Interpretación y Turismo de Salud en España: tratamientos médico estéticos

Trabajo de Fin de Grado Grado en Traducción e Interpretación Interpretación y Turismo de Salud en España: tratamientos médico estéticos Interpretation and Health Tourism in Spain: Medical aesthetic treatments Interprétation et tourisme de santé en Espagne : traitements esthétiques médicaux Presentado por: Paula Marchante Allely Responsable de tutorización: Emilia Iglesias Fernández Curso académico: 2019/2020 1 Interpretación y Turismo de Salud en España: Tratamientos médico estéticos Resumen y palabras claves El estudio de campo llevado a cabo a lo largo de este Trabajo de Fin de Grado tiene por objetivo dotar a las clases de interpretación que se ofrecen en el Grado en Traducción e Interpretación de un módulo formativo de interpretación en clínicas médico estéticas, ya que es una nueva y demandada realidad laboral. La creciente demanda internacional de los tratamientos médico estéticos en España se debe principalmente a la gran calidad y reputación de la sanidad española a nivel mundial. El paciente extranjero encuentra en este país una buena relación calidadprecio, además de otros factores que sin duda hacen que este sea el destino ideal para el Turismo de Salud. Estos son el clima, la cultura, el transporte y el alojamiento. Para poder elaborar el módulo formativo fue necesario realizar un estudio de campo con el objetivo de conocer en profundidad el sector de las clínicas médico estéticas dentro del marco del Turismo de Salud en España. Para ello, se adoptaron varias vías. Por una parte, se elaboró una encuesta que fue rellenada por facultativos de Quintalegre Clínica Médico Estética, quienes contaban con una larga experiencia con pacientes extranjeros en la costa granadina y malagueña (Costa del Sol). La encuesta recoge información sobre el porcentaje de pacientes extranjeros, sus nacionalidades, idiomas, tratamientos más demandados por este sector y otros datos relevantes para elaborar el módulo formativo de manera exitosa. Por otra parte, se celebraron varias reuniones con profesionales de la clínica que se podrán consultar en la sección relacionada con la metodología. Por último, fue fundamental realizar una cita simulada para elaborar cada role-play y su posterior grabación lo más fiel posible a la realidad. El estudio de campo demuestra la necesidad de preparar al alumnado de interpretación para las clínicas médico estéticas. El módulo formativo versa sobre los tratamientos con toxina botulínica y ácido hialurónico en inglés y francés, ya que son los tratamientos médicos estéticos y los idiomas más demandados. Palabras clave: interpretación en el turismo, interpretación sanitaria, turismo de salud, turismo médico, clínica médico estética, tratamientos de relleno dérmico. 2 Interpreting and Health Tourism in Spain: Medical aesthetic treatments Abstract and keywords The aim of the field study is to provide the university's interpreting classes with a training module to develop interpreting training material devoted to help trainers and students interpret in the field of non-surgical cosmetic surgery treatments. Health tourism and medical aesthetical treatments in particular are a setting which has witnessed a constant increase in demand for translation and interpreting services. The ultimate goal of this training module is to bring interpreting training closer to market needs. The growing international demand for medical aesthetic treatments in Spain is principally due to the high quality and reputation of Spanish healthcare worldwide. A good balance between quality and price and climate, cultural heritage, transport and accommodation are factors that make Spain the ideal destination for Health Tourism. In order to conduct the training module, it was necessary to conduct a field study with the aim of learning in depth about the aesthetic medical clinics sector within the framework of Health Tourism. For this purpose, several routes were taken. Firstly, a survey was prepared and filled out by suitably qualified and experienced medical professionals from Quintalegre Clínica Médico Estética who had extensive experience with foreign patients, both on the Granada coast and in Malaga (Costa del Sol). The survey collected relevant data of foreign patients to develop a training model successfully. Additionally, various meetings took place with experienced and qualified medical professionals from the clinic. Finally, it was essential to make a simulated appointment in the clinic to elaborate each role-play as close to reality as possible. It is necessary to prepare the students of interpreting for this communicative situation. Thus, the training module prepares students to interpret a communicative situation involving non-surgical cosmetic surgery treatments such as dermal fillings: Botox injections (botulinum toxin and hyaluronic acid) in both English and French. Keywords: Interpreting in tourism settings, healthcare interpreting, health tourism, medical tourism, medical aesthetic clinics, dermal fillers procedures. 3 Interprétation et tourisme de santé en Espagne : traitements esthétiques médicaux Résumé et mots-clés L'objectif de l'étude sur le terrain a été de fournir aux licences de Traduction et Interprétation des universités un module de formation d'interprétation en cliniques de médecine esthétique, une nouvelle réalité très demandée sur le marché de travail. La demande internationale croissante de traitements médicaux esthétiques en Espagne est principalement due à la haute qualité et à la bonne réputation des services sanitaires espagnols au niveau mondial. Les patients étrangers bénéficient d'un bon rapport qualité-prix, en plus du climat, la culture, les transports et l'hébergement ; des facteurs qui font de ce pays la destination idéale pour le Tourisme de Santé. Pour élaborer le module de formation, il a été nécessaire de faire une étude de terrain afin d'approfondir les connaissances dans le secteur des cliniques de médecine esthétique dans le cadre du Tourisme de Santé. Pour cela, plusieurs voies ont été empruntées. D'une part, une enquête a été préparée et remplie par des professionnels de Quintalegre Clínica Médico Estética qui ont une large expérience auprès des patients étrangers, tant sur la côte grenadine que sur celle de Malaga (Côte du Soleil). L'enquête recueille des informations sur le pourcentage de patients étrangers, leur nationalité, leur langue, les traitements les plus demandés dans ce secteur et d'autres données pertinentes pour élaborer avec succès le module de formation. D'autre part, plusieurs réunions ont eu lieu avec les professionnels de la clinique qui ont participé à cette étude. Enfin, il a été essentiel de faire une simulation de rendez-vous dans la clinique pour élaborer chaque jeu de rôle le plus proche possible de la réalité. Les résultats de l'étude théorique et de l'étude sur le terrain montrent qu'il est nécessaire de préparer les étudiants en interprétation à cette situation communicative. Ainsi, le module de formation préparera les étudiants à interpréter une situation communicative qui concernent des traitements à la toxine botulique ou à l'acide hyaluronique, vers l’anglais et le français. Mots-clés : interprétation pour le tourisme, interprétation médicale, tourisme de santé, tourisme médical, clinique d'esthétique médicale, injections de remplissage cutané. 4 ÍNDICE I. Objetivos ........................................................................................................................ 8 II. Marco teórico ................................................................................................................ 9 1. Introducción ............................................................................................................... 9 1.1 Turismo de Salud en España ................................................................................ 9 1.2 Spaincares .......................................................................................................... 10 1.3 Facilitadores de Turismo Médico ...................................................................... 12 2. Causas del auge del Turismo de Salud en España ................................................... 12 2.1 España: uno de los mejores sistemas de sanidad del mundo ............................. 12 2.2 España: referente internacional para el Turismo de Salud ................................. 12 2.3 Motivos climáticos y culturales ......................................................................... 13 2.4 Buena relación calidad-precio ............................................................................ 13 2.5 Transporte .......................................................................................................... 13 2.6 Alojamiento ........................................................................................................ 13 III. Estudio de campo ...................................................................................................... 14 3. Introducción ............................................................................................................. 14 3.1 Reunión con farmacéutico cotitular ................................................................... 14 3.1.1 Sujetos ......................................................................................................... 14 3.1.2 Material ....................................................................................................... 15 3.1.3 Metodología ................................................................................................ 15 3.1.4 Resultados ................................................................................................... 15 3.2 Encuesta ............................................................................................................. 15 3.2.1 Introducción ................................................................................................ 15 3.2.2 Contenido .................................................................................................... 16 3.2.3 Sujetos ......................................................................................................... 16 3.2.4 Justificación de las preguntas ...................................................................... 17 3.2.5 Resultados ................................................................................................... 19 3.2.6 Conclusiones ............................................................................................... 23 3.2.7 Posibles mejoras de la encuesta .................................................................. 26 3.3 Entrevista a especialista en dermofarmacia. ...................................................... 26 5 3.3.1 Sujeto ........................................................................................................... 26 3.3.2 Material ....................................................................................................... 26 3.3.3 Metodología ................................................................................................ 26 3.3.4 Resultados ................................................................................................... 27 3.4 Cita simulada en clínica médico estética. .......................................................... 27 3.4.1 Sujeto ........................................................................................................... 28 3.4.2 Material ....................................................................................................... 28 3.4.3 Metodología ................................................................................................ 28 3.4.4 Resultados ................................................................................................... 29 IV. Resultados ................................................................................................................. 29 4. Módulo formativo interpretación bilateral en clínicas médico estéticas ................. 29 4.1 Metodología ...................................................................................................... 29 4.2 Prepárese: Interpretación bilateral en una consulta médico estética .................. 30 4.2.1 Encargo ........................................................................................................ 30 4.2.2 Situación comunicativa ............................................................................... 30 4.2.2.1 Combinación lingüística español-inglés: .............................................. 30 4.2.2.2 Combinación lingüística español-francés: ............................................ 30 4.2.3 Interlocutores ¿Quién es quién? .................................................................. 31 4.2.4 Preparación .................................................................................................. 31 4.3 Documéntese. ..................................................................................................... 33 4.3.1 Ejercicio 1 ................................................................................................... 33 4.3.2 Ejercicio 2 ................................................................................................... 33 4.3.2.1 Documentación en español ................................................................... 33 4.3.2.2 Documentación en inglés ...................................................................... 34 4.3.2.3 Documentación en francés .................................................................... 35 4.3.3 Justificación de la elección de las páginas web. .......................................... 35 4.4 Ejercítese. ........................................................................................................... 36 4.4.1 Ejercicio 1 ................................................................................................... 36 4.4.2 Ejercicio 2 ................................................................................................... 37 6 4.4.3 Ejercicio 3 ................................................................................................... 37 4.4.4 Ejercicio 4 ................................................................................................... 37 4.4.5 Ejercicio 5 ................................................................................................... 38 4.5 Paso final: interprete. ......................................................................................... 39 4.5.1 Role-play: toxina botulínica (español-inglés) ............................................. 40 4.5.2 Role-play: ácido hialurónico (español-inglés) ............................................ 52 4.5.3 Role-play: toxina botulínica (español-francés) ........................................... 65 4.5.4 Role-play: ácido hialurónico (español-francés) .......................................... 77 5. Traducción a vista .................................................................................................... 91 5.1 Consentimiento informado para tratamiento con toxina botulínica (español) ... 91 5.2 Consentimiento informado para tratamiento con ácido hialurónico (español) .. 97 5.3 Folleto informativo sobre tratamiento con ácido hialurónico. ......................... 105 6. Role-play en formato digital .................................................................................. 105 6.1 Sujetos .............................................................................................................. 106 6.2 Material ............................................................................................................ 106 6.3 Metodología ..................................................................................................... 106 6.4 Resultados ........................................................................................................ 107 V. Conclusiones del módulo formativo ......................................................................... 107 VI. Posibles ampliaciones futuras ................................................................................. 108 VII. Referencias bibliográficas ..................................................................................... 109 VIII. Anexos .................................................................................................................. 116 Anexo I: Encuesta ...................................................................................................... 116 Anexo II: Glosario de tratamientos estéticos ............................................................. 117 Anexo III: Glosario general ....................................................................................... 127 Anexo IV: Resultado del ejercicio 3 .......................................................................... 152 Anexo V: Resultado del ejercicio 4 ........................................................................... 152 Anexo VI: Resultado del ejercicio 5 .......................................................................... 152 Anexo VII: Traducción al inglés de folleto informativo ........................................... 153 Anexo VIII: Traducción al francés de folleto informativo ........................................ 154 ANEXO IX: Consentimiento informado para tratamiento con toxina botulínica (inglés) ....................................................................................................................... 154 7 ANEXO X: Consentimiento informado para tratamiento con toxina botulínica (francés) ..................................................................................................................... 160 ANEXO XI: Consentimiento informado para tratamiento con ácido hialurónico (inglés) ....................................................................................................................... 166 ANEXO XII: Consentimiento informado para tratamiento con ácido hialurónico (francés) ..................................................................................................................... 171 8 I. Objetivos El objetivo de este Trabajo de Fin de Grado es incluir en el Grado en Traducción e Interpretación un módulo formativo de interpretación en clínicas médico estéticas, ya que han experimentado un crecimiento exponencial y suponen una realidad profesional para los intérpretes. Para ello, es necesario investigar los siguientes temas: - Turismo de Salud y clínicas médico estéticas. - Información sobre los pacientes extranjeros (porcentaje, nacionalidad, idiomas tratamientos más demandados, etc.). - Procedimiento y actuación de un paciente y facultativos de una clínica médico estética. Tras conocer la realidad del sector, se elaborará un módulo formativo que podrá ponerse en práctica en las clases de interpretación en los títulos de Grado en Traducción e Interpretación de las universidades que lo ofrezcan, tanto españolas como extranjeras. Este módulo constará de diferentes fases de preparación antes de que el alumno tenga que interpretar cada role-play. Constará de cinco fases: - Preparación: el objetivo de esta primera fase es que el alumnado conozca el encargo de interpretación y quede totalmente informado de la realidad de una clínica médico estética y del perfil de los interlocutores. - Documentación: el objetivo es que el alumnado se documente y profundice en los tratamientos médico estéticos del encargo para conocer el vocabulario en la lengua de origen y de destino y elaborar un glosario que le servirá de apoyo en la interpretación. - Ejercicios: prepara al alumnado antes de interpretar a través de textos para completar, situaciones comunicativas que debe representar o imágenes. - Interpretación: el alumnado pasará a poner en práctica todo lo aprendido. Es decir, interpretará cada role-play en la modalidad de interpretación bilateral, que se presenta tanto de forma escrita como grabada en audio. También realizará la traducción a vista de y los documentos que la clínica le presenta al paciente. Cada rol-play es una simulación lo más cercana posible de la realidad de una consulta en una clínica. 