La economía digital y su impacto en la empresa : bases teóricas y situación en España

BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 7 COLABORACIONES 1. Introducción El desarrollo experimentado por las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) o tecnologías digitales en las últimas décadas y las innovaciones empresariales asociadas a ellas, han definido un espacio económico que recibe diferentes denominaciones, entre otras, sociedad post-industrial, economía del conocimiento, economía de la innovación, economía en red, nueva economía, e-conomy y economía digital (1), (Cohen, de Long y Zysman, 2000). La economía digital es un fenómeno emergente y complejo, relacionado con la Microeconomía, la Macroeconomía y la Teoría de la Organización y de la Administración (Orlikowski y Iacono, 2000). Su análisis en la actualidad es relevante ya que en opinión de varios autores y organismos internacionales la economía digital explicará el crecimiento de la economía en las próximas décadas (Margherio, 1998; Kling y Lamb, 1999). Además, en lo que se refiere a la Dirección de Empresas, existen diversas líneas de investigación sobre el estudio del impacto del desarrollo de Internet en las empresas (Cuadro 1). En este trabajo, se profundiza en la Línea VI, relacionada con la economía digital. La economía digital y su impacto en la empresa: bases teóricas y situación en España ANA R . DEL A GUILA O BRA * ANTONIO P ADILLA M ELÉNDEZ * C HRISTIAN S ERAROLS T ARRÉS ** J OSÉ M. V ECIANA V ERGÉS *** La economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento dependen de forma crítica de las tecnologías digitales. Está compuesta por cuatro subsectores: infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y nuevos intermediarios, por otro. El objetivo del presente trabajo es explicar qué se entiende por economía digital e identificar sus componentes, así como su impacto en la empresa. Además, se realiza una aproximación a su análisis en el contexto español, considerando sus diferentes sectores. Palabras clave: telecomunicaciones, comercio electrónico, internet, empresas, tecnología de la información. Clasificación JEL: M13, L22. * Universidad de Málaga. ** Universidad de Gerona. *** Universidad Autónoma de Barcelona. (1) En este trabajo utilizaremos el término economía digital siguiendo a MARGHERIO (1998); KLING y LAMB (1999); MAYER y PRICE (1999); CARLEY, (1999); ORLIKOWSKI (1999); ZIMMERMAN y KOERNER (1999); ZIMMERMAN, (2000); AGUILA (2000) y AGUILA y PADILLA (2001), entre otros. En concreto, se describe el impacto en las empresas del desarrollo de la economía digital, analizando la situación en las empresas españolas. En primer lugar, se explica qué se entiende por economía digital. Además, se delimitarán las características de la misma, en relación a las implicaciones que tendrá en el futuro principalmente para la industria, los mercados y las empresas. También se describirán los distintos subsectores que la componen, diferenciando el aspecto tecnológico de la actividad económica como tal, y analizaremos la situación de cada uno de estos subsectores en el contexto español. Se concluirá con algunas reflexiones finales sobre cómo está afectando y puede afectar en el futuro el desarrollo de esta economía digital a las empresas españolas. 2. La economía digital: concepto, características e impacto en las empresas Las primeras referencias a la economía digital o la nueva economía se encuentran en la obra de Tapscott (1996, 1998) y en el informe The Emerging Digital Economy elaborado por el Departamento de Comercio de Estados Unidos (Margherio, 1998). La economía digital define un nuevo sistema socio-político y económico, caracterizado por un espacio inteligente que se compone de información, instrumentos de acceso y procesamiento de la información y capacidades de comunicación (Carley, 1999). Por su parte, en el informe del Departamento de Comercio se identificaron por primera vez los componentes de la economía digital, como los siguientes: la industria de las TIC, el comercio electrónico entre empresas, la distribución digital de bienes y servicios y el apoyo a la venta de bienes tangibles, especialmente aquellos sistemas y servicios que utilizan Internet, respecto a otras redes privadas de telecomunicaciones (Margherio, 1998). Por otra parte, según Zimmerman y Koerner (1999, 2000) y Zimmerman (2000) la economía digital (2) está basada en la digitalización de información y en la respectiva infraestructura de las TIC. Este concepto es el que mejor define el impacto global de las TIC, no sólo las