Consideraciones acerca de las relaciones públicas en el siglo XX y su incardinación actual en el fenómeno de la globalización

Anàlisi 34, 2006 87-102 Consideraciones acerca de las relaciones públicas en el siglo XX y su incardinación actual en el fenómeno de la globalización* Antoni Noguero i Grau Departament de Comunicació Audiovisual i Publicitat Universitat Autònoma de Barcelona [email protected] Resumen El estudio y desarrollo de las relaciones públicas han ido configurándose con vigor a lo largo del siglo XX. Pero las actividades que no avanzan en paralelo en su dimensión teórica y práctica quedan condicionadas, entre otras, por avatares externos como pueden ser los identitarios o los de la propia estructura de la actividad que, de una forma u otra, están vinculados al amplio espectro de la comunicación, provocando complejas y momentáneas sobreestimaciones conceptuales. Se resalta que el objeto de estudio y conocimiento de las relaciones públicas se circunscribe a las organizaciones y a los públicos. Su metodología es la propia de las ciencias sociales, y su epistemología puede significarse académicamente como en cualquier otro campo del saber. Palabras clave: relaciones públicas, organizaciones, públicos, dircoms y marcoms. Abstract. Considerations Regarding Public Relations in the 20th Century and their Current Incardination in the Phenomenon of Globalisation The study and development of Public Relations underwent vigorous development throughout the 20th century. But activities that have not advanced in parallel in its theoretical and practical dimension are conditioned, among other aspects, by external vicissitudes, such as those related to identity or those of the actual structure of the activity that (in one way or other) are linked to the wide spectrum of communication, thus provoking complex and momentary conceptual overestimations. It is highlighted that the object of the study and knowledge of Public Relations is limited to organizations and publics. Its methodology is that of the social sciences themselves, and its epistemology can be recognised academically as in any other field of knowledge. Key words: public relations, organizations, publics, dircoms and marcoms. * Este artículo ha sido presentado como una ponencia, en el Congreso de las Américas 2006. Encuentro Internacional de Comunicadores. Los días 3, 4 y 5 de agosto, en Lima, Perú. Organizado por la Universidad de San Martín de Porres (FCCTP); Extensión y Proyección Universitaria (EPU); American Communication Association (ACA); e International Communication Association (ICA). Sumario 1. Los tres estadios o etapas que nos introducen en el objeto de conocimiento de las relaciones públicas El objeto de estudio de las relaciones públicas se centra prima facie en la organización y sus públicos. Puede hablarse, sin duda alguna, de una teorización dual o bipolar, que pueden ser estudiados independientemente pero que a su vez han de ser entendidos en profunda interacción. Incluso cabe hablar de un primer estadio de estudio. Sus argumentos políticos, económicos y sociales se entrelazan en un segundo estadio, como un constructo, tanto en la esfera pública como en la privada y desde la perspectiva argumental de las ciencias sociales. La dinámica informativo-comunicativa como elemento coadyuvador de la opinión pública se ha de interpretar como un tercer elemento. Los dos primeros estadios se conforman en el «hacerlo bien» y el tercero en el «hacerlo saber». 