término sede Web aduciendo que era necesario abordar la conceptualización de la unidad básica de análisis y definió el termino como:”conjunto de páginas Web ligadas jerárquicamente a una página de inicio, representables por el URL de ésta y que forman una unidad documental, distinguible a otras, y una unidad institucional, en la que es posible identificar la responsabilidad de la autoría”. Por lo tanto debe quedar claro que una página Web es una sección unitaria de una sede Web, o dicho de otra manera, una sede Web está formada por un conjunto de páginas Web. En el lenguaje de las comunicaciones científicas, cada vez más se extiende el uso del término sedes Web frente al de sitio Web, tal y como afirma Ortega y otros (2005). Agrupar las sedes Web por tipos genéricos es bastante fácil. Algunos autores americanos Alexander y otros (1996) hablan de cinco tipos de sedes Web: de opinión, comerciales, informativas, de noticias y personales. Como ya hemos comentado anteriormente en este trabajo nos centraremos en las sedes Web informativas. El crecimiento exponencial de la información es imparable desde hace algunos años, esta circunstancia exige una labor cada vez más cuidadosa a la hora de seleccionar fuentes de información de calidad, lo que obliga a realizar una evaluación previa de estas fuentes. A continuación se expondrán los conceptos de evaluación y calidad, así como su aplicación en fuentes de información electrónicas en línea, sedes Web. Evaluar es medir el valor de algo, entendiendo como valor la cualidad de satisfacer necesidades. La calidad definida en la UNE-EN ISO 8402:1995 es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas o implícitas. La calidad de un producto se verifica a través de sus características, fiabilidad, duración y aspectos funcionales y estéticos. La evaluación de la información no depende, en principio, del soporte en el que esté contenida, es evidente que determinados soportes imponen ciertas características que necesariamente influyen sobre los criterios de evaluación. Por ejemplo, una sede Web que almacena gran cantidad de información exige la elaboración de un mapa Web y unos mecanismos de búsqueda interna que permitan acceder de forma rápida a la información deseada. 8 Criterios tradicionales de evaluación para documentos impresos como la exactitud, la autoridad o la vigencia del contenido son aplicables en cualquier entorno o tipo de soporte. Sin embargo, los que se refieren al formato, la estructura o el diseño son los que más pueden influir en un determinado medio. La Web y los documentos electrónicos, debido a sus características, acentúan la importancia de determinados aspectos como la interactividad o la rápida puesta al día, despertando unas expectativas que de no cumplirse, deterioran la calidad de una sede Web. Ejemplo de esto, es el nivel alto de actualización de los datos que se le exige a cualquier Web, dada su facilidad de actualización frente a la dificultad de actualización de una obra impresa. En ocasiones los usuarios descartan la información de una determinada página porque no consta la fecha de creación o de su última modificación. La calidad de la información es un tema que la comunidad bibliotecaria se ha planteado desde siempre, con anterioridad a la llegada de cualquier tipo de información electrónica. Pero la generalización de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han provocado el uso masivo de la información electrónica, que supone una serie de desafíos que afectan a muchas instituciones, sobre todo a aquellas que ofrecen información y servicios a través de Internet. 1.3TURISMO CULTURAL Existen muchas definiciones de turismo cultural, pero dos de las más empleadas en las publicaciones científicas sobre el tema son: Por una parte, la presentada por el ICOMOS (International Council on Monuments and Sites) en el Seminario Internacional de Turismo Contemporáneo y Humanismo realizado en Bélgica en 1976. Aquí se define el turismo cultural como “aquella forma de turismo que tiene por objeto, entre otros fines, el conocimiento de monumentos y sitios histórico-artísticos. Ejerciendo un efecto realmente positivo sobre éstos en tanto y en cuanto contribuye a su mantenimiento y protección. Esta forma de turismo justifica, de hecho, los esfuerzos que tal mantenimiento y protección exigen de la comunidad humana, debido a los beneficios socio-culturales y económicos que comporta para toda la población implicada”. 9 Y la más general, aportada en 1995 por la Organización Mundial del Turismo (OMT) que define el turismo cultural como “todos los movimientos de personas para satisfacer la humana necesidad de diversidad, orientados a elevar el nivel cultural del individuo, facilitando nuevos conocimientos, experiencias y encuentros“. La primera definición puede parecer demasiado purista ya que solo entiende como cultura los monumentos y sitios histórico-artísticos. La segunda es demasiado generalista, ya que engloba cualquier lugar siempre y cuando la persona que se desplace satisfaga unas necesidades de diversidad y eleve su nivel cultural. Pone en manos del turista, decidir que es un viaje cultural o no. Entre la bibliografía consultada se ha encontrado una definición, que parece la más acertada a la hora de definir el concepto de turismo cultural, es la definición aportada en 1992 por ATLAS (Association for Tourism and Leisure Education) "todo movimiento de personas hacia atracciones específicamente culturales como sitios patrimoniales, manifestaciones artísticas y culturales, arte y representaciones, fuera de sus lugares habituales de residencia”. En ocasiones, durante el análisis de las sedes Web ha sido complicado discernir lo que era información sobre turismo cultural y lo que no. Por ello, se ha optado por aplicar una concepción más bien clásica o conservadora de lo que se entiende por turismo cultural, de manera que el turismo gastronómico y enológico, el turismo de congresos o el turismo natural no se han identificado como turismo cultural y se les considera una tipología de turismo propia y específica. 1.4TURISMO CULTURAL EN LA COMUNIDAD VALENCIANA Desde los años 60 la Comunidad Valenciana es un importante destino turístico en el mercado nacional e internacional, debido a su carácter mediterráneo, su climatología y su situación costera. Este hecho ha reportado importantes beneficios económicos y el desarrollo de una importante industria del sector servicios. Se ha configurado una oferta turística de ocio, descanso y “sol y playa”, que ha generado durante años una infraestructura turística para dar servicio a los visitantes, y que se ha ido desarrollando principalmente en las zonas costeras. Las zonas de interior quedaron fuera de este desarrollo, dejando de percibir los beneficios del turismo. 16 El listado de sedes Web a analizar es el siguiente: Título Url Responsable Web oficial de turismo de la Comunidad Valenciana www.comunitatvalenciana.com Consellería de Turisme de la Generalitat Valenciana Costa Blanca Alicante www.costablanca.org Patronato de Turismo de la Costa Blanca. Diputación de Alicante Castellón Costa Azahar www.castellon-costaazahar.com Patronato Provincial de Turismo “Castellón-Costa Azahar”. Diputación de Castellón València Terra i Mar www.valenciaterraimar.org Patronato Provincial de Turismo de la Diputación de Valencia Alicante turismo www.alicanteturismo.com Patronato Municipal de turismo y playas de Alicante. Ayuntamiento de Alicante Castellón turismo www.castellonturismo.com Patronato de turismo de Castellón 2009. Ayuntamiento de Castellóm TurisValencia www.turisvalencia.es Fundación Turismo Valencia Convention Bureau. Ayuntamiento de Valencia y otros Mapa Cultural de la Provincia de Valencia www.mapaculturaldevalencia.es Servicio de Asistencia y Recursos Culturales (SARC) de la Diputación de Valencia Web oficial de turismo de España www.spain.info Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA). Ministerio de Industria, Turismo y Comercio La Luz de las Imágenes www.laluzdelasimagenes.com Fundació de la Comunitat Valenciana La LLum De Les Imatges. Generalitat Valenciana y otros 17 2.4ELABORACIÓN DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE SEDES WEB La evaluación puede ser tanto subjetiva, es decir, basada en opiniones de un sujeto, como objetiva, basada en el propio objeto que se evalúa aplicando métodos de análisis. La evaluación subjetiva puede complementarse con sistemas que permitan lograr la objetividad, o como mínimo, disminuir la subjetividad. Dicho esto, a continuación se elaboró un sistema para evaluar la calidad de las sedes Web citadas anteriormente. Este sistema está formado por un cuestionario y por un análisis subjetivo de la información turística cultural que contienen dichas sedes Web. El cuestionario es de elaboración propia. Para ello se han consultado alrededor de 60 sedes Web y una veintena de artículos de publicaciones periódicas que exponían diferentes criterios de evaluación, y en algunos casos, sus propios cuestionarios. El cuestionario utilizado en este trabajo, se basa en el cuestionario BRACAD propuesto por Jiménez y Ortiz-Repiso (2007) para la evaluación de Sedes Web científicas y elaborado en torno a cinco criterios que son los que le dan el nombre: Búsqueda, Recuperación, Autoridad, Contenido, Administración y Diseño (BRACAD). Tomando como base la estructura de este cuestionario genérico, se ha elaborado un cuestionario más específico y adaptado a la propia naturaleza de los elementos a evaluar: sedes Web que contengan información sobre turismo cultural de la Comunidad Valenciana. Se han excluido algunos indicadores y se han incorporado otros nuevos con el fin de realizar una evaluación más objetiva y eficiente. Los motivos por los cuales se ha escogido como base el cuestionario BRACAD y no otro, son los siguientes: - Está basado en los criterios de evaluación de la calidad de la información impresa, aplicando o trasladando éstos a la información electrónica en la Web. - Es el más completo, con un total de 136 indicadores en su versión más extensa, pero con complejidad en su aplicación. 18 - Tiene una versión abreviada con 48 indicadores más sencilla de aplicar y que permite y facilita su modificación. - Incluye unas orientaciones para aplicar el cuestionario correctamente y realizar una correcta y rigurosa evaluación. - Es un cuestionario de reciente creación, año 2007. - Está elaborado por profesores universitarios dedicados a la investigación en el área de conocimiento de la Biblioteconomía y la Documentación. Para la elaboración del cuestionario a utilizar en este trabajo, se ha tenido en cuenta la situación actual de la publicación de información en la Web y de su futura evolución. De esta manera, destaca la inclusión de la categoría Web 2.0, Contenido o Asistencia al usuario, que contienen indicadores para evaluar las nuevas tendencias de publicación en Web. El cuestionario se divide en 15 categorías y tiene un total de 20 indicadores: Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? Autoridad e identificación ¿ Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? Validez ¿ La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? Cobertura y exhaustividad ¿ Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? Originalidad ¿ Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? Actualidad ¿ Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? ¿ Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? Audiencia . ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? 19 Calidad . ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc.) Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? . Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? Navegación . ¿Dispone de mapa Web? . ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real (Skype MSN, Chat…) para el usuario? Asistencia al usuario . ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? . ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? Web 2.0 . ¿Existe de contenidos específicos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, MP3, libro electrónico, etc.)? Contenido . ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc.? Accesibilidad . ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc.? Puntuación total El sistema de puntuación del cuestionario, es un sistema binario donde el ‘sí’ vale un punto y el ‘no’ cero puntos. De esta manera, la máxima puntuación posible es de veinte puntos para la sede Web que obtenga un ‘sí’ en todos los indicadores. En cuanto al análisis subjetivo de la información turística cultural que contienen las sedes Web a analizar, se ha procedido a comentar la cantidad, estructura, formato y relevancia de la información que contienen. Determinando tres características destacables y tres características mejorables de cada sede Web analizada. Este análisis se apoya con multitud de imágenes de las sedes Web donde aparece señalada toda aquella información susceptible de ser destacada por cualquier motivo o razón relacionada con el tema del trabajo. 20 3ANÁLISIS Y RESULTADOS 3.1ANÁLISIS DE SEDES WEB Hay que mencionar que el análisis de las sedes Web se empezó a realizar en el año 2008, terminándose en marzo de 2010, cuando se realizó una revisión de todas las sedes Web analizadas. 3.1.1SEDE WEB OFICIAL DE TURISMO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA URL: http://www.comunitatvalenciana.com Es la sede Web oficial de turismo de la Comunidad Valenciana y como responsable de la misma figura la Conselleria de Turisme. Es una Web orientada directamente al turista, en la que se ofrece información detallada sobre playas, municipios, parques de ocio, grandes eventos, hoteles, alojamientos rurales, trasportes, servicios turísticos en el móvil, etc. Es la Web turística más importante de la Comunidad Valenciana, está en fase beta o de prueba ya que recientemente ha cambiado su diseño y está en constante desarrollo e implementación. 21 Fig. 1: Pagina de inicio con cuatro secciones que incluyen información cultural. 22 En su página de inicio existen cuatro secciones que contienen información sobre turismo cultural: “¿Dónde quieres ir?”, “¿Qué quieres hacer?”, “Publicaciones” y “Agenda”. También analizaremos el Buscador general, que permite recuperar mucha información cultural de la sede Web. 1- ¿Dónde quieres ir? Con óvalo y flecha roja en la fig.1, esta sección está en el menú principal de la sede Web dispuesto en horizontal. Esta sección tiene cinco subsecciones que contienen información turística cultural: Municipios, Costa Blanca, Benidorm, València Terra i Mar y Castellón Costa Azahar. 