15 3.1.2 Material Para prepararme esta reunión, investigué y leí todo lo que necesitaba saber sobre una clínica médico estética y más concretamente, Quintalegre Clínica Médico Estética. Elaboré un documento donde organizaba todos los tratamientos que la clínica ofrecía en función de las preocupaciones de un paciente. También realicé una encuesta dirigida a los profesionales de la clínica, la cual constituiría la base del estudio de campo. 3.1.3 Metodología En la reunión, la tutora Emilia Iglesias Fernández explicó el objetivo que este TFG perseguía y la importancia que esta clínica tendría colaborando en el mundo académico y docente del Grado en Traducción e Interpretación de la Universidad de Granada. Se explicó que, para llegar al objetivo, era necesario que profesionales de la medicina estética rellenasen una encuesta para poder conocer la realidad actual de una clínica médico estética y el papel del Turismo de Salud en ella. También era necesario tener acceso a consultas con pacientes con el fin de conocer el vocabulario utilizado por los médicos, las dudas más comunes entre los pacientes, etc. 3.1.4 Resultados Quintalegre Clínica Médico Estética accedió amablemente en colaborar en este TFG. Es una clínica abierta y consciente de la importancia de la investigación para la futura mejora de las consultas con pacientes extranjeros. Le entregué las encuestas a Francisco Cobo, quien los haría llegar a los médicos de la clínica. Igualmente, se la envié en soporte digital. A partir de esta primera reunión, por una parte, comenzó el estudio de campo con las encuestas. Por otra parte, empecé a investigar los tratamientos que la clínica ofrecía y su correspondiente terminología para dar paso a la elaboración del glosario. 3.2 Encuesta 3.2.1 Introducción Las encuestas dirigidas a los profesionales de la clínica médico estética fue esencial para conocer la situación real de los pacientes extranjeros que acuden a este tipo de clínicas dentro del marco del Turismo de Salud. 16 Las preguntas planteadas en la encuesta son preguntas abiertas, pues no disponía al principio de mucha información, pero también claras y concisas, para que el encuestado responda con precisión y exactitud. Varias preguntas se presentan en batería, es decir, el encuestado las responde secuencialmente en función de la respuesta dada anteriormente, con el fin de profundizar en una información según la respuesta dada. En cuanto a la distribución, estas encuestas fueron entregadas a Francisco Cobo en la primera reunión que tuve con él, para que él mismo los hiciese llegar a los médicos de la clínica. También le envié la encuesta en soporte digital. 3.2.2 Contenido La encuesta consta de 19 preguntas, todas abiertas y varias de ellas presentadas en batería. Las preguntas planteadas en la encuesta están divididas en tres bloques: - Los tratamientos estéticos: lo más demandados en general y por los pacientes extranjeros en particular. - Los pacientes extranjeros: características como el porcentaje o la nacionalidad. - Servicio de interpretación: demanda de idiomas o grado de satisfacción de los médicos con el servicio de los intérpretes, entre otras preguntas. Las preguntas son tanto convergentes, como divergentes (Centro Virtual Cervantes, CVC). Convergentes porque tienen el objetivo de obtener información precisa y con pocas palabras. Divergentes porque también hay preguntas que tienen el fin de que el encuestado proporcione una mayor cantidad de información, ya que le obliga a decidir entre sus conocimientos y experiencias. 3.2.3 Sujetos Los sujetos están clasificados en dos grupos. Grupo A) Los encuestados respondieron por escrito y sin mi presencia. Estos fueron: - Dra. Yahaira Granados; directora médica de Quintalegre Clínica Médico Estética. Es licenciada en Medicina y Cirugía, cuenta a su haber con un máster en Medicina Estética y con más de 10 años de experiencia como médica de familia y médica estética. 17 - Dr. Carlos López Scovino; médico especialista en medicina estética en Quintalegre Clínica Médico Estética con 19 años de experiencia. También es director de LAMAT 13-20 SLP (empresa de Málaga que ofrece servicios de medicina estética, entre otros). A pesar de que solo dos médicos rellenaron el formulario, se trataba de dos profesionales de la medicina estética con muchos años de experiencia en la costa granadina y la Costa del Sol. De esta forma, un único encuestado ofrece cuantiosa y valiosa información de distintos lugares donde el Turismo de Salud es todo un éxito. Grupo B) El encuestado responde presencialmente y de forma oral. La encuestada fue: - Elisa Isabel Roldán Jiménez; licenciada en Farmacia con especialidad en Atención Farmacéutica en Dermofarmacia. Cuenta con más de 15 años de experiencia en Farmacia Quintalegre y en Quintalegre Clínica Médico Estética. Su larga experiencia en varias clínicas médico estéticas me permitió obtener cuantiosa información para llegar al objetivo de este TFG de manera exitosa. 3.2.4 Justificación de las preguntas A continuación, se presentará la justificación de la elección de cada pregunta: Pregunta 1: ¿Cuál o cuáles son los tratamientos estéticos más demandados? Para llegar al objetivo de este TFG es esencial y primordial conocer los tratamientos médicos estéticos más demandados. De esta manera, el trabajo puede centrarse en lo más común en la realidad de una clínica. El módulo no resultaría tan eficaz si preparara al alumnado en interpretar tratamientos pocos solicitados. Pregunta 1.1: ¿Cuáles son los tratamientos más demandados por extranjeros? En relación con la pregunta anterior, es imprescindible conocer los tratamientos más demandados por pacientes extranjeros, ya que este es el público meta que recibirá los servicios de interpretación para los se preparará al alumnado. Pregunta 1.2: ¿Cuáles son los tratamientos estéticos más demandados por los españoles? Conocer los tratamientos más demandados por pacientes españoles aporta información relevante para saber si estos difieren o no de los solicitados por pacientes extranjeros. 18 Pregunta 1.3: ¿Se observa una tendencia distinta por nacionalidades? Esta pregunta es esencial para elaborar, en caso necesario, un módulo distinto para cada idioma con diferentes tratamientos estéticos. Pregunta 2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros? Esta información es fundamental para justificar la necesidad de este TFG y de la posterior inclusión del módulo formativo de interpretación en el aula universitaria. Pregunta 2.1: ¿Cuál es la nacionalidad de los pacientes extranjeros? Es esencial conocer la nacionalidad de los pacientes extranjeros para saber en qué combinación lingüística se elaborarían los role-plays del módulo formativo. Pregunta 2.2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros que emplean el Turismo de Salud para sus tratamientos estéticos? Con esta pregunta se pretende conocer el número de pacientes extranjeros que reciben un tratamiento estético dentro del marco del Turismo de Salud. Es importante diferenciar a estos pacientes de los pacientes extranjeros que residen en España, ya que no forma parte del sector del Turismo de Salud estudiado anteriormente. Pregunta 3: Los pacientes extranjeros, ¿hablan español con la suficiencia de competencia o recurren a un intérprete profesional? Esta pregunta permite constatar la necesidad de intérpretes en clínicas médico estéticas, justificando de esta manera la elaboración de este TFG y posterior enseñanza en el aula. Pregunta 3.1: Si los pacientes extranjeros no recurren a un intérprete: ¿Cómo solucionan los problemas de comunicación lingüística cuando estos ocurren entre el paciente y el médico? Resulta interesante saber cómo los médicos resuelven los problemas lingüísticos y culturales en ausencia de los servicios de interpretación. Pregunta 3.2: Si los pacientes extranjeros recurren a intérpretes: ¿Cuántos intérpretes tienen en plantilla? ¿Cuántos trabajan de forma autónoma para la clínica? ¿Está satisfecho con los servicios prestados por los intérpretes? Si está 19 satisfecho con la interpretación: ¿tienen los intérpretes formación en Traducción e Interpretación? Si no está satisfecho, especifique por qué. Con esta serie de preguntas en batería, en caso de respuesta afirmativa, se pretende conocer la realidad actual de la interpretación en este sector. Se plantea una pregunta abierta divergente con el fin de que el encuestado proporcione una mayor cantidad de conocimientos. Pregunta 3.3: ¿Nota que la comunicación es más eficiente cuando trabaja con un intérprete? De nuevo, una pregunta abierta construida divergente para que el encuestado reflexione y decida a partir de su experiencia. Esta pregunta ayuda a justificar de nuevo la inclusión de un módulo de interpretación en clínicas médico estéticas en el grado. Pregunta 3.4: ¿Cuáles son las combinaciones lingüísticas demandadas? ¿Y las más frecuentes? Esta pregunta permite conocer las actuales demandas lingüísticas en este sector, para posteriormente saber en qué lenguas hay que elaborar el módulo formativo. Pregunta 4: ¿Ha trabajado en otra clínica con un intérprete? Al saber si ya han trabajado con un intérprete será más sencillo conocer la situación real y adaptar así el módulo formativo de interpretación que persigue este TFG. Pregunta 4.1: ¿Qué lagunas ve que deberían subsanarse? Esta última pregunta abierta permite al encuestado expresar sus posibles quejas o sugerencias de mejoras según su experiencia y adaptar el módulo según las necesidades. 3.2.5 Resultados A continuación, se profundiza en las 17 preguntas formuladas. Cada pregunta va seguida de un análisis objetivo de la respuesta. En ocasiones, el resultado se presenta en forma de gráfico, para mostrar la información de manera visual, clara y rápida. Pregunta 1: ¿Cuál o cuáles son los tratamientos estéticos más demandados? 20 Ilustración 4 En el gráfico se incluyen todos los tratamientos que los encuestados han contestado como más demandados. Reflejándolo en porcentajes, el 100% (los tres encuestados) coincide en que el ácido hialurónico es uno de ellos. El 66,6% (dos de los encuestados) afirma que también la toxina botulínica. Y el 33,3% (un encuestado) incluye igualmente el resto de tratamientos que aparecen en el gráfico. Pregunta 1.1: ¿Cuáles son los tratamientos más demandados por extranjeros? En este caso, todos coinciden en que los tratamientos con toxina botulínica y ácido hialurónico son los más demandados por los extranjeros. Pregunta 1.2: ¿Cuáles son los tratamientos estéticos más demandados por los españoles? Ilustración 5 El gráfico incluye todos los tratamientos que los encuestados han contestado como más demandados por los españoles. Reflejándolo en porcentajes, el 100% (los tres encuestados) coincide en que el ácido hialurónico es uno de ellos. Y el 33,3% (un encuestado) incluye también el resto de tratamientos que aparecen en el gráfico. 020 40 60 80 100 120 Toxina Botulínica Remodelación corporal Peeling químico Mestorapia facial y corporal IPL Hilos tensores Ácido Hialurónico 0 20 40 60 80 100 120 Ácido Hialurónico Toxina Botulínica IPL Remodulación corporal Peeling químico Hilos tensores 21 Pregunta 1.3: ¿Se observa una tendencia distinta por nacionalidades? Los pacientes británicos y franceses tienden a inclinarse por tratamientos con ácido hialurónico y toxina botulínica. Aquellos de países del Este de Europa, sobre todo de la Federación Rusa, se decantan por tratamientos invasivos (hilos tensores, cirugías estéticas, etc.). Los pacientes hispanoamericanos, con tendencia a pieles con manchas, suelen solicitar más peelings químicos o tratamientos para aumentar labios. Pregunta 2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros? Depende de la región. Marbella y Málaga son los más frecuentados. Según el doctor López Scovino, Granada cuenta con un 5% de pacientes extranjeros, la mayoría de habla hispana. La Costa del Sol, sin embargo, recibe un 45% o 55% de pacientes extranjeros; un 60% es de habla inglesa. Elisa Isabel Roldán Jiménez añade que solo hay un 2% o 3% de pacientes extranjeros en Quintalegre Clínica Médico Estética. Pregunta 2.1: ¿Cuál es la nacionalidad de los pacientes extranjeros? Ilustración 6 En el gráfico se incluyen todas las nacionalidades nombradas por los encuestados. Reflejándolo en porcentajes, el 66,6% (dos de los encuestados) coinciden en que el mayor porcentaje de pacientes extranjeros proceden de Francia, Reino Unido, Rusia y Venezuela. Y el 33,3% (un encuestado) incluye también el resto de países que aparecen. Pregunta 2.2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros que emplean el Turismo de Salud para sus tratamientos estéticos? En Granada, solo cerca de un 3%. En Málaga y Mallorca el porcentaje es mayor. 010 20 30 40 50 60 70 Venezuela Suecia Rusia Reino Unido México Francia Finlandia Estonia Colombia 22 Pregunta 3: Los pacientes extranjeros, ¿hablan español con la suficiencia de competencia o recurren a un intérprete profesional? Algunos pacientes extranjeros tienen un dominio básico del español. Si no es el caso, se recurre a los servicios de interpretación. Según Elisa Isabel Roldán Jiménez, en muchas ocasiones, los médicos hablan inglés y se comunican con el paciente en este idioma. En otras ocasiones, el propio paciente trae a un acompañante que habla inglés (familiar o conocido). El doctor López Scovino afirma que, la mayoría de las veces, el propio paciente trae a un acompañante que habla inglés o un intérprete profesional. Pregunta 3.1: Si los pacientes extranjeros no recurren a un intérprete: - ¿Cómo solucionan los problemas de comunicación lingüística cuando estos ocurren entre el paciente y el médico? Los médicos suelen recurrir al inglés, aunque este no sea el idioma materno del paciente. Aun así, el doctor López Scovino comenta que hay una gran barrera lingüística y cultural. Elisa Isabel Roldán Jiménez añade que intentan solucionar los problemas de comunicación apoyándose en materiales visuales, como fotos, folletos o las plantillas de rostros faciales, donde el médico señala los puntos a trabajar. Pregunta 3.2: Si los pacientes extranjeros recurren a intérpretes: - ¿Cuántos intérpretes tienen en plantilla? - ¿Cuántos trabajan de forma autónoma para la clínica? - ¿Está satisfecho con los servicios prestados por los intérpretes? o Si está satisfecho con la interpretación: ¿tienen los intérpretes formación en Traducción e Interpretación? Si no está satisfecho, especifique por qué. Quintalegre Clínica Médico Estética no tiene intérpretes contratados. En otras clínicas, si no hay un servicio de interpretación o el paciente extranjero no viene acompañado por un intérprete, se intenta que el médico que lo atiende sea el que habla inglés. Los encuestados deciden no responder a la última pregunta. Pregunta 3.3: ¿Nota que la comunicación es más eficiente cuando trabaja con un intérprete? 23 Los encuestados deciden no responder a esta pregunta. Pregunta 3.4: ¿Cuáles son las combinaciones lingüísticas demandadas? ¿Y las más frecuentes? Inglés y francés. Pregunta 4: ¿Ha trabajado en otra clínica con un intérprete? Los encuestados no responden a esta pregunta. Pregunta 4.1: ¿Qué lagunas ve que deberían subsanarse? Los encuestados no responden a esta pregunta. 3.2.6 Conclusiones A continuación, encontrará una valoración subjetiva de la información obtenida a través de las encuestas. Pregunta 1: ¿Cuál o cuáles son los tratamientos estéticos más demandados? Los datos indican que los tratamientos con toxina botulínica y ácido hialurónico son los más demandados. Cada encuestado añade, además, otros tratamientos sin coincidir entre ellos. Probablemente sea así en función de las clínicas en las que hayan trabajado. Pregunta 1.1: ¿Cuáles son los tratamientos más demandados por extranjeros? La clara tendencia (toxina botulínica y ácido hialurónico) permite decidir desde un principio cuáles serán los tratamientos médico estéticos a trabajar en el módulo. Pregunta 1.2: ¿Cuáles son los tratamientos estéticos más demandados por los españoles? El hecho de que el tratamiento con ácido hialurónico sea a la vez el más solicitado por españoles y extranjeros será de gran ayuda durante el proceso de documentación. Pregunta 1.3: ¿Se observa una tendencia distinta por nacionalidades? El módulo formativo se elaborará para pacientes extranjeros de habla inglesa y francesa, donde la tendencia es la misma, por lo que no afecta el resulta de esta pregunta. Pregunta 2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros? 24 Es un dato destacable saber que el porcentaje de pacientes en Granada es menor al de la Costa del Sol. La diferencia es abismal. Esto me lleva a la conclusión de que, la interpretación en este sector es necesaria en España, pero no tiene la misma demanda en todo el país. Los egresados en Traducción e Interpretación encontrarán una mayor oferta laboral en la Costa del Sol. Pregunta 2.1: ¿Cuál es la nacionalidad de los pacientes extranjeros? Las nacionalidades más nombradas fueron la francesa y británica. Probablemente, los encuestados incluyeron indebidamente en la nacionalidad francesa, a los pacientes francófonos provenientes de Bélgica, Suiza y el Magreb. En cuanto a la nacionalidad británica, seguramente hayan incluido a todos los pacientes provenientes del Reino Unido e incluso de países no anglófonos, pero donde los ciudadanos tienen un alto dominio del inglés. En todo caso, los francófonos y anglófonos (nativos o no) forman un bloque importante, por lo que el módulo formativo se elaborará en estos dos idiomas. Pregunta 2.2: ¿Cuál es el porcentaje de pacientes extranjeros que emplean el Turismo de Salud para sus tratamientos estéticos? En Granada el porcentaje es mucho menor en comparación con el de pueblos de la Costa del Sol. Pero, como ya se ha mencionado anteriormente, la elaboración del módulo es importantísima porque se habla de una demanda laboral nacional. Pregunta 3: Los pacientes extranjeros, ¿hablan español con la suficiencia de competencia o recurren a un intérprete profesional? El hecho de que muchos pacientes extranjeros y el personal sanitario utilicen el inglés como lengua vehicular es una posible solución, pero no la mejor si se quiere conseguir una comunicación de calidad, ya que probablemente no puedan expresar en varias ocasiones lo que realmente quieren decir. La presencia de un intérprete lograría, sin lugar a duda, superar posibles barreras culturales y lingüísticas. La solución más conveniente es que cada persona se comunique en su lengua materna con la ayuda de un intérprete profesional. Pregunta 3.1: Si los pacientes extranjeros no recurren a un intérprete: ¿Cómo solucionan los problemas de comunicación lingüística cuando estos ocurren entre el paciente y el médico? 31 monumentos, degustación de la gastronomía local y andaluza y gozar de un clima atractivo. La intérprete acompaña a la paciente en la clínica desde la primera consulta, durante el procedimiento médico-estético, hasta la revisión. 4.2.3 Interlocutores ¿Quién es quién? - La médica especialista en medicina estética; es una profesional de la medicina estética especializada en mejorar el bienestar y la imagen del paciente. Es importante no confundir la medicina estética (no utiliza métodos quirúrgicos para conseguir las mejoras estéticas) con la cirugía plástica o la dermatología. - La paciente; dependiendo del role-play, será Alice Owen, Nancy Brown, Juliette Dubois o Claire Dupont. - La responsable de atención al cliente; es el primer contacto que el paciente tiene con la clínica. Ella le da la bienvenida a los/as pacientes de la clínica, les atiende por teléfono o presencialmente, resuelve sus dudas, proporciona información, gestiona las citas y documentos de la clínica como el consentimiento informado, gestiona el pago del tratamiento, etc. - La técnico; prepara la sala y los productos necesarios para el tratamiento, conoce las diferentes formas de aparatología, realiza ciertos tratamientos estéticos previos al tratamiento y asiste a la médica cuando esta realiza tratamientos más complejos. También puede ocuparse de cuestiones administrativas. - La intérprete. 