2. El concepto de organización y la confusión del «corporate» Históricamente cuando el fenómeno del conocimiento o teorización de las relaciones públicas ha querido simplificarse en cierto matiz «filosófico» se alude inveteradamente al «hacerlo bien y hacerlo saber» (Do it well and let it konw). Observamos otra vez el camino de la dualidad. Y todo ello sucede antes de adentrarnos en las frondosidades definitorias de la actividad. En efecto, casi todas las definiciones hacen referencia a la actividad pero no encontramos excesivas alusiones, con rigor y continuidad, que se estructuren en torno al fenómeno que genera la actividad profesional. Por ejemplo, la idea de lo que es y significa una organización está sumida en el desconocimiento de que estamos incorporando el desarrollo weberiano al respecto de verband. Si bien es cierto que, en menor medida e intensidad, podría entenderse como asociación. Es decir, la idea de verband podía ser utilizada en la lengua alemana tanto para explicación de la organización, como de la asociación, pero jerarquiza, en primer término, el concepto «organización», y en segundo el de «asociación». Con tal motivo Max Weber se convierte en la prin1. Los tres estadios o etapas que nos introducen en el objeto de conocimiento de las relaciones públicas 2. El concepto de organización y la confusión del «corporate» 3. Las organizaciones y las relaciones públicas: un breve insight en el siglo xx 4. Dialéctica entre dircoms ymarcoms. Notas para una historia de los dircoms 5. ¿Pero quién invento y patentó dircom? 6. Notas para una historia de los marcoms 7. Algunos elementos y antecedentes que pueden ayudarnos a descifrar el state of the art de las relaciones públicas en la actualidad 8. Conclusiones 9. Bibliografía 88 Anàlisi 34, 2006 Antoni Noguero i Grau cipal figura iniciadora de la teoría de la organización (organization theory)1, entre otras cosas, a partir del desarrollo de la (verband), y que incluye en sí mucho más que la economía y las organizaciones profesionales, al ser utilizada como una terminología genérica y relacionarla con la acción social, a la par que a la propia actividad del día a día. Para no pocos autores Weber es un corredor de fondo anticipado de las tesis explicativas de la managerial revolution. Señalada la aportación weberiana en sus propios términos, tanto desde la especificidad de la acción social, como de la teoría de la organización, queda substantivada su significación operativa en el campo de las ciencias sociales. También explica que la idea de organización está asociada a un grupo que la administra, ya que como tal se significaba en una forma primaria de orden (ordnung). Aspecto este que a su vez se enlaza con normas, pautas y reglamentos en lo que varios sociólogos norteamericanos contextualizan en la convention and law. El universo weberiano2es múltiple y diverso, y los enfoques que se han ejercitado en el análisis de su obra —como es lógico— han sido prolíficos por parte de los investigadores. Pero una de las curiosidades que conviene reseñar es la traducción del concepto de verband por parte de Parsons, ya que en lugar de interpretarla como organización, lo hace por corporate group3. Hecho que denota lo que ocurre con el concepto organización (verband) y el porqué de sus confusiones posteriores con el corporate. 3. Las organizaciones y las relaciones públicas: un breve insight en el siglo XX Uno de los problemas básicos con los que se han enfrentado históricamente las relaciones públicas es que la práctica del día a día no ha permitido un mejor asentamiento de la disciplina. Incluso la tendencia a la idea de que las relaciones públicas son una estricta defensa de las empresas sin apercibirse de otros valores añadidos es de hecho un síntoma perfectamente diagnosticable. Las relaciones públicas en el siglo XX y el fenómeno de la globalización Anàlisi 34, 2006 89 1. «Organization theory» Es una teoría interdisciplinaria en la que Weber se significó como uno de los primeros e importantes estudiosos en este campo de conocimiento. Lo mismo puede decirse de la «organizational sociology», que está más centrada en el campo de la sociología. O como dicen en el mundo anglosajón «falls more squarely within the field of sociology». 2. Max WEBER (1964). Economia y sociedad. Esbozo de sociología comprensiva. México: FCE, 2 vol. Versión inglesa de 1968: Economy and Society. Nueva York: Bedminster Press. 