Algunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad

Resumen Este artículo se ha elaborado a partir del Seminario organizado por el grupo de trabajo CCUC (Cambio de Cultura en las Universidades Catalanas del siglo XXI, http://dewey.uab.es/mto mas) del Departamento de Pedagogía Aplicada de la UAB, en el que se debatieron los numerosos cambios que se están produciendo actualmente en la universidad. Por lo que respecta a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en el Seminario (23/2/2001) se apuntó el nuevo paradigma para la enseñanza que se va perfilando en el marco de la sociedad de la información con las nuevas prestaciones de los ordenadores, la telefonía, los mass media y, especialmente, Internet, que proporcionan acceso a todo tipo de información, siempre disponible en todas partes, y facilitan unos canales de comunicación también omnipresentes e inmediatos. Así, el marco en el que ahora se pueden desarrollar los aprendizajes es totalmente distinto al que teníamos dos décadas atrás: virtualidad, bimodalidad, nuevos roles del profesorado y de los estudiantes, nuevos materiales formativos… No obstante, las TIC no suponen por si mismas una garantía de cambio positivo en la universidad, y aparecen nuevos retos que es necesario afrontar: nuevos programas docentes, el control de calidad de los materiales y servicios virtuales, buenas prácticas docentes en el uso de las TIC, formación del profesorado… Palabras clave: sociedad de la información, universidad virtual, bimodalidad (presencial/online), campus virtual, webs de asignatura. Resum Aquest article s’ha elaborat a partir del Seminari organitzat pel grup de treball CCUC (Canvi de Cultura en les Universitats Catalanes del segle XXI, http://dewey.uab.es/mto mas) del Departament de Pedagogia Aplicada de la UAB, en el que es van debatre els nombrosos canvis que s’estan produint actualment en la universitat. Pel que fa a les Tecnologies de la Informació i la comunicació (TIC), en el seminari (23/2/2001) es va apuntar el nou paradigma per a l’ensenyament que es va perfilant en el marc de la societat de la informació amb les noves prestacions dels ordinadors, la telefonia, els “mass media” i, especialment Internet, que proporcionen accés a tot tipus d’informació, sempre disponible des d’arreu, i facilita uns canals de comunicació també omnipresents i immediates. Així doncs, el marc en el que ara es poden desenvolupar els aprenentatges és totalment diferent al que teníem dues dècades enrera: virtualitat, nous rols del professorat i dels estudiants, nous materials formatius... Malgrat tot, les TIC no suposen per elles mateixes una garantia de canvi positiu en la universitat, i apareixen nous reptes que és necessari afrontar: nous programes docents, el Educar 28, 2001 83-98 Algunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad Pere Marquès Graells Universitat Autònoma de Barcelona. Departament de Pedagogia Aplicada 08193 Bellaterra (Barcelona). Spain http://dewey.uab.es/pmarques Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 83 control de la qualitat dels materials i serveis virtuals, bones pràctiques docents en l’ús de les TIC, formació del professorat... Paraules clau: societat de la informació, universitat virtual, bimodalitat (presencial/online), campus virtual, webs d’assignatura. Abstract This article has been produced from the seminar organized by the work team CCUC (Culture Change in the 21st Century Catalan Universities, http://dewey.uab.es/mtomas) from the Applied Pedagogy Department at UAB. The seminar dealt with the many changes that universities are currently undergoing. With regard to Information Technologies (IT), the new paradigm for teaching was outlined in the seminar (23/02/2001).In the information society this paradigm is being shaped by the new computer, telephone, mass-media and, especially, Internet facilities. These facilities provide access to all kinds of information, always accessible anywhere in the world. They also provide immediate and omnipresent information channels. Thus, the frame in which learning is developing today is totally different from how it was two decades ago: virtuality, bimodality, new roles of students and teachers, new teaching materials… IT, however, are not a guarantee of a positive change in the university. There are new challenges that need to be faced: new teaching programmes, the quality control of virtual materials and services, good teaching practices in the use of IT, the training of the teachers… Key words: information society, virtual university, two tracks (by