4.2.4 Preparación Los dos tratamientos que se trabajarán en este módulo serán los siguientes: - Tratamiento con ácido hialurónico: Es un producto sanitario inyectable indicado, entre otras cosas, para mejorar la estética facial y recuperar la elasticidad e hidratación de la piel. Es un componente natural que genera el propio organismo hasta los 30 años aproximadamente. Desde ese momento, la piel empieza a perder estas propiedades y aparecen las primeras arrugas. Este producto ralentiza el envejecimiento visible de la piel e incrementa la producción de colágeno. El ácido hialurónico se puede inyectar en labios, ojeras, pómulos, surco nasogeniano, alrededor del ojo o en arrugas finas. Además de elevar los glúteos, hidratar el escote o reducir la celulitis entre otras aplicaciones. Se debe emplear un vial por paciente. Entre 32 los 10 y 15 días posteriores al tratamiento es importante acudir a revisión en el mismo centro y por el mismo profesional, ya que puede necesitar un retoque. El efecto suele durar unos de 9 a 12 meses en función de la edad, de la zona inyectada, de la calidad de la piel, del estilo de vida, etc. Por eso, los implantes de relleno con ácido hialurónico se suelen realizar aproximadamente una vez al año, en cualquier época del año. - Tratamiento con toxina botulínica: Es un medicamento que se emplea desde hace más de 20 años en muchas especialidades médicas. Es conocido popularmente por la marca del primer producto que lo comercializó, BOTOX®. Sin embargo, en Europa solo son legales las siguientes tres marcas: Vistabel®, Azzalure® y Bocouture®. La medicina estética popularizó la toxina botulínica gracias a su efecto preventivo, corrector y rehabilitador en la piel y a sus propiedades para tratar las arrugas de expresión (arrugas de “patas de gallo”, frente y entrecejo), ya que actúa relajando los músculos de la cara. Se debe emplear un vial por paciente. Entre los 10 y 15 días posteriores al tratamiento es importante acudir a revisión en el mismo centro y por el mismo profesional, ya que puede necesitar un retoque. La duración varía de tres a seis meses dependiendo de cada persona y de sus características faciales. Se suele repetir el tratamiento cada cuatro a cinco meses para no perder el efecto por completo. Tanto el tratamiento con toxina botulínica como con ácido hialurónico son productos muy demandados en el sector de la medicina estética. El contenido a tener en cuenta durante el proceso de preparación del encargo es el siguiente: - Conocimiento del vocabulario propio de los tratamientos estéticos con toxina botulínica y con ácido hialurónico en lengua origen y lengua meta: preocupaciones y tratamientos por los que acuden normalmente los pacientes de una clínica médico estética; preguntas frecuentes de los pacientes; procedimiento y protocolo en una clínica médico estética. - Prever temas de conversación fuera del ámbito médico estético como presentarse o aludir a visitas turísticas o la gastronomía de la ciudad de Granada. Las destrezas necesarias para realizar la interpretación son: 33 - Conocer el vocabulario propio de los tratamientos estéticos más demandados a partir del cual se creará un glosario en ambas lenguas. - Visualizar la situación comunicativa dentro de una clínica médico estética. Las modalidades de interpretación en las que se llevará a cabo el encargo son: - Interpretación bilateral español-inglés o español-francés. - Traducción a vista español > inglés o español > francés. 4.3 Documéntese. 4.3.1 Ejercicio 1 Visite los siguientes enlaces para visualizar el procedimiento de cada tratamiento. - Tratamiento con toxina botulínica: https://www.youtube.com/watch?v=ViUakj2N2xk&t=138s - Tratamiento con ácido hialurónico: https://www.youtube.com/watch?v=U-MvOapzXcs 4.3.2 Ejercicio 2 Amplíe la información sobre los tratamientos con toxina botulínica y ácido hialurónico para elaborar un glosario con los términos, colocaciones, expresiones, etc., propias de la medicina estética y de los tratamientos en cuestión. Para elaborar el glosario se servirá en primer lugar de la página web de Quintalegre Clínica Médico Estética. Tras visitar y estudiar esta clínica, amplíe y complete el vocabulario con otras páginas de medicina estética. El glosario consistirá de dos partes: - La primera parte versará sobre las preocupaciones por las que los pacientes de una clínica médico estética acuden a ella y sus correspondientes tratamientos. Esta es la organización de Quintalegre. Para este módulo, solo sería necesario investigar los tratamientos con toxina botulínica y ácido hialurónico. - La segunda parte del glosario incluirá toda la terminología y colocaciones propias de la medicina estética y de los tratamientos en cuestión. Puede completar su glosario con el que encontrará en “Anexo II” y en “Anexo III”. 4.3.2.1 Documentación en español 34 Sociedad Española de Medicina Estética: www.seme.org Clínicas médico estéticas españolas: www.esteticaquintalegregranada.es www.carmennavarro.com www.clinicametica.es www.clinicaesteticaincorpore.es Productos y tratamientos propios de la medicina estética en español: www.skinceuticals.es Plataforma europea en el ámbito de los fármacos: www.eupati.eu Otras páginas web que no deben faltar durante el proceso de documentación son la RAE y la Fundéu, ya que por ejemplo, como podrá comprobar al acceder en el siguiente enlace, el hecho de que las empresas o medios de comunicación utilicen una terminología no quiere decir que sea correcta. https://www.fundeu.es/recomendacion/antiarrugas-no-antiedad-5/ 4.3.2.2 Documentación en inglés Ministerio de Sanidad (Reino Unido): www.gov.uk/government/organisations/department-of-health-and-social-care Información del Servicio Nacional de Salud (Reino Unido): www.nhs.uk/conditions/cosmetic-procedures Centros estéticos y clínicas médico estéticas en inglés: www.bcam.ac.uk www.aesthetichealth.co.uk www.cygnetclinic.co.uk www.perfectionspa.co.uk Centros y clínicas médico estéticas españolas que incluyen la traducción al inglés: 35 www.maribelyebenes.com www.dejavuesthetic.es www.arquesclinic.com www.ribeclinic.com Productos y tratamientos propios de la medicina estética en inglés: www.skinceuticals.co.uk www.darphin.co.uk www.darphin.co.uk/media/pdfs/Darphin_discover_the_secret.pdf 4.3.2.3 Documentación en francés Asociación Francesa de Medicina Estética: www.afme.org Ministerio de Sanidad de Francia: www.solidarites-sante.gouv.fr Clínicas médico estéticas francesas: www.cemif.fr www.crpce.com www.chirurgie-esthetique-bellity.com www.maisonlutetia.com Productos y tratamientos propios de la medicina estética en francés: www.skinceuticals.fr www.darphin.eu/fr/fr/ 4.3.3 Justificación de la elección de las páginas web. Consultar la Sociedad Española de Medicina Estética (SEME) es fundamental en el proceso de documentación porque es la única organización española de medicina estética integrada en organizaciones europeas e internacionales. Igualmente, es esencial visitar y comparar páginas web de clínicas médico estéticas tanto en la lengua de origen como de destino para conocer la terminología propia del sector en cada lenguaje. Por último, las páginas web sobre terminología como Eupati o sobre tratamientos estéticos 36 como Skinceuticals permiten consultar la nomenclatura en el idioma de origen y de destino. Las clínicas médico estéticas españolas son las siguientes: - Quintalegre Clínica Médico Estética: clínica colaboradora en este TFG. Es una clínica que se caracteriza por la personalización, la alta profesionalidad, la calidad, la seguridad, la eficacia y la atención confidencial. - Clínica Mética: miembro de la SEME y centro médico homologado por la Conserjería de la Junta de Andalucía. Ha obtenido el premio Estrella de Oro en Medicina Estética 2017 otorgado por el Instituto para la Excelencia Profesional y cuenta con el Certificado de Excelencia TOPDOCTORS 2017. - Clínica Carmen Navarro: es miembro de la SEME y una referencia en el mundo de la belleza y la estética. Tiene nueve clínicas en toda España. - Clínica Estética Incorpore: miembro de la SEME y centro médico homologado por la Conserjería de la Junta de Andalucía. 4.4 Ejercítese. 4.4.1 Ejercicio 1 Reproduzca los siguientes actos de habla prototípicos de encuentros en clínicas médico estéticas. - Pedir cita en la clínica. - Dar la bienvenida y presentar el cuadro médico de la clínica médico estética: explicar que la clínica cumple con las normativas y que sus profesionales médicos y técnicos cuentan con una larga experiencia y reconocimiento. - Explicar la preocupación estética que quiere resolver (propia para un tratamiento con toxina botulínica o ácido hialurónico). - Explicar en qué consiste el tratamiento (toxina botulínica o ácido hialurónico). - Preguntar por el precio del tratamiento. - Explicar posibles complicaciones del tratamiento. - Explicar medidas a tener en cuenta antes o después del tratamiento. - Explicar que acuda a la clínica cuando lo necesite. - Pedir sugerencias para actividades turísticas: monumentos, espectáculos (flamenco), gastronomía. - Agradecer los servicios recibidos. 37 4.4.2 Ejercicio 2 Observe las siguientes imágenes. Imagine que usted es la médica o la técnico de la clínica, ¿qué le diría a la paciente? (Comuníquelo en español y luego en inglés/francés). 4.4.3 Ejercicio 3 Complete en español el siguiente texto sobre el tratamiento con toxina botulínica (puede ver la solución en “Anexo IV”). Luego, interprételo al inglés/francés. Las arrugas que aparecen a un lado de los ojos, también conocidas como ______________ (1) pueden tratarse con una infiltración de toxina __________ (2). La toxina es una sustancia que le va a provocar una parálisis, pero no va a perder la___________ (3). El día del tratamiento, abriremos un ____ (4) que será exclusivo para usted. Iremos infiltrando pequeñas cantidades de esta toxina, mínimas, en determinadas partes de su rostro. Esta ____________ (5) se hará en una única sesión que dura unos veinte o treinta minutos. Al cabo de unos tres días aproximadamente irán apareciendo los __________ (6) de la toxina. Nos volveremos a ver al cabo de diez días para verificar que ha quedado todo bien y, si fuera necesario, hacerle unos pequeños ________ (7). El día del tratamiento, no tome medicamentos con efecto anticoagulante o comidas y bebidas con efecto vasodilatador como las comidas picantes, el café o el té en grandes cantidades para evitar efectos secundarios como el ________ (8). 4.4.4 Ejercicio 4 Complete en español el siguiente texto sobre el tratamiento con ácido hialurónico (puede ver la solución en “Anexo V”). Luego, interprételo al inglés/francés. Sus _______ (1) se deben a la flacidez. Vamos a hacer puntos de anclaje para colocar ahí el ácido ___________ (2). Con el ácido ___________ (3) conseguiremos eliminar la Ilustración 7 Ilustración 9 Ilustración 8 38 sensación de cansancio que produce el surco nasogeniano y lograremos un pronunciamiento del pómulo para mejorar la caída que aparece con el paso del tiempo. Para evitar efectos secundarios como el hematoma, el día del tratamiento no tome medicamentos con efecto _________ (4) o comidas con efecto_____________ (5). Aún así, si apareciera un ________ (6), le recomiendo que use una crema con árnica durante los días posteriores al ___________ (7). Es importante no masajear ni tocar la ____ (8) tratada. El efecto le durará un año. En quince días le haremos una ________ (9). 4.4.5 Ejercicio 5 Por último, para la preparación de la traducción a vista del consentimiento informado debe prever lo que este documento informa a grosso modo. Informa de los datos del paciente, el tratamiento al que se va a someter, las contraindicaciones, riesgos y complicaciones del mismo, del compromiso del paciente a cumplir las instrucciones y de la autorización de este a la intervención estética por parte de la clínica. Complete en español el siguiente texto con la palabra conveniente (puede ver la solución en “Anexo VI”). Luego, haga una traducción a vista al inglés/francés: - Tratamiento con toxina botulínica: El resultado de la inyección de toxina __________ (1) tipo A no suele ser inmediata sino que se produce de forma paulatina durante la semana posterior al __________ (2), por lo que habitualmente se realiza una revisión a las 2 semanas del tratamiento inicial para corregir las irregularidades que hayan podido quedar. El máximo efecto suele ser a las 5 o 6 semanas de la_________ (3). Los principales efectos secundarios son los siguientes: o Muy frecuentes: dolor, hematomas, eritema, edemas o inflamación en la ____ (4) inyectada. o Frecuentes: Dolor de cabeza, náuseas, cambios en la sensibilidad cutánea, asimetría y resultado insuficiente (pueden ser necesarios varios __________ (5) con toxina botulínica). o Poco__________ (6): infecciones, __________ (7) alérgicas, alteraciones visuales transitorias, mareo, dolor abdominal, etc. 39 Comprendo que el _________ (8) pueda no ser el esperado por mí y reconozco que no se me ha dado, en absoluto, tal garantía. Autorizo la obtención de fotografías y ______ (9) para una correcta valoración diagnóstica y para fines científicos, docentes o médicos, - Tratamiento con ácido hialurónico: El ácido ___________ (10) es un bio-implante que se inyecta de forma subcutánea con el fin de restaurar o corregir inestetismos o defectos cutáneos congénitos o adquiridos. Después del primer tratamiento pueden ser necesarias una o más inyecciones adicionales de ácido ____________ (11) para conseguir el nivel deseado de corrección. Para mantener la corrección será necesario repetir las ___________ (12) después de 6 a 24 meses. Se me ha informado de que el tratamiento consiste en una sesión, con una revisión y retoque si procede, a las cuatro semanas. Tras el __________ (13) se me ha recomendado aplicar frío local y evitar los masajes sobre la zona, el consumo de alcohol y la aplicación de maquillaje. También la exposición directa al ___ (14), las saunas y baños de vapor, los cambios bruscos de ____________ (15), etc. Los resultados pueden ser mejorados si el tratamiento realizado se complementa con otros __________ (16) que potenciarán sus efectos (como toxina__________ (17), peelings y otros). Puede haber costos ____________ (18) en caso de que surjan complicaciones debido al tratamiento. Autorizo la obtención de ___________ (19) y vídeos para una correcta valoración diagnóstica y para fines científicos, docentes o médicos, 4.5 Paso final: interprete. A continuación, encontrará los role-plays que deberá interpretar de los tratamientos con toxina botulínica y con ácido hialurónico en una clínica médico estética dentro del marco del Turismo de Salud. En ambas conversaciones participan cuatro personas, las cuales serán personajes femeninos, acercándose así a la realidad de Quintalegre Clínica Médico Estética, clínica colaboradora en este TGF. 40 La intervención de cada participante está enumerada para facilitar el uso del role-play como material didáctico y se introduce con la inicial correspondiente: - Médica: M. - Paciente: P. - Responsable de atención al cliente: R. - Técnico: T. El role-play de cada tratamiento se divide en tres partes: la primera consulta, el día del tratamiento y el día de la revisión. La conversación se desarrolla en la recepción, la sala de espera y la consulta de la médica. En primer lugar, encontrará los role-play para la combinación lingüística español-inglés y en segundo lugar, para español-francés. 4.5.1 Role-play: toxina botulínica (español-inglés) Primera consulta: R1: Hola, buenas tardes. Puede pasar a la sala de espera, le atiendo enseguida. P1: Good morning! Thank you very much. R2: ¿Le apetece un café o una botella de agua? P2: I'd like a latte, please. R3: Perdona, ¿qué tipo de café es? ¿Con más cantidad de café o de leche? P3: A latte is made with one shot of espresso and six to eight ounces of steamed milk. It is similar to a milky coffee or a cappuccino. R4: ¡Ah! ya entiendo. R5: Pues aquí tiene. También hay revistas. Enseguida estoy con usted. P4: That’s lovely. You’re very nice. Cuando la responsable de atención al cliente le puede atender… R6: Por favor, ¿me puede acompañar un momento aquí a la mesa? P5: Of course. 47 P46: Oh yes! It was impressive! The neighbourhood was so beautiful and the guide was very professional. In fact, I have decided to visit the Alhambra another day with the same guide. La paciente va a la sala de espera. R31: Alice, ya puede entrar a consulta. T1: Yo le acompaño. P47: Lovely. Thanks. T2: ¿Qué tal? P48: I´m very well, thank you. I'm so glad this day has finally arrived. La técnico y la paciente entran al bóxer. P49: Good afternoon. M19: Buenas tardes Alice, siéntese, ponga aquí sus cosas. Vamos a preparar todo el tratamiento que vamos a hacer a continuación. ¿Tiene alguna duda? ¿Tiene alguna cosa que quiera que comentemos? P50: Not at the moment. Las posibles dudas suelen ser reiterativas de lo anterior, pues la paciente suele venir con las ideas claras. M20: Vale, no dude en preguntarme cuando lo necesite. Este es el consentimiento informado de que acepta que se le infiltre la toxina botulínica. Aquí le explicamos otra vez en qué consiste el tratamiento, las ventajas que usted va a obtener y las posibles complicaciones que podría tener en el caso de que no fuese totalmente compatible, aunque esto es algo prácticamente descartable. Firme usted y después lo firmo yo. Hay una doble copia que es exactamente igual. Una va a ser para usted y otra para mí. P51: Perfect, I will sign it. (Encontrará el consentimiento informado para la traducción a vista en el punto 5 y su traducción en “Anexo IX”) 48 M21: Siéntese en la camilla y póngase esta redecilla en el pelo para tenerlo recogido. Vamos a limpiarle la cara y a tomarle un par de fotos. La técnico le limpia toda la cara. Le coloca una felpa y unas toallas. M22: Por favor, ¿se puede usted incorporar de la camilla? P52: Yes, of course. M23: Ahora vamos a hacerle unas fotos para ver el antes y el después de la infiltración y que podamos hacer una valoración del tratamiento en concreto. P53: That’s a great idea. M24: Mire de frente, por favor (Foto). Gire la cara (Foto). Ahora hacia el otro lado, por favor Venga, ahora enfádese (Foto). Y ríase, pero de forma intensa (Foto). Perfecto. La técnico va tomando las fotos en las diferentes posiciones. M25: Mire las fotos. Después del tratamiento se las volveremos a enseñar para que vea el cambio. P54: Perfect. I am dying to see the changes. M26: Por favor, Alice, ¿puede volver a tumbarse en la camilla? ¿Está usted cómoda? ¿Se encuentra bien? P55: Yes, everything's top notch. M27: Pues vamos a pasar a la infiltración. Tengo el vial aquí preparado. La médica infiltra. M28: ¿Qué tal? ¿Cómo se encuentra? ¿Ha visto que ha sido una cosa cortita? No hemos tardado demasiado. P56: Yes. It wasn't as painful as I thought it would be. M29: Como le dije, ahora no notará nada. Los efectos los empezará a notar pasados unos días. Cualquier duda, cualquier cosa que necesite, cualquier cosa que se note… no dé nada por supuesto. Nos tiene a su disposición para lo que necesite. Nos vemos dentro de 10 días, a no ser que necesite venir antes por la razón que sea. 49 P57: Okay, and what can I do or not do after this treatment? M30: Pues en el caso suyo, por el tratamiento que hemos puesto, no vaya al gimnasio, no vaya a una sauna, no sude excesivamente, no coja peso e intente no tumbarse en cuatro horas para que el efecto de la toxina y la difusión de la misma sea lo más correcta posible, ¿vale? Todo esto está escrito en el propio consentimiento informado. No tiene que tener otra preocupación y, cualquier cosa que note o que usted considere que tenga que comentar, no dude en decírmelo. P58: Okay, thank you, I will remember that. La médica le muestra el vial al paciente. M31: En el vial queda un poquito de líquido que lo dejo para el posible retoque que haya que hacer dentro de diez días. No le infiltramos absolutamente todo, sino que se deja un pequeño resto para hacer ese retoque. ¿Vale? P: Got it. La médica le muestra de nuevo el vial al paciente y lo prescinda. M32: Ya puede coger sus cosas y su consentimiento y nos vemos en diez días. P59: Perfect, thanks a lot. See you next time. La paciente vuelve a la recepción. R32: ¿Cómo ha ido todo? P60: Very well, it wasn't as painful as I thought it would be. The doctor said I have to come back in ten days. R33: Me alegro de que todo haya ido bien. Cuando vea los resultados se alegrará aún más. Como le habrá dicho la médica, sabe que nos tiene a su disposición para lo que necesite. P61: Okay, thank you very much for your kindness. R34: Bueno, voy a ver cuándo tiene la médica un hueco para darle cita. ¿Cómo le viene el día veinte? 