3. En la version de Talcott Parsons, en su capítulo I de Economy and Society (verband) es traducido como «corporate group» (Weber 1947: 145 núm. 76). Pero es Guenther Roth quién lo cambia por «organización» en la actual edición de Economy and Society, y su argumento se basa en que la expresión «corporate group» nos lleva a un falso entendimiento de lo que quiere decir Weber, ya que verband es un concepto mucho más amplio de lo que significan las organizaciones profesionales. Por otro lado, el término alemán organisation se refiere más a las actividades del staff o —incluso de lo que podríamos denominar hoy— la coalición dominante. Véase SWEDBERG, Richard (2005). The Max Weber Dictionary. Key Words and Central Concepts. California: Stanford University Press, p. 189; y ROTH, Guenther (1992). «Interpreting and Translating Max Weber», International Sociology 7, 4:449-59). De hecho, las empresas son sólo un tipo de organización más en una sociedad determinada y en un momento dado, pero que nada más y nada menos son el centro de generación de la economía de la sociedad con todas las consecuencias que ello implica. En razón a todo ello entendemos la lógica interna que ha generado plurales disfunciones en el ámbito de las relaciones públicas. Una relectura de la obra de Keeping the Corporate Image: Public Relations and Business, 1900-1950, escrita por Richard S. Tedlow, nos da una serie de referentes prolíficos: a) Las interrelaciones de los negocios con la opinión pública en diferentes etapas históricas. b) La vehiculación de la información mediante los medios de comunicación de masas como realidad procesal e instrumental. c) La actuación en los EE.UU., de la National Association of Manufacturers (NAM), con referencia a las relaciones públicas, durante la etapa del New Deal. d) El sempiterno o clásico discurso de las relaciones públicas. En los años setenta Bernays (1998, 28-29), y en la madurez, de su siempre parcial jubilación, ya que las «inquietudes» a lo largo de su vida han sido múltiples —hecha la excepción de las asociacionales—, remarcó ocho puntos en los que las relaciones públicas deben jugar un papel constructivo en nuestra sociedad de hoy en día: 1. Desarrollar los derechos de los individuos y de la libertad. 2. Desarrollar el conocimiento y la educación de la gente en cualquier parte, y acelerar su participación en los asuntos públicos. 3. Revolución en los transportes, las comunicaciones y la tecnología, que han generado la independencia de la gente, local, nacional y mundialmente. Cuando Wendell Wilkie hablaba de «One World», expresaba una esperanza que hoy es una realidad. 4. Dependencia de las organizaciones tanto con fin de lucro o sin él de la reacción pública y su correspondiente apoyo para su continuidad. 5. Los hallazgos de las ciencias sociales y su aplicación a los asuntos humanos. 6. Aceptación de la responsabilidad social como energía en los asuntos humanos. 7. Reconocimiento mundial de la fuerza de la opinión pública como factor crucial de supervivencia. 8. Reconocimiento de que tanto los intereses privados como los públicos deben coincidir4. 90 Anàlisi 34, 2006 Antoni Noguero i Grau 4. BERNAYS, Edward L. (1998). «Counselling Not Comunications. The “father” of Public Relations argued for professionalism in pursuit of responsability». En International Public Relations Review, editada por la IPRA. Con motivo del 20 aniversario de la aparición de la revista de la IPRA, se reprodujeron algunos artículos representativos del momento. Este que nos ocupa apareció en su primer número, en concreto, en septiembre de 1977. Para algunos puede resultar curioso como Bernays hacía por un lado las declaraciones de principios y por el otro se le atribuye la invención de la creación de eventos (created events) en la década de 1920, tal como indica Tedlow (1979, 193). Lo cierto es que la creación de eventos ha sido una actividad que se pierde en la oscuridad de los tiempos, ya que de siempre ha estado vinculada a la esfera pública, y en concreto al ámbito del poder, tanto político como religioso, y en cualquiera de sus modalidades. En función, de las circunstancias y del agente hacedor se han configurado