1.1Municipios Subrayado en azul en la fig. 1, contiene un listado ordenado alfabéticamente de más de 100 municipios y un buscador de todos los municipios de la Comunidad Valenciana. El Buscador general se tratará más adelante en este trabajo y con más profundidad. Una vez escogido el municipio del listado, la información sobre cada municipio siempre aparece en el mismo formato. Existen seis apartados que contienen información cultural: artesanía, eventos, fiestas, monumentos, museos y agenda. Hay que destacar también, que la información general sobre el municipio, incluye la remisión a otra fuente de información (subrayado en rojo en la fig. 2), a la sede Web del ayuntamiento del municipio o sede Web turística del municipio, donde se puede encontrar información más amplia y detallada. Sobre los apartados citados anteriormente, hay que decir que no siempre están presentes en todos los municipios, aquellos que no disponen de museo o artesanía típica, carecen de estos apartados. 23 Fig. 2: Detalle de la información que se ofrece de cada municipio, existen cinco apartados destinados a información cultural. 1.1.1Artesanía: subrayado en azul en la fig. 2, incluye una pequeña descripción de los elementos o productos que han venido elaborándose en el municipio, de manera artesanal o con métodos tradicionales a lo largo de la historia. 1.1.2Eventos: subrayado en marrón en la fig. 2, ofrece los resultados del Buscador general del tipo “Agenda”, en el que pueden aparecer: fiestas, exposiciones, conciertos, teatros, cursos, mercados y ferias, etc. Los resultados se muestran con nombre, fecha de inicio y fin, municipio y tipo. Esta información en ocasiones se puede ampliar pulsando sobre el nombre. Una vez pulsado, la información varía dependiendo del evento. Suele incluir una descripción o programa del evento, datos de contacto del organizador del evento (teléfono, fax, correo electrónico, etc.) y en ocasiones remisión a otra fuente de información (subrayado en rojo en la fig. 3), sede Web donde poder encontrar información más amplia y detallada del evento. Hay que destacar que en todos los eventos aparece el organismo que crea la información (subrayado en azul en la fig. 3), así como sus datos de contacto. También aparece una valoración del evento realizada por los usuarios entre 0 y 5 puntos (subrayado en verde en la fig. 3). 24 Fig. 3: Detalle de la información de los eventos de los municipios, destaca la remisión a otra fuente de información, la autoría de la información y la valoración de los usuarios. 1.1.3Fiestas: subrayado en verde en la fig. 2, ofrece los resultados del Buscador general del tipo “Fiestas”, los resultados se muestran en diferente formato que en los eventos. Incluyen nombre, municipio, entradilla de la descripción y valoración de los usuarios. También se puede ampliar la información pulsando sobre el nombre, en este caso aparecen imágenes, la descripción completa, fecha de inicio y fin de la fiesta y el programa de fiestas (si lo hay). Sin embargo, desaparece la autoría de la información, en las fiestas no se especifica quien es el organismo que crea el recurso informativo. 1.1.4Monumentos: subrayado en negro en la fig. 2, ofrece los resultados del Buscador general del tipo “Monumentos”, los resultados se muestran en el mismo formato que en las fiestas, añadiendo en algunos casos imágenes. Incluyen nombre, municipio, entradilla de la descripción y valoración de los usuarios. También se puede ampliar la información pulsando sobre el nombre, en este caso aparece la descripción completa, la dirección, el horario y la época a la que pertenece el monumento. También desaparece la autoría de la información, en los monumentos tampoco se especifica quien es el organismo que crea el recurso informativo. 25 1.1.5Museos: subrayado en amarillo en la fig. 2, ofrece los resultados del Buscador general del tipo “Museos”, los resultados se muestran en el mismo formato que en los apartados Fiestas y Monumentos. Incluyen nombre, municipio, entradilla de la descripción y valoración de los usuarios. Si ampliamos la información pulsando en el nombre, también incluye, dirección, datos de contacto y horario. No incluye la autoría de la información, el organismo que crea el recurso informativo. 1.1.6Agenda: enmarcado en rosa en la fig. 2, es una aplicación que permite visualizar en un pequeño recuadro la sección “Agenda”. Esta sección se analizará en profundidad más adelante. En el recuadro aparecen los eventos vigentes del municipio seleccionado, por eventos vigentes se entiende aquellos en los que la fecha actual de consulta se encuentra entre la fecha de inicio y la fecha de fin del evento. 1.2Costa Blanca Subrayado en verde en la fig. 1, ofrece la misma información cultural que la subsección de Municipios, pero en este caso solo deja seleccionar los municipios de la Costa Blanca de Alicante provincia (enmarcado en rojo en la fig. 4). Permite agrupar la información de los municipios de la Costa Blanca, de los siguientes apartados: Agenda (subrayado en marrón en la fig. 4), Fiestas (subrayado en verde en la fig. 4), Monumentos (subrayado en negro en la fig. 4) y Museos (subrayado en amarillo en la fig. 4). 32 Fig. 13: Parte del Programa oficial detallado de fallas 2009 que se puede encontrar en la subsección “Fiestas” La Guía práctica de Fallas contiene los siguientes recursos informativos (enmarcado en rojo fig. 14): 1Monumentos falleros: Es un listado de las fallas de sección especial, su dirección y un enlace a otra fuente de información, la sede Web de la Junta Central Fallera, donde se puede encontrar más información. 2Rutas falleras: Se proponen seis rutas para poder visitar las fallas de la sección especial. Las rutas incluyen el nombre y dirección de las fallas que vamos a visitar, que medios de transporte públicos podemos utilizar, en que paradas debemos subir o bajar e incluye un plano en formato PDF de cada ruta. 3Consejos para fallas: Se trata de diez consejos para poder disfrutar mejor y con más seguridad de las fiestas. Además incluye la remisión a otra fuente de información (sede Web), donde se explican los significados de algunos conceptos típicos de las fiestas (cridà, ninot, nit del foc, casal fallero, cremà, etc). 4Cartel de fallas 2009: Se muestra en formato PDF el diseño del cartel oficial de las fallas. 5Folleto de fallas: Folleto turístico de las fallas de 32 páginas, en formato PDF, editado por la Conselleria de Turisme. 6Guía de Valencia: Guía turística de la ciudad de Valencia de 112 páginas, en formato PDF, editada por la Conselleria de Turisme. 33 7Plano de Valencia: Plano-callejero turístico de la ciudad de Valencia en formato PDF. 8Tourist Info: Buscador donde se puede encontrar cualquiera de las más de 160 oficinas de información turística de la Comunidad Valenciana. De cada oficina se ofrece: nombre, dirección, horario y datos de contacto (teléfono, fax, correo electrónico, sede Web, etc). Existen también cuatro enlaces directos a otras secciones de la sede Web: Grandes Eventos, Publicaciones (que analizaremos más adelante), Rutas por la Comunidad Valenciana y Playas. Fig. 14: Detalle de la información que ofrece el apartado “Fallas”, destaca la Guía práctica de Fallas. 2.2.2Magdalena: subrayado en azul en la fig. 12, este apartado contiene información sobre las fiestas más importantes de Castellón. Incluye información sobre los orígenes de la Magdalena, la fiesta en la calle y el programa oficial detallado de la Magdalena 2009. Destaca la Guía práctica 2009 de la Magdalena (enmarcado en rojo fig. 15) que agrupa seis recursos informativos de alto interés para todo aquel que quiera visitar y disfrutar de estas fiestas. 34 Fig. 15: Detalle de la información que ofrece el apartado “Magdalena”, destaca la Guía práctica 2009 de la Magdalena. La Guía práctica 2009 de la Magdalena contiene los siguientes recursos informativos (enmarcado en rojo fig 15.): 1Plano de Gaiatas y eventos: plano, en formato PDF, donde se señaliza la ubicación de veinte Gaiatas y siete eventos. 2Consejos para las fiestas: se trata de un texto donde se dan unas recomendaciones y consejos para poder disfrutar mejor y con más seguridad de las fiestas. 3Cartel Magdalena 2009: Se muestra en formato PDF el diseño del cartel oficial de la Magdalena. 4Plano Castellón: plano-callejero turístico de la ciudad de Castellón en formato PDF. 5Guía de Castellón: Guía turística de la Ciudad de Castellón de 59 páginas, en formato PDF, editada por la Conselleria de Turisme. 6Tourist Info: Buscador donde se puede encontrar cualquiera de las más de 160 oficinas de información turística de la Comunidad Valenciana. De cada oficina se ofrece: nombre, dirección, horario y datos de contacto (teléfono, fax, correo electrónico, sede Web, etc.). Existen también cuatro enlaces directos a otras secciones de la sede Web Grandes Eventos, Publicaciones (que analizaremos más adelante), Rutas por la Comunidad Valenciana y Playas. 35 2.2.3Hogueras de San Juan: subrayado en amarillo en la fig. 12, este apartado contiene información sobre las fiestas más importantes de Alicante. Incluye información sobre los orígenes de la Hogueras y las Hogueras en la actualidad. Destaca la Guía práctica 2009 de las Hogueras (enmarcado en rojo fig. 16) que agrupa ocho recursos informativos de alto interés para todo aquel que quiera visitar y disfrutar de estas fiestas. Fig. 16: Detalle de la información que ofrece el apartado “Hogueras de San Juan”, destaca la Guía práctica 2009 de las Hogueras. La Guía práctica 2009 de las Hogueras contiene los siguientes recursos informativos (enmarcado en rojo fig. 16): 1Hogueras: Es un listado de las Hogueras de sección especial, su autor, su lema y un enlace a otra fuente de información, la sede Web de la Federació de Les Fogueres de Sant Joan, donde se puede encontrar más información. 2Plano de Hogueras: plano, en formato PDF, donde se señaliza la ubicación de las Barracas y las Hogueras. 3Programa de Hogueras 2009: Folleto en formato PDF, que incluye imágenes el Programa Oficial de Hogueras 2009. 4Consejos para las fiestas: Se trata de diez consejos para poder disfrutar mejor y con más seguridad de las fiestas. Además incluye los significados de algunos conceptos típicos de las fiestas (mascletà, palmera, barraca o racó fogueril, bellesa del foc, etc.). 36 5Cartel Hogueras 2009: Se muestra en formato PDF el diseño del cartel oficial de las Hogueras. 6Plano de Alicante: plano-callejero turístico de la ciudad de Alicante en formato PDF. 7Guía de Alicante: Guía turística de la Ciudad de Alicante de 64 páginas, en formato PDF, editada por la Conselleria de Turisme. 8Folletos de fiestas: Folleto turístico de las Hogueras de 24 páginas, en formato PDF, editado por la Conselleria de Turisme. 2.2.4Moros y Cristianos: subrayado en marrón en la fig. 12, este apartado contiene información sobre estas fiestas tan generalizadas en las provincias de Alicante y Valencia. Incluye información sobre los orígenes de los Moros y Cristianos, como son las fiestas en la actualidad, los Moros y Cristianos de Alcoy y los Moros y Cristianos de La Vila Joiosa. Destaca la Guía Práctica de Moros y Cristianos (enmarcado en rojo en la fig. 17) que agrupa cuatro recursos informativos de alto interés para todo aquel que quiera visitar y disfrutar de estas fiestas. Fig. 17: Detalle de la información que ofrece el apartado “Moros y Cristianos”, destaca la Guía Práctica de Moros y Cristianos. 37 La Guía práctica de moros y Cristianos contiene los siguientes recursos informativos (enmarcado en rojo fig. 17): 1Programa: Programa oficial de las fiestas. 2Consejos prácticos: se trata de un texto donde se dan unas recomendaciones y consejos para poder disfrutar mejor y con más seguridad de las fiestas. Además ante cualquier duda, sugiere llamar al teléfono indicado de la oficina Tourist Info correspondiente. 3Cartel de la fiesta: Se muestra en formato PDF el diseño del cartel oficial de los Moros y Cristianos. 4Tourist Info: Buscador donde se puede encontrar cualquiera de las más de 160 oficinas de información turística de la Comunidad Valenciana. De cada oficina se ofrece: nombre, dirección, horario y datos de contacto (teléfono, fax, correo electrónico, sede Web, etc). Existen también cuatro enlaces directos a otras secciones de la sede Web Grandes Eventos, Publicaciones (que analizaremos más adelante), Rutas por la Comunidad Valenciana y Playas. 2.2.5Buscador de fiestas: con óvalo negro en la fig. 12, se trata del Buscador general pero ya configurado, para buscar elementos del tipo “Fiestas”. Se analizará el Meta-buscador más adelante. 2.2.6Fiestas de la Comunidad Valenciana en PDF: enmarcado en rosa en la fig. 12, es una aplicación que muestra en un recuadro las folletos del apartado “Colección de Fiestas”, que están en la sección “Publicaciones” y que analizaremos más adelante. 2.2.7Listados de Fiestas según su Interés Turístico: enmarcado en verde en la fig. 12, son, en realidad, los resultados del Buscador general del tipo “Fiestas” pero filtrados según su interés turístico (internacional, nacional, autonómico, provincial o local) 2.2.8Ranking Fiestas: con óvalo azul en la fig. 12, es un listado de las mejores fiestas según la valoración de los usuarios y el número de visitas que reciben en la sede Web. 38 3Agenda Con óvalo y flecha azul en la fig. 1, esta sección no se encuentra en el menú principal, se accede a ella pulsando el icono-enlace “ver toda la agenda” situado en la parte derecha de la página de inicio y que muestra en un pequeño recuadro algunos eventos del día. Después de pulsar, nos aparece un listado de resultados del Buscador general del tipo “Agenda” (subrayado en rojo fig. 18), con la opción marcada por defecto “mostrar solo agendas vigentes” (subrayado en verde fig. 18). Aparecen un total de 645 resultados del tipo agendas vigentes (subrayado en azul fig. 18) lo que indica que la agenda, el Buscador general, trabaja con una gran cantidad de información. Por agendas vigentes se entiende todos los eventos en los que la fecha de consulta este entre la fecha de inicio y fin del evento. Estos resultados se pueden filtrar por Áreas turísticas (València Terra i Mar, Costa Blanca, Costa Azahar o Benidorm) por Municipio (todos los de la Comunidad Valenciana) y por Tipos de evento (veinte tipos diferentes, de los cuales, al menos doce pueden considerarse de tipo cultural), véase fig. 18. También permite ordenar los resultados por: orden alfabético, valoración, número de visitas y por fecha. Además permite realizar búsquedas por texto libre o cambiando las fechas de inicio y fin. Fig. 18: Imagen de los resultados de eventos vigentes que ofrece la sección “Agenda” 39 Sobre los resultados, la información que proporciona incluye el nombre del evento, fecha de inicio y fin, municipio en el que se celebra y el tipo de evento. La información se puede ampliar pulsando sobre el nombre del evento, aquí la información puede variar según la naturaleza del evento, pero en la mayoría de casos incluye datos de contacto, dirección, remisión a otra fuente de información (subrayado en rojo fig. 19), descripción del evento, horario, autoría de la información (subrayado en azul fig. 19) y valoración de los usuarios (subrayado en amarillo fig. 19). Fig. 19: Detalle de la información que se ofrece de un evento de la sección “Agenda”. 