tecnologías basadas en Internet, sobre la economía. Desde el punto de vista tanto macroeconómico como microeconómico se considera la intersección entre los avances tecnológicos y la innovación en los procesos de negocio en las empresas (Zysman y Weber, 2000). BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 8DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 (2) Hay que matizar que el concepto de economía digital es más amplio que el de economía de la información (KATZ, 1986; KLING, 1990), definida como todos los bienes y servicios informacionales, incluidas las publicaciones, el ocio, la investigación, los servicios legales y los seguros y la enseñanza. La economía digital incluye formas de producción que están excluidas de la economía de la información, como por ejemplo la fabricación controlada por ordenador. COLABORACIONES CUADRO 1 INVESTIGACIONES SOBRE INTERNET Y ORGANIZACION Autor(es) y año Línea de investigación Ordenación POON y SWATMAN (1995); POON y STROM (1997)........................ Impacto en las pequeñas y medianas empresas Línea de investigación I BENJAMIN y WIGAND (1995, 1997); RAYPORT y SVIOKLA (1995); NOUWENS y BOHWMAN (1997); STEINFIELD, KRAUT y PLUMMER (1997)............................................................................ Impacto en los mecanismos de coordinación, mercado y organización; organizaciones electrónicas y mercados electrónicos L-II HALEY, CARTE y WATSON (1996); LAWRENCE y HUDSON (1996); BLOCH, PIGNEUR, SEGEV (1996); HO (1997a, b); DUTTA y SEGEV (1999).................................................................................. Presencia en Internet L-III MALHOTRA (1993); FULK y DESANCTIS (1995; 1999) ..................... Impacto en la estructura organizativa L-IV KLING (1994); LEDERER, MIRCHANDANI y SIMS (1997); PETERSON, BALASUBRAMANIAN y BRONNENBERG, (1997)............. Marketing; Internet-Based Marketing L-V QUELCH y KLEIN (1996); BENTO y BENTO (1996); KOH y BALTHAZARD (1997); HOFFMAN, NOVAK y CHATTERJEE (1997); SARKAR, BUTLER y STEINFIELD (1997); TIMMERS (1998) ................ Modelos de negocio L-VI CARLEY (1999), KLING y LAMB (1999), ORLIKOWSKI (1999), ZIMMERMAN y KOERNER (1999)..................................................... Digital Economy (Economía Digital) L-VII Fuente: JIMENEZ, PADILLA y AGUILA (2000). Por otra parte, según Kling y Lamb (1999) la economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento dependen de forma crítica de las tecnologías digitales. En la actualidad, se puede hablar de nueva economía o de economía digital en la medida en que las TIC, en especial Internet, están transformando y lo seguirán haciendo en el futuro, la dirección y organización de empresas y la competencia entre las mismas (Cohen, de Long y Zysman, 2000). La economía digital está afectando a las empresas u organizaciones, a las decisiones de localización, tamaño, estructura organizativa y relaciones con otras empresas, a la estructura de los mercados, a los precios de los bienes y servicios y a las características del mercado laboral, entre otros (Haltiwanger y Jarmin, 2000). Concretamente, se puede plantear el impacto de la economía digital en las empresas y en su entorno (general y específico) a partir del análisis de las características de la economía digital (Gráfico 1). Con el término estructuras (A) (Gráfico 1) se hace referencia a los cambios que se están produciendo en las relaciones inter-organizacionales y entre industrias derivados de la utilización de las TIC. Concretamente, a los fenómenos de desintermediación, reintermediación y fragmentación o modulación de las actividades empresariales (Zimmermann, 2000; Zysman y Weber, 2000, Shaw, 2000). En cuanto a los fenómenos de desintermediación y reintermediación, Benjamin y Wigand (1995, 1997) y Steinfield, Kraut y Plummer (1997) establecen que el uso de redes, como Internet, para la realización de actividades económicas puede reducir los costes de transacción (3) (Williamson, 1975); concretamente, se refieren a la formación de mercados electrónicos y organizaciones electrónicas, conexión entre organizaciones mediante sistemas interorganizacionales, como nuevos mecanismos de coordinación sustitutivos o complementarios a los del mercado y la organización. En sus investigaciones identificaron, además, los siguientes efectos de Internet en las relaciones entre clientes y proveedores: a) Reducción de la distancia existente entre ambas partes, llegando incluso a poder reducir la intermediación al facilitar el contacto directo, si bien esta situación no se presenta de forma