diferentes tipificaciones como puede ser la de los pseudos-eventos. En la vertiente europea, Lucien Matrat reafirma su teoría de que las relaciones públicas han de entroncarse en la estrategia de la confianza, y es que en el sentido que utilizamos la expresión las vinculamos en el seno de la gestión del «management». De esta manera: «respondemos a las expectativas de aquellos que su conducta, juicios y opiniones puedan influenciar las operaciones el desarrollo de una empresa, y de paso motivarlos». Cuando la Dirección de una organización comprende que contando sólo con ella misma, difícilmente podrá tener éxito en su misión, y que las relaciones públicas pueden cooperar en la armonización de los intereses de todos aquellos que dependen de su desarrollo. Es en este preciso instante cuando podemos hablar de una política de relaciones públicas. Para Matrat (1998, p. 31) una vez definida la realidad antedicha es cuando pueden iniciarse los restantes procesos: Lo que significa desarrollar una política de comunicaciones para establecer y mantener una confianza mutua de la firma con los múltiples públicos. Es muy diferente la perspectiva, tanto la de la publicidad como la de la propaganda: a) La estrategia de la publicidad es crear el deseo que motiva la demanda por un producto. b) La estrategia de la propaganda es la de generar reflejos condicionados que reemplazarán las acciones razonadas. c) Las relaciones públicas son la estrategia de la confianza, que da credibilidad al mensaje5. Pero la ausencia de una investigación más universalista, tanto académicamente como desde la impronta de la actividad profesional, se hace notar en exceso y ello produce cierta sensación de estancamiento intelectual; en un contexto donde factores como la globalización, destradicionalización, e intensifiLas relaciones públicas en el siglo XX y el fenómeno de la globalización Anàlisi 34, 2006 91 5. MATRAT, Lucien (1988). «The Strategy of Confidence». En International Public Relations Review, editada por la IPRA. Este artículo apareció primero en el vol. 13, núm. 2, 1990. Pero procede de una conferencia impartida en el Instituto de Sociología de la Universidad de Bruselas, en 1970. Matrat fue miembro fundador de la Asociación Francesa de Relaciones Públicas (AFRAP), y de la Confederación Europea de Relaciones Públicas (CERP). cación de la reflexividad social6, al decir de Giddens (2000, p. 76), están presentes. 4. Dialéctica entre dircoms y marcoms. Notas para una historia de los dircoms Aunque el nombre de dircom sea una aportación postmodernista de cuño francés, que se empieza a utilizar hacia finales de la década de los ochenta en aquel contexto, la idea del director de comunicación surge por diferentes razones y sensibilidades, y uno de sus objetivos es posicionarse en un contexto jerárquico en la estructura del management ya que, entre otros aspectos, era difícil para un periodista tipificar su actividad en Francia en un ámbito directivo que no fuera en el de empresas periodísticas. Por otro lado, no tiene nada que ver con la idea norteamericana del management clásico del Vicepresident of Communications, ya que éste en las grandes corporaciones tiene una categoría ya sea supervisora o asesora en las grandes empresas, donde a su vez cuenta con directores de marketing, de publicidad y de relaciones públicas, y es en esta área donde, por lo usual, se desarrollaban los temas relativos a la información, en general, y a las «press relations», en particular, entre otros temas en los que el management era más sensible en aras, por ejemplo, de los issues management o temas candentes. Cierto es que la línea de incidencia francesa de los dircoms ha tenido cierto éxito, en especial en el eje París-Madrid tal como queda demostrado por la dinámica asociacional. Si analizamos los primeros pasos de los dircoms en Francia, podemos sintetizar una bibliografía de base en dos textos que pueden ser ilustrativos. Por un lado tenemos Le Vade-mecom. Le libre de la communication d’entreprise et des medias7. En