50 P62: Perfect. That day works for me. R35: Entonces, ¿a las 11:30 horas? P63: Yes, that’s great. Thank you very much for everything. I can't wait to see the results. R36: ¡Hasta luego! Gracias a usted. Día de revisión del tratamiento… P64: Hello! I have a doctor's appointment today for a check-up. My name is Alice. Alice Owen. R37: Buenos días. ¿Qué tal? P65: Actually, I'm very happy with the results. There is just one tiny detail that I would like to comment to the doctor, but otherwise, everything is fine. R38: Muy bien. Pues la médica ya está esperándola dentro. P66: Thanks. I´ll go in then. La paciente entra a consulta. P67: Good morning. M33: Buenos días Alice, siéntese. ¿Algo que me quiera comentar? P68: Everything went very well, but there is something I´d like to discuss with you. M34: Vale, luego lo hablamos sin problema. T3: Siéntese aquí por favor. La voy a desmaquillar. P69: Okay, thanks. T4: Ahora le voy a tomar unas fotos, ¿vale? P70: Yeah. 51 M35: Para las fotos le voy a pedir que gesticule otra vez de forma intensa. Mire de frente (Foto). Ahora de lado, por favor (Foto). Enfádese (Foto). Venga, y por último, ríase (Foto). La técnico va tomando las fotos en las diferentes posiciones. M36: Por favor Alice, ¿puede volver a tumbarse en la camilla? ¿Está usted cómoda? ¿Se encuentra bien? P71: Yes, I’m fine. I’m comfortable. Thanks. M37: ¿Cómo se ha notado? ¿Ha notado alguna cosa? ¿Cuándo empezó a notar los efectos de la toxina? P72: Well, I started seeing the effects from the third day onwards. But, look, Can you see that? This eye has been left a little bit more open than the other one because this eyebrow is a little bit higher than the other one. M38: Pues mire, lleva razón. Aquí nos hemos quedado cortos. Voy a poner un poquito más. P73: And here too, I wish the skin in this area would appear smoother. M39: Mire, por las características fisiológicas de su piel, ahí no se puede infiltrar. M40: Pues como la última vez Alice. Siéntese en la camilla que le vamos a colocar la redecilla en el pelo. P74: Yes. I have not washed my hair today because last time, after the treatment, my hair looked awful. La médica infiltra la toxina. M41: ¿Cómo se encuentra? ¿Está bien? P75: Yes, very well. Actually, I practically felt nothing. M42: En una semana nos volvemos a ver para ver los resultados. Cuando le vuelva a ver le podré dar el alta. P76: All right. Thank you very much. You're very kind. 52 La paciente vuelve a la recepción. R39: ¿Cómo ha ido todo? P79: Great, thanks! In fact, this eyebrow was a little higher than the other one and so the doctor performed a small infiltration to correct it. R40: Genial entonces. ¿Necesita otra cita? P80: Yes. In a week, please. R41: ¿Cómo le viene a la misma hora el sábado que viene? P81: That's great. Can I ask you a question? R42: Por supuesto. Dígame. P82: I would like to ask you if you know a good restaurant which serves typical local food. The tourist guide recommended a few, but they seem very touristy. R43: Bueno, personalmente yo le diría un restaurante que está en el Albaicín que se llama “Come en Granada” y además de comida típica andaluza, suele haber cantaores o bailaores de flamenco. Tiene muy buen ambiente, sobre todo los viernes por la noche. P83: I love the sound of that. Thank you so much for your recommendation. R44: No hay de qué. También le recomendaría que desayunase algún día churros con chocolate en la Plaza Bib Rambla. P84: That sounds great as well, thanks again. See you next week then! R45: Hasta luego. ¡Qué disfrute de sus vacaciones en Granada! P87: Thanks! Bye! 4.5.2 Role-play: ácido hialurónico (español-inglés) Primera consulta: R1: Buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle? ¿Tiene usted cita? P1: Good afternoon. No, I´m afraid I don´t have an appointment. It's the first time I have been to this clinic. 53 R2: Vale, mi nombre es Ana y soy la responsable de atención al cliente. Antes que nada, voy a abrirle una historia clínica. Necesitaré sus datos personales por la política de privacidad. ¿Nombre y apellidos? Por favor. P2: Okay. My name is Nancy Brown. R3: ¿La dirección y código postal Nancy? P3: I'm from London. The address is 34, Blue sky Street, London, BH1 1AA. R4: Muy bien, ¿la profesión? P4: I work as a solicitor, although I'm not working right now because I'm on holiday here in Granada. R5: Vale, ¿y el teléfono móvil? P5: My phone number is 1632 960235. Don't forget to write +44 in front of the number, it is the area code for calls to the UK. R6: Perfecto. Sí, gracias, me acuerdo porque tengo familiares que trabajan en el Reino Unido. ¿Me puede decir ahora su fecha de nacimiento y DNI? P6: I was born on April 30th, 1990. We don´t have identification documents in the UK, but I have the passport here, is this okay? R7: Sí claro, es un documento que la identifica. P7: Here’s my passport. R8: Vale gracias, ¿me dice una dirección de correo electrónico donde la pueda localizar? Por favor. P8: [email protected]. R9: ¿Cómo nos has conocido? P9: I found you while searching on the Internet. I would like to treat myself to a cosmetic treatment while I´m here in sunny Granada, away from the dark British winter. I also want to take advantage of this holiday here to improve my facial appearance. This way, my family and work colleagues won´t be able to notice the bruising and swelling 54 that sometimes appear after undergoing a treatment with dermal fillers and when I go back home, everyone will be amazed at About how wonderful I look. R10: Sí, la mayoría de nuestros clientes viene en época de vacaciones como Navidad o verano, pero me parece una muy buena idea lo que usted hace. Bueno, esto es la autorización para el envío de comunicaciones. Si quiere recibir notificaciones nuestras debe firmar este documento. Si no quiere recibirlas, se rechaza sin ningún problema. Pero, si quiere conocer las novedades de la clínica tendrá que venir o llamarnos. P10: I see. Well I don’t see why I should not sign it. I´m not going to be back from the UK soon, so it makes sense to sign it. R11: Claro. Aún así, si tiene cualquier duda, también puede llamarnos sin problema, le atenderé yo por teléfono. O bueno, en su caso, quizás mejor escríbanos al correo electrónico porque yo no hablo inglés. P11: Certainly, no problem! R12: ¿Qué le preocupa? ¿Está interesada en algún tratamiento en concreto? P12: I´ve come to see if you provide cosmetic treatments that help smooth facial lines and wrinkles around the Nasolabial area. I´d like the wrinkles around this area reduced and restore a smoother appearance to my skin. R13: Veo que está usted muy bien informada, surco nasogeniano es una expresión muy técnica. P13: Hahaha thank you. I´ve surfed the Internet about treatments before I came. R14: ¡No podría haber encontrado una clínica más idónea! La médica le valorará personalmente y le dirá si es apta o no para hacerse un tratamiento y cuál es el más adecuado para usted, ya que nosotros podemos ofrecerle un gran abanico de tratamientos. ¿Se ha sometido a algún tratamiento estético anteriormente? P14: Yes, a couple of years ago I had a wrinkle relaxing injection performed in a London clinic. It was a wrinkle injection containing the Botulinum toxin! I was very happy with the results achieved! Now that I´m enjoying my holidays in Granada, I´d like to size the opportunity to restore a fresher and smoother appearance to my skin. 55 R15: ¡Claro! Aquí le tratarán profesionales muy cualificados y con mucha experiencia y los resultados serán asombrosos, ¡ya verá! Está en la clínica ideal porque nosotros nos diferenciamos del resto de clínicas de Granada por nuestros tratamientos integrales. Nosotros trabajamos con tres frentes muy importantes, que son la praxis médica, la aparatología y la cosmetología. Esto es muy importante porque por ejemplo, si tras un tratamiento cosmético, usted luego no tiene una buena rutina y buenos hábitos, ¿de qué nos sirve ese tratamiento? Tiene menos durabilidad. Por eso, nosotros siempre intentamos trabajar con esos tres frentes. P15: And when can I see the doctor? R16: En un par de minutos. Ahora mismo hay una paciente dentro. Mientras tanto puede esperar en la sala de espera. ¿Le apetece un café o una botellita de agua? P16: Yes please, a bottle of water would be lovely. R17: Aquí tiene, enseguida la llamo. P17: Okay, thank you. La responsable de atención al cliente acompaña a la paciente a la sala de espera. R17: Nancy, ya puede entrar a consulta. Le acompañará nuestra técnico María. P18: Thank you very much. You’re very kind. La responsable o técnico acompaña a la paciente al bóxer. M1: Hola, buenas tardes. ¿Qué le preocupa? ¿Qué le interesa mejorar? P19: I´d like to have a skin treatment performed that helps soften the lines and wrinkles around the nasolabial area. I´d like the wrinkles around this area to be reduced because the truth is they give me a tired and sad look that I don't really want. M2: Bueno, pues ahí puedo proceder a infiltrarle ácido hialurónico. Esto es un producto muy natural que el propio organismo reabsorbe. Existen distintas densidades y por lo tanto, se puede conseguir un efecto de relleno mayor o menor. Antes que nada, tenemos que hacer un diagnóstico para saber si estas arrugas se deben a la flacidez o son arrugas de expresión y si es apta para un tratamiento médico estético. A partir de ahí, podemos 56 crear un plan de tratamiento. Mire, puede coger este folleto informativo sobre este tratamiento. (Encontrará el folleto informativo original en el punto 5 y su traducción al inglés en “Anexo VII”) P20: Lovely, thank you very much. M3: ¿Padece alguna enfermedad de importancia? O de pequeña, ¿sufrió alguna enfermedad? P21: Well, when I was little, I had scoliosis, but it got better over time. M4: Vale, ¿fuma? P22: No, I´ve never smoked. M5: ¿Está tomando algún tipo de medicamento? P23: Just my allergy medicines. M6: Para la alergia, ¿un antihistamínico? P24: Yes, exactly. M7: Vale, ¿le han operado alguna vez? P25: No, I have never had surgery. M8: ¿Ha padecido alguna vez herpes? P26: Herpes... yes. M9: Herpes sí, vale. ¿Le han aplicado anestesia alguna vez? P27: Yes, when I was injected Botox at a London clinic. It was problem free! M10: Vale, muy bien. ¿Se ha sometido a algún tipo de tratamiento estético o no estético de la zona que desea tratar? P28: No, this would be the first time. I had the Botox injection procedure I mentioned before. 63 P64: I will. Thank you very much. Goodbye! R36: ¡Qué disfrute de sus vacaciones en Granada! Día de revisión del tratamiento… P65: Good afternoon! I’m Nancy Brown. I have an appointment with the doctor today for a check-up. R37: Buenas tardes. ¿Qué tal Nancy? Sí, ahora mismo hay una paciente dentro, ¿puede esperar unos minutitos en la sala de espera? P66: Of course. Thank you. R38: ¿Qué tal sus vacaciones por Granada? P67: Fabulous! I went to the famous “Mirador San Nicolás” last night. That was wonderful. And I hired a tour guide who showed me many of the city's neighbourhoods and sights. R39: Veo que está aprovechando muy bien sus vacaciones. Y, ¿ha salido de Granada? P68: Yes, of course. I went to several small villages around Granada. R40: ¡Qué bien! Aproveche para visitar todo lo que pueda. P69: Okay, I will wait in the waiting room for you to call me. R41: Sí, no creo que tarde mucho. La paciente va a la sala de espera. R42: Nancy, ya puede pasar con la médica. P70: Okay, thanks. La paciente entra a consulta. P71: Good afternoon! M28: ¡Buenas tardes Nancy! ¡Siéntese, por favor! Vamos a tomarle unas fotos para hacer una comparativa más real entre el antes y el después del tratamiento, ¿vale? 64 P72: Excellent! T6: Como la última vez, mire de frente (foto), ahora hacia la derecha (foto) y hacia la izquierda (foto). Muy bien, ya está. T7: ¿Observa la turgencia de la piel? P73: Yes, I can see it. But, an expression line can still be seen here, do you see? M29: Pues sí, es verdad. No pasa nada, como ha quedado un poco de ácido en el vial vamos a hacerle un retoque aquí donde dice. Póngase esta redecilla y túmbese en la camilla. P74: Lovely! Thank you very much. La médica prepara lo necesario para la infiltración. M30: Voy a proceder a la infiltración. Esta vez va a ser mínima así que ni se va a enterar. La médica infiltra el ácido hialurónico. M31: ¿Cómo se encuentra? ¿Todo bien? P75: Yeah, all right. No discomfort at all! M32: Pues yo considero que está todo correcto, por lo tanto, le voy a dar el alta hoy mismo, ¿de acuerdo? Aún así, nos tiene a su disposición para lo que le haga falta. Ya sabe que la duración de este tratamiento, si usted lo cuida, lo mantiene y hace una rutina en casa, le durará un año. Le recomiendo que utilice este sérum y esta crema por las características de su piel y por el producto que he infiltrado, para intentar que dure más. Todo esto está escrito en el consentimiento informado, para que lo tenga en cuenta y no se le olvide. P76: That´s great! I won´t forget! Thank you very much for everything. You can be sure that I’ll come back next year to treat myself to one of your fabulous treatments. M33: ¡Gracias a usted Nancy! Ya sabe que tiene las puertas abiertas para cuando vuelva a necesitar algo. ¡Y esperamos verla entonces el año que viene! P77: Thanks a lot. Bye! 65 La paciente vuelve a la recepción. R43: ¿Cómo ha ido todo? P78: It went perfectly. The doctor infiltrated some hyaluronic acid to smooth out my lines. R44: ¡Me alegro mucho! Ahora puede pasar a la sala 2 para el masaje. P79: Yes, thank you. La paciente termina su tratamiento de masaje relajante y vuelve a recepción. R45: ¿Ya ha terminado? ¿Qué le ha parecido? P80: Fantastic. I came out totally renewed. I wouldn't mind doing it again. R46: ¡Qué bien! Bueno, me parece que hemos terminado, ¿no? P81: Well, I'm afraid so, we're finished. ¡What a shame! I wished I didn´t have to put an end to my holidays in Granada! R47: ¿Volverá entonces a Granada el año que viene? P82: Of course! And to the clinic too. I already told the doctor hahaha. R48: Qué alegría me da que diga eso. ¡Qué tenga un buen viaje de vuelta! P83: ¡Thank you very much for everything! You are all very kind and professional with what you do. R49: ¡Gracias a usted! ¡Hasta el año que viene! P84: See you soon! 4.5.3 Role-play: toxina botulínica (español-francés) Primera consulta: R1: ¡Hola, buenas tardes! Puede pasar a la sala de espera, le atiendo enseguida. P1: Bonjour Madame. Entendu, merci beaucoup. R2: ¿Le apetece un café o una botella de agua? 66 P2: Pourquoi pas ? Je veux bien un café au lait, s'il vous plaît. R3: Aquí tiene. También hay revistas. Enseguida estoy con usted. P3: Parfait. C’est très gentil de votre part. Cuando la responsable de atención al cliente le puede atender… R4: Por favor, ¿me puede acompañar un momento aquí a la mesa? R5: ¿Qué tal? Me llamo Ana y soy la responsable de atención al cliente. Le explico, vamos a abrirle una historia clínica. Para ello, necesito sus datos personales por la política de privacidad. ¿Nombre y apellidos? Por favor. P4: D’accord. Je m’appelle Juliette Dubois. R6: ¿La dirección y código postal, Juliette? P5: J’habite à la Rue de la Rose, 8, 75011, à Paris. Je suis française. R7: Muy bien, ¿cuál es su profesión? P6: En ce moment, je suis au chômage. R8: Vale, ¿y el teléfono móvil? P7: Mon numéro de portable est le 765 12 12 98. N'oubliez pas de mettre +33 devant le numéro, c'est le préfixe français. R9: Gracias por recordármelo. ¿Me puede decir su fecha de nacimiento y DNI? P8: Je suis née le 30 avril 1990. Et bon, je vous donne mon numéro de carte d'identité française. 123456789012. R10: Perfecto. ¿El e-mail? P9: [email protected]. R11: ¿Cómo nos has conocido? P10: Des amies qui sont venues à la clinique il y a quelques mois m’en ont parlé et elles m’ont donné un avis très positif. 67 R12: Muy bien. Esto es la autorización para el envío de comunicaciones y es totalmente optativo. Si quiere recibir notificaciones nuestras debe firmarlo. En caso contrario, se rechaza, se firma y nosotros le damos entrada en nuestra base de datos. Pero, tendría que venir a la clínica si quiere que la mantengamos informada de nuestros tratamientos. P11: Je comprends. Ça m'intéresse, c’est pratique étant donné que je ne pourrais pas me déplacer ici pour être au courant des nouveautés, alors je veux bien le signer. R13: Vale, muy bien. ¿Cuál sería el tratamiento de su interés? ¿Qué le preocupa? P12: Depuis quelques années je me préoccupe des pattes d'oie et des rides sur mon front et je me suis dit qu’il est temps de faire quelque chose. Avez-vous des traitements qui pourraient m’aider? R14: Por supuesto que hay tratamientos que le pueden ayudar, pero necesitamos que usted sea atendida por nuestra médica. Ella la valorará personalmente y le dirá si es apta o no para hacerse un tratamiento y cuál es el más adecuado para usted, ya que nosotros podemos ofrecerle un gran abanico de tratamientos. ¿Se ha sometido a algún tratamiento estético anteriormente? P13: Non, pas vraiment. Je n'utilise que les crèmes anti-rides que j'achète en pharmacie. C’est vrai qu’au début les résultats étaient visibles mais j'aimerais pouvoir améliorer davantage ma peau. R15: ¿Ha estado en otra clínica anteriormente? P14: Non, jamais, c’est ma première fois. R16: Vale. Le explico un poquito. Nosotros somos diferentes a otras clínicas que hay en Granada porque realizamos tratamientos integrales. Aquí trabajamos con tres frentes muy importantes, que son la praxis médica, la aparatología y la cosmetología. Esto es muy importante porque por ejemplo, si tras un tratamiento cosmético, usted luego no tiene una buena rutina y buenos hábitos, ¿de qué nos sirve ese tratamiento? Tiene menos durabilidad. Por eso, nosotros siempre recomendamos tratamientos previos e incluso posteriores a las infiltraciones y siempre intentando trabajar con esos tres frentes. P15: Bien sûr, je pense que votre façon de faire est la meilleure. Quand est-ce que je pourrais voir le médecin ? 68 R17: Hoy mismo, ahora espere un momentito en la sala de espera y en seguida le llamo para que pase con la médica. P16: Génial ! J’attends ici. Vuelve a la sala de espera R18: Juliette, entre a consulta. Ahí está la doctora esperándola, quien la valorará personalmente y decidirá si usted es apta o no para hacerse un tratamiento y qué tratamiento estético es el adecuado. Y esta es nuestra técnico María. La dejo aquí. La responsable o técnico acompaña a la paciente al bóxer. M1: ¡Hola buenas tardes!, siéntese por favor. P17: Bonjour, docteur. Merci. M2: ¿Qué le preocupa? ¿En qué le puedo ayudar? P18: Eh bien, je voudrais faire quelque chose contre les rides ici, sur mon front et mes pattes d'oie. M3: ¿Desde cuándo tiene esas arrugas? ¿Se las ha tratado alguna vez? P19: Je les ai depuis environ trois ans maintenant et je ne les ai jamais traitées. Comme je le disais à Ana, je n'ai utilisé qu'une crème anti-rides. M4: Déjeme ver. Cierre los ojos. Ponga cara de enfado. Y ahora, sonría… Antes de darle una solución necesito tomarle sus datos. Voy a registrar en el ordenador su historial clínico. ¿Fuma? P20: Non, je n’ai jamais fumé. M5: ¿Tiene diabetes o enfermedades de tiroides? P21: Rien, ni l’un ni l’autre. M6: ¿Tiene enfermedades pulmonares, cardiovasculares, de hipertensión, enfermedad renal, vascular o insuficiencia venosa? P22: Rien de tout cela. 69 M7: ¿Se ha sometido alguna vez a alguna cirugía? P23: Non, je n'ai jamais subi d'opération chirurgicale. M8: ¿Es usted propensa a los herpes? P24: J'ai déjà eu un herpès, mais une seule fois. M9: ¿Le han administrado alguna vez anestesia? ¿Tiene alguna patología? P25: J'ai été anesthésiée une fois chez le dentiste pour me faire arracher une molaire et tout s'est bien passé. Et sinon, j'ai une peau atopique, mais j'utilise une crème spéciale hydratante et apaisante. M10: ¿Se ha sometido a algún tipo de tratamiento estético o no estético de la zona que desea tratar? P26: Non. En fait, c'est la première fois que je m'intéresse à ça mis à part pour ma crème de nuit anti-rides. M11: ¿Tiene alergia? P27: Oui, je suis allergique aux acariens et au pollen. M12: Pero, ¿es estacional? Y, ¿toma medicación actualmente? P28: Oui, c’est ça, c'est saisonnier et je prends exclusivement des médicaments contre l'allergie, un antihistaminique. M13: Usted está totalmente sana. La solución para esas arrugas seria la infiltración de toxina botulínica. La toxina es una sustancia que le va a provocar una parálisis, pero no va a perder la gesticulación. Además, nosotros trabajamos con primeras marcas, marcas registradas y reconocidas por Sanidad. Trabajamos por viales independientes, es decir, abrimos un vial y ese será exclusivo para usted. No se va a compartir con ningún otro paciente porque su seguridad es lo primero siempre. A usted le preocupan las arrugas de pata de gallo y de la frente, entonces, vamos a ir infiltrando pequeñas cantidades de esta toxina, mínimas, en determinadas partes de su rostro. La médica le muestra unas imágenes para ilustrar dónde irá realizando las infiltraciones. 