generalizada, ya que en la mayoría de los casos lo que se produce es una reintermediación, derivada, por un lado, del volumen de compradores y vendedores intervinientes en este entorno global y, por otro, de la cantidad de información que se debe procesar para tomar una decisión; b) Reducción del margen de beneficio de los proveedores: se pueden producir transferencias de rentas desde los proveedores hacia los intermediarios relacionados con el comercio electrónico basado en Internet o cyber-mediarios (Sarkar, Butler y Steinfield, 1997) que se analizarán posteriormente; c) Aumento de los costes de intercambio: si el acercamiento entre cliente y proveedor se produce por la utilización de un sistema de información interorganizacional, basado en Internet por ejemplo, se produce un notable incremento de los costes de cambio de proveedor. De igual forma, en la medida en que las partes acumulen información mutua, sus costes de cambio se incrementan creando barreras de entrada para nuevos competidores, ya que al traBOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 9 (3) En JIMENEZ, AGUILA y PADILLA (2000) se analiza en mayor detalle el impacto del comercio electrónico basado en Internet en la reducción de los costes de transacción y en los procesos de desintermediación y reintermediación. COLABORACIONES GRAFICO 1 CARACTERISTICAS DE LA ECONOMIA DIGITAL Fuente: Elaboración propia a partir de ZIMMERMANN (2000). PRODUCTO C PROCESOS B ESTRUCTURAS A D INFRAESTRUCTURAS tarse de un entorno electrónico la confianza mutua es un factor clave (Handy, 1995; Spar y Bussgang, 1996; Jarvenpaa y Leidner, 1998; Jarvenpaa, Tractinsky, Saarinen y Vitale, 1999; Padilla, 1999). Respecto a la reintermediación, ésta surge cuando los costes de transacción en relación directa proveedor-cliente son más altos que los costes de transacción si interviniera un intermediario o cyber-mediario (Steinfield, Kraut y Plummer, 1997). Podemos enumerar los siguientes (Sarkar, Butler y Steinfield, 1997; Hoffman, Novak y Chatterjee, 1997; Jiménez, Aguila y Padilla, 2000; Rappa, 2000): Directorios, Servicios de búsqueda, Colección de sitios comerciales, Editores, Revendedores, Evaluadores, Auditores, Grupos de interés, Intermediarios financieros, Redes de intercambio, y Agentes Inteligentes. Por otra parte, en la Economía Digital se tiende a la fragmentación o modulación de las actividades empresariales, por ejemplo, las nuevas empresas tipo «cyber-traders» (4), empresas Internet, ofrecen uno o pocos productos y/o servicios, concentrándose en alguna competencia distintiva, e implementando estrategias de cooperación con otras empresas para realizar aquellas actividades que son accesorias. En este sentido, las empresas desarrollan redes inter-organizacionales donde las TIC son un elemento esencial para la coordinación y control de las actividades, entendiendo el concepto de red como estrategia de cooperación, forma híbrida situada en un punto intermedio entre los mecanismos de coordinación «mercado» y «organización» (Badaracco, 1991; García Canal, 1996; Nouwens y Bohwman, 1997; Zimmermann, 2000, entre otros). Existen otras implicaciones organizativas derivadas de la aplicación de estas tecnologías, tales como el desarrollo de las organizaciones en red virtuales o del teletrabajo (Padilla, 1998). Por otro lado, en la economía digital las empresas inician el proceso (B) de creación de valor bajo unos requerimientos y necesidades muy específicas de los clientes; además las TIC permiten redefinir los procesos de las empresas. En la economía digital las empresas pueden crear valor en el mundo virtual, a través de la recogida, organización, selección, síntesis y distribución de la información. Adicionalmente, las organizaciones pueden ser más eficientes y flexibles si trasladan (replican) actividades de la cadena de valor real a la cadena de valor virtual, redifiniendo sus procesos empresariales (Rayport y Sviokla, 1994; 1995; Evans y Wurster, 1997; Ghosh, 1998). Además, de las investigaciones sobre comercio electrónico basado en Internet y empresa pueden desprenderse tres fases o etapas en el uso de Internet. En primer lugar, la comunicación a través de correo electrónico (Fulk y DeSanctis, 1995, entre otros). Posteriormente, la creación de una presencia Web o presencia en Internet, de un modo más preciso; Bento y Bento (1996) afirman que la presencia en Internet consiste en una localización virtual que permite a las organizaciones transmitir su misión e información sobre sus productos y servicios a una amplia variedad de stakeholders, destacando además cómo