4Publicaciones Con óvalo y flecha negra en la fig. 1, a esta sección se accede pulsando el icono-enlace “accede a publicaciones” situado en la parte inferior de la página de inicio y que muestra en un pequeño recuadro algunas publicaciones. Después de pulsar, nos aparece un listado de publicaciones en formato PDF de las cuales se muestra la cubierta, los idiomas en los que está disponible y el tamaño del archivo en Megabytes. Las publicaciones están organizadas en ocho apartados: Publicaciones genéricas, Revista CVNEWS, Guías de producto, Folletos temáticos, Guías y planos de ciudades de la Comunidad Valenciana, Colección fiestas y Colección zonas de interior de la Comunidad Valenciana. También hay un apartado de Últimas publicaciones (novedades). 40 Fig. 20: Imagen del apartado “Guías de producto” donde hay tres publicaciones dedicadas exclusivamente a la información cultural. De estos apartados los siguientes contienen alguna publicación dedicada exclusivamente a la información cultural: 4.1Guías de producto Subrayado en rojo en la fig. 20, contiene tres publicaciones dedicadas a la cultura (enmarcadas en amarillo fig. 20). - Guía de escuelas en español, AMEELE disponible en cuatro idiomas. - L’Oceanogràfic, disponible en seis idiomas. - Ciudad de las Artes y las Ciencias, disponible en cuatro idiomas. 4.2Colección fiestas Subrayado en verde en la fig. 20, contiene cuatro publicaciones dedicadas a la cultura. - Fallas - Hogueras de San Juan - Fiestas de la Magdalena - Sexsenni de Morella Las cuatro publicaciones están disponibles en tres idiomas. 41 5Buscador general Es un buscador interno, de todo tipo de recursos informativos. Se puede acceder a él de dos maneras distintas. La primera, la más rápida y sencilla es pulsando el botón “Buscar” situado en la esquina superior derecha (enmarcado en verde en la fig. 21) sin introducir texto alguno en la caja de búsqueda. De la segunda manera hay que ir en el menú principal a la sección “¿Dónde quieres ir?”, pulsar en la subsección “Municipios” y en el recuadro donde aparece el buscador (enmarcado en rojo en la fig. 21) pulsar “Buscador avanzado”. Fig. 21: Formas de acceso al Buscador general. El buscador maneja una importante cantidad de información, prueba de ello es los 7.510 registros recuperados (subrayado en rojo en la fig. 22), si en los criterios de búsqueda seleccionados “todo” y la caja de búsqueda por texto libre la dejamos en blanco. El buscador permite buscar por 33 tipos diferentes, de los cuales al menos seis tienen carácter cultural: “Agenda”, “Ferias”, “Fiestas”, “Monumentos”, “Museos” y “Escuelas de español”. Otros tipos de evento como son noticias, videos o áreas turísticas también pueden contener información cultural. Dependiendo del tipo elegido, el buscador te permite filtrar la búsqueda por unas características u otras (ejemplo: si seleccionamos el tipo “Fiestas” podemos filtrar los resultados según su interés turístico sea internacional, nacional, autonómico, provincial o local). 48 3Casas de Cultura Esta subsección es un catálogo de casas, aulas y centros de cultura de la Costa Blanca que incluye información sobre más de 60 espacios culturales, la información sobre ellos también es muy básica, como en los catálogos citados anteriormente. Aquí encontramos el Centro Cultural Bancaja, uno de los pocos elementos culturales en cuya información detallada sí existe un enlace a otra fuente de información, pero en este caso se trata de la sede Web comercial de la institución y no incluye información sobre sus instalaciones culturales (subrayado en rojo fig. 27). Es un claro ejemplo de la remisión a una fuente de información inapropiada, sería más adecuado remitir al usuario a la siguiente dirección: http://obrasocial.bancaja.es/institucional/centros/centros-ficha.aspx?id=66 donde si se expone información relacionada con la obra social de Bancaja y sobre este centro cultural en cuestión. Fig. 27: Detalle de la información ofrecida sobre uno de los centros culturales más importantes de la Costa Blanca. Se remite al usuario a una fuente de información inapropiada. 4Teatros Esta subsección es un catálogo de los teatros y centros donde se promueven representaciones teatrales de la Costa Blanca, incluye más de 30 teatros. La información sobre ellos tiene las mismas características que el resto de elementos culturales y que ya se han comentado en los puntos anteriores. 49 5Agenda de Actos Esta subsección es una agenda cultural (véase fig. 28) donde se muestran los eventos culturales, en un mes determinado, de los municipios de la Costa Blanca. Sólo se pueden realizar búsquedas por mes y dentro de uno de ellos, se auto-filtran los resultados por municipio. Existen eventos del tipo exposiciones, deportes, fiestas, teatro, festival, etc. Fig. 28: Imagen de la “Agenda de Eventos” donde se muestran las exposiciones de la ciudad de Alicante durante el mes de Octubre de 2009. 50 La información que se ofrece sobre un evento en particular incluye en la mayoría de casos, datos de contacto, fecha de inicio y fin, descripción o programación del evento y enlace a otra fuente de información (subrayado en rojo fig. 29) donde se encuentra información más amplia y detallada del evento. Fig. 29: Detalle de la información ofrecida de un evento tipo “fiestas” de la ciudad de Benidorm. A destacar: - Información cultural agrupada en una sola sección y bajo el título descriptor “Cultura”. - Catálogos con muchos elementos culturales registrados. - Empleo del mismo formato de presentación de la información en la mayoría de secciones culturales. Mejorable: - Información escasa sobre los elementos culturales registrados en los catálogos. - Poca remisión a otras fuentes de información o remisión inapropiada (véase punto Casa de cultura y fig. 27) - Funcionalidad de la “Agenda de actos” (no permite realizar búsquedas por texto libre o palabras clave ni buscar directamente los eventos de un municipio concreto) 51 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD, SEDE WEB COSTA BLANCA ALICANTE Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? X Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? X Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? X Autoridad e identificación 4. ¿Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? X Validez 5. ¿La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? X Cobertura y exhaustividad 6. ¿Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? X Originalidad 7. ¿Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? X Actualidad 8. ¿Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? X 9. ¿Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? X Audiencia 10. ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? X Calidad 11. ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc) X Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? X 13. ¿Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? X Navegación 14. ¿Dispone de mapa Web? X 15. ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real (Skype, MSN, chat…) para el usuario? X Asistencia al usuario 16. ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? X 17. ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? X Web 2.0 18. ¿Existe de contenidos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, etc)? X Contenido 19. ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc? X Accesibilidad 20. ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc? X PUNTUACIÓN TOTAL 11 52 3.1.3SEDE WEB CASTELLÓN COSTA AZAHAR URL: http://www.castellon-costaazahar.com Esta sede Web pertenece al Patronato Provincial de Turismo “Castellón-Costa Azahar”. En la página de inicio encontramos en el menú principal, situado en horizontal en la cabecera, una sección llamada “Cultura” (óvalo y flecha roja en la fig. 30) dedicada a la cultura. Al mismo tiempo, existe un nuevo acceso a esta sección mediante un icono-enlace, que incluye una pequeña descripción, situado en la parte central de la Web. Fig. 30: Página de inicio con dos iconos-enlace “Cultura”, ambos llevan a una misma sección. 53 1Cultura La sección de cultura incluye dos textos promocionales que destacan los recursos culturales museísticos más importantes y los relacionados con la artesanía y las fiestas de la provincia de Castellón. Esta sección también incluye dos buscadores, uno de municipios y otro de fiestas. Fig. 31: Sección de “cultura” donde aparecen textos promocionales y los buscadores de municipios y fiestas. 54 1.1Búsqueda de Municipios Con óvalo y flecha azul en la fig. 31. No es un buscador específico de recursos culturales, te ofrece diversa información sobre el municipio buscado. Hay que destacar el apartado “Monumentos y Museos” y el apartado “Fiesta y Eventos” (subrayados en rojo en la fig. 32). La información ofrecida sobre monumentos y museos incluye en la mayoría de casos: imágenes, encargado o director del museo, localización, información de contacto, horario, descripción y remisión a otra fuente de información con información más amplia y detallada. La información ofrecida sobre fiestas y eventos es escasa y no se actualiza periódicamente, incluye fecha y pequeña descripción, en la mayoría de casos no incluyen imágenes. Hay que destacar una información relevante y que siempre aparece en todas los apartados del buscador de municipios, la fecha de la última actualización (subrayado en verde en la fig. 32) Fig. 32: Detalle de la información ofrecida por el Buscador de municipios, sobre monumentos y museos del municipio de Tírig. Destaca la fecha de la última actualización (subrayado en verde). 55 1.2Búsqueda de Fiestas Con óvalo y flecha verde en la fig. 31. Al igual que el buscador de municipios no es un buscador específico de recursos culturales. En este buscador se pueden buscar diversos servicios: hoteles, campings, restaurantes, etc. Centrándonos en las fiestas (subrayado en rojo fig. 33), el buscador dispone de búsqueda avanzada. Se puede buscar por municipio, búsqueda libre por palabras clave o búsqueda por fecha. Los resultados que ofrece dan una información escasa: nombre de la fiesta, municipio, fecha en la que se celebra y una pequeña descripción de la fiesta. En muy pocos casos incluye alguna imagen. Fig. 33: Imagen del buscador de fiestas y los resultados que ofrece. 56 A destacar: - Información cultural agrupada en una sola sección y bajo el título-descriptor “Cultura”. - Indica la fecha de última actualización en todos los apartados culturales de la subsección “Búsqueda de municipios”. - Empleo del mismo formato de presentación de la información en la todas las secciones. Mejorable: - Información escasa sobre los elementos culturales, pocas imágenes y poca remisión a otras fuentes de información. - Dispone de motor de búsqueda pero únicamente para “Servicios y Fiestas” (hoteles, campings, restaurantes, etc) - La información del apartado “Fiestas y eventos” no se actualiza con frecuencia (hay fechas de última actualización del año 2004) 57 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD, SEDE WEB CASTELLÓN COSTA AZAHAR Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? X Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? X Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? X Autoridad e identificación 4. ¿Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? X Validez 5. ¿La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? X Cobertura y exhaustividad 6. ¿Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? X Originalidad 7. ¿Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? X Actualidad 8. ¿Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? X 9. ¿Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? X Audiencia 10. ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? X Calidad 11. ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc) X Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? X 13. ¿Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? X Navegación 14. ¿Dispone de mapa Web? X 15. ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real para el usuario (Skype, MSN, Chat, etc)? X Asistencia al usuario 16. ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? X 17. ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? X Web 2.0 18. ¿Existe de contenidos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, etc)? X Contenido 19. ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc? X Accesibilidad 20. ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc? X PUNTUACIÓN TOTAL 7 64 Fig. 41: Detalle de la información que ofrece sobre un patrimonio muy importante de la Ciudad de Valencia. 1.5Castillos Esta subsección también ofrece el buscador con dos criterios de búsqueda (óvalo rojo fig. 42). Incluye casi una veintena de castillos de la Provincia de Valencia y también ofrece el apartado “Últimas incorporaciones” Fig. 42: Imagen del buscador de castillos que permite hacer búsquedas por dos criterios. 65 La información que se ofrece sobre cada uno de los castillos incluye, en la mayoría de los casos, municipio donde se encuentra, descripción, horario (si es un castillo visitable), como llegar e imágenes. En el caso del Castillo de Xàtiva hay que destacar la remisión a otra fuente de información para poder ampliar los datos sobre este castillo, remite a la oficina Tourist-Info de Xàtiva de la cual indican su dirección, teléfono y correo electrónico para que el usuario disponga de diferentes posibilidades de contacto (subrayado en rojo en la fig. 41) Fig. 41: Detalle de la información que ofrece del Castillo de Xàtiva. Incluye la remisión a otra fuente de información, en este caso, remite a la oficina de turismo de Xàtiva, de la cual da todos los datos de contacto. 