70 P29: D'accord, et combien de temps dure le traitement ? Est-ce que les résultats sont visibles immédiatement ? M14: La infiltración se hará en una única sesión que dura unos veinte o treinta minutos. Se marchará a casa como si aparentemente no se le hubiese hecho nada y los resultados de la toxina irán apareciendo al cabo de unos tres días aproximadamente. Pasados unos diez días la volveré a ver por si hay que hacerle unos pequeños retoques o verificar que ha quedado todo bien. Hay que valorarla antes de darle el alta. P30: Je me demande si je vais perdre la flexibilité de mon visage et que je pourrais plus par exemple lever les sourcils. M15: Para nada, va a seguir sonriendo igual y además, va a tener una serie de ventajas adicionales. Eso sí, para evitar efectos secundarios como el hematoma, el día del tratamiento no tome medicamentos con efecto anticoagulante como la aspirina o comidas y bebidas con efecto vasodilatador. Es decir, evite comidas picantes y bebidas excitantes como el café o el té. P31: Combien de temps peut donc durer l'effet de la toxine ? M16: Dependiendo de la persona, dura entre cuatro y seis meses aproximadamente. Estéticamente, nos quedamos cerca de los cuatro. A partir de los cuatro podemos volver a reponerlo. P: Et puis, en ce qui concerne au prix, à combien cela reviendrait ? M17: No se preocupe que ahora mi compañera en la recepción le va a informar de cómo le saldría el tratamiento y cuándo podríamos hacerlo. P32: Super, merci beaucoup. M18: Espero verla pronto. Cualquier duda que tenga o que le surja, no dude en venir a preguntarme cuantas veces necesite. No se quede nunca con dudas. Aquí me tiene para lo que necesite. P33: Merci beaucoup. Vous *Etes très aimable. À bientôt ! La paciente vuelve a la recepción. 71 R19: ¿Qué tal? ¿Cómo ha ido la consulta? Estoy viendo lo que la médica ha prescrito. ¿Tiene usted alguna duda? ¿Sabe cómo funciona? P34: Tout s’est très bien passé. J'aimerais bien savoir combien coûte le traitement. R20: Mire, su tratamiento en concreto serían 400 euros. Esto le incluye la infiltración del tratamiento y la posterior revisión que necesite. Como mínimo se ofrece una revisión, ¿bien? P35: D'accord, je suis partante. R21: Pues vamos a ver cuándo tiene un hueco disponible la doctora para que le pueda hacer la infiltración. ¿Le viene bien el martes a las 10:00 de la mañana? P36: Ça m’irai mieux l'après-midi que le matin parce que j’ai réservé une visite guidée le matin du quartier ‘‘El Albaicín’’. R22: Vale, no hay ningún problema. Pues el martes a la cinco de la tarde, ¿le viene bien? P37: Parfait. Encore merci. R23: Muchas gracias a usted. Por cierto, le va a encantar ese barrio. No puede perderse tampoco las cuevas del Sacromonte. P38: J’en prends bonne note ! Je vais en parler à ma guide touristique. Merci. La responsable de atención al cliente acompaña a la paciente a la puerta… R24: Le acompaño a la puerta. ¡Nos vemos el martes! P39: Merci beaucoup pour tout. Oui, je l'ai noté dans mon agenda. À mardi ! Día del tratamiento… R25: Hola, buenas tardes. ¿Qué necesita? ¿Tiene cita? P40: Bonjour. J’ai un rendez-vous avec le médecin à dix-sept heures. Mon nom est Dubois, Juliette Dubois. R26: Vale. Veo que ha llegado temprano. 72 P41: Oui, j'aime bien arriver à l'heure lorsque j’ai un rendez-vous quelque part ou même un peu en avance. R27: Puede pasar a la sala de espera mientras tanto y la llamo en cuanto me avise la médica. P42: Parfait. Merci. R28: Por cierto, ¿le gustó la visita por el Albaicín? P43: Bien sur, le quartier est magnifique et la guide très professionnelle. D’ailleurs, j’ai décidé de visiter l’Alhambra avec la même guide. La paciente va a la sala de espera. R29: Juliette, ya puede entrar a consulta. T1: Yo le acompaño. P44: D’accord. Merci beaucoup. T2: ¿Qué tal? P45: Très bien. Je suis si heureuse que ce jour soit enfin arrivé. La técnico y la paciente van al bóxer. P46: Bonjour, docteur. M19: Buenas tardes Juliette, siéntese, ponga aquí sus cosas. Vamos a preparar todo el tratamiento que vamos a hacer a continuación. ¿Tiene alguna duda? ¿Tiene alguna cosa que quiera que comentemos? Las posibles dudas suelen ser reiterativas de lo anterior, pues la paciente suele venir con las ideas claras. P47: Non, je n'ai aucun doute. M20: Vale, no dude en preguntarme cuando lo necesite. Este es el consentimiento informado de que acepta que se le infiltre la toxina botulínica. Aquí le explicamos otra vez en qué consiste el tratamiento, las ventajas que usted va a obtener y las posibles complicaciones que podría tener en el caso de que no fuese totalmente compatible, 79 famille et mes collègues de travail n'auront pas à voir les éventuelles traces d'injection et, quand je rentrerai chez moi, tout le monde sera étonné de mon apparence plus rafraîchie. R9: Sí, la mayoría de nuestros clientes viene en época de vacaciones como Navidad o verano, pero me parece una muy buena idea lo que usted hace. Bueno, esto es la autorización para el envío de comunicaciones. Si quiere recibir notificaciones nuestras debe firmar este documento. Si no quiere recibirlas, se rechaza sin ningún problema. Pero, si quiere conocer las novedades de la clínica tendrá que venir o llamarnos. P9: Je comprends. Je ne vois pas pourquoi je ne devrais pas le signer. Je ne vais pas revenir avant longtemps, il est donc logique de le signer. R10: Claro. Pero si tiene cualquier duda, puede llamarnos sin problema, le atenderé yo por teléfono. O bueno, en su caso, quizás mejor escríbanos al correo electrónico porque yo no hablo francés. P10: Certainement, pas de problème ! R11: ¿Qué le preocupa? ¿Está interesada en algún tratamiento en concreto? P11: Je suis venue voir si vous aviez des traitements pour la peau qui réduisent les rides et les ridules autour de la zone nasogénienne. J'aimerais effacer les rides autour de cette zone afin de redonner un aspect plus lisse à ma peau. R12: Veo que está usted muy bien informada, surco nasogeniano es una expresión muy técnica. P12: Hahaha merci. J'ai cherché sur Internet sur les traitements avant de venir. R13: ¡No podría haber encontrado una clínica más idónea! La médica la valorará personalmente y le dirá si es apta o no para hacerse un tratamiento y cuál es el más adecuado para usted, ya que nosotros podemos ofrecerle un gran abanico de tratamientos. ¿Se ha sometido a algún tratamiento estético anteriormente? P13: Oui, il y a quelques années, j'ai subi une injection de détente des rides dans une clinique parisienne. C'était une injection anti-rides contenant de la toxine botulique. J'étais très heureuse des résultats obtenus ! Maintenant que suis en vacances à Grenade, j'aimerais profiter de l'occasion pour avoir un teint plus frais et plus lisse. 80 R14: ¡Claro! Aquí le tratarán profesionales muy cualificados y con mucha experiencia y los resultados serán asombrosos, ya verá. Está en la clínica ideal porque nosotros nos diferenciamos del resto de clínicas de Granada por nuestros tratamientos integrales. Nosotros trabajamos con tres frentes muy importantes, que son la praxis médica, la aparatología y la cosmetología. Esto es muy importante porque por ejemplo, si tras un tratamiento cosmético, usted luego no tiene una buena rutina y buenos hábitos, ¿de qué nos sirve ese tratamiento? Tiene menos durabilidad. Por eso, nosotros siempre intentamos trabajar con esos tres frentes. P14: Très bien, et quand pourrais-je voir le médecin ? R15: En un par de minutos. Ahora mismo hay una paciente dentro. Mientras tanto, puede esperar en la sala de espera. ¿Le apetece un café o una botellita de agua? P15: Oui, s'il vous plaît, une bouteille d'eau serait parfaite. R16: Aquí tiene, enseguida la llamo. P16: D'accord, je vous remercie. La responsable de atención al cliente acompaña a la paciente a la sala de espera. R17: Claire, ya puede entrar a consulta. Le acompañará nuestra técnico María. P17: Merci beaucoup. C’est très gentil à vous. La responsable o técnico acompaña a la paciente al bóxer. M1: Hola, buenas tardes. ¿Qué le preocupa? ¿Qué le interesaría mejorar? P18: J'aimerais subir un traitement de la peau qui aide à adoucir les lignes et les rides autour du sillon nasogénien. J'aimerais effacer les rides autour de cette zone parce que je trouve qu'ils me donnent une apparence fatiguée et triste qui ne me correspond pas. M2: Bueno pues ahí puedo proceder a infiltrarle ácido hialurónico. Esto es un producto muy natural que el propio organismo reabsorbe. Existen distintas densidades y por lo tanto, se puede conseguir un efecto de relleno mayor o menor. Antes que nada, tenemos que hacer un diagnóstico para saber si estas arrugas se deben a la flacidez o son arrugas de expresión y si es apta para un tratamiento médico estético. A partir de ahí, podremos 81 crear un plan de tratamiento. Mire, puede coger este folleto informativo sobre este tratamiento. (Encontrará el folleto informativo original sobre el tratamiento con ácido hialurónico en el punto 5 y su traducción al francés en “Anexo VIII”) M3: ¿Padece alguna enfermedad de importancia? O de pequeña, ¿sufrió alguna enfermedad? P19: Eh bien, quand j'étais petite, j’ai eu une scoliose, mais ça s'est amélioré avec le temps. M4: ¿Fuma? P20: Non, je n'ai jamais fumé. M5: ¿Está tomando algún tipo de medicamento? P21: Juste mes médicaments contre l'allergie. M6: Para la alergia, ¿un antihistamínico? P22: Oui, exactement. M7: Vale, ¿le han operado alguna vez? P23: Non, je n'ai jamais subi d'intervention chirurgicale. M8: ¿Ha padecido alguna vez herpes? P24: L'herpès... oui. M9: Herpes sí, vale. ¿Le han aplicado anestesia alguna vez? P25: Oui, lorsqu’on m'a injecté du Botox dans une clinique de Paris. Il n’y a pas eu de complication. M10: Vale, muy bien. ¿Se ha sometido a algún tipo de tratamiento estético o no estético de la zona que desea tratar? P26: Non, ce serait la première fois. Par contre, j'ai déjà eu une injection de Botox dont je viens de vous parler. 82 M11: ¿Usa alguna crema especial de mañana o de noche? ¿Tiene alguna rutina de cuidado? P27: Oui, tout à fait. Le matin, je me lave le visage avec un savon naturel et j'applique une crème anti-rides. Le soir, même si je ne me suis pas maquillée, je me lave toujours le visage avec le même savon et j'applique la crème de nuit hydrante et rajeunissant. Une fois par semaine, j'exfolie également ma peau. M12: Perfecto. ¿Usa protección solar? P28: Oui. Bon, pas maintenant. Seulement en été ou à la fin du printemps. M13: Vale, la protección hay que usarla siempre, aunque sea invierno y aparentemente no haya una exposición solar, ¿vale? Bueno, vamos ahora a realizar una revisión de la piel para conocer las condiciones. A través de esta microcámara vamos a ver su nivel de hidratación y de sebo. P29: Ça me parait très bien. M14: Muy bien, pues usted es apta para el tratamiento con ácido hialurónico. Mírese en el espejo. En su caso, es una cuestión de arrugas por perdida de volumen. Rellenaré el surco nasogeniano con ácido hialurónico mediante una intervención breve y segura. Si le parece, podría trabajar igualmente la zona del pómulo para pronunciarlo más. P30: Oui, c’est une très bonne idée. Je peux corriger les deux choses à la fois. Une pierre deux coups ! M15: Muy bien, pues para pronunciar el pómulo, los puntos que vamos a tratar serían la zona lateral del pómulo, la parte media y la parte central. Vamos a hacer puntos de anclaje para infiltrar el ácido hialurónico en estos puntos y en el surco nasogeniano. El día de la infiltración puede que tenga un poco de inflamación, pero disminuirá en cuestión de 24 o 48 horas. Una de las consecuencias de la infiltración con ácido hialurónico es que puede aparecer un hematoma que desaparecerá en unos tres o cuatro días. Para ello, es recomendable que se aplique una cremita antiinflamatoria durante los días posteriores al tratamiento. Es importante no masajear ni tocar la zona tratada y dentro de 15 días se le hará una revisión para ver si hace falta retocar algo. P31: Très bien, alors, je reviendrai dans une quinzaine de jours. 83 M16: Para reducir la posibilidad de tener un hematoma, le recomiendo que evite tomar medicamentos con efecto anticoagulante o comidas y bebidas con efecto vasodilatador. P32: Qu'est-ce que je ne dois pas manger ? Pourriez-vous préciser les médicaments ou les aliments que je devrais éviter ? M17: Claro, perdone. Por ejemplo, las comidas picantes y las bebidas excitantes como el café o el té. P33: D'accord, je vais prendre ça en compte. Je vous remercie. Combien de temps dure l'effet de l'acide hyaluronique ? M18: El efecto va a durar, dependiendo del ácido hialurónico que se utilice, entre ocho meses y un año o año y pico. Con el ácido hialurónico conseguiremos eliminar la sensación de cansancio que produce el surco nasogeniano y lograremos un pronunciamiento del pómulo para mejorar la caída que aparece con el paso del tiempo. Es un ácido hialurónico de gran volumen, ¿vale? Porque el ácido hialurónico tiene diferentes presentaciones dependiendo de para qué lo queremos utilizar. Por la zona que usted quiere tratar, yo voy a utilizar este y voy a necesitar tres viales. Así que el efecto le durará un año. P34: D’accord, merci. Une année me sens très bien. Quand puis-je commencer le traitement ? Et combien coûte il ? M19: En la recepción le van a informar. Pida cita y el presupuesto, ¿vale? El día del tratamiento, la sesión durará media hora aproximadamente. P35: C'est très bien. Merci beaucoup. Bon, je me rends maintenant à la réception. M20: Gracias a usted. Nos vemos pronto. La paciente vuelve a la recepción. R18: ¿Cómo ha ido la consulta? ¿Tiene usted alguna duda? P36: Très bien. Quand pourrais-je avoir un rendez-vous pour le traitement ? R19: Me alegro mucho de que salga contenta de la primera cita con la médica. ¿Le viene bien este sábado a las 10 de la mañana 84 P37: C'est parfait. J’ai beaucoup de temps libre en ce moment. J'ai pris des vacances. R20: Perfecto, lo apunto. P38: Et quel serait le prix de ce traitement ? R21: Su tratamiento costaría 400 euros. Esto le incluye la infiltración del ácido hialurónico y la posterior revisión que necesite. ¿Qué le parece? P39: Ça me parait tout à fait correct. Merci. R22: Muchas gracias a usted. ¿Algo más que quiera preguntarme o eso es todo? P40: C'est tout. Une dernière question, est-ce que vous connaissez un spa où je pourrais aller me détendre aujourd'hui ? Je viens de Paris et je suis très fatiguée à cause du voyage en avion. Ces jours-ci, je veux me régénérer complètement. R23: Yo le recomendaría un Hammam. Granada es muy famosa por estos antiguos baños árabes. Sabrá que aquí también tenemos una gran variedad de masajes relajantes faciales y corporales. Puede verlo en nuestra página web. P41: C’est très gentil de votre part. J’essayerai d’y aller. Merci beaucoup. R24: No hay de qué. Le acompaño a la puerta. La responsable de atención al cliente acompaña a la paciente a la puerta… R25: ¡Hasta el sábado! Ya me contará si ha ido o no al Hammam. P42: Bien sûr. À samedi ! Día del tratamiento… R26: Buenas tardes. ¿Qué tal? ¿Todo bien estos días en Granada? P43: Bonjour ! Tout va très bien, merci. J'avais vraiment besoin de vacances comme ça. R27: ¿Fue al final al Hammam que le recomendé? P44: Oui, j'y suis allé le même jour et j'ai adoré. J'ai eu la chance que personne d'autre n'y soit allé, j'ai donc pu me détendre complètement. J'ai aussi beaucoup aimé le thé qu'ils m'ont donné à la fin. Si j’en l’occasion, je pense que j’y retournerai un autre jour. 85 R28: Me alegro mucho de que le gustara. Yo fui con unas amigas y me gustó mucho. Bueno, si le parece vamos a pasar al bóxer con la médica, ¿vale? P45: Parfait. Allons-y. La responsable de tención al cliente acompaña a la paciente al bóxer. M21: Buenas tardes Claire. ¿Qué tal? ¿Quiere comentarnos algo? P46: Bonjour, docteur. Eh bien, je dois vous avouer que je suis un peu nerveuse. M22: Puede estar tranquila. No vamos a tardar mucho y ni si quiera se dará cuenta. Lo que sea, nos lo dice. P47: Merci. M23: Este es el consentimiento informado en el que acepta que se le realice una infiltración con ácido hialurónico y le explicamos de nuevo en qué consiste el tratamiento, las ventajas que usted va a tener y las posibles complicaciones que podrían surgir en el caso de que no fuese totalmente compatible, aunque esto es algo prácticamente descartable. Fírmelo usted primero, por favor y después lo firmaré yo, ¿de acuerdo? Hay una doble copia que es exactamente igual. Una va a ser para usted y otra para mí. P48: Je signe sans problème. (Encontrará el consentimiento para la traducción a vista en el punto 5 y su traducción en “Anexo XII”) T1: Ahora, siéntese en la camilla y póngase esta redecilla en pelo por favor. Voy a desmaquillarla y a limpiarle la piel. P49: Je ne me suis pas maquillée aujourd'hui pour que ma peau soit propre. T2: Veo que ya viene con la tarea hecha de casa. Aún así, voy a limpiarle la cara. La piel siempre se ensucia un poco cuando salimos a la calle por la contaminación o incluso si nos tocamos la piel sin querer. P50: Très bien. C’est vrai ce que vous dites. 