attending classes/online), virtual campus, subject webs. Introducción La cultura de la sociedad de la información, asentada en el principio de globalización cultural y económica y en los constantes avances científico-tecnológicos está presionando con fuerza en todos los estamentos universitarios, conjuntamente con las particularidades específicas de nuestro contexto más 84 Educar 28, 2001 Pere Marquès Graells Sumario Introducción Las grandes aportaciones de las TIC Internet, entramos en una nueva era Universidad presencial versus universidad virtual Bimodalidad en las universidades presenciales Titulaciones compartidas Web de la asignatura y centros de recursos temáticos on-line Tutorías virtuales Las TIC y los procesos de enseñanza y aprendizaje TIC, nuevos contenidos en las asignaturas, nuevas titulaciones Cambios en la dedicación del profesorado La formación del profesorado en TIC La investigación Las infraestructuras TIC La gestión La comunicación con el entorno Las TIC y la calidad Bibliografía Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 84 próximo (baja de la natalidad, rol específico en la Unión Europea, punto de convergencia de diversas culturas…). El resultado es una evolución cada vez más acelerada de la institución para adaptarse al cambiante entorno social, que supone un replanteamiento de su propia razón de ser, de sus objetivos y servicios, de los sistemas de organización, de los métodos e instrumentos de trabajo, de los planes de estudios, de la investigación que se realiza, de las competencias que debe tener su personal… En este artículo, y a partir de una revisión de las grandes aportaciones de las TIC a la sociedad (las TIC para el CRE son uno de los principales factores externos de cambio en las universidades), reflexionaremos en particular sobre el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en los cuatro ámbitos principales de la actividad universitaria: docencia, investigación, gestión y presencia en el entorno social. Las grandes aportaciones de las TIC En definitiva, ¿dónde está el poder de las omnipresentes TIC? Las TIC (informática, telemática, multimedia…) nos facilitan la realización de nuestros trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren cierta información para realizarlos, un determinado proceso de datos y a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es precisamente lo que nos ofrecen las TIC: — Acceso a todo tipo de información. — Todo tipo de proceso de datos, y de manera rápida y fiable. — Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asincrónica, para difundir información y contactar con cualquier persona o institución del mundo. Además, conjuntamente con estas tres funcionalidades básicas, las TIC nos aportan: automatización de tareas e interactividad, almacenamiento de grandes cantidades de información en pequeños soportes de fácil transporte (discos, tarjetas, redes), homogeneización de los códigos empleados para el registro de la información (digitalización de todo tipo de información textual y audiovisual)… Internet, entramos en una nueva era No obstante, el elemento más revolucionario de las TIC es Internet. De los grandes «descubrimientos» de las últimas décadas (y sin ignorar el impacto con el que antes de una década nos sacudirá la ingeniería genética), ni la radiotelevisión, ni la energía nuclear, ni la conquista del espacio, ni los ordenadores… nada ha ejercido (y va a seguir ejerciendo en los próximos años) un papel tan decisivo en la evolución (y a veces revolución) de nuestra sociedad como Internet. ¿Por qué?, ¿dónde está la magia de Internet? La red Internet, con el apoyo de los ordenadores y de la telefonía convencional y móvil, supone que en cualAlgunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad Educar 28, 2001 85 Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 85 quier momento y en cualquier lugar, podemos acceder a la información que necesitemos, difundir datos a todo el mundo y comunicarnos con cualquier persona o institución. Y esto, como ya ocurrió en otras épocas históricas con el advenimiento de determinados instrumentos (fuego, hierro, máquina de vapor…) nos abre las puertas de una nueva era en la que, en este caso, podremos realizar «a distancia» muchísimas de las cosas que antes requerían presencialidad y podremos desarrollar nuevas actividades (muchas de ellas enriquecedoras de nuestra personalidad y de nuestra forma de vida) hasta ahora imposibles e incluso impensables. No obstante, como apuntaba Joan Rué en el Seminario, las TIC no deben considerarse solamente instrumentos