66 1.6Lugares de interés Esta subsección que también ofrece el buscador que permite la búsqueda por los dos criterios habituales (descriptor y municipio), posee más de una decena de lugares de interés turístico de la Provincia de Valencia. Fig. 41: Imagen del buscador de lugares de interés turístico que permite hacer búsquedas por dos criterios. La información que se ofrece sobre cada uno de los lugares de interés tiene el mismo formato que la información de cada uno de los castillos. Incluye, en la mayoría de los casos, municipio donde se encuentra, descripción, cómo llegar e imágenes. Hay que destacar también la remisión a otra fuente de información para poder ampliar los datos sobre alguno de los lugares de interés, remiten a la oficina Tourist-Info más próxima, de la cual indican en este caso el teléfono (subrayado en rojo en la fig. 42) . Fig. 42: Detalle de la información que ofrece sobre uno de los lugares de interés turístico, incluye la remisión a otra fuente de información. 67 2València Terra i Mar Contigo Ésta es la segunda de las tres secciones dedicadas al turismo cultural que se encuentran en la página de inicio (con óvalo y flecha azul en la fig. 34). Aquí se muestran las publicaciones más representativas del tipo “Cultura y deporte”. Ofrece una selección de 14 folletos turísticos en formato PDF publicados por la Diputación de Valencia. Destacan la “Guía Turística de la Provincia de Valencia” de 70 páginas, que se encuentra en Español, Inglés, Francés y Portugués y que dedica varios capítulos al turismo cultural. El resto de publicaciones dedicadas al turismo cultural son: “Museo taurino”, “Guía de fiestas”, “Guía gastronómica” y “Museos”. Existen publicaciones del tipo “Comarcas” que también incluyen publicaciones con información cultural, en ellas destaca el patrimonio histórico o cultural que se puede visitar en cada municipio e incluye un mapa turístico de símbolos donde se refleja este patrimonio. Fig. 43: Imagen de las publicaciones que se ofrecen, en formato PDF, del tipo “Cultura y deportes” 68 3Noticias y actualidad Ésta es la última de las tres secciones dedicadas al turismo cultural que aparecen en la página de inicio (con óvalo y flecha verde en la fig. 34). Aquí se pueden encontrar noticias, fiestas, eventos, exposiciones, etc., relacionadas con el turismo cultural. Tiene una redacción con estilo periodístico y suele incluir título, entradilla, texto e imagen. Hay que destacar que incluye la fecha de creación de la noticia (subrayado en rojo en la fig. 44), dato importante a conocer por el usuario. Fig. 44: Detalle de una de las noticias culturales de la sección “noticias y actualidad” en la que aparece la fecha de creación de la noticia. 69 A destacar: - Información cultural agrupada principalmente en una sección y bajo el título-descriptor “Cultura”. Existen dos secciones más, pero son complementarias. - En la sección “Noticias y actualidad” incluye la fecha de creación de la noticia. - Información muy completa en la subsección “Museos”, incluye en la mayoría de casos remisión a otra fuente de información . Mejorable: - Información escasa y datos sin completar en la subsección “Fiestas”. Véase punto “1.2Fiestas” y fig. 38. - Información escasa en la subsección “Patrimonio”. Véase punto “1.4Patrimonio” y fig. 40. - Recuperación de información a través del buscador general interno de la sede Web. 70 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD, SEDE WEB VALÈNCIA TERRA I MAR Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? X Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? X Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? X Autoridad e identificación 4. ¿Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? X Validez 5. ¿La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? X Cobertura y exhaustividad 6. ¿Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? X Originalidad 7. ¿Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? X Actualidad 8. ¿Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? X 9. ¿Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? X Audiencia 10. ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? X Calidad 11. ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc.) X Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? X 13. ¿Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? X Navegación 14. ¿Dispone de mapa Web? X 15. ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real para el usuario (Skype, MSN, Chat, etc.? X Asistencia al usuario 16. ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? X 17. ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? X Web 2.0 18. ¿Existe de contenidos específicos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, MP3, libro electrónico, etc.)? X Contenido 19. ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc.? X Accesibilidad 20. ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc.? X PUNTUACIÓN TOTAL 8 71 3.1.5SEDE WEB ALICANTE TURISMO URL: http://www.alicanteturismo.com Es la sede Web institucional del Patronato Municipal de turismo y playas de Alicante. Ofrece información turística de la ciudad de Alicante: Hoteles, restaurantes, atractivos turísticos, transportes, etc. En su página de inicio hay cuatro secciones que incluyen información cultural. Sólo una de ellas, la sección “Cultura y Patrimonio”, está en el menú principal y está dedicada exclusivamente a información cultural; las tres secciones restantes están dedicadas a información turística en general, “Noticias”, “Calendario de eventos” y “Folletos” pero también se van a analizar porque contienen información cultural de interés. Fig. 45: Imagen de la página de inicio donde existe una sección dedicada exclusivamente a turismo cultural y otras tres secciones que contienen información cultural entre otro tipo de información turística. 72 1Cultura y Patrimonio Con óvalo y flecha roja en la fig. 45, esta sección es la primera que aparece en el menú principal, lo que indica la importancia que tiene para los administradores de la sede Web y la promoción prioritaria que le quieren dar frente al resto de secciones. La sección incluye tres apartados: Historia, Monumentos y Museos. 1.1Historia Esta subsección contiene un texto e imágenes donde se relatan los orígenes de la ciudad y sus periodos históricos más importantes, la información no incluye referencias, citas bibliográficas o enlaces que la apoyen, siendo información extraída de las crónicas y textos históricos (véase fig. 46). Fig. 46: Imagen del apartado “Historia” que no incluye referencias, citas bibliográficas o enlaces que la apoyen la información. 73 1.2Monumentos Esta subsección incluye un listado de 13 monumentos sin orden aparente de los cuales se incluye en la mayoría de los casos, el nombre, una imagen y una pequeña descripción. Existe la posibilidad de ampliar la información sobre cada monumento pulsando el botón “+ info”. La información que ofrece sobre cada monumento incluye en la mayoría de casos descripción, imágenes, dirección y horario de visita (subrayado en rojo fig. 47). Pero no incluye ningún dato de contacto como teléfono o correo electrónico. En el caso del Castillo de la ciudad incluye un enlace “Como llegar” que remite a un plano general en formato PDF de todas las líneas de tranvía y autobús. Fig. 47: Detalle de la información que se ofrece de uno de los monumentos de la ciudad en el que aparece dirección y horario de visita. 1.3Museos Subsección que contiene un listado de 9 museos sin orden aparente y con el mismo formato que el listado de monumentos analizado en el punto anterior. Existe también, la posibilidad de ampliar la información sobre cada museo pulsando el botón “+ info.”. En la mayoría de casos la información que se ofrece sobre cada museo es más completa que la que se ofrecía en el apartado anterior sobre monumentos: incluye descripción, dirección, horario de visita y además datos de contacto (teléfono o correo electrónico). Hay que destacar que muchos museos del listado incluyen un enlace para remitir a otra fuente de información (subrayado en rojo en la fig. 48) donde existe información más amplia y detallada sobre el museo, suele ser la página Web del museo o la página Web de cultura del Ayuntamiento de Alicante. 80 1.1Museos Esta subsección ofrece información sobre 5 museos, esta información incluye, nombre, datos de contacto (teléfono, fax, correo electrónico, etc.), dirección, descripción, imágenes, horario y en algunos casos, remisión a otra fuente de información (sede Web propia del museo) para poder conocer más datos sobre el museo o las exposiciones (subrayado en azul fig. 53). Hay que destacar una información muy valiosa para el turista que se ofrece de todos los museos, su geolocalización sobre un mapa interactivo que el usuario puede mover, alejar, aproximar y ver imágenes de satélite. En realidad es una aplicación que permite visualizar y posicionar el museo en Google Maps (enmarcado en rojo fig. 53) Fig. 53: Detalle de la información que se ofrece de un museo, destaca la geolocalización del museo en un mapa, con el que el usuario puede interactuar 81 1.2Planetario Esta subsección ofrece información en el mismo formato que en el apartado anterior de museos, incluyendo también la remisión a una fuente de información (sede Web del planetario) y la geolocalización. En este caso la fig. 54 se ha tomado con la geolocalización del planetario sobre el mapa que incluye las imágenes de satélite. Fig. 54: Información que se ofrece del planetario, geolocalizado sobre un mapa que incluye imágenes del satélite. 82 1.3Monumentos Existe información sobre 16 monumentos de la ciudad de Castellón, con el mismo formato que en los apartados anteriores. Nombre, datos de contacto, dirección, descripción, imágenes, horario, geolocalización (enmarcado en rojo fig. 55) y en algunos casos, remisión a otra fuente de información (subrayado en azul fig. 55). Fig. 55: Información sobre uno de los monumentos que incluye remisión a otra fuente de información y geolocalización en el mapa. 83 1.4Teatro principal Ofrece información del teatro en el mismo formato que los apartados anteriores, incluyendo remisión a otra sede Web donde se puede ampliar la información sobre el teatro y geolocalización. 1.5Auditorio y palacio de congresos Esta subsección contiene información sobre este edificio que tiene dos usos, auditorio y palacio de congresos. Se sigue utilizando el mismo formato que en el resto de apartados incluyendo la geolocalización y la remisión a otra fuente de información, en este caso a la propia sede Web del palacio de congresos 1.6Ruta de las ermitas En esta subsección se da información sobre una ruta cultural propuesta, en la que se pueden visitar un total de 7 edificios religiosos que forman parte del patrimonio cultural de la Ciudad de Castellón. Aquí ya no se utiliza el mismo formato de los apartados anteriores para ofrecer la información. En primer lugar, se muestra una ilustración propia, a modo de plano, para situar los edificios respecto al centro de la ciudad, a continuación un índice con el nombre de cada edificio te redirecciona a una pequeña descripción del mismo. No indican los datos de contacto, dirección, horario, geolocalización, ni remisión a ninguna fuente de información donde encontrar más datos sobre los edificios religiosos. Fig. 56: Información sobre la ruta de las ermitas, desaparecen respecto a los anteriores apartados, los datos de contacto, la dirección, horario o geolocalización. 84 1.7Castellón cultural Esta subsección es un enlace que abre en una ventana nueva la sede Web “Castelló Cultural” con la url: http://www.culturalcas.com . Esta Web incluye información detallada sobre las actividades, exposiciones, representaciones y eventos que se realizan en la ciudad de Castellón. Contiene 6 secciones que son las siguientes: Teatre Principal, Auditori, Museu de Belles Arts de Castelló, Espai d’art contemporani, Palau de Congressos y Congressos (única sección en español). Esta Web pone de manifiesto nuevamente la descentralización que hace la ciudad de Castellón con la información cultural, además esta Web va poco dirigida al turista, ya que en su inmensa mayoría el contenido se encuentra en valenciano. Fig. 57: Página de inicio de la sede Web “Castelló cultural” con poca proyección hacia el turista, ya que su contenido se encuentra mayoritaria y exclusivamente en valenciano. 1.8Universidad: Esta sección también es un enlace, como el apartado anterior, que abre en una nueva ventana la sede Web de la “Universitat Jaume I” y que contiene todo tipo de información sobre esta institución. Es una Web orientada a estudiantes y profesorado y que poco tiene que ver con el turismo. 85 2Fiestas patronales Es la segunda de las 5 secciones que aparecen en la página de inicio (con óvalo y flecha azul en la fig. 52) y que junto a la sección comentada anteriormente “Cultura” son las únicas que están en el menú principal. La sección tiene a su vez 4 subsecciones que son los siguientes: 2.1Magdalena Esta subsección incluye una extensa descripción sobre la fiesta e imágenes, además hay que destacar la posibilidad de descargar el programa de fiestas en formato PDF pulsando el enlace situado al final de la descripción en la parte inferior izquierda (subrayado en rojo en la fig. 58) Fig. 58: Detalle de la información que se ofrece de la fiesta de la Magdalena que incluye la posibilidad de descargarse el programa oficial en formato PDF. 86 2.2Fiestas de San Pedro (Grao) La descripción que se ofrece sobre estas fiestas no es tan extensa como en el apartado anterior y no incluye ninguna imagen, si que ofrece la posibilidad de descargarse el programa oficial de fiestas en formato PDF pulsando un enlace (subrayado en rojo fig. 59) Fig. 59: Detalle de la información que se ofrece de la fiesta de San Pedro que incluye la posibilidad de descargarse el programa oficial en formato PDF. 2.3Noche de San Juan Ofrece la información utilizando el mismo formato que los apartados anteriores dedicados a fiestas, en este caso incluye descripción, imágenes y también la posibilidad de descargarse el programa oficial en formato PDF. 2.4Festes de carrer En esta subsección el formato para ofrecer la información varía respecto al resto de subsecciones sobre fiestas, aquí en primer lugar se hace una pequeña introducción sobre las fiestas en la calle y posteriormente aparecen todas las fiestas ordenadas por meses (véase fig. 60). La mayoría de estas fiestas están dedicadas a santos religiosos, se indica el santo, las calles, plazas, iglesias, etc. donde se celebra la fiesta y las fechas de la misma. No existe la posibilidad de descargar un programa oficial. 87 Fig. 60: Detalle de la información que se ofrece sobre las fiestas en la calle ordenadas por meses. 