86 T3: Voy a hacerle unas fotos, ¿vale? Mire de frente (foto). Ahora hacia la derecha (foto). Hacia la izquierda, por favor (foto). Esta última tengo que repetirla. Gire más la cabeza (foto). Túmbese, voy a tomarle otra foto así (foto). Perfecto, he acabado. Incorpórese de nuevo de la camilla. P51: D’accord. T4: Mire las fotos y observe las imperfecciones que vamos a corregirle. En la próxima cita notará la mejora. P52: D'accord, merci. J’ai hâte de voir le changement ! M24: Voy a proceder a la infiltración. Va a ser rápido y ni se va a dar cuenta. La médica procede a la infiltración. M25: ¿Cómo se encuentra? P53: Très bien. C'est vrai que ce n'était pas du tout douloureux. Je n’ai même pas senti l'injection. Je suis plus tranquille maintenant. T5: Voy a tomarle las mismas fotos que antes, ¿vale? El resultado ya es visible, ahora lo verá (toma las fotos). Tome un espejito. M26: Mire, ¿ve cómo ha quedado? ¿Cómo se ve? ¿Cómo se encuentra? P54: Je me sens bien et je me vois très bien aussi ! Bien que je me sente plus gonflée que je ne le pensais. M27: Sí, no se preocupe. Esto es normal porque acabamos de hacer una infiltración. Cuando hacemos una infiltración hay una inflamación de la piel. Los primeros días notará que la piel está inflamada, pero irá bajando sin ningún problema. Necesitamos que pasen unos días para que el ácido hialurónico se expanda, coja y se quede en su piel lo más natural posible. Hoy no le puedo dar el alta. Tendrá que venir de nuevo dentro de dos semanas para ver si hay que hacer algún retoque, y si usted se encuentra bien, ya sí podré darle el alta, ¿vale? También puede aparecer algún hematoma. Siempre que infiltramos un producto como este puede aparecer algún hematoma. Si le aparece alguno, use una crema con árnica; sirve para acelerar su desaparición. Cualquier cosa 87 que se note o que usted considere, póngase en contacto con nosotros. Si no, nos volvemos a ver dentro de dos semanas. P55: Très bien, je vous remercie. Eh bien, qu'est-ce que je peux et ne peux pas faire ces jours-ci ? Est-ce que je dois faire attention à quelque chose en particulier ? M28: Es importante que no masajee la zona y que no la toque en exceso. Hoy no haga deporte, no vaya a una sauna y evite toda exposición al sol de manera directa. A partir de mañana podrá seguir con su rutina normal sin ningún tipo de problema. P56: Parfait. Alors, je vous revois dans quelques semaines. Merci beaucoup pour vos conseils. Je suis vraiment surprise et très satisfaite du résultat. M29: Gracias de nuevo a usted. ¡Hasta pronto! La paciente vuelve a la recepción. R29: ¿Cómo ha ido todo? P57: Je suis extrêmement satisfaite des résultats obtenus. Le médecin n'aurait pas pu être plus aimable et son travail est d'un niveau extrêmement élevé. Elle m'a mis à l'aise dès le début. Le service global de la clinique est remarquable. R31: Me alegro mucho, es un placer oír eso. Le doy cita, ¿verdad? P58: Oui, s'il vous plaît. Le médecin m’a dit dans une ou deux semaines. R32: Entonces, ¿qué le parece el día diez a las cinco de la tarde? P59: Parfait. Je vais le noter dans mon agenda sur mon téléphone. À propos, j'ai oublié de vous dire tout à l'heure que j'aimerais prendre un rendez-vous pour un massage relaxant. R33: ¡Genial! ¿Qué tipo de masaje quiere? P60: J’hésite entre le massage du corps aux huiles et le massage aux pierres chaudes, je ne sais pas lequel choisir. R34: Yo le recomendaría que probara primero el masaje con aceites. P61: Très bien, je vais suivre votre conseil. Quand pourrais-je venir pour le massage ? 88 R35: ¿Qué le parece después de su revisión? ¿El mismo día a las seis y media de la tarde? P62: Pour moi, c'est parfait. Merci beaucoup. R36: Nos vemos entonces en dos semanas. No se olvide de las recomendaciones que la médica le haya dicho y recuerde que puede venir cuando lo necesite. No de nada por hecho. Puede contar con nosotros para lo que le haga falta. P63: Je le ferai. Je vous remercie beaucoup. Au revoir ! R37: ¡Qué disfrute de sus vacaciones en Granada! Día de revisión del tratamiento… P64: Bonjour ! Je m'appelle Claire Dupont. J'ai rendez-vous avec le médecin à dix-sept heures pour un contrôle médical. R38: Buenas tardes. ¿Qué tal Claire? Sí, ahora mismo hay una paciente dentro, ¿puede esperar unos minutitos en la sala de espera? P65: Oui, bien sûr. Merci beaucoup. R39: ¿Qué tal sus vacaciones por Granada? P66: Très bien. Je suis allée hier soir à un point-de-vue célèbre ici, appelé "San Nicolás". C'était merveilleux. Et j'ai aussi réservé une visite avec un guide touristique qui m'a montré de nombreux quartiers et monuments de la ville. R40: Veo que está aprovechando muy bien sus vacaciones. Y, ¿ha salido de Granada? P67: Oui, bien sûr. Je suis allée dans plusieurs petits villages autour de Grenade. R41: ¡Qué bien! Aproveche para visitar todo lo que pueda. P68: Tout à fait ! Bien, j'attends mon tour dans la salle d'attente. R42: Sí, no creo que tarde mucho. La paciente va a la sala de espera. R43: Claire, ya puede pasar con la médica. 95 forma y detalles de su realización, de sus mecanismos de acción, de sus efectos inmediatos, del proceso y evolución que seguiré en los siguientes días, semanas o meses, de los tratamientos complementarios si fueran necesarios, de las atenciones y precauciones que debo adoptar en las próximas horas o días, de la variabilidad en el tiempo necesario para el completo restablecimiento; aceptando, por lo tanto, que no se me puede asegurar la fecha en que podré reincorporarme a mis actividades habituales (afectivas, sociales, laborales y deportivas). DOY FE de no haber omitido o alterado datos al exponer mi historial y antecedentes clínico quirúrgicos, especialmente los referidos a alergias y enfermedades o riesgos personales. La Historia Clínica y el resultado de las pruebas que se han efectuado al paciente no desaconsejan practicar el procedimiento médico indicado, al no aparecer, a priori, riesgos que puedan ser determinantes del fracaso de la técnica objetivamente considerada y que pretende el cumplimiento de sus expectativas. RECONOZCO que en el curso del tratamiento pueden surgir condiciones no previstas que hagan necesario un cambio de lo anteriormente planeado y doy aquí mi expresa autorización para el tratamiento de las mismas, incluyendo, traslado a centro hospitalario. En caso de complicaciones durante el tratamiento autorizo al Centro a solicitar la necesaria ayuda de otros especialistas, según su mejor juicio profesional. SE ME HA INFORMADO de que la cantidad de medicamento que es necesario para conseguir el efecto deseado se me ha comunicado de forma orientativa, siendo imposible de antemano conocer la cantidad exacta de medicamento, por la diferente forma de absorción/reacción de cada paciente. Los resultados se obtienen con mayor efectividad si el tratamiento realizado se complementa con las medidas post-tratamiento que se me han facilitado (y/o otros tratamientos que potenciarán sus efectos (sustancia de relleno en arrugas muy profundas, peeling, etc.). He sido informado de la necesidad de que, si durante el tratamiento se produjese una punción accidental del personal sanitario con mi sangre, de acuerdo con la buena praxis médica, se realicen las determinaciones analíticas procedentes en mi sangre, en lo relativo a posibles patologías de transmisión hemática, para la adopción de las medidas profilácticas más adecuadas. 96 ME COMPROMETO a seguir fielmente, en lo mejor de mis posibilidades, las instrucciones del médico para antes, durante y después del tratamiento antes mencionado. Quedando bajo mi responsabilidad el cumplimiento de las medidas postratamiento recomendadas por el Centro (dormir boca arriba, no realizar ejercicio, etc.), así como acudir a las visitas de control indicadas por el médico. COMPRENDO que el fin del tratamiento es mejorar mi apariencia existiendo la posibilidad de que alguna imperfección persista y que el resultado pueda no ser el esperado por mí. En este sentido, se me informa que el resultado estético del tratamiento depende de factores como la fuerza muscular en esa zona, la antigüedad de mis arrugas, etc. Sé que la medicina no es una ciencia exacta y que nadie puede garantizar la perfección absoluta. Comprendo que el resultado pueda no ser el esperado por mí y reconozco que no se me ha dado, en absoluto, tal garantía. El acto médico podría no agotarse en sí mismo y podría ser necesaria una actuación terapéutica posterior para lograr el objetivo por el que se está consintiendo. El costo del tratamiento incluye diversos cargos por los servicios prestados. El total incluye los honorarios de su médico, el costo de los materiales, equipo o producto. Los cargos cobrados por este procedimiento no incluyen los costos futuros potenciales para los procedimientos adicionales que usted elija o requiera a fin de revisar, optimizar o completar su resultado. Puede haber costos adicionales en caso de que surjan complicaciones debido al tratamiento. Los cargos por tratamientos secundarios relacionados con las revisiones y que no hayan sido previamente pactados también serán su responsabilidad. Al firmar el consentimiento para este procedimiento, usted reconoce que ha sido informado acerca de sus riesgos y consecuencias y acepta la responsabilidad de las decisiones clínicas que se tomaron junto con los costos económicos de todos los tratamientos futuros. AUTORIZO la obtención de fotografías y vídeos para una correcta valoración diagnóstica y para el control de la evaluación y de los resultados. Asimismo, autorizo a que se me practiquen fotografías de la zona tratada que puedan ser utilizadas con fines científicos, docentes o médicos, quedando entendido que su uso no constituya ninguna violación a la intimidad o confidencialidad, a las que tengo derecho. 97 ME CONSTA que mis datos van a ser tratados de forma automatizada, lo cual autorizo habiéndome sido explicados mis derechos de conformidad con la vigente LOPD: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, manifestándome que puedo dirigirme por escrito a la Clínica, sin perjuicio de lo que se dispone en el Art. 8 de la Ley sobre datos relativos a la salud. Con mi firma, doy mi consentimiento expreso para que mis datos de carácter personal puedan ser tratados por la CLÍNICA para procurar finalidades propias de la misma. Sé que la firma y otorgamiento de este consentimiento no supone ningún tipo de renuncia a reclamaciones futuras tanto de orden médico como legal. Sé también que puedo desdecirme de la firma de este consentimiento en cualquier momento previo a la realización del tratamiento. He podido aclarar todas mis dudas acerca de todo lo anteriormente expuesto y he entendido totalmente este DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO reafirmándome en todas y cada uno de sus puntos y con la firma del documento ratifico y consiento que el tratamiento se realice. Fecha y lugar El médico Firma del paciente Representante legal* Rechazo el tratamiento y declaro que he sido ampliamente informado de las consecuencias de mi decisión. El médico Firma del paciente Representante legal 5.2 Consentimiento informado para tratamiento con ácido hialurónico (español) DOCUMENTO INFORMATIVO Y CONFORMIDAD DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA IMPLANTES CON ÁCIDO HIALURÓNICO En cumplimiento de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica (BOE 15-11-02), le ofrecemos por escrito y de manera comprensible, información sobre IMPLANTES CON ÁCIDO HIALURÓNICO. No obstante, dicha información le ha 98 sido ya sucintamente facilitada de forma oral por el médico que suscribe, que asimismo y a requerimiento de Vd. ha ido contestando a todas las preguntas objeto de su interés y relacionadas con el tratamiento. El presente documento no es sino la trascripción gráfica de dicha información, a fin de facilitar su comprensión y motivar una autorización reflexiva y pausada. Es importante que lea esta información de forma clara y completa. Por favor firme o ponga sus iníciales en cada página para indicar así que la ha leído y firme el documento de consentimiento para el procedimiento propuesto por su médico. En , a de de Nombre del paciente Fecha de nacimiento DNI Domicilio Población Teléfonos DECLARO: Que por el presente documento REQUIERO Y AUTORIZO al Doctor/a , licenciado en Medicina y Cirugía con el número de colegiado que realice en mi persona el tratamiento conocido como IMPLANTES CON ÁCIDO HIALURÓNICO por ser éste el escogido por mí frente a las alternativas . He sido correctamente informado, y los acepto, los riesgos comúnmente conocidos de la premedicación, la anestesia y/o el tratamiento que me han de realizar. CONSIENTO, en caso de ser necesario, en la administración de anestesia local o tópica dada por o bajo la dirección del Dr/a . CONOZCO y ACEPTO la capacitación profesional del facultativo para realizar este tratamiento. Las sustancias y aparatos empleados han sido autorizados para su uso en medicina estética y ostenta la marca CE y número de registro sanitario correspondiente. 99 CONFIRMO que el tratamiento mencionado, me ha sido explicado a fondo, por el facultativo en palabras comprensibles para mí, los riesgos típicos que tiene, los efectos no deseados, los riesgos característicos a mi persona, así como las molestias o, en ocasiones, dolores que puedo sentir teniendo un post-tratamiento normal. Se me han explicado, igualmente otras opciones existentes que están disponibles en el mercado, con pros y contras de cada una de ellas. Teniendo esto en cuenta he escogido el tratamiento anteriormente descrito. También se me ha informado, en términos de probabilidades, de los resultados del procedimiento según referencias de la literatura científica contrastada y de la experiencia previa del profesional en la realización de estos procedimientos. BREVE EXPLICACION DEL TRATAMIENTO: El ácido hialurónico es una sustancia presente en los diferentes tejidos de todas las especies animales, cuya función en la estructura de la piel, es mantener la elasticidad de la misma. Y la hidratación, ya que tiene la capacidad de retener a su alrededor una gran cantidad de agua aportando volumen a los tejidos. Como producto sanitario, el ácido hialurónico es un bio-implante en forma de gel estéril, no pirogénico, claro, incoloro y transparente, compuesto por moléculas entrecruzadas de hyaluronano, que se inyecta de forma subcutánea con el fin de restaurar o corregir inestetismos o defectos cutáneos congénitos o adquiridos. Su uso se inició en 1996, y puede ser de origen animal (de la cresta del gallo y globo ocular de los peces) o de origen biológico (extractos de cultivo de bacterias, tecnología NASHA), que es el que actualmente se usa en medicina estética (todos los preparados inyectables para estética pueden contener impurezas en mayor o menor grado). No necesita test de alergia y tras su inyección se integra de manera natural en los tejidos, sin alterar las características de la piel. Es un producto reabsorbible, es decir que el organismo lo degrada hasta hacerlo desaparecer en un periodo de tiempo variable. Sus efectos beneficiosos para la piel son una mayor hidratación y mientras dura el efecto del implante, un mayor volumen a la dermis. Fundamentalmente hay dos tipos de ácido hialurónico: el llamado no reticulado (similar al que de forma natural tenemos en la piel, la unión entre sus moléculas es muy ligera), indicado para hidratación profunda de la piel, pero que no rellena y es de corta duración y el reticulado que mediante tecnología química (BDDE o VycrossTM) consigue un 100 ácido hialurónico con moléculas más unidas entre sí, de consistencia más densa y estable que rellena y perdura más tiempo en el organismo, esto dependerá de la marca, indicación y tipo elegido (peso molecular, mono o bifásico, densidad, etc.). El ácido hialurónico cuenta con un antídoto conocido como hialuronidasa, que puede ser usado en caso de presentarse diversos efectos adversos. La hialuronidasa es un medicamento que en España se obtiene por fórmula magistral. En este caso el producto es (marca) , lote (pegar etiqueta). Después del primer tratamiento pueden ser necesarias una o más inyecciones adicionales de ácido hialurónico para conseguir el nivel deseado de corrección, aunque no se debe inyectar de forma repetida en la misma zona (máximo 2-3 veces con intervalos de un mes). Una vez reabsorbido el producto, para mantener la corrección será necesario repetir las inyecciones al cabo del tiempo (después de 6 a 24 meses). El intervalo y frecuencia de volver a inyectar varía según el tipo de ácido hialurónico y depende de diversos factores, como área tratada, tipo de piel, técnica de inyección, estilo de vida (exposición solar y tabaquismo), así y sobre todo por la composición y marca del producto inyectado. El tratamiento se realiza sin anestesia o bajo anestesia tópica o local. ACEPTO que puedan ocurrir los RIESGOS Y COMPLICACIONES descritos por la ciencia médica como inherentes a este tipo de tratamiento. Entre ellos: Riesgos a corto plazo: dolor, eritema, hematomas, edemas o inflamación que remitirán generalmente en poco tiempo sin necesidad de ser tratados. Para su prevención se me ha indicado evitar la toma de anticoagulante y Vitamina E en los días previos. Reacciones alérgicas (incluido el angiedema, que debe ser tratado de forma inmediata por el médico) parestesias, blanqueamiento transitorio de la piel (requerirá el tratamiento con hialuronidasa), nódulos, reacción granulomatosa, infección, herpes, que deberán ser tratados adecuadamente, sobre todo si persisten más de una semana. Asimetrías. Como complicación que reviste la mayor gravedad se ha descrito la oclusión vascular arterial que requiere entre otras medidas la inyección inmediata de hialuronidasa para prevenir la necrosis y sus secuelas. 101 Riesgos a largo plazo o tardíos: resultado insuficiente o excesivo, reacción inmunológica al producto local o a distancia, nódulos, dolor, granulomas entre un 0,021% según la literatura (reacción a cuerpo extraño), necrosis, engrosamiento de la piel, inflamación cíclica o periódica de labios o zonas infiltradas coincidiendo con los periodos menstruales, alteraciones de la pigmentación de la piel transitorias o permanentes infecciones diferidas, etc. Riesgos y complicaciones achacables al procedimiento anestésico (tópico o local). CONTRAINDICACIONES: Alergia conocida al ácido hialurónico o a los excipientes del producto, enfermedades graves o descompensadas, determinadas enfermedades autoinmunes (el médico descartará cuáles: esclerodermia, etc.) o con terapia inmunológica, toma de inmunosupresores, infección activa en la zona, diabetes descompensada, antecedentes de cicatrización anómala, implantes permanentes previos en la zona, gestación, lactancia y menores de 18 años. TRAS EL TRATAMIENTO se me ha recomendado aplicar frío local, evitar la movilización brusca de la zona (gestos, alimentos muy duros), los masajes sobre la zona, el consumo de alcohol y la aplicación de maquillaje hasta pasados mínimo 12 horas, la exposición directa al sol o al UVA, las saunas y baños de vapor, los cambios bruscos de temperatura, la práctica de ejercicio muy intenso, y apoyarme sobre la zona tratada. SE ME HA INFORMADO que el tratamiento consiste en una sesión, con una revisión y retoque si procede, a las cuatro semanas. El volumen de producto necesario para conseguir el efecto deseado se me ha comunicado de forma orientativa, siendo imposible de antemano conocer el volumen exacto, por la diferente forma de reacción de cada paciente. En caso de desear más producto del previamente pactado deberé ser informado previamente. La duración aproximada del producto me ha sido indicada según el prospecto del fabricante, en este caso aunque reconozco que mis circunstancias personales podrían propiciar una variación dentro de lo previsto entre . He sido correctamente informado, incluso por escrito (documentos de información) y/o mediante imágenes, de las características de este tratamiento: de sus fundamentos, de la forma y detalles de su realización, de sus mecanismos de acción, de sus efectos 102 inmediatos, del proceso y evolución que seguiré en los siguientes días, semanas o meses, de los tratamientos complementarios necesarios, de las atenciones y precauciones que debo adoptar en las próximas horas o días, de la variabilidad en el tiempo necesario para el completo restablecimiento; aceptando, por lo tanto, que no se me puede asegurar la fecha en que podré reincorporarme a mis actividades habituales (afectivas, sociales, laborales y deportivas). DOY FE de no haber omitido o alterado datos al exponer mi historial y antecedentes clínico quirúrgicos, especialmente los referidos a alergias y enfermedades o riesgos personales. La Historia Clínica y el resultado de las pruebas que se han efectuado al paciente no desaconsejan practicar el procedimiento médico indicado, al no aparecer, a priori, riesgos que puedan ser determinantes del fracaso de la técnica objetivamente considerada y que pretende el cumplimiento de sus expectativas. RECONOZCO que en el curso del tratamiento pueden surgir condiciones no previstas o de las descritas que hagan necesario un cambio de lo anteriormente planeado y doy aquí mi expresa autorización para el tratamiento de las mismas, incluyendo, la inyección de hialuronidasa urgente sin test de alergia previo y el traslado a centro hospitalario. En caso de complicaciones durante el tratamiento autorizo al Centro a solicitar la necesaria ayuda de otros especialistas, según su mejor juicio profesional. Los resultados pueden ser mejorados si el tratamiento realizado se complementa con otros tratamientos que potenciarán sus efectos (como toxina botulínica, peelings y otros). He sido