el entorno virtual definido por Internet hace visibles a organizaciones de todos los tamaños (Haley, Carte y Watson, 1996; Bloch, Pigneur y Segev, 1996; Ho, 1997a, 1997b; Dutta y Segev, 1999, entre otros). Finalmente el uso de Internet en las relaciones interorganizativas e intraorganizativas, a través del rediseño de procesos, lo que se denomina e-business (Benjamin y Wigand 1995, 1997; Rayport y Sviokla, 1995; Nouwens y Bohwman, 1997; Steinfield, Kraut y Plummer, 1997; Jiménez, Padilla y Aguila, 2000, Aguila y Padilla, 2001; Hackbarth y Kettinger, 2000, entre otros). En la economía digital las empresas fabrican o prestan un servicio bajo pedido e interactúan con el mercado y especialmente con los clientes, individualizando y personalizando los productos y/o servicios (C) (Bloch, Pigneur y Segev, 1996; BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 10 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 (4) Son empresas sin presencia física significativa, también se las denomina dot.com, que operan exclusivamente en Internet. Usando las nuevas tecnologías, se suelen especializar en un nicho de mercado o en reducción de costes. Estas empresas poseen o controlan una parte pequeña de la cadena de valor o producción física, pero proporcionan servicio al cliente. La mayor parte de ellas son empresas pequeñas que sólo se conocen a través de su web, aunque también existen otras como Amazon, Cdnow o Barrabés que realizan un gran número de transacciones y se han convertido en empresas de prestigio reconocido en su segmento. COLABORACIONES Haley, Carte y Watson, 1996). Según Bloch y Segev (1996) las fuentes de valor añadido de Internet para la organización son las siguientes: a) facilita la promoción del producto o servicio de la empresa a bajo coste y a nivel global; b) reduce el tiempo necesario para comercializar el producto o servicio de la organización y permite prestar un servicio a los clientes con carácter permanente; c) facilita el aprendizaje tecnológico y organizativo; y d) amplia las características del producto o servicio de la organización, al tiempo que también se facilita la entrada a nuevos negocios. Por tanto, estas TIC permiten que las empresas (no sólo las distribuidoras, como antes, sino también las industriales) puedan conocer a sus clientes e interactuar con ellos, pudiendo así concebir nuevos productos a través de las necesidades detectadas (Consumer Relationship Management, CRM) (Malhotra, 2000). Por otra parte, emergen mecanismos de coordinación similares al mercado, como las subastas, los grupos de compra o las subastas invertidas. Las subastas o Auction Broker son sistemas que gestionan la puja de todo tipo de productos para su venta, y los vendedores pueden ser particulares o empresas (por ejemplo, las empresas Ibazar (5) y Ebay (6)). Por el contrario, en la subasta invertida o Reverse Auction, es el comprador quien fija el precio, para que posteriormente los vendedores realicen sus ofertas ajustándose a las condiciones predefinidas (por ejemplo, Priceline (7) y Tuhipoteca (8). Los grupos de compra o Buyer Aggregator son cybermediarios que agrupan a un elevado número de compradores interesados en un mismo producto, ya que al concentrar la demanda se pueden obtener mejores condiciones de venta del proveedor (por ejemplo, Acompany (9) y Consumidoresonline.com (10)) (Zimmermann, 2000; Aguila, 2000; Jiménez, Aguila y Padilla, 2000). Las empresas están desarrollando infraestructuras (D) soportadas en TIC, con el objetivo de responder a las nuevas estructuras emergentes, tales como mercados verticales virtuales o Business-to-Business Market Exchange. Estos facilitan el intercambio de información, bienes y servicios entre empresas, que constituyen nuevos modelos de negocio desarrollados normalmente por grandes empresas para optimizar sus procesos de negocio (Rappa, 2000; Zysman y Weber, 2000; Kenney y Curry, 2000) (11). Las infraestructuras principales permiten el desarrollo del e-business y se concretan en los siguientes campos: planificación de los recursos de la empresa (Enterprise Resource Planning, ERP, desarrollado por compañías como SAP), gestión de las relaciones con los clientes (Consumer Relationship Management, CRM) y sistemas de gestión de la cadena de suministro (Supply Chain Management, SCM). 