3Noviembre Cultural En marcado y con flecha marrón en la fig. 52, esta sección a la que se accede mediante una imagen situada en la parte superior central de la página de inicio, justo debajo de la cabecera de la sede Web. Te permite descargar en formato PDF la programación de los meses Octubre, Noviembre y Diciembre de los cuatro grandes edificios dedicados a promover la cultura en la ciudad de Castellón. El Teatro Principal, Museo de Bellas Artes, Espai d’Art Contemporani y el Auditorio. Estos programas incluyen información muy detallada, espectáculos que se realizan, descripción, autores o intérpretes, fecha y hora, precio, donde comprar las entradas, datos de contacto, remisión a otras fuentes de información, etc. Fig. 61: La sección Noviembre Cultural permite descargar en formato PDF detallados folletos que incluyen la programación cultural de Octubre, Noviembre y Diciembre. 88 4Rutas urbanas Con óvalo y flecha rosa en la fig. 52, a esta sección se accede mediante un icono-enlace situado a la derecha en la página de inicio. Incluye siete folletos en formato PDF editados por el Ayuntamiento de Castellón. Algunos de ellos están dedicados exclusivamente a promocionar los recursos turísticos culturales de la ciudad, como es el caso de los folletos, “Castellón artístico, un museo al aire libre”, “Itinerario histórico” o “Itinerario Decimonónico” (subrayados en rojo en la fig. 62) Fig. 62: Folletos en formato PDF dedicados a promocionar los recursos turísticos culturales que se pueden descargar en la sección “Rutas urbanas”. 5Arte y arquitectura Con óvalo y flecha marrón claro, esta sección a la que se accede desde un icono-enlace situado a la derecha en la página de inicio, bajo de la sección anterior “Rutas Urbanas”, contiene cinco apartados. 5.1Arquitectura modernista Esta subsección da una descripción del estilo modernista así como de algunos edificios y casas que tienen este estilo en sus fachadas, de los cuales indica también la dirección. Incluye una imagen (véase fig. 63). 89 Fig. 63: Información que ofrece el subsección “Arquitectura modernista” 5.2Iglesia de San Agustín Siguiendo el mismo formato que la subsección anterior, ofrece una descripción histórica de la iglesia y destaca sus características arquitectónicas. También incluye una imagen del edificio. 5.3Teatro principal Subsección que utiliza el mismo formato que los apartados anteriores pero añade al final de la descripción dos imágenes más del interior del edificio, la dirección, datos de contacto (teléfono, fax y correo electrónico) y la remisión a otra fuente de información (subrayado en rojo fig. 64) donde poder ampliar la información sobre el teatro. Fig. 64: Información que ofrece la subsección “Teatro principal”, incluye remisión a otra fuente de información. 96 1.4Música y conciertos Subrayado en amarillo en la fig. 67, ofrece una pequeña introducción sobre la música y la relación que tiene la ciudad de Valencia con ella. El texto incluye cuatro remisiones a fuentes de información para que el usuario pueda ampliar la información sobre los conciertos y audiciones que se realizan en la ciudad de Valencia: el primero es un enlace a la sede Web del Palau de la Música (subrayado en verde fig. 71), el segundo un enlace a la sede Web del Palau de les Arts (subrayado en azul fig. 71), el tercero un enlace a la sede Web de la Ciudad de las artes y las Ciencias (subrayado en negro fig. 71) y por último un enlace a una sección de esta sede Web que estamos analizando y que más adelante se analizará en profundidad. Se trata de la sección “Agenda VLC” (subrayado en rojo en la fig. 71). Fig. 71: Información sobre Música y Conciertos, incluye cuatro remisiones diferentes a fuentes de información. 2Descubre Valencia Se trata de otra sección del menú principal de la sede Web. Es también un menú desplegable que incluye seis subsecciones dedicadas exclusivamente al turismo cultural: 2.1Monumentos Subrayado en rojo en la fig. 67, incluye un listado de más de 60 monumentos, así como tres completas guías en formato PDF, de más de 30 páginas cada una (Valencia Gótica, Valencia Modernista y Valencia Barroca). 97 La información que se ofrece de los monumentos es muy detallada, destaca en algunos casos la posibilidad de hacer una visita virtual (subrayado en verde en la fig. 72) al monumento, donde el usuario interactúa con las imágenes, va moviéndose por las diferentes estancias y ve el monumento desde diferentes puntos de vista, con giros de cámara de 360º. En un primer plano, el listado que ofrece incluye los mismos datos que la subsección anterior usando el mismo formato visual: nombre, dirección, datos de contacto y en la mayoría de casos, remite a la sede Web del propio monumento. Pero si pulsamos “+ INFO” (óvalo azul fig. 72) la información sobre el monumento es mucho más detallada. Fig. 72: Subsección “Monumentos”, destaca la posibilidad de realizar una visita virtual. Si pulsamos en “+ INFO” la información sobre el monumento es más detallada. Una vez pulsado “+ INFO” la información incluye en la mayoría de casos, dirección y datos de contacto otra vez, el horario y el precio (subrayado en rojo fig. 73), una descripción del monumento, la visita virtual (subrayado en verde fig. 73) y su localización en un mapa de foto fija (subrayado en negro fig. 73). 98 Fig. 73: Información más detallada que se ofrece de cada monumento, destaca horario, precio y localización. 2.2Museos Subrayado en negro en la fig. 67, esta subsección ofrece un listado de más de 40 museos. El listado utiliza el mismo formato que el listado de monumentos e incluye la misma información, también existe la posibilidad de realizar visita virtual (subrayado en verde fig. 74) en algunos museos y pulsar “+ INFO” para obtener información más detallada de cada museo (círculo azul fig. 74). Fig. 74: Subsección “Museos”. Igual que en los monumentos, destaca la posibilidad de realizar una visita virtual. Si pulsamos en “+ INFO” la información sobre el monumento es más detallada. 99 Una vez pulsado “+ INFO” la información que incluye es la misma que en los monumentos, en la mayoría de casos, dirección y datos de contacto, el horario y el precio (subrayado en rojo fig. 75), una descripción del monumento, la visita virtual (subrayado en verde fig. 75) y su localización en un mapa de foto fija (subrayado en negro fig. 75). Fig. 75: Información más detallada que se ofrece de cada museo, destaca horario, precio y localización. 2.3Puentes Subrayado en azul en la fig. 67, esta subsección incluye un listado de más de 8 puentes de la ciudad de Valencia, el listado se ofrece en el mismo formato que el utilizado para los monumentos y los museos, también existe la posibilidad de realizar visita virtual (subrayado en verde fig. 76) en la mayoría de puentes y pulsar “+ INFO” para obtener información más detallada de cada museo (óvalo azul fig.76). 100 Fig. 76: Información sobre Puentes. Igual que en los monumentos y museos, destaca la posibilidad de realizar una visita virtual. Si pulsamos en “+ INFO” la información sobre el puente es más detallada Una vez pulsado “+ INFO” la información que incluye es dirección, una descripción del puente, la visita virtual (subrayado en verde fig. 77) y su localización en un mapa de foto fija (subrayado en negro fig. 77). Fig. 77: Información más detallada que se ofrece de cada puente, visita virtual y localización. 101 2.4Rutas por la ciudad Subrayado en marrón en la fig. 67, esta subsección contiene tres rutas virtuales por la ciudad de Valencia, la Ruta del Tercer Milenio, la Ruta Marinera y la Ruta por el Centro (esta se divide a su vez en azul, roja, naranja y verde). En estas rutas, se puede visitar virtualmente diferentes monumentos que el recorrido va ofreciendo de manera que el usuario interactúa con las imágenes, va moviéndose por las diferentes estancias y ve el monumento desde diferentes puntos de vista, con giros de cámara de 360º. Fig. 78: Imagen de la Ruta Azul virtual por el Centro. 2.5Bioparc Valencia Subrayado en rosa en la fig. 67, esta subsección ofrece información sobre el nuevo concepto de zoológico creado en Valencia, como es su visita, los animales y los hábitats que hay, los horarios y como llegar al Bioparc. Incluye la remisión a dos fuentes de información (subrayado en rojo en la fig. 79): la sede Web oficial del Bioparc y otra también del Bioparc con un carácter más comercial y donde se muestran vídeos e imágenes de las campañas publicitarias del Bioparc. 102 Fig. 79: Imagen de la información que se ofrece del Bioparc con remisión a dos fuentes de información. 2.6Ciudad de las Artes y las Ciencias Subrayado en negro en la fig. 67, ofrece información sobre este centro lúdico-cultural y las características de los diferentes elementos que lo forman: L’ Hemisfèric, Museo de las Ciencias Príncipe Felipe, Umbracle y el Palau de les Arts Reina Sofía. Da información sobre los horarios, teléfonos y como llegar. Remite a dos fuentes de información (subrayado en rojo fig. 80): la sede Web oficial de la Ciudad de las Artes y las Ciencias y la sede Web oficial del Palau de les Arts. Fig. 80: Imagen de la información que se ofrece de la Ciudad de las Artes y las Ciencias, incluye la remisión a dos fuentes de información. 103 3Agenda VLC Con óvalo amarillo en la fig. 67, esta sección no pertenece al menú principal, como las dos anteriores (“Saborea y Vive Valencia” y “Descubre Valencia”), se accede a ella mediante un icono-enlace situado en el centro de la página de inicio. Se trata de un listado de actos y eventos culturales (exposiciones, teatros, conciertos, ferias, congresos, etc.) de la ciudad de Valencia. Los eventos aparecen ordenados por fecha y se pueden filtrar por mes y año, no es posible realizar búsquedas u ordenar los eventos por otro criterio. La información que se ofrece de cada evento varía según la naturaleza del mismo, incluye en la mayoría de casos nombre, lugar, teléfono y horario del evento. También remite en la mayoría de casos a fuentes de información (subrayado en rojo fig. 81): sedes Web de los organizadores de los eventos. Fig. 81: Imagen de la información que se ofrece de los eventos culturales en la Agenda VLC 4Actividades Turísticas Con óvalo gris en la fig. 67, esta sección tampoco pertenece al menú principal, se accede a ella mediante un icono-enlace situado en el centro de la página de inicio. Se trata de un folleto en formato PDF, donde se ofrecen visitas turísticas guiadas y otras formas de conocer la ciudad. Las visitas y actividades se dividen en tres: Valencia Cultural, Valencia Romántica y Valencia a Golpe de Pedales. Dentro de Valencia Cultural se ofrecen ocho actividades diferentes y la información que se da de las mismas es la siguiente: nombre, horarios, punto de encuentro, duración, precio y remisión a otras fuentes de información, teléfono o sede Web. 104 A destacar: - Permite realizar una visita virtual a los monumentos, museos y puentes de la Ciudad (véase punto “2.1Monumentos” y fig. 72 y 73) y tiene tres rutas culturales virtuales por la ciudad (véase punto “2.5Rutas por la ciudad y fig.78) - Utiliza aplicaciones Web 2.0, que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios - Localiza en un mapa de imagen fija los monumentos, los museos y los puentes. Mejorable: - Funcionalidad de la sección “Agenda VLC”, no tiene separados los eventos por tipo o categorías (exposiciones, conciertos, teatro…) de manera que no se puede buscar o filtrar por ellos. Sólo del mes de febrero ofrece un listado de 115 eventos donde resulta pesado buscar un evento concreto entre los 115 que ofrece de todo tipo. - Información cultural diseminada en cuatro secciones, ninguna de ellas tiene el título-descriptor “Cultura”. - No dispone de Mapa Web, una sede Web informativa con tanta información debe tener su mapa Web para facilitar al usuario la búsqueda y la navegación. Al igual que los libros tienen su índice. 105 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD, SEDE WEB TURISVALENCIA Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? X Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? X Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? X Autoridad e identificación 4. ¿Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? X Validez 5. ¿La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? X Cobertura y exhaustividad 6. ¿Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? X Originalidad 7. ¿Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? X Actualidad 8. ¿Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? X 9. ¿Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? X Audiencia 10. ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? X Calidad 11. ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc) X Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? X 13. ¿Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? X Navegación 14. ¿Dispone de mapa Web? X 15. ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real (Skype, MSN, Chat, etc.) para el usuario? X Asistencia al usuario 16. ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? X 17. ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? X Web 2.0 18. ¿Existe de contenidos específicos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, MP3, libro electrónico, etc)? X Contenido 19. ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc? X Accesibilidad 20. ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc? X PUNTUACIÓN TOTAL 12 112 3.1.9SEDE WEB OFICIAL DE TURISMO DE ESPAÑA URL: http://www.spain.info Sede Web oficial para la promoción turística de España, su responsable es el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) que pertenece al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Sin embargo, la gestión de la sede Web la realiza la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITUR). Contiene información turística de todo el territorio nacional. En su página de inicio hay cuatro secciones que contienen información cultural de la Comunidad Valenciana: “Ven”, “Conoce”, “Vive” y “Patrimonio de la Humanidad”. Fig. 84: Página de inicio con cuatro secciones que contienen información cultural de la Comunidad Valenciana. 113 1Ven Con óvalo rojo en la fig. 84. Esta sección se encuentra en el menú principal de la página de inicio, que está dispuesto en horizontal. Dentro de esta sección existen cuatro subsecciones que contienen información cultural de la Comunidad Valenciana: Costa Blanca, Valencia, Benidorm y Comunidad Valenciana. Fig. 85: Imagen de la sección “Ven” donde hay cuatro subsecciones que contienen información cultural de la Comunidad Valenciana. 1.1Costa Blanca Con óvalo rojo fig. 85, esta subsección contiene mucha información turística sobre la Provincia de Alicante. Entre sus muchos apartados, existen siete que están dedicados exclusivamente a información cultural: Palmeral de Elche, Moros y Cristianos, Misterio de Elche, Museo Arqueológico Provincial de Alicante (MARQ), Museos, Monumentos y Aprender español. 