informado de la necesidad de que, si durante el tratamiento se produjese una punción accidental del personal sanitario con mi sangre, de acuerdo con la buena praxis médica, se realicen las determinaciones analíticas procedentes en mi sangre, en lo relativo a posibles patologías de transmisión hemática, para la adopción de las medidas profilácticas más adecuadas. ME COMPROMETO a seguir fielmente, en lo mejor de mis posibilidades, las instrucciones del médico para antes, durante y después del tratamiento antes mencionado. Quedando bajo mi responsabilidad el cumplimiento de las medidas pos- 103 tratamiento recomendadas por el Centro, así como acudir a las visitas de control indicadas por el médico. COMPRENDO que el fin del tratamiento es mejorar mi apariencia existiendo la posibilidad de que alguna imperfección persista y que el resultado pueda no ser el esperado por mí. En este sentido, se me informa que el resultado estético del tratamiento depende de factores como la facilidad de cicatrización, formación o no de queloides. Sé que la medicina no es una ciencia exacta y que nadie puede garantizar la perfección absoluta. Comprendo que el resultado pueda no ser el esperado por mí y reconozco que no se me ha dado, en absoluto, tal garantía. El acto médico podría no agotarse en sí mismo y podría ser necesaria una actuación terapéutica posterior para lograr el objetivo por el que se está consintiendo. El costo del tratamiento incluye diversos cargos por los servicios prestados. El total incluye los honorarios de su médico, el costo de los materiales, equipo o producto. Los cargos cobrados por este procedimiento no incluyen los costos futuros potenciales para los procedimientos adicionales que usted elija o requiera a fin de revisar, optimizar o completar su resultado. Puede haber costos adicionales en caso de que surjan complicaciones debido al tratamiento. Los cargos por tratamientos secundarios relacionados con las revisiones y que no hayan sido previamente pactados también serán su responsabilidad. Al firmar el consentimiento para este procedimiento, usted reconoce que ha sido informado acerca de sus riesgos y consecuencias y acepta la responsabilidad de las decisiones clínicas que se tomaron junto con los costos económicos de todos los tratamientos futuros. AUTORIZO la obtención de fotografías y vídeos para una correcta valoración diagnóstica y para el control de la evaluación y de los resultados. Asimismo, autorizo a que se me practiquen fotografías de la zona intervenida que puedan ser utilizadas con fines científicos, docentes o médicos, quedando entendido que su uso no constituya ninguna violación a la intimidad o confidencialidad, a las que tengo derecho. ME CONSTA que mis datos van a ser tratados de forma automatizada, lo cual autorizo habiéndome sido explicados mis derechos de conformidad con la vigente LOPD: derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, manifestándome que puedo dirigirme por escrito a la Clínica, sin perjuicio de lo que se 104 dispone en el Art. 8 de la Ley sobre datos relativos a la salud. Con mi firma, doy mi consentimiento expreso para que mis datos de carácter personal puedan ser tratados por la CLÍNICA para procurar finalidades propias de la misma. Sé que la firma y otorgamiento de este consentimiento no supone ningún tipo de renuncia a reclamaciones futuras tanto de orden médico como legal. Sé también que puedo desdecirme de la firma de este consentimiento en cualquier momento previo a la realización del tratamiento. He podido aclarar todas mis dudas acerca de todo lo anteriormente expuesto y he entendido totalmente este DOCUMENTO DE CONSENTIMIENTO reafirmándome en todas y cada uno de sus puntos y con la firma del documento ratifico y consiento que el tratamiento se realice. Fecha y lugar El médico Firma del paciente Representante Legal* Rechazo el tratamiento y declaro que he sido ampliamente informado de las consecuencias de mi decisión. El médico Firma del paciente Representante legal 111 Dunn García, E. (2020). El masaje. Recuperado de: http://www.sld.cu/sitios/rehabilitacion/temas.php?idv=1477 [16 de abril de 2020] Easy parapharmacie. (s.f.). Soins du corps et beauté. Recuperado por: https://www.easyparapharmacie.com/ [18 de febrero de 2020] EUPATI. (2020). Glossary. Recuperado de: https://www.eupati.eu/glossary/ [18 de febrero de 2020] Felices Lago, J. (s.f.). Esthetic. 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Los pacientes extranjeros, ¿hablan español con la suficiencia de competencia o recurren a un intérprete profesional? 3.1 Si los pacientes extranjeros no recurren a un intérprete: - ¿Cómo solucionan los problemas de comunicación lingüística cuando estos ocurren entre el paciente y el médico? 3.2 Si los pacientes extranjeros recurren a intérpretes: - ¿Cuántos intérpretes tienen en plantilla? - ¿Cuántos trabajan de forma autónoma para la clínica? - ¿Está satisfecho con los servicios prestados por los intérpretes? Si está satisfecho con la interpretación: ¿tienen los intérpretes formación en Traducción e Interpretación? Si no está satisfecho, especifique por qué. 3.3 ¿Nota que la comunicación es más eficiente cuando trabaja con un intérprete? 3.4 ¿Cuáles son las combinaciones lingüísticas demandadas? ¿Y las más frecuentes? 4. ¿Ha trabajado en otra clínica con un intérprete? 4.1 ¿Qué lagunas ve que deberían subsanarse? 117 Anexo II: Glosario de tratamientos estéticos A continuación, en la primera parte del glosario encontrará las diferentes preocupaciones por las que un paciente acudiría a una clínica médico estética y los correspondientes tratamientos en español, inglés y francés. Siguiendo el modelo de la página web de Quintalegre Clínica Médico Estética, algunos tratamientos cuentan con diferentes métodos. - En mayúscula y en negrita, las preocupaciones. - En mayúscula y en cursiva, los tratamientos. - En minúscula, en cursiva y color azul, los diferentes métodos de un tratamiento. ESPAÑOL ENGLISH FRANÇAIS ACNÉ E IMPERFECCIONES ACNE AND BLEMISHES ACNÉ ET IMPERFECTIONS A-APLICACIÓN FACIAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Tratamiento pureza absoluta - Tratamiento purificante antiimperfecciones B-FOTORREJUVENECIMIENTO FACIAL CON IPL (LUZ PULSADA INTENSA) C-PEELINGS QUÍMICOS A-FACIAL APPLICATION OF ACTIVE INGREDIENTS - Absolute purity treatment - Anti-Imperfections purifying treatment B-FACIAL PHOTOREJUVENATION USING IPL (INTENSE PULSED LIGHT) C-CHEMICAL PEELINGS A-APPLICATION FACIALE DES INGRÉDIENTS ACTIFS - Traitement pureté absolue - Traitement purifiant antiimperfections B-PHOTORAJEUNISSEMENT DU VISAGE IPL (LUMIÈRE PULSÉE INTENSE) C-PEELINGS CHIMIQUES ARAÑAS VASCULARES O TELANGIECTASIAS SPYDER VEINS OR TELANGIECTASIAS VARICOSITÉS OU TÉLANGIECTASIES A-FOTORREJUVENECIMIENTO FACIAL CON IPL (LUZ PULSADA INTENSA) B-APLICACIÓN FACIAL DE A-FACIAL PHOTOREJUVENATION USING IPL (INTENSE PULSED LIGHT) B-FACIAL APPLICATION OF A-PHOTORAJEUNISSEMENT DU VISAGE IPL (LUMIÈRE PULSÉE INTENSE) B-APPLICATION FACIALE DES 118 PRINCIPIOS ACTIVOS - Tratamiento de lo sensible a lo sublime - Tratamiento calmante piel sensible ACTIVE INGREDIENTS - Sensitive to sublime treatment - Soothing treatment for sensitive skin INGRÉDIENTS ACTIFS - Traitement du sensible à sublimée - Traitement apaisant pour peaux sensibles ARRUGAS DE EXPRESIÓN EXPRESSION WRINKLES RIDES D'EXPRESSION A-FOTORREJUVENECIMIENTO FACIAL CON IPL (LUZ PULSADA INTENSA) B-TOXINA BOTULÍNICA O BOTOX C-HILOS TENSORES D-RADIOFRECUENCIA FACIAL E-APLICACIÓN FACIAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Ácido hialurónico - Tratamiento renovación ideal - Tratamiento antiedad profesional A-FACIAL PHOTOREJUVENATION USING IPL (INTENSE PULSED LIGHT) B-BOTULINUM TOXIN OR BOTOX C-THREAD LIFT D-FACIAL RADIO FREQUENCY E-FACIAL APPLICATION OF ACTIVE INGREDIENTS - Hyaluronic acid - Ideal renewing treatment - Anti-Aging professional Treatment A-PHOTORAJEUNISSEMENT DU VISAGE IPL (LUMIÈRE PULSÉE INTENSE) B-TOXINE BOTULIQUE OU BOTOX C-FILS DE TENSION D-RADIO-FRÉQUENCE DU VISAGE E-APPLICATION FACIALE DES INGRÉDIENTS ACTIFS - Acide hyaluronique - Soin rénovateur idéal - Traitement professionnel antiâge CAÍDA DEL CABELLO HAIR LOSS PERTE DE CHEVEUX A-MICROPUNCIÓN CAPILAR BMESOTERAPIA CAPILAR CPLASMA RICO EN FACTORES DE CRECIMIENTO A-CAPILLARY MICROPUNCTURE B-CAPILLARY MESOTHERAPY CPLATELET-RICH PLASMA (PRP) A-MICROPUNCTURE CAPILLAIRE B-MÉSOTHÉRAPIE CAPILLAIRE CPLASMA RICHE EN PLAQUETTES (PRP) 119 (PRP) CELULITIS CELLULITIS CELLULITE A-APLICACIÓN CORPORAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Tratamiento anticelulítico BRADIOFRECUENCIA CORPORAL C-MESOTERAPIA CORPORAL DPRESOTERAPIA E-REMODELACIÓN CORPORAL O LIPOESCULTURA SIN CIRUGÍA A-BODY APPLICATION OF DARPHIN ACTIVE - Anti-Cellulite treatment BBODY RADIO FREQUENCY CBODY MESOTHERAPY DPRESOTHERAPY E-BODY REMODELLING OR LIPOSCULPTURE WITHOUT SURGERY A-APPLICATION DES INGREDIENTS ACTIFS SUR LE CORPS - Traitement anti-cellulite BRADIO-FRÉQUENCE DU CORPS CMÉSOTHÉRAPIE DU CORPS DPRÉSOTHÉRAPIE E.-REMODELAGE DU CORPS OU LIPOSCULPTURE SANS CHIRURGIE CICATRICES Y MARCAS SCARS AND MARKS CICATRICES ET MARQUES A-APLICACIÓN FACIAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Tratamiento Cicatrizante B-PEELINGS QUÍMICOS C-FOTORREJUVENECIMIENTO FACIAL CON IPL (LUZ PULSADA INTENSA) D-RADIOFRECUENCIA FACIAL E-PLASMA RICO EN FACTORES DE CRECIMIENTO A-FACIAL APPLICATION OF ACTIVE INGREDIENTS - Scar Treatment B-CHEMICAL PEELINGS C-FACIAL PHOTOREJUVENATION USING IPL (INTENSE PULSED LIGHT) D-FACIAL RADIO FREQUENCY E-PLATELET-RICH PLASMA (PRP) A-APPLICATION FACIALE DES INGRÉDIENTS ACTIFS - Traitement de cicatrisation B-PEELINGS CHIMIQUES C-PHOTORAJEUNISSEMENT DU VISAGE IPL (LUMIÈRE PULSÉE INTENSE) D-RADIO-FRÉQUENCE DU VISAGE E-PLASMA RICHE EN PLAQUETTES (PRP) 120 (PRP) DEPILACIÓN HAIR REMOVAL ÉPILATION A-DEPILACIÓN FACIAL CON LÁSER MÉDICO DIODO B-DEPILACIÓN CORPORAL CON LÁSER MÉDICO DIODO A-MEDICAL DIODE LASER FACIAL HAIR REMOVAL B-MEDICAL DIODE LASER BODY HAIR REMOVAL A-ÉPILATION DU VISAGE AU LASER MÉDICAL À DIODE B-ÉPILATION DU CORPS AU LASER MÉDICALE À DIODE DESHIDRATACIÓN DEHYDRATION DÉSHYDRATATION A-APLICACIÓN FACIAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Experiencia Inmersiva para el cuidado de la cara - Tratamiento hidratante intensivo - Tratamiento piel perfecta para hombre B-MESOTERAPIA FACIAL C-PLASMA RICO EN FACTORES DE CRECIMIENTO (PRP) A-FACIAL APPLICATION OF ACTIVE INGREDIENTS - Immersive experience for facial care - Intensive hydrating treatment - Perfector skin for man treatment B-FACIAL MESOTHERAPY C-PLATELET-RICH PLASMA (PRP) A-APPLICATION FACIALE DES INGRÉDIENTS ACTIFS - Expérience immersive pour le soin de visage - Traitement hydratant intensif - Traitement peau parfait pour les hommes B-MÉSOTHÉRAPIE FACIALE C-PLASMA RICHE EN PLAQUETTES (PRP) DOBLE MENTÓN O PAPADA DOUBLE CHIN OR JOWL DOUBLE MENTON A-APLICACIÓN FACIAL DE PRINCIPIOS ACTIVOS - Tratamiento Push-Up B-MESOTERAPIA FACIAL A-FACIAL APPLICATION OF ACTIVE INGREDIENTS - Push-Up Treatment B-FACIAL MESOTHERAPY A-APPLICATION FACIALE DES INGRÉDIENTS ACTIFS - Traitement Push-Up B-MÉSOTHÉRAPIE FACIALE 127 B-MESOTERAPIA CORPORAL C-PRESOTERAPIA D-REMODELACIÓN CORPORAL O LIPOESCULTURA SIN CIRUGÍA - Tratamiento Lipolítico B-BODY MESOTHERAPY C-PRESOTHERAPY D-BODY REMODELLING OR LIPOSCULPTURE WITHOUT SURGERY - Lipolytic treatment B-MÉSOTHÉRAPIE DU CORPS C-PRÉSOTHÉRAPIE D-REMODELAGE DU CORPS OU LIPOSCULPTURE SANS CHIRURGIE - Traitement lipolytique VARICES VARICOSE VEINS VARICES A-FOTORREJUVENECIMIENTO CORPORAL CON IPL (LUZ PULSADA INTENSA) B-ESCLEROTERAPIA CON MICROESPUMA C-PRESOTERAPIA A-BODY PHOTOREJUVENATION USING IPL (INTENSE PULSED LIGHT) B-SCLEROTHERAPY WITH MICROFOAM C-PRESOTHERAPY A-PHOTORAJEUNISSEMENT DU CORPS IPL (LUMIÈRE PULSÉE INTENSE) B-SCLÉROTHÉRAPIE PAR MICRO-MOUSSE C-PRÉSOTHÉRAPIE Anexo III: Glosario general A continuación, en la segunda parte del glosario encontrará la terminología, vocabulario, expresiones, etc., necesarias para una interpretación en el ámbito del Turismo de Salud, en clínicas médico estéticas. El glosario está ordenado alfabéticamente, en español, inglés y francés. ESPAÑOL ENGLISH FRANÇAIS Absorber To absorv Absorber Absorción Absorption Absorption Acción celular Cellular action Action cellulaire Acción linfática Lymphatic action Action lymphatique Acción vascular Vascular action Action vasculaire Aceite de girasol Sunflower oil Huile de tournesol 128 Aceites esenciales Essentials oils Huiles essentielles Ácido Ferúlico Ferulic acid Acide férulique Ácido glicólico Glycolic acid Acide glycolique Ácido hialurónico Hyaluronic acid Acide hyaluronique Ácido salicílico Salicylic acid Acide salicylique Ácido tricloracético Trichloroacetic acid Acide trichloroacétique Ácidos de alto porcentaje High percentage acids Taux élevé d'acides / Haute concentration d'acide Activos anti envejecimiento Anti-aging active ingredients Actif anti-âge Activos de alta eficacia High efficiency ingredients Actifs hautement eficaces / acitfs de haute efficacité Actuación media (peeling en la piel) Medium peel Peeling moyen Actuación profunda (peeling en la piel) Deep peel Peeling profond Actuación superficial (peeling en la piel) Superficial peel Peeling superficiel Actuar de forma sinérgica To act synergistically Agir en synergie Acumulación de la síntesis de la melanina Melanin synthesis accumulation Accumulation de la synthèse de mélanine Adipocito Adipocyte Adipocyte Afección Condition / illness Condition / Maladie Afección cutánea Cutaneous condition/ skin condition Condition de la peau / maladie de la peau Agencia de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) U.S. Food and Drug Administration (FDA) Administration américaine des aliments et des médicaments (FDA) Alginatos (algas) Alginates (seaweeds) Alginates (algues) Alivio mental Mental alleviation Apaisement mental Alta intensidad High intensity Haute intensité 129 Alto contenido en High content in Haute teneur en Amasamiento Massaging Pétrissage Anclaje entre las células Anchorage between cells Ancrage entre les cellules Anestesia Anaesthesia Anesthésie Anestesia local Local anaesthesia Anesthésie locale Ansiedad Anxiety Anxiété Anti envejecimiento prematuro Anti premature aging Anti-vieillissement prématuré Aparatología Equipment Équipement Aparatología médico-estética Aesthetic medical equipment Équipement médico esthétique Aplicación de principios activos de uso profesional Application of active ingredients of professional use application des ingrédients actifs à usage professionnel Aplicación terapéutica del calor y de principios activos naturales Therapeutic application of heat and natural active ingredients Application thérapeutique de la chaleur et des ingrédients actifs naturels Aplicador manual Handheld applicator Applicateur à main Aplicar anestesia local To use local anaesthesia Effectuer une anesthésie locale Aportar densidad a la piel To bring density to the skin Apporter densité à la peau Aportar firmeza a la piel To bring firmness to the skin Apporter fermeté à la peau Aportar luminosidad Radiance renewing Réactiver l’éclat Arañas vasculares Spyder veins Varicosités / Veines d'araignée Arco mandibular Mandibular arch Voûte mandibulaire Aromas tranquilizantes Soothing aromas Des arômes apaisants Arruga en el entrecejo Glabellar wrinkle Ride du Lion Arruga en la frente Forehead wrinkle Ride du front Arruga pequeña Small wrinkle Petite ride Arruga perilabial Perilabial wrinkle Ride périlabiale Arruga periocular Periocular wrinkle Ride périoculaire Arrugas de expresión Expression wrinkles Rides d'expression 130 Arrugas de expresión Expression lines / Expression wrinkles Rides d’expression Arrugas estáticas Static wrinkles Rides statiques Arrugas finas Plis Ridules Aspecto de la piel Skin appearance Aspect de la peau Aspecto saludable Healthy appearance Apparence saine Aumentar glúteos To increase gluteus Augmenter les fesses Autoanclaje Self-anchoring Auto-ancrage Barbilla Chin Menton Barrera cutánea Cutaneous barrier Barrière cutanée Barrera de la piel Skin's barrier Barrière cutanée Bienestar Welfare Bien-être Bisturí Bistouri Scalpel Bolsas (debajo de los ojos) Puffiness Poches Borrar los signos de fatiga To erase the signs of fatigue Effacer les signes de fatigue Bóxer Surgery, consulting room Cabinet médical Brillo Shine Éclat Brote de acné Acne outbreak Éruption d’acné Cabina 100% sensorial 100% sensory cabin Cabine 100% sensorielle Calentamiento profundo Deep heating Chauffage en profondeur Calidad de la piel Skin quality Qualité de la peau Calidad de vida Life quality Qualité de vie Camilla Cosmetic surgery couch Brancard Capacidad de reproducción Reproduction capacity Capacité de reproduction Capacidad de reproducción del vello Hair growth capacity Capacité de reproduction des poils Capas más profundas de la dermis Deepest layers of the dermis Les couches les plus profondes du derme 131 Capas profundas de la piel Deep skin layers Couches profondes de la peau Característica hidrofílica Hydrophilic characteristic Caractéristique hydrophile Cascada inflamatoria Inflammatory cascade Cascade inflammatoire Célula Cell Cellule Célula de la piel Skin cell Cellule de la peau Células muertas de la superficie cutánea Dead cells on the skin surface Cellules mortes à la surface de la peau Centella asiática Centella asiática Herbe du tigre Cerebrovascular Cerebrovascular / Stroke Cérébrovasculaire Cicatrices producidas por el acné Scars caused by acne Cicatrices d’acné Circulación linfática Lymphatic circulation Circulation lymphatique Circulación sanguínea Blood circulation Circulation sanguine Circulación venosa Venous circulation Circulation veineuse Cirugía rejuvenecimiento Rejuvenation surgery Chirurgie de rajeunissement Clínicamente probado Clinically tested Cliniquement prouvé Colágeno Collagen Collagène Colágeno de tipo I Collagen Type I Collagène de type I Colágeno de tipo III Collagen Type III Collagène de type III Colesterol bueno (HDL) Good cholesterol (HDL) Bon cholestérol (HDL) Colesterol malo (LDL) Bad cholesterol (LDL) Mauvais cholestérol (LDL) Comisura de la boca Corner of the mouth Commissure de la bouche Comisura oral Oral commissures Commissure buccales Composición corporal Body composition Composition du corps Compresor Compresseur Compressor Concentración maximizada de Ácido Hialurónico Highest concentration of Hyaluronic Acid Concentration maximisée d'acide hyaluronique Consulta del médico Consultation (health services) / Consultation (services de santé) / 132 Surgery, consulting room (place) Cabinet médical (lieu) Contorno de ojos Eye Contour Contour des yeux Cosmetología Cosmetology Cosmétologie Creatina Creatine Créatine Crema con árnica Arnica cream Crème à l'arnica Cuero cabelludo Scalp Cuir chevelu Cuidado anti-edad completo Complete ant-aging care Soin total anti-âge Cuidado completo para la piel del hombre Complete men's skin care Soin complet pour la peau des hommes Cúmulos de grasa Fat pads Accumulation de la graisse Decoloración post-acné Post-acne discoloration Décoloration post-acné Dermis Dermis Derme Dermis superficial Superficial dermis Derme superficiel Dermis superficial-media de la piel Superficial-medium skin dermis Derme superficiel-moyen de la peau Descamación Peeling skin Peeling de la peau Descolgamiento Sagging Affaissement Descolgamiento en la zona de la barbilla Sagging in the chin area Affaissement du menton Detoxificar la piel intensamente Intensely detoxify the skin Détoxifier intensément la peau Devolver la luminosidad de forma visible a la piel Skin looks visibly more radiant La peau est visiblement plus éclatante / Des résultats visibles sur l'éclat du teint Devolver su aspecto joven y descansado Restore a youthful and refreshed appearance Restaurer une apparence jeune et reposée / Une apparence plus reposée et plus jeune Devolverle a la piel toda su luminosidad de forma inmediata Give your skin the immediate radiance back. Redonnez instantanément de l’éclat à votre peau 133 Diabetes mellitus tipo II Type II diabetes mellitus Diabète sucré de type II Dieta terapéutica Therapeutic diet Régime thérapeutique Dietoterápia Diet therapy Thérapie diététique