3. Subsectores de la economía digital y niveles de análisis La economía digital agrupa básicamente a los sectores que facilitan infraestructura física (hardware) y lógica (software), y al conjunto de actividades definidas por el término comercio electrónico, en sus distintas modalidades y tanto para productos tangibles como intangibles (Haltiwanger y Jarmin, 2000). Concretamente, se pueden identificar cuatro subsectores en la economía digital (Margherio, 1998; Kling, 1990; 2000; Kling y Lamb, 1999): 1) Bienes y servicios digitales: entre otros, la transferencia electrónica de fondos, los servicios de información online, los periódicos electrónicos, las ventas de software y similares, la venta de música y la educación a distancia; 2) Bienes y servicios digitales mixtos: venta, a través de Internet, de libros, música, flores, etcétera, o servicios como reservas turísticas. En este caso los sistemas de producción y distribución para los bienes tangibles son los mismos que si se utiliza otra interfase con el cliente, catálogo por BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 11 (5) Véase http://www.ibazar.es (6) Véase http://www.ebay.com (7) Véase http://www.priceline.com (8) Véase http://www.tuhipoteca.es/ (9) Véase http://www.acompany.com (10) Véase http://www.consumidoresonline.com/ (11) Por ejemplo, en España se puede hacer referencia al proyecto E-difica, mercado vertical de la construcción español desarrollado por Dragados, OHL, Pricewaterhouse Coopers y BtoBConstrucción. COLABORACIONES correo, teléfono, etcétera. Internet es en este caso un nuevo canal de venta; 3) Producción de bienes y servicios intensivos en TIC; por ejemplo: investigación de mercados, diseño asistido por ordenador y producción de bienes tangibles que requieren controles basados en TIC; 4) La industria de las TIC que da soporte a los tres segmentos anteriores: Hardware, software y servicios, equipos y servicios de comunicaciones (Cuadro 2). Por su parte, Barua, Pinnell, Shutter y Whinston (1999, 2001) consideran que la economía digital está formada por aquellas compañías que generan sus ingresos directamente o parcialmente de Internet o las que ofrecen productos/servicios relacionados con el uso de Internet. Estos autores identifican también cuatro capas o subsectores (Cuadro 3). En este sentido, es relevante analizar el volumen de negocio generado por las diferentes capas y el crecimiento que están experimentando en términos de ingresos y empleo generado (Cuadro 4). Según Barua, Pinnell, Shutter y Whinston (1999, 2001) se prevé que la importancia de la Capa 1 se reduzca a medida que la población mundial vaya teniendo acceso a la red y que el resto de las capas vayan adquiriendo más peso dentro de esta nueva economía. Por su parte, dentro de las aplicaciones, Capa 2, las empresas con mayor crecimiento han sido las consultoras, lo cual denota que existe una general preocupación por definir una estrategia en Internet. Por su parte, los intermediarios (Capa 3) con mayor crecimiento han sido los agentes de bolsa online, las agencias de viajes online, los portales, las subastas y los publicistas, mientras que el resto de intermediarios han crecido más moderadamente. Los diez principales intermediarios representan el 23 por 100 de los ingresos del total de esta capa. Respecto al comercio a través de la red (Capa 4), el crecimiento ha sido muy importante en lo que se refiere a la venta al por menor y en determinados sectores. La mayor parte de los ingresos de esta capa aún se deben a empresas de ordenadores, las diez empresas más importantes representan un 32 por 100 de los ingresos totales y cabe destacar que no existe ninguna nueva empresa «cyber-traders», entre los diez primeros. Esta ha sido la capa que ha tenido un mayor crecimiento, cuatriplicando sus ingresos respecto el primer trimestre de 1998. Es interesante destacar que las empresas cyber-traders representan un 9,6 por 100 de la economía digital generando unos ingresos de 116.114 millones de dólares y creando 362.500 puestos de trabajo. 5. Análisis de la economía digital en España Con el objetivo de determinar la situación de la economía digital en España y su impacto en la empresa a partir de las bases teóricas anteriores, se propone a continuación una metodología de análisis a partir de sus dos aspectos, que reúnen a las cuatro capas o subsectores: infraestructura y económico-empresarial (Cuadro 5). BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 12 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 COLABORACIONES CUADRO 2 SUBSECTORES DE LA ECONOMIA DIGITAL (I) Subsector Características Productos y servicios puramente digitales...................................................... Productos que se pueden distribuir digitalmente y servicios que al menos en parte pueden prestarse digitalmente. Por ejemplo: transferencias