él observamos la necesidad de explicar en un texto la idea de la comunicación de empresa y los media, lo que venían explicando profesores y profesionales de diferentes ámbitos en la Ecole de Science Com de Nantes. La iniciativa surge en una idea de Christian Daviot, de la promoción de 1987-1988, actuando como coordinador de la misma Jacques Bourdonnais, que como Directeur General de Sciences Com a la sazón entendió que habiéndose iniciado la actividad con una serie de conferencias en 1984, había llegado el momento adecuado en el que un grupo de cien colaboradores conferenciantes, profesores y profesionales relataran en un texto sus conocimientos y vivencias profesionales. En cierta medida podemos hablar de una declaración de principios8. 92 Anàlisi 34, 2006 Antoni Noguero i Grau 6. GIDDENS, Anthony (1991). Modernity and Self-identity. Palo Alto, Ca.: Stanford University Press. 7. …Le Vade-mecom’ exprime le savoir-faire acquis, la philosophie, l’ambition et, pour une bonne part, l’identité de Sciences Com’. Le Vade-mecom. Le libre de la communication d’entreprise et des medias. París: Dunod. 1990, p. 4. 8. Son projet pédagogique fait en effet de Sciences Com’ un carrefour unique en France, un tribune où viennent s’exprimer sur la communication des publicitaires et des hommes d’en- Entre los estudiantes que seguían estos estudios en la promoción de 1990, en un total de 35 procedían de diplomaturas de escuelas de comercio, de ingenieros, de Sciences Po (sic) o de un segundo ciclo universitario de historia, de letras, de derecho, de arquitectura, etc. El otro texto al que hacemos referencia se intitula Les Dircoms. À qoui sert la comunication? Enquête. Sus autores Robert Tixier-Guichard y Daniel Chaize, de oficio periodistas, y desde su vertiente de referencia francesa, nos plantean temas como si fueran ex novo, y desde el Centre d’Information sur le Medias —centro de formación y perfeccionamiento para periodistas— emprenden un trabajo basado en la realización de encuestas en varias empresas y considerando una bibliografía, que a excepción muy puntual, se mueve en el entorno que se inicia con la década de los noventa. Se habla de forma pintoresca de los nuevos dirigentes de las empresas: los «dircoms». El problema reside en la escasa visión sociológica del tema, ya que ab initio habría que hablar de las organizaciones y en un segundo estadio de qué tipo de ellas estamos hablando en cada caso. El sesgo es claro; su visión se encierra en el entorno de la comunicación de empresa y de la comunicación pública, sin otro referente, excepto el francés si se me permite. Pero la linealidad de esta obra surge de un referente un tanto incierto por su propia materialización en la crisis de la publicidad como comunicación9. La interpretación específica del ámbito profesional, en no pocas ocasiones, se nos deviene resbaladizo como las disquisiciones acerca del corporate10 (TixierGuichard, R.; y Chaize, D. 1993, p. 444), o la perennidad confusa —para algunos— entre información y comunicación11 (Tixier-Guichard, R.; y Chaize, D. 1993, p. 494-7). Uno de sus aciertos es destacar, como pórtico de entrada, de este texto lo que señala Jacques Tati —con su peculiar gracejo—, en el film Mon oncle, dice: Tout communique! Tout communique! Las relaciones públicas en el siglo XX y el fenómeno de la globalización Anàlisi 34, 2006 93 treprise, des journalistes et des hommes des médias, des universitaires et des hommes de l’Art. Observateurs privilégies de la communication, des intérêts et des enjeux qu’elle suscite, des passions et des débats qu’elle provoque, ils sont chaque année plus de cent à venir témoigner et confronter leurs points de vue. Cette confrontation fait la richesse de Sciences Com’, celle que l’on voulait retenir dans les pages d’un livre pour qu’elle devienne mémoire. Le Vade-mecom. Le libre de la communication d’entreprise et des medias. París: Dunod. 1990, p. 13. 