Difuminar líneas de expresión To reduce expression lines Lisser les rides d'expression Digitopuntura Digitopuncture Digitopuncture Dispositivo adaptado Adapted device Dispositif adapté Distribución periférica de la grasa Peripheral fat distribution Répartition périphérique des graisses Doble mentón Double chin Double mentón Drenaje linfático Lymphatic drainage Drainage lymphatique Drenaje linfático facial Facial lymphatic drainage Drainage lymphatique du visage Drenante linfático facial Facial lymphatic drainage Drainage lymphatique facial Edema Oedeme Oedème Educación nutricional Nutritional education Éducation nutritionnelle Efecto anticoagulante Anticoagulant effect Effet anticoagulant Efecto drenante Drainage effect Effet de drainage Efecto iluminador y refrescante de la piel Skin brightening and refreshing effect Effet éclaircissant et rafraîchissant pour le visage Efecto lifting Lifting effect Effet lifting Efecto lifting sin cirugía Lifting effect without surgery Effet lifting sans chirurgie Efecto masa Mass effect Effet de masse Efecto nocivo Noxious effect Effet nocif Efecto óptimo Ideal effect Effet optimal Efecto push-up Push-up effect Effet Push-up Efecto reafirmante Firming effect Effet de fermeté Efecto rebote Rebound effect Effet de rebond Efecto tensor Tightening effect Effet tenseur 134 Efecto vasodilatador Vasodilatory effect Effet vasodilatateur Efectos secundarios Side effect Effet secondaire Elasticidad cutánea Skin elasticity Élasticité de la peau Elasticidad muscular Muscle elasticity Élasticité des muscles Elastina Elastin Élastine Electrodo Electrode Électrode Eliminación de líquidos Fluid removal Élimination des liquides Eliminación del vello y pelo corporal Body hair removal Élimination des poils du corps Energía en forma de calor Energy in the form of heat Énergie sous forme de chaleur Enfermedad cardiovascular Cardiovascular disease Maladie cardiovasculaire Enfermedad crónica Chronic disease Maladie chronique Engrosamiento dérmico suprayacente Overlying dermal thickening Épaississement dermique superposé Enrojecido Reddened / Flushed Rougis Enrojecimiento Redness/ Flushing Rougeur Ensayo clínico Clinical Trial Essai clinique Ensayo clínico aleatorizado Randomized clinical trial Essai clinique randomisé Entrecejo Between the eyebrows Entre les sourcils Entumecimiento Numbess Engourdissement Envoltorio de tejido Tissuue wrapper Enveloppe de tissu Epidermis Epidermis Épiderme Equilibrar el exceso de grasa Balance out excess fat Répartition de l'excès de graisse Eritema Erythema Érythème Escleroterapia con microespuma Sclerotherapy with microfoam Sclérothérapie par micro-mousse Escote Décolleté/ Cleavage Décolleté Esmeralda marina Sea Emerald Émeraude marine 135 Espacios hundidos de la cara Facial hollows Creux du visage Estado de la piel Skin condition État de la peau Estado de salud Health status État de santé Estimulación del nuevo colágeno Stimulation of new collagen Stimulation du nouveau collagène Estiramiento de la piel Skin tightening Resserrement de la peau Estrés Stress Stress Estría Stretch mark Vergeture Estudio antropométrico de composición corporal Anthropometric study of body composition Étude anthropométrique sur la composition corporelle Exceso de grasa Excess fat Excès de gras Exceso de líquido Excess fluids Liquides excédentaires Exfoliación Exfoliation Exfoliation Exfoliación química Chemical exfoliation Exfoliation chimique Exfoliar To exfoliate Exfolier Exposición solar Sun exposure Exposition au soleil Expresión de la cara Facial expression Expression du visage Extracto de coleus barbatus y Poriacocos Extract of coleus barbatus and poria Poriacocos Extrait de coleus barbatus et de Poriacocos Extracto de evodia Evodia Extract Extrait d'Evodia Extracto de germen de trigo (Wheat) germ extract Extrait de germe de blé Extracto de regaliz Licorice extract Extrait de réglisse Extracto de semilla de almendra Almond seed extract Extrait de graine d'amande Fabricación natural Natural production Fabrication naturelle Factor de riesgo cardiovascular Cardiovascular risk factor Facteur de risque cardiovasculaire Falopia japónica Japanese Knotweed Renouée du Japon Falta de densidad Lack of density Manque de densité 136 Falta de elasticidad Lack of elasticity Manque d'élasticité Falta de flacidez Lack of sagging Manque de flaccidité / Manque d'affaissement Falta de luminosidad Lack of radiance Manque d’éclat Falta de tono Lack of tone Manque de tonus Fármaco homeopático Homeopathic medicine Médicament homéopathique Fenol Phenol Phénol Fibra de colágeno Collagen fiber Fibre de collagène Fibroblasto Fibrolast Fibrolaste Fibrosis Fibrosis Fibrose Firmeza Firmness Fermété Fisiología del sistema linfático Physiology of the lymphatic system Physiologie du système lymphatique Flacidez Flacidity Flaccidité / affaissement Flacidez cutánea Skin flacidity Flaccidité de la peau Flacidez facial Facial flaccidity Flaccidité du visage Flanco Flank, side Flanc, cöté Flor de la Cúrcuma y Genciana Fleur de curcuma et gentiane Turmeric and gentian flower Fluencia Fluency Fluence Flujo linfático Lymphatic flow Flux lymphatique Folículo Follicle Follicule Folículo del pelo/piloso Hair follicle Follicule pileux Fotoenvejecimiento del escote Photoaging of the décolleté Photovieillissement du décolleté Fotorrejuvenecimiento facial con IPL Facial photorejuvenation using IPL Photorajeunissement du visage IPL Frecuencia de pulsos Pulse rate Fréquence de battement Frente Forehead Front Ganar peso To gain weight Gagner du poids 143 Piel con tendencia a acné Acne-prone skin Peau à tendance acnéique Piel con tono no uniforme Uneven skin tone Teint de peau irrégulier Piel de naranja Orange peel skin Peau d'orange Piel de origen sensible Sensitive skin Peau sensible / Peau d'origine sensible Piel engrosada Thickened skin Peau épaissie Piel firme Firm skin Peau ferme Piel grasa Oily skin Peau grasse Piel libre de impurezas Skin free of impurities Peau sans impuretés Piel lisa Wrinkle free skin / Smooth skin Peau lisse Piel luminosa Bright skin Peau lumineuse Piel más relajada More relaxed skin Peau plus relaxée Piel morena Brown skin Peau brune Piel nutrida Nourished skin Peau nourrie Piel rejuvenecida Rejuvenated skin Peau rajeunie Piel relajada Relaxed skin Peau relaxée Piel sana Healthy skin Peau saine Piel sin brillos Shine-free skin Peau sans éclat Piel suave Soft skin / Smooth skin Peau lisse Piel tersa Smooth skin Peau douce Pieles más exigentes More demanding skins Peaux les plus exigeantes Pieles más reactivas More reactive skins Peaux plus réactives Pieles más reactivas con signos visibles Mores reactive skins with visible signs Peaux plus réactives avec des signes visibles Pieles mixtas o grasas Oily or combination skins Peaux mixtes à grasses Pinchazo Puncture Piqûre Pindas Pindas Pindas 144 Pirofosfato de sodio Sodium pyrophosphate Pyrophosphate de sodium Plan nutricional Nutritional plan Plan nutritionnel Plantas medicinales Medicinal plants Plantes médicinales Plasma rico en factores de crecimiento (PRP) Platelet-Rich Plasma (PRP) Plasma riche en plaquettes (PRP) Plasma Rico en Factores de Crecimiento (PRP) Platelet-Rich Plasma (PRP) Plasma Riche en Plaquettes (PRP) Plasma rico en plaquetas Platelet-rich plasma Plasma riche en plaquettes Pliegue facial Facial Fold Pli du visage Pliegue facial moderado a severo Moderate to severe facial fold Pli facial modéré à sévère Pliegue nasolabial Nasolabial fold Pli nasolabial / Pli nasogénien Pliegues pre-papada Pre-jowl sulcu Perte de l'ovale du visage Policaprolactona Polycaprolactone Polycaprolactone Polidocanol Polidocanol Polidocanol Polyquartenium Polyquartenium Polyquartenium Pómulo Cheek / Cheekbone Pommette Poro dilatado Enlarged pore Pore dilaté Poro obstruido Clogged pore Pore bouché Praxis médica Medical praxis Praxis médicale Presión continuada o pulsada Continuous or pulsed pressure Pression continue ou pulsée Presión fija o variable Fixed or variable pressure Pression fixe ou variable Presión negativa Negative pressure Pression négative Presión positiva Positive pressure Pression positive Presoterapia Presotherapy Présothérapie Principio activo Active ingredient Ingredient actif: Eupati Principios activos botánicos Active botanical ingredients Ingrédients actifs botaniques Principios activos botánicos Active botanical calming ingredients/ Soothing active Ingrédients actifs botaniques 145 calmantes botanical ingredients apaisants Principios activos de origen botánico Active botanical ingredients Ingrédient botanique actif Principios activos de origen vegetal Active ingredients of vegetal origin Ingrédients actifs d'origine végétale Principios activos naturales Natural active ingredients Ingrédients actifs naturels Problemas pigmentarios Pigment problems Problèmes de pigments Procedimiento terapéutico Therapeutic procedure Procédé thérapeutique Proceso de descolgamiento Sagging process Processus de relâchement Proceso de envejecimiento de la piel Process of skin aging Processus de vieillissement de la peau Proceso natural de envejecimiento Natural aging process Processus naturel de vieillissement Producción de grasa Fat production Production de graisse Producción de sebo Sebum production Production de sébum Producción natural Natural production Production naturelle Producto de uso exclusivamente profesional Product for professional use only Produit à usage professionnel uniquement Programa integral Complete program Programme complet Programa nutricional personalizado Personalized nutritional program Programme nutritionnel personnalisé Programa personalizado Personalized program Programme personnalisé Proteína purificada Purified protein Protéine purifiée Proteínas de soja Soya proteins Protéines de soja Protocolo detoxificante de SkinCeuticals SkinCeuticals detoxifying protocol Protocole de détoxication SkinCeuticals Prueba de alergia Allergy test Test d'allergie Prueba diagnóstica Diagnostic test Test de diagnostic Punto localizado Point located Point situé 146 Puntos de sutura Sutures Points de suture Quemadura Burn Brûlure Quirófano Operating theatre Salle d'opération Quiromasaje Quiromassage Quiromassage Radiofrecuencia facial Facial radio frequency Radio-fréquence du corps Rasgos naturales Natural features Caractéristiques naturelles Reabsorción Reabsorption Réabsorption Reacción alérgica Allergic reaction Réaction allergique Reacción inflamatoria pasajera Temporary inflammatory reaction Réaction inflammatoire passagère Reacción sistémica Systemic reaction Réaction systémique Realzamiento Enhancement Amélioration Reaparición del vello Hair regrowth Repousse des poils Rebajar las tensiones To reduce stress Réduire le stress Recuperar la suavidad y tersura To recover softness and smoothness Récupérer la douceur et la souplesse Recuperar toda la energía de la piel To recover all your skin's energy Récupérer toute l'énergie de votre peau Redecilla Hairnet Filet Reequilibrio Rebalancing Rééquilibrage Regeneración natural Natural regeneration Régénération naturelle Regeneración natural del tejido Natural tissue regeneration Régénération naturelle du tissu Rejuvenecer la piel To rejuvenate skin Rajeunir la peau Rejuvenecimiento cutáneo Skin Rejuvenation Rajeunissement de la peau Rejuvenecimiento facial Facial rejuvenation Rajeunissement du visage Rejuvenecimiento integral Complete rejuvenation Rajeunissement complet Relajar la musculatura To relax the muscles Relaxer les muscles Rellenar líneas de expresión To fill in expression lines Remplir les lignes d'expression 147 Relleno dérmico Dermal filler Remplissage cutané Relleno dérmico de hidroxiapatita cálcica Calcium hydroxyapatite dermal filler Remplissage cutané d'hydroxyapatite de calcium Relleno dérmicos de ácido hialurónico Hyaluronic acid dermal filler Remplissage cutané d’acide hyaluronique Relleno facial Facial filler Remplissage du visage Relleno inyectable Injectable filler Remplissage injectable Rellenos dérmicos de ácido hialurónico Hyaluronic acid dermal filler Remplissages cutanés d’acide hyaluronique Rellenos dérmicos de policaprolactona + metilcelulosa Polycaprolactone dermal fillers + methylcellulose Remplissages cutanés de polycaprolactone + méthycellulose Remodelar el rostro To remodel your face Remodeler votre visage Renovar la piel To renew your skin Renouveler votre peau Renovar la superficie de la piel To renew your skin's surface Renouveler la surface de votre peau Reservas de ciertas vitaminas Reserves of certain vitamins Réserves de certaines vitamines Resistencia de la piel Skin resistance Résistance de la peau Restaurar la piel To restore the skin Restaurer la peau Resultado inmediato, duradero y de apariencia natural Instant, natural-looking and longlasting result. Résultat immédiat, résistant et d'apparence naturelle. Resultado optimo Optimal result Résultat optimal Resultado permanente Permanent result Résultat permanent Resultado reductor Reduction result Résultat réducteur Resultado sorprendente Surprising result Résultat surprenant Resultado visible Visible result Résultat visible Retención de líquidos Fluid retention Rétention de liquide Revitalización capilar Hair revitalisation Revitalisation capillaire Revitalización facial Facial revitalization Revitalisation du visage 148 Riesgo de cardiopatía Risk of heart disease Risque de maladie cardiaque Riesgo quirúrgico Surgical risk Risque chirurgical Rojez Redness Rougeur Rosácea Rosácea Rosacée Rostro enrojecido Reddened face Visage rougi Rostro joven Young face Visage jeune Rostro radiante Radiant face Visage radieux Rostro rubirizado Flushed face / Reddened face Visage rougi Rostro saludable Healthy face Visage sain Rostros definido Defined face/clear face Visage défini Rugosidad Rugosity Rugosité Rutina diaria Daily routine Routine quotidienne Secreto mejor guardado de París Paris' best kept secret Le secret le mieux gardé à Paris Sensación de ardor Burning sensation Sensation de brûlure Sensación de tirantez Feeling of tightness Sensation de tiraillements Sensibilidad Sensitivity Sensibilité Sensor de impedancia de la piel Skin impedance sensor Détecteur d'impédance de la peau Sensor de movimiento Motion detector Détecteur de mouvement Septos fibrosos Fibrous septa Septa fibreux Sesión suelta Single sesión Une seule séance Signos avanzados de envejecimiento Visible Signs of ageing Signes visibles du vieillissement Signos de deshidratación Dehydration signs Signes de déshydratation Signos de estrés y cansancio Stress and fatigue signs Signes de stress et de fatigue Signos de fatiga Fatigue signs Signes de fatigue Signos de la edad Signs of age Signes de l'âge 149 Signos visibles del fotoenvejecimiento Visible signs of photo-aging Signes visibles du vieillissement photographique Sistema linfático Lymphatic system Système lymphatique Sistema mecánico y automatizado Mechanical and automated system Système mécanique et automatisé Sobrepeso Overweight Surpoids Solubilidad en la sangre Solubility in the blood Solubilité dans le sang Solución compacta multiaplicación Compact multi application solution Solution compacte multi applications Suave masaje hemo-linfático Soft hemo-lymphatic massage Massage doux hemolymphatique Suavizar To soft Atténuer Succión Suction Aspiration Sulfato de calcio Calcium sulphate Sulphate de calcium Superficie cutánea Skin surface Surface de la peau Supervisión Supervision Supervision / Contrôle Surco nasogeniano Nasolabial folds Sillon nasogénien Sustancia esclerosante (Polidocanol) Sclerosing agent (Polidocanol) Agent sclérosant (Polidocanol) Sustancias 100% naturales 100% substances of natural origin 100 % substances d'origine naturelle Técnica de inyección intradérmica indolora Painless intradermal injection technique Technique d'injection intradermique indolore Técnica de quiromasaje Chiromassage technique Technique de chiromassage Técnica específica de masaje Specific massage technique Technique de massage spécifique Técnica invasiva Invasive technique Technique invasive Técnica no invasiva Non-invasive technique Technique non invasive Técnica oriental Oriental technique Technique orientale Técnica sensorial Sensory technique Technique sensorielle 150 Técnica sensorial Sensory technique Technique sensorielle Tecnología ChillTip ChillTip Technology Technologie ChillTip Tecnología de Alta Velocidad Asistida por Vacío Integrado (HIT) Vacuum Assisted High-Speed Integrated Technology (HIT) Technologie intégrée à haute vitesse assistée sous vide (HIT) Tecnología de última generación State of the art technology / Latest generation technology Technologie de pointe / Technologie de dernière génération Tejido afecto de celulitis Tissue affected by cellulite Tissu affecté par la cellulite Tejido graso subcutáneo Subcutaneous fat tissue Tissu adipeux sous-cutané Tejido subcutáneo Subcutaneous tissue Tissu sous-cutané Telangiectasias Telangiectasias Télangiectasies Tensión bloqueada Blocked stress Stress bloqué Tensión cotidiana Daily stress Stress au quotidien Tensión localizada Localized stress Stress localisé Terapia Therapy Thérapie Tersura Smoothness Finesse Textura de la piel Skin texture Texture de la peau Textura de la superficie de la piel Skin surface texture Texture de la surface de la peau Textura natural Natural texture Texture naturelle Textura suave Soft texture Texture souple Tierra de Diatomeas Diatomaceous Earth Terre de diatomées Todo tipo de pieles y edades All skin types and ages Tous les types de peau et âges Tonificar To tone Tonifier Tono apagado Dullness Teint terne Tono de la piel Skin tone Teint de peau Tono desigual de la piel Uneven skin tone Teint de peau irrégulier Tono enrojecido de la piel Skin redness Peau rougie 151 Tono facial Facial tone Teint du visage Tono no uniforme Uneven Skin Tone Teint irrégulier Tono uniforme Even-looking skin tone Teint uniforme Toxina botulínica Botulinum toxin Toxine botulique Trastorno linfático Lymphatic disorder Troubles lymphatiques Tratamiento atenuante Soothing treatment Traitement apaisant Tratamiento confortable Comfortable treatment Traitement confortable Tratamiento cosmetológico profesional Professional cosmetology treatment Traitement professionnel de cosmétologie Tratamiento de la piel basado en luz Light based skin treatment Traitement de la peau à base de lumière Tratamiento de láser ablativo Ablative laser treatment Traitement au laser ablatif Tratamiento de láser no ablativo Non-ablative laser treatment Traitement au laser non ablatif Tratamiento farmacológico Pharmacological treatment Traitement pharmacologique Tratamiento indoloro Painless treatment Traitement indolore Tratamiento inyectable Injectable treatment Traitement injectable Tratamiento médico estético Medical aesthetic treatment Traitement médico-esthétique Tratamiento no quirúrgico Non-surgical treatment Traitement non chirurgical Tratamiento para la piel Skincare tratement Soins de la peau Tratamiento relajante Relaxing treatment Traitement relaxant Tratamientos despigmentantes Depigmentation treatments Traitements de dépigmentation Triglicéridos Triglycerides Triglycérides Urea Urea Urea Uso exclusivamente profesional Professional use only Usage professionnel uniquement Uso personal Personal use Usage personnel Varices Varicose veins / Thread veins Varices/ Veines variqueuses 152 Vello y pelo facial Facial hair Poils sur le visage Venas varicosas Varicose veins Veines variqueuses Vial Vial Fiole Vitalidad de la piel Skin vitality Vitalité de la peau Volumen perdido Lost volumen Volume perdu Voluminización facial Volumetry of the face Volumétrie du visage Zona caída Sagging area Zone relâchée Zona del cuerpo Body area Zone du corps Zona infiltrada Infiltrated area Zone infiltrée Zona inyectada Injected area Zone injectée Zona tratada Treated area Zone traitée Anexo IV: Resultado del ejercicio 3 1. Patas de gallo. 2. Botulínica. 3. Gesticulación. 4. Vial. 5. Infiltración. 6. Resultados. 7. Retoques. 8. Hematoma. Anexo V: Resultado del ejercicio 4 1. Arrugas. 2. Hialurónico. 3. Hialurónico. 4. Anticoagulante. 5. Vasodilatador. 6. Hematoma. 7. Tratamiento. 8. Zona. 9. Revisión Anexo VI: Resultado del ejercicio 5 1. Botulínica. 2. Tratamiento. 3. Inyección.