interbancarias, servicios de infomación en línea, prensa digital, programas informáticos, música, educación, entre otros. Productos y servicios mixtos.......................................................................... Venta al por menor de bienes tangibles (libros, flores, etcétera) vía Internet, o bien de determinados servicios (reservas de hotel, billetes de avión, etcétera). Producción de bienes y servicios intensivos en TIC......................................... Por ejemplo: Prestación de servicios: investigación de mercados, diseño de productos. Fabricación: automóviles, medicinas. Segmentos de la industria de las TIC que dan soporte al resto de los segmentos identificados. .......................................................................................... Por ejemplo: proveedores de redes a nivel nacional, productores de fibra óptica, portales, empresas de publicidad online. Fuente: Elaboración propia a partir de MARGHERIO (1998) y KLING y LAMB (1999). Para el análisis de estas variables se han utilizado fuentes secundarias y fuentes primarias. Entre las primeras se encuentran la OCDE, el Instituto Nacional de Estadística, la Asociación Española de Comercio Electrónico y el Ministerio de Ciencia y Tecnología, entre otros. Como fuente primaria se hará referencia a las conclusiones de un estudio Delfos realizado BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 13 COLABORACIONES CUADRO 3 SUBSECTORES DE LA ECONOMIA DIGITAL (II) (*) Actividad económica y empresarial Capa 4: ............................................. Comercio a través de la red ............... Esta capa está formada por las compañías que directamente venden productos u ofrecen servicios a través de Internet a consumidores y otras empresas. Este indicador incluye las empresas que venden directamente al consumidor final (B2C, business-to-consumer) u a otras empresas (B2B, (business-to-business): Venta al por menor de libros, música, ropa, flores, etcétera, a través del web (Amazon, eToys, Sears.com) Fabricantes que venden online (Dell, Cisco, IBM) Billetes de avión online (American Airlines, United Airlines, Iberia) Entretenimiento (Disney.com, TrivialPursuit, Meristation) Servicios de transporte (UPS, Fedex, Airbone) Capa 3: ............................................. Intermediarios.................................... Creadores de mercados en industrias verticales (VerticalNet, PCOrder) Agencias de viajes online (TravelWeb, 1Travel) Subastas online (eBay, QXL, subasta2.com, ibazar.com) Agentes de bolsa online (E*Trade, Schwab.com, DLJDirect) Desarrolladores de contenido (Cnet, Zdnet, Broadcast.com, Endemol) Portales (Yahoo!, Excite, Geocities) Empresas de publicidad online (Doubleclick, 24/7 Media) Centros comerciales, conocidos como malls (Dondecomprar, Netcenter) Infraestructura Capa 2: ............................................. Aplicaciones ...................................... Los productos y servicios de esta capa han sido fabricados para funcionar en la infraestructura de la capa anterior y hacen tecnológicamente posible las actividades comerciales online. Además de aplicaciones informáticas, esta capa incluye el capital humano necesario para el despegue del comercio electrónico y las citadas aplicaciones informáticas: Consultores de Internet (USWeb/CKS, Scient, Ideas4Change) Aplicaciones para el comercio electrónico (Netscape, MS, Sun, IBM) Aplicaciones multimedia (RealNetworks, Macromedia) Software para el desarrollo de aplicaciones en la red (Adobe, NetObjects, Allaire, Vignette) Software para buscadores (Inktomi, Verity) Formación online (Sylvan Prometric, Assymetrix) Bases de datos y herramientas para utilizarlas online (Oracle, IBM DB2, MS SQL Server) Servicios de alojamiento y soporte (Exodus, Globix, Verio) Empresas que permiten la realización de transacciones online (Sylan, Prometric, Assymetrix) Capa 1: ............................................. Infraestructura................................... Esta capa está formada por aquellas empresas que fabrican productos o proporcionan servicios que ayudan a construir la infraestructura en Internet, incluye empresas de telecomunicaciones y fibra óptica, hardware para el acceso a redes y equipo necesario para la proliferación del comercio electrónico a través de Internet: Proveedores de redes a nivel nacional (Qwest, MCI Worldcom, Infovíaplus) Proveedores de Servicios de Internet o ISP (Mindspring, AOL, Earthlink, ICTnet, Arrakis) Equipo para los proveedores de redes y servicios (Cisco, Lucent, 3Com) Productores de fibra óptica (Pirelli, Corning) Hardware