9. «Voyage accompli dans une conjoncture paradoxale: alors même que la communication affirmait son emprise conquérante sur la vie sociale, la première et la plus ancienne de toutes ses disciplines, la publicité, passait de l’euphorie triomphante de la décennie 80-90 aux angoisses de la récession mondiale qui accompagna et suivit la guerre du Golfe en 1991 et 1992. L’onde de choc devait atteindre tous les nouveaux territoires conquis à un rythme soutenu par ces nouveaux dirigeants des entreprises : les dircoms».» 10. TIXIER-GUICHAR, Robert; CHAIZE, Daniel (1993). Les Dircoms. À quoi sert communication ? Enquête. París: Seuil. 11. Ibídem. 5. ¿Pero quién inventó y patentó dircom? Parece ser que todo empezó en 1981, en París, que es cuando se publica una revista mensual denominada L’Expression D’Entreprise. Le magazine de la communication d’entreprise. Esta publicación dirigida a un target de: «responsables de comunicación de las empresas, en general, a las administraciones y a los colectivos locales: DIRCOM, DRH, directores de marketing», según sus propias palabras, son un 80% de sus lectores. Su propia publicidad señala que es indispensable para todos aquellos que tratan de informarse y confrontar sus experiencias acerca de los métodos y las técnicas de la comunicación. Pero es en marzo de 1987 cuando los propietarios de la publicación L’Expression D’Entreprise. Le magazine de la communication d’entreprise, obtienen como marque déposée (e inscrita en el INPI), la palabra dircom. No obstante, este negocio editorial tiene diferentes líneas de actuación comercial, o de las actividades que hoy se denominan —para no pocos académicos— industria cultural: 1. La Lettre: Les Infos. Gacetilla de carácter semanal que permite a los profesionales estar informados de la actualidad del mundo de la comunicación. 2. L’annuaire: Le Dircom. Listado de las 3.745 personas encargadas de la comunicación en las 1.000 empresas más importantes en Francia, el sector público y las colectividades locales. Estos ficheros, puestos al día todos los años, están disponibles en disquetes y tiene las referencias de las 2.000 empresas más importantes de Francia. Hay igualmente para los DRH y los directores de marketing. 3. Los desayunos debate: Forum - Dircom. Una vez por mes, recibimos a un director de la comunicación con su equipo, que explica la estrategia de comunicación de la empresa. En junio de 1992, hemos celebrado nuestro 70 Forum Dircom. Han asistido las más importantes empresas francesas y 3.500 personas. Todos los años realizamos el Best of Dircom, un video de extractos de estos desayunos. 4. Los desayunos debate: Forum - Marketing. Una vez al mes recibimos a un director de marketing con su equipo que explica la estrategia de marketing de su empresa. 5. Las jornadas temáticas: Forum - Dircom/DRH. Dos veces por año nos reunimos los dircom y los DRH con la ocasión de dos jornadas temáticas. Noviembre de 90: Dircom/DRH: un fauteuil pour deux? Abril de 91: Dircom/DRH : visa pour l’international? Diciembre de 91: Dircom/DRH: mesure la com’interne? Mayo de 92: Dircom/DRH: quels enjeux pour la motivation? 6. L’événement: L’Album le direcom. El álbum de las 70 estrategias de comunicación expuestas por los dircom en los desayunos Forum-Dircom, y de las agencias asociadas a los dircom. 94 Anàlisi 34, 2006 Antoni Noguero i Grau Es el mismo Patrice Legendre, en la editorial de Le Direcom, editado por L’Expression d’Entreprise, en septiembre de 1992, página 5, nos dice: «En 1992 notre expérience de la presse aura dix ans. L’histoire de l’Expression d’Entreprise correspond à l’apparition et à l’affirmation de la fonction communication». No vamos a entrar en considerandos derridanianos, pero, sin duda, queda establecida una línea de investigación histórica en el tema que nos ocupa, pero además, el sentir holístico está presente, pero su referente es la estricta praxis, y no se establece ningún paradigma teórico, excepto el del posicionamiento jerárquico, en especial, cuando se señala en la editorial ya citada que: «Une grille de lecture permet de parcourir Le Direcom de façon horizontale en fonction des grandes thèmes de la communication (projet d’entreprise, campagne, identité visuelle, journaux internes, audiovisual, mécenat, relations publiques, etc.). En fin les DIRCOMS présents dans Le Direcomont citent leurs principaux partenaires en communication (agences, conseils, etc.)»12. En síntesis explicita claramente que Le Direcom establece la memoria, en Francia, de diez años de la comunicación de empresa, en concreto hasta 1992. Es tal vez el momento de profundizar el estado de este fenómeno en un contexto más amplio, y ver en que forma el mismo ha evolucionado. 