1.1.1Palmeral de Elche: Declarado patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, incluye una descripción del palmeral, periodo histórico al que pertenece, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información (subrayado en rojo fig. 86), horario (subrayado en verde fig. 86), precio (subrayado en amarillo fig. 86) y geolocalización (enmarcado en rosa fig. 86) en un mapa interactivo donde el usuario puede mover, alejar y aproximar el mapa. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales (enmarcado en azul fig. 86) que se pueden realizar y que se encuentran cerca del palmeral. 114 Fig. 86: Información que se ofrece en el apartado “Palmeral de Elche”, destaca la geolocalización y las visitas culturales que se pueden realizar y están cerca. 1.1.2Moros y Cristianos: Este apartado está dedicado a las fiestas de Vila Joiosa, incluye una descripción de los orígenes de la fiesta y sus características actuales, categoría (interés turístico internacional, nacional, autonómico, provincial o local), las fechas en que se realizan, geolocalización en un mapa interactivo y las visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de la Vila Joiosa. No hay remisión a otra fuente de información donde encontrar información más amplia y detallada sobre estas fiestas. 1.1.3Misterio de Elche: Declarado Obra Maestra del Patrimonio Oral e Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO. Incluye una descripción de esta representación religiosa, categoría, fechas y geolocalización en un mapa interactivo. También incluye las visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca Elche. No hay remisión a otra fuente de información donde encontrar información más amplia y detallada sobre esta representación reconocida internacionalmente. 115 1.1.4Museo Arqueológico Provincial de Alicante (MARQ): La información que ofrece está en el mismo formato visual que el apartado “Palmeral de Elche”. Incluye una descripción del museo, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio y geolocalización en un mapa interactivo donde el usuario puede mover, alejar y aproximar el mapa. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca del museo. 1.1.5Museos: Ofrece un listado de cinco museos de la Provincia de Alicante, los resultados se pueden filtrar según el contenido del museo (historia u otros). De los museos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada museo se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio, servicios que ofrece el museo y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca del museo. 1.1.6Monumentos: Ofrece un listado de más de diez monumentos de la Provincia de Alicante, los resultados se pueden filtrar según el tipo de construcción (castillo, catedral, palacio, etc.). De los monumentos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada monumento se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio y geolocalización en un mapa interactivo. 1.1.7Aprender español: Ofrece un listado de más de cinco escuelas de español de la Provincia de Alicante. Los resultados se pueden filtrar según el tipo de cursos que ofrecen (de 20 horas, de 30 horas, intensivo, etc.). De las escuelas incluye el nombre, dirección y datos de contacto. La información de cada escuela se puede ampliar pulsando en el nombre cada escuela. Una vez pulsado, aparece el entorno donde está situada (centro urbano, playa, etc.), tipo de centro (privado, público, concertado, etc.), número de alumnos en el año anterior, servicios que ofrece, equipamiento docente del que dispone, dirección, datos de contacto y remisión a otra fuente de información. 116 No hay geolocalización ni ofrece información sobre visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de las escuelas. Desaparecen estas dos informaciones que sí están presentes en el resto de apartados, vistos hasta ahora en esta sección. 1.2. Valencia Con óvalo verde en la fig. 85, esta subsección tiene nueve apartados que contienen información cultural: Valencia cultural, Actualidad, No te puedes perder, Propuestas de viaje, Las Fallas de Valencia, Ciudad de las Artes y las Ciencias, Museos, Monumentos y Aprender español. 1.2.1Valencia cultural: Este apartado incluye un texto en el que se invita a visitar y se describen brevemente más de veinte recursos culturales (la Lonja, la Catedral, el Museo fallero, el Mercado central, etc.,) de la ciudad de Valencia. También se recomienda al usuario visitar o realizar las siguientes actividades: 1De paseo por Valencia: texto e imágenes en las que se invita al turista dar un paseo por el casco histórico de la ciudad y conocer su arquitectura gótica. 2Valencia cultura para todas las edades: texto y video en el que se invita al turista a conocer una ciudad mediterránea, divertida y educativa, donde el turista no puede dejar de visitar sus museos y monumentos más importantes, la fiesta de las Fallas y visitar la Plaza Redonda. 3Palau de la Música: Incluye la dirección, datos de contacto, geolocalización en un mapa interactivo, remisión a otra fuente de información (la sede Web del Palau de la Música) y la posibilidad de realizar visitas guiadas con cita previa. También incluye un texto en el que se describen las características y el entorno del Palau. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar cerca del Palau de la Música. 4Las Fallas, el fascinante espectáculo del arte y el fuego: mediante un texto explicativo y un vídeo de las Fiestas de España en el que aparece las 117 Fallas, se intenta atraer al turista a visitar y disfrutar de las fiestas más importantes de Valencia. 5Museo de las Ciencias Príncipe Felipe: Incluye nombre, descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca del museo. 1.2.2Actualidad: Este apartado muestra eventos vigentes de todo tipo, a modo de agenda, que se desarrollan en Valencia. Sobre los eventos ofrece: fecha de inicio y fin y nombre del evento. Pulsando en el nombre del evento esta información se amplia e incluye descripción del evento, el tipo de actividad y el tema sobre el que versa, dirección, datos de contacto, geolocalización en un mapa interactivo y remisión a otra fuente de información. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de donde se realiza el evento. 1.2.3No te puedes perder: Este apartado recomienda seis recursos culturales de la ciudad de Valencia: 1Catedral de Valencia 2El Miguelete 3Lonja de la Seda 4Museo de las Ciencias Príncipe Felipe 5Palacio de la Generalitat 6Palau de la Música De los seis ofrece la misma información: nombre, descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio, servicios que ofrece y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de cada recurso cultural. 118 1.2.4Propuestas de viaje: Ofrece tres actividades diferentes relacionadas con Valencia, que pueden o no desarrollarse en Valencia. En este caso existe una propuesta llamada “Museos de la Ciencia en España: aquí sí se puede tocar”, con texto e imágenes invita al turista a visitar los diferentes museos de la ciencia repartidos por el territorio nacional entre los que se encuentra el Museo de la Ciencia Príncipe Felipe de Valencia. 1.2.5Las Fallas de Valencia: Incluye una descripción de los orígenes de la fiestas, sus características y las fiestas en la actualidad, también especifica su categoría (de interés turístico internacional), las fechas y la geolocalización de la falla del Ayuntamiento. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de la Plaza de la Ayuntamiento. 1.2.6Ciudad de las artes y las Ciencias: mediante un texto e imágenes se describen los recursos culturales que forman este complejo lúdico-cultural e intenta atraer hasta él a los turistas. Incluye geolocalización en un mapa interactivo y remisión a otra fuente de información. 1.2.7Museos: Ofrece un listado de ocho museos de la ciudad de Valencia, los resultados se pueden filtrar según el contenido del museo (arte u otros). De los museos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada museo se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio, servicios que ofrece el museo y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca del museo. 1.2.8Monumentos: Ofrece un listado de más de dieciséis monumentos de la ciudad de Valencia y los resultados se pueden filtrar según el tipo de construcción (monasterio, torre, catedral, palacio, etc.). De los monumentos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada monumento se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. 119 Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de los monumentos. 1.2.9Aprender español: Ofrece un listado de más de ocho escuelas de español. Los resultados se pueden filtrar según el tipo de cursos que ofrecen (de 20 horas, de 30 horas, preparación DELE, etc.). De las escuelas incluye el nombre, dirección y datos de contacto. La información de cada escuela se puede ampliar pulsando en el nombre cada escuela. Una vez pulsado, aparece el entorno donde está situada (centro urbano, playa, etc.), tipo de centro (privado, público, concertado, etc.), número de alumnos en el año anterior, servicios que ofrece, equipamiento docente del que dispone, dirección, datos de contacto y remisión a otra fuente de información. No hay geolocalización ni ofrece información sobre visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de las escuelas. 1.3. Benidorm Con óvalo azul en la fig. 85, esta subsección promociona el turismo de sol y playa reinante en Benidorm, sus parques de ocio y sus recursos naturales. Pero también hace un guiño a los recursos culturales que tiene esta ciudad y en el texto promocional de la ciudad también habla de sus fiestas y tradiciones. 1.4. Comunidad Valenciana Esta subsección, enmarcada en amarillo en la fig. 85, permite seleccionar cualquier comunidad autónoma de España. Si elegimos la Comunidad Valenciana, encontramos nueve apartados que contienen información cultural, de estos nueve apartados hay tres que ya aparecen en otras subsecciones, contienen la misma información y ya hemos analizado: Las Fallas de Valencia, Benidorm y Valencia. Por lo tanto analizaremos los apartados que contienen información hasta ahora no analizada, son estos seis apartado: Actualidad, No te puedes perder, Propuestas de viaje, Museos, Monumentos y Aprender español. 1.4.1Actualidad: Este apartado muestra eventos vigentes de todo tipo, a modo de agenda que se desarrollan en la Comunidad Valenciana. Sobre los eventos ofrece: 120 fecha de inicio y fin y nombre del evento. Pulsando en el nombre del evento, esta información se amplia e incluye descripción del evento, el tipo de actividad y el tema sobre el que versa, dirección, datos de contacto, geolocalización en un mapa interactivo y remisión a otra fuente de información. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de donde se realiza el evento. 1.4.2No te puedes perder: Este apartado recomienda siete regiones, ciudades o pueblos turísticos de la Comunidad Valenciana: 1.4.3-1. Alicante 1.4.3-2. Castellón de la Plana. 1.4.3-3. Elche 1.4.3-4. Peñíscola 1.4.3-5. Valencia 1.4.3-6. Benidorm 1.4.3-7. Costa Blanca Los siete ofrecen la misma información cultural, salvo en el caso de Valencia y Costa Blanca donde la información es más completa. Todos contienen un texto descriptivo de la ciudad resaltando sus recursos turísticos. En este apartado No te puedes perder se recomienda visitar determinados recursos o ciudades, se realizan propuestas de viaje, y se ofrecen listados de museos, de monumentos y de escuelas de español. Valencia y Costa Blanca también incluyen otros apartados propios que ya hemos analizado anteriormente en este trabajo (Actualidad, Valencia cultural, Palmeral de Elche, Moros y Cristianos, etc.) 1.4.3Propuestas de viaje: Ofrece tres actividades diferentes relacionadas con Valencia, que pueden o no desarrollarse en Valencia. En este caso existe una propuesta llamada “Sabor mediterráneo” donde a través de un texto e imágenes se invita a disfrutar de la gastronomía, las tradiciones y el carácter mediterráneo de Valencia. 121 1.4.4Museos: Ofrece un listado de 25 museos de la Comunidad Valenciana, de los cuales 8 están en la ciudad de Valencia y se ha analizado su información en el punto 1.2.7 de este trabajo. Los resultados se pueden filtrar según el contenido del museo (arte, historia, marítimo u otros). De los museos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada museo se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio, servicios que ofrece el museo y geolocalización en un mapa interactivo. 1.4.5Monumentos: Ofrece un listado de más cuarenta monumentos de la Comunidad Valenciana, de los cuales 16 están en la ciudad de Valencia y se ha analizado su información en el punto 1.2.8. Los resultados se pueden filtrar según el tipo de construcción (castillo, cueva, torre, murallas, catedral, palacio, etc.). De los monumentos incluye el nombre y entradilla de la descripción. La información de cada monumento se puede ampliar pulsando en el nombre del mismo. Una vez pulsado, aparece la descripción completa, dirección, datos de contacto, remisión a otra fuente de información, horario, precio y geolocalización en un mapa interactivo. Destaca la información que ofrece sobre otras visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de los monumentos. 1.4.6Aprender español: Ofrece un listado de más de quince escuelas de español de la Comunidad Valenciana, 8 de ellas ubicadas en la ciudad de Valencia y analizadas en el punto 1.2.9. Los resultados se pueden filtrar según el tipo de cursos que ofrecen (de 20 horas, de 30 horas, preparación DELE, etc.). De las escuelas incluye el nombre, dirección y datos de contacto. La información de cada escuela se puede ampliar pulsando en el nombre cada escuela. Una vez pulsado, aparece el entorno donde está situada (centro urbano, playa, etc.), tipo de centro (privado, público, concertado, etc.), número de alumnos en el año anterior, servicios que ofrece, equipamiento docente del que dispone, dirección, datos de contacto y remisión a otra fuente de información. No hay geolocalización ni ofrece información sobre visitas culturales que se pueden realizar y que se encuentran cerca de las escuelas. 