para usuarios y servidores (Dell, Compaq, HP) Empresas que garantizan la seguridad en la red (Verisign, Entrust Technologies, ACE) (*) Recogemos en este Cuadro las capas en orden inverso para representar, en un sentido figurado, como las capas 3 y 4 (actividad económica y empresarial) se basan en la infraestructura (capas 1 y 2). Fuente: Elaboración propia a partir de BARUA, PINNELL, SHUTTER y WHINSTON (1999, 2001) y SERAROLS (2000, 2001). CUADRO 4 LOS INDICADORES DE LA ECONOMIA DIGITAL Ingresos (miles de millones) Empleo atribuido (miles) Q1* 00 Q1 99 Crecimiento Q1 00 Q1 99 Crecimiento (%) (%) Indicador de Infraestructura ......................... $67,656 $40,139 69,3 877,2 656,5 51,8 Indicador de Aplicaciones............................. $33,930 $22,487 73,5 711,4 563,1 62,3 Indicador de Intermediarios.......................... $27,295 $16,666 63,8 457,9 444,3 5,5 Indicador de comercio a través de la red....... $60,341 $37,540 66,7 1.020,4 900,9 12,6 Total............................................................ $173,601 $107,969 64,2 2.986,9 2.301,7 22,6 Ingresos anuales estimados.......................... $830,0 $507,0 (*) Q1 se refiere al primer trimestre del año. Fuente: Elaboración propia a partir de BARUA, PINNELL, SHUTTER y WHINSTON (1999, 2001) y SERAROLS (2000, 2001). con el objetivo de determinar la situación del Comercio Electrónico en España (Serarols, 2000). Infraestructura: análisis del sector de las TIC en España Según el reciente informe Measuring the ICT sector elaborado por la OCDE (2001), en el sector de las TIC en España, las importaciones exceden a las exportaciones (véase Cuadro 6), si bien, en el período 1990-98 las exportaciones crecieron en una media anual del 21,5 por 100 respecto al 13,7 por 100 de crecimiento del total de las exportaciones de bienes y servicios. Por su parte, las importaciones crecieron en un 10 por 100 anual en comparación con el 10,8 por 100 de crecimiento del total de las importaciones de bienes y servicios. En el citado informe la OCDE ha determinado la importancia del sector de las TIC respecto al conjunto de los sectores empresariales de cada país, a partir de las siguientes variables: empleo, valor añadido, investigación y desarrollo, importaciones y exportaciones (Cuadro 7). Según esta comparativa, España pertenece al grupo de los países con baja intensidad en TIC, es decir, la importancia relativa del sector en el conjunto de la economía es baja. Otros indicadores para determinar, en este caso, el desarrollo de Internet y el comercio electrónico son los siguientes: número de ordenadores conectados a Internet, número de servidores seguros (infraestructura) (Gráfico 2 y Cuadro 8) y los contenidos Internet multimedia (aplicaciones) (Gráfico 3) entre otros (OCDE, 2000). Según estos datos la posición relativa de España respecto a otros países es desfavorable. BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 14 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 COLABORACIONES CUADRO 5 METODOLOGIA DE ANALISIS DE LA ECONOMIA DIGITAL EN ESPAÑA Infraestructura Actividad económico-empresarial Fuente: Elaboración propia. • Características del sector de las TIC en España: – Manufactura TIC – Telecomunicaciones – Otros servicios TIC • Importancia relativa del sector de las TIC: – Países con alta intensidad en TIC – Países con media intensidad en TIC – Países con baja intensidad en TIC • Número de servidores conectados a Internet/1000 habitantes • Número de servidores seguros/millón de habitantes • Servidores Internet • Servidores seguros • Contenidos Internet multimedia Fuente: OCDE (2000, 2001) • Sectores con mayores expectativas de crecimiento • Factores que propician la evolución de Internet en España • Barreras de entrada • El papel de las Administraciones Públicas • Desarrollo del comercio electrónico • Presencia en Internet • Venta a través de Internet • Productos y servicios • Objetivos • Impacto del comercio electrónico en las empresas • Intermediarios Fuente: INE (2001), AECE y MCYT (2000), Estudio Empírico CUADRO 6 EL SECTOR DE LAS TIC EN ESPAÑA Manufactura TIC Telecomunicaciones Otros servicios TIC Total TIC 1997 Número de empresas.................................. 1.642 — — — Empleados.................................................. 56.351 73.000 — — I+D............................................................. 49.192 (*) 13.211 7.626 70.029 Importaciones............................................. 1.586.012 66.322 124.060 1.776.394 Exportaciones ............................................. 