6. Notas para una historia de los marcoms La historia de los marcoms se mueve —en principio— estrictamente en el ámbito de las ventas, para darle un tono más específico en el contexto estricto del mercado y desde la perspectiva del totum revolutum en el cual hoy en día estamos inmersos, en el que la superficialidad explicita que «todos somos comunicadores». Ante esta perspectiva el eslogan está servido y las palabras/concepto que están más en boga configuran la actividad; el principal de sus argumentos es: los clientes quieren soluciones rápidas para el mercado, y para ello que mejor que la actividad de los marcoms. El propio Jack O’Dwyer señala que: «Marketing communications is what clients want and what PR firms should also offer», y que en la mente de los CEO13 están las ventas. Marcom significa rapidez, y las R. P., medio plazo14. En conclusión, el «proceso de canalización» rápido y sin más está servido. Entre otras cuestiones señala que, hoy en día, no se tiene ni tiempo ni dinero para los planes de «crisis» de las R. P., que pueden suceder o no. Están en crisis si no se tienen ventas. No existe la Marketing Communications Society of America, pero debería existir15. Las relaciones públicas en el siglo XX y el fenómeno de la globalización Anàlisi 34, 2006 95 12. Ibídem, 5. 13. CEO’s: Chief Executives Officers. Los principales empleados ejecutivos que, por lo general, forman parte del Consejo de Administración, y que coinciden, en alguna medida, con la «coalición dominante». 14. O’Dwyer, Jack : «PR shifts toward marketing comms», O’Dwyer’s PR Service Report. Septiembre 2004, vol. 18, núm. 9, p. 1 y 31. 15. Jack O’Dwyer’s Newsletter. «Popular marcom is quick effective», Agosto 4, 2004, vol. 37, núm. 30, p. 7. RAUCHER, Alan R. (1968). Public Relations and Business: 1900-1929. Baltimore, Maryland: The Johns Hopkins Press. O’DWYER, Jack (2004). «PR shifts toward marketing comms». O’Dwyer’s PR Service Report, Septiembre, vol. 18, núm. 9, p. 1 y 31. O’Dwyer’s PR/Marketing Communications Websit (odwyerpr.com). — «Popular marcom is quick, effective» (2004). En: Jack O’Dwyer’s Newsletter, agosto 4, vol. 37, núm. 30, p. 7. TEDLOW, Richard S. (1979). Keeping the Corporate Image: Public Relations and Business, 1900-1950. Greenwich, Conn: Jai Press. TIXIER-GUICHARD, Robert; CHAIZE, Daniel (1993). Les Dircoms. À quoi sert communication? Enquête. París: Seuil. WEBER, Max (1964). Economía y sociedad. Esbozo de sociología comprensiva. México: FCE. 2 vol. Versión inglesa de 1968: Economy and Society. Nueva York: Bedminster Press. VV. AA. (1990). Le Vademe-Mecom. Le livre de la communication d’entreprise et des medias. París: Dunod. VV. AA. (1992). Le Direcom. París: L’Expression D’Entreprise. VV. AA. (2002). La comunicación y las RR. PP. en España. Radiografía de un sector. Informe de PriceWaterhouseCoopers e IESE, realizado para la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC). Barcelona: ADECEC y Pirámide. Antoni Noguero es doctor en Ciencias de la Información y graduado superior en Relaciones Públicas. Profesor titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad en la Universidad Autónoma de Barcelona e imparte las asignaturas de Historia de la Publicidad y las Relaciones Públicas, Programación y Técnicas de Relaciones Públicas, Estructura de la Actividad de las Relaciones Públicas en España y Cataluña, y Relaciones Públicas en Sectores Especializados. 102 Anàlisi 34, 2006 Antoni Noguero i Grau