128 CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD, SEDE WEB OFICIAL DE TURISMO DE ESPAÑA Categorías Indicadores Sí No 1. ¿Dispone de motor de búsqueda? X Motores de búsqueda 2. ¿Diferencia entre búsqueda simple y avanzada? X Visualización de resultados 3. ¿Permite distintos modos de ordenar los resultados? X Autoridad e identificación 4. ¿Hay información sobre la institución que alberga o crea las páginas? X Validez 5. ¿La información está sustentada con citas bibliográficas o enlaces que la confirmen? X Cobertura y exhaustividad 6. ¿Los contenidos se amplían y revisan periódicamente? X Originalidad 7. ¿Es una información no disponible en otros medios o soportes o, en caso contrario, la versión digital le aporta valor añadido? X Actualidad 8. ¿Se indica explícitamente la fecha de creación o actualización del recurso? X 9. ¿Existe un servicio de alerta de novedades por correo-e? X Audiencia 10. ¿Existe un servicio de sindicación de contenidos mediante RSS? X Calidad 11. ¿Dispone de alguna certificación de calidad (W3C, AENOR, etc.) X Administración del sistema 12 ¿Existe la posibilidad de registrarse como usuario? X 13. ¿Proporciona indicadores de posición de las distintas páginas? X Navegación 14. ¿Dispone de mapa Web? X 15. ¿Existe una sección de ayuda en línea y en tiempo real (Skype, MSN, Chat, etc.) para el usuario? X Asistencia al usuario 16. ¿Se proporciona un teléfono o e-mail para asistencia técnica y aclaración de dudas? X 17. ¿Dispone de aplicaciones Web 2.0 que permiten al usuario crear sus propios contenidos y compartirlos con otros usuarios? X Web 2.0 18. ¿Existe de contenidos específicos u ofrece servicios para otras plataformas (teléfono móvil, PDA, videoconsolas, MP3, libro electrónico, etc.)? X Contenido 19. ¿Existe información multimedia que no sean fotos fijas tales como, ilustraciones, gráficos, vídeos, grabaciones sonoras, etc.? X Accesibilidad 20. ¿Dispone de texto alternativo para describir la información no textual: imágenes fijas o en movimiento, audio, etc? X PUNTUACIÓN TOTAL 8 129 3.1.10SEDE WEB LA LUZ DE LAS IMÁGENES URL: http://www.laluzdelasimagenes.com Sede Web cuyo responsable es la Fundació de la Comunitat Valenciana La Llum De Les Imatges, creada en 1999 a iniciativa de la Generalitat Valenciana. La gestión de su actividad se lleva a cabo a través de un Patronato formado por más de veinte instituciones públicas y privadas (Generalitat Valenciana, Arzobispado de Valencia, Iberdrola, Bancaja, Ayuntamientos de diversos municipios, etc.) y cuyos objetivos son la recuperación, la intervención y la difusión del patrimonio histórico-artístico valenciano. A través de esta Web intenta dar a conocer el trabajo que realiza a diario la fundación, así como, promocionar las exposiciones organizadas para mostrar los bienes restaurados. En su página de inicio aparecen ocho secciones, que corresponden a ocho exposiciones realizadas: “Valencia”, “Segorbe”, “Orihuela”, “Sant Mateu”, “Alicante”, “Xátiva”, “Castellón” y “Valencia 09”. Fig. 91: Página de inicio donde aparecen ocho secciones dedicadas a la información turística cultural. 130 1Valencia Con óvalo rojo en la fig. 91, la exposición titulada “Sublime (Febrero 1999Agosto 1999)” tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Esto va ser la tónica general, de manera que cada exposición tiene un conjunto de páginas Web que cuelgan de la Sede Web de la fundación, pero que por su diseño, parecen Webs independientes. Al acceder a su página principal, se indica en primera instancia la fecha de finalización de la exposición (subrayado en negro fig.92) e incluye tres subsecciones dedicadas a la exposición: “Acerca de la exposición”, “Áreas temáticas” y “Actividades paralelas”. Fig. 92: Página principal de la Exposición de Valencia, con tres subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 1.1Acerca de la exposición Marcada con óvalo verde fig. 92., esta subsección incluye un texto descriptivo de la exposición en el que se habla de su promoción, el lugar elegido para su ubicación, las actuaciones llevadas a cabo para realizarla, la dimensión social y las expectativas que originó y la estructura expositiva formada por dos espacios. 1.2Áreas temáticas Con óvalo amarillo fig. 92. Divide la exposición en diez áreas, todas ellas aparecen ubicadas en un plano de la Catedral de Valencia. La información que ofrece sobre las áreas es: título, texto e imágenes descriptivas del contenido del área y un inventario de las piezas que se exponían en cada área, indicando también su procedencia. 131 1.3Actividades paralelas Con óvalo azul en la fig. 92, esta subsección contiene la programación detallada de las actividades culturales (conciertos de música sacra y danzas rituales) que se organizaron durante la realización de la exposición. La información sobre cada actividad incluye: nombre, lugar, hora de inicio e intérpretes o participantes de la actividad. 2Segorbe Con óvalo verde en la fig. 91, la exposición titulada “Desconocida, admirable Septiembre 2001Agosto 2002)” también tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Su diseño es diferente a la anterior exposición. En su página principal hay nueve subsecciones que contienen información turística cultural: “Restauración”, “Información turística”, “Download”, “Visitas”, “Seminario”, “La catedral”, “Santa Ana”, “San Martín” y “Rutas Comarca”. Fig. 93: Página principal de la Exposición de Segorbe, con nueve subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 132 2.1Restauración Con óvalo amarillo fig. 93, esta subsección contiene un texto explicativo de los trabajos de restauración realizados por la fundación y los trabajos realizados particularmente en Segorbe. Tiene tres apartados dedicados a la restauración realizada en Segorbe: 2.1.1Ábside de la Catedral: contiene texto e imágenes sobre la restauración del fresco de la bóveda de la Catedral. Muestra la pintura original, los graves daños que sufrió con el paso del tiempo y el resultado final de la restauración. 2.1.2Tondos de la Catedral: contiene texto e imágenes sobre la restauración realizada en esta obra de José Vergara. 2.1.3Retablos: mediante texto e imágenes nos intentan transmitir la importancia de los retablos de la Diócesis de Segorbe. 2.2Información turística Marcada con óvalo verde fig. 93, esta subsección contiene información sobre el patrimonio cultural más importante del municipio de Segorbe. Contiene dieciséis apartados: - Iglesia de San Pedro - Muralla - Torre del Botxí - Torre de la Cárcel - Iglesia de Santa María - Seminario - Arco de la Verónica - Ayuntamiento - Puente Nuevo - Cerro-castillo de La Estrella - Arcos del acueducto - Catedral - Fuente de los 50 Caños - Museo Catedralicio - Museo Etnológico Municipal - Palacio del Obispado 133 En todos estos apartados incluye un texto descriptivo que habla del año de construcción o época a la que pertenece, el estilo, los diferentes usos que ha tenido hasta la actualidad y sus características más importantes. Aparecen también localizados en un pequeño mapa de Segorbe. 2.3Download Con óvalo rojo en la fig. 93, en esta subsección se pueden descargar espectaculares imágenes navegables (archivo ejecutable .EXE) de las obras de la exposición, en las que se puede apreciar al detalle toda su belleza. También se puede acceder a la música de la exposición (en formato mp3). 2.4Visitas Con óvalo azul (fig. 93) esta subsección contiene tres apartados: 2.4.1Información: incluye los datos de contacto de la secretaría de la exposición y los teléfonos del servicio de venta y reserva de entradas Servientrada. 2.4.2Fechas y horarios: incluye fechas, horarios y precios de la exposición. 2.4.3Reservas: incluye un formulario en línea para realizar reservas, así como el teléfono del servicio Servientrada. 2.5Seminario Enmarcado en blanco (fig. 93) a esta subsección se accede pulsando en un icono-enlace situado en la parte central de la página principal. Incluye texto e imágenes sobre el conjunto más monumental de Segorbe que fue convertido en Centro de Recepción de Visitantes durante la exposición. 2.6La Catedral Enmarcado en rosa en la fig. 93, a esta subsección se accede pulsando en un icono-enlace situado en la parte central de la página principal. Incluye texto descriptivo e imágenes de la Catedral de Segorbe y su Claustro. También hay cinco apartados: 134 2.6.1Claustro: se muestran las obras de pintura, orfebrería, escultura, documentos, ornamentos y tejidos que forman parte de la exposición. La información que ofrece de las obras varía según su naturaleza pero en la mayoría de casos incluye una imagen, título, autor, época, técnica, medidas y procedencia. 2.6.2Coro de la Catedral: también se muestran las obras expuestas en esta zona de la exposición y la información sobre ellas tiene las mismas características que las obras del Claustro. 2.6.3 - Nave-Túnel de la Catedral: también se muestran las obras expuestas en esta zona de la exposición y la información sobre ellas tiene las mismas características que las del Claustro y el coro de la Catedral. 2.6.4Capillas de la nave: también se muestran las obras expuestas en esta zona de la exposición y la información sobre ellas tiene las mismas características que el resto de obras. 2.6.5Ábside de la Catedral: también se muestran las obras expuestas en esta zona de la exposición y la información sobre ellas tiene las mismas características que el resto de obras. 2.7Santa Ana Enmarcado en verde (fig 93), a esta subsección se accede pulsando en un icono-enlace situado en la parte central de la página principal. Incluye un texto descriptivo y una imagen de esta iglesia que también forma parte de la exposición. Incluye también una serie de fotografías navegables de las obras. 2.8San Martín Enmarcado en gris (fig. 93), a esta subsección se accede pulsando en un icono-enlace situado en la parte central de la página principal. Incluye un texto descriptivo y una imagen sobre este edificio construido en el siglo XVII que también forma parte de la exposición. Incluye también una serie de fotografías navegables de las obras expuestas en esta área. 135 2.9Rutas Comarca Con óvalo blanco (fig. 93), a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en la parte inferior izquierda de la página principal. Incluye información turística sobre siete municipios cercanos a Segorbe, ofrece un listado de recursos turísticos culturales y naturales más importantes de cada municipio, las fiestas más importantes y sus fechas, el teléfono del ayuntamiento y remisión a otras fuentes de información (sedes Web con información turística del municipio) 3Orihuela Con óvalo amarillo en la fig. 91, la exposición titulada “Semblantes de la vida (marzo 2003abril 2004)” también tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Su diseño es diferente a las anteriores exposiciones. En su página principal hay once subsecciones que contienen información turística cultural: “Restauración”, “Exposiciones anteriores”, “Noticias, Eventos”, “Visitas-Reservas On-Line”, “Fundación”, “Catedral de San Salvador”, “Palacio episcopal”, “Iglesia de las Santas Justa y Rufina”, “Iglesia de Santiago” y “Iglesia de Santo Domingo”. Fig. 94: Página principal de la Exposición de Orihuela, con once subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 136 3.1Restauración Con óvalo rojo (fig. 94), esta subsección contiene texto e imágenes donde se explica el proceso de restauración realizado para recuperar el patrimonio histórico-artístico de Orihuela. 3.2Exposiciones anteriores Con óvalo verde (fig. 94), incluye la remisión a dos fuentes de información, en este caso, las páginas Web de las dos exposiciones realizadas anteriormente y analizadas en este trabajo (Valencia y Segorbe) 3.3Noticias Con óvalo amarillo (fig. 94), esta subsección contiene más de quince noticias relacionadas con la exposición o la fundación. Incluyen título, lugar y fecha de publicación y texto. 3.4Eventos Con óvalo negro (fig. 94), contiene un texto e imágenes en el que se intenta transmitir la importancia y el protagonismo de la música en la exposición. También incluye un programa de los actos paralelos realizados durante la exposición, se trata de conciertos de los que indica nombre, fecha y hora de inicio e intérpretes. 3.5Visitas-Reservas On-Line Con óvalo marrón (fig. 94), esta subsección contiene un formulario en línea para realizar reservas, horario y precios de la exposición, los datos de contacto del Palacio Episcopal de Orihuela, donde el usuario se puede informar y el teléfono del servicio Servientrada. 3.6Fundación Con óvalo azul (fig. 94), mediante texto e imágenes explica la labor de la fundación para recuperar el patrimonio histórico, da un repaso histórico a las exposiciones realizadas y habla también de las actividades culturales de la fundación, publicación de libros y catálogos, edición de discos compactos con música, organización de conciertos y talleres educativos, etc. 137 3.7La Catedral de El Salvador Enmarcado en rosa en la fig. 94, a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en el centro de la página principal. Incluye un texto e imágenes en el que se habla del año de construcción o época a la que pertenece la Catedral, sus características principales y su estilo. También se habla de la restauración llevada a cabo en la Catedral, partes o elementos restaurados, tareas y técnicas realizadas y el presupuesto de la actuación. 3.8Palacio episcopal: Enmarcado en gris en la fig. 94, a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en el centro de la página principal. Incluye un texto e imágenes en el que se habla del año de construcción o época a la que pertenece el palacio, sus características principales y su estilo. Se dice también que en este caso la restauración y adecuación del palacio se llevó a cabo patrocinada por la Conselleria d’Obres Públiques y Transport. 3.9Iglesia de las Santas Justa y Rufina: Enmarcado en azul en la fig. 94, a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en el centro de la página principal. Incluye un texto e imágenes en el que se habla del año de construcción o época a la que pertenece la iglesia, sus características principales y su estilo. También se habla de la restauración llevada a cabo en la iglesia, partes o elementos restaurados, tareas y técnicas realizadas y el presupuesto de la actuación 3.10Iglesia de Santiago Enmarcado en verde en la fig. 94, a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en el centro de la página principal. Incluye un texto e imágenes en el que se habla del año de construcción o época a la que pertenece la iglesia, sus características principales y su estilo. También se habla de la restauración llevada a cabo en la iglesia, partes o elementos restaurados, tareas y técnicas realizadas y el presupuesto de la actuación. 3.11Iglesia de santo Domingo Enmarcado en negro en la fig. 94, a esta subsección se accede pulsando un icono-enlace situado en el centro de la página principal. Igual que en el resto de iglesia y la catedral, incluye un texto e imágenes en el que se habla del año de construcción o época a la que pertenece la iglesia, sus características principales y su estilo. 