822.594 80.858 206.973 1.110.425 1998 I+D............................................................. 54.438 27.596 10.057 92.092 Importaciones............................................. 1.774.030 81.699 153.485 2.009.214 Exportaciones ............................................. 919.334 79.082 255.102 1.253.518 (*) Cifras en millones de pesetas. (—) No disponible. Fuente: Elaboración propia a partir de OCDE (2001). Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda, Australia, Islandia y Suecia se sitúan por encima de la media de la OCDE por número de ordenadores conectados a Internet y por servidores seguros. El grupo 2, compuesto por Suiza y Luxemburgo, se sitúa por encima de la media de países de la OCDE en cuanto a servidores seguros, debido a que en estos países el sector financiero es tradicionalmente muy importante. El grupo 3 presenta una alta penetración en lo que a ordenadores conectados a Internet se refiere, pero queda por debajo de la media por servidores BOLETIN ECONOMICO DE ICE N° 2705 DEL 15 AL 21 DE OCTUBRE DE 2001 15 COLABORACIONES CUADRO 7 IMPORTANCIA RELATIVA DEL SECTOR DE LAS TIC Países con alta intensidad en TIC Países con media intensidad en TIC Países con baja intensidad en TIC (*) No se dispone de la información relativa a todas las variables analizadas. Fuente: Elaboración propia a partir de OCDE (2001). Finlandia Hungría Irlanda (*) Corea Suecia Reino Unido EEUU Austria (*) Canadá Dinamarca (*) Francia Grecia (*) Islandia (*) Italia Japón México (*) Países Bajos Noruega Suiza (*) Austria Bélgica República Checa Alemania Nueva Zelanda (*) Polonia (*) Portugal España (*) Turquía (*) CUADRO 8 SERVIDORES INTERNET Y SERVIDORES SEGUROS Servidores internet/1.000 habitantes Jul-95 Jul-96 Jul-97 Jul-98 Jul-99 Ene-00 Variación (Jul 1999-Ene 2000) Finlandia.............................. 22,5 55,3 67,1 104,0 122,7 148,1 25,4 Estados Unidos..................... 14,0 26,2 37,2 78,1 118,0 141,5 23,5 España (*) ......................... 1,5 2,6 4,6 9,9 16,2 22,8 6,5 Promedio OCDE................... 5,9 11,2 16,8 31,4 47,1 59,3 12,2 Servidores seguros/millón de habitantes Sep 97 Feb 98 Ago 98 Feb 99 Jul 99 Ene 00 Mar 00 Islandia ................................ 36,6 36,2 47,1 100,5 104,1 161,6 193,9 Estados Unidos..................... 27,6 40,9 60,8 89,9 116,0 147,7 170,4 España................................ 3,0 4,6 6,7 9,3 10,9 14,3 15,6 Promedio OCDE................... 8,9 13,6 20,1 30,5 39,6 52,2 60,1 Promedio EU...................... 2,7 4,7 7,6 12,5 17,3 25,4 29,1 (*) Según Netsizer en España existían en enero de 2001, un total de 6.469.500 usuarios de Internet (www.netsizer.com) Fuente: OCDE (2000) basado en Telcordia Technologies (www.netsizer.com), Netcraft (www.netcraft.com) y Network Wizards (www.nw.com). GRAFICO 2 SERVIDORES INTERNET Y SERVIDORES SEGUROS Nota: Los datos sobre sevidores seguros son de mar-00 y los de Servidores Internet de sep-99. Fuente: OCDE (2000) basado en Telcordia Technologies (www.netsizer.com) y Netcraft (www.netcraft.com). 180 160 140 120 100 80 60 40 20 Corea Polonia México 0 50 100 150 200 250 Turquía Grecia Portugal Italia España Rep. Checa Francia Japón Bélgica Austria Irlanda Alemania Reino Unido Dinamarca Países Bajos Noruega Finlandia Suecia Canadá Nueva Zelanda Australia Luxemburgo Suiza Estados Unidos Islandia 3 1 4 2 Servidores Internet por 1.000 habitantes Servidores Seguros por millón de habitantes GRAFICO 3 CONTENIDOS INTERNET MULTIMEDIA (*) (*) Incluye audio (WAV, Streaming, y otros pero excluye MP3) y ficheros de video (Streaming, MPEG, AVI, MOV y otros). Fuente: Elaboración propia a partir de OCDE (2000). 600,00 500,00 400,00 300,00 200,00 100,00 0,00 Estados Unidos Australia Canadá Finlandia Reino Unido Dinamarca Austria Bélgica Alemania Corea España Islandia República Checa Turquía México Suecia Nueva Zelanda Noruega Suiza Irlanda Países Bajos Luxemburgo Grecia Francia Japón Hungría Portugal Italia Polonia Science Perspective», Conference Understanding the Digital Economy: Data, Tools and Research, mayo 25 & 26, Department of Commerce, Washington, DC. 16. COHEN, S.; DE LONG, B. y ZYSMAN, J. (2000): Tools for thought: What is new and important about the E-conomy?, Berkeley Roundtable on the International Economy (BRIE), Working Paper 138. 17. DALKEY, NC. (1967): Delphi, The Rand Corporation, Santa Monica, octubre. 18. DUTTA, S. y SEGEV, A. (1999): Business Transformation on the Internet, INSEAD. Haas School of Business, UC Berkeley. Working Paper 98-WP-1035, january. 19. EVANS, P. B. y WURSTER, T. S. 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