que pueden ayudarnos a dar la respuesta a determinados problemas, sino sistemas de información y comunicación que también generan nuevas preguntas. Con esta perspectiva, analizamos a continuación su impacto en la universidad. Universidad presencial versus universidad virtual El concepto de universidad a distancia no es nuevo, pero a excepción de la UNED http://www.uned.es/ (creada a medida para esta modalidad de enseñanza), hasta hace unos pocos años la gran mayoría de universidades tenía claro que su papel estaba en el ámbito presencial. No obstante, entrada la década de los 90 llega «Internet al alcance de todos», y las cosas cambian. Aprovechando las funcionalidades de Internet se crea la universidad virtual UOC http://www.uoc.es, y poco a poco todas las universidades se van interesando por la teleformación. ¿Qué ha cambiado en los últimos diez años? La sociedad, efectivamente, pero además está un hecho fundamental: ahora tenemos Internet. Internet facilita instrumentos para mejorar los canales de información y comunicación tradicionales de la enseñanza a distancia, permitiendo a los estudiantes un mayor control de su trabajo y al profesorado un mejor seguimiento de las actividades que realizan los alumnos. Por ejemplo, antes, con la radio o la televisión educativa, cada día el alumno tenía que «recibir» (y estudiar) lo que se emitía; ahora en Internet selecciona lo que quiere «recibir» y estudiar en cada momento, con la única limitación de la flexibilidad que ofrezca el plan docente del curso que realiza. Antes la comunicación con el profesor se realizaba por carta o en estrechas franjas de atención telefónica, ahora la tutoría virtual puede ser permanente. Antes los alumnos «a distancia» prácticamente no se conocían, ahora pueden estar siempre «conectados» y realizar trabajos colaborativos. Además, Internet reduce las infraestructuras necesarias para desarrollar formación a distancia y los costes. Por ejemplo: el correo electrónico simplifica el tema de las centralitas telefónicas y las gestiones administrativas; las páginas web reducen las necesidades de empaquetado y distribución de materiales físicos. De la misma manera que hoy un comerciante puede gestionar una tienda virtual desde un rincón de su casa, un profesor puede gestionar un curso a distancia desde su despacho. 86 Educar 28, 2001 Pere Marquès Graells Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 86 Con todo, no son únicamente las facilidades que aporta Internet las que han provocado el interés de las instituciones universitarias por la teleformación. En nuestro contexto, la proliferación de universidades en un momento de disminución de la población ha aumentado la competitividad de las instituciones a la búsqueda de estudiantes, y en este empeño se han dado cuenta de que la virtualidad les permite ampliar su radio de influencia de manera considerable (el último límite está en el idioma). Por otra parte, las necesidades de formación continua, y muchas veces de reconversión profesional profunda que la cambiante sociedad de la información nos exige, permite que las universidades que reaccionan ofreciendo los estudios y servicios que el mundo empresarial demanda (carreras, doctorados, postgrados, másters…) puedan compensar la inevitable pérdida de alumnos «en formación inicial». Ahora bien, estos nuevos alumnos, más adultos, que necesitan compaginar los estudios con el trabajo, muchas veces no pueden acceder a los centros docentes por problemas de horario o de desplazamiento, con lo que las universidades encuentran nuevas razones para plantearse la creación de estos entornos asíncronos de formación que proporcionan una gran flexibilidad (tiempo, espacio, otras circunstancias personales). Bimodalidad en las universidades presenciales Los estudios (generalmente de tipo postgrado o máster) que las universidades presenciales empiezan a ofrecer en modalidad on-line, se suelen articular a través de un «campus virtual», que además se utiliza para complementar los instrumentos y servicios habituales en los estudios presenciales con algunas de las funcionalidades que ahora ofrecen las TIC, y en especial Internet. Estos campus virtuales proporcionan diversos servicios a los profesores y a los estudiantes que, los profesores que lo desean (actualmente suele ser opcional), pueden aprovechar para complementar las prestaciones tradicionales que ofrecen las clases y tutorías presenciales. Los principales servicios que ofrecen son: — El plan docente de cada uno de los estudios ofertados, con el programa de las asignaturas, sistema de evaluación, orientaciones para su estudio y bibliografía. — Espacio de apuntes y materiales de consulta, donde los profesores depositan a disposición de los estudiantes los apuntes de la asignatura y otros archivos informativos que puedan ser de su interés. — Servicio de correo electrónico (web mail) para facilitar la comunicación entre los profesores y los alumnos. — Tablón de anuncios y calendario, para informar a los estudiantes de próximas actividades de la asignatura o de eventos relacionados con ésta. — Servicio de fórums, que permite crear debates donde los estudiantes, profesores y otros especialistas intercambian sus puntos de vista sobre determinados temas. Algunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad Educar 28, 2001 87 Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 87 — Espacios e instrumentos para el trabajo colaborativo. — Plantillas para la creación de pruebas objetivas por parte de los profesores, que serán accesibles a los alumnos desde Internet. — Facilidades administrativas para los profesores: obtención de listas de los alumnos, entrada provisional de notas, etc. — Facilidades administrativas para los estudiantes: consultar sus calificaciones y realizar determinados trámites burocráticos, etc. — Enlaces a otras páginas web de la universidad (o de otras instituciones) que pueden ofrecer información y servicios del interés de los estudiantes. — Servicios de videoconferencia que, por ejemplo, permitan «dialogar» en directo con especialistas que no pueden estar presentes. En algunas universidades, como la UIB, que tiene instalaciones y estudiantes repartidos entre sus islas, los sistemas de videoconferencia de su «Campus Extens» <http://ce.uib.es:9798> permiten compartir algunas clases magistrales que se imparten desde cualquiera de sus centros con los demás centros de apoyo de las otras islas. Mediante el campus virtual en algunas universidades también se articula la impartición de alguna asignatura on-line (generalmente se trata de asignaturas optativas) que se pone a disposición de diversas universidades con las que se establece un convenio de reciprocidad (las demás universidades ofrecen otras asignaturas complementarias). En muchos casos todas estas iniciativas podemos considerarlas aún experimentales. Sirven para investigar sobre las mejoras que realmente puede aportar la virtualidad a los estudios presenciales y para ir mejorando y ampliando las funcionalidades de los campus virtuales. No obstante, y hasta con independencia de los «campus virtuales», actualmente ya se ha podido comprobar que a través de Internet, y de las redes telemáticas internas de cada universidad (intranets), se pueden ofrecer determinados servicios a los estudiantes que mejoran los sistemas de enseñanza y facilitan sus aprendizajes. Así, además de la hoy ya imprescindible web institucional de la universidad, podemos destacar: —Web de la facultad, que informa sobre sus estudios, planes docentes, profesorado, servicios, calendario, agenda de actos… —Webs de asignatura, donde los estudiantes pueden encontrar información estructurada sobre cada asignatura: el programa y sistema de evaluación, actividades y apuntes sobre cada tema, bibliografía y páginas web relacionadas con la asignatura… — Acceso a determinados servicios de la biblioteca de la universidad (o de otras instituciones). — Asignación de una dirección de e-mail a cada estudiante, con lo que a través del correo electrónico los estudiantes pueden estar más en contacto entre ellos y comunicarse con el profesor en caso de necesidad. — Asignación de un espacio web a cada alumno, en el que pueden crear su propia página web y almacenar algunos de sus trabajos. 88 Educar 28, 2001 Pere Marquès Graells Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 88 No obstante, y en lo que respecta a las asignaturas y cursos virtuales, más allá de las posibles economías de escala para las instituciones que las ofrecen y del entrenamiento que en la realización de aprendizajes mediante cursos on-line supone para los estudiantes, no queda claro qué ventajas aportan las «asignaturas virtuales» a las personas que podrían seguir los estudios de manera presencial. En definitiva, y considerando que «un buen curso presencial (que si es bueno ya tendrá en cuenta el aprovechamiento de las TIC) siempre será mejor que un buen curso virtual (que por definición deberá sacrificar en parte el contacto presencial)», debemos preguntarnos: ¿dónde está el límite de la bimodalidad en las universidades presenciales? La respuesta vendrá dada en cada caso por la conciliación de múltiples factores, en ocasiones contradictorios: ventajas que aportan las TIC, posible ampliación del número de estudiantes, respuesta a las limitaciones espaciotemporales de los estudiantes potenciales, pérdida del contacto directo entre las personas, ampliación de los contactos interpersonales, reducción de costes de funcionamiento, inversiones necesarias, perspectivas y competencia de los recursos humanos de cada universidad… Titulaciones compartidas En la medida en que una cierta bimodalidad se vaya estableciendo como norma en las universidades y además del aprovechamiento de las funcionalidades que ofrece Internet en los estudios presenciales vayan aumentando las asignaturas virtuales en las carreras, irán apareciendo ofertas de grupos de universidades (y otras instituciones) que ofrecerán titulaciones compartidas en modalidad on-line. Para las universidades estas colaboraciones suponen la posibilidad de tener una presencia y participar con sus mejores especialistas en nuevos estudios (tal vez muy especializados y con una baja demanda) sin encarecer significativamente sus costes. Para los estudiantes las titulaciones compartidas les pueden permitir tener a su alcance los mejores especialistas de cada materia y acceder a un precio razonable a nuevos conocimientos y perfiles profesionales que la sociedad exija. Webs de la asignatura y centros de recursos temáticos on-line Una de las aplicaciones de las TIC que proporciona una notable mejora de los sistemas de enseñanza presenciales, y que no requiere necesariamente la existencia de un campus virtual de apoyo, es la «web de la asignatura» (ver como ejemplo la web de Tecnología Educativa que imparto en la UAB: <http://dewey. uab.es/pmarques/uabte999.htm>). El hecho de que los profesores elaboren una página web en la que incluyan información relevante para el desarrollo de su asignatura supone una ayuda importante para que los estudiantes organicen de manera autónoma su estudio y avancen adecuadamente en los contenidos de la asignatura. La página de la Algunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad Educar 28, 2001 89 Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 89 asignatura contribuye a que no se pierdan (en cualquier momento pueden consultar el plan docente, las orientaciones didácticas, los trabajos a realizar…) y les permite disponer de una información básica (y a veces también amplia) sobre los contenidos de la asignatura y sobre las fuentes de información complementaria. Además, si estas páginas se colocan de libre acceso en Internet, los profesores de las demás universidades pueden saber lo que hacen sus colegas y sus estudiantes pueden consultar ricas fuentes de información complementarias. Los principales contenidos de la página web de una asignatura (que también pueden ofrecerse en un CD para los alumnos que tengan dificultades de acceso a Internet) son: —El programa de la asignatura, que incluirá información detallada sobre: — La importancia de la asignatura en los estudios que se están realizando. — Objetivos o finalidades que se pretenden. — Los contenidos, los diversos temas y sus apartados principales. — La metodología y los recursos que se emplearán. — Sistema de evaluación: trabajos que pueden realizar, valoración, calendario… — Bibliografía básica. —Una página informativa sobre cada uno de los temas de la asignatura con: — Los principales apartados de cada tema. — Apuntes y esquemas sobre los mismos. — Ejercicios que se pueden realizar. — Bibliografía específica. — Enlaces a otras páginas web de interés. —Noticias de interés relacionadas con la asignatura: actos que pueden ser del interés de los estudiantes, ofertas de nuevos trabajos que si lo desean pueden realizar… —Ejemplos de exámenes y ejercicios realizados por los estudiantes de otros años. Por otra parte, la elaboración y mantenimiento de la página web de la asignatura también proporciona ventajas al profesor: — Mejor organización y ajuste del plan docente, que podrá ir actualizando cada año en función de las circunstancias que se den en el desarrollo del curso. — Difusión de los resultados de sus investigaciones. — Creación progresiva de una base de datos de recursos (siempre actualizada) con los apuntes, bibliografía y webs de interés de cada uno de los temas de su asignatura. En este aspecto, otra iniciativa interesante es que varios profesores de diversas universidades elaboren conjuntamente un espacio web que sea un centro de 90 Educar 28, 2001 Pere Marquès Graells Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 90 recursos de la asignatura con el que complementen su correspondiente página de la asignatura. Así reducirán parte del esfuerzo necesario para tener bien actualizados los recursos, y al aprovechar la especialización de cada uno de los profesores podrán reunir los mejores materiales para cada tema. La creación de la web de la asignatura o de una web de recursos (al igual que las tutorías virtuales) puede realizarse sin necesidad de disponer de un «campus virtual»; basta con que la universidad facilite los correspondientes buzones de correo y espacios web en el servidor. Tutorías virtuales A pesar de que una buena tutoría presencial siempre será mejor que una buena tutoría telemática, no hay duda de las ventajas que supone la posibilidad de que el contacto profesor-alumno también pueda realizarse fuera de las coincidencias temporales en el aula o en los reducidos tiempos destinados a la tutoría presencial. Por ejemplo en los casos de imposibilidad de desplazamiento del estudiante, cuando el alumno se encuentra ante una duda que no le permite avanzar en el estudio o en un trabajo de investigación, para enviar al profesor determinados trabajos… Si bien resulta evidente la conveniencia de complementar las tutorías presenciales con la posibilidad de contacto telemático (sea correo electrónico, chat o videoconferencia a través de Internet), un aspecto muy importante a tener en cuenta es que debe determinarse adecuadamente en qué condiciones y para qué eventualidades se va a ofrecer esta tutoría on-line; de lo contrario el profesor puede encontrarse con una importante duplicación de trabajo que, hoy por hoy, no está previsto en su dedicación. Algunas normas al respecto pueden ser: que los estudiantes solamente hagan on-line las consultas que necesiten resolver antes de la próxima clase o tutoría presencial; que no pregunten al profesor cuestiones de «organización de la clase o relacionados con los trabajos que se deben realizar» si pueden resolverlas también preguntando a los compañeros, etc. Las TIC y los procesos de enseñanza y aprendizaje Disponer de nuevos recursos que puedan permitir nuevas formas de hacer las cosas no significa que necesariamente se produzca el cambio. Antes el profesor daba sus clases magistrales con el apoyo de la pizarra y los alumnos presentaban sus trabajos y exámenes escritos a mano o a máquina; ahora el profesor da sus clases magistrales con Power Point, los estudiantes presentan sus trabajos en Word y a veces los exámenes son pruebas objetivas ante un ordenador. ¿Dónde está el cambio? ¿Innovación o simple comodidad? La disponibilidad de las TIC por parte de los profesores y de los estudiantes no supone ni mucho menos el fin de los aprendizajes basados en la memorización y la reproducción de los contenidos, ni la consolidación de los planteamientos socio-constructivistas del aprendizaje, a pesar de las magAlgunas notas sobre el impacto de las TIC en la universidad Educar 28, 2001 91 Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 91 trario) elegir las mejores opciones a su alcance, de manera que a medio plazo solamente las universidades que ofrezcan calidad podrán mantener sus cursos. Bibliografía CCUC (2001). Conclusiones del Seminario sobre Cambio de Cultura en las Universidades Catalanas del siglo XXI.Bellaterra, UAB, 23-2-2001. http://dewey.uab.es/mto mas/ [consulta 4/01]. DEARING, R. et al. (1997). Higher Education in the Learning Society: Report of the National Committe of Inquiry into Higher Education. Londres: HMSO and NCIHE Publications. DELORS, J. (1996). Informe Delors. La educación encierra un tesoro. Madrid: UNESCO-Santillana. FEIXA, M.; MARQUÈS, P.; TOMÀS, M. (1999). «La universidad ante los retos que plantea la sociedad de la información. El papel de las TIC». Edutec’99. Nuevas tecnologías en la formación flexible y a distancia. Universidad de Sevilla,14-17 de septiembre de 1999. http://tecnologiaedu.us.es/edutec/paginas/117.html [consulta 4/01]. MARQUÈS, P. (2000). Sociedad de la información y educación: funciones y competencias del profesorado. http://dewey.uab.es/pmarques/si.htm [consulta 4/01]. UNESCO (1998). Declaración mundial sobre la educación superior en el siglo XXI: visión y acción, artículo 9º. VALVERDE, J.; GARRIDO, M.C. (1999). «El impacto de las tecnologías de la información y la comunicación en los roles docentes universitarios». Revista Electrónica Interuniversitaria de Formación del Profesorado, 2 (1), http://www.uva.es/aufop/publi ca/revelfop/99-v2n1.htm [consulta 9/99]. 98 Educar 28, 2001 Pere Marquès Graells Educar 28 001-215 15/11/2001 10:24 Página 98