144 5.3.2Obras muebles: ofrece información sobre la intervención realizada en un total de 123 obras. Enumera el patrimonio artístico “in situ”. 5.4. Didáctica Con óvalo rosa (fig. 96), contiene información sobre talleres educativos dirigidas a escolares entre 5 y 18 años cuyos objetivos son dar a conocer las labores de restauración que lleva a cabo la fundación para preservar el patrimonio artístico, facilitar la utilización de nuevos métodos didácticos y relacionar al alumno (desde los 5 años) con la historia desde un punto de vista práctico. También ofrece información sobre unas guías didácticas elaboradas por la fundación y que se entregan a los escolares y profesorado para que les ayuden a entender y apreciar mejor la exposición. 5.5. Información Con óvalo negro (fig. 96), esta subsección contiene información de interés para el turista. Ofrece dirección y datos de contacto del centro de Visitantes, horario y precio de la exposición e información sobre el servicio de autobús que une las sedes de Alicante con el Monasterio de la Santa Faz. 6Xàtiva Con óvalo negro (fig. 91), la exposición titulada “Lux Mundi (Enero 2007Abril 2008)” también tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Su diseño también es diferente a las anteriores exposiciones y parece el más descuidado en cuanto a imágenes y arquitectura de la información. En su página principal hay tres subsecciones que contienen información turística cultural: Presentación, Itinerario expositivo y Datos de interés. 145 Fig. 97: Página principal de la Exposición de Xàtiva, con cinco subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 6.1Presentación Con óvalo rojo (fig. 97), esta subsección contiene dos imágenes y un texto en el que se expone que Xàtiva siempre ha sido una ciudad ligada a los acontecimientos históricos y cuyo pasado pretende ser rememorado a través de la recuperación del patrimonio artístico. El texto nos pone de manifiesto que la fundación ha actuado sobre seis edificios monumentales, 157 obras de arte y que han intervenido un centenar de restauradores y 24 arquitectos. Destaca las principales características de la exposición y de sus obras más importantes. 146 6.2Itinerario expositivo Con óvalo verde (fig. 97), esta subsección ofrece un pequeño mapa donde aparecen ubicados los cinco edificios que forman la exposición, también ofrece la siguiente información sobre ellos: 6.2.1Capilla del Hospital: es el Centro de recepción de visitantes. 6.2.2Iglesia de Sant Feliu: contiene información sobre la sección de la exposición que acoge y la importancia que tiene este edificio en la arquitectura protogótica de la Comunidad Valenciana. 6.2.3Iglesia de Sant Doménech: contiene información sobre las secciones de la exposición que acoge y que tipo de obras puede encontrar el visitante. 6.2.4Seu Col·legiata Basílica de Santa Maria: contiene información sobre las dos secciones de la exposición que acoge y las obras que el visitante puede encontrar. Es el edificio más importante de la exposición. 6.2.5Casa de l’Ensenyança: es el edificio donde se realizan los talleres didácticos. Destaca la “Guía de visita” (círculo verde fig. 98) de 49 páginas en formato PDF que contiene esta subsección, con ella quizás se intenta suplir el descuidado diseño y la falta de contenido de las páginas Web de esta exposición, si las comparamos con el resto de exposiciones analizadas hasta ahora. La guía contiene muchas imágenes y aporta mucha información sobre los edificios y las obras que forman la exposición. 147 Fig. 98: Imagen de la subsección “Itinerario expositivo”, destaca la Guía de visita en formato PDF que aporta mucha información sobre la exposición. 6.3Datos de interés Con óvalo amarillo fig. 97, esta subsección ofrece la dirección y datos de contacto del centro de Visitantes, horario y precio de la exposición e información sobre el servicio de autobús que une las sedes del casco antiguo de Xàtiva con la sede de la Iglesia de Sant Feliu. También incluye un pequeño plano de donde se encuentran las paradas del autobús así como del itinerario a seguir si se quiere realizar a pie la subida a la iglesia de Sant Feliu. 7Castellón Con óvalo marrón (fig. 91), la exposición titulada “Espais de Llum ( Burriana, Vila-Real, Castellón. Noviembre 2008-Agosto 2009)” también tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Su diseño también es diferente a las anteriores. En su página principal hay seis subsecciones que contienen información turística cultural: Introducción, Itinerario expositivo, Restauración, Vídeos, Horarios, y Actualidad. 148 Fig. 99: Página principal de la Exposición de Castellón, con seis subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 7.1Introducción Con óvalo rojo (fig. 99), esta subsección contiene texto e imágenes donde se expone que la fundación ha elaborado un recorrido expositivo formado por tres municipios: Burriana, Vilareal y Castellón. El texto indica que se ha actuado en tres majestuosos templos, por cuya monumentalidad parecen catedrales y destaca las características principales de los mismos. También incluye un pequeño plano de donde están situados los municipios y las infraestructuras viarias que los unen. 7.2Itinerario expositivo Con óvalo amarillo (fig. 99), esta subsección contiene tres apartados que corresponden con los tres municipios que forman el itinerario expositivo: 7.2.1Burriana: contiene texto e imágenes donde se habla del edificio sobre el que ha intervenido la fundación, la Iglesia Parroquial de El Salvador. Se indican sus orígenes, la época a la que pertenece, donde se encuentra su interés arquitectónico, que secciones de la exposición acoge y destaca las obras más importantes que puede encontrar el visitante. 149 También contiene dieciocho imágenes de las obras expositivas de las que se indica: título, autor, época a la que pertenece, dimensiones, características más importantes y la institución propietaria de la obra. 7.2.2Vila-real: similar al apartado anterior también contiene texto e imágenes donde se habla del edificio sobre el que ha intervenido la fundación, en este caso, la Iglesia Arciprestal de San Jaime. Se indican sus orígenes, la época a la que pertenece, donde se encuentra su interés arquitectónico, que secciones de la exposición acoge y destaca las obras más importantes que puede encontrar el visitante. Contiene también diecisiete imágenes de las obras expositivas de las que se indica: título, autor, época a la que pertenece, dimensiones, características más importantes y la institución propietaria de la obra. 7.2.3Castellón: similar a los apartados anteriores en estructura, pero mayor en contenido, este apartado también contiene texto e imágenes donde se habla del edificio sobre el que ha intervenido la fundación, en este caso, la Concatedral de Castellón. Se indican sus orígenes, la época a la que pertenece, donde se encuentra su interés arquitectónico, que secciones de la exposición acoge, destaca las obras más importantes que puede encontrar el visitante y habla de sus autores. Contiene también diecinueve imágenes de las obras expositivas de las que se indica: título, autor, época a la que pertenece, dimensiones, características más importantes y la institución propietaria de la obra. 7.3Restauración Con óvalo verde (fig. 99), esta subsección contiene seis apartados que son los siguientes: 7.3.1Presentación: con texto e imágenes se expone al visitante la labor de la fundación para recuperar el patrimonio cultural valenciano y posteriormente darlo a conocer, mediante la organización de esta exposición. 7.3.2Burriana: se habla de la diferentes intervenciones arqueológicas, arquitectónicas y artísticas realizadas, así como de la urbanización del antiguo fosar, todo ello en la Iglesia de El Salvador. Se habla también de elementos restaurados y las técnicas utilizadas. 150 7.3.3Vila-real: se habla de las diferentes intervenciones arqueológicas, arquitectónicas y artísticas realizadas, así como de la restauración del órgano, todo ello en la Iglesia Arciprestal de San Jaime. Se habla también de elementos restaurados y las técnicas utilizadas. 7.3.4Castellón: se habla de la restauración de la Concatedral de Santa Maria, llevada a cabo por la fundación y la Secretaría Autonómica de Cohesión Territorial. Además se especifica que el inmueble actúa como Centro de recepción de visitantes y aulas didácticas. 7.3.5Cifras: Se dan las cifras de las intervenciones realizadas, un total de 172 obras, 99 restauradores, 19 arquitectos y una inversión de 10.545.000 Euros. 7.3.6Proceso: Se abre en una ventana nueva otra página Web donde aparecen muchas imágenes y más información del proceso de restauración de los bienes inmuebles (los tres edificios) y los bienes muebles (obras de arte: documentos, pinturas, vidrieras, arqueología, etc.). Aparecen imágenes donde los restauradores están interviniendo sobre las obras, en el Centro de Restauración de Bétera. 7.4Vídeos Con óvalo blanco (fig. 99), esta subsección no aparecía anteriormente en ninguna exposición de las analizadas hasta el momento, contiene seis vídeos que se pueden reproducir en línea, sin necesidad de descargarlos. Entre los vídeos pueden verse cosas tan variadas como: montajes audiovisuales con animación por ordenador de la evolución histórica y la reconstrucción de la Iglesia de Burriana, reconstrucciones históricas de la vida del pintor Paolo de San Leocadio, imágenes reales del proceso de restauración donde se ve con todo detalle las obras y como los restauradores trabajan en ellas, etc. 7.5Horarios Cos óvalo rosa (fig. 99), esta subsección contiene la siguiente información: horario y precios de la exposición, dirección de los tres edificios que forman la exposición y un teléfono y un correo electrónico para información y reservas. 151 7.6Actualidad Con óvalo gris (fig. 99), se abre en una venta nueva otra página Web donde aparecen noticias relacionadas con la fundación. 8Valencia 09 Con óvalo blanco (fig. 91), la exposición titulada “La Gloria del Barroco (Diciembre 20092010)” también tiene diferentes páginas Web diseñadas de modo que parece tener su propia sede Web, pero todas estas páginas cuelgan de la raíz www.laluzdelasimagenes.com. Su diseño también es diferente a las anteriores, aunque en su estructura tiene similitud con la exposición anterior de Castellón. En su página principal hay cuatro subsecciones que contienen información turística cultural: “Introducción”, “Itinerario expositivo”, “Restauración”, “Horarios”, y “Procesos de restauración”. Fig. 100: Página principal de la Exposición de Valencia 09, con cuatro subsecciones dedicadas a la información turística cultural. 8.1Introducción Con óvalo rojo (fig. 100), esta subsección contiene texto e imágenes donde se expone que el motivo del regreso a la ciudad de Valencia de la Fundación de la Comunidad Valenciana La Luz de las Imágenes, es para conmemorar el décimo aniversario de la fundación. También se dice que la exposición está formada por cuatro edificios cercanos a la catedral, donde se realizó la primera exposición de la fundación, y habla de las características principales de la exposición. 152 8.2Itinerario expositivo Con óvalo verde (fig. 100), contiene un mapa donde aparecen localizados los cuatro edificios que forman la exposición, su dirección y la sección o secciones de la exposición que acogen. Además tiene seis apartados, de los cuales, los cuatro primeros corresponden con los edificios que forman la exposición: 8.2.1El Almudín: es el Centro de Visitantes y el edificio que acoge los talleres didácticos. Contiene información sobre su construcción, las ampliaciones que ha tenido a lo largo de la historia y que puede encontrar allí el visitante. 8.2.2Iglesia de San Esteban: este apartado esta dividido en cuatro puntos o temas: - Introducción: contiene imágenes y un texto a modo de presentación histórica del edificio y que tipo de obras vamos a encontrar en su interior. - Recorrido expositivo: contiene doce imágenes de las obras expuestas y un texto que habla de las características de las obras que va a encontrar el visitante, así como de sus autores. También hay un mapa interactivo del edificio, donde aparecen localizadas las estancias que el visitante va a recorrer, al pulsar sobre la estancia, aparece una imagen de la misma. - Restauración arquitectónica: habla de los elementos restaurados y las técnicas de restauración utilizadas en el edificio. - Intervención artística: habla de las obras restauradas y las técnicas utilizadas. 8.2.3Iglesia de San Martín: este apartado, igual que el anterior, esta dividido en cuatro puntos o temas: - Introducción: contiene también imágenes y un texto a modo de presentación histórica del edificio y que tipo de obras vamos a encontrar en su interior. - Recorrido expositivo: contiene doce imágenes de las obras expuestas y un texto que habla de las características de las obras que va a encontrar el visitante, así como de sus autores. También hay un mapa interactivo del edificio, donde aparecen localizadas las estancias que el visitante va a recorrer, al pulsar sobre la estancia, aparece una imagen de la misma. - Restauración arquitectónica: habla de los elementos restaurados y las técnicas de restauración utilizadas en el edificio. - Intervención artística: habla de las obras restauradas y las técnicas utilizadas. 153 8.2.4Iglesia de San Juan de la Cruz: este apartado, contiene el mismo formato estructural que los dos anteriores: Introducción, Recorrido expositivo, Restauración arquitectónica e Intervención artística. Estos apartados contienen la misma información pero adaptada a esta iglesia. 8.2.5Bienes muebles: habla de la labor de restauración de los 144 bienes muebles intervenidos, entre los cuales hay pintura, escultura, libros y documentos, orfebrería y tejidos. 8.2.6Cifras: expone las cifras de la exposición. Con un total de 568 obras, la intervención de siete arquitectos, seis arqueólogos, 133 restauradores y una inversión de 11.235.000 Euros. 8.3Horarios Con óvalo azul (fig. 100), esta sección contiene información sobre los horarios de la exposición y de los talleres didácticos y los precios de las entradas a la exposición. Incluye también un teléfono y un correo electrónico para información y reservas. 8.4Procesos de restauración Con óvalo negro (fig. 100), se abre en una ventana nueva otra página Web donde aparecen muchas imágenes y más información del proceso de restauración de los bienes inmuebles (los edificios) y los bienes muebles (